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Descripcin general
Esta herramienta consiste en una descripcin general sobre los diferentes aspectos que implica la planificacin de una organizacin o proyecto. Permite que el usuario pueda distinguir entre una planificacin estratgica y una planificacin de accin, ambas tratadas en detallada en herramientas aparte. Asimismo, aporta algunas ideas sobre tcnicas tiles para la planificacin, adems de una clara imagen del trabajo que supone para un equipo inexperto de cualquier organizacin. Tambin proporciona una clara explicacin sobre la conexin entre planificacin y seguimiento y evaluacin. Otra de las herramientas trata con ms detalle este ltimo tema. El mapa conceptual de la pgina tres te guiar por toda esta descripcin general de la planificacin.
Herramienta de Descripcin general de la planificacin por Janet Shapiro (email: nellshap@hexnet.co.za) Traductor: Daniel Fernndez. E-mail:mailto:danifeme@hotmail.com
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Ejemploun ejemplo completo de un proceso de planificacin que ser de ayuda para integrar los Principios Bsicos
Qu es la planificacin? Pg.4 Revisin del progreso Pg.26 Exploracin del entorno Pg. 27 Revisin del marco estratgico Pg. 28 Revisin de estrategia Pg. 30 Nuevos objetivos Pg. 31
La forma sigue a la funcin estructura de revisin/planificacin Pg. 32
Trabajo de base
Pg.14
Herramientas para planificacingeneral Pg. 35 FADO Pg.36 PEST Pg. 38 Elementos de un marco estratgico
Visin de futuro Pg. 39 Anlisis de los participantes Pg. 40 Anlisis de espacios (logrosmetas) Pg. 41
Cundo planificar?Pg. 8
Herramientas 1: formato para el informe del diagnstico Herramientas 2: anlisis de problemas
Planificacin para seguimiento y evaluacin Pg. 44 Indicadores Pg. 45 Planificacin para medir indicadores Pg. 46
Priorizar Pg..22
Planificacin para un Consideracin de posibles asociaciones proyecto Pg. 13 Pg 23 Herramienta de Descripcin general de la planificacin por Janet Shapiro (email: nellshap@hexnet.co.za) Traductor: Daniel Fernndez. E-mail:mailto:danifeme@hotmail.com
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Las ventajas de la planificacin deben ser estudiadas, pues existen muchas excusas para no llevarla a cabo y ponerse manos a la obra de inmediato. A menudo resulta ms sencillo no planificar por los siguientes motivos: ! ! Una buena planificacin implica tiempo y dinero. Pero si se realiza correctamente, la inversin merece la pena. A veces un estado de confusin eficaz puede mantenerte a flote. Esto es cierto si tienes suerte. Sin embargo, esta confusin puede resultar costosa y desconcertante, al igual que ineficaz, debido al precario uso de los recursos, y tambin, intil por no conseguir los resultados deseados. No puedes planificar en medio de una crisis, pero si planificas adecuadamente, evitars algunas de ellas. Adems, aunque tengas que ocuparte de las crisis de manera inmediata, independientemente de tus planes, cuando acabe la crisis, el plan te permitir continuar con el trabajo de nuevo. La planificacin tan slo ser til si las personas se comprometen a llevarla a cabo. Esto es cierto, pero no utilices esta postura como una excusa para no planificar: Nadie sigue el plan, entonces, por qu molestarse?. El papel de la direccin de la organizacin tiene que asegurar que la planificacin es til y puesta en prctica. Las personas adquieren participacin en un plan, formando parte de su desarrollo, siempre que tenga sentido y posibilidades.
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Formulacin de la misintransfornmar la visin en una misin para la organizacinqu se va a realizar para lograr esta misin y cmo. Anlisis de la situacinesto implica un anlisis de la situacin actual dentro de la organizacin y de aquellos asuntos exteriores que tienen (o puede que tengan) impacto en la propia organizacin.
Opciones estratgicas y finalizacin de la misinen este punto, los responsables de realizar un programa analizan las opciones estratgicas para la organizacin: cul es la mejor manera de causar impacto en el problema al que nos enfrentamos, teniendo en cuenta nuestro contexto, interna o externamente. A continuacin, revisan la declaracin sobre la misin para comprobar que tiene sentido. Establecimiento de metas y revisin de la estructura (ver tambin el apartado sobre La forma sigue a la funcin). El establecimiento de metas implica fijar amplias metas globales o reas de resultados para la organizacin. Este hecho, servir de indicador para estructurar de la mejor manera posible el trabajo de la organizacin.
Puede llevarlo a cabo el equipo de planificacin, o bien, los miembros del personal con cargos de mayor responsabilidad. Si fuera posible, tambin puede realizarlo el personal profesional o encargado del programa. Una vez que las metas prioritarias queden claras, la estructura de la organizacin puede revisarse.
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Igual que lo anterior. Llegados a este punto, el personal administrativo debe implicarse de nuevo.
Nota: aquel trabajo que se realice a nivel de proyecto, departamento o unidad tiene que ser aprobado por el equipo administrativo de la organizacinla estructura da cuentas a la Junta directamente. Nunca habra que asustarse de pedir aportacin exterior o tcnica si se cree que es necesario. Nuestra experiencia nos dice que es muy til tener un facilitador exterior para llevar a cabo la parte estratgica del proceso. Esto ayuda a que la organizacin o proyecto se aleje de una manera de pensar obsoleta e inicie nuevos mtodos de trabajo. Busca un facilitador que comprenda tanto tu sector como el trabajo de tu organizacin.
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En las siguientes pginas tratamos brevemente las distintas implicaciones en torno a cada tipo de planificacin. Para obtener ms detalles, se requiere el uso de las herramientas especficas destinadas a describir cada uno de los procesos.
Hecho esto, la organizacin est preparada para pasar a la siguiente fase de planificacin que consiste en la planificacin empresarial, funcional y de accin, que convierte una estrategia en una puesta en prctica. Sin la fase de planificacin estratgica es bastante probable que acabes realizando una serie de actividades que no siempre tiene como resultado un esfuerzo coordinado. El plan estratgico te mantiene en el camino y te proporciona una piedra de toque para encontrar respuestas a preguntas tales como: ! Es ste el tipo de trabajo que deberamos estar desempeando? ! Alcanzaremos nuestros objetivos con estas actividades? ! Teniendo en cuenta que contamos con pocos recursos, es sta la manera ms estratgica de actuar?, tendr el mximo impacto para la inversin de recursos realizada? ! Es sta nuestra mejor manera de conseguir nuestros objetivos? Toda nueva organizacin, proyecto o programa necesita una planificacin estratgica para desarrollar un marco estratgico en el que trabajar. Sin embargo, otras organizaciones, proyectos o programas ya existentes tambin necesitan revisar su proceso de planificacin estratgica de vez en cuando, pues las situaciones cambian, las estrategias no funcionan, aparecen otras oportunidades disponibles Tampoco se recomienda una planificacin estratgica anual, ya que los continuos cambios en las opciones estratgicas podran dar lugar a que no dieran oportunidad real para que llegue a funcionar del todo. No obstante, s funcionara una revisin de la estrategia cada dos aos y un proceso de planificacin estratgica a gran escala en un intervalo de tres a cinco aos.
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Las respuestas a estas preguntas te darn la base para planificar un presupuesto y as recaudar fondos o ingresos. (Otra de las herramientas trata de manera ms especfica el proceso para elaborar un presupuesto) Por ejemplo, tu visin consiste en que todo nio en un determinado pas tenga acceso a una educacin infantil temprana y asequible. Tu meta consiste en asegurar un nmero suficiente de profesores que haga posible tu visin. Tu objetivo es preparar en cada regin a un determinado nmero de profesores que trabajen desde casa, a travs de la creacin de talleres en estas regiones. Tu plan de accin contestar a las preguntas clave en detalle como se indica a continuacin: ! ! ! ! ! ! ! El nmero exacto de talleres y los objetivos de asistencia en cada uno de ellos (inclusive el perfil del tipo de participantes deseados). Cmo sern contratados los participantes, quin estar implicado y cundo va a tener lugar. Qu currculo se va a emplear, quin lo desarrollar y cundo. Cundo y dnde se celebrarn los talleres y quin se encargar de organizarlo. Cmo, cundo y quin va a realizar el seguimiento y evaluacin de la estrategia de los talleres. Qu recursos se requiere para llevar a cabo cada uno de los pasos a realizar. Un presupuesto detallado.
Todo esto se podra resumir de la siguiente manera: ! Un plan de produccin para el proyecto, ! Un plan de recursos humanos para el proyecto ! Un plan de duracin para el proyecto, ! Un presupuesto resumido o un plan financiero para el proyecto. El plan de produccin resume aquello que va ser producido, por ejemplo, 200 talleres, 4.000 profesores formados, un currculo publicado en un formato que pueda reproducirse, 25 formadores con preparacin, etc.
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La revisin del trabajo realizado se llevar mejor a cabo en aquellos proyectos, departamentos o unidades en los que el trabajo estaba realmente ubicado. Lo ideal sera que, despus del proceso de planificacin anterior, cada proyecto, departamento o unidad creara su propio formato, con el que medir el progreso e informar al resto de las organizaciones sobre ste. Lo que se requiere ahora es ponerlo todo en conjunto y analizar aquello que ayud y dificult el trabajo. Cada proyecto, departamento o unidad tambin podra hacer un Anlisis FADO (ver el apartado que lo describe). En el apartado: Herramientas 1: estructuracin del anlisis para el progreso del trabajo, se propone un mtodo para estructurar la revisin del trabajo. Este tipo de revisin tambin debera realizarlo la directiva y administracin y la seccin de finanzas de la organizacin. La direccin de una organizacin debera hacer un diagnstico organizativo de manera regular. Sin embargo, a la hora de preparar un ejercicio de planificacin de mayor importancia, las percepciones obtenidas del diagnstico han de ponerse en conjunto, analizarse y resumirse en el proceso de planificacin. Herramientas 1: formato para el informe del diagnstico organizativo, propone un modo de realizarlo. El diagnstico organizativo implica: ! ! ! ! Una exploracin interna de la organizacin de manera constante para examinar asuntos y tendencias que estn surgiendo. Una identificacin de los asuntos problemticos clave. Un anlisis de las causas aparentes de los problemas. Un diagnstico de las causas subyacentes y su conexin.
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Factores de dificultad:
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En qu han consistido los puntos de conflicto detectados dentro de la organizacin en los ltimos seis meses? Cul ha sido el movimiento de personal durante este ltimo ao? Qu tendencias, si es que hubo alguna, podemos observar en el movimiento de personal? Cules son las debilidades actuales en nuestros sistemas de administracin y finanzas? A qu retos puede que se enfrente la organizacin el prximo ao? Qu preocupaciones existen sobre la capacidad de la organizacin para afrontar estos retos?
Cules son las causas aparentes de los actuales problemas y debilidades organizativos internos? Qu causas subyacentes podemos identificar? Ver: Estrategia: Sistemas de valores: Estructura: Sistemas: Personal: Destrezas: Estilo de administracin:
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Las organizaciones de nuevo desarrollo, con frecuencia, empiezan con una idea que pretende enfrentarse a un problema. Antes de planificar, sin embargo, es importante tener un conocimiento exhaustivo de este problema aparente, basndonos en una investigacin con una lnea de referencia (ver Glosario de trminos). Esta investigacin te ayudar a comprender la relacin entre diferentes problemas y dnde es razonable hacer suposiciones en cuanto a causa y efecto se refiere. En el apartado Herramientas 2: anlisis de problemas, hay una herramienta de ayuda para analizar rigurosamente (ver Glosario de trminos) problemas que crees que existen. Es importante implicar a las comunidades a las que esperas ayudar en el anlisis de problemas. Si no lo consigues, puede que acabes con un proyecto u organizacin que nadie desea. Una comunidad puede ser: todas las personas en una amplia rea geogrfica (una regin), todas las personas en un rea geogrfica definida (la comunidad de Shacktown), un grupo especfico de personas en un rea geogrfica (todos los profesores de la regin A), un grupo especfico de personas a nivel nacional (la juventud de nuestro pas), otras organizaciones (todas las ONGs que hacen trabajo de alfabetizacin). Deseas saber tanto como sea posible sobre la comunidad que esperas ayudar o asistir, de modo que realizas una labor de averiguacin e investigacin de los hechos y la situacin real en la que vive. A continuacin, implicas a la comunidad para que identifique los problemas relevantes a los que se enfrentan. Con esta comprensin del problema, analizas aquello que se necesita en una organizacin para ayudar a la comunidad. A la larga, la eficacia del trabajo de desarrollo debera medirse con su capacidad para enfrentarse a los problemas subyacentes que han sido experimentados por las comunidades beneficiarias. Una vez que ya tengas claro los problemas de la comunidad, puedes comenzar a hablar sobre la funcin de la organizacin que habra que crear, y a continuacin, sobre la forma y la estructura. En el apartado Herramientas 2: consideracin de las opciones organizativas, encontrars algunas cuestiones adecuadas para esta fase. Por ejemplo: digamos que sois un grupo de enfermeras y enfermeros con experiencia en el sector sanitario pblico; comenzasteis con una idea sobre un proyecto u organizacin para formar al personal sanitario de reas desfavorecidas con pobres antecedentes sanitarios; pensasteis que formarais a estas personas con la idea de proporcionar un servicio de asistencia sanitaria bsica para ofrecer consejo sobre rehidratacin, el cuidado de los ancianos en casa o atencin sanitaria desde el lugar de residencia para personas con VIH / SIDA. Sin embargo, cuando llevas a cabo el anlisis de problemas, descubres que la causa subyacente de la mayora de las enfermedades en las reas de trabajo es las pobres condiciones de salubridad existentes, incluyendo el alcantarillado, las aguas residuales y la recogida de basuras. En realidad, estas reas disponen de personal sanitario con una buena formacin que estn desempeando una buena labor de asistencia y ayuda. Sin
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Menos del 2% de los alumnos que abandonan la escuela se titulan para estudios superiores.
Los padres que se lo pueden permitir envan a sus hijos a otros colegios.
Slo los nios ms pobres asisten al colegio, pues las matrculas son baratas y los servicios mnimos.
Algunos puntos a recordar acerca del rbol de problemas: ! ! ! Incluye a las personas que estn viviendo estos problemas cuando hagas el rbol de problemas. No existe un rbol de problemas perfecto; lo importante es obtener un entendimiento exhaustivo de los problemas y la relacin entre las causas y los efectos. Para hacer un rbol de problemas til, necesitas tener los hechos: informacin real sobre la comunidad.
Gracias a Olive por su explicacin del rbol de problemas (ver el apartado con la lista de Recursos).
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Por ejemplo: en la situacin descrita anteriormente con el rbol, la organizacin que planificaba el proyecto estaba especializada en la mejora docente. Despus de hacer un rbol de problemas contando con grupos de profesores, directores, padres y personas relacionadas con el departamento de educacin, la organizacin consider que la falta de preparacin del profesorado era tan slo una pequea parte de todo el problema. La organizacin decidi seguir adelante y form una asociacin con otra organizacin vinculada a trabajos de desarrollo organizativo en las escuelas, por lo que intervinieron en equipo en todo un trabajo de desarrollo escolar (ver tambin el apartado sobre Consideracin de posibles asociaciones).
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En el ejemplo propuesto, la organizacin era nueva, pero las preguntas son igualmente vlidas para organizaciones con una implicacin determinada. Con frecuencia, estas preguntas pueden devolver al camino correcto a una organizacin que se ha desviado de su misin, de modo que pueda volver a centrarse en aquello que hace mejor. Cuando una organizacin se da cuenta de que se est implicando en una serie de reas en las que no tiene la capacidad o la competencia suficiente para afrontar un problema, le convendra pensar en posibles asociaciones. Este tema ser tratado en la siguiente pgina.
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Dnde buscas socios? Entre los posibles socios se pueden incluir: ! ! ! ! ! otras organizaciones de sociedad civil; el gobierno; donantes; el sector privado; particulares.
Entre las asociaciones podemos incluir: ! ! ! ! ! Trabajo por subcontrata (relacin de servicio a comisin); Trabajo directamente financiado (implica a un donante invirtiendo en un proyecto u organizacin); Trabajo conjunto en un proyecto conjunto (las partes implicadas son socios al completo); Creacin de un consorcio (varias organizaciones contribuyen con distintas destrezas y competencias para alcanzar los requisitos de la situacin); Participacin en una red o una afiliacin informal diseada para compartir informacin de inters comn y/o colectivo.
Aunque las relaciones de las asociaciones pueden llegar a ser complicadas, permiten que las organizaciones de sociedad civil satisfagan sus necesidades en situaciones en las que se encuentran presente problemas mltiples y relaciones complejas de causa y efecto. stos son algunos de los motivos por los que formar asociaciones de desarrollo: ! ! ! Las necesidades en una situacin particular sobrepasan la capacidad de intervencin de tu organizacin. Otras organizaciones o proyectos puede que ya estn funcionando en esta rea, por lo que quieres evitar la repeticin innecesaria del trabajo y una competencia poco sana. El cliente o donante puede que insista en ello.
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Consorcio
Red
Cuando se trabaja en una asociacin de cualquier tipo, se necesita invertir tiempo y energa en la creacin de una asociacin cooperativa y constructiva. (Este apartado toma muchas de sus ideas de Ideas for a Change: Part 7a: Beginning to work together, Olive Publications, 2000).
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Nota: Otras personas nombran de manera diferente las distintas partes del marco estratgico. Lo ms importante es tener un marco que sea lgico y coherente.
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Por ejemplo, un objetivo de este tipo podra ser: Apoyar a las cuatro microempresas creadas, que operan fuera del nuevo parque industrial establecido y que son propiedad de personas mayores de 65 aos, que con anterioridad usaban el centro de ocio antes de finales de este ao. Formar a un grupo de al menos 20 personas mayores (ms de 65 aos) en destrezas de produccin y empresas para finales de marzo del prximo ao. Crear un servicio de apoyo empresarial que ofrezca contabilidad, alquiler de herramientas y servicios de asesoramiento sobre marketing para microempresas, para finales de julio del prximo ao. Una vez que ya hayas decidido sobre tu estrategia o estrategias a seguir, necesitas formular objetivos LASER.
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Al final, la forma o estructura de la organizacin debe seguir a su funcinaquello que tienes planeado hacer. No supongas que la estructura que has usado con anterioridad se va a adecuar, sobre todo si tu estrategia cambia de algn modo. Acepta los cambios.
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Sin un plan de accin, la puesta en prctica resulta muy difcil. El trabajo se hace confuso y descoordinado. Resulta difcil saber quin debera hacer cada trabajo y cundo. A veces no se hace el trabajo y nadie se percata hasta que es demasiado tarde. Un marco estratgico constituye el esqueleto de una planificacin que tiene como resulta un impacto. Un plan de accin constituye las manos que guan una puesta en prctica eficaz y eficiente. Para usar un plan de accin de manera eficaz, una organizacin o proyecto necesita una buena administracin del tiempo. Sin sta, el plan no funcionar. En la prxima pgina se trata brevemente sobre este tema.
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Con qu ayudas cuentan las organizaciones/proyectos para administrar su tiempo? ! ! ! ! ! ! ! ! planificadores de departamento/proyecto/organizacin mensuales y anuales; una buena planificacin con plazos claros; una buena administracin: seguimiento del progreso e identificacin de demoras y retrasos potenciales; una buena administracin: dispuesta a tratar con crisis potenciales y reales; revisiones regulares del progreso del trabajo; reducir el nmero de reuniones a un mnimo necesario; suficiente apoyo administrativo de eficacia; un espritu o cultura que sea flexible y tolerante, pero con un cometido fijo.
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Los puntos fuertes y dbiles constituyen factores internos de la organizacin y pueden tratarse dentro de sta. En cambio, las oportunidades y las amenazas son factores externos que proporcionan retos para la organizacin. Tiempo: Pasos: 1. Entrega a cada uno de los participantes en esta fase un conjunto de tarjetas para anotar oportunidades y amenazas. Tienen que responder a las siguientes preguntas: ! ! A qu amenazas nos enfrentamos en el prximo perodo? A qu oportunidades nos enfrentamos? se necesitar alrededor de una hora para hacer un Anlisis FADO.
Tan slo deben escribir una amenaza u oportunidad en cada tarjeta, pero pueden disponer de cuantas tarjetas necesiten. Pide a los participantes que coloquen las tarjetas en columnas bajo el encabezamiento oportunidades y amenazas, que t mismo debes colocar en un tablero o pared. Agrupa aquellos asuntos que sean similares y disctelos. Deshazte de los duplicados. Reformula si fuera necesario. 2. Pide a los participantes que identifiquen los puntos fuertes y dbiles y que sigan el mismo proceso que el anterior.
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Oportunidades
Amenazas
4. Mediante un debate, responde a las siguientes preguntas: ! ! ! ! Qu podemos hacer para potenciar al mximo nuestros puntos fuertes? Qu debemos crear o desarrollar para superar aquellas reas dbiles o problemticas? Qu necesitamos para hacer uso de las oportunidades? Qu podemos hacer para reducir al mnimo o neutralizar las amenazas?
5. Por ltimo, prioriza planteando las siguientes preguntas: ! ! Qu resulta primordial para nuestro trabajo actual y de futuro? Qu resulta tan serio que habra que ignorarlo?
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Se podran aadir otras categoras si crees que pudieran ser tiles; por ejemplo, legislativo, psicolgico, cultural o ecolgico. Tiempo: Pasos: 1. Pide a los integrantes de este proceso que se organicen en cuatro grupos. A continuacin, deben identificar oportunidades y amenazas debajo de cada uno de los encabezamientos ofrecidos. Cada uno de los grupos aborda un aspecto diferente. Si aadieras cualquier otra categora, deberas formar otro grupo. Cada grupo tiene que escribir una sola oportunidad o amenaza en cada tarjeta. Una variante del proceso consistira en utilizar tarjetas de diferentes colores para las oportunidades y las amenazas y un tercer color para un factor que podra ser tanto una como otra categora. 2. Deja que cada grupo coloque, en la pared o en un tablero, sus propias tarjetas bajo el encabezamiento correspondiente. 3. Agrupa aquellos asuntos que sean similares y debate las ideas presentadas. se necesitar alrededor de una hora para llevar a cabo todo el proceso del Anlisis PEST.
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3. Haz un mapa con estos interesados directos con la ayuda de una tabla similar a esta:
Interesado directo Intereses Qu inters tienen en la organizacin? Expectativas Qu expectativas tienen de nuestra relacin? Potencial Qu aporta a nuestra organizacin?
1. 2. 3. 4. Evala el ejercicio de la organizacin en relacin con las expectativas positivas. 5. Pregntale a los participantes la influencia que pueden ejercer estos interesados directos en la organizacin. 6. Deja a los participantes que clasifiquen a los interesados directos segn la relevancia que pudieran tener para la organizacin en el momento de la planificacin.
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2. Identifica aquellos espacios cuantitativos (necesitamos ms personas, sistemas, recursos financieros, conocimientos) y cualitativos (necesitamos mejorar las aptitudes, sistemas, los mtodos, las relaciones) Estos espacios muestran el trabajo que debe realizarse para que la organizacin sea eficaz y eficiente.
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Tiempo: Pasos:
A pesar de que los encabezamientos pueden variar segn quien haga el AML, la matriz normalmente tiene el siguiente aspecto:
Resumen de narracin Meta Global /meta de desarrollo Propsito del proyecto reas de resultado (logros a conseguir para cumplir el propsito del proyecto) Actividades Indicadores objetivamente verificables (ver Glosario de trminos) Medio de verificacin Suposiciones de inters (Glosario de trminos) sobre las condiciones
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Con la medida de estos indicadores durante un perodo de tiempo, el programa esperaba ser capaz de mostrar que estaba haciendo impacto. La definicin de estos indicadores constitua parte del proceso de planificacin. Consista en una planificacin para el seguimiento y la evaluacinotro modo de decir que era una planificacin de modo que se pudiera imputar la responsabilidad por el dinero gastado durante el programa. Pero el programa fue ms all: estableci indicadores de una prctica adecuada para que pudiera evaluarse el mtodo de su propio trabajo. Estos indicadores incluan: ! ! ! ! ! Consulta regular con los interesados directos. Colaboracin con otros actores cuando fuera posible. Aplicacin caracterizada por su transparenciacomunicacin abierta con el pblico. Intercambio de informacin de manera continua. Empleo eficiente de recursos.
Queda claro que no tendra ningn sentido establecer estos indicadores de evaluacin del mtodo a la hora de evaluar. Tendran que presentarse por adelantado en el proceso de planificacin, como parte del marco estratgico. Con frecuencia, estos indicadores se presentan en forma de principios funcionales, basados en valores organizativos (ver el apartado sobre Elementos de un marco estratgico). No siempre resulta tan evidente el modo real de medir indicadores, a pesar de ser tan concreto como los ejemplos ofrecidos. Si quieres obtener informacin sobre tus indicadores disponibles para el seguimiento y evaluacin, necesitas establecer mtodos de medicin. En el prximo apartado tratamos este tema: Planificacin para medir indicadores.
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Paso 3:
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Paso 5:
Paso 6:
Resulta evidente que el trabajo haba hecho nada ms que empezar, sin embargo, la Junta Directiva y el personal de la organizacin Suficiente para todos ya estaban emocionados y llenos de energa y entusiasmo.
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Ideas for a Change: Part 2: Organisation diagnosis? December 1997 Project Planning for Development, Olive 1998 Evaluation: Judgement Day or Management Tool? Olive 1996
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Grupo de control
Indicador
Palanca
Coste de oportunidad
rbol de problemas
Herramienta de Descripcin general de la planificacin por Janet Shapiro (email: nellshap@hexnet.co.za) Traductor: Daniel Fernndez. E-mail:mailto:danifeme@hotmail.com
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Herramienta de Descripcin general de la planificacin por Janet Shapiro (email: nellshap@hexnet.co.za) Traductor: Daniel Fernndez. E-mail:mailto:danifeme@hotmail.com
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