Estudo dirigido Gesto de Marketing Logstica Mdulo A Distribuio

Ol pessoal! Ao longo das aulas neste mdulo de Distribuio, vocs aprenderam noes bsicas fundamentais para entender a Gesto de Marketing e seus principais conceitos. Agora chegou a hora de demonstrar seu conhecimento atravs das avaliaes. Para ajud-los, montamos este guia de estudos como uma ferramenta auxiliar no seu processo de aprendizagem. Nele, vocs podero rever aspectos importantes que possibilitaro o entendimento do contedo. Antes de comearmos vamos relembrar alguns conceitos: Troca: O ato de obter um objeto desejado oferecendo algo de volta. Produto: Algo que pode ser oferecido a um mercado para criar ateno, ser adquirido, usado ou consumido, satisfazendo um desejo ou uma necessidade. Desejo: Sentir vontade de possuir ou realizar, querer o que satisfaa a exigncia intelectual, emocional ou fsica. Necessidade: Sensao que conduz o homem a retirar do meio exterior recursos prprios conservao de sua vida e elevao do nvel desta. (Lembrem-se que de acordo com Maslow, a necessidade de autoestima refere-se ao reconhecimento pessoal.) Demanda: Desejos humanos acessveis ao poder de compra. Mercado: o lugar fsico e/ou abstrato onde surgem dois fenmenos: o da oferta e o da demanda (procura). Agora, falemos sobre a organizao orientada ao produto, que tem como objetivo dominante obviamente - a preocupao com o produto. Sua ao fabricar produtos com qualidade e aperfeioamento; tem como foco, produtos com qualidade superior e de caractersticas inovadoras e os clientes exigem que os produtos estejam nestas condies. Quando falamos de organizao orientada para a produo, pensamos estrategicamente em quatro determinantes bsicos: 1. Objetivo Dominante: Aumento da produo e Preocupao com o produto 2. Ao: Produzir e distribuir; Fabricar produtos com qualidade e aperfeioamento. 3. Foco: Centrado na produo; produtos de baixo custo; controle de custos e distribuio em massa. Centrado no produto; produto com qualidade superior; produtos com caractersticas inovadoras 4. Condies de mercado: Demanda maior que a oferta; clientes compram produtos disponveis. Clientes compram produtos com qualidade superior, clientes compram produtos com desempenho superior e clientes querem produtos com caractersticas inovadoras. J na organizao orientada para a venda o objetivo dominante vender muito. Sua ao levar o produto ao servio de todos. O foco vender o que se fabrica no importando o que o cliente queira. Condies de mercado so: clientes comprando com base na fora de vendas

Quando pensamos na organizao orientada para o marketing o objetivo conhecer os desejos e as necessidades dos clientes, sua ao desenvolver produtos e servios de acordo com estas necessidades. Condies de mercado: clientes escolhem o que querem; oferta maior que a demanda; maior concorrncia. Um segmento dessa organizao o marketing voltado para o ecossistema social, onde o objetivo dominante a sustentabilidade. Sua ao produzir, distribuir com responsabilidade social, econmica e ambiental, tem como foco os recursos, as pessoas e a organizao, no deixando de observar as condies de mercado: pblico consciente, clientes mais exigentes, legislao e fiscalizao mais severa. Ressaltando: O uso do marketing atende a trs finalidades bsicas: institucional, comercial e social. So esses direcionamentos que nos permitem visualizar reas de atuao do marketing de acordo com as reas de atividades. Marketing Institucional atende as organizaes privadas; entidades e rgos pblicos. Marketing Comercial atende as organizaes com fins lucrativos. Marketing Social atende organizaes com finalidade de bem-estar social ou de lucro e bem-estar social e a orientao para o benefcio pblico, seu propsito melhores condies sociais, utilizado por organizaes sem cunho lucrativo. O Marketing Social surge em funo, muitas vezes, de situaes em que o Estado foi omisso (ecossistema social) ou nas quais empresas privadas foram negligentes, provocando danos socioambientais. A principal caracterstica do marketing social atuar na transformao ou em mudanas de comportamento da comunidade-alvo. Temos tambm o Marketing de Servios uma das reas mais abrangentes, pois est em constante crescimento, compreende as atividades como: alimentao; sade; informao; O Marketing Industrial opera com tcnicas que focam a especializao do produto, os processos de pr-venda, venda e ps-venda, bem como a definio das instalaes para o produto. Os profissionais de marketing, no quesito varejo, devem estar atentos para atingir, entre seus objetivos principais, o retorno do cliente. O Marketing Internacional compreende atividades de produo e servios. Sua caracterstica particular a necessidade de adaptao aos diversos mercados (globalizao das atividades da empresa) em que ir atuar. O Marketing Poltico so campanhas organizadas para o grande pblico, esta relacionada a cargos em entidades, autarquias, rgos pblicos. No Marketing Poltico as campanhas so organizadas para o grande pblico, esta relacionada a cargos em entidades, autarquias, rgos pblicos. A estratgia de desnatao prev o preo de entrada alto que gradativamente se ajusta ao preo de mercado, maximizando assim o lucro na fase de introduo do produto. O Marketing religioso se constitui de necessidades e projees de desejos do

humano. O Marketing Esportivo utilizado pelas entidades esportivas e pelos atletas todos os envolvidos com a prtica dos esportes: atletas, federaes, clubes, ligas, entre outros. O Marketing viral procura passar uma mensagem de forma que ela contamine o receptor e leve este a pass-la adiante. Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento, infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses e utilizar o perfil do grupo para efetuar a venda so algumas caractersticas do marketing viral. O Marketing de guerrilha prope-se a gerar mdia espontnea e publicidade, como, por exemplo, um acontecimento que gere notcia, mas foi criado com o objetivo de gerar publicidade, o que foi conseguido com a notcia. O que caracteriza a concepo de marketing de guerrilha so aspectos como: baixo investimento e alto impacto, as atividades normalmente so feitas na rua, estratgias inusitadas elas fogem do tradicional e fazem com que voc no perceba que se trata de um fato publicitrio. Marketing de Emboscada aquele em que o profissional de marketing se aproveita de um acontecimento no qual estejam presentes vrios meios de comunicao para promover uma marca, sem que haja autorizao para isso. Algumas das modalidades do Marketing Eletrnico so anncios em classificados eletrnicos, mala direta, parcerias em portais web, intranet etc. No Marketing de Rede a divulgao feita pelos consumidores, ou seja, voc experimenta o produto e, se gostar, passa para outras pessoas com as quais voc estabelece um vnculo de indicador e indicado em uma rede continua. Para que seja possvel a expanso do marketing societal, necessrio que os planejamentos das organizaes sejam a longo prazo, as organizaes criem cdigos de tica e sejam feitas modificaes nos hbitos da populao, como consumidores responsveis e atentos s prticas das empresas. No marketing societal identificado aspectos como responsabilidade social, postura tica e equilbrio entre os objetivos dos acionistas (lucro), os benefcios almejados pelos consumidores e o bem pblico. ao do marketing societal provocar melhorias no ecossistema social com o objetivo de retornar para a imagem da organizao, o que reverter em lucros. O marketing societal surge em funo da gesto socialmente responsvel (gesto sustentvel). Apesar do avano considervel nas concepes mercadolgicas, na prtica encontramos organizaes estruturadas em trs tipos de marketing: o operacional, o ttico e o estratgico. Para que seja possvel a expanso do marketing societal necessrio que os planejamentos das organizaes sejam a longo prazo, as organizaes criem cdigos de tica e sejam feitas modificaes nos hbitos da populao, como consumidores responsveis e atentos s prticas das empresas. Para que seja possvel a expanso do marketing societal, necessrio que os planejamentos das organizaes sejam a longo prazo, as organizaes criem

cdigos de tica e sejam feitas modificaes nos hbitos da populao, como consumidores responsveis e atentos s prticas das empresas. Agora vamos falar de Composto de Marketing. O composto de Marketing considera os seguintes princpios: produto, praa ou pronto de venda, preo e promoo. Resumidamente: o produto constitui os processos de definio dos produtos e /ou servios a serem oferecidos ao mercado; a promoo corresponde s atividades de comunicao, de divulgao do produto e/ou servio para alavancar as vendas; a praa o processo de definir e organizar os tipos de canais e o encadeamento de intermedirios, por exemplo, para colocar o produto disposio do consumidor; preo um processo meticuloso de clculos, o qual envolve aspectos ligados s finanas ou aos valores monetrios despendidos e almejados como retorno pelas organizaes. As principais funes de um composto de Marketing, dentro do planejamento de uma empresa, so: Combinar as ferramentas entre si para melhorar o desempenho desta empresa; Perceber onde e quando cada ferramenta deve ser utilizada da maneira mais adequada. Compreender pontos fortes e fracos da organizao. Identificar a importncia de um Planejamento de Marketing na empresa. A Importncia da variedade de produtos: A Variedade dos produtos permite que as organizaes atendam a uma gama maior de clientes, a Embalagem traz o reconhecimento da imagem da empresa e da marca, a Garantia e Devoluo do produto so previstos por lei e necessrio que a empresa estabelea canas de comunicao e operacionalizao dos processos, o Tamanho do produto elemento importante, pois propicia a facilidade na escolha dos produtos conforme os eventos e as necessidades. O Rtulo segundo Kotler e Keller (2006), desempenha diversas funes, como identificao e classificao do produto, descrio e promoo. Essas funes devem receber ateno especial para a sua concepo. As informaes existentes nos rtulos so muitas e de grande importncia. Kotler (1995) define marca como sendo "uma promessa do vendedor de oferecer, de forma consistente, um grupo especfico de caractersticas, benefcios e servios aos compradores". Marca de fabricante: aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou produtor; - Marca de revendedor ou privada: Essas so marcas criadas pelos intermedirios, aqueles que ficam entre o produtor e o cliente final, normalmente de propriedade do varejista; - Marca de famlia: So marcas nominais utilizadas em linhas de produtos. Marca licenciada: Acontece quando uma marca bastante conhecida e de sucesso cede o seu uso mediante o pagamento de uma taxa para outros produtores do mesmo tipo de produto e/ou setor; - Marca Individual: Buscam, assim, uma identidade prpria para cada produto. Isso normalmente ocorre quando so produtos realmente diferenciados, com o intuito de evitar confuso; - Marca de extenso de linha: Ocorre quando uma empresa usa a marca existente para lanar um novo produto de extenso de sua linha, ou mesmo

quando lana uma nova linha utilizando a sua marca. De acordo com os conceitos abordados em gesto das marcas, marca registrada aquela que pode incluir palavras e/ou smbolos legalmente inscritos e admitidos por organismos oficiais de registro de marcas. Que nos remete aos conceitos abordados em precificao: o preo de penetrao aquele com o qual a empresa realiza sua introduo no mercado, buscando atingir o maior nmero possvel de consumidores. H empresas que optam por usar seus prprios canais de oferta do produto ao pblico-alvo: o canal direto, algumas de suas caractersticas so: maior controle da abrangncia total do marketing; o custo pode ser mais baixo em razo da inexistncia de atacadistas e varejistas, contato direto com os consumidores, o que possibilita a rpida tomada de deciso de cincia das novas necessidades que surgem por parte deles. No que se refere aos produtos industriais, a grande maioria opta pelos canais indiretos de distribuio, o que inclui atacadistas e varejistas, umas das caractersticas mais marcantes deste fluxo so: facilitar o atendimento a consumidores que esto distantes, ajustar a oferta e a venda do produto ao consumidor final (principalmente quantidade e apelo de necessidade). No sistema de processo de distribuio de canal corporativo a empresa que produz vai direto ao consumidor utilizando sistemas de atacado e varejo prprios. O sistema de canal administrativo ocorre sem que a empresa produtora precise gastar para montar canais de distribuio prprios (atacadista e varejista). O controle feito pela liderana e pelo poder econmico. No sistema contratual a cooperao mantida por contratos que definem alguns procedimentos prprios de uma integrao provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. Na venda pessoal, a comunicao direta, em venda em massa os principais recursos so a propaganda e publicidade e a venda promocional deve estimular o interesse, a experimentao ou a compra por produtos finais O promotor pode ser pessoa ou organizao a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoo. O agente intermedirio a pessoa ou organizao a quem o promotor tenha designado como seu agente de negcios, procurador ou intermedirio. O receptor comercial a pessoa ou organizao para quem o promotor ou o intermedirio delega a atividade de fazer chegar a promoo ao consumidor final. Receptor final aquele para quem a promoo se destina a promoo de vendas prepara o caminho para a execuo das vendas, dando impulso a elas(Ferracci, 2008). Logo, os objetivos bsicos de uma promoo so: informar, persuadir, lembrar. Objetivo do preo direcionado para o lucro ocorre algumas vezes, por meio de um preo alto sobre o custo do produto; em outras, por meio de um preo menor, pois o que importa nessa estratgia permitir uma grande tiragem ou quantidade de ganhos em escala (mark up). Objetivo do preo direcionado para a venda, nessa orientao, o planejamento de marketing busca o crescimento da participao do produto ou da empresa no mercado market share, ou cota de mercado. Objetivo do preo voltado para a situao do mercado apresenta como caracterstica o fato de igualar o preo ao da concorrncia, o que equivale a dizer que esta no esta focada nos preos

A exposio intensiva a mxima, o produto deve ser vendido por todos os atacadistas e varejistas possveis no mercado. J na exposio seletiva a venda fica restrita aos intermedirios, que daro ateno especial, privilegiada, ao produto. E na exposio exclusiva tem um nico intermedirio para determinada regio. Com esses elementos de anlise devidamente avaliados, voc poder tomar a deciso que melhor atenda s necessidades da organizao para qual esteja elaborando um planejamento. Quando falamos em posicionamento, devemos lembrar que as empresas, de modo geral, posicionam-se estrategicamente em razo das necessidades dos consumidores e de suas prprias dimenses. Isso normalmente corresponde a uma destas quatro alternativas de orientao de suas atividades mercadolgicas: penetrao, diversificao, especializao e expanso. A promoo o processo de comunicao dos atributos e benefcios de um produto para o mercado-alvo pretendido. A propaganda qualquer anncio ou comunicao persuasiva veiculada nos meios de comunicao de massa em tempo ou espao, pago ou doado por um indivduo, empresa ou organizao. Na publicidade a comunicao no passa de informaes sobre a empresa ou produto, geralmente em alguma forma de mdia. Acontece de forma espontnea e gratuita. Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento, infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses e utilizar o perfil do grupo para efetuar a venda so algumas caractersticas do marketing viral. O objetivo do marketing social a orientao para o beneficio do pblico, seu propsito melhores condies sociais, utilizado por organizaes sem cunho lucrativo. Neste guia voc teve acesso a algumas informaes essenciais que fazem parte da proposta de construo do conhecimento neste mdulo de Distribuio. Com abordagens a respeito das estratgias utilizadas para a introduo de produtos novos no mercado na qual os preos so fixados em nvel mais baixo, visando o aumento nas vendas de mercado, conhecida como estratgia de Penetrao, Mdia onde deve-se observar segmento a ser atendido, caractersticas do consumidor, publico alvo, frequncia e impacto, at As cores so muito utilizadas em ambientes e para formao de layouts de restaurantes e locais pblicos, onde se produz e comercializam alimentos, pois influencia a deciso de compra seguimos recapitulando tipos de marketing e tipos de marcas. Lembramos que esse guia um complemento de seus estudos. No deixe de ler o livro, assistir as aulas, realizar os exerccios e pesquisar muito! Lembre-se que voc conta com uma equipe sempre pronta para orient-lo e ajud-lo durante seu processo de aprendizagem. Bons estudos e boa sorte!