RESUMEN Misin y metas principales Primer componente del proceso de administracin estratgica.

L a m i s i n y l a s m e t a s p r i n c i p a l e s d e u n a organizacin proveen el contexto dentro del cual se formulan las estrategias intentadas y los criterios frente a los cuales se evalan las estrategias emergentes. La misin expone el por qu de la existencia de la organizacin y el que debe hacer. La mayora de las organizaciones con fines de lucro tendrn en la cima la maximizacin de las g a n a n c i a s p a r a l o s a c c i o n i s t a s . Las metas secundarias son objetivos que la compaa juzga n e c e s a r i a s s i pretende maximizarlas. ANLISIS EXTERNO Su objetivo consiste en identificar las oportunidades y amenazas. Para ello se deben examinar tres ambientes interrelacionados: el inmediato o de la industria (donde opera la organizacin), el ambiente nacional y el macro ambiente ms amplio. El macro ambiente: evaluacin de factores macroeconmicos, sociales, gubernamentales, legales internacionales y tecnolgicos que puedan afectar a la organizacin. Segn Fred R. David se refiere al anlisis externo como auditoria externa cuyo objetivo es desarrollar una lista finita de oportunidades que podran beneficiar una empresa y de amenazas que esta debera evitar. Por lo tanto las empresas deben ser capaces de responder tan ofensiva como defensivamente a los factores mediante la formulacin de estrategias que saquen provecho a las oportunidades externas y reduzcan el efecto de las posibles amenazas. Segn Fred R David menciona cinco fuerza externas clave Fuerzas Externas Clave 1. 2. 3. 4. 5. Fuerzas Fuerzas Fuerzas Fuerzas Fuerzas Econmicas Sociales Culturales, Demogrficas y Ambientales Polticas, Gubernamentales y Legales Tecnolgicas Competitivas

Componentes del Ambiente Externo Rastreo: Identificacin de las primeras seales de cambio y tendencias del ambiente. Supervisin: Deteccin del significado por medio de observaciones continas de los cambios y tendencias del ambiente. Pronostico: Desarrollo de proyecciones de los resultados con base en los cambios y tendencias supervisados. anticipados

Evaluacin: Determina la importancia que tienen los cambios y tendencias del ambiente para las estrategias de la empresa. Marco de Referencia: Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter Se centra en cinco fuerzas que moldean la competencia dentro de una industria estos son: Rivalidad entre las Empresas Establecidas Poder de Negociacin de los proveedores Poder de Negociacin de los compradores Riesgo de Entrada de Competidores Potenciales Amenaza de los Sustitutos

ANLISIS INTERNO Identifica las fortalezas y debilidades de la c o m p a a . E s t n r e l a c i o n a d o s c o n l a identificacin de la cantidad y calidad de los recursos disponibles. Permiten observar las habilidades distintivas (nicas fortalezas) los recursos y capacidades en formacin y sostenimiento de la ventaja competitiva de una firma. Es un proceso de tres etapas: Los gerentes deben entender el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y utilidad para la organizacin. Den comprender que tan importante es ser superiores en eficiencia innovacin, calidad y respuesta a los clientes Deben ser capaces de analizar fuentes de ventaja competitiva para identificar qu es lo que esta empujado la rentabilidad.

Marco de Referencia Modelo de la cadena de valor de Michael Porter

1. Las organizaciones realizan una serie de actividades que permiten obtener y entregar los bienes y servicios a sus clientes 2. Las actividades que realiza la empresa para cumplir sus fines son aquellas que agregan VALOR para sus clientes. 3. La idea es que solo se realicen aquellas que realmente contribuyen con el valor que los clientes estn dispuestos a pagar Modelo de la Cadena de Valor (Agregan valor) Tres cadenas la de los proveedores (SCM) La de la empresa La de os clientes (CRM)

Dos grupos de procesos(conjunto de actividades): Primarios Apoyo Procesos primarios: Las actividades primarias participan en la creacin fsica de un producto, en su venta y distribucin, tambin a los compradores y en los servicios post venta. Logstica Interna (Aseguran la continuidad de las operaciones) Operaciones Logstica Externa Marketing y ventas Servicio

Procesos de apoyo: Ofrecen el apoyo necesario para que se realicen las actividades primarias Infraestructura(la administracin) Desarrollo tecnolgico Recursos humanos Abastecimiento-adquisiciones

Capacidades distintivas y ventaja competitiva Una empresa tiene ventaja competitiva sobre sus rivales cuando su rentabilidad es superior a la que en promedio tienen todas las compaas de la industria. Para poder alcanzar una ventaja competitiva, una empresa necesita perseguir estrategias que se fundamenten en sus recursos y habilidades

existentes que formulen estrategias que conformen recursos y habilidades adicionales La fuente de una ventaja competitiva es la creacin de valores superiores