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Caro usuario, Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras. La Plataforma IMPACTA, una lnea de centrales telefnicas digitales, permite atender las necesidades de pequeas y medianas empresas, en relacin a la integracin de sus redes de voz y datos. La plataforma IMPACTA, adems presentar las funciones habituales de una CPCT (Central Privada de Conmutacin Telefnica), ejerce la funcin de Gateway, Interconectando dos redes y permitiendo la realizacin de llamadas con tecnologa VoIP (Voz sobre IP). La Plataforma IMPACTA fue desarrollada en cuatro modelos: Impacta 16 hasta 12 extensiones/internos. Impacta 68 hasta 32 extensiones/internos. Impacta 140 hasta 80 extensiones/internos. Impacta 220 hasta 160 extensiones/internos. Todas las centrales son digitales con facilidades VoIP (accesorio), permitiendo la Instalacin de extensiones/internos analgicos o digitales. Adems, la Plataforma Impacta prev una mayor integracin con el usuario, proporcionando total libertad en la hora de configurar el aparato/ equipo.
Nota al usuario: Para esta versin de centrales IMPACTA algunas facilidades y accesorios no fueron totalmente finalizadas. Los tems sealados en este Manual del Usuario con el smbolo no estn disponibles en esta versin. La accesibilidad de estos servicios podr ser realizada con una futura actualizacin del firmware de la plataforma IMPACTA. Cualquier duda, lea atentamente este manual.
ndice
Definicin y conceptos ...................... 5
Definiciones y conceptos bsicos ..................................... 5
Capturas .......................................................................... 48 Intercalacin .................................................................... 50 Conferencias ................................................................... 50 Conferencia programada ............................................ 53 Lnea ejecutiva ................................................................ 58 Facilidades diversas ........................................................ 58 Facilidades accesorias .................................................... 63
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Oyendo mensajes grabados extensin/interno operadora ........................................................................ 76 Oyendo la hora de la central ............................................ 76 Permite el retorno de llamada transferida ........................ 76 Salida momentnea de extensin/interno del grupo contestador timbrado mltiple ........................................ 76 Tipos de timbre para las extensiones/internos ............... 77 Oyendo el nmero de la extensin/interno ...................... 78 Tipos de msica para las extensiones/internos .............. 78 Alterar clave-cdigo de cuenta ....................................... 78 Extensin/interno activa.................................................. 78 Caractersticas de las lneas A ........................................ 89 Caractersticas de las lneas B ........................................ 90 Extensiones/internos contestadoras de las lneas .......... 91 ................................................. 91 Contestador del FAX Programando la agenda/directorio general ...................... 92 Activando la funcin DISA ............................................... 92 Caractersticas de la funcin DISA .................................. 93 Programacin de la identificacin de llamada ................. 93 Reset de las programaciones de fbrica ......................... 94
Definicin y conceptos
Definiciones y conceptos bsicos
Lneas, haces y rutas
Para mejor entendimiento de la estructura de encaminamiento de llamadas en las centrales IMPACTA es importante realizar las siguientes definiciones: Cada uno de los accesos externos de la central, analgicas, VoIP o digitales es asociado apenas a un haz de lneas. El haz puede contener una o varias lneas. Para cada una de las rutas de la central se programa un haz principal de lneas, pudiendo ser definidos, opcionalmente, haces alternativos. De ese modo, el usuario, al realizar una llamada, debe elegir la ruta que desea utilizar. La central seleccionar una lnea disponible del haz principal de la ruta seleccionada. Caso todas las lneas de este haz estn ocupadas, intentar acceder a una lnea del primer haz alternativo, si hubiere, y as sucesivamente.
En la programacin de fbrica, todas las lneas instaladas en la central son de un nico haz (haz ANA) y todas las extensiones/internos tienen solamente la ruta automtica definida (ruta 0). En este caso, la ruta automtica utiliza solamente el haz ANA.
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clas adicionales que sirven para sealizaciones de servicios. Son las teclas * y #. Las centrales telefnicas de la lnea IMPACTA priorizan el uso del sistema de sealizacin por Tono. Adems de ser de mejor calidad, el uso de las teclas * y # es esencial para utilizacin de los servicios ofrecidos al usuario. Los telfonos con sealizacin por Pulso, podrn establecer llamadas internas y externas normalmente, pero no podrn hacer uso de todos los servicios que utilizan las teclas * y #. radora. La principal diferencia es que una extensin/interno de operadora tiene una fila mayor para el tratamiento de las llamadas recibidas, pueden realizar las programaciones de sistema de la central. En la programacin de fbrica, la extensin/interno 20/200 es definida como extensin/interno de operadora y contestadora de todas las lneas en el turno diurno. Y la extensin/interno 21/201 tambin es definida como extensin/interno de operadora, siendo contestadora de las lneas solamente en el turno nocturno.
Primera opcin: 60 troncos digitales, 8 troncos analgicos, 48 extensiones/ 8 troncos internos y hasta 3 IMP ACT A analgicos y IMPA CTA accesorios 140 16 extensiones/ opcionales. internos Segunda opcin: 60 troncos digitales y 80 extensiones/ internos (sin opcionales). Primera opcin: 60 troncos digitales, 8 troncos analgicos, 128 extensiones/ 2 troncos internos y hasta 3 accesorios IMP ACT A analgicos y IMPA CTA 16 extensiones/ opcionales. 220 internos Segunda opcin: 60 troncos digitales, 160 extensiones/ internos (sin opcionales).
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Modularidad de las placas
Cantidades de extensiones/internos y troncos (lneas/troncales) por placa:
IMP ACT A 68 IMPA CTA 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensin/ interno digital y 3 analgicos 2 troncos 1 E1 (hasta 30 lneas) IMP ACT A 140 IMPA CTA IMP ACT A 220 IMPA CTA
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Configuraciones del hardware
Las posiciones disponibles en las placas bases son:
Modelo IMP ACT A 16 IMPA CTA 3 slots para extensiones/ internos 2 slots para troncos 2 slots para opcionales IMP ACT A 68 IMPA CTA 8 slots para extensiones/ internos 4 slots para troncos 3 slots para opcionales IMP ACT A 140 IMPA CTA IMP ACT A 220 IMPA CTA
Modelo Extensiones/ Internos Analgicos Extensiones/ Internos digitales Extensiones/ Internos Mixto Troncos Analgicos Troncos Digitales
IMP ACT A 16 IMPA CTA 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensin/ interno digital y 3 analgicos 2 troncos No Disponible
Slots
Slots de la CPU Slots de la CPU + 11 + 6 slots de slots de uso uso genrico genrico
Placa de CPU
Placa/tarjeta independiente
Placa/tarjeta independiente
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Numeracin de las extensiones/internos
Modelo IMP ACT A 16 IMPA CTA IMP ACT A 68 IMPA CTA IMP ACT A 140 IMPA CTA IMP ACT A 220 IMPA CTA Numeracin de las extensiones/ internos De 20 a 31 (12 extensiones/internos) De 200 a 231 (32 extensiones/internos) De 200 a 247 (48 extensiones/ internos) De 200 a 327 (128 extensiones/ internos)
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La resistencia elctrica mxima permitida en el conductor a ser utilizado en la instalacin del terminal, no puede ultrapasar los 22 ohms en cada va del par conductor. Condiciones de tests
Dimetro del conductor (mm) 0,50 (24 AWG) Resistencia ( /km) 110 Tempera- Distancia mx. (m) tura (o C) 25 200
Cantidad de terminales y mdulos que pueden ser instaladas en el PABX Impacta 16 e Impacta 68 TI (Ctd) TI 64 (Ctd Mx.) TI 16 (Ctd Mx.) 8 7 0 4 6 3 2 1 0
Observacin: La numeracin de las extensiones/ internos es totalmente flexible. Las Impactas 140/ 220 cuando instaladas solamente con la placa/ tarjeta tronco E1 pueden tener su capacidad de extensiones/internos ampliada para 80 y 160 extensiones/internos respectivamente.
CPU 1 1E1/2E1 1 Tronco analgico 3 Extensin/interno analgico 5 Extensin/interno digital 2 Extensin/interno mixto 5 Base de accesorios 1 VoIP 2 canales/4 canales 1 Comandos 1
0 2 1
0 0 3 5 0 2 4 5 6
La cantidad total de placas/tarjetas se limita al nmero de slots de la central, respetando el orden de posicionamiento de cada placa.
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Datos de consumo de la corriente de las extensiones/internos para la Central Impacta 220 El consumo de corriente de las extensiones/internos posee las siguientes caractersticas en valores medios: - Corriente mediana de Extensin / interno Analgico, 22 mA; - Corriente mediana de Extensin/interno Digital descolgado, 40 mA; - Corriente mediana de Extensin/interno Digital colgado , 28 mA; - Corriente mxima suministrada por la fuente de 36 V a las extensiones/internos, 2,6 A. El lmite de llamadas simultneas de la central se limita solamente por la alimentacin de 36 V suministrada por la fuente. - Impacta 68: R2 digital.
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Proteccin de programacin
Todas las programaciones de configuracin de la central y programaciones de usuario, quedan almacenadas en memoria Flash, y no se las pierden en la falta de energa. Modelo IMP ACT A 16 IMPA CTA Extensin/interno Atendedor Lnea 1 a la ultima posicin de extensin/interno en el slot 1 Lneas 3 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 2 Lneas 1 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 1, 2, 3
Proteccin elctrica
En los troncos, extensiones/internos y en la alimentacin CA; contra transientes y oscilaciones en la red.
Potencia mxima
Modelo IMP ACT A 16 IMPA CTA IMP ACT A 68 IMPA CTA IMP ACT A 140 IMPA CTA A 220 IMP ACT IMPA CTA P otencia Mxima Potencia 24 W 40 W 150 W 150 W IMP ACT A 68 IMPA CTA
IMP ACT A 140 1 tronco analgico del slot 5 a la IMPA CTA ltima posicin de extensin/ interno en el slot 1 IMP ACT A 220 1 tronco analgico del slot 9 a la IMPA CTA ltima posicin de extensin/ interno en el slot 1 1 tronco analgico del slot 10 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 2 1 tronco analgico del slot 11 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 3
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Reloj de tiempo real
Mantiene el horario correcto para servicios de despertador, hora exacta, billetaje y para tarificacin; mismo en la falta de energa elctrica. Para eso, el jumper de la batera deber estar cerrado. Impacta 16/68 - J4 cerrado Impacta 140/220 - J3 cerrado telefnicas sin cualquier accesorio. Hay necesidad tan slo de habilitacin de la facilidad (jumper en la placa tronco), programacin y contratacin del servicio junto a la Compaa Telefnica.
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Dimensiones y peso
Modelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 Anchura
(mm)
236,2 343,5 491
IMPACTA 220 491 IMPACTA RACK140 485 IMPACTA RACK 220 485
El local deber estar centralizado en relacin a la distribucin. NO instale la central en local sin ventilacin, hmedo, cerca de fuentes de calor o vibraciones. Evite tambin instalar el aparato/equipo en paredes donde la incidencia de sol sea intensa, por ejemplo, detrs de puertas, en bajo de ventanas o en locales de circulacin (pasillos, pasos, etc.). Busque un local cerca de la barra de ecualizacin de potencial de tierra (vase tem puesta a tierra) y cerca a una toma de energa elctrica. El aparato/equipo debe ser aterrado.
NO instalar cerca de televisores u otros aparatos/equipos sujetos a interferencia de radiofrecuencia. Busque siempre saber si la instalacin sigue las normas de la Compaa Telefnica local.
Cantidad de billetes
La lnea de centrales Impacta puede almacenar 905 billetes.
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Fijando a IMPACTA 16:
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Fijando a IMPACTA 140 e IMPACTA 220:
A A
Su central puede ser conectada en 110 220 V (50/60 Hz). La seleccin de la tensin es automtica. Para evitar la interrupcin del funcionamiento de la central telefnica, se indica la utilizacin de B un No break o Short break. El short break utilizado debe tener potencia superior a la necesidad de la central.
Instalacin CA
Cuando instalar un short break Intelbras conectado a la central, ser imprescindible interconectar el aterramiento de los dos aparatos/equipos.
Short
brea
Puesta a tierra
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Puesta a tierra
Alimentacin CA
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posible la instalacin de la barra de ecualizacin, Los aterramientos deben ser interconectados para crear el mismo potencial entre ellos. La resistencia mxima para puesta a tierra=5
l ncia ote ep nd ci a z ali ecu rra tie de
F N Sh o
rt
br
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rra Ba
Puesta a tierra
Placas de Opcionales
La forma ideal para puesta a tierra de la central es la creacin de una barra de ecualizacin de potencial de tierra. En esa barra, debe estar conectado el neutro de la energa elctrica, el tierra de la central, las protecciones de la entrada CA, las protecciones de los troncos y extensiones/internos y el hilo de tierra de cualquier otro aparato/ equipo conectado a la central. La barra de ecualizacin de potencial de tierra crea el mismo potencial para varios tierras, evitando la circulacin de corriente entre ellos. Caso no sea
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Diagrama de instalacin
Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 16 Visin general de la central, de sus placas y sus conexiones:
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Descripcin de los slots, conectores y jumpers
L G Q N 7 D F P 6 M K H E 5 B O 1 2 3 A 4 J I A CN9, CN8 y CN5 - conexin de las placas de
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extensiones/internos. cos analgicos.
P J6 (CN 17 actual)- Reset general. Q Jumper da bateria - el jumper debe ser conec-
B CN6 y CN7 - conexin de las placas de tronC CN1 - conector de la fuente de alimentacin. D CN14 y CN15 - conexin de las placas de op-
tado durante la instalacin, para evitar una posible prdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentacin CA de la central - J4.
cionales.
E F
M P
CN11 - puesta a tierra de la central. CN10 - Reserva tcnica. CN4 - conexin de la Interfaz de Actuacin Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (Sensor de Alarma).
Placas de extensiones/ internos (Slot 1 - 8)
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32 1
15 14 13 12 11 10 9
O F Q H
Placas de opcionales
3 4 5 6 7 8 A
M CN12 - portero IP 700. N CN16 - conexin del cable serial (RS232). O Conexin con Infrarrojo IrDA.
SLOT 1 A 8
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A CN22 a CN15 - conexin de las placas de
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extensiones/internos.
I
CN11, CN10, CN8 y CN7 - conexin de las plaB cas de troncos analgicos.
B1
Slot 01 a 06 - podr ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensin/interno analgico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 8 por placa).
CN6 juntamente con CN7 conexin de la placa de tronco digital E1. CN1 - conector de la fuente de alimentacin. CN5, CN3 y CN2 - conexin de las placas de J1, J11, J12, J3, J6 y J13 - jumper para acoplamiento de lnea.
CN14 - conexin de la Interfaz de Actuacin Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (sensor de alarma).
M CN13 - conexin del portero IP 700. N CN25 - conexin del cable serial (RS232). O Conexin con Infrarrojo IrDA. P CN24 - conexin del cable USB. Q J15 - Watchdog. R
D opcionales. E
Central IMPACTA 16
IMPACTA 68 F
Jumper de la batera - el jumper debe ser conectado durante la instalacin, para evitar una posible prdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentacin CA de la central - J14.
I D E G
Slot 6 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/2E1 ella deber ser conectada en este slot.
Conector de la fuente de alimentacin. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin)
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I
J
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Entrada AC (cable tripolar). Subastidor Rack 19
A Placa/tarjeta Back plane; B Slot 01 a 11- podr H Llave Enciende/Apaga. I
J L M
ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensin/interno analgico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 8 por placa). Placa/tarjeta Base accesorios.
I D E G
Conector de la fuente de alimentacin. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin).
J
G Fuente de alimentacin.
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A CN5 - Entrada de msica externa 1. B C
O P
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LD2 - Indicacin de presencia de tarjeta SD. LD3 - Indicacin del status de comunicacin con tarjeta SD. J1 - Indicacin de la programacin va tarjeta SD. LD6 - Indicacin del status de inicializacin de la placa/tarjeta CPU. LD7 - Indicacin de alimentacin de la placa/ tarjeta CPU. LD4 - Indicacin de transmisin de datos va RS232. LD5 - Indicacin de recepcin de datos va RS232. 1) coloque los cables correspondientes a las 2 extensiones/internos en el conector hembra. No es necesario desencapar los cables; 2) coloque la parte donde fueron insertados los cables contra la base del conector hasta encajarlos, trabando las dos partes. Verifique si los cables estn bien firmes; 3) use un alicate tipo universal para trabar las dos partes del conector. Tabla con los cables utilizados en extensiones/internos:
Dimetro del cable 0,40 mm 0,50 mm Dimetro del cable + capa 0,66 mm 0,80 mm
Toma Hembra Adaptador RJ11 / Telebrs
2E1.
E F
Importante : Verifique si las lneas analgicas son decdicas (pulso) o multifrecuenciales (tono) antes de instalarlas en la central. Para tal, coloque el aparato/equipo telefnico en el modo multifrecuencial directamente en la lnea telefnica y efecte una llamada. Caso la llamada se complete, la lnea aceptar marcacin/discado por sealizacin multifrecuencial. Esta informacin es utilizada en la programacin de las lneas analgicas de la central.
G CI 1 - Conexin con IRDA. H CN6 - Conexin del cable serial (RS 232). I
J T
Tornillo para fijacin y puesta a tierra. J5 - Habilita la comunicacin serial para RS232 DCD (impresora serial) J4 - Reset general. J3 - Habilita batera para reloj. J6 - Habilita watch dog. LD1 - Indicacin del status de la comunicacin USB.
U
K L M N
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Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68
1) Certifquese de que la placa de extensin/interno (analgico o digital) est perfectamente encajada en el conector de la base.
o ad r
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internos estn debidamente apretados. Esos tornillos, adems de la fijacin, son responsables por el aterramiento de las protecciones de las extensiones/internos. 2) Siga la secuencia de numeracin de las extensiones/internos.
Extensin/interno 1 Extensin/interno 2
sin embargo, los conectores deben ser instalados en Placa de extensin/interno Digital. No es permitida la instalacin de otros aparatos telefnicos en la misma lnea. La distancia mxima de instalacin de los terminales Inteligentes (TIs) y el PABX es de: IMPACTA 16 e IMPACTA 68 - 200 m (cable de 0,5 mm2). IMPACTA 140 e IMPACTA 220 - 800 m (cable de 0,5 mm2). La cantidad mxima de terminales Inteligentes por aparato/equipo es de:
Po
la
riz
ad
or
Po
la
riz
Extensin/interno 15 Extensin/interno 16
IMPACTA 16 - 8 terminales. IMPACTA 68 - 8 terminales. IMPACTA 140 e 220 - 40 terminales. Importante : Antes de encender el terminal, certifquese de que no hay ningn cortocircuito o algn bajo-aislamiento entre los cables.
Certifquese de que la placa de tronco analgico est perfectamente encajada en el conector de la back plane. Las placas de troncos analgicos presentan varios jumpers de ajuste, verifique siempre la posicin de cada uno de ellos antes de encender la central. a) Sensibilidad del toque (J3A y J3B): Alteran la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la lnea (toque de llamada).
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Para la instalacin de extensiones/internos digitales: El cableado debe ser preparado de la misma manera que en la extensin/interno analgico,
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Placa tronco analgico y jumper
Jumper de sensibilidad del toque Jumper de la identificacin de llamadas
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1)Certifquese de que la placa/tarjeta de tronco analgico est perfectamente encajada en el conector de la Back Plane. 2) Certifquese de que los tornillos de fijacin de los perfiles de las placas/ tarjetas de troncos estn debidamente apretados. Estos tornillos, adems de la fijacin, son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos. 3) Cada placa/tarjeta de tronco (juntor) tiene la posibilidad de recibir 2, 4 8 lneas telefnicas. Sin embargo, el perfil de la placa/tarjeta es nico para todos, o sea, la placa/tarjeta tiene la posibilidad de recibir hasta 8 lneas, independiente de cuantas lneas telefnicas usted ir adquirir. Al instalar las lneas, verifique siempre la posicin de los jumpers de las Placas/tarjetas de Tronco Analgico que habilitan los servicios de: a) Inversin de polaridad: El jumper J2 (A...H) debe estar cerrado para habilitar el circuito de lectura de inversin de polaridad, usado para tarificacin. Si sus lneas analgicas no ofrecen este servicio, estos jumpers deben quedar abiertos. b) Sensibilidad de Circuito de Toque: El jumper J1(A...H) altera la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la lnea (toque de llamada). Posiciones del jumper J1 (A...H): Sin jumper Posicin 1-2 Posicin 2-3 ms sensible (opcin de fbrica). menos sensible. evitar toque falso.
J2 J1 (A) J2 (B) J1
5 3 1
2 1
5 3
J2 (H) J1 (H)
Conexin con PC
La programacin de su central podr ser efectuada desde una computadora, notebook o de un asistente personal digital (PDA-computadora de mano o palmtop), a travs de programas desarrollados especialmente para esta funcin. Son ellos: ProPC - para las plataformas PC. ProPDA - para las plataformas PDA.
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Para instalar: La comunicacin del software con la central puede darse de las siguientes maneras: a) Va Interfaz serial (RS232). b) Va interfaz mini USB (opcional en la IMPACTA 16). c) Va comunicacin Infrarrojo (IrDA).
Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrn 8 - Marrn 3 TXD 2 TXD 2 RXD 5 GND 3 RXD 7 GND Conector DB9 del PC Conector DB25 del PC
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Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrn 8 - Marrn 4 DCD 2 RXD 5 CND 20 DCD 3 RXD 7 GND Conector DB9 del PC Conector DB25 del PC
ase
El cable debe poseer una capacitancia mxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo. Obs.: La impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por carcter, sin paridad, 1 bit de parada y 57600 Bauds. Certifquese de que el jumper J5 en la Impacta 16 el J10 en la Impacta 68 est cerrado. En las centrales Impacta 140 e Impacta 220, verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta CPU est en la posicin DCD.
1.
.. 8
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Certifquese de que el jumper J5 en la IMPACTA 16 J10 en la IMPACTA 68 est abierto. En las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220, Verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta de CPU est en la posicin ICTI. 33
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Programacin Va interfaz USB
Para la comunicacin Va interfaz USB utilice un cable con conector patrn mini USB tipo A de un lado y tipo B del otro. Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:
Plac a ba se
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Observacin: La IMPACTA 16 slo presenta interfaz USB en la placa de comunicacin (opcional). La seleccin del origen de la msica de espera es realizada en el Programador de la central. Para instalar:
Pla ca bas e
PDA
a) central IMPACTA 16 CN1 de la placa de comunicacin (opcional) b) central IMPACTA 68 CN24 de la placa base o CN1 de la placa de comunicacin (opcional).
Conecte la fuente de msica externa al conector CN13 para IMPACTA 16 CN23 para IMPACTA 68 conforme la figura.
Pla ca Bas e
Para el correcto funcionamiento de la interfaz IrDA, certifquese de que la central est debidamente aterrada y que los tornillos de fijacin de la placa/tarjeta CPU estn debidamente fijados.
CN5 CN4
Para la Impacta 140 e Impacta 220, va interfaz IRDA, abra la central y dirija el PDA para el circuito integrado CI 1 de la placa/tarjeta de CPU. Certifquese de que el emisor de infrarrojo de su PDA est dirigido a su central, a una distancia mxima de 70 cm.
Conecte el cable con conector tipo P2 al conector CN4 (msica externa 1) y/o CN5 (msica externa 2).
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Contesta la llamada y libera el mensaje Aguarda la marcacin/ discado del usuario Transfiere para la extensin/interno deseada
Otra programacin define que la funcin DISA solamente reproduzca el mensaje y encamnelo para la extensin/interno contestadora.
Contestacin de llamadas
Todas las llamadas recibidas por la central sern contestadas por la extensin/interno contestadora o grupo contestador. Esta programacin es individual por lnea (juntor) de la central, pudiendo ser programada la misma extensin/interno contestadora para todas las lneas. Programacin de fbrica: extensin/interno 20/200 contestadora de todas las lneas en el perodo diurno y 21/201 en el perodo nocturno.
La transferencia ser encaminada para la extensin/interno contestadora de la lnea en los siguientes casos: el usuario llamador de la lnea no pulsa nada; el usuario llamador de la lnea pulsa un nmero de extensin/interno inexistente, incorrecto o incompleto; el telfono que el usuario llamador utiliza es por pulso, incompatible con el sistema de Operadora automtica. Observaciones: En la programacin de sistema de las centrales se puede definir que la llamada sea cortada, caso no pueda ser debidamente transferida por la funcin DISA.
Realizando llamadas
Llamada interna
Es la comunicacin realizada entre las extensiones/ internos. Este tipo de llamada es identificada a travs de un toque diferenciado del timbre (dos toques medios). Como usar Descuelgue el auricular y oprima: N DE LA EXTENSIN/INTERNO
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Acceso a extensin/interno de la operadora (9) A travs del Programador de la central, se puede definir cul extensin/interno ser accedida a travs del cdigo 9. Programacin de fbrica: la extensin/interno 20/ 200 es la extensin/interno de operadora de la central accedida por el cdigo 9. Repitiendo la ltima llamada interna La central rellama a la ltima llamada interna originada por su extensin/interno. Para programar: #1* Retrollamada interna Identifica el ltimo extensin/interno que llam a su nmero, a travs de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla. #67 + oiga el mensaje + *
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Llamada externa
Es el acceso a la lnea externa. Posibilita la realizacin de llamadas a nmeros externos a la central. Para programar: 0 + N EXTERNO Programacin de fbrica: La extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN y puede recibir llamadas externas. Repitiendo la ltima llamada externa La central rellama a la ltima llamada externa originada por su extensin/interno. Para programar: ## Retrollamada externa Identifica el ltimo nmero externo que llam a su extensin/interno, a travs de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla. Observacin: solamente para llamadas sin el cdigo de rea. Para programar: #2* Observacin: Para que esta facilidad sea ejecutada con xito es necesario que la llamada recibida haya sido identificada (nmero del llamador externo detectado) por la central. Tambin es necesario que su extensin/interno tenga categora para acceso externo.
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El cdigo, la clave y la categora para acceso externo de la cuenta son definidos a travs del Programador de la central. La clave del cdigo de cuenta es opcional y es de hasta 4 dgitos. El cdigo de cuenta no est disponible para llamada VoIP. Es necesario programar los haces de salida del sistema va programador. interno debe ser verificada o no. Por ejemplo, en el caso de una extensin/interno con categora para acceso local intentar acceder a un nmero interurbano el LDN de la agenda/directorio, la llamada solamente se realizar si la posicin de la agenda/directorio hubiere sido habilitada para no considerar la categora de la extensin/interno.
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Acceso al grupo de extensiones/internos
Forma simplificada de llamada. Una vez que varias extensiones/internos hacen parte del grupo, cualquier una de ellas podr contestar a su llamada. La central Impacta permite agrupar extensiones/ internos con el fin de facilitar la contestacin y encaminamiento de llamadas. Esta facilidad se comporta como un ruteador de la llamada para los miembros del grupo, de acuerdo con o tipo del grupo. Acceso: 6 + nmero del grupo + * (Default) Nmero del Grupo: ImPacta 16 = de 1 a 5 ImPacta 68 = de 1 a 10 ImPacta 140/220 = de 1 a 20 Tipos de grupo Existen 5 tipos de grupos en la central Impacta, listados abajo: Distribuidor: encamina la llamada recibida para un miembro de cada vez. A medida que los miembros son llamados van perdiendo la prioridad en la prxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, ella vuelve al primer miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo. Jerrquico: de la misma manera que el grupo Distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro por vez, pero, los miembros tienen prioridad fija para que sean llamados. En este grupo, cuando todos los miembros fueron llamados, la llamada no circula; ella permanece en el ltimo miembro que fue llamado. De la misma forma que el grupo Distribuidor verifica si hay algn miembro que todava no fue llamado y tiene mayor prioridad ante los dems. Timbrado mltiple: todos los miembros del grupo son llamados simultneamente. El tiempo que la llamada permanecer en cada miembro es el tiempo total de la llamada o hasta la contestacin de uno de los miembros. La extensin/interno miembro de un grupo timbrado mltiple puede programar para no tocar toda vez que entra una llamada para este grupo, pero, ella puede contestar la llamada, como miembro del grupo, capturndola. Toque nico : es un grupo timbrado mltiple, salvo el hecho de apenas un miembro del grupo tocar. El miembro que tocar es el primero del grupo que est libre.
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Miembros del grupo Los grupos pueden tener como miembros apenas extensiones/internos. Una extensin/interno puede hacer parte de cuantos grupos sea necesario. Para acceder a un nmero externo, la extensin/interno debe ser programada como desvo siempre para el nmero externo deseado. Los desvos externos son vlidos apenas para grupo distribuidos y grupo jerrquico. Programacin del grupo Los grupos son programados a travs del software ProPC. Debe siempre ser configurado el miembro del grupo y el tiempo que ste permanecer llamando, adems de definir el tipo del grupo y el nombre del acceso al grupo. Para programar: 121 - secretaria o jefe 1 122 - secretaria o jefe 2 El jefe accede a la secretaria 1 con el cdigo 121 y la secretaria 2 con el cdigo 122. La secretaria accede al jefe 1 con el cdigo 121 y el jefe 2 con el cdigo 122. Secretaria accediendo a jefe ocupado Antes de transferir una llamada para el jefe, normalmente, la secretaria realiza una consulta para verificar si l desea contestarla. Caso l est ocupado en otra llamada, la secretaria podr hacer una transferencia para la extensin/interno ocupada del jefe, colocando la llamada en retenido. Cuando el jefe est libre, la llamada que estaba retenida vuelve automticamente para la secretaria, que podr consultar el jefe sobre la contestacin de la llamada. Si la secretaria estuviere ocupada, la llamada va para la fila de contestacin de la extensin/interno de la secretaria. Si la extensin/interno de la secretaria no tuviere fila de contestacin o si a fila estuviere llena, la llamada es cortada.
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Jefe accediendo a secretaria ocupada Cuando el jefe llama a la extensin/interno de la secretaria y sta est ocupada, automticamente es generada una secuencia de bips en esta extensin/interno, sealizando que el jefe desea hablarle. Opcionalmente, se puede programar para que la extensin/interno del jefe entre automticamente en la llamada en curso de la secretaria (intercalacin) cuando ocupada. En esta situacin, el jefe oye un aviso (tono) de la quiebra del sigilo y entra en la llamada tras la secretaria or una secuencia de bips. Interfono jefe/secretaria Cuando el telfono del jefe/secretaria sea un Terminal Inteligente, los dos podrn comunicarse a travs de un interfono, sin la necesidad de realizar una llamada. Para programar: #821 (jefe/secretaria 1) #822 (jefe/secretaria 2) Observacin: el micrfono del manos libres de la secretaria permanece apagado para no haber quiebra de sigilo.
Transferencias
Durante una llamada interna o externa, usted podr transferirla para otra extensin/interno o mismo para otra llamada. La recepcin, en la extensin/interno, de una llamada que est siendo transferida, puede ser identificada por el toque de timbre (un toque corto seguido de otro largo). Para programar: Flash + nueva llamada (extensin/interno, 9, 0, 8x,...) y cuelgue el auricular. Ejemplo 1 transferencia de llamada interna: La extensin/interno 203, est conversando con la extensin/interno 205. La extensin/interno 203 marca Flash + 209, aguarda el tono de llamada y cuelga el auricular. La extensin/interno 209 comienza a tocar y la extensin/interno 205 oye tono de llamada. Si la extensin/interno 209 no contesta, la extensin/interno 203 vuelve a ser llamada.
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Acceso al Jefe-Secretaria
Permite el acceso rpido entre extensiones/internos que necesitan comunicarse constantemente. Toda extensin/interno puede ser programada como jefe o secretaria. Cada extensin/interno jefe puede tener hasta dos secretarias y cada extensin/interno secretaria hasta dos jefes.
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Ejemplo 2 Transferencia de llamada externa: Extensin/interno 210 est conversando con una lnea externa. La extensin/interno 210 marca Flash + 0 aguarda el tono de marcar y hace una nueva llamada externa, mientras la primera lnea pasa a or msica. As que oye el tono de llamada de la segunda lnea, la extensin/interno 210 cuelga el auricular. La primera lnea deja de or msica y pasa a or tono de llamada. Cuando la segunda lnea contesta, tenemos una llamada entre 2 circuitos de troncos. Observaciones: Si la transferencia es de un nmero externo para otro, en el caso de circuitos de troncos analgicos, la llamada estar limitada a 10 minutos. Para hacer ese tipo de transferencia la extensin/ interno necesita de categora liberando la facilidad. En la programacin de fbrica, las extensiones/internos no hacen transferencia para nmero externo.
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Retorno de llamada tras una transferencia
Tras una transferencia, la llamada puede retornar para la extensin/interno, que realiz la transferencia, en dos (2) casos: a) Si la extensin/interno o tronco para donde una llamada fue transferida no contesta, por estar ocupada o ausente, tras un tiempo (programacin de fbrica: 90 segundos) ella vuelve a la extensin/interno que gener la transferencia. b) Un otro caso ocurre cuando un usuario A llama a un usuario B y, sobre el tono de llamada, hace una consulta para un usuario C y cuelga el auricular. Tras esta operacin, los usuarios B y C quedan recibiendo sealizacin de llamadas (toque). Cuando uno de los dos conteste, pasar a or tono de llamada, aguardando la contestacin del segundo. Si esta contestacin no ocurre, el usuario A vuelve a ser llamado para hablar con el usuario que ya contest. Si el usuario A ya estuviere ocupado y no tuviere posicin libre en la fila de espera, la llamada es terminada. En el caso de esa transferencia, si ninguna de las dos extensiones/internos que estn tocando (recibiendo llamada) contestar, la llamada termina, sin que la llamada vuelva para el usuario A.
Retorno de la consulta
Retorno a la llamada que estaba en espera mientras usted efectuaba una consulta. La llamada con la extensin/interno consultada ser terminada. Para programar: Flash + #0 Observacin: Si el usuario consultado cortar, el retorno ser automtico.
Consulta
Durante una llamada, usted podr utilizar el Flash para realizar alguna operacin, tales como: llamar a una extensin/interno, grupo o nmero externo y hacer una consulta. Mientras est en consulta la llamada anterior quedar en espera. Para programar: Flash + nueva llamada (extensin/interno, 9, 0, 8x,...). Observacin: Se puede realizar una transferencia tras una consulta a otra extensin/interno, bastando colgar el auricular.
Corta la llamada en curso y recibe tono de marcar interno para una nueva llamada
La llamada en curso es cortada, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensin/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensin/interno o buscar una ruta externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #11
Fila de contestacin
Toda extensin/interno puede ser configurada para tener o no fila para recepcin de llamada. Cuando una extensin/interno est en conversacin y
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recibe una nueva llamada, podemos tener dos situaciones: si la extensin/interno no tuviere fila para contestacin de llamadas, el llamador recibir tono de ocupado; caso haya fila de contestacin, la llamada entrar en la espera, y la extensin/interno llamada recibe un aviso sonoro (bip). Programacin de fbrica: todas las extensiones/ internos con fila de una posicin, excepto las extensiones/internos 20/200 y 21/201 con fila de 4 posiciones. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #9
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en espera. Cuelgue el auricular para recibir la primera llamada. Caso usted haya terminado la conversacin con la segunda llamada externa y el tiempo de retenido de la primera todava no se haya agotado, usted podr capturarla del retenido o aguardar. Programacin de fbrica: tiempo de llamada retenida es de 15s. das mientras est ocupada, sin embargo, an podr colocar llamadas en retenido y realizar consultas.
Retenido de llamada
Permite dejar una llamada retenida para ejecutar una otra. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 4 Observaciones: Si el tiempo para el retenido se agota y usted continua comunicando con la segunda llamada, recibir bips sealizando que la llamada est
Estacionamiento/parqueo de llamada
Estacionar/parquear una llamada contestada es dejarla en un local apropiado (estacionamiento/ parqueo) para que pueda ser capturada en el momento oportuno por la persona a quien se destina.
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Se debe avisar la existencia de la llamada a ser contestada y cual el nmero del estacionamiento/ parqueo utilizado. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 7 + or nmero del estacionamiento/ parqueo + colgar el auricular Un mensaje informar el nmero del estacionamiento/parqueo utilizado para la llamada. Central Impacta 16 Estacionamientos/parqueos 2 estacionamientos/parqueos 5 estacionamientos/parqueos internos que no fueron contestadas o que estn estacionadas/parqueadas o retenidas. Capturar llamadas externas e internas, con excepcin de llamadas de despertador y rellamadas. Vea a continuacin los tipos de captura que usted podr realizar:
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Captura de llamada de grupo de extensiones/ internos
Captura una llamada de una extensin/interno perteneciente a un grupo de extensiones/ internos: Para programar: 56 + nmero del grupo + * Observacin: Esa captura solamente ser realizada si su extensin/interno pertenecer al mismo grupo o si el grupo permitir la captura.
Captura Jefe-Secretaria
Captura una llamada que est tocando en una extensin/interno que haga parte de su grupo jefesecretaria. Solamente extensiones/internos que hacen parte de este grupo podrn utilizarla. Usada cuando el jefe o la secretaria desean contestar a una llamada que est tocando en las respectivas extensiones/internos. Para programar: Captura del jefe o secretaria 1 511 Captura del jefe o secretaria 2 512 Observacin: extensiones/internos jefe solamente capturan extensiones/internos secretaria y viceversa.
Captura general
Capturar una llamada que est tocando en cualquier extensin/interno. Para programar: 55
Impacta 68 Impacta 140 10 estacionamientos/parqueos Impacta 220 10 estacionamientos/parqueos Importante: Si la llamada no es sacada del estacionamiento/parqueo durante un periodo de tres minutos, ella vuelve a la extensin/interno que la estacion/parque.
Capturas
Posibilita que usted conteste, desde su extensin/ interno, las llamadas dirigidas a otras extensiones/
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Para programar: #59 Observaciones: Durante la conversacin la extensin/interno intercalada y su primer interlocutor recibirn bips. Programaciones del PABX definen las extensiones/internos que pueden realizar intercalacin y las extensiones/internos que aceptan ser intercaladas. Programacin de fbrica: Ninguna extensin/interno tiene categora para realizar intercalaciones, pero todas pueden recibirlas.
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La conferencia termina siempre cuando el administrador cuelgue o cuando todos los dems participantes cuelguen, dejando tan slo el administrador. No hay lmite de tiempo para el administrador, o sea, una conferencia podr extenderse sin lmite de tiempo. no o lnea (flash + nmero), dejando los dems en la conferencia. Solamente cuando la nueva extensin/interno conteste, el administrador oprime nuevamente el comando Flash + #700, volviendo con el nuevo invitado. Todos los invitados son aadidos individualmente. Observaciones: - Durante la conferencia son enviados bips a cada 30 segundos, indicando el estado de conferencia y que las extensiones/internos participantes no pueden ser intercaladas. - El sistema permite hasta 5 conferencias simultneas con hasta 5 participantes cada. Ese nmero de conferencia se refiere tanto a la normal, descrita en este tem, cuanto a la programada, descrita en el tem a continuacin, o sea, la suma de las conferencias, normales y programadas, est limitada en 5. - La conferencia involucrando lneas puede presentar bajo nivel de audio caso las lneas pblicas ya tengan el problema de bajo nivel de seal (problema que generalmente ocurre cuando se est distante de la central Pblica).
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Intercalacin
La intercalacin permite que usted, desde su extensin/interno, interfiera en una llamada externa o interna en curso. La extensin/interno solicitada recibir bips, indicando que ser intercalada (quiebra de sigilo en la llamada). Tras 5 segundos, usted entra en conferencia con las extensiones/ internos/ Lnea que estaban antes en conversacin. Como usar: Sobre el tono de ocupado oprima: Flash + #8 + * Ejemplo: su extensin/interno es la 214 y usted desea hablar con la extensin/interno 221 que est ocupada con una llamada externa. Para que usted no necesite aguardar que ella desocupe, oprima Flash + #8 + * sobre el tono de ocupado o sobre el tono de llamada (Extensin/interno en fila); a partir de este momento la extensin/interno 221 recibir bips sealizando que una otra extensin/ interno ha entrado en la conversacin.
Conferencias
Conferencia es una reunin realizada con dos o ms personas, pudiendo ser extensin/interno o llamada externa. La conferencia tendr un administrador que es quien la ha creado la conferencia y que ser el responsable por sta, siendo el nico que tiene acceso a las facilidades de la conferencia. La nica accin que los dems miembros pueden tener es cortar para salir de la conferencia. Para iniciar una conferencia, administrador y extensiones/internos participantes deben tener categora para tal.
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Conversa reservada del administrador con uno de los participantes
Durante la conferencia, el administrador puede retirarse momentneamente para una conversa reservada con uno de los participantes. Para programar: Flash + #705 + Nmero de la extensin/interno o lnea + * Para volver para la misma conferencia reservada, el administrador debe oprimir nuevamente el comando: Flash + #700 Ejemplo: estn en conferencia las extensiones/internos 200 (administrador), 201 y el nmero externo en la lnea 1. Para entrar en conversacin reservada con el nmero externo el administrador entra con el comando Flash + # 705 + 8901 + *. Flash + #701 + Nmero de la extensin/interno o lnea + (89XX) + * Observaciones: El administrador no puede efectuar la autoexclusin (debe colgar).
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Transfiriendo una llamada de la conferencia
Cuando la conferencia sea de apenas 3 participantes el administrador puede retirarse, terminando la conferencia y manteniendo la llamada entre los 2 restantes. Para eso, basta entrar con el siguiente comando: Flash + #707 + * Para ms detalles sobre esas operaciones, vase la seccin anterior (Conferencia).
Conferencia programada
La conferencia debe ser programada anticipadamente, definindose fecha y hora de inicio. El usuario que organice la conferencia programada ser el administrador y podr ejecutar los siguientes comandos disponibles en una conferencia normal: excluir un participanFlash + #701 + nmero te de la conferencia por nmero. transferir la adminisFlash + #703 + nmero tracin a otro participante a travs del nmero. conversar reservadaFlash + #705 + nmero mente con uno de los participantes (por nombre). transferir una llamada de la conFlash + #707 ferencia.
Excluyendo participantes
Para un participante salir de la conferencia basta que l mismo corte su llamada. Tambin el Administrador de la conferencia puede sacar participantes que se vuelvan indeseados con los siguientes comandos:
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cuando el primer participante entre en la sala. Solamente es necesario si fuere 0 (no llama participante). La programacin de fbrica llama al programador. Ejemplo 1: Programando una conferencia para el da 14 de marzo a las 16h00. Duracin de 1 hora con bloqueo de DDC y no llama el programador. # 731 1600 + # 1403 + # + # +# 0 * Ejemplo 2: Programando una conferencia para el mismo da a las 13h30min. con configuracin patrn. # 731 1330 * Ejemplo 3: Programando uma conferncia para o dia 02 de fevereiro s 08h, com o tempo de 02h30min., com bloqueio de DDC e chama o programador. # 731 0800 + #0202 + #0230 * Si la programacin estuviere correcta, el usuario oir el nmero de una clave que deber ser confirmada por el administrador a travs de su marcacin/discado. Esta clave debe ser divulgada a los participantes de la conferencia, pues ser exigida en el momento de entrada en la sala.
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Si la programacin no fuere aceptada por falta de sala disponible para la fecha y horario deseados, o por error al escribir, el usuario oir un tono de programacin incorrecta. Observaciones : La programacin puede ser hecha, con el mximo de 10 das de antelacin. La extensin/interno debe tener categora liberando la programacin de conferencia. El sistema permite hasta 5 conferencias con 5 participantes cada. Ese total de conferencias es la suma de las normales y programadas. La conferencia involucrando lneas puede presentar bajo nivel de audio caso las lneas pblicas ya tengan el problema de bajo nivel de seal (problema que generalmente ocurre cuando se est distante de la central Pblica). El usuario de una extensin/interno, que est fuera de la empresa, podr programar una conferencia. Pero, antes de iniciar la configuracin, deber usar la funcionalidad Lnea Ejecutiva y pasar por el proceso de Autenticacin. Para ese tipo de configuracin el sistema no ofrece la opcin de llamar al programador cuando el primer participante entra en la sala. de integrantes agotada, el usuario oir mensaje y tono de inapto. Si algn participante entra antes del administrador, el servicio Conferencia Programada podr generar una llamada para el administrador, que al contestarla tambin oir el mensaje de solicitacin de clave. Esa llamada no podr ser capturada por otras extensiones/internos pero puede sufrir desvo siempre o desvo si no contesta. Eso posibilita, por ejemplo, programar una conferencia y salir de la empresa, dejando una programacin de desvo externo en su extensin/interno. Es importante observar que en este caso el usuario no conseguir ejecutar los comandos de administrador, ya que la central pblica no tratar su flash. Cualquier participante puede salir de la conferencia (cortndola) y entrar nuevamente. Si ningn usuario entra en la sala de conferencia en el perodo programado, la conferencia ser cancelada. El servicio Conferencia Programada no verifica la categora (excepto la del administrador), sino la clave de Acceso.
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Llevando invitados para conferencia programada
El usuario que conoce la clave tambin puede llevar uno o dos invitados para la conferencia programada. Para llevar un invitado basta realizar una llamada para l, esperar la contestacin y entrar con el comando. Para llevar dos convidados: llamar al primero; esperar la contestacin; hacer una consulta al segundo; esperar la contestacin y entrar con el comando. El comando para entrar en la conferencia con invitados es: Flash + #730 + or mensaje + clave + * Observacin: una vez en conferencia, para buscar un nuevo participante, basta hacer una consulta, esperar la contestacin y entrar nuevamente con el comando. En este caso la entrada es directa, pues la autenticacin ya fue efectuada una vez. En este caso, la llamada externa (tambin funciona para interna) debe ser contestada desde la extensin/interno de alguien que conozca el cdigo de la insercin en la conferencia programada y por tanto podr enviar la llamada para el servicio. La insercin es siempre de la llamada ms reciente. As, si un usuario estuviere en conversacin en una llamada, contestar una segunda y hacer la insercin, la llamada insertada ser la ltima contestada. La extensin/interno que contesta debe informar la clave al usuario externo, pues se la solicitar tras la insercin. Comando para insercin: flash + # 733 + corta. El usuario externo que conoce la clave podr entrar en la conferencia programada de tres maneras: 1) Cuando sea contestado por la telefonista, pedir para transferir para el servicio de Conferencia Programada a travs de este comando: Flash + # 733 + corta. La llamada es contestada directamente por el servicio Conferencia Programada, que pedir la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, l entrar en la sala automticamente.
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2) Directo va MDE (Marcacin / Discado directo a la extensin / interno): en este caso el programador del sistema, a travs del programador de la central, deber suministrar al servicio Conferencia Programada un cdigo de acceso que es parte de la numeracin MDE, o sea, el nmero MDE no llama a una extensin/interno sino el servicio Conferencia Programada. En el periodo programado, el abonado externo, usando la MDE, accede al servicio de Conferencia Programada. La llamada es contestada directamente por el servicio, que pedir la clave de acceso (mensaje audible). Si la clave estuviere correcta, la entrada en la sala se da automticamente. 3) Va DISA: el programador del sistema configura la DISA como contestadora de los juntores: (la DISA tiene prioridad en relacin a la MDE) o entonces configura la DISA en una extensin/ interno MDE (por ejemplo, en la extensin/interno del administrador). Llegando en la DISA la llamada es contestada y el abonado externo oye entonces un mensaje de contestacin; inserta el cdigo de entrada del servicio Conferencia Programada (# 730); el servicio pide la clave y, si sta estuviere correcta, entrar en la sala automticamente. Observacin: MDE - Es una facilidad del entroncamiento digital E1 disponible en las centrales IMPACTA, con excepcin de la IMPACTA 16.
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Lnea ejecutiva
Permite el acceso a su extensin/interno para efectuar llamadas, mismo estando fuera del ambiente donde la central est instalada. (cuando recibir el tono de marcar interno, permitiendo acceso a las facilidades de la extensin/interno), caso la llamada sea dirigida al piloto, o telefonista, ser necesario hacer la autenticacin de la misma manera que en el tem juntor analgico (arriba). Ejemplos: Acceso Externo a travs de cdigos propios 0 ruta automtica, 81 ruta 1, etc. Monitoreo de Ambiente a travs de cdigo propio: #85 + extensin/interno a ser monitoreada. Observacin: en este caso son necesarias las categoras especficas para las funciones.
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de marcar interno, pudiendo dar el comando para contestar o realizar una nueva llamada. Como usar: Para contestar a una llamada descuelgue el auricular y o prima el siguiente comando: #76 Observaciones: La habilitacin de esta programacin es hecha a travs del Programador de la central. Para el servicio de contestacin por comando es obligatorio que la extensin/interno posea fila. Observaciones: La llamada de emergencia tambin puede ser accionada por un dispositivo externo conectado a la central o por una extensin/interno de emergencia. En el momento en que este dispositivo o extensin/interno sea accionada, la central realizar automticamente una llamada para la extensin/interno, o nmero externo, programado como receptor de la llamada de emergencia. Cuando la llamada sea contestada ser reproducido un mensaje alertando la llamada de emergencia. Si al accionar la llamada de emergencia para un nmero interno usted recibe tono de ocupado, el PABX sealizar esta llamada para la extensin/interno de emergencia enviando 10 bips. Esa secuencia acontecer hasta que la extensin/interno programada para recibir la llamada de emergencia corte la llamada en curso. El nmero y la extensin/interno de emergencia son programados en el Programador de la central. La extensin/interno de emergencia obligatoriamente debe tener fila.
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Autenticacin de llamadas
Lnea-Ejecutiva (Autenticacin): Para juntor analgico (con precontestacin va Disa): El contestador de este juntor debe ser programado para tener precontestacin va DISA, tras el usuario marcar su extensin/interno, si sta tuviere lnea ejecutiva habilitada, el usuario oir 3 bips y en seguida podr hacer la autenticacin a travs del comando #89 + clave (cuando recibir el tono de marcar interno, permitiendo el acceso a las facilidades de la extensin/interno). Parajuntordigital(conMDEoconprecontestacinvaDisa): Si la llamada es dirigida directo a la extensin/interno MDE, si sta tuviere lnea ejecutiva habilitada, la llamada ser siempre precontestada y tarificada en estos casos, y ah podr hacer la autenticacin a travs del comando # 89 + clave
Llamada de emergencia
La llamada de Emergencia es una llamada preprogramada para un nmero interno o externo a la central. Puede ser utilizada para llamar al sector de seguridad de la empresa o la propia polica. Como usar - Para realizar la llamada descuelgue el auricular y oprima: 190
Facilidades diversas
Contestacin por comando
La extensin/interno que posee esta facilidad programada, solamente contestar la llamadas a travs de un comando especfico. Cuando la extensin/interno est siendo llamada (tocando) y el usuario descuelgue el auricular, recibir tono
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Generacin de flash en la lnea analgica
El comando Flash es una pequea interrupcin generada en la alimentacin de una lnea telefnica o de una extensin/interno, siendo utilizado generalmente cuando se est en conversacin, pues sirve para alertar la central sobre el envo de nueva sealizacin. Como usar - en conversacin en una lnea analgica oprima: Flash + #88 En este caso, el Flash sirve para la central recibir el comando #88, que genera un flash en la lnea. En seguida, se debe entrar con el comando que se desea para la lnea. Dos son las aplicaciones previstas para esta facilidad: Funciones externas Funciones externas son servicios ofrecidos por las operadoras de telefona para abonados de la red pblica, un ejemplo de estos servicios es la Llamada en espera. Para utilizarlos, dependiendo del servicio, se debe generar un Flash en la lnea del telfono.
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En el caso de una extensin/interno, el Flash por ella generado ser detectado por la central y no por la central de la red pblica. En este caso, se utiliza un comando para que el circuito tronco, donde est conectada la lnea, genere el Flash. Como usar - Durante la conversacin: Flash + #88 + aguarde tono + cdigo de la facilidad CPA Ejemplo: El servicio de la red pblica requiere el comando Flash + 2. Se debe marcar - Durante la conversacin: Flash + #88 + 2 Operacin en Subsistema Cuando un PABX es instalado en las extensiones/ internos de un sistema de mayor porte, objetivando aumento de capacidad, se dice que est central est operando como subsistema. En este caso, para ejecutar operaciones en las extensiones/internos de la central principal puede ser necesario el uso de la tecla Flash. En la figura, considere el caso en que una llamada externa est establecida con la extensin/interno B1. Para que la extensin/interno B1 transfiera la llamada a la extensin/interno B2, oprima el siguiente comando: Flash + nmero de la extensin/interno B2 Para transferir la llamada a la extensin/interno A3, se debe generar el flash en la lnea del PABX B, que es la extensin/interno del PABX A. Para tal, oprima el siguiente comando: Flash + #88 + nmero de la extensin/interno A3 Observacin: Para un perfecto funcionamiento de las lneas conectadas como subsistemas, se recomienda desactivar el detector de 425 Hz en el juntor y habilitar la transferencia del juntor junter en las extensiones/internos.
Monitoreo de ambiente
Esta facilidad posibilita el acompaamiento de un ambiente a travs de una extensin/interno. Es muy utilizada para monitorear el dormitorio de los nios, ancianos, enfermos, minusvlidos y para otras necesidades particulares que necesiten de acompaamiento. Son necesarias dos operaciones:
A
A1
B
A3 B1 B2
En el ambiente que ser monitoreado es necesario realizar una programacin (vase Programaciones de extensiones/internos) para colocar la extensin/interno en estado de monitoreo. De una otra extensin/interno, se puede acceder a la extensin/interno bajo monitoreo con el siguiente comando: #85 nmero de la extensin/interno + *
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A2
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Monitoreo externo de un ambiente Para hacer el monitoreo de un ambiente, estando en un local externo a la central, se debe usar la facilidad Lnea Ejecutiva. De fuera de la empresa, haga una llamada para la central Privada y al ser contestada por la DISA entre con el siguiente comando: #89 nmero de la extensin/interno # clave de la extensin/interno * Para el monitoreo, tras recibir tono de marcar interno entre con el comando: #85 nmero de la extensin/interno + * #86 1* - msica externa 1. (Impactas 16, 68, 140 y 220) #86 2* - msica externa 2. (Impactas 140 y 220)
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Como usar - Descuelgue el auricular y oprima: #3 + nmero del turno (1 diurno 2 - nocturno) Observaciones: Este comando solamente puede ser ejecutado en una extensin/interno de operadora. Las nomenclaturas diurno y nocturno son apenas una convencin. Un PABX puede pasar todo el fin de semana en el modo nocturno o permanecer en este turno hasta que sea manualmente alterado para el modo diurno.
Facilidades accesorias
Los siguientes comandos y operaciones se refieren a las facilidades accesorias que, dependiendo del modelo de la central, pueden o no ser opcionales. Observacin: Consulte el captulo de accesorios de la central.
Acceso al portero
Permite que a travs de una extensin/interno usted pueda acceder al portero electrnico y conversar con alguien que est cerca de l. Para programar: #81 + Nmero del portero + * Observacin: Para que las extensiones/internos puedan acceder al portero deben tener categora permitiendo el acceso a este servicio.
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Acceso a la actuacin externa
Permite que usted comande algn tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de aparato/ equipo. Como usar: # 83 + nmero de la actuacin externa + * Observacin: El tiempo de comando de la actuacin externa es programable. transferencia no se efectiva, la extensin/interno contestadora o otra cualquiera deber realizar la transferencia. Para realizar la transferencia de una llamada para el mdem instalado en la central, oprima el siguiente comando: Flash + #60
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Requiere clave
Esta programacin define si el PABX debe requerir o no el uso de clave en todas las programaciones. Para programar: *50 1 * Para desprogramar: * 50 + Clave + * 0 * Para programar el requiere clave, no es necesario usar una clave, pues hasta entonces ella no es exigida. Sin embargo, una vez que la programacin es realizada, su uso es requerido en todas sus programaciones, incluso para desprogramarla. Programacin de fbrica: No requiere clave de extensin/interno.
Clave de extensin/interno
Programacin que define una clave numrica conteniendo hasta 8 dgitos, exclusiva para su extensin/interno. Para programar: * 10 + clave * + clave *
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Para Alterar: * 10 + Clave * + Clave Nova * Observacin: Caso usted olvide la clave, ella puede ser removida a travs del Programador de la central. Programacin de fbrica: clave no definida. Para programar: Sobre el tono de ocupado, de llamada o durante la conversacin. Flash + #22
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a saber que el usuario ha retornado cuando la extensin/interno es ocupada por cualquier motivo. La rellamada slo es considerada ejecutada cuando las dos extensiones/internos/ Lneas contestan la llamada. Observacin : La extensin/interno debe tener categora para realizar desvos de llamadas externas.
Desvo siempre
Todas las llamadas dirigidas a su extensin/interno sern desviadas para la extensin/interno, grupo o nmero externo programado para recibirlas. Para programar: Extensin/interno *43 + [clave*] + nmero de la extensin/interno +* Nmero externo *43 + [clave*] + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero externo + * Grupo *44 + [clave*] + nmero del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *43 + [clave*] + * Observacin: Una vez programada la facilidad desvo siempre, su extensin/interno quedar con tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no
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Ejecucin de la rellamada
En el caso de rellamada a la extensin/interno, si la misma estuviere ocupada, tan pronto quede libre, la central llama automticamente a la extensin/interno que haya programado la rellamada y a la extensin/interno que estaba ocupada. Si la extensin/interno estaba ausente, el procedimiento es el mismo, pero la rellamada solamente es ejecutada tras cualquier operacin de la extensin/interno. En el caso de un nmero externo, la central realizar sucesivas llamadas hasta el destinatario ser llamado. Cuando esto ocurre, la extensin/interno que ha programado la rellamada ser llamada, si el destinatario contesta, recibir tono de llamada. Caso la extensin/interno programadora no conteste, la llamada es cortada y la rellamada es suspensa hasta que el usuario de la extensin/interno programadora retorne. La central slo pasa
Rellamadas
Realiza automticamente la llamada en curso. Al programar la rellamada, la llamada en curso ser finalizada. Observaciones: La central slo acepta la programacin de una rellamada interna y una externa por vez para cada extensin/interno. La programacin de una nueva rellamada excluye la anterior del mismo tipo.
Desvos de llamadas
Permite que las llamadas recibidas por su extensin/interno sean desviadas para que sean contestadas por otra extensin/interno, grupo o a un nmero externo.
Programando la rellamada
El procedimiento para programar una rellamada es el mismo para el caso de llamadas internas y externas.
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recibir llamadas hasta que esa facilidad sea desprogramada. aguardando desvo (1 bip a cada 0,5 segundos) y podr realizar una intercalacin si tuviere categora para esto.
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Desvo de llamada externa directa
Una extensin/interno puede definir si acepta o no recibir llamadas externas directas. En el caso de no aceptarlas, puede programar un desvo para extensin/interno o nmero externo. Es lo que ocurre en extensiones/internos de usuarios que ejercen puesto de mando y que disponen de secretaria. Caso una llamada sea hecha directamente a la extensin/interno del jefe, a travs de su nmero MDE, la llamada ser contestada en la extensin/interno de la secretaria, que despus de la consulta, realiza la transferencia. Para programar: Para extensin/interno *53 + [clave*] + nmero de la extensin/interno +* Para Desprogramar: *53 + [Clave*] + * Programacin de fbrica: sin desvo de llamadas externas.
Desvo Si Ocupado
Las llamadas dirigidas a su extensin/interno solamente sern desviadas si sta estuviere ocupada. La extensin/interno con fila solamente ser considerada ocupada cuando la fila estuviere llena. Para programar: Extensin/interno *44 + [clave*] + nmero de la extensin/interno +* Nmero externo *44 + [clave*] + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero externo + * Grupo *44 + [clave*] + nmero del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *44 + [clave*] + * Observacin: Si la llamada recibida fuere originada de una extensin/interno, el desvo slo ocurrir tras 5 segundos. Durante este tiempo, la extensin/ interno que origin la llamada recibir tono de
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Desvo se no contesta
Si la extensin/interno no contesta tras un determinado tiempo, las llamadas sern desviadas. Para programar: Extensin/interno interno *42 + [clave*] + tiempo para desviar (10 a 90 segundos) +nmero de la extensin/interno + * Nmero externo *42 + [clave*] + tiempo para desviar (10 a 90 segundos) + nmero de la ruta (0 81 a 88) + nmero externo + * Grupo *42 + [clave*] + tiempo para desvo (10 a 90 segundos) + nmero del grupo (61 a 68) + * Para desprogramar: *42 + [clave*] + *
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En la programacin de la Agenda/directorio podrn ser definidos dos tipos de Accesos: a) Agenda/directorio Individual con acceso conforme la categora de la extensin/interno - en ese tipo de acceso usted podr grabar los nmeros telefnicos en la propia extensin/interno. Los nmeros grabados deben obedecer a la categora de la extensin/interno. b) Agenda/directorio Individual de Uso Restricto los nmeros sern grabados solamente en el programador de la central y las llamadas sern realizadas independientemente de la categora de la extensin/interno. Observacin: Esta programacin es vlida para todos los nmeros de la agenda/directorio. Para programar nmeros en la agenda/directorio particular a travs de la propia extensin/interno, entre con el siguiente comando: *71 + [Clave*] + Nmero de la agenda/directorio (1 a 10) + # + ruta (0 81 a 88) + Nmero externo + * Para desprogramar: *71 + [Clave*] + Nmero de la agenda/directorio (1 a 10) + # *
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Observacin: la extensin/interno debe poseer la programacin de acceso a la agenda/directorio individual (hecha a travs del Programador PC). Hora - 17h23 min. Fecha 7 de enero de 2006 * 21 555 * 17 23 07 01 06 * Observacin: Esta programacin solamente puede ser realizada en extensin/interno de operadora. Ejemplo: Considerando que usted haya optado por no utilizar la clave de la extensin/interno:
Ejemplo Cdigo
Calendario
La central dispone de un calendario en el cual son registrados la fecha y horario completos, pues algunas facilidades como despertador y billetaje, para que sean ejecutadas, necesitan de esta informacin actualizada en el aparato/equipo. Para programar el calendario: * 21 + [Clave*] + hora (00 a 23) + minuto (00 a 59) + da (01 a 31) + mes (01 a 12) + ao (XX) + * Ejemplo 1: Una extensin/interno de operadora, sin la opcin requiere clave, desea programar el calendario con la siguiente hora y fecha: Hora - 9h52min. Fecha 29 de noviembre de 2005 * 21 09 52 29 11 05 * Ejemplo 2 : Una extensin/interno de operadora, con la opcin requiere clave y con clave igual a 555, desea programar el calendario con las siguientes hora y fecha:
Despertar a las 3:00 una nica vez *31 1 0300* Despertar a las 17:00 en los das tiles/laborales Despertar a las 20:25 todos los das Despertar a cada 6 horas Cancelando el despertador *31 5 1700* *31 7 2025* *31 9 0600* *31 0*
Despertador
Se puede programar la extensin/interno para despertar en un horario programado para tocar una nica vez, en los das tiles/laborales, todos los das o a cada periodo de tiempo definido. Para programar: *31 + [clave*] + cdigo_despertador + HH MM + * Cdigo_despertador puede ser: 1 una nica vez 5 das tiles 7 todos los das 9 a cada perodo de tiempo definido (mnimo 5 minutos) Para cancelar el despertador: * 31 + [clave*] + 0 +*
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Despertador programado por la extensin/interno de operadora
Una extensin/interno de operadora podr programar el servicio de despertador para cualquier extensin/interno del PABX. El procedimiento es el mismo, se aade el nmero de la extensin/interno para la cual se desea programar el despertador. Para programar: *31 + [clave*] + cdigo_despertador + HH MM + extensin/interno + * 4 llamadas regionales 5 llamadas para mvil local 6 llamadas para mvil LDN 7 llamadas para mvil LDI 8 llamadas para mvil Regional 9 Total Ejemplo: Considerando una extensin/interno con la facilidad requiere clave programada y que tenga la clave 5454; si el usuario de esta extensin/ interno desea bloquear llamadas para mviles, llamadas para LDN y LDI, deber realizar 3 programaciones: *51 5454* 1 5* *51 5454* 1 2* *51 5454* 1 3* En seguida, para liberar el candado, oprima: *51 5454* 0 9* Programacin de fbrica: Candado no programado. Todas las llamadas liberadas.
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No Molestar
Bloquea la recepcin de llamadas dirigidas a su extensin/interno, aunque pueda realizarlas. Para programar: *61 + [Clave*] + 1* Para cancelar: *61 + [Clave*] + 0* Ejemplos: a) en una extensin/interno que no requiere clave, para programar la facilidad no molestar, oprima el siguiente comando: *61 1* b)en una extensin/interno que requiere clave, para desprogramar el no molestar, oprima: *61 +[clave*]+ 0* Ejemplo: Si la clave fuere 55544, oprima: *61 555444* 0* Observaciones: El despertador y la rellamada continuarn funcionando normalmente. La extensin/interno con no molestar programado recibir tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).
Candado
Permite bloquear la extensin/interno para no generar llamadas externas. Este bloqueo podr ser total o de acuerdo con la categora elegida. Para bloquear un tipo de llamada: *51 + [Clave*] + 1 + Tipo de llamada + * Para liberar un tipo de llamada: *51 + [Clave*] + 0 + Tipo de llamada + * Los tipos de llamadas pueden ser: 1 llamadas locales 2 LDN 3 LDI
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Nmero externo *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7s) + ruta (0 81 a 88) + Nmero Externo + * Ruta *41 + [Clave*] + tiempo (0 a 7segundos) + ruta (0 81 a 88) + * Para desprogramar: *41 + [clave*] + * Ejemplos: a) Programando una Marcacin / Discado de captura (hot line) sin retardo para la extensin/interno 210, en una extensin/interno que no requiere clave: * 41 0 210 * b)Programando una Marcacin / Discado de captura (hot line) con retardo de 5 segundos para el nmero 33224455 a travs de la ruta 0, en una extensin/interno que requiere clave (clave 99): * 41 99 * 5 0 33224455 * c) Desprogramando una Marcacin / Discado de captura (hot line) en una extensin/interno que requiere clave (clave 99): * 41 99* *
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d) Cancelando una Marcacin / Discado de captura (hot line) sin retardo: Flash + *41 + [clave *] + *
Temporizaciones
Tiempo de llamada retenida
A travs de esta facilidad usted determina el tiempo en que una llamada externa quedar en retenido antes de volver a su extensin/interno. Para programar: *62 + [Clave*] +Tiempo (5 a 90s) + * Programacin de fbrica: 15 segundos.
monitoreada activa, a travs del programador de la central. Para Programar: *85 + [Clave*] + 1* Para desprogramar: *85 + [Clave *] + 0 * Tras la programacin, el auricular debe estar descolgado. En el caso de un Terminal, el auricular podr estar colgado, pues el manos libres ser activado automticamente cuando el monitoreo sea accionada por otra extensin/interno. Para acceder a una extensin/interno bajo monitoreo: #85 Nmero de la extensin/interno + * (esta extensin/interno deber tener la categora Monitorea activa). Observaciones: solamente una extensin/interno de cada vez, podr acceder a un ambiente bajo monitoreo. Diversas extensiones/internos pueden ser monitoreadas al mismo tiempo por diferentes extensiones/internos.
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Extensin/interno telemarketing
Cuando una extensin/interno recibe una intercalacin (un otro usuario entra en la llamada en curso) ella es avisada de este procedimiento a travs de la generacin de bips durante la conversacin. Esta facilidad tiene la funcin de desactivar estos bips a travs del siguiente procedimiento: Activa extensin/interno telemarketing (no genera los bipes): * 58 + [Clave *] + 1* Desactiva extensin/interno telemarketing (genera los bipes): * 58 + [Clave *] + 0*
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Oyendo mensajes grabados extensin/ interno operadora
Para programar: * 60 + nmero del mensaje + * Nmeros del mensaje: 1 mensaje de contestacin de la DISA diurno. 2 mensaje de contestacin de la DISA nocturno. Si desea or todos los mensajes, basta ejecutar el comando y no colocar el nmero del mensaje. * 52 + [Clave*] + 0* (no acepta el retorno de la llamada) Programacin de fbrica: Todas las extensiones/ internos aceptan el retorno de llamada transferida.
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pos de la central es realizada en el Programador del Central. Siendo que: Tipo de llamada puede ser: 1 = Aviso 2 = llamada externa 3 = llamada interno 4 = rellamada 5 = transferencia Tipo de timbre puede ser:
Cdigo 1 Nombre Timbre del Aviso Timbre de llamada externa Timbre de llamada interna Timbre de rellamada Timbre de transferencia Cadencia 1 toque largo con 4 s de silencio 1 toque largo con 4 s de silencio 2 toques cortos con 4 s de silencio 1 toque largo y otro corto, y 4 s de silencio 1 toque corto y otro largo, y 4 s de silencio Duracin del toque 1s 1s 330 ms Corto: 180 ms Largo: 590 ms Corto: 180 ms Largo: 590 ms
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6 Timbre de despertador Timbre definido por el usuario Timbre de portero Timbre de Conferencia Programada 3 toques cortos y 4 s de silencio 2 cortos y otro largo y no repite 200 ms Corto: 200 ms Largo: 1 s
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Para programar: *54 [clave*] + 9 + msica* Msica 1 - interna. Msica 2 - msica 1. Msica 3 - msica 2 (apenas para las centrales Impacta 140 y 240).
Programacin de la Central
Una de las principales ventajas de las centrales IMPACTA de Intelbras es su flexibilidad en relacin a las programaciones de sistema. Adems de programar rutas, contestadores, categoras de extensiones/internos, y otras opciones conocidas, el usuario tiene acceso a un plan de numeracin que puede alterar, incluso, todos los cdigos de servicios descritos en este manual. Debido a esta caracterstica, el uso del software de programacin es indispensable, y la programacin a travs de terminales telefnicos fue reducida a pocas facilidades.
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Cuando su extensin/interno est en modo de programacin, existen las siguientes sealizaciones: Tono de Listo para Programar: sonido TLP contino con intervalos rpidos. Tono de Programacin Correcta: TPC secuencia de bips lentos, similar al sonido que usted recibe cuando aguarda una llamada. Tono de Programacin Incorrecta: TPI secuencia de bips rpidos. Para salir del estado de programacin general: cuelgue el auricular. Observacin: Las programaciones de la central pueden ser hechas en secuencia, no siendo necesario colgar el auricular a cada programacin realizada. Basta entrar con nuevos comandos sobre el tono de programacin correcta (TPC) o incorrecta (TPI).
Programacin de fbrica: Cada tipo de llamada est asociado al tipo de timbre de mismo nombre.
Extensin/interno activa
Las centrales Impactas permiten que una misma posicin fsica tenga hasta 4 nmeros, cada uno con su caracterstica (Categora, Sgueme, Desvo, etc.). Para que uno de estos nmeros utilice sus categoras en las llamadas ser necesario que estn activos. Para programar: * 55 + nmero de extensin/interno + * Observacin: Las programaciones de los nmeros son hechas solamente va programador de la central.
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Programacin de fbrica: clave general 1234 Ejemplo: Para alterar la clave general para 2222, oprima: *12 1234* (entrar en programacin) 1# 2222 # 2222 * realizan las programaciones de sistema y el sistema acepta varias extensiones/internos de operadoras. define si las llamadas internas para la IntFil extensin/interno, cuando sta estuviere ocupada, deben entrar en la fila de contestacin (IntFil = 1) o recibir tono de ocupado (IntFil = 0). solamente contestar a una llamada a AtdCmd travs de un comando especfico (AtdCmd =1). Si el usuario descuelga el auricular, recibir tono de lnea. Define el nmero de posiciones en la fila NPos de contestacin de una extensin/interno. Si fuere una extensin/interno comn, podr tener de 0 a 4 posiciones; una extensin/interno operadora podr tener de 0 a 20 posiciones. Ejemplo 1: * 12 1234 *
3 # Ex # 3 # 25 # Extensin/ interno 25 Op 1 Es operadora IntFil 1 Llamadas internas entran en la fila
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Ejemplo 2: * 12 1234 *
3 # Ex # 3 # 28 # Extensin/ interno 28 Op 0
3 # 28 # 0 0 0 3 *
AtdCmd 0 NPos 3 Tiene 3 posiciones en la fila
IntFil 0
Extensi- Llamadas Contestan/ cin por internas interno no entran comando en la fila desactivado
Programacin de fbrica: Las extensiones/internos 20/200 y 21/201 son extensiones/internos operadora. Llamada interna entra en la fila de contestacin. Extensin/interno de operadora con 4 posiciones en la fila y los dems con una posicin.
3 # 25 # 1 1 0 7 *
AtdCmd 0 Contestacin por comando desactivado NPos 7 tiene 7 posiciones en la fila
Programacin que define si la TonoLnea extensin/interno, al descolgar el auricular, recibir el tono de lnea (TonoLnea = 1) o quedar sin tono (TonoLnea = 0). Define si la central, debe bloquear las BlqDDC llamadas a cobro revertido dirigidas directamente a su extensin/interno (BlqDDC = 1) o no (BlqDDC = 0). Programacin que define si la LnEjec extensin/interno puede utilizar la facilidad de la lnea ejecutiva (LnEjec = 1) o no (LnEjec = 0). Llamada econmica. TpEcoSai / TpEcoEnt Facilidad en que la central corte una llamada tras un perodo de tiempo programado. Basta definir el tiempo de dos variables: TpEcoSai tiempo de llamada econmica de salida (00 a 59 minutos). TpEcoEnt tiempo de llamada econmica de entrada (00 a 59 minutos). Para deshabilitar esta facilidad defina as variables con tiempo = 00. habilita la transferencia de juntor para TrfJnJn juntor (TrfJnJn = 1) o no (TrfJnJn = 0).
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Programacin de fbrica: Extensiones/internos reciben tono de lnea al descuelgue del auricular. Extensiones/internos reciben llamadas a cobro revertido. Ejemplo: *12 1234 *
4 # Ex # TonoLnea BlqDDC LnEjec 4 # 29 # 1 1 0 10 00
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Programaciones especiales de las extensiones/internos
Para programar: 38 + #Ex# + Rest + SgExtInt + SgExtEn + BlqBil + * si la extensin/interno recibe o captura Rest llamadas de entrada: Rest=1 (activa) 0 (desactiva). si la extensin/interno puede hacer SgExtInt sgueme externo de llamadas internas: SgExtInt=1(activa) 0 (desactiva). si la extensin/interno puede hacer SgExtEn sgueme externo de llamadas entrantes: SgExtEn=1(activa) 0 (desactiva). si la extensin/interno ignora el bloqueo BlqBil de billetaje y realiza llamadas externas: BlqBil=1 (activa) 0 (desactiva). Programacin de fbrica: extensin/interno recibe llamadas de entrada.
Para programar: 16 + # Ex # + SMovLoc + SMovReg + SaiMovLDN + SaiMovLDI + SLoc + SReg + SLDN + SLDI + Turno + * Siendo que: nmero de la extensin/interno que se est Ex programando. Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 Turno nocturno; 0 ambos). Programacin de fbrica: Realiza llamadas para mvil local, regional y LDN. Realiza llamadas local y LDN. Ejemplo: * 12 1234 * 16 # 210 #1 1 1 0 1 1 1 0 2
16 # Ex # 16 # 210 # Extensin/ interno 210 SMovL oc SMovLoc 1 Hace LLm mvil local SMovR eg SMovReg 1 Hace LLm mvil regional SaiMovLDN 1 Hace LLm mvil LDN
4 # 29 # 1 1 0 10 0 0 1*
Extensin/interno 29 Recibe tono de lnea con descuelgue de auricular Bloquea el recibimiento de llamadas a cobro revertido No tiene Acceso a la Lnea ejecutiva Corta llamadas salientes de ms de 10 minutos No corta llamadas entrantes. Habilita transferencia de juntor para juntor
1*
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SaiMovLDI SL oc SLoc 0 1 SR eg SReg 1 Hace LLm regional SLDN 1 Hace LLm LDN SLDI 0 No hace LLm LDI Turno 2 Nocturno
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Las categoras auxiliares ya estn definidas, pero no hay cualquier prefijo programado, salvo la categora auxiliar 8 que sale de fbrica definida con los prefijos para acceso a los servicios gratuitos como: 0800..., 190... y llamadas a cobro revertido. Para programar: 15 + # Ex # + Aux8 + Aux7 + Aux6 + Aux5 + Aux4 + Aux3 + Aux2 + Aux1 + Turno + * Siendo que: nmero de la extensin/interno que se est Ex programando. Acceso diurno o nocturno (1 - diurno, Turno 2 nocturno; 0 ambos).
15 # Ex # 15 # 240# Aux8 1 Aux7 0 Aux6 0 No Hace llm prefijos Aux5 0 No Hace llm prefijos Aux4 0 No Hace llm prefijos Aux3 0 No Hace llm prefijos Aux2 0 No Hace llm prefijos Aux1 0 No Hace llm prefijos Turno 0* Ambos los turnos
Caso IntCond IntCond Interna Condicional est saetada (IntCond = 1), la extensin/interno podr realizar llamadas internas, pero respetar la condicin de la extensin/interno que recibir la llamada O sea, solamente podr realizar llamadas para extensiones/internos que aceptan recibirlas. Esta variable solamente es analizada caso la variable IntSiem no est saetada (IntSem = 0), caso contrario, ella queda sin sentido. Habilita una extensin/ RecInt Recibe Interna interno para recibir llamadas internas de extensiones/internos que tengan IntCond =1. Valor fijo (reserva). No debe ser omitido en 0 el comando. Valor (reserva). No debe ser omitido en el 0 comando. Permite hacer llamadas internas para IntGrp grupo (IntGrp = 1) o no (IntGrp = 0). Define si la extensin/interno tiene Busca acceso a Buscapersona (Busca = 1) o no (Busca = 0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Define si la extensin/interno tiene Actua1 acceso a Actuacin externa 1 (Actua1= 1) o no (Actua1 = 0).
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Turno acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos). Programacin de fbrica: Todos las extensiones/ internos hacen Interna siempre, hacen y reciben consulta, y hacen interna para grupo en ambos los grupos. Define si la extensin/interno tiene Actua4 acceso a Actuacin externa 4 (Actua4= 1) o no (Actua4 = 0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Obedece a las reglas de la conversin Fidelidad de entrada/salida (Fidelidad = 1) o no (Fidelidad = 0). Define si la extensin/interno puede InInter tercalar (Inter = 1) o no (Inter = 0). Define si la extensin/interno recibe RecInter intercalacin (RecInter = 1) o no (RecInter = 0). Permite acceso al correo/buzn (Buzn= Buzn 1) o no (Buzn = 0). PerNmada Define si una extensin/interno puede realizar la programacin Extensin/interno Nmada en otra extensin/interno (PerNmada = 1) o no (PerNmada = 0). Turno Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 nocturno; 0 ambos). Observacin: El nmero de Actuaciones externas disponibles en cada central depender de los accesorios en ella instalados. Mismo que la central no tenga las Actuaciones externas definidas, el comando no se altera, siendo los campos
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ACTUA2, ACTUA3 y otros saetados con cualquier valor (0 1). Programacin de fbrica: extensiones/internos con facilidad y aceptando intercalacin. Acceso a agenda/directorio privilegiAcAgPri ada general (AcAgPri =1) o no (AcAgPri =0). Acceso al juntor especfico AcNombre (Acnombre =1) o no (Acnombre =0). Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 Turno nocturno; 0 ambos).
Categora general 3
Para programar: 19 + # Ex # + RecNoma + 0 + Conf + ConfAg + Monit + RecMonit + AcAgPri + Ac nombre + Turno + * Siendo que: Nmero de la extensin/interno que ser Ex programado. Define si la extensin/interno acepta RecNoma recibir extensiones/internos nmadas (RecNoma = 1) o no (RecNoma=0). 0 Valor Fijo (reserva). No debe ser omitido en el comando. Permite participar de conferencias (Conf Conf =1) o no (Conf =0). Permite acceso a Conferencia PrograConfAg mada (ConfAg=1) o no (ConfAg=0). Monit Permite Monitoreo (Monit =1) o no (Monit =0). Recibe Monitoreo (RecMonit=1) o RecMonit no (RecMonit=0).
Categora general 2
Para programar: 18 + # Ex # + Actua2 + Actua3 + Actua4 + Fidelidad + Inter + RecInter + Buzn + PerNomada + Turno + * Siendo que: nmero de la extensin/interno que ser Ex programada. Define si la extensin/interno tiene Actua2 acceso a Actuacin externa 2 (Actua2= 1) o no (Actua2 = 0). Actua3 Define si la extensin/interno tiene acceso a Actuacin externa 3 (Actua3= 1) o no (Actua3 = 0). Observacin: disponible solamente para central 140/220.
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Categora general 4
Para programar: *12 + clave + *20 + # Ex # + PerCap + PerEst + PerGrab + PerRcExt + PerRell + GrbOut + AutGrab + 0 + D/N+ * Siendo que: Nmero de la extensin/interno que ser Ex programada. Permite Capturar (PerCap=1) o no PerCap (PerCap=0). Permite Estacionar/parquear (PerEst=1) PerEst o no (PerEst=0). Permite uso del grabador (PerGrab=1) PerGrab o no (PerGrab=0). PerRcExt Permite rellamada externa (PeRcExt=1) o no (PeRcExt=0). Permite rellamada interna (PerRc=1) o PerRc no (PerRc=0).
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GRbOut Permite grabar la llamada por otra extensin/interno (1) o no (0). AutGrab Autoriza el uso del grabador por otra extensin/interno (AutGrab=1) o no (AutGrab=0). Valor Fijo (reserva). No debe ser omitido en 0 el comando. Acceso diurno o nocturno (1 - diurno; 2 Turno - nocturno; 0 ambos). Acceso portero 2 (AbPt2=1) o no AbPt2 (AbPt2=0). Acceso portero 3 (AbPt3=1) o no AbPt3 (AbPt3=0). Acceso portero 4 (AbPt4=1) o no AbPt4 (AbPt4=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Acceso portero 5 (AbPt5=1) o no AbPt5 (AbPt5=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Acceso portero 6 (AbPt6=1) o no AbPt6 (AbPt6=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Acceso portero 7 (AbPt7=1) o no AbPt7 (AbPt7=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Acceso portero 8 (AbPt8=1) o no AbPt8 (AbPt8=0). Observacin: disponible solamente para central 140/220. Acceso diurno o nocturno (1 - diurno 2 Turno nocturno 0 ambos).
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Caractersticas de las lneas A
Para programar: 24 + # Jn # + TpDet + TpJn + TpAtd + TpDisc + CallPrg + * Siendo que: Nmero del Juntor (8901,8902...). Jn Tipo de identificador. Define la TpDet sealizacin para la identificacin del nmero del abonado llamador. Vlida solamente para lneas analgicas y requiere la contratacin del servicio junto a operadoras de telefona. - TpDet = 0 Lnea sin identificacin de llamada. - TpDet = 1 Lnea con identificacin usando el sistema FSK. - TpDet = 2 Lnea sin identificacin usando el sistema DTMF patrn. - TpDet = 3 Lnea con identificacin usando el sistema DTMF patrn operadora A. - TpDet = 4 Lnea con identificacin usando el sistema DTMF patrn operadora B. - TpDet =5 Lnea con identificacin usando el sistema DTMF patrn operadora C. Tipo de juntor. Define el sentido de las TpJn llamadas en cada una de las lneas de la central, pudiendo ser: Lnea no utilizada. - TpJn = 0 Lnea solamente realiza llamadas. - TpJn = 1 Lnea Bidireccional recibe y realiza - TpJn = 2 llamadas. Lnea solamente recibe llamadas. - TpJn = 3 Tipo de contestador. Programacin para TpAtd las lneas analgicas que define si en esta lnea ser recibido algn tipo de sealizacin indicando la contestacin del abonado llamado. Esa sealizacin sirve para inicio de la tarificacin y debe ser contratada junto a la operadora de telefona. Este servicio no es esencial al funcionamiento de la central pues en su falta, la central iniciar la tarificacin tras el fin del tono de control de llamada. Lnea con contestacin Normal - TpAtd = 0 (detectada por el tono de llamada). Lnea con contestacin sealizada - TpAtd = 1 por la deteccin de presencia de voz. Lnea con sealizacin de - TpAtd = 2 contestacin utilizando el sistema de inversin de polaridad.
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- TpAtd = 3 Lnea con sealizacin de contestacin utilizando el sistema de frecuencias. Observacin: En las lneas digitales (link E1) la indicacin de contestacin del nmero llamado ya est definida en el sistema de sealizacin. Programacin de fbrica: Todas las lneas con contestacin normal (por el tono de llamada): con detector 425Hz. Todas las lneas son programadas como bidireccionales con tonos. Define el sistema de marcacin/discaTpDisc do utilizado en la lnea: Marcacin/discado por Tono. - TpDisc = 1 Marcacin/discado por Pulsos. - TpDisc = 0 Marcacin/discado por - TpDisc = 2 MFC_FWD. - TpDisc = 3 Marcacin/discado por MFC_BWD. - TpDisc = 4 Marcacin/discado por FSK. Sin sistema de tonos. La - CallPrg = 0 contestacin es asumida por TimeOut. Sistema de 425 Hz de la Anatel. - CallPrg = 1 Sistema Dual Tone. - CallPrg = 2
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AtdRng Contestar durante un "toque" activo (AtdToq=1) o no (AtdToq=0). Bloqueo de llamada saliente. BkSai BkSai=1(activa) o BkSai=0 (desactiva). Bloqueo urgente (corta llamadas en BkSUrg curso) de llamadas salientes. BkSUrg=1 (activa) o BkSUrg=0 (desactiva). Bloqueo de llamada entrante. 1 - activa BkEnt 0 - desactiva. Bloqueo urgente (corta llamadas en BkEUrg curso) de llamadas entrantes. BkEUrg=1 (activa) o BkEUrg=0 (desactiva). Nmero de la extensin/interno o gruRmAtd po contestador. Contestacin diurna o nocturna (1 - diurTurno no; 2 nocturno; 0 ambos). Programacin de fbrica: La contestadora de todas las lneas (juntores) es la extensin/interno 20/ 200 (diurno) y 21/201 (nocturno).
Define el sistema de tonos utilizado en CallPrg la lnea para sealizar una llamada en curso y detectar su contestacin.
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Todas las llamadas de FAX que lleguen a la extensin/interno 200 sern transferidas a la extensin/interno 230. Ejemplo 2: 26 # 8904 # 25 * Todas las llamadas de FAX que lleguen a la lnea 8904 sern transferidas a la extensin/interno 25. Para cancelar la programacin de contestadora de FAX para extensin/interno o juntor, oprima: 34 + # Juntor o extensin/interno + * Atributo que define si, para el nmero CCat almacenado, se debe testar la categora de la extensin/interno para hacer la llamada (CCat =1) o no (CCat = 0). Para retirar un nmero de la Agenda/directorio: 32 + # Nag + *
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Para desactivar la DISA: 33 + # Juntor o extensin/interno # + 0 + * DISA en el perodo diurno corta DisaCorDia llamada (DisaCorDia =1), no corta (DisaCorDia =0). DISA en el perodo nocturno sin DisaLecNot lectura (DisaLecNoct =1), con lectura (DisaLecNot= 0). DISA en el perodo nocturno corDisaCorNot ta llamada (DisaCorNoct=1), no corta (DisaCorNot= 0). Programacin de fbrica: La DISA est programada para reproducir los mensajes, leer las sealizaciones y no cortar las llamadas.
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Reset de las programaciones de fbrica
Programacin para volver la central telefnica a la programacin de fbrica (Reset). El Reset puede ser especfico para un tipo de servicio o total. Para programar: *13 + clave_General + * + Cdigo del Reset + * Programacin de fbrica: clave general es la 1234.
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Accesos de salida
Vuelve a la programacin de fbrica. Para programar: *13 + clave general + * 15 *
Contestadoras de la lnea
Redefine la extensin/interno 20/200 como contestadora de todas las lneas de la central telefnica. Para programar, tecle: *13 + Clave General + * 25 *
Despertador
Anula todas las programaciones de despertador existentes en la central: Para programar: *13 + Clave General + * 98 *
Contestadoras de FAX
Excluye todas las programaciones de extensiones/ internos contestadoras de FAX de la central telefnica, o sea, la central queda sin contestacin de FAX definida. Para programar: *13 + Clave General + * 26 *
Programacin de billetaje
Vuelve a la programacin de billetaje. Para programar: *13 + Clave General + *29*
Diversas de extensin/interno
Vuelven a la programacin de fbrica, las siguientes caractersticas de una extensin/interno: Extensin/interno recibe tono de lnea cuando comunica. No bloquea llamadas a cobro revertido. No accede a lnea Ejecutiva. No trabaja con llamadas econmicas. En ese caso, el reset es realizado para la extensin/interno especfica. Para programar: *13 + clave general + * 4 # + nmero de la extensin/interno + *
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Reset de billetes
Borra la memoria de los billetes. Para programar: *13 + Clave General + *96*
Reset total
Vuelve a la central para la condicin de programacin de fbrica. Para programar: *13 + Clave General + * 99 *
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Softwares
Programador de la central
Permite la programacin local y remotamente de todas las caractersticas de las centrales Impacta, en la computadora y PDA.
Accesorios y opcionales
Terminales Inteligentes
Estos terminales presentan un conjunto de teclas programables por el usuario permitiendo acceso rpido a las extensiones/internos, lneas y a todas las facilidades que el PABX ofrece.
Accesorios opcionales
Placa de 1E1
Las placas/tarjetas de Interfaz E1 tienen capacidad para hasta 30 lneas digitales. Permiten la conexin con compaas telefnicas que utilizan el protocolo de comunicacin R2 Digital. La placa/tarjeta de E1 debe ser instalada en el slot 12. Placa con 1E1 o 2 E1 - Centrales 140/220 Las Placas de interfaz E1 y 2E1 tienen capacidad para hasta 30 o 60 lneas digitales, respectivamente. Permiten la conexin con compaas telefnicas que utilizan los protocolos de comunicacin R2 Digital, E + M Pulsado y E + M Continua. La concesionaria local es quien define el tipo de protocolo usado. La placa de E1 debe ser instalada en el slot 12. Placa VoIP La Placa VoIP posee una interfaz de red WAN que permite hacer la conexin externa a travs de un Mdem ADSL, Cable Mdem u otra forma de acceso a internet ofrecida.
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Clic Fone
Telfono virtual que es utilizado en la computadora, suministrando una interfaz visual con varias facilidades en relacin a un telfono comn.
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x (2 tipos)
Mesa Virtual
Consola que posibilita total control de llamadas sobre las centrales Intelbras Impacta.
x x
Controller
Responsable por billetaje y tarificacin de las centrales Impacta.
IctiManager
Controla la comunicacin entre el PABX y las aplicaciones de la computadora en las centrales Impacta.
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Caractersticas Generales de la placa/tarjeta VoIP Interfaz de Red Protocolo de Comunicacin Canales VoIP Codecs LD 1 (16/68) LD 5 (140/220) LD 2 (16/68) 1 WAN - 10/100 Base-T Patrn SIP 24 G729 A/B Encendido - software inicializado. Apagado - problema en la inicializacin. Encendido inicializacin de la placa VoIP finalizada, o sea, sistema listo para llamadas. Apagado - el sistema NO est listo para llamadas VoIP. Encendido - indica placa VoIP alimentada. Apagado - problema en la alimentacin. Esta informacin est disponible en el Programador de la central y en las TIs (Sistema => versin).
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La cantidad de banda consumida de Upload y Download en las llamadas VoIP es 39,2 kbps (considerando un paquete de 20ms de audio).
Placa Ethernet
La placa Ethernet tiene la funcin de garantizar el acceso remoto a la central telefnica a travs de una interfaz de red. A travs del software IctiManager, del programador de la central y del Controller, ser posible configurar y realizar la lectura de datos en la central.
Mdem
A travs del sotware Controller, la placa de mdem permite que las centrales Impacta enven las informaciones referentes a billetaje, transmisin y recepcin de programaciones a distancia (Programacin Remota) a travs de una computadora.
LD 4 (140/220)
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2. La empresa se compromete a reparar o cambiar el producto as como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin ningn cargo para el consumidor; los gastos de transportacin que se deriven de su cumplimiento sern cubiertos por el fabricante o por el importador. 3. El tiempo de reparacin en ningn caso ser mayor de 30 hbiles das contados a partir de la fecha de recepcin del producto en cualquiera de los sitios en donde pueda hacerse efectiva. 4. Con cualquier Distribuidor Autorizado Intelbras podr adquirir refacciones, accesorios y partes. ESTA GARANTIA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS: a) Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas de las normales. b) Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el Manual del Usuario en idioma espaol proporcionado. c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Datos del consumidor/producto
Producto: Modelo: Distribuidor: Calle y Nmero: Colonia: CP: Sello y Firma: Estado: Fecha de Entrega: Marca: N Serie:
Trmino de Garanta
Para su comodidad, rellene los datos abajo, pues, solamente con la presentacin de este en conjunto con la factura fiscal de compra del producto, usted podr utilizar los benefcios que le son asegurados. Nombre del cliente Firma del cliente _________________________ N de la factura fiscal _________________________ Modelo Revendedor Queda expreso que esta garanta contractual es conferida mediante las siguientes condiciones: 1. Todas las partes, piezas y componentes, son garantizados contra eventuales defectos de fabricacin que acaso vengan a presentar, por el plazo de 1 (un) ao, siendo este plazo de 3 (tres) meses de garanta legal ms 9 (nueve) meses de la garanta contractual, contado desde la fecha de la entrega del producto a usted consumidor, conforme consta en la factura fiscal de compra del producto, que es parte integrante de este ______ /______ /______ Fecha de la compra ________________________ N de serie
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Trmino en todo territrio nacional. Esta garanta contractual implica en el cambio gratuito de las partes, piezas y componentes que presenten defecto de fabricacin, adems de la mano de obra utilizada en ese reparo. Caso no sea constatado defecto de fabricacin, sino defecto(s) proveniente(s) de uso inadecuado, las despesas quedarn a cargo del consumidor. 2. Constatado el defecto, usted Consumidor deber inmediatamente comunicarse con el Servicio Autorizado ms prximo que conste en la relacin ofrecida por el fabricante solamente estos estn autorizados a examinar y reparar el defecto durante el plazo de garanta aqu previsto. Si no se respeta eso, esta garanta perder su validez, pues el pro ducto habr sido violado. 3. En la eventualidad del Seor Consumidor solicitar la atencin domiciliar deber encaminarse al Servicio Autorizado ms prximo para consulta de la tasa de visita tcnica. Caso se constate la necesidad de retirada del producto, las despesas decurrentes, transporte, seguridad de ida y vuelta del producto, quedan a cargo del Seor Consumidor. 4. La garanta perder totalmente su validez si ocurre cualquiera de las hiptesis a continuacin: a) si el defecto no es de fabricacin sino, haber sido causado por el Seor Consumidor, terceros ajenos al fabricante; b) si los daos al producto son oriundos de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbes, etc.), humedad, tensin en la red elctrica (sobretensin provocada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red), instalacin/uso en desacuerdo con el Manual del Usuario o decurrente del desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto hubiere sufrido influencia de naturaleza qumica, electromagntica, elctrica o animal (insectos, etc.); d) si el nmero de serie del producto hubiere sido adulterado o borrado; e) si el aparato hubiere sido violado. Siendo estas condiciones de este Trmino de Garanta complementar, Intelbras S/A se reserva el derecho de alterar las caractersticas generales, tcnicas y estticas de sus productos sin previo aviso.
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Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira Rodovia BR 101, km 210 - rea Industrial - So Jos - SC - 88104-800 Telfono +55 (48) 3281-9500 - Fax +55 (48) 3281-9505 - www.intelbras.com