Sistemas de Informacin Sirven para la comunicacin y se apoyan en la tecnologa Facilitan el trabajo en las organizaciones

Proceso: Ubicar o identificar las necesidades (Renuncia al cambio) Promocin: Dar a conocer el producto (Mercadotecnia) Promocin de venta: Seguir difundiendo con el cliente que ya lo conoce y darle la fuerza a la venta. Sistema: Conjunto de elementos que interactan entre s que buscan un objetivo, (abiertos y cerrados, compatible, desarrollo, confiable, amigable o prctico, funcional). Sistema: Conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr objetivos, metas, propsitos, ya sea desde la parte humana o de una organizacin, a travs de la ayuda de las entradas, ya sea energa o materia para proveer salidas. (de igual manera, energa o materia).

Informacin: Conjunto de datos con un significado que reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento. La informacin es un mensaje con significado en un determinado contexto, disponible para uso inmediato y que proporcione orientacin a las acciones por el echo de reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones. Capital humano 1.-Entradas De informacin 3.-Proceso 4.-Salidas de informacin Reportes

1.1 Interface de Entrada

2.- Almacenamiento

4.1 Interface de Salida

T.I. 1.- Entradas de informacin Se alimenta manualmente o automticamente. 2.- Almacenamiento (Resguardo de informacin) Tener la informacin disponible al momento de la consulta. 3.- Proceso o Procesamiento

Actividad o capacidad que tiene un sistema de informacin para realizar los clculo necesarios en la generacin de resultados. 4.- Salidas de informacin Resultado o procesamiento de la informacin y se representa en forma de reportes. 1.1 Interfaz de entrada Alimentacin de ms datos provenientes de un sistema externo. 4.1 Interfaz de salida Alimentacin de un sistema externo con las bases de datos. Ejemplos: Entradas: Datos generales del cliente como: Nombre, direccin, tipo de cliente. Polticas de crdito como lmite de crdito, plazo de pago, facturas, reporte de pagos. Almacenamiento: Movimientos del mes, catlogo de clientes y facturas aprobadas. Proceso: Clculo de antigedad de saldos, clculo de intereses moratorios. Salida: Reporte de pagos, estados de cuenta, plizas. Tipos y usos de los Sistemas de Informacin Sistemas Clientes 2.- Sistema de apoyo a la toma de decisiones Estrategias 1.- Sistemas transaccionales 3.- Sistemas Estratgicos Estrategias Sistemas Clientes

Objetivo de un sistema de informacin (Que persiguen) Automatizacin de los procesos operativos Proporcionar informacin que sirva a la toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a travs de la implementacin y uso de los sistemas de informacin. 1.- Sistemas Transaccionales Son todos aquellos que se implantan por primera vez en una organizacin, que de acuerdo con su objetivo es ahorrar tiempos a los operativos. 2.- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Sirve a los niveles directivos y gerenciales a tomar la decisin ms adecuada sobre alguna estrategia.

3.- Sistemas estratgicos Estos se desarrollan para tener beneficios o lograr ventajas respecto a un competidor (Tener lo que los dems no tienen) 4.- Existe un cuarto tipo de Sistemas de Informacin que algunos autores lo emplean, es Sistema de datos de los empleados. Caractersticas de los sistemas transaccionales Logro de ahorros significativos de mano de obra, debido a la automatizacin de las tareas operativas. Son el primer tipo de sistemas de informacin que se implementa en las organizaciones. Son intensivos en entradas y salidas de informacin, los clculos y procesos suelen ser poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin para su explotacin posterior. Son fciles de justificar ante la direccin general ya que sus beneficios son visibles al momento. Caractersticas de apoyo a la toma de decisiones Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas transaccionales ya que estos constituyen su plataforma de informacin. La informacin que genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de la toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. Estos no suelen ser ahorradores de mano de obra, debido a ello la justificacin econmica es muy difcil ya que no se conoce la cantidad de procesos que se deben de realizar. Suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan a la toma de decisiones que por su misma naturaleza son repetitivos. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final y con la ayuda ya sea de analistas o programadores del rea de informtica.

Caractersticas de los Sistemas Estratgicos Apoyar la automatizacin de los procesos operativos y proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones (Apoya a la retroalimentacin a los dos sistemas anteriores). Suelen desarrollarse in house por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin se indica un proceso o funcin en particular. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean. Apoyan el proceso de innovacin de los productos o servicios e incluso a la misma empresa.

MRPI Planeacin de los recursos de manufactura MRPII Planeacin de los recursos Materiales ERP Planeacin de los recursos Empresariales

Etapas de la evolucin de los Sistemas de Informacin Contagio o expansin Etapa de control o formalizacin Etapa de integracin Etapa de administracin de datos Etapa de Madurez