E - BUSINESS

Administracin de TI
Integrantes: UNI - FIIS 2012 - I

QU ES E - BUSINESS?
Es una "interaccin con los socios de negocio, donde la interaccin es permitida por tecnologa de informacin". Esto es una definicin exacta, pero no nos da mucha penetracin en el E-Business, o tambin se le define como un sistema de informacin o aplicacin a la cual se le delegan procesos de negocios.

Se define al EBusiness como cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de Internet, no slo de compra y venta, sino tambin dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

DEFINICIONES

DIFERENCIAS CON EL E - COMMERCE

E-Business E-Business incluye adems todas E-Commerce las E-Commerce es la venta y compra sobre medios digitales

aplicaciones que conforman el motor del negocio.

E-Business no es solamente transacciones de E- E-Commerce cubre los procesos por los cuales Commerce, es acerca de redefinir viejos modelos se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocios con la ayuda de la tecnologa, para de negocio, incluyendo actividades como ventas, maximizar el valor al cliente. marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de

lealtad del consumidor.

E-Business es la estrategia general, y el ECommerce es una faceta muy importante del mismo

DIFERENCIAS CON EL E - COMMERCE

E-Business incluye al E-Commerce (Figura 4),
pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del

conocimiento y recursos humanos.

Las estrategias de E-Business tienen un alcance La estrategia de E-Commerce es ms estrecha, mayor, son ms y desafiantes, ofrecen requieren ms est ms orientada a las ventas y es ms simple de que otras iniciativas: Sirve para analizar cmo usar la Internet para mejorar reas como ventas,

recompensas

probablemente

fuertes cambios estructurales dentro de

organizacin: Implican el rediseo total de los marketing, compras y objetivos de servicio al negocios, cambiando y revisando todos los consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las

procesos en la compaa para capturar las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir eficiencias que pueden proveer el uso de la para realizar mediciones acerca del crecimiento o

tecnologa en redes. Incluyen oportunidades de decrecimiento de la curva de ganancias.

obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones.

DIFERENCIAS CON EL E - COMMERCE

NEGOCIO TRADICIONAL vs E - BUSINESS

Negocio Tradicional Entrega de producto La entrega del producto se realiza inmediatamente despus de que l se efecta el pago. Horario E-Business La entrega del producto se hace efectiva horas despus de realizada la compra.

Por lo general est limitado a un horario La tienda est disponible las 24 horas

establecido.
Procesos administrativos Involucra procesos manuales y automatizados.

del DIA y 7 das de la semana.

Prcticamente todos sus procesos son automatizados, simplificando

enormemente las labores

administrativas. Cadena de comercializacin Casi siempre la cadena de comercializacin tiene un gran nmero de intermediarios. Costos Los pagos asociados al mantenimiento El nmero de intermediarios es generalmente menor. Hay un trato directo con los proveedores. No requieren espacio fsico, ni de la

de los espacios fsicos incrementan los misma cantidad de personal de costos operacionales. manejarlo. Los ahorros son significativos.

NEGOCIO TRADICIONAL vs E - BUSINESS

Compra/Venta Las transacciones se realizan de persona a persona. La transaccin se efecta a travs de la Internet, usando los navegadores de las computadoras a modo de interfaz. Mtodo de pago El pago se realiza de manera personal y directa, implica casi todas las formas de pagos, especialmente el dinero en efectivo. Mercadeo Regularmente se utilizan medios de comunicacin masivos, tales como El pago se lleva a cabo mediante canales digitales(compuertas de pagos), haciendo uso de tarjetas de crdito, cheques electrnicos, etc. Pueden usar los medios masivos pero se hace nfasis en el despliegue de

radio, TV, vallas publicitarias, etc.

material a travs de espacios en la

Internet (barners, links, etc.). El mercadeo tiende a ser personalizado.

CARACTERISTICAS DE LOS E - BUSINESS

Su aplicacin, hoy en da, est al alcance de micros, pequeas y medianas empresas. Estn ntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles ms altos de la organizacin. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejos paradigmas en la forma de hacer negocios y la innovacin en la bsqueda de oportunidades es asunto de todos los das. Tienen efectos drsticos en los indicadores de desempeo de los procesos de negocio, principalmente en los relacionados con el tiempo y costo de ejercicios.

CARACTERISTICAS DE LOS E - BUSINESS

La recuperacin de la inversin puede realizarse en periodos ms cortos que de otras tecnologas de informacin. Pueden utilizar la infraestructura informtica existente. Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organizacin, mediante la integracin horizontal. Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo e implantacin. Requiere de una alta y constante innovacin por parte del personal tcnico.

RETROALIMENTACION DE E - BUSINESS

AMBIENTE DE E - BUSINESS

APLICACIONES QUE CONFORMAN LOS E BUSINESS

Sistemas de Negocios Internos Business Intelligence BI (Inteligencia del Negocio)
INETSOFT (http://www.inetsoft.com/)

Knowledge Management KM (Administracin del Conocimiento)

KM SOLUCIONES DIGITALES (http://kmsoluciones.com.ar/km/)

APLICACIONES QUE CONFORMAN LOS E BUSINESS

Customer Relationship Management CRM (Gestin de la relacin con el cliente): SAP (http://www.sap.com/) Oracle (www.oracle.com.Salesforce.com) Microsoft (www.microsoft.com)

Document Management System DMS (Sistema de Gestin de Documentos) M-Files (www.m-files.com) Human resource management HRM (Gestin de Recursos Humanos)
Enterprise Resource Planning ERP (Planeacin de los Recursos Empresariales)

APLICACIONES QUE CONFORMAN LOS E BUSINESS

APLICACIONES QUE CONFORMAN LOS E BUSINESS

Sistemas de Comunicacin y Colaboracin Empresarial: CMS Content Management System (Sistemas de Gestin de Contenidos) Business process management BPM (Gestin del los procesos del negocio) E-Mail Web conferencing

APLICACIONES QUE CONFORMAN LOS E BUSINESS

E-Commerce:

Online shopping (Compras en lnea)

Supply Chain Management SCM (Administracin de la Cadena de Suministros)

Internet Marketing (Marketing en lnea)

ARQUITECTURA COMPUTACIONAL DE E BUSINESS

ARQUITECTURA COMPUTACIONAL DE E - BUSINESS

CLASIFICACION POR PROVEEDOR Y CONSUMIDOR

Business-to-Business (B2B)

CLASIFICACION POR PROVEEDOR Y CONSUMIDOR

Business-to- Costumer (B2C)

CLASIFICACION POR PROVEEDOR Y CONSUMIDOR

Business-to- Employee (B2E)

Government-to-Citizen (G2C)

CLASIFICACION POR PROVEEDOR Y CONSUMIDOR

Costumer to - Costumer (C2C)

CLASIFICACION POR PROVEEDOR Y CONSUMIDOR

Consumer-to- Business (C2B)

MODELOS DE E - BUSINESS

E - SHOPS

MODELOS DE E - BUSINESS
E - PROCUREMENT
THIRD-PARTY-MARKETPLACES

MODELOS DE E - BUSINESS
E REVERSE AUCTIONS
VIRTUAL COMMUNITIES

PARA INICIAR UN PROYECTO DE E - BUSINESS

FACTORES CRITICOS DE XITO EN LA IMPLANTACION DE UN PROYECTO DE E - BUSINESS

Estrategia del Negocio

Estrategia de TI

Procesos de Negocio

Estrategia de Organizacin y Recursos Humanos

Estrategia Financiera

RETOS DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

CASOS DE IMPLEMENTACION Y EXITO

AUTO BY TEL Inici su sitio en Internet en marzo de 1995, durante los primeros nueve meses de operacin recibi 43.000 solicitudes de compra y el 70% de stas se concretaron como ventas. En 1996 recibi 345.000 solicitudes por ms de 1.800 millones de dlares. Hacia fines de noviembre de 1997 el sitio en Internet estaba generando 500 millones de dlares de ventas por mes, es decir, 6.000 millones de dlares de ventas por ao. Se vendieron ms de 1.300.000 automviles. Para los interesados Auto-by-Tel provee toda la informacin necesaria con respecto a modelos y precios sobre los 2.700 concesionarios acreditados en el pas. Adems de fotografas de cada automvil y breves descripciones, el cliente pude acceder a precios de autos nuevos y usados de terceras partes como AutoSite, Edmunds, CarCenter and Kelley Blue Book.

CASOS DE IMPLEMENTACION Y EXITO

AUTO BY TEL La National Automotive Dealers Association estima que el costo promedio para un concesionario es de 101.500 dlares para vender 100 automviles, es decir, 1000 dlares por auto. Con Auto-by-Tel, un concesionario puede vender 100 automviles con un costo de 20.000 dlares, ahorrando 800 dlares por auto. Se estima que el costo del proyecto ascendi alrededor de los 450 000 dolares.

CASOS DE IMPLEMENTACION Y EXITO

AUTO BY TEL

E BUSINESS EN EL PERU

www.tortasperu.com.pe

E BUSINESS EN EL PERU

www.rosatel.com

E BUSINESS EN EL PERU

www.ttelefonica.com.pe

E BUSINESS EN EL PERU

www.viabcp.com

MODELOS DE E - BUSINESS

www.aduanet.gob.pe

CONCLUSIONES
Para crear valor a travs del modelo E-Business, los directivos necesitan resolver importantes cuestiones estructurales: Cmo se disea una compaa sobre una estructura de aplicaciones de E-Business para que asimile las tasas de cambio en los negocios, siempre en aumento? Cmo se construye una estructura de aplicaciones slida que no slo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambiente de negocios caracterizado por el rpido cambio tecnolgico, la frecuente introduccin de nuevos productos, los cambios en las demandas del cliente y los estndares y prcticas industriales en evolucin?

CONCLUSIONES
El E-Business es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y de forma rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales conozcan las tcnicas necesarias para implementar la tecnologa requerida. Por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con xito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el mercado.

CONCLUSIONES
En el E-Business se involucra a la organizacin por completo, no solamente al E-Commerce (Procesos de compra y venta) para optimizar toda su cadena de valor, valindose para ello del uso de internet como el principal medio de comunicacin. El E-Business es una oportunidad de las empresas para adaptarse en la forma de hacer negocios, la cual implica: Una transformacin completa de las relaciones de negocios. La forma de gestionar la eficiencia. La velocidad, la innovacin y la creacin de valor.

CONCLUSIONES
El E-Business requiere una estrategia de negocio, no existe una gua fija que nos indique como implementar un negocio electrnico. El E-Business como cualquier proyecto de T. I. Requiere su alineacin a la Visin y Estrategia del Negocio y el compromiso total de la Alta Direccin. La verdadera revolucin ser en la prxima generacin, pero la reconfiguraron de las empresa, incluidas las de nuestro pas, ya se esta dando. Veamos a nuestro alrededor y lo confirmaremos.

CONCLUSIONES
En Per todava no se posee cifras que sustente el potencial de los Negocios Electrnicos y apenas se estn dando los primeros pasos para definir los criterios de medicin, adems de que por distintos aspectos culturales y econmicos no ser igual que en los pases desarrollados, pero si las cifras y casos de xito existentes las ajustamos a nuestra realidad, obtendremos oportunidades e ideas interesantes. En Per, mientras madura la tecnologa y su mercado, la recomendacin es apartar lugar y estar en la jugada, explorando en estos momentos como y cuando debemos integrarnos s esta nueva economa digital.

GRACIAS