Agentes Capacitadores Externos.

Autorizacin y Registro
DATOS GENERALES
Institucin: Nombre del trmite: Responsable: Direccin: Telfono: Correo electrnico: Secretara del Trabajo y Previsin Social Agentes Capacitadores Externos. Autorizacin y Registro M. A. Carlos H. Gadsden Carrasco Director General de Capacitacin Boulevard Adolfo Ruz Cortnez No. 3313, Col. San Jernimo Aculco, Delegacin Magdalena Contreras, Mxico, D. F. 3000-3503 capacitacion@stps.gob.mx

CONTENIDO
Objetivo Vigencia del trmite o servicio Responsabilidad del ciudadano Costos del trmite o servicio Compromisos de mejora Compromisos de servicio Dnde puedo realizar el trmite? Requisitos del trmite o servicio Qu hacer si no cumplimos? Despedida

OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas fsicas o morales que presten servicios a las empresas para capacitar a sus trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorizacin y Registro de la STPS para impartir capacitacin o adiestramiento. En el caso de los instructores independientes, el registro es voluntario conforme a los Artculos 153-C, 153-P de la Ley Federal del Trabajo.

COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estndares de servicio que nos comprometemos a cumplir: Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trmites se realicen de manera personal tanto en la Direccin General de Capacitacin, como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el tiempo de atencin por cada trmite ser como mximo de 30 minutos. El acuse de recibo foliado se obtendr en una sola visita. Cuando los trmites se realicen por correo certificado o servicios de mensajera y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se emitir el da hbil siguiente a partir de su recepcin. Cuando se trate de una autorizacin y registro inicial, la constancia

Oportunidad

 Cuando los trmites se realicen por correo certificado o servicios de mensajera y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se emitir el da hbil siguiente a partir de su recepcin. Cuando se trate de una autorizacin y registro inicial, la constancia correspondiente estar a disposicin de los solicitantes, dentro de los siguientes cinco das hbiles posteriores a la fecha de presentacin de la solicitud. Confiabilidad Honestidad Amabilidad La STPS le garantiza que la informacin quedar registrada conforme a su solicitud en forma correcta y sin errores. No se le solicitar dinero o cualquier tipo de gratificacin para la realizacin o agilizacin del trmite. Se le tratar con respeto, cortesa y gentileza; adems, aclarar las dudas relacionadas con el trmite.

VIGENCIA DEL TRMITE O SERVICIO

El trmite tiene una vigencia permanente. Sin embargo, el registro se puede dar de baja a solicitud de los propios agentes capacitadores. La Secretara revocar la autorizacin y cancelar el registro a los Agentes Capacitadores Externos, cuando sean objeto de inconformidades presentadas a la Secretara por las empresas que contrataron sus servicios y acrediten fehacientemente su mal desempeo.

DNDE PUEDE REALIZAR EL TRMITE O SERVICIO?

El trmite se puede realizar en: La Direccin General de Capacitacin, ubicada en Boulevard Adolfo Ruiz Cortnez N 3313, Colonia San Jernimo Aculco, Cdigo Postal 10400, Delegacin Magdalena Contreras, Distrito Federal, de lunes a viernes de 8:30 a las 14:30 horas. Las Delegaciones Federales del Trabajo, de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30 horas. Las Subdelegaciones y Oficinas Federales del Trabajo, las cuales lo enviarn a la Unidad Administrativa que corresponda. Usted puede consultar el Directorio en la direccin: http://www.stps.gob.mx

RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO

Presentar ante la STPS el formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta, junto con la documentacin que se indica en esta CCC. Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federacin del 30 de diciembre de 2004.

 La calidad de los servicios proporcionados depende exclusivamente de los propios agentes capacitadores externos y los programas o cursos de capacitacin no tienen valor curricular o acadmico por parte de la Secretara del Trabajo y Previsin Social. Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitacin, son responsables de establecer los mecanismos de acreditacin necesarios para integrar la plantilla de los instructores que trabajan en ellas, cuyos nombres y especialidades sern registradas en el formato DC-5.

REQUISITOS DEL TRMITE O SERVICIO

Para la Autorizacin y Registro 1.-Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitacin debern presentar la siguiente documentacin: Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta. Si se trata de personas morales, una copia fotosttica del acta constitutiva que seale en su objeto social el relativo a la capacitacin de recursos humanos. Si se trata de persona fsica, una declaracin bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de capacitacin a travs de instructores contratados especficamente para tal fin. 2. En el caso de instructores independientes: Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta. Presentar en original y copia fotosttica, constancias, diplomas, certificados u otros documentos oficiales que acrediten sus conocimientos tcnicos en los temas de instruccin y como capacitador, adquiridos emprica o acadmicamente. La Secretara revisar y devolver los originales. Dos fotografas tamao infantil. Para la Modificacin de Cursos o Programas y/o Plantilla Docente 1.- Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitacin debern presentar la siguiente documentacin: Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta. 2. En el caso de que instructores independientes: Formato DC-5 Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo, con la informacin correcta. Acreditacin de sus conocimientos sobre los temas de instruccin. El formato DC-5 lo puede obtener en la direccin: http://www.stps.gob.mx

COSTOS DEL TRMITE O SERVICIO

El trmite es gratuito. En caso de que alguien la pida dinero para realizar o agilizar el trmite o bien, le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificacin, por favor denncielo.

QU HACER SI NO CUMPLIMOS?
Atencin Inmediata En caso de alguna duda o consulta, usted contar con la atencin inmediata del Subdirector de Registro de Obligaciones Legales, en la Direccin General de Capacitacin, o de los Delegados Federales del Trabajo, segn corresponda.

Quejas y Sugerencias del Servicio

De no cumplirse los compromisos, le pedimos lo reporte a: 1. La Direccin General de Capacitacin, ubicada en Boulevard Adolfo Ruiz Cortnez No. 3313, Colonia San Jernimo Aculco, Cdigo Postal 10400, Delegacin Magdalena Contreras, Distrito Federal, de lunes a viernes de las 9:00 a las 15:00 horas, 2. Telfono 3000-3500 extensin 3503, 3. Correo electrnico capacitacion@stps.gob.mx. Esta direccin de correo electrnico est protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla, o 4. Delegacin Federal del Trabajo correspondiente. Le daremos respuesta en no ms de 10 das hbiles.

Denuncia Contra Servidor Pblico

Puede presentar una denuncia contra servidores pblicos al: 1. Titular del rea de Quejas y Responsabilidades del rgano Interno de Control en la Secretar del Trabajo y Previsin Social, 2. Telfono 01(55) 50-02-33-64, 65 y 68 y al 01 800 08 31 800 con un horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, 3. Correo electrnico quejas_oic@stps.gob.mx. Esta direccin de correo electrnico est protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla. Esta rea le notificar la accin que proceda en tres das como mximo.

Evaluacin Ciudadana del Servicio Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trmite en nuestras instalaciones, que requisiten una cdula para registrar la opinin del usuario, en la que se evalan los servicios y se pueden realizar comentarios y sugerencias.

realizar comentarios y sugerencias.

COMPROMISOS DE MEJORA
Se enviar un e-mail de difusin a los agentes capacitadores, de la Carta Compromiso al Ciudadano actualizada, al 2007. Reforzar la difusin de la CCC a travs de carteles que se enviarn a la Delegaciones Federales del Trabajo.

DESPEDIDA

Nuestro compromiso es impulsar la capacitacin integral de los trabajadores y empleadores para que sean ms productivos y la empresa pueda ser ms competitiva. Saludos Cordiales.

M. A. Carlos H. Gadsden Carrasco Director General de Capacitacin Mxico, D.F., Marzo de 2007. Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Direccin General de Capacitacin y en www.serviciosdecalidad.gob.mx Prxima Revisin: Mes de marzo de 2008.