You are on page 1of 214

Programa Intel Aluno Tcnico Programa Intel Aluno Tcnico Programa Intel Aluno Tcnico Programa Intel Aluno

uno Tcnico Manuteno Manuteno Manuteno Manuteno de de de de Microc Microc Microc Microcomputadores omputadores omputadores omputadores


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Verso 2.0.0 Verso 2.0.0 Verso 2.0.0 Verso 2.0.0






Curso 2: Manuteno de Microcomputadores





C O L A B O R A D O R E S

Daniel Rondon Borin, Mstech
Fernanda P. S. Falguera, Mstech
Rafael Buzon, Mstech

A U T O R E S

Humberto Ferasoli Filho, Unesp
Juan R. Falguera, Mstech





Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Seja bem-vindo!

Ol Aluno-Tcnico Intel!

Seja bem-vindo de volta ao nosso Programa!

Vamos continuar nossa caminhada rumo ao conhecimento que ir com
certeza mudar sua vida para melhor.

Agora nosso desafio consertar computadores defeituosos, montar e
reparar redes de computadores.

Esperamos que voc continue empenhado em aprender e se aperfeioar,
afinal o sucesso desta nossa misso depende muito de voc.

Preparado? Ento aperte o cinto e mos obra!





Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral
Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Viso Ger Viso Ger Viso Ger Viso Geral al al al 1 11 1

O curso Manuteno de
Microcomputadores

Este o segundo curso do Programa Intel Aluno Tcnico.
Ao final deste curso, voc ser capaz de:

Utilizar o raciocnio lgico para identificar problemas em
computadores
Aplicar procedimentos-padro para diagnstico de
defeitos
Solucionar os problemas mais comuns de hardware e
software em microcomputadores
Identificar os principais elementos fsicos de uma rede
de computadores
Fazer o cabeamento de rede para conexo direta entre
dois microcomputadores e conexo entre
microcomputadores e dispositivos concentradores de
rede (hubs e switches)



Sua Apostila

Sua apostila contm cinco mdulos. Em cada mdulo voc
encontrar uma introduo terica sempre seguida de exerccios
prticos. Alguns destes exerccios so realizados por escrito na
prpria apostila. Outros, porm, necessitaro que voc manuseie
componentes de um computador que dever estar disponvel para
voc durante as aulas.



Os cones e seus Significados

Voc encontrar no decorrer da apostila, diversos cones
localizados sempre esquerda da pgina. Estes cones tm a
funo de facilitar a identificao do leitor de algumas situaes e
procedimentos, como:


Acesso ao CD Acesso ao CD Acesso ao CD Acesso ao CD- -- -ROM do curso ROM do curso ROM do curso ROM do curso: diversos vdeos, programas
e outros recursos multimdia so utilizados durante o curso para
esclarecer ou auxiliar no entendimento de algum ponto terico.


Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral

Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral 2 22 2


Utilizao da pulseira antiesttica Utilizao da pulseira antiesttica Utilizao da pulseira antiesttica Utilizao da pulseira antiesttica: : : : durante a realizao dos
experimentos, ser recomendada a utilizao de uma pulseira antiesttica
para evitar danos a componentes eletrnicos sensveis.


Desligar o fornecimento de energia ao computador: Desligar o fornecimento de energia ao computador: Desligar o fornecimento de energia ao computador: Desligar o fornecimento de energia ao computador: os experimentos
podem exigir que o computador esteja desligado e sem contato com um
ponto de energia. Isso pode ser feito desligando-se o cabo de fora do
computador da tomada ou da parte detrs da fonte de alimentao.


Ligar o fornecimento de energia ao computador: Ligar o fornecimento de energia ao computador: Ligar o fornecimento de energia ao computador: Ligar o fornecimento de energia ao computador: ao contrrio do
cone anterior, este cone ir aparecer quando o fornecimento de energia ao
computador tiver que ser religado para permitir a realizao dos
experimentos.


Dica: Dica: Dica: Dica: durante o estudo da teoria ou experimento, uma dica pode ser
passada em destaque para voc.



Ateno: Ateno: Ateno: Ateno: quando trabalhamos com componentes eletrnicos alguns
cuidados tm que ser tomados. Sempre que necessrio esse cone
aparecer para chamar sua ateno.



Mos Obra Mos Obra Mos Obra Mos Obra (Hardware) (Hardware) (Hardware) (Hardware): :: : o curso est recheado de experimentos
para voc por em prtica os conhecimentos que aprendeu. Este cone
chama a sua ateno para experimentos que trabalham com a parte fsica do
computador conhecido como hardware.



Mos Obra Mos Obra Mos Obra Mos Obra (Software) (Software) (Software) (Software): :: : algumas vezes os experimentos no exigem
que voc utilize chaves de fenda, alicates e outras ferramentas, mas somente
o teclado e o mouse para executar e operar algum programa de computador,
o que chamamos de software.



Mos Obra (na apostila): Mos Obra (na apostila): Mos Obra (na apostila): Mos Obra (na apostila): por fim, o ltimo tipo de atividade que
temos durante o curso so exerccios, que podem ser resolvidos por voc,
utilizando um lpis ou caneta, na prpria apostila.

Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral
Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Viso Ger Viso Ger Viso Ger Viso Geral al al al 3 33 3
CD-ROM de recursos

O CD-ROM de recursos que acompanha a apostila contm material
complementar que pode ser utilizado durante a aula. Esse material inclui
alguns filmes, alm do contedo da apostila em formato PDF. Toda vez que
for sugerido o acesso a um determinado recurso do CD-ROM, voc ver a
seguinte figura:

O CD-ROM dever iniciar automaticamente, aps alguns segundos, quando
inserido no drive, e apresentar a seguinte tela inicial:





Caso a tela inicial no aparea automaticamente, clique no menu Iniciar Iniciar Iniciar Iniciar
Executar Executar Executar Executar. .. .


Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral

Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral 4 44 4
Na janela que ser aberta, clique no boto Procurar Procurar Procurar Procurar





Localize a letra correspondente ao seu drive de CD-ROM, clique
sobre o programa Tela Inicial Tela Inicial Tela Inicial Tela Inicial e em seguida no boto Abrir. Abrir. Abrir. Abrir.





Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral
Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Viso Ger Viso Ger Viso Ger Viso Geral al al al 5 55 5
Clique no boto OK OK OK OK e a tela inicial ser exibida.




Na tela inicial, passe o mouse sobre uma das opes para que o menu
se abra com mais opes:




A opo Contedo do Curso Contedo do Curso Contedo do Curso Contedo do Curso abrir automaticamente o contedo da
apostila em formato PDF. Caso voc no tenha instalado o programa
Acrobat Reader o arquivo no poder ser aberto. Este programa pode
ser encontrado para download gratuito no site de seu fabricante
(www.adobe.com.br).
Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral

Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral 6 66 6

A opo Recursos Multimdia Recursos Multimdia Recursos Multimdia Recursos Multimdia apresentar uma lista de vdeos e
animaes. Se o recurso for um vdeo, basta clicar sobre o recurso para
que ele abra automaticamente o Windows Media Player instalado em seu
computador. Caso este programa no esteja instalado voc poder
adquiri-lo gratuitamente no site da Microsoft (www.microsoft.com).


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
C
o
n
t
e

d
o



Contedo

Contedo Contedo Contedo Contedo

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.

Contedo Contedo Contedo Contedo 1 11 1
Mdulo 1: Aprendendo a Utilizar a Lgica Mdulo 1: Aprendendo a Utilizar a Lgica Mdulo 1: Aprendendo a Utilizar a Lgica Mdulo 1: Aprendendo a Utilizar a Lgica

Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Por Onde Comear Quando nos Deparamos com um Defeito no
Computador?................................................................................................................... 2
Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Vale a Pena Utilizar o Raciocnio Lgico....................................................... 4
Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Utilizando a Lgica na Prtica...................................................................... 7
Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Concluindo... ............................................................................................. 11



Mdulo 2 Mdulo 2 Mdulo 2 Mdulo 2 Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores

Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Relembrando Alguns Conceitos................................................................... 2
Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Procedimentos na Resoluo de Problemas ............................................... 8
Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Resolvendo os Problemas mais Comuns de Hardware ............................. 15
Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Gincana de Defeitos .................................................................................. 36
Atividade 5: Atividade 5: Atividade 5: Atividade 5: Resolvendo os Problemas Mais Comuns de Software............................... 39



Mdulo 3 Mdulo 3 Mdulo 3 Mdulo 3 Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Os Dispositivos e Seus Defeitos2
Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Algumas Prticas para Soluo de Defeitos............................................... 26
Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Simulador de Defeitos................................................................................ 31



Mdulo 4 Mdulo 4 Mdulo 4 Mdulo 4 Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Descobrindo as Redes de Computadores ................................................... 2
Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Componentes Fsicos de Uma Rede.......................................................... 10
Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Componentes Lgicos de uma Rede......................................................... 35
Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Manuteno de Redes............................................................................... 53



Mdulo 5 Mdulo 5 Mdulo 5 Mdulo 5 Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico

Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Atividade 1: Conhecendo o site de Suporte ao Aluno Tcnico Intel Intel Intel Intel - -- -AT AT AT AT .......................... 2
Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Atividade 2: Utilizando as Ferramentas de Turma.......................................................... 13
Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Atividade 3: Utilizando as Ferramentas Pessoais........................................................... 14
Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Atividade 4: Utilizando a Ferramenta Questionrio ........................................................ 15




Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdu Mdu Mdu Mdulo lo lo lo 1 11 1. .. .1 11 1
Primeiros Passos

Apesar de voc j ter se familiarizado com microcomputadores e seus
componentes no primeiro curso, voc precisar de mais alguns conceitos
para iniciar a prtica de man man man manuteno uteno uteno uteno de microcomputadores de microcomputadores de microcomputadores de microcomputadores.

Neste mdulo, voc comear a entender que descobrir defeitos em
microcomputadores pode ser simples, desde que voc siga certos critrios,
procedimentos e utilize a melhor ferramenta que um aluno tcnico pode ter: a
lgica.

Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 1 11 1. .. .2 22 2
ATIVIDADE 1

Por Onde Comear Quando nos
Deparamos com um Defeito no
Computador?


Seu computador est com um defeito!

Antes da aula comear, um pequeno defeito foi provocado em seu
computador. Agora voc ter que descobrir qual o problema e consert-lo.

O que voc deve fazer agora? Por onde comear? Ser que melhor
comear trocando as peas do computador uma por uma at descobrir o
problema? Ou ser melhor reinstalar o Sistema Operacional, pois pode ser
que algum arquivo esteja danificado?

Antes de qualquer coisa, o que devemos fazer escutar o que o
computador tem para nos dizer. Assim como uma pessoa doente, um
computador defeituoso apresenta sintomas que nos levam a um
diagnstico diagnstico diagnstico diagnstico, ou seja, identificao de uma doena e dos possveis
tratamentos.

Para comear a tratar do nosso paciente, vamos ligar o computador e com
bastante ateno verificar o que est acontecendo.


Mos Obra


1. Ligue seu computador.
2. Verifique se os LEDs do painel da frente do gabinete acendem.
3. Verifique se a sua ventoinha da fonte de alimentao est girando.
4. Verifique se mensagens de erro so exibidas no monitor de vdeo.
5. Diante das observaes que voc fez, tente descobrir qual dos problemas
abaixo est acontecendo com seu computador:



Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdu Mdu Mdu Mdulo lo lo lo 1 11 1. .. .3 33 3

A placa de rede est danificada
A placa-me est danificada
O Processador est queimado
O Drive de CD-ROM est queimado
O cabo de dados do HD est desconectado
O cabo de energia da placa-me est desconectado
A Fonte de Alimentao est queimada
Algum cabo de energia est desconectado
A memria RAM est com mau contato
O cabo de fora da fonte est desligado
O Sistema Operacional est com arquivos danificados
O computador est infectado com um vrus
O boto liga/desliga est danificado




Conseguiu dar um palpite? Ser que est correto?

Voc fez somente algumas verificaes e j tentou descobrir qual o defeito.
Assim fica difcil.

Na verdade, o que voc est tentando fazer adivinhar o problema. E tentar
adivinhar qual o problema de um computador no a melhor maneira de
resolv-lo. Daqui por diante, no vamos mais tentar adivinhar adivinhar adivinhar adivinhar problemas,
mas sim, determinar determinar determinar determinar quais so os problemas.

E para determinar os problemas devemos primeiro reduzir o nmero de reduzir o nmero de reduzir o nmero de reduzir o nmero de
possibilidades. possibilidades. possibilidades. possibilidades. E como se faz isso?

No nosso caso, reduzir o nmero de possibilidades significa que diante de
um defeito em um computador, devemos descartar todos os componentes
de hardware e software que no tem nenhuma relao com o problema.
Dessa forma, ao invs de trocarmos todas as peas do computador at
descobrirmos a pea defeituosa, analisamos os sintomas e assim, podemos
chegar concluso que somente duas ou trs peas que esto causando
esse ou aquele defeito.

Para reduzir o nmero de possibilidades, ns usamos uma ferramenta muito
eficiente: a : a : a : a l ll lgica gica gica gica.

O mais interessante que ns usamos a lgica a todo instante em nosso
dia-a-dia e nem nos damos conta disso. Duvida?

Ento, vamos fazer o seguinte: vamos deixar o problema em seu computador
para mais tarde e agora vamos nos dedicar a entender como funciona essa
tal de lgica.
Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 1 11 1. .. .4 44 4
ATIVIDADE 2

Vale a Pena Utilizar o Raciocnio Lgico


O Mistrio da Bicicleta Quebrada

Imagine que um amigo liga pra voc contando que a bicicleta dele est com
algum problema, pois ele pedala, pedala, mas a bicicleta no sai do lugar. Ele
no entende nada de bicicletas e lhe pede ajuda para consert-la. Porm,
voc no est vendo a bicicleta e vai ter que ajudar seu amigo por telefone,
indicando para ele quais peas ele deve substituir.

Sem que seu amigo diga mais nada, voc consegue imaginar quais peas
podem estar com problemas? D um palpite!

Tenho certeza de que, mesmo sem conhecer todas as peas de uma
bicicleta, voc deve ter dado um bom palpite. Agora analise: Como voc
chegou a essa concluso?

Sem perceber, voc eliminou todas as possibilidades de peas que no tem
relao com o sistema de trao (movimento para frente) da bicicleta e
pensou apenas nas peas que, pela lgica, podem estar com defeito, pois
esto diretamente relacionadas ao movimento.

Agora, vamos refazer o caminho lgico do nosso raciocnio para entender
como ele funciona.

Primeiro, vamos analisar as peas de uma bicicleta. claro que uma bicicleta
tem dezenas de peas, mas, para simplificar, digamos que as principais
peas de uma bicicleta so as seguintes:

Quadro Quadro Quadro Quadro: :: : Estrutura metlica que serve para dar sustentao as outras peas.
onde todas as peas so encaixadas.
Rodas Rodas Rodas Rodas: : : : Composta por aros metlicos que servem para sustentar os pneus.
Guido Guido Guido Guido: : : : Movimenta a roda dianteira para a direita e para a esquerda, dando
direo ao movimento.
Catraca Catraca Catraca Catraca: :: : Engrenagem metlica fixa ao centro da roda traseira. Transmite o
movimento da correia para a roda traseira

C CC Corrente orrente orrente orrente: : : : Serve para transmitir o movimento circular das pernas roda
traseira.
Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdu Mdu Mdu Mdulo lo lo lo 1 11 1. .. .5 55 5
Freios Freios Freios Freios: : : : Pea de metal e borracha que freia o movimento das rodas
exercendo uma presso nos aros.
S SS Seli eli eli eli m mm m: : : : o assento (banco) da bicicleta.
Retrovisor Retrovisor Retrovisor Retrovisor: : : : Espelho que permite visualizar o que est atrs da bicicleta.
Farol Farol Farol Farol : : : : Emite um feixe de luz frente da bicicleta.


















Mos Obra

1. Na lista abaixo, escolha apenas as peas que esto relacionadas ao sistema
de trao da bicicleta:

Quadro
Rodas
Guido
Catraca
Corrente
Freios
Selim
Retrovisor
Farol





Selim
Quadro
Guido
Freios
Roda
Corrente
Catraca
Retrovisor
Farol
Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 1 11 1. .. .6 66 6
Perceba que, das 9 peas representadas, apenas 3 esto diretamente
relacionadas ao sistema de trao da bicicleta: as rodas, a catraca e a
corrente.

Ento, voc decide pedir para seu amigo trocar uma por uma das 3 peas
at que a bicicleta volte a funcionar. Caso seu amigo leve 10 minutos para
substituir cada pea, no melhor caso (se ele acertar na primeira) ir levar 10
minutos. No pior caso, em 30 minutos a bicicleta estar consertada.

Agora, imagine se voc decidisse dizer ao seu amigo para substituir pea por
pea, at achar a pea defeituosa, a partir das 9 peas, sem raciocinar
logicamente. No melhor caso, se ele tivesse muita sorte e acertasse na
primeira tentativa, tambm levaria 10 minutos. Mas no pior caso levaria 90
minutos.

Se para consertar uma bicicleta j compensa pensar um pouco antes de
comear a trabalhar, imagine se no compensa utilizar a lgica para
consertar um computador que tem muito mais peas e seu funcionamento
muito mais complexo que o de uma bicicleta.

Concluso: Usar a cabea (e a lgica) sempre vale a pena!
Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdu Mdu Mdu Mdulo lo lo lo 1 11 1. .. .7 77 7
ATIVIDADE 3

Utilizando a Lgica na Prtica

Brincando de Lgica

Agora que voc j percebeu como a lgica pode ser til, vamos fazer
algumas brincadeiras para que voc possa comprovar na prtica que ela
realmente funciona.
Onde est o Pentium 4?

Para entender este jogo, vamos prestar ateno na seguinte histria:

O nosso amigo Teco, ex-aluno dos cursos do Programa Intel Aluno Tcnico,
arranjou um trabalho em uma loja que vende computadores. Um dia ele
chegou para trabalhar e percebeu que o dono da loja no estava e que havia
um bilhete sobre sua mesa de trabalho com o seguinte recado:




Teco, est vendo estes trs computadores em cima de sua mesa? Eu preciso
que voc retire o processador Pentium 4 que est dentro de um deles. Apenas
um deles tem o Pentium 4, mas no sei qual deles . Por favor, s abra o
gabinete do computador correto, pois todos j esto selados com o selo de da
garantia.

Pra voc saber em qual computador est o Pentium 4, s tenho algumas dicas
para lhe ajudar:

1. O computador da direita tem 256 MB de memria RAM
2. O computador com HD de 40 GB fica do lado direito do
gabinete com o Pentium 3
3. O computador ao lado direito do computador com Pentium 3
tem 128 MB de memria RAM
4. O computador da esquerda o que tem um HD de 80 GB
5. O computador que tem um HD de 20 GB possui um processador
Celeron

Ass: O Patro
Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 1 11 1. .. .8 88 8
E agora? Os 3 computadores esto em cima da mesa, um ao lado do outro.
Cada um possui um HD, um tipo de processador e uma quantidade de
memria diferentes entre si. Ser que seguindo as dicas voc consegue
ajudar o Teco a abrir somente o computador correto e no tomar uma
bronca do patro quando ele voltar?

Mos Obra

1. Utilize as peas da lista abaixo para preencher o segundo quadro e
descobrir onde est o Pentium 4. Utilize um lpis para ficar fcil de apagar e
lembre-se: no h peas repetidas:

Lista de p Lista de p Lista de p Lista de peas: eas: eas: eas:

HDs HDs HDs HDs: : : : 20 GB, 40 GB, 80 GB.
Processadores Processadores Processadores Processadores: :: : Celeron, Pentium 3 e Pentium 4.
Memria Memria Memria Memrias ss s RAM RAM RAM RAM: :: : 64 MB, 128 MB e 256 MB.


Preencha Preencha Preencha Preencha totalmente totalmente totalmente totalmente o quadro abaixo o quadro abaixo o quadro abaixo o quadro abaixo: :: :

Posio do Posio do Posio do Posio do
Computador Computador Computador Computador
na mesa na mesa na mesa na mesa
Esquerda Esquerda Esquerda Esquerda Meio Meio Meio Meio Direita Direita Direita Direita
HD HD HD HD
Processador Processador Processador Processador
Memria Memria Memria Memria


Relembrando as dicas Relembrando as dicas Relembrando as dicas Relembrando as dicas do do do do bilhete do patro bilhete do patro bilhete do patro bilhete do patro: :: :

O computador da direita tem 256 MB de memria RAM
O computador com um HD de 40 GB fica do lado direito do gabinete
com o Pentium 3
O computador ao lado direito do computador com Pentium 3 tem 128
MB de memria RAM
O computador da esquerda o que tem um HD de 80 GB
O computador que tem um HD de 20 GB possui um processador
Celeron

Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdu Mdu Mdu Mdulo lo lo lo 1 11 1. .. .9 99 9
Jogo dos Palitos

Este jogo bastante popular em nosso pas e, dependendo da regio, pode
receber nomes diferentes. Vamos usar este jogo para exemplificar como o
raciocnio matemtico lgico pode ajudar na soluo de problemas,
principalmente na sua identificao.

Inicialmente vamos entender as regras do jogo de palitos:

Regras Gerais Regras Gerais Regras Gerais Regras Gerais

Os palitos utilizados geralmente so palitos de fsforo.

No existe limite para o nmero de jogadores. Porm, recomenda-se
formar grupos com 3 jogadores.

Cada jogador recebe 3 palitos de fsforo. Com as mos escondidas
nas atrs das costas, o jogador escolhe a quantidade de palitos que
colocar em jogo (0, 1, 2 ou 3). Se a escolha for por dois, por
exemplo, ento o terceiro palito fica escondido na outra mo para que
nenhum outro jogador descubra a quantidade escolhida.

Depois que todos escolheram a quantidade de palito, todos estendem
a mo fechada com os palitos para frente.

Seguindo uma seqncia previamente determinada, cada jogador d
um palpite tentando adivinhar a quantidade total de palitos, somando-
se os palitos de todos os participantes. Este palpite no pode ser
imitado por outro jogador na mesma rodada.

Quem descobrir a quantidade exata de palitos ganha a rodada e
elimina um palito.

O primeiro a eliminar todos os seus palitos ser o vencedor do jogo.

O jogador que deu o seu palpite primeiro numa rodada ser o ltimo
na prxima e assim por diante.


Exe Exe Exe Exemplo de uma jogada mplo de uma jogada mplo de uma jogada mplo de uma jogada

Imagine trs jogadores (Joo, Pedro e Marcos) disputando uma partida deste
jogo. Todos colocam suas mos e Joo, como sua vez, faz a primeira
tentativa: Nenhum palito!


Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 1 11 1. .. .10 10 10 10

Comentrios: Comentrios: Comentrios: Comentrios:

1. Joo quis dizer com isto que a soma dos palitos nas trs mos expostas
zero!
2. Vocs devem ter percebido que com esta afirmao, Joo acaba de admitir
que no tem nada na mo.


Ento, Pedro observando isso, anuncia: um palito!

Comentrio Comentrio Comentrio Comentrios ss s: :: :

1. Pedro quis dizer que a soma dos palitos nas trs mos expostas um!
2. Sendo assim, ou Pedro tem um palito e imagina que Marcos no tem
nenhum como Joo ou,
3. Pedro no tem nenhum e imagina que Marcos tenha um na mo.


Ora, agora vamos nos colocar no lugar de Marcos que tem dois palitos na
mo. Possivelmente, seguiremos a seguinte linha de raciocnio:

1. Joo anunciou que no tem nada.
2. Pedro, quando disse um, poderia estar com este palito na mo e
considerando que Marcos no tenha nenhum, assim como Joo. Neste
caso, Marcos que tem dois palitos na mo deve dizer trs.
3. Quando Pedro disse um, tambm poderia estar sem nenhum palito na
mo e considerando que Marcos tinha um palito na mo. Neste caso,
Marcos deve dizer dois.

Percebam que Marcos tem a chance de acertar e os outros dois j esto
fora. Agora cabe escolher entre dois e trs palitos.

importante verificar que mesmo que o raciocnio esteja perfeito e a lgica
bem aplicada, ainda assim, podemos errar o lance. Isto significa que quando
raciocinamos nos aproximamos da resposta ou soluo, mas podemos ainda
ficar na escolha de um entre dois caminhos. Qual escolher? No importa,
mesmo que escolha o errado voc perdeu pouco por ter que voltar e assumir
o certo. Sem raciocnio o nmero de caminhos muito maior e as tentativas
podem levar a uma soluo muito demorada.


Mos Obra

1. Seguindo s regras apresentadas, jogue com seus colegas por algumas
rodadas.
Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdu Mdu Mdu Mdulo lo lo lo 1 11 1. .. .11 11 11 11
ATIVIDADE 4

Concluindo...

O que a Lgica tem a ver com Manuteno de
Computadores afinal?


Pode no parecer, mas as brincadeiras que voc acabou de fazer so de
grande utilidade para aprender algumas prticas essenciais para quem vai
consertar um computador.

Para ficar mais claro, vamos comparar o que voc aprendeu com as prticas
que vamos utilizar para consertar computadores.



No mundo da Lgica No mundo da Lgica No mundo da Lgica No mundo da Lgica No mund No mund No mund No mundo da Informtica o da Informtica o da Informtica o da Informtica
1. 1. 1. 1. Diante de um problema, a primeira
coisa a fazer analis-lo atentamente.
1. 1. 1. 1. Diante de um defeito em um
computador, a primeira coisa a fazer
escutar o que o computador tem
para nos dizer, ou seja, analisar com
ateno os sintomas.
2. 2. 2. 2. Descartar as possibilidades no
lgicas de resolver o problema.
2. 2. 2. 2. Descartar os componentes de
hardware e software que no tem
nenhuma relao com o defeito.
3. 3. 3. 3. Com um grupo menor de
possibilidades, por tentativa e erro,
vamos experimentando cada
possibilidade at resolver o problema.
3. 3. 3. 3. Com um grupo reduzido de peas
e programas, por tentativa e erro,
vamos trocando cada pea,
reinstalando ou configurando o
programa at encontrar aquele que
elimina o defeito.


Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a U Aprendendo a Utilizar tilizar tilizar tilizar a aa a L LL Lgica gica gica gica


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 1 11 1. .. .12 12 12 12



Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Espao para suas anotaes:















































































Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.1 11 1
Antes de comear a trabalhar

Voc percebeu que para resolver o problema da bicicleta no mdulo anterior,
precisvamos ter algum conhecimento sobre como funciona cada uma das
suas principais peas? Sem conhecer o funcionamento das peas, como
saber se uma ou outra pode ter relao com o defeito?

Com computadores no diferente. Mas, felizmente voc que j fez o curso
de M MM Montagem de ontagem de ontagem de ontagem de M MM Microcomputadores icrocomputadores icrocomputadores icrocomputadores, j conhece os principais
componentes de um computador e sabe qual a funo de cada um deles.

Vamos ento comear este mdulo refrescando nossa memria e revendo
rapidamente alguns conceitos bsicos sobre computadores, antes de
comearmos a aplicar o que aprendemos sobre lgica na soluo de
problemas de computadores.

Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.2 22 2
ATIVIDADE 1


Relembrando Alguns Conceitos


Principais componentes de hardware de um
computador

Voc se lembra que no curso de Montagem de Computadores vimos que o
computador composto de vrios circuitos eletrnicos cada qual com sua
funo? Lembra tambm que o nome dado ao conjunto destes circuitos
hardware hardware hardware hardware?

Apesar do hardware de um computador ser composto por diversas placas
de circuitos, nem todas so essenciais ao seu funcionamento bsico, ou
seja, so circuitos que adicionam funes ao computador.

Muitos destes circuitos eletrnicos so montados em placas que podem ser
encaixadas na placa placa placa placa- -- -me me me me atravs dos slots (placas off placas off placas off placas off- -- -board board board board). Alguns
destes circuitos j vem embutidos na prpria placa-me (on on on on- -- -board board board board).

Voc tambm viu que para um computador ligar e apresentar sinal de vdeo
no monitor nem todos os componentes precisam estar conectados. Apenas
os componentes essenciais do computador que tm que estar conectados
para que o computador comece a funcionar. Vamos recordar quais so eles?

Mos Obra

1. Assinale na lista de componentes abaixo, quais so os 5 componentes
essenciais de um computador:

Placa de Rede
Placa-me
Processador
Drive de CD-ROM
Memria RAM
Placa de Modem
Placa de Vdeo
Fonte de Alimentao
Disco Rgido (HD)
Drive de Disquete


2. Agora escreva na coluna da esquerda o nome do dispositivo cujas funes
esto descritas na coluna da direita.
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.3 33 3

Nome do dispositivo Nome do dispositivo Nome do dispositivo Nome do dispositivo Funes do dispositivo Funes do dispositivo Funes do dispositivo Funes do dispositivo



o Crebro do computador. Coordena todas
as operaes essenciais e processa os dados
que vm e vo dos dispositivos.




Transforma a tenso que vem da rede eltrica
em uma tenso menor e apropriada aos
componentes internos do computador.




Organiza as imagens que sero exibidas no
monitor.




Interliga todos os principais componentes
internos do computador. nela que esto os
barramentos e os conectores de dados.




Armazena temporariamente os dados de
programas que o processador est
trabalhando.



















Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.4 44 4
3. Por fim, relacione outros dispositivos de hardware na coluna da esquerda
com a suas funes na coluna da direita
































Disco Rgido
Drive de
Disquete
Drive de CD-
ROM
Placa de Rede

Placa de
Modem
Armazena pequenas quantidades de dados. Sua
capacidade mxima de 1.44 Mega Bytes por
disco
Serve para ler informaes gravadas em CDs.
utilizada geralmente para conectar o
computador Internet atravs da linha telefnica.
Conecta o computador a outros computadores
permitindo que eles troquem dados entre si.
Tambm utilizada para conectar o computador
Internet.
o principal dispositivo de armazenamento de um
computador. Armazena grandes quantidades de
dados. Geralmente o Sistema Operacional est
armazenado nele.
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.5 55 5

Principais componentes de software de um
computador

Alm do hardware, voc viu que existe tambm o software. Basicamente, o
software um conjunto de instrues (programa), que funcionam como
receitas, indicando ao hardware o que ele deve fazer.

O software de um computador composto por um Sistema Operacional Sistema Operacional Sistema Operacional Sistema Operacional
(SO), pelos drivers drivers drivers drivers e por diversos programas aplicativos programas aplicativos programas aplicativos programas aplicativos que executam
diversas funes. Vamos relembrar o que Sistema Operacional?



Mos Obra

1. Assinale a alternativa que descreve exatamente uma das funes do sistema
operacional:

Auxilia o usurio a criar e editar documentos de textos
Controla as funes bsicas do hardware
Auxilia o usurio a criar e editar imagens
Auxilia o usurio a criar e enviar e-mails






O sistema operacional tambm serve como um elo entre o usurio e o
computador. O SO fornece uma srie de ferramentas visuais (janelas, botes,
cones) que nos permitem trabalhar com o hardware mais facilmente.

J os programas aplicativos programas aplicativos programas aplicativos programas aplicativos so programas que funcionam sobre o
sistema operacional e nos possibilitam fazer diversas tarefas, como navegar
na Internet, escrever um texto, criar imagem entre outras tantas tarefas.

E os drivers? Voc se lembra para que servem?
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.6 66 6
Mos Obra

1. Assinale a alternativa que descreve exatamente o que so drivers:

Conjunto de instrues que ensina o Sistema Operacional como
conversar com cada um dos dispositivos de hardware.

Programas que servem para fazer clculos numricos.

Programas que auxiliam o usurio a criar e editar imagens.

Conjunto de instrues que servem para enviar informaes do
computador para o monitor de vdeo.



Lembre-se tambm que cada dispositivo de hardware, cada placa (placa de
vdeo, som, rede, etc.), possui um driver produzido por seu fabricante e que
deve ser instalado no Sistema Operacional para que a placa funcione
corretamente.

Quase todos os dispositivos so reconhecidos automaticamente pelos
sistemas operacionais atuais. Isso quer dizer que estes sistemas j possuem
os drivers corretos embutidos e os instala muitas vezes sem que voc
perceba. Em outros casos voc deve utilizar um disquete ou CD-ROM que
vem junto com o dispositivo na hora da compra ou ento procurar o driver na
Internet, muitas vezes encontrado no site do fabricante.

Para terminar, existem ainda trs programinhas que no citamos
inicialmente como integrantes do grupo de software, porque esto
intimamente ligados ao hardware. Apesar disso, no deixam de fazer parte
do grupo de software.

Esses programas so o BIOS, o POST e o SETUP.

Lembra deles?

Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.7 77 7
Mos Obra

1. Relacione os programas na coluna da esquerda com a suas funes na
coluna da direita























Lembre-se que o nico dos trs programas ao qual temos acesso o Setup Setup Setup Setup.
Portanto, somente o Setup ir nos interessar, por enquanto, quando o
assunto for descobrir defeitos no computador.

POST
BIOS
SETUP
Programa que testa os componentes essenciais
do computador logo que o ligamos.
Programa de configurao que nos permite
ajustar alguns parmetros da placa-me em
relao aos dispositivos instalados.
Programa responsvel por ensinar o
computador como operar com os dispositivos
bsicos, encontrar e carregar o sistema
operacional.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.8 88 8
ATIVIDADE 2


Procedimentos na Resoluo de
Problemas

O que so procedimentos?

Cada conjunto de aes que voc realiza seguindo um processo
estabelecido e que busca algum tipo de resultado pode ser chamado de
procedimento.

No caso de manuteno de computadores, um procedimento algo que
voc faz na tentativa de resolver um problema. Por exemplo, substituir uma
placa de vdeo um procedimento. Reinstalar o sistema operacional outro.
Ou ainda, executar o programa antivrus, limpar os contatos internos das
placas etc.

Quando h algum problema no computador, dentre os procedimentos que
voc conhece, voc ter que escolher aquele ou aqueles que podem resolver
o problema, da mesma forma que inicialmente voc escolheu 3 peas das 9
disponveis para resolver o problema da bicicleta.

Agora imagine quantos procedimentos de montagem de hardware e de
instalao de software voc j sabe por ter feito o curso de Montagem de
Computadores:



Mos Obra

1. Pense um pouco no que voc aprendeu durante o curso de montagem de
computadores e complete a lista de procedimentos de hardware e software:

R:
Conectar um processador placa-me
Encaixar mdulos de memria placa-me
Instalar um Sistema Operacional
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.9 99 9
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________




Percebeu quantos procedimentos voc j sabe realizar? Pois saiba que com
estes procedimentos, e mais alguns que ir aprender neste curso, voc j
poder resolver muitos problemas que normalmente acontecem com
computadores.

Ento, o que voc dever fazer ao se deparar com um problema escolher,
dentre os procedimentos que voc conhece, aqueles relacionados com o
problema e descartar aqueles que no esto.

Ao chegar a um nico procedimento, ou a um grupo de procedimentos que
voc considera logicamente possveis, voc dever execut-los um a um at
resolver o problema.

Esta fase em que partimos de um grupo menor de procedimentos, testando
um aps o outro at encontrarmos o procedimento correto, ns chamamos
de Tentativa e Erro Tentativa e Erro Tentativa e Erro Tentativa e Erro. Tem esse nome porque voc tenta um procedimento
e se acertar pra. Se errar, tenta o prximo at acertar.


Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.10 10 10 10
Escolhendo os melhores procedimentos

Voc j sabe que o computador composto por hardware e software.
Quando um problema acontece, o defeito pode estar tanto em um
componente de hardware quanto em um componente de software. Se
conseguirmos eliminar um destes dois grupos, nossas chances de descobrir
o problema aumentam muito.

Antes disso, importante sabermos distinguir definitivamente quando um
procedimento de hardware e quando de software.


Mos Obra

1. Escreva na frente de cada procedimento a letra H HH H se for um procedimento
de Hardware e a letra S SS S se for um procedimento de Software

Substituir o processador
Substituir os mdulos de memria
Instalar ou reinstalar um Sistema Operacional
Substituir uma placa off-board
Instalar um driver correto de um dispositivo de hardware
Configurar opes do Setup
Substituir uma placa-me
Verificar se todos os cabos de energia e de dados esto bem
conectados
Substituir uma fonte
Substituir um cooler de processador
Substituir o monitor de vdeo ao computador
Substituir o teclado ao computador
Executar um programa antivrus
Substituir o mouse ao computador
Substituir um HD
Reinstalar um programa aplicativo
Verificar os contactos de cabos e dispositivos internos
Substituir um drive de disquete
Substituir um drive de CD-ROM

Quando um problema acontece no computador, uma das formas de
determinar se um problema de hardware ou de software observar em em em em
que momento que momento que momento que momento o problema acontece.

Voc se lembra que quando um computador ligado quem comanda as
operaes iniciais o BIOS? O BIOS um programa que fica armazenado
em um chip na placa-me e que sua principal funo conduzir o
computador at que ele encontre o Sistema Operacional armazenado em um
HD, CD, ou ainda em um disquete.

Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.11 11 11 11
Quando o computador encontra o Sistema Operacional, a partir da o SO
quem comanda as aes enviando as instrues ao processador sobre o
que ele deve ou no realizar.

Podemos concluir ento que, num primeiro momento, antes do SO ser
carregado, somente o hardware estava funcionando. O software (SO, drivers
e aplicativos) s comea a funcionar no momento do boot (carregamento do
SO).

Se o computador apresenta um problema antes do boot, ento o problema
s pode estar em algum elemento de hardware, concorda?
Isso nos leva a uma regra: Todo problema que acontece antes do boot s Todo problema que acontece antes do boot s Todo problema que acontece antes do boot s Todo problema que acontece antes do boot s
pode estar relacionado com um componente de hardware pode estar relacionado com um componente de hardware pode estar relacionado com um componente de hardware pode estar relacionado com um componente de hardware.

A nica exceo a essa regra so os programas POST, BIOS e Setup.
Apesar de serem programas e logicamente fazerem parte dos componentes
de software, eles esto relacionados diretamente ao funcionamento do
hardware e agem antes do processo de boot. Como s conseguimos
trabalhar com o Setup, uma vez que o BIOS e o POST so programas que
no aparecem para ns, vamos considerar apenas o Setup como um item
importante na resoluo de alguns defeitos.

Com isso eliminamos todo o grupo de software (menos o Setup) e j
conseguimos reduzir bastante as possibilidades. Resta ento analisar melhor
o problema para identificar quais itens de hardware poderiam estar com
problemas, dentro da lgica dos sintomas apresentados.

Mas, e se o problema acontece depois boot? Bom, neste caso, o problema
pode estar tanto no hardware quanto no software e voc ter que
inicialmente trabalhar com os possveis procedimentos dos dois grupos.

Para lhe ajudar a entender, veja a linha do tempo a seguir, que representa, da
esquerda para a direita, o momento em que o computador ligado at o
carregamento completo do SO.













Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.12 12 12 12























Perceba que o hardware funciona desde o momento em que o computador
ligado. J o software comea a funcionar assim que o processo de boot
iniciado.


Vamos ento fazer um exerccio para fixar esse novo conceito que voc
aprendeu?


POST
realiza
testes
iniciais
BIOS ativa os
dispositivos
bsicos de
hardware
seguindo as
configuraes
do SETUP e
procura por
um SO
BIOS encontra
o SO e inicia o
processo de
boot
SO carrega os
arquivos de
sistema na
memria RAM
e ativa os
drivers dos
dispositivos de
hardware
SO executa os
programas
aplicativos
programados
para iniciar
automaticamente
Hardware
Hardware + Software
O computador
ligado
O SO est
pronto para
ser usado
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.13 13 13 13


Mos Obra


1. Quando um problema acontece no computador antes do boot, podemos
afirmar com certeza que o problema no no no no pode ser de:

Hardware
Software



2. Quando um problema acontece no computador depois do boot ter
comeado, podemos dizer que o problema pode estar no:

Hardware
Software







Vamos agora voltar a analisar o problema que est acontecendo em seu
computador. Ser que voc j consegue resolver o problema?





Mos Obra

1. Com base no que aprendeu voc pode afirmar que o problema no seu
computador com certeza de:

Hardware
Software

Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.14 14 14 14

Percebeu o que voc acabou de fazer?

Voc utilizou a lgica e eliminou todas as possibilidades dos problemas
relacionados com software. Ficou muito mais fcil agora. Mas ainda preciso
aprender um pouco mais sobre os problemas relacionados ao hardware para
que voc consiga resolver o problema.

Vamos comear pelos problemas mais comuns?
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.15 15 15 15
ATIVIDADE 3

Resolvendo os Problemas mais Comuns
de Hardware

Problemas de hardware evidentes

Voc j fez uma anlise lgica dos sintomas que seu computador est
apresentando. Chegou concluso que o problema s pode ser de
hardware. E agora?

A primeira coisa a fazer procurar pelo que chamamos de problemas problemas problemas problemas
ev ev ev evidentes identes identes identes, ou seja, problemas que podemos encontrar apenas com uma
anlise superficial do computador e com a realizao de alguns
procedimentos.

Vamos agora, ver alguns destes problemas.


Chave Seletora de Tenso

s vezes quando um computador chega at ns com um defeito, ficamos
com tanta vontade de consert-lo que partimos logo para a ao, na busca
de problemas complicados e acabamos no enxergando problemas que
esto evidentes nossa frente. Um desses problemas a chave seletora de
tenso que existe na fonte de alimentao, nos estabilizadores, em no-
breaks e, s vezes, at em impressoras e monitores de vdeo.













Chave seletora de tenso da fonte de alimentao
claro que quando voc vai instalar um computador novo ou um dispositivo
novo, a primeira coisa a fazer sempre sempre sempre sempre verificar, se houver, a chave seletora
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.16 16 16 16
de tenso de cada um dos dispositivos est corretamente configurada para a
tenso fornecida no local de instalao. Voc sabe que ligar qualquer
aparelho eletrnico com a chave configurada para 110 (115) volts em uma
tomada que fornece 220 volts exploso na certa!

Ao consertar um computador, a primeira coisa que devemos fazer sempre sempre sempre sempre
tambm verificar a chave seletora de tenso, porque se a chave estiver
configurada para uma tenso menor do que a fornecida, voc j sabe que na
certa exploso. Mas e se for o contrrio?

Quando a chave seletora est configurada para 220 volts, mas voc liga o
dispositivo em 110 volts, o dispositivo est preparado para receber o dobro
de tenso que est recebendo, correto? Da pode acontecer uma srie de
defeitos esquisitos.

Se isso acontecer com a fonte de alimentao do computador, ele pode
simplesmente no ligar, pode ficar lento, pode travar ou pode reiniciar
sozinho, alm de outros defeitos. Outros dispositivos na mesma situao
podem apresentar outros sintomas.

Portanto, lembre-se: ao instalar ou consertar um computador, verifique verifique verifique verifique
sempre a chave seletora de tenso antes de qualquer coisa. sempre a chave seletora de tenso antes de qualquer coisa. sempre a chave seletora de tenso antes de qualquer coisa. sempre a chave seletora de tenso antes de qualquer coisa.





Uma chave seletora de tenso configurada em uma tens Uma chave seletora de tenso configurada em uma tens Uma chave seletora de tenso configurada em uma tens Uma chave seletora de tenso configurada em uma tenso menor o menor o menor o menor
do que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em do que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em do que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em do que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em
uma tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou uma tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou uma tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou uma tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou
nenhuma atividade do dispositivo. nenhuma atividade do dispositivo. nenhuma atividade do dispositivo. nenhuma atividade do dispositivo.
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.17 17 17 17
Mos Obra


1. Verifique qual a tenso fornecida para o seu computador. Pergunte ao seu
professor e anote abaixo:

110 v
220 v

2. Agora verifique qual a tenso que est configurada a chave seletora de
tenso da sua fonte de alimentao:

110 v
220 v


Estava correto, no estava? Lembra do problema do seu computador?
Ento, infelizmente o problema dele no esse. Vamos continuar tentando.



Uma chave seletora de Uma chave seletora de Uma chave seletora de Uma chave seletora de tenso configurada em uma tenso menor do tenso configurada em uma tenso menor do tenso configurada em uma tenso menor do tenso configurada em uma tenso menor do
que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em uma que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em uma que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em uma que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em uma
tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou
nenhuma atividade do dispositivo. nenhuma atividade do dispositivo. nenhuma atividade do dispositivo. nenhuma atividade do dispositivo.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.18 18 18 18
Fornecimento de Energia

Quando o computador no liga, depois de verificar a chave seletora de
tenso da fonte, o que se deve fazer verificar se a tomada na qual est
ligado o computador est fornecendo energia.

Para isso, voc pode conectar um outro aparelho eltrico que estiver
disposio na mesma tomada, como um rdio ou uma luminria. Ou ento
ligar o computador em uma outra tomada disponvel.

Mau Contato

Voc j viu que o computador possui vrias placas de circuitos que vo
encaixadas umas nas outras atravs de conectores, cabos e slots. A
quantidade de conexes entre as placas to grande que muito comum
acontecer o que chamamos de mau contato mau contato mau contato mau contato.

s vezes os contatos metlicos entre os conectores se soltam devido
movimentaes do computador, ou ento devido dilatao / contrao do
metal com a variao da temperatura. Pode ocorrer ainda um processo de
oxidao dos contatos com o passar do tempo. Tudo isso pode fazer com
que um ou mais contatos se percam e o computador comece a agir como se
o componente que est com mau contato no existisse ou como se
estivesse defeituoso.



















Exemplo de placa off-board mal encaixada no slot


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.19 19 19 19















Cabo de dados do HD mal conectado


Por exemplo, se um mau contato ocorrer na placa de vdeo off-board, a
imagem pode comear a apresentar falhas e distores ou o computador
pode entender que a placa de vdeo no est conectada e simplesmente no
ligar e apresentar sinais sonoros (bips).

Por falar em bips, essa uma maneira muito prtica de descobrir um defeito
no computador. como se o computador estivesse dando uma dica do que
est errado. Vamos recordar os tipos de bips que voc viu no primeiro
curso?


Mos Obra

1. Relacione o nmero de bips na coluna da esquerda com o dispositivo que
est com defeito, mau contato ou incompatibilidade na coluna da direita:














Bip longo e
espaado.
Um bip curto
Pente de memria Pente de memria Pente de memria Pente de memria RAM RAM RAM RAM com defeito,
incompatvel com a placa-me ou com mau
contato.
Placa de vdeo Placa de vdeo Placa de vdeo Placa de vdeo off off off off- -- -board board board board com defeito,
incompatvel com a placa-me ou com mau
contato.
Bip longo seguido
de 3 bips curtos.
Testes no acusaram nenhum defeito nos
componentes essenciais
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.20 20 20 20
Voltando ao assunto, maus contatos tambm so causas freqentes em
travamentos e reincios automticos do computador. Travamento Travamento Travamento Travamento quando
o computador fica congelado em uma tela e, geralmente, no responde aos
comandos do mouse e do teclado. Reincio automtico Reincio automtico Reincio automtico Reincio automtico quando o
computador liga e desliga sozinho rapidamente, como se voc tivesse
apertado o boto Reset do gabinete.

O que voc deve fazer ento abrir o gabinete e usar a lgica, verificando os
cabos e placas que possam ter relao com o problema, desencaixando-os
e encaixando-os novamente. Por exemplo, se o computador est acusando
que o HD no est conectado, voc no precisa verificar todos os contatos
de todas as placas e dispositivos, basta verificar se o cabo de energia e o
cabo de dados que liga o HD placa-me esto conectados corretamente.
Mas dependendo do defeito, infelizmente voc ter que verificar todos os
demais contatos.

Vamos verificar se o seu computador no est com mau contato ou com
algum cabo solto?

Mos Obra

1. Antes de comear a verificar a conexo dos cabos e placas, vamos pensar
um pouco num outro problema:
a) Se seu computador tem uma fonte de alimentao ATX fonte de alimentao ATX fonte de alimentao ATX fonte de alimentao ATX: :: : Ao lig-lo,
a sua ventoinha no gira, os leds do gabinete no acendem e o
computador no funciona.
ou
b) Se seu computador tem uma fonte de alimentao AT fonte de alimentao AT fonte de alimentao AT fonte de alimentao AT: Ao lig-lo,
a sua ventoinha gira, os leds do gabinete acendem, mas o
computador no funciona.

Seja qual for o tipo de fonte de alimentao do seu computador, parece que
ele tem um problema relacionado com a alimentao, correto? Sendo
assim, qual ou quais cabos ou placas voc deve verificar primeiro, ou seja,
que logicamente tem mais possibilidades de estar relacionados com o
problema?

Cabo de dados do HD
Cabo de energia do HD
Cabo de dados do drive de CD-ROM
Cabo de energia do CD-ROM
Cabo de energia da placa-me
Placas off-board
Mdulos de memria RAM
Processador
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.21 21 21 21

2. Vamos ver se voc acertou? Comece desconectando o cabo de fora da
parte detrs da fonte de alimentao.





3. Desconecte os dispositivos externos do computador (teclado, mouse e
monitor de vdeo).














Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.22 22 22 22

4. Remova a tampa do gabinete



















5. Verifique agora as opes do item 1 deste exerccio e veja se realmente h
algum problema no seu computador.
6. Caso encontre algum mau contato ou algum cabo solto, conecte o cabo ou
a placa de forma a eliminar esse problema.
7. Conecte o cabo de fora, o teclado, o mouse e o monitor na parte detrs no
gabinete novamente e ligue o computador para verificar se voc resolveu o
problema.


Ento? Descobriu qual era o defeito?

Muito bem! Mas o mais importante que voc tenha entendido que at para
um problema simples como esse, analisar os sintomas e pensar nas
possibilidades de correo sempre mais vantajoso, pois economiza muito
tempo de trabalho.

At agora ns vimos exemplos de mau contato ocasionados por causa de
cabos e placas mal encaixados. Mas, e se o problema for de sujeira ou
oxidao nos contatos de cabos e placas?

Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.23 23 23 23
Se a sujeira for apenas p, basta utilizar o pincel antiesttico para remover o
excesso. Mas se for preciso uma limpeza um pouco mais profunda, voc ter
que utilizar uma ferramenta de ltima gerao: uma borracha!


Borracha Escolar

Isso mesmo. Uma borracha daquelas que voc utiliza na escola. E quanto
mais branca e flexvel for a borracha melhor.

Logicamente, que no possvel utilizar a borracha para limpar os contatos
dos cabos, pois eles so muito pequenos. Alm disso, se voc est
desconfiando que um cabo est com problemas, o melhor troc-lo logo
por outro. Mas a borracha serve muito bem para limpar os contatos de
placas off-board e de mdulos de memria. Vamos ver como?

A borracha abrasiva e quando utilizada sobre os contatos pode A borracha abrasiva e quando utilizada sobre os contatos pode A borracha abrasiva e quando utilizada sobre os contatos pode A borracha abrasiva e quando utilizada sobre os contatos pode
remover a camada de verniz que remover a camada de verniz que remover a camada de verniz que remover a camada de verniz que protege contra a oxidao (ferrugem) protege contra a oxidao (ferrugem) protege contra a oxidao (ferrugem) protege contra a oxidao (ferrugem)
dos terminais. Portanto, no recomendado utilizar essa tcnica dos terminais. Portanto, no recomendado utilizar essa tcnica dos terminais. Portanto, no recomendado utilizar essa tcnica dos terminais. Portanto, no recomendado utilizar essa tcnica
repetidas vezes nos mesmo contatos. Utilize a borracha somente para repetidas vezes nos mesmo contatos. Utilize a borracha somente para repetidas vezes nos mesmo contatos. Utilize a borracha somente para repetidas vezes nos mesmo contatos. Utilize a borracha somente para
eliminar possveis mau contatos e no como limpeza preventiva. eliminar possveis mau contatos e no como limpeza preventiva. eliminar possveis mau contatos e no como limpeza preventiva. eliminar possveis mau contatos e no como limpeza preventiva.
Existem alguns sprays no mercado que servem para limpar contatos Existem alguns sprays no mercado que servem para limpar contatos Existem alguns sprays no mercado que servem para limpar contatos Existem alguns sprays no mercado que servem para limpar contatos
de componentes eletrnicos em geral e de componentes eletrnicos em geral e de componentes eletrnicos em geral e de componentes eletrnicos em geral e podem ser utilizados para podem ser utilizados para podem ser utilizados para podem ser utilizados para
limpar os contatos de placas e circuitos. Se for possvel, utilize limpar os contatos de placas e circuitos. Se for possvel, utilize limpar os contatos de placas e circuitos. Se for possvel, utilize limpar os contatos de placas e circuitos. Se for possvel, utilize- -- -os os os os
primeiro para limpar os contatos antes de utilizar a borracha. primeiro para limpar os contatos antes de utilizar a borracha. primeiro para limpar os contatos antes de utilizar a borracha. primeiro para limpar os contatos antes de utilizar a borracha.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.24 24 24 24
Mos Obra

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de fora da parte detrs da
fonte de alimentao.
2. Remova uma das placas off-board caso haja alguma em seu computador.
3. Segure a placa pelas bordas firmemente com uma das mos de forma a no
encostar os dedos nos contatos.



4. Com a outra mo, esfregue a borracha nos contatos inferiores, nos dois
lados da placa.





Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.25 25 25 25





5. Remova os pedaos de borracha que ficaram nos contatos com uma das
pontas da borracha ou com o pincel antiesttico.
6. Encaixe novamente a placa off-board na placa-me.
7. Repita o procedimento com os mdulos de memria RAM.





Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.26 26 26 26



Para finalizar, outra prtica que sugerimos quando ocorre um mau contato
entre placas off-board e a placa-me a troca de slots. Geralmente as
placas-me possuem alguns slots livres. Portanto, se a suspeita de mau
contato recai sobre um placa off-board e houver slots livres na placa-me,
no pense duas vezes: mova a placa para outro slot e veja se o defeito
desaparece.







Maus contatos so responsveis por grande parte dos defeitos em Maus contatos so responsveis por grande parte dos defeitos em Maus contatos so responsveis por grande parte dos defeitos em Maus contatos so responsveis por grande parte dos defeitos em
computadores. Podem causar mau funcionamento ou perda total das computadores. Podem causar mau funcionamento ou perda total das computadores. Podem causar mau funcionamento ou perda total das computadores. Podem causar mau funcionamento ou perda total das
funes de um dispositivo de hardware. funes de um dispositivo de hardware. funes de um dispositivo de hardware. funes de um dispositivo de hardware.
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.27 27 27 27

Jumper da Bateria

Voc viu durante o primeiro curso que a pequena bateria, que existe na
placa-me, serve para alimentar a memria CMOS, para que ela possa
guardar as configuraes do Setup mesmo quando o computador est
desligado.

Viu tambm que existe um jumper relacionado a essa bateria e que,
geralmente, tem duas posies: em uma posio ele guarda as
configuraes da memria (NORMAL NORMAL NORMAL NORMAL) e na outra ele limpa essas
configuraes (CLEAR CLEAR CLEAR CLEAR CMOS CMOS CMOS CMOS).



















Quando esse jumper est na posio CLEAR CMOS CLEAR CMOS CLEAR CMOS CLEAR CMOS, a maioria dos
computadores, simplesmente, no liga e no d nenhum sinal de vida.
muito comum que placas-me novas venham com o jumper nesta posio
para no descarregar a bateria desnecessariamente.

Ento, voc monta o computador direitinho, com todo o cuidado, e na hora
de ligar: nada acontece. Se o computador no d sinal de vida, mas novo e
est sendo ligado pela primeira vez, esse pode ser o problema. Porm se o
computador estava funcionando j h algum tempo e de repente parou de
dar sinal de vida, logicamente que esse no ser o problema, a no ser que
algum tenha aberto o gabinete e mudado o jumper de posio.

Jumper da Bateria Instrues para
configurao do jumper
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.28 28 28 28
Cabos de Dados Invertidos

J vimos no curso de montagem que os cabos de dados que ligam os
dispositivos de armazenamento placa-me possuem geralmente salincias
que encaixam perfeitamente nos chanfros dos conectores da placa-me,
impedindo conexes invertidas ou erradas. Lembra disso?






















Pequena salincia no conector do cabo de dados
















Conector de dados da placa-me com chanfro.
Salincia Salincia Salincia Salincia
Salincia Salincia Salincia Salincia
Chanfro Chanfro Chanfro Chanfro
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.29 29 29 29


Mas, s vezes, os cabos no possuem essa salincia, de forma que
possvel lig-lo ao contrrio. Assim, o pino 1 do cabo fica na posio oposta
ao pino 1 do conector da placa ou do drive.

Se o cabo invertido for o que est conectado ao HD ou ao drive de CD-ROM
o computador pode no apresntar sinal de vdeo.

Se o cabo invertido for do drive de disquete, o computador funciona, mas o
drive de disquete no. Alm disso, a luz do drive de disquete fica acesa
permanentemente nessa situao.

Para resolver problemas como este, basta verificar a posio do pino 1 tanto
no cabo quanto no conector do dispositivo e no conector da placa-me.
Depois s conectar o cabo do lado correto.


Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.30 30 30 30

Superaquecimento

Voc j sabe que algumas partes do computador esquentam muito e
preciso utilizar o que chamamos de cooler para resfriar essas partes. O
processador a parte que mais esquenta, seguido pelo HD e pela fonte de
alimentao.

O processador a mais delicada destas partes e se ele funcionar muito
tempo sem a refrigerao adequada quase certo que seus circuitos
internos vo acabar se queimando.

As placas-me mais modernas possuem um circuito eletrnico que mede a
cada segundo a temperatura interna do gabinete e do processador (core
temperature) e desliga automaticamente o computador quando essas
temperaturas atingem nveis que poderiam queim-lo. Mas este mecanismo
pode falhar. Alm do mais, em placas mais antigas esse mecanismo no
existe.

O que acontece, frequentemente, nestes casos, so os travamentos, queda
de rendimento do processador e reincios automticos do computador.
Portanto, a primeira coisa a fazer quando um computador est travando ou
reiniciando sozinho verificar se a ventoinha dos coolers do processador e
da fonte esto funcionando. Alguns HDs muito rpidos tambm esquentam
muito e tambm tem coolers de refrigerao que devem ser verificados.



Cooler de processador


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.31 31 31 31

















Mos Obra

1. Ligue seu computador com o gabinete aberto e verifique se as ventoinhas
da fonte de alimentao e do cooler do processador esto funcionando.
2. Caso a ventoinha da fonte no esteja funcionando, ser necessrio trocar a
fonte ou pedir para um tcnico em eletrnica trocar a ventoinha para voc
3. Caso a ventoinha do processador no esteja girando ou esteja girando
muito lentamente, verifique se o cabo de energia do cooler est
corretamente conectado. Na maioria dos coolers o cabo de energia ligado
diretamente placa-me, mas em alguns casos o cabo de energia do cooler
conectado a um cabo de energia da fonte de alimentao.
4. Caso o cabo de energia do cooler esteja corretamente conectado e mesmo
assim a ventoinha no gira, ou gira lentamente, ento ser preciso trocar o
cooler por outro.



s vezes, mesmo com todas as ventoinhas funcionando, o computador
superaquece devido ao uso indevido de gabinetes imprprios para certos
tipos de processador. O Pentium 4 da Intel, por exemplo, necessita de
gabinete com no mnimo 4 baias, no qual a fonte de alimentao no no no no fica
posicionada sobre o processador impedindo o fluxo de ar.

Observe nas duas fotos a seguir, como no gabinete de 4 baias a fonte no
fica sobre o processador e no impede o fluxo de ar. J no gabinete de 3
baias a fonte fica sobre o processador atrapalhando o fluxo de ar.
Ventoinha da fonte de
alimentao
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.32 32 32 32
















Gabinete de 4 baias com fonte que no obstrui fluxo de ar do processador

















Gabinete de 3 baias com fonte sobre o processador


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.33 33 33 33
J para o novo Pentium 4 HT da Intel recomenda-se utilizar um gabinete com
duto de ar para melhorar o fluxo de ar interno ao gabinete e
consequentemente sua refrigerao.

Assista a Assista a Assista a Assista ao filme o filme o filme o filme Utilizando um gabinete com duto de ar Utilizando um gabinete com duto de ar Utilizando um gabinete com duto de ar Utilizando um gabinete com duto de ar


Se voc est desconfiado que o problema de um computador
superaquecimento, uma forma de confirmar isso observando uma opo
no Setup que a maioria dos computadores mais recentes possui.

Voc j sabe que os programas Setup variam de computador para
computador e que uma opo pode ter um nome em um Setup e outro
nome totalmente diferente em outro Setup.

s vezes, no prprio Setup h a indicao se a temperatura do processador
est maior do que o recomendado. Quando no h essa indicao, voc
precisar consultar o manual do fabricante do processador (impresso ou no
site do fabricante) para verificar qual a temperatura mxima aceita e
compar-la com a temperatura medida no Setup.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.34 34 34 34

Mos Obra

1. Ligue seu computador e entre no Setup.
2. Com a ajuda de seu professor, localize a opo que mostra a temperatura
do processador (se houver).
3. Caso haja esta opo, discuta com seu professor se estes valores so
adequados ao funcionamento do tipo de processador que voc est
utilizando.




Caso o Setup do computador no mostre a temperatura do processador,
uma outra forma de testar (no muito eficaz) se o computador est realmente
superaquecendo devido ao uso de um gabinete incorreto, remover os
componentes internos do computador e mont-lo fora do gabinete (como
voc fez no curso de Montagem de Microcomputadores).

Ao deixar o computador funcionando por vrias horas fora do gabinete, num
ambiente arejado e com temperatura controlada (com ar condicionado, por
exemplo), se o defeito parar de acontecer, quase certeza que o problema
de superaquecimento.

H ainda mais uma coisa que voc pode fazer para melhorar o fluxo de ar
dentro de um gabinete: utilizar ventoinhas de gabinete. Essas ventoinhas so
geralmente fixadas na parte frontal e traseira internas dos gabinetes e ajudam
o ar quente a sair do gabinete, melhorando muito a circulao de ar.

















Ventoinha de Gabinete
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.35 35 35 35


Resumindo, problemas de superaquecimento esto sempre relacionados
com:

Mau funcionamento ou ausncia de ventoinhas.
Utilizao de ventoinhas de m qualidade ou imprprias para o tipo de
processador.
Utilizao de gabinete imprprio para o tipo de processador.



O superaquecimento do computador pode causar queima do O superaquecimento do computador pode causar queima do O superaquecimento do computador pode causar queima do O superaquecimento do computador pode causar queima do
processador, alm de outros sintomas como que processador, alm de outros sintomas como que processador, alm de outros sintomas como que processador, alm de outros sintomas como queda no desempenho e da no desempenho e da no desempenho e da no desempenho e
travamentos. travamentos. travamentos. travamentos.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.36 36 36 36
ATIVIDADE 4

Gincana de Defeitos

Brincando com coisa sria

Vamos agora realizar uma atividade que alm de divertida pode fazer com
que voc aprenda um pouco mais sobre sintomas e diagnsticos de defeitos
em computadores.

A proposta que voc cause um problema evidente em seu computador
para que os colegas de outro grupo tentem descobrir.

Para fazer isso, vamos propor que voc desconecte totalmente algum cabo
ou alguma pea de forma que seu computador deixe de funcionar
normalmente. Mas, para isso, temos que tomar alguns cuidados para no
danificar o computador:

1. No desconecte parcialmente o cabo ou a placa No desconecte parcialmente o cabo ou a placa No desconecte parcialmente o cabo ou a placa No desconecte parcialmente o cabo ou a placa, mas sim , mas sim , mas sim , mas sim totalmente totalmente totalmente totalmente. . . .
Um cabo ou uma placa mal encaixados podem danificar os circuitos do Um cabo ou uma placa mal encaixados podem danificar os circuitos do Um cabo ou uma placa mal encaixados podem danificar os circuitos do Um cabo ou uma placa mal encaixados podem danificar os circuitos do
dispositivo. dispositivo. dispositivo. dispositivo.
2. No desconecte o cabo d No desconecte o cabo d No desconecte o cabo d No desconecte o cabo de energia do cooler do processador. Voc j e energia do cooler do processador. Voc j e energia do cooler do processador. Voc j e energia do cooler do processador. Voc j
viu que o processador pode queimar se ficar sem refrigerao, mesmo viu que o processador pode queimar se ficar sem refrigerao, mesmo viu que o processador pode queimar se ficar sem refrigerao, mesmo viu que o processador pode queimar se ficar sem refrigerao, mesmo
que seja s por alguns segundos. que seja s por alguns segundos. que seja s por alguns segundos. que seja s por alguns segundos.
3. Informe corretamente ao seu professor qual foi o defeito que voc Informe corretamente ao seu professor qual foi o defeito que voc Informe corretamente ao seu professor qual foi o defeito que voc Informe corretamente ao seu professor qual foi o defeito que voc
causou para que ele possa avaliar se h ou n causou para que ele possa avaliar se h ou n causou para que ele possa avaliar se h ou n causou para que ele possa avaliar se h ou no algum risco ao o algum risco ao o algum risco ao o algum risco ao
computador. computador. computador. computador.




Tomando esses cuidados a brincadeira ser s diverso.

Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.37 37 37 37

Mos Obra

Causando o problema Causando o problema Causando o problema Causando o problema

1. Caso a tampa do gabinete no esteja removida, remova a tampa, deixando
o computador aberto.
2. Aguarde pelo comando do professor para comear. Talvez voc tenha que
esperar fora da sala at chegar a sua vez.
3. Escolha um destes defeitos abaixo para ocasionar em seu computador:

Cabo de dados do HD desconectado.
Cabo de energia do HD desconectado.
Cabo de fora que liga a fonte de alimentao na tomada est
desconectado.
Cabo de energia da placa-me desconectado.
Mdulo de memria RAM faltando (retire o mdulo e entregue ao
professor).
Placa de vdeo off-board faltando (retire a placa de vdeo e entregue ao
professor).
Cabo de dados do drive de disquete desconectado.
Cabo de energia do drive de disquete desconectado.
Cabo de dados do drive de CD-ROM desconectado.
Cabo de energia do drive de CD-ROM desconectado.
Cabo de dados do HD invertido (se for possvel inverter).
Jumper da bateria na posio clear CMOS.
Cabo de dados do drive de disquete invertido.

4. Aps causar o defeito, informe ao professor qual foi o defeito escolhido.
Espere que o professor faa uma rpida vistoria para ver se est tudo certo
e verificar se o defeito causado realmente est ocasionando problemas
5. Feche novamente o gabinete.

Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.38 38 38 38

Resolvendo o problema Resolvendo o problema Resolvendo o problema Resolvendo o problema

6. Agora seu professor ir indicar qual computador de qual grupo voc dever
descobrir o defeito.
7. Voc ter 5 minutos para ligar o computador, observar os sintomas e dar
um palpite inicial. Quais dos defeitos abaixo podem estar acontecendo com
o computador? Note que dependendo dos sintomas, haver mais de uma
possibilidade.

Cabo de dados do HD desconectado.
Cabo de energia do HD desconectado.
Cabo de fora que liga a fonte de alimentao na tomada est
desconectado.
Cabo de energia da placa-me desconectado.

Mdulo de memria RAM faltando.
Placa de vdeo off-board faltando.
Cabo de dados do drive de disquete desconectado.
Cabo de energia do drive de disquete desconectado.
Cabo de dados do drive de CD-ROM desconectado.
Cabo de energia do drive de CD-ROM desconectado.
Cabo de dados do HD invertido (se for possvel inverter).
Jumper da bateria na posio clear CMOS.
Cabo de dados do drive de disquete invertido.


8. Aguarde at que o professor verifique se os palpites que voc anotou so
realmente vlidos.
9. Finalmente, abra o gabinete e verifique se seu palpite foi bom. Resolva o
problema e ligue o computador para confirmar que o defeito foi resolvido.


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.39 39 39 39
ATIVIDADE 5

Resolvendo os Problemas Mais Comuns
de Software

Problemas de software evidentes

Quando falamos em problemas evidentes de hardware significa defeitos que
podemos detectar fazendo uma simples inspeo visual. No caso de
software, no possvel fazer uma inspeo visual a no ser que voc
entenda de programao e tenha acesso ao cdigo fonte do programa em
questo. E mesmo que fosse possvel, um programa geralmente tem
milhares ou milhes de linhas de cdigo e voc poderia levar anos para
descobrir algum problema.

Mesmo assim, podemos dizer que alguns problemas de software so
evidentes e at simples de resolver.

Vamos ver alguns destes problemas?


Vrus de Computador

Voc sabe o que um vrus de computador? Ao contrrio do que muita
gente pensa, vrus de computador no no no no um organismo vivo que invade o
computador ocasionando danos em seus circuitos.

Um vrus de computador nada mais do que um programa. Um programa
que se comporta como um vrus, infecta um arquivo e depois outro e vai se
multiplicando at tomar conta do computador. Mas como um programa
pode fazer isso?

Funciona mais ou menos da seguinte forma: algum que conhece muito bem
programao faz um programa que ocasiona algum dano ao computador,
como apagar arquivos, excluir a partio do HD, deixar o computador lento,
travar o computador e assim por diante. Da esse programador mal
intencionado infecta um arquivo bom com seu vrus, ou seja, abre esse
arquivo e inclui as linhas de cdigo maliciosas do seu vrus no meio das
linhas de cdigo do arquivo. Esse arquivo infectado pode ser qualquer
arquivo, um documento, um programa aplicativo, um jogo, etc., mas
geralmente so arquivos executveis, ou seja, arquivos cuja extenso EXE
ou COM dentre outros.

Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.40 40 40 40















Ilustrao exemplo de como um vrus infecta um programa alterando suas linha de execuo



Depois de infectar o arquivo o criador do vrus espalha esse arquivo
geralmente pela Internet. Ento outras pessoas pegam esse arquivo sem
saber que est infectado e executam em seus computadores. Ao ser
executado, o cdigo malicioso que estava dentro do arquivo vai para a
memria RAM (para onde vai o contedo de todos os arquivos que so
abertos) e l fica esperando que o usurio abra outros arquivos. Cada
arquivo aberto pelo usurio infectado tambm pelo vrus. Uma vez na
memria o vrus comea a agir ocasionando os danos para os quais foi
programado.

Ainda existem algumas variaes de vrus chamados de cavalos de tria
(trojans). Esses trojans aps infectar um computador ficam analisando todos
os dados que so digitados pelo usurio e manda esses dados pela Internet
para seu criador que pode ento ter acesso a senhas de banco e outras
informaes sigilosas.

Os vrus so responsveis pelas maiores dores de cabea no mundo da
informtica, causando prejuzos de milhes de dlares todos os anos. Muitos
acreditam que se no existissem os vrus a informtica estaria muito mais
avanada, pois o tempo e o dinheiro gastos para combater os vrus poderiam
ser aplicados para realizar mais pesquisas na rea.

Por isso, como um bom aluno tcnico, tambm sua misso manter os
computadores livres destas pragas. E a melhor maneira de fazer isso
atravs da utilizao de programas chamados de antivrus. Esses programas
conhecem os cdigos maliciosos dos vrus, ou seja, a assinatura dos vrus.
Dessa forma, eles agem no computador assim como as vacinas agem no
corpo humano, reconhecendo os arquivos que esto infectados e impedindo
=
01 Begin
02 if ok goto line 03
03 print Hello User
04 print press any key to continue
05 if ok goto line 08
06 print error
07 goto line 01
08 print this is the end of the
program
09 End
Programa
01
02 'VN
03 ,
04
05 adadasdqeasasd
Vrus
01 Begin
02 if ok goto line 03
03 print Hello User
04 print press any key to continue
05 if ok goto line 08
06 print error

01
02 'VN
03 ,
04
05 adadasdqeasasd

07 goto line 01
08 print this is the end of the
program
09 End
Programa Infectado
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.41 41 41 41
que esses arquivos cheguem at a memria RAM e espalhem o vrus pelo
computador.

Os antivrus possuem uma biblioteca de dados de todos os vrus que so
criados. Porm, novos vrus so criados a cada dia e, portanto, voc precisa
atualizar essa biblioteca pelo menos uma vez por semana, para garantir que
seu antivrus v reconhecer os novos vrus. A maioria dos programas antivrus
disponibiliza atualizaes automticas pela Internet. Tudo o que voc tem
que fazer conectar o computador na Internet e executar uma opo no
antivrus para que ele seja atualizado. Se o computador no possuir conexo
com a Internet, ento voc ter que baixar (fazer o download) dos arquivos
de atualizao em um segundo computador com acesso a Internet, copiar
esses arquivos para um disquete ou para um CD e passar esses arquivos
para o primeiro computador.





Mos Obra

1. No CD que acompanha o curso existe um arquivo infectado com um vrus.
Nesse caso, um vrus inofensivo que no ir causar nenhum dano ao seu
computador.
2. Ligue seu computador e uma vez que o Windows tenha sido
completamente carregado coloque o CD do curso no drive de CD-ROM.
3. O CD-ROM ir ser executado automaticamente. Caso um menu com vrias
opes aparecer, ignore-o.
4. Execute o programa Windows Explorer.
5. Localize seu drive de CD-ROM e clique sobre ele. O contedo do CD-ROM
ir aparecer na parte direita da tela.
6. Abra a pasta Antivrus clicando duas vezes sobre ela.
7. Dois arquivos iro aparecer dentro desta pasta: Jogo da palavra Jogo da palavra Jogo da palavra Jogo da palavra
secreta. secreta. secreta. secreta.exe exe exe exe e vacina vacina vacina vacina.exe .exe .exe .exe .

Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.42 42 42 42



8. O arquivo Jogo da palavra secreta.exe Jogo da palavra secreta.exe Jogo da palavra secreta.exe Jogo da palavra secreta.exe um arquivo executvel de um
jogo que est infectado com o vrus. Clique duas vezes sobre ele para
execut-lo.
9. Ao executar o programa, um jogo ir aparecer e o vrus que est dentro do
aplicativo ir ser carregado na memria depois de alguns segundos e
comear a agir em seu computador.



Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.43 43 43 43

10. Depois que o vrus aparecer, execute o programa vacina.exe na mesma
pasta do CD-ROM que voc acessou para executar o programa com vrus.



11. Execute as instrues do programa vacina e observe que ele ir detectar e
remover o vrus da memria limpando seu computador.



Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.44 44 44 44

Observe que tanto o programa com vrus quanto o antivrus so fictcios e s
servem para demonstrar como um vrus entra em seu computador e como
possvel remov-lo.

Na vida real, os vrus no so bonzinhos como este e voc precisar utilizar
um antivrus de verdade. Existem vrios antivrus gratuitos que voc pode
baixar diretamente da Internet. Portanto, no h desculpas para no utilizar
um deles.

Se no seu computador existir um programa antivrus, siga estes
procedimentos:





Mos Obra

1. Com a ajuda de seu professor, localize o programa antivrus instalado em
seu computador.
2. Verifique as opes para fazer a atualizao automtica da biblioteca de
vrus.
3. Execute a opo para fazer uma varredura em seu computador em busca
de vrus.
4. Deixe o antivrus fazer a varredura por cinco minutos. Caso no termine
nesse tempo, cancele a varredura, mas saiba que numa situao real, para
remover o vrus de um computador voc precisaria esperar at o final.

Nem sempre o antivrus consegue remover o cdigo malicioso de dentro do
arquivo infectado. Quando isso acontece o antivrus geralmente lhe avisa que
a nica maneira de se livrar do tal vrus apagando o arquivo. Tente remover
o vrus utilizando outros programas antivrus antes de tomar a deciso de
apagar o arquivo.

Resumindo, para manter os computadores longe de vrus:

Tenha sempre um antivrus instalado.
Atualize a biblioteca de vrus semanalmente.
Nunca abra arquivos que no tem certeza do contedo,
principalmente se vierem por email, mesmo que seja de um colega.
Sempre execute o antivrus sobre um arquivo que voc recebeu caso
realmente precise abri-lo.

Nunca se sabe o que um vrus pode causar em um computador, e voc no
vai querer pagar para ver, no mesmo?
Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.45 45 45 45








Os vrus de computador so responsveis por prejuzos incalculveis Os vrus de computador so responsveis por prejuzos incalculveis Os vrus de computador so responsveis por prejuzos incalculveis Os vrus de computador so responsveis por prejuzos incalculveis a aa a
empresas e pessoas. impossvel prever os estragos que podem empresas e pessoas. impossvel prever os estragos que podem empresas e pessoas. impossvel prever os estragos que podem empresas e pessoas. impossvel prever os estragos que podem
causar nos dados dos u causar nos dados dos u causar nos dados dos u causar nos dados dos usurios. Um computador com vrus pode surios. Um computador com vrus pode surios. Um computador com vrus pode surios. Um computador com vrus pode
apresentar sintomas diversos e difcil identificar que um computador apresentar sintomas diversos e difcil identificar que um computador apresentar sintomas diversos e difcil identificar que um computador apresentar sintomas diversos e difcil identificar que um computador
est com vrus apenas analisando os sintomas. est com vrus apenas analisando os sintomas. est com vrus apenas analisando os sintomas. est com vrus apenas analisando os sintomas.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.46 46 46 46
alhas de segurana no Sistema Operacional

Os sistemas operacionais so construdos por pessoas e, portanto, esto
sujeitos a falhas humanas de programao. Essas falhas podem deixar
brechas para que vrus e pessoas mal intencionadas e com grande
conhecimento em computao (hackers) consigam invadir computadores
conectados Internet ou a redes locais e conseguir acesso s informaes
pessoais dos usurios.

De tempos em tempos, a Microsoft (fabricante dos sistemas operacionais da
famlia Windows), disponibiliza em seu site atualizaes que reparam os
defeitos de programao encontrados. Desta forma, as brechas encontradas
pelos hackers so fechadas.

Quando voc instala um sistema operacional, inicialmente ele est sem
nenhuma atualizao de segurana e, portanto, vulnervel a ataques de vrus
e hackers caso voc conecte o computador Internet ou a uma rede.
Portanto, a primeira coisa a fazer aps instalar o sistema operacional e o
antivrus, entrar no site da Microsoft e baixar todas as atualizaes de
segurana, caso o computador tenha acesso Internet.



Mos Obra

1. Acesse a opo Windows Update. No Windows XP essa opo fica no
menu iniciar, como mostra a figura abaixo.


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.47 47 47 47

2. Ao clicar nesta opo o Windows ir abrir automaticamente o site da
Microsoft j na rea de atualizaes.

3. Pode ser que aparea inicialmente uma mensagem pedindo para voc
aceitar a atualizao do prprio programa Windows Update antes de
continuar. Caso aparea a mensagem, clique em SIM e aps alguns
minutos a seguinte tela ir aparecer.




4. Acesse a opo Express Install Express Install Express Install Express Install (Instalao rpida) para que o Windows
analise automaticamente as atualizaes que seu SO precisa.




5. Uma lista com vrias atualizaes para download ir aparecer. Selecione as
opes recomendadas e clique em Go to Install updates
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.48 48 48 48






















6. Depois s aguardar o Windows baixar e instalar as atualizaes. Pode ser
que ao final o Windows pea para voc reiniciar o computador.



Fazendo estas atualizaes mensalmente voc estar diminuindo muito as
chances de seu computador ser invadido por hackers.


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.49 49 49 49
Drivers Errados ou Defeituosos

Voc se lembra que driver um programa que ensina o SO a enviar e
receber informaes para os dispositivos? Lembra tambm que todo o
fabricante de dispositivos fornece juntamente um disquete ou um CD-ROM
contendo os drivers corretos para os sistemas operacionais mais utilizados?

Seria timo que voc tivesse os drivers corretos dos dispositivos em mos
quando fosse instal-los. Mas muitas vezes, o dono do computador perdeu o
disquete que continha os drivers e a que comea o problema.



Quando voc instala um dispositivo novo em um computador que j tem o
SO instalado e funcionando, ou quando voc reinstala o Windows em um
computador que j tinha todos os dispositivos fisicamente instalados, duas
coisas podem acontecer:

1. O SO reconhece o dispositivo e instala automaticamente um driver para ele
que j tinha disponvel em sua prpria biblioteca de drivers.
ou
2. O SO no encontra um driver para o dispositivo e pede para que voc
fornea um disquete ou um CD com o driver correto.

O primeiro caso mais comum de acontecer com dispositivos como
memrias, HDs, drives de disquete e de CD-ROM. Esses dispositivos,
mesmo que de fabricantes diferentes, funcionam num mesmo padro, de
forma que fcil para o SO ter em sua biblioteca de drivers, um driver
genrico que sirva para todas ou quase todas as marcas e modelos de HD,
por exemplo.

Mesmo assim, pode acontecer de o SO instalar um driver genrico que at
funciona, mas no habilita todas as funes que o dispositivo tem para
oferecer. Isso muito comum de acontecer com placas de vdeo. s vezes
voc instala uma placa de vdeo e o SO reconhece a placa e
automaticamente instala o driver genrico de vdeo. E o que acontece? Voc
consegue ver as imagens, porm o SO no consegue conversar direito
com a placa e no consegue exibir todas as cores e toda a resoluo de
vdeo, deixando a imagem pobre em qualidade.

Quando isso acontece, o certo fornecer o driver correto do dispositivo para
o SO e pedir para que ele utilize o driver que voc forneceu e no o genrico.

Um dispositivo de hardware sem o driver correto instalado pode Um dispositivo de hardware sem o driver correto instalado pode Um dispositivo de hardware sem o driver correto instalado pode Um dispositivo de hardware sem o driver correto instalado pode
funcionar parcialmente funcionar parcialmente funcionar parcialmente funcionar parcialmente, apresenta , apresenta , apresenta , apresentar f r f r f r falhas em suas funes, ou alhas em suas funes, ou alhas em suas funes, ou alhas em suas funes, ou
simplesmente no funcionar. simplesmente no funcionar. simplesmente no funcionar. simplesmente no funcionar.
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.50 50 50 50
Voc j viu no curso de Montagem de Microcomputadores como instalar um
driver. Vamos recordar?


Mos Obra

1. Ligue seu computador espere o SO ser totalmente carregado.
2. Nos exemplos abaixo, utilizamos o Windows XP. Caso seu SO seja outro,
pea a ajuda do professor para identificar as mesmas opes em seu SO.
3. Clique em Iniciar Configuraes Painel de Controle
4. Clique duas vezes em Sistema.



Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.51 51 51 51

5. Na Janela que ser exibida, clique na aba Hardware e depois em
Gerenciador de Dispositivos

















6. Observe a janela que se abriu com a lista de todos os dispositivos de
hardware que existem em seu computador.



Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.52 52 52 52
7. Vamos acessar as informaes da placa de vdeo.
8. Clique no sinal + ao lado dos Adaptadores de Vdeo Adaptadores de Vdeo Adaptadores de Vdeo Adaptadores de Vdeo e observe a marca e
o modelo de sua placa de vdeo.
9. Clique com o boto direito sobre seu modelo de placa de vdeo e escolha a
opo Propriedades Propriedades Propriedades Propriedades.



10. Clique na aba Driver. Observe que h uma opo Atualizar Driver Atualizar Driver Atualizar Driver Atualizar Driver. Clique
sobre este boto.


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.53 53 53 53
11. O Windows ir exibir uma srie de opes para que voc fornea o driver
correto para esse dispositivo. No caso do Windows XP, inicialmente existem
duas opes: deixar que o Windows procure automaticamente pelo driver
ou deixar que voc mesmo informe onde esto os arquivos que contm o
driver para o dispositivo.



12. Se voc tiver certeza de onde esto os drivers escolha a segunda opo.
Caso contrrio escolha a primeira opo. Vamos agora, escolher a segunda
opo e clicar em Avanar.
13. O Windows ir exibir mais uma janela com mais opes.


Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.54 54 54 54

14. Nesta etapa devemos escolher o local onde se encontra o driver que
desejamos instalar. Encontramos as seguintes opes:

Procurar o melhor driver nestes locais Procurar o melhor driver nestes locais Procurar o melhor driver nestes locais Procurar o melhor driver nestes locais: :: :
a. Pesquisar mdias removveis (disquete, CD Pesquisar mdias removveis (disquete, CD Pesquisar mdias removveis (disquete, CD Pesquisar mdias removveis (disquete, CD- -- -ROM): ROM): ROM): ROM):
Devemos selecionar essa opo quando desejamos instalar
o driver que vem no CD ou disquete do fabricante.
b. Incluir este local na pesquisa: Incluir este local na pesquisa: Incluir este local na pesquisa: Incluir este local na pesquisa: devemos escolher essa
opo quando realizamos o download do driver do site do
fabricante e gravamos numa pasta em nosso computador.
Depois de selecionar essa opo, necessrio indicar qual
a pasta clicando no boto Procurar Procurar Procurar Procurar.
No pesquisar. Escolherei o driver a ser instalado No pesquisar. Escolherei o driver a ser instalado No pesquisar. Escolherei o driver a ser instalado No pesquisar. Escolherei o driver a ser instalado: :: : Podemos
escolher essa opo quando desejamos selecionar um driver do
banco de drivers do SO.

15. Se voc forneceu os drivers corretos, o Windows ir instal-los e o
dispositivo ir funcionar perfeitamente e com toda a sua capacidade.

Acabamos de rever como atualizar um driver de um dispositivo, instalando
um driver mais apropriado. Mas e se o dispositivo no tiver nenhum driver
instalado? Nesse caso, o procedimento o mesmo. Porm, quando voc for
consultar a lista de dispositivos, o dispositivo que estiver sem os drivers
corretos aparecer com um smbolo de exclamao ao seu lado. Este
smbolo indica que o dispositivo no est funcionando corretamente por falta
de um driver.


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.55 55 55 55

Erros em Programas Aplicativos

Voc sabe o que incompatibilidade? Esta palavra significa que alguma
coisa no se adapta a outra, ou seja, que no podem funcionar perfeitamente
juntas.

Isso pode acontecer entre dispositivos, como por exemplo, um mdulo de
memria RAM ser incompatvel com uma placa-me. Pode acontecer de um
determinado dispositivo de hardware no ser compatvel com o sistema
operacional, pois no h nenhum driver que faa a ligao entre o SO e o
dispositivo.

E no pra por a. A incompatibilidade tambm pode acontecer entre
programas e sistemas operacionais, entre programas e dispositivos de
hardware e entre dois programas. Por exemplo, um programa desenvolvido
para rodar no Windows 98 no roda em Windows XP e vice-versa. Ou
ento, um programa roda num tipo de processador, mas no roda em outro
( mais raro acontecer, mas possvel). Ou ainda, o programa incompatvel
com outro programa que est instalado e rodando no mesmo computador.

Alm de incompatibilidade, problemas com programas podem acontecer
quando esto rodando em uma configurao de hardware abaixo da mnima
necessria. Por exemplo, um programa que precisa de 128 MB de memria
RAM para funcionar, mas o computador s tem 64 MB.



















Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.56 56 56 56

Problemas com programas tambm podem acontecer quando os arquivos
que compem um programa esto danificados ou infectados por vrus.

Quando uma destas situaes acontece, o programa pode apresentar falhas
em suas funes, travamentos e reincios do computador.

Mas como saber se um determinado programa que est travando o
computador? Ora, voc j sabe que uma das coisas que deve observar para
descobrir um defeito quando quando quando quando um problema ocorre. Se o computador
funciona normalmente com todos os programas, menos quando apenas um
deles executado, pode-se desconfiar que o problema est relacionado com
este programa.

Resumindo, problemas podem acontecer quando um programa:

incompatvel com o SO ou com o hardware, ou
incompatvel com outro programa (antivrus, por exemplo), ou
Est rodando em uma configurao de hardware abaixo da mnima
exigida pelo fabricante do programa, ou
Os arquivos deste programa esto danificados ou infectados por
vrus.

Quando voc estiver desconfiado que o problema est relacionado com um
programa especfico, o que voc pode fazer :

Verificar se o programa compatvel com o hardware e o SO
utilizados. Na prpria caixa aonde vieram os discos de instalao do
programa ou no site do fabricante voc pode encontrar essas
informaes.
Verificar se o hardware utilizado o mnimo exigido pelo fabricante do
programa. Essa informao tambm se encontra geralmente na caixa
do produto ou no site do fabricante do programa.
Fazer uma verificao nos arquivos em busca de vrus.
Desinstalar e instalar novamente o programa, a fim de recuperar
arquivos danificados.


Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lg Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores ica para Resolver Problemas em Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.57 57 57 57

Mos Obra

1. Voc sabe como desinstalar um programa? Nos sistemas operacionais da
famlia Windows muito simples.
2. Abra o Painel de Controle e escolha a opo Adicionar ou Remover
Programas


Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 2. 2. 2. 2.58 58 58 58
3. Aparecer uma lista de programas instalados. Selecione nesta lista o
programa desejado e clique no boto Remover Remover Remover Remover. Verifique com seu professor
se h na lista algum programa que pode ser removido. Se no houver, no
clique no boto Remover Remover Remover Remover. .. .




4. s vezes o programa instalado no aparece nesta lista. Quando isso
acontecer, voc ter que procurar por um desinstalador do programa na
pasta onde o programa est instalado. Geralmente o desinstalador um
arquivo executvel com o nome de uninstall.exe.



Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Espao para suas anotaes:















































































Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.1 11 1
Esquentando a cabea

No mdulo anterior voc viu os defeitos mais comuns em hardware e
software. Alguns deles muito evidentes e outros nem tanto. Neste mdulo
ns veremos mais alguns problemas e aprenderemos a detect-los e resolve-
los.

Comeamos agrupando os defeitos por dispositivo, ou seja, veremos os
defeitos mais comuns em HDs, depois em memrias, processadores, etc.

Depois vamos nos divertir com o simulador de defeitos. Um programa no
qual voc poder testar os conhecimentos adquiridos at ento.

Bom trabalho e boa diverso!

Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.2 22 2
ATIVIDADE 1


Os Dispositivos e Seus Defeitos


Analisando os defeitos por dispositivo

Veremos agora os defeitos mais comuns nos dispositivos mais importantes
do computador. Isso no quer dizer que apresentaremos todos os defeitos
possveis. Longe disso. O que voc ir aprender deve servir de base para
iniciar sua busca na soluo de um defeito. Portanto, na hora que voc
estiver trabalhando, abra sua mente para novos conhecimentos (e novos
defeitos).


O HD e seus defeitos

Voc j viu que o HD composto basicamente por:

Um ou mais discos de metal;
Um motor que faz o disco girar;
Uma cabea magntica que l e grava os dados no disco;
Uma placa de circuitos responsvel por controlar a leitura e a
gravao dos dados e a comunicao do HD com a placa-me.


Por ser um dispositivo composto por peas eletrnicas e mecnicas, o HD
no s sensvel a descargas eletrostticas, mas tambm a choques
mecnicos. Isto faz do HD um dos dispositivos de hardware que mais
apresentam problemas.

Um defeito, em qualquer um dos seus componentes internos, pode
comprometer os dados que esto armazenados em forma de campos
magnticos no disco de metal.

Quando o defeito acontece em um dos componentes internos como o
motor, a cabea ou o disco, nada podemos fazer alm de tentar salvar os
dados importantes do usurio e trocar o HD por outro. Isso porque estes
componentes internos so montados com tamanha preciso que nossas
mos no conseguiriam trocar um componente por outro de forma correta.

Existem empresas especializadas em consertos no HD, mas estas empresas
possuem aparelhos especiais para tanto. Dessa forma, nunca retire a tampa
do HD a fim de tentar consertar um de seus componentes internos. Ao invs
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.3 33 3
disso, caso haja dados importantes do usurio que precisam ser resgatados
e voc no tenha conseguido salv-los, recomende ao usurio que leve o HD
em uma destas empresas especializadas. Se voc tentar abrir o HD,
certamente agravar o problema.



Sintomas mais comuns

Um HD com defeito normalmente apresenta alguns sintomas caractersticos:

Estalos Estalos Estalos Estalos como se fossem dois pedaos de metal batendo: Quando a cabea
de leitura est com dificuldades de leitura ou quando o disco apresenta
algum dano, o eixo que prende a cabea ao motor pode perder a referncia
das trilhas e fazer a cabea movimentar-se rapidamente de um lado para
outro se chocando contra as protees internas do HD. Esses choques so
os responsveis pelo barulho.

Lentido e travamentos por alguns segundos Lentido e travamentos por alguns segundos Lentido e travamentos por alguns segundos Lentido e travamentos por alguns segundos na leitura e escrita de
arquivos: Ao tentar ler ou gravar arquivos em um HD defeituoso, s vezes o
computador pode travar por alguns segundos e parar de responder aos
comandos do teclado e do mouse. Porm estes travamentos geralmente so
curtos e no exigem que o usurio reinicie o computador, pois o sistema
volta ao normal depois de alguns segundos.

Isso acontece porque, provavelmente, o HD est tentando acessar um setor
defeituoso no disco. Ao encontrar um erro em um setor o HD tenta acess-lo
por vrias vezes e demora para dar a resposta ao SO que est esperando a
confirmao da leitura ou gravao. Isso faz com que todo o sistema fique
esperando, causando estes pequenos travamentos.

Arquivos corrompidos: Arquivos corrompidos: Arquivos corrompidos: Arquivos corrompidos: Muitas vezes o disco do HD danificado devido a
movimentos bruscos no computador. Quando isso acontece, a cabea pode
no conseguir ler perfeitamente os arquivos que esto em um determinado
setor danificado do disco, ocasionando muitas vezes a mensagem Arquivo
Corrompido exibida pelo SO. Quando o setor danificado exatamente o
setor onde esto os arquivos do SO responsveis pelo boot, pode acontecer
do SO simplesmente no ser carregado e apresentar a mensagem Disco
sem Sistema ou Defeituoso.

Quando voc detectar um destes sintomas no HD, na maioria das vezes
ainda possvel salvar os dados do usurio para um lugar seguro, como
outro HD, por exemplo. Porm, algumas vezes, infelizmente tarde demais.

De qualquer forma, em caso de suspeita de defeito no HD, recomende ao
usurio a troca imediata do HD e salve os dados o mais rpido possvel em
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.4 44 4
outro local. Essa cpia conhecida como cpia de segurana cpia de segurana cpia de segurana cpia de segurana ou ainda
backup backup backup backup.

Uma prtica recomendada instalar o HD defeituoso como SLAVE em outro
computador que esteja funcionando e com espao suficiente no HD (que
ser o MASTER) para salvar os dados importantes do usurio.

Vamos praticar?









Mos Obra

1. Neste exerccio vamos precisar de dois grupos de alunos trabalhando em
conjunto, pois vamos simular que o HD do computador de um dos grupos
est defeituoso e temos que tentar salvar os dados deste HD, transferindo-
os para o do outro grupo.
2. Para facilitar o entendimento, vamos chamar o computador que est com o
HD supostamente defeituoso de Computador 1 Computador 1 Computador 1 Computador 1 e o computador para onde
os dados sero transferidos de Computador 2 Computador 2 Computador 2 Computador 2.
3. Defina com seus colegas quais sero os Computador Computador Computador Computadores es es es 1 11 1 e 2 22 2. .. .
4. Ns vamos tentar salvar uma pasta dentro do HD defeituoso que contem
documentos importantes do usurio (neste caso, a pasta Meus Meus Meus Meus
Documento Documento Documento Documentos ss s).
5. A primeira coisa a fazer verificar o espao total utilizado pelos arquivos que
voc quer copiar e compar-lo com o espao disponvel no disco para onde
vo estes arquivos para saber se haver condies de fazer esta cpia.
6. Ligue os dois computadores e espere o carregamento total do SO nos dois
computadores
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.5 55 5

7. Verifique o espao em disco disponvel no HD do Computador 2 Computador 2 Computador 2 Computador 2 que ir
receber a cpia de segurana. Para isso, abra o Windows Explorer, clique
com o boto direito sobre o HD (Disco Local C:) e escolha a opo
Propriedades.




8. Verifique a opo Espao Livre.


Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.6 66 6

9. Anote abaixo o espao livre em disco.

Espao livre em disco: ___________________


10. Agora v at o C CC Computador omputador omputador omputador 1 11 1, ,, , cujo HD est supostamente com problemas,
abra o Windows Explorer e verifique o espao ocupado pela pasta Meus
Documentos. Caso o SO seja Windows XP ou 2000, esta pasta fica
geralmente dentro da pasta C:\Documentes and Settings\[Nome do
usurio].
11. Para isso clique com o boto direito sobre a pasta e escolha a opo
Propriedades.



Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.7 77 7
12. Verifique a opo Tamanho em Disco.



















13. Anote abaixo o espao ocupado pela pasta.
Espao utilizado pela pasta: ___________________

14. Compare os dois valores e certifique-se que h espao suficiente para fazer
o backup. Obviamente, o tamanho da pasta Meus Documentos do HD
defeituoso Computador 1 Computador 1 Computador 1 Computador 1 deve ser menor do que o espao livre do HD
do Computador 2 Computador 2 Computador 2 Computador 2.
15. Se no houver espao suficiente, verifique com seu professor a
possibilidade de copiar uma outra pasta de tamanho menor ou apagar
alguns dados do HD do Computador 2 Computador 2 Computador 2 Computador 2 para que sobre espao suficiente
para a cpia.
16. Desligue e remova o cabo de fora da fonte de alimentao dos dois
computadores.
17. Remova a tampa dos gabinetes dos dois computadores.
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.8 88 8
18. Desconecte o cabo de dados e o cabo de energia do HD defeituoso.



19. Retire o HD defeituoso do C CC Computador omputador omputador omputador 1 11 1.



20. Configure este HD como SLAVE atravs dos jumpers na parte traseira do
HD.










Jumpers de configurao do HD
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.9 99 9
21. Verifique e configure se necessrio o HD do C CC Computador omputador omputador omputador 2 22 2 como MASTER MASTER MASTER MASTER.
Se for preciso, remova tambm o outro HD para facilitar a manipulao dos
jumpers.
22. Instale os dois HDs dentro do gabinete e se possvel utilize o mesmo cabo
de dados para os dois. Se no for possvel, retire e utilize o cabo de dados
do Computador 1 Computador 1 Computador 1 Computador 1 que ficou sobrando quando voc removeu o HD.














Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.10 10 10 10

23. Ligue o computador e entre no Setup
24. Verifique se os dois HDs foram detectados pelo Setup.















25. Se no foram detectados, desligue o computador, revise as conexes e as
configuraes dos jumpers e volte a verificar se foram detectados no Setup.
Caso tenham sido detectados, salve e saia do Setup.
26. Aguarde o SO ser carregado.
27. Aps o carregamento do SO, abra o Windows Explorer.
28. Verifique se o SO tambm detectou os dois HDs. Provavelmente eles
aparecero como os drives C: e D:.
29. O HD com defeito foi configurado como SLAVE. Portanto, ele detectado
como drive D: ou E: ou a prxima letra livre no sistema. O drive C:
reservado para o HD configurado como MASTER.
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.11 11 11 11
30. Acesse o drive C: e crie uma pasta chamada Backup na raiz do HD, ou
seja, em C:\.





Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.12 12 12 12
31. Acesse o drive com defeito e procure pela pasta de usurio Meus
Documentos. Caso o SO seja Windows XP ou 2000, esta pasta fica dentro
da pasta C:\Documentes and Setings\Nome do usurio.
32. Copie a pasta Meus Documentos para dentro da pasta Backup que voc
criou no outro HD.
33. Verifique se a pasta realmente foi copiada e se todos os arquivos e pastas
que esto dentro dela tambm foram copiados.
34. Se estiver tudo certo, desligue o computador e volte o HD defeituoso ao
seu antigo computador, deixando os dois computadores configurados
corretamente da mesma forma que os encontrou antes deste experimento.

Uma coisa importante a ser considerada o Sistema Operacional em que
est instalado o HD para onde os dados sero copiados e o tipo de sistema
de arquivos utilizado no HD com defeito. Como vimos rapidamente no
primeiro curso, os dois sistemas de arquivos utilizados por sistemas
operacionais Windows so o NTFS e o FAT. Acontece que alguns sistemas
operacionais como o Windows 95 e o Windows 98 s reconhecem sistemas
de arquivos do tipo FAT. Portanto, se o HD com problemas utilizar o sistema
de arquivos NTFS, ele s poder ser configurado como SLAVE em um outro
computador com o sistema operacional Windows XP, 2000 ou 2003 que
reconhecem os dois tipos de partio para poder copiar os dados do HD
com defeito para o HD bom.

Por fim, ao realizar o backup dos dados do usurio nunca se esquea de
perguntar a ele quais pastas e arquivos so realmente importantes. A cpia
da pasta Meus Documentos do exerccio anterior apenas um exemplo.
Muitas vezes o usurio possui arquivos importantes em outras pastas
espalhadas pelo HD.

E lembre-se: copiando os dados do usurio para um outro local, voc poder
tranquilamente trocar o HD por um novo sem nenhum receio. Afinal, o que
existe de mais preciso em um computador j estar a salvo: os dados do os dados do os dados do os dados do
u uu usurio surio surio surio.
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.13 13 13 13
Sintomas no evidentes

s vezes o HD est com problemas, mas no apresenta sintomas to
evidentes. Neste caso, somente uma verificao mais aprofundada pode nos
dizer se o HD est ou no com problemas.

Existem programas que verificam a existncia de setores defeituosos no
disco e problemas com a cabea de leitura e gravao. Muitos destes
programas so pagos, mas alguns podem ser baixados pela Internet.

Alguns sites nacionais como o http://www.superdownloads.com.br e
internacionais como o http://www.download.com oferecem diversos
programas grtis ou sharewares (que funcionam sem custo por um
determinado tempo) para verificao de integridade de HDs.



Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.14 14 14 14
Defeitos em Memrias RAM

Voc j viu que a memria RAM de um computador composta por uma ou
mais placas de circuitos chamadas de mdulos (pentes). Estes mdulos vo
encaixados na placa-me. Voc tambm viu que quando utilizamos dois ou
mais mdulos de memria, eles podem no ser do mesmo fabricante, mas
tm que ser do mesmo tipo e ter a mesma velocidade de acesso. Colocar
mdulos de velocidade de acesso diferentes travamento na certa.


























Indicao de tempo de acesso em chip do mdulo de uma memria RAM

Alm do tempo de acesso diferente nos mdulos, outro problema que pode
acontecer uma configurao errada no Setup deste mesmo tempo de
acesso. As placas-me mais recentes configuram-se automaticamente para
trabalhar com o tempo de acesso dos mdulos. Mas em placas mais antigas
essa configurao manual e feita atravs do Setup.
Observe a inscrio - -- - 5 5 5 5
sobre os chips da memria.
Isso significa que esse pente
de memria tem tempo de
acesso igual a 50 ns (nano
segundos)
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.15 15 15 15






















Exemplo de configurao de memora RAM em Setup de placa-me para
processadores Intel 486



Tambm pode acontecer de um ou mais chips de memria dos mdulos
queimarem. Voc sabe que o computador testa a memria atravs do
programa POST quando ele ligado. Quando a memria no passa no teste,
o computador pode apresentar os bips caractersticos que voc tambm j
conhece ou uma mensagem na tela, como Memory Error. Porm, nem
sempre um defeito como este detectado pelo teste que o POST realiza ao
ligar o computador. Portanto, se a memria passar no teste inicial no
significa que esteja totalmente boa.

Quando h uma queima em um dos chips, o sintoma mais comum o
travamento do computador em qualquer momento, antes ou depois do
carregamento do SO. Neste caso, s nos resta trocar o mdulo defeituoso
por outro compatvel.

Assim como para o HD, existem programas que testam a memria em busca
de problemas. Se voc no tiver outro mdulo de memria compatvel para
trocar e verificar se realmente o problema est no mdulo de memria, a
nica maneira de determinar o defeito utilizar programas de teste.


Neste exemplo,
a opo do
Setup sobre o
tempo de
acesso a
memria est
sendo
configurado para
60 ns.
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.16 16 16 16

Mos Obra

1. Se voc precisar trocar um mdulo de memria RAM por outro e no
encontrar a mesma marca e modelo do mdulo com defeito, quais
caractersticas do novo mdulo voc deve considerar para que ele funcione
em sua placa-me e seja compatvel com seu outro mdulo existente?

R:
________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.17 17 17 17
Defeitos em Processadores

Apesar de ser uma pea delicada e que exige muitos cuidados
principalmente quanto eletricidade esttica e temperatura, o processador
um componente que, se bem cuidado, dificilmente apresenta defeitos,
principalmente os processadores de geraes mais novas.



Quando um defeito no processador acontece, geralmente dois sintomas so
mais comuns:

O computador no liga e no d sinal de vida. A ventoinha da fonte
gira e os leds do gabinete acendem indicando que o fornecimento de
energia parece estar bom. Porm nenhuma imagem aparece no
monitor e o computador no apresenta nenhum bip de alerta.
O computador trava ou reinicia sozinho constantemente em qualquer
ponto de execuo, antes, durante ou depois do boot.

Para certificar-se que o problema mesmo no processador, o mais indicado
substitu-lo por outro igual ou compatvel e colocar o computador para
funcionar por um bom tempo. Mas, assim como para memrias e HDs, voc
pode utilizar programas que podem ajudar a detectar defeitos em
processadores.

Entretanto, no se pode esquecer de verificar a temperatura em que o
processador est trabalhando antes de troc-lo por outro, pois mais
comum um problema de superaquecimento do que um defeito, propriamente
dito, no processador.


Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.18 18 18 18
Mos Obra

1. Se voc precisar trocar o processador por outro, quais caractersticas do
novo processador voc deve considerar para que ele funcione em sua placa-
me?

R:
________________________________________________________

________________________________________________________
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.19 19 19 19
A Placa-Me e seus Defeitos

Assim como o processador a placa-me importantssima, pois
responsvel pela conexo interna de todos os dispositivos. Todos os bits que
entram e saem do computador passam, necessariamente, pelos
barramentos e circuitos da placa-me.

Voc j sabe que a placa-me tem interfaces (conectores e slots) para
interligar os dispositivos. As interfaces so controladas por circuitos que so
compostos de milhares de componentes eletrnicos, alguns microscpicos
que se concentram dentro de chips como o Chipset que voc j viu no curso
anterior.







Dessa forma, teoricamente, qualquer defeito pode ter relao com a placa-
me, pois seus circuitos esto presentes em todas as atividades. Por
exemplo, se acontece uma distoro na imagem, nem sempre o problema
pode estar na placa de vdeo. Ao invs disso, o problema pode estar na
interface (slot) da placa-me onde a placa de vdeo encaixada. Se um
problema acontece na leitura e escrita de arquivos, apesar do responsvel
por armazenar os dados ser o HD, o problema pode estar na interface IDE da
placa-me que recebe e transmite os dados para o HD.

Sendo assim, a placa-me pode ser considerada suspeita por praticamente
todos os defeitos que acontecem em um computador. Apesar disso, a placa-
me no uma das peas que mais apresentam problemas, muito pelo
contrrio. No se pode dizer que so raros os defeitos em placas-me, mas
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.20 20 20 20
tambm no se pode apont-la como culpada por um defeito logo na
primeira impresso.

Voltando aos exemplos que demos a pouco, se est acontecendo um
problema de distoro de imagens, mais comum que o problema seja na
placa de vdeo, ou num simples mau contato do que num slot defeituoso da
placa-me.

Em resumo, nunca descarte a placa-me como suspeita de causar um
defeito, mas tambm no a coloque como primeira em sua lista de
possibilidades.




Mos Obra

1. Se voc precisar trocar a placa-me por outra, mas no encontrar
exatamente a mesma marca e modelo da placa antiga para substitu-la, quais
caractersticas da nova placa-me voc deve considerar para que voc possa
aproveitar todos os outros componentes que esto bons (processador,
memria, placas off-board, etc)? Cite pelo menos 3 caractersticas:

R:
________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________






Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.21 21 21 21
Defeitos Comuns em Placas e Monitores de
Vdeo

A placa de vdeo responsvel por montar as imagens e envi-las para o
monitor de vdeo. J o monitor de vdeo somente recebe os dados da placa e
os exibe da tela.

Portanto, a placa de vdeo e monitor so os principais suspeitos por defeitos
relacionados com a gerao de imagens como:

Distores;
Faixas verticais e horizontais (como uma TV fora de sintonia);
Falta de luminosidade;
Perda total do sinal de vdeo (tela preta).

Como geralmente mais fcil trocar um monitor de vdeo por outro, em
casos de defeitos como esses, antes de trocar a placa de vdeo, troque o
monitor para ver se o defeito resolvido.

Alm destes defeitos, uma placa de vdeo com problemas pode causar
travamento e reincios aleatrios do computador, alm de impedir o
computador de ligar. Neste ltimo caso, geralmente o computador emite os
bips caractersticos de placas de vdeo com problemas: 1 bip longo seguido
de 3 curtos ou 8 bips curtos em computadores bem mais antigos. Mas pode
acontecer do computador no emitir os bips e, mesmo assim, a placa de
vdeo que est com defeito.

E se a placa de vdeo on-board apresentar problemas? Significa que voc
precisar trocar a placa-me? No. Voc pode simplesmente instalar uma
placa de vdeo off-board em um slot livre da placa-me e desabilitar a placa
de vdeo on-board. Dependendo da placa-me, isso feito por uma opo
no Setup, ou atravs de jumpers em placas mais antigas.

Mos Obra

1. Pense um pouco e responda: Por que a placa de vdeo pode causar
travamentos no computador e o monitor de vdeo no?
R: ____________________________________________________________
______________________________________________________________


2. Se voc precisar substituir sua placa de vdeo off-board por outra, quais
caractersticas da nova placa voc deve considerar para que ela funcione
em sua placa-me.
R: ____________________________________________________________
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.22 22 22 22
Configurao da Resoluo e Freqncia do Monitor
de Vdeo

Existe um defeito muito comum em monitores que na verdade no chega a
ser um defeito, mas um erro de configurao do sistema operacional. Esse
defeito acontece quando voc modifica a configurao de resoluo de vdeo
ou freqncia para uma no suportada pelo monitor. Ou ainda quando voc
troca o monitor por outro, geralmente de um tamanho menor e que no
suporta a resoluo ou a freqncia de atualizao configurada para o
monitor anterior.

Configuraes de resoluo e freqncia de atualizao da tela


Quando isso acontece, a imagem fica distorcida como se fosse uma TV com
um canal mal sintonizado, com barras horizontais e diagonais que impedem a
visualizao da imagem.

E agora? O que fazer? Voc no tem outro monitor disponvel e para ajustar
as configuraes de freqncia e resoluo do sistema operacional, voc
precisaria estar enxergando a tela.

Existe um truque que voc pode fazer para entrar em sistemas operacionais
da famlia Windows de forma que voc consiga enxergar a tela e fazer as
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.23 23 23 23
configuraes necessrias. Esse truque ativar o Modo de Segurana do
Windows.

No Modo de Segurana o Windows no carrega os drivers da maioria dos
dispositivos e carrega o driver padro para a placa de vdeo. Assim, a
freqncia ajustada para um nvel que a maioria dos monitores consegue
suportar.

O que voc pode fazer ento excluir o driver da placa de vdeo e reiniciar o
computador. Ao fazer isso, o Windows ser iniciado normalmente com o
driver padro e pedir novamente os drivers corretos da placa de vdeo. Voc
deve ento instalar os drivers correto. Ao fazer isso, o Windows ajustar
automaticamente a freqncia e resoluo corretas para o monitor.

Vamos experimentar esse truque?

Mos Obra

1. Ligue seu computador e fique atento.
2. No momento em que o processo de boot for iniciado, mantenha
pressionada a tecla F8.
3. Um menu com vrias opes ir aparecer, dentre elas:
Modo Seguro (ou Modo de Segurana)
Modo Seguro com rede
Modo Seguro com prompt de comando
Iniciar Normalmente

4. O nome das opes pode variar um pouco dependendo da verso do
Windows.
5. Escolha a opo Modo Seguro.
6. Ao entrar no Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, clicando em
Iniciar Configuraes Painel de Controle
7. Clique duas vezes em Sistema.

Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.24 24 24 24



8. Na Janela que ser exibida, clique na aba Hardware e depois em
Gerenciador de Dispositivos


















Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.25 25 25 25
9. Procure pelo driver da placa de vdeo e desinstale-o. Mas s faa isso se
voc tiver em mos os drivers da placa de vdeo para poder reinstal-los.



10. Reinicie o computador e reinstale os drivers corretos.
11. Pronto! Voc consertou o erro de configurao da resoluo e freqncia de
vdeo.






Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.26 26 26 26
ATIVIDADE 2


Algumas Prticas para Soluo de
Defeitos


Qual o defeito mais difcil de resolver?

A dificuldade em resolver um problema est diretamente relacionada com a
experincia e conhecimento da pessoa que ir tentar resolv-lo. Por isso, no
podemos eleger um defeito como o mais complicado ou mais difcil. S
podemos descrever alguns defeitos que podem nos levar a um ponto em
que parece que no h soluo. Um destes defeitos, com certeza, o
travamento travamento travamento travamento.

Na verdade o travamento do computador um sintoma que pode indicar um
defeito em qualquer dispositivo de hardware e software do computador,
salvo algumas excees. Mas, por que um defeito pode causar travamento?

O computador uma mquina que trabalha com exatido matemtica. Se
em algum ponto do fluxo de dados algum dispositivo recebe algum dado
impreciso ou em um formato que no estava esperando, este dispositivo
pode parar de funcionar simplesmente por no saber o que fazer.

Computadores no so como pessoas que, ao enfrentar um evento
inesperado, rapidamente se adaptam e acham um caminho alternativo. Se o
computador se depara com uma situao que no estava preparado e no
existe uma regra para dizer a ele o que fazer ele pode, simplesmente, parar
todas as suas atividades, ou seja, travar.

Isso serve para qualquer dispositivo de hardware, bem como para programas
e o prprio sistema operacional. Lembre-se que o software um conjunto de
instrues, ou seja, um conjunto de regras estabelecidas e rgidas. Se
alguma coisa inesperada para a qual no existe uma regra acontece, um
programa tambm pode fazer o computador travar.

Vamos dar um exemplo para ficar mais claro. Digamos que um mdulo de
memria est defeituoso. Voc sabe que a funo da memria armazenar
os dados enquanto o processador trabalha com eles, correto? Agora imagine
que por algum motivo, a memria no est armazenando os bits que chegam
a ela de maneira correta. O processador grava um conjunto de bits nessa
memria para trabalhar mais tarde e quando ele volta para busc-los eles
no esto mais l, ou esto alterados, ou ainda a memria no responde s
requisies do computador. Neste momento, o processador pode entrar
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.27 27 27 27
num processo infinito de tentativa de ler esses dados porque ele no estava
preparado para o fato de que a memria no iria fazer a sua parte.
Resultado: travamento.

Esta apenas uma dentre vrias situaes que podem causar travamento.
Mas, ento, se praticamente tudo dentro de um computador pode causar
travamentos, por onde comear?

Para responder esta pergunta, voltamos novamente questo do quando quando quando quando .
Quando Quando Quando Quando, ou seja, o momento em que o computador trava muito importante
para ajudar a determinar quem o causador do problema.

Lembra-se que existem dois grandes grupos dentro do computador:
hardware hardware hardware hardware e software software software software? Lembra-se que o software s comea a entrar em
ao a partir do momento que o carregamento do SO iniciado (boot)? Esta
uma maneira de eliminar de pronto um dos dois grupos. Se o travamento
acontece antes do boot, o problema s pode ser de hardware ou de uma
configurao errada no Setup.

Se o travamento acontece depois do boot, pode ser tanto hardware quanto
software. E a voc precisar observar mais atentamente outras
circunstncias: o computador trava sempre quando estamos executando o
mesmo programa ou em qualquer programa? O computador est realmente
livre de vrus?

s vezes fica difcil determinar qual o causador. Nestes casos, o ideal
tentar novamente eliminar um dos grandes grupos para reduzir o nmero de
possibilidades.

Para resolver problemas com grande nmero de possibilidades, como o
travamento, podemos utilizar algumas prticas para nos ajudar. Vamos ver
algumas a seguir.



Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.28 28 28 28
Sistema Operacional Limpo

Quando o computador est apresentando um problema, como o travamento
em qualquer momento, no qual difcil determinar se o problema est no
hardware ou no software, est tcnica pode ser muito til.

Esta tcnica consiste em retirar o HD do computador e guard-lo em local
seguro. Utilizar um outro HD que estiver disponvel, format-lo e instalar o SO
do incio. No se deve instalar mais nada, nenhum programa, nem antivrus.
Se o computador estiver conectado em uma rede, desconect-lo da rede
tambm fundamental antes de instalar o SO.

Se o travamento parar de ocorrer, com certeza o problema de software. Se
no parar, com certeza o problema de hardware porque um sistema
operacional novo no pode estar com arquivos corrompidos causando o
travamento. Como no h programas instalados, tambm no h como um
programa estar causando problemas. E como nada foi executado no
computador a no ser o SO limpo, nenhum vrus pode ter infectado o
computador.

Reduzidas as possibilidades, a partir da na tentativa e erro, trocando os
componentes de hardware que estiverem a disposio at o problema parar
ou reinstalando os programas um a um.

Voc pode perguntar: por que instalar um SO do zero, colocando e
formatando um outro HD? Por que no utilizar um outro HD com o SO j
instalado previamente? Voc poderia manter um HD s com o SO instalado e
reserv-lo s para fins de teste e isso economizaria tempo na manuteno
no mesmo?

O problema que alguns Sos como o Windows NT, XP, 2000 e 2003 no
aceitam que um HD com SO instalado e configurado em um computador
seja simplesmente colocado em outro com um conjunto de hardware
diferente. Caso a diferena de hardware no seja to grande, como apenas
as placas de vdeo, rede, som ou modem, por exemplo, sejam diferentes, o
SO conseguir bootar e permitir que voc instale os drivers dos
componentes diferentes. Mas se a placa-me for diferente, o SO poder
interromper o processo de boot e apresentar uma tela de erro semelhante a
figura a seguir:


Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.29 29 29 29

Tela de erro do Windows XP causada por troca brusca de hardware


Outros SOs como Windows 98, 95 e a maioria dos SOs da famlia Linux
conseguem bootar em hardwares diferentes dos que foram instalados e
permitem aps o boot a instalao dos drivers necessrios. Mas, para o caso
do teste que estamos querendo fazer, o melhor mesmo ter um pouco de
pacincia e instalar o SO do zero.




Dois Computadores

Na hora de partir para a tentativa e erro, se for possvel contar com um outro
computador que voc tenha certeza que est funcionando perfeitamente e
com peas compatveis com o computador defeituoso, a coisa fica muito
mais fcil.

A idia simples: emprestar peas do computador sadio e instalar no
computador defeituoso at o defeito parar de acontecer. Por qual pea
comear? Utilize sua experincia para lembrar de problemas parecidos que
voc j tenha resolvido anteriormente. Se nunca tiver se deparado com tal
problema, escolha uma das peas possveis e Mos Obra.

Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.30 30 30 30

Componentes Essenciais

Quando um problema est complicado de resolver, experimente desconectar
todos os dispositivos, como placas off-board, que no so essenciais ao
funcionamento bsico do computador.

Trabalhar com menos componentes pode no resolver o problema, mas
diminui o nmero de possibilidades e ajuda a focar no que realmente
importante.


Peas Fora do Gabinete

Existem momentos em que voc sentir a necessidade de trocar
constantemente os dispositivos na tentativa de descobrir um defeito. Ou
ainda, os sintomas apontam para um mau contato, mas est difcil de
encontr-lo.

Nestas situaes, o melhor desmontar o computador por inteiro e mont-lo
fora do gabinete, como voc aprendeu a fazer no primeiro curso.

Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.31 31 31 31
ATIVIDADE 3


Simulador de Defeitos

O que faz o simulador?

Simular significa imitar, ou fazer parecer real. O Simulador de Defeitos um
programa, includo no CD-ROM do curso, que simula defeitos de
computadores para que voc possa praticar o que aprendeu.

Mas, por que simular? Por que no ver os defeitos realmente acontecendo?
Porque muitos defeitos no podem ser ocasionados de verdade no
computador que voc utiliza no curso, pois estaramos realmente danificando
o computador.

O Simulador de Defeitos tem um ambiente com os principais elementos de
uma oficina de manuteno de computadores: Peas para reposio,
softwares para instalao, a descrio dos sintomas dada pelo usurio do
computador e o computador defeituoso, claro.


Tela principal do Simulador de Defeitos
Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas Resolvendo Mais Problemas


Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 3. 3. 3. 3.32 32 32 32

So 20 defeitos em seqncia e voc dever determinar qual a causa de
cada um deles. Assim como na vida real, o defeito pode estar em um item de
hardware ou de software. A parte interessante do jogo que voc comea
com um determinado nmero de pontos e medida que vai errando, vai
perdendo pontos. Voc dever se basear nos sintomas, nas informaes
adicionais e nas informaes que poder conseguir clicando sobre o
gabinete e sobre o monitor de vdeo. Quanto mais ilgico for o palpite, mais
pontos perder.

medida que for acertando a causa dos defeitos, voc ser premiado com
peas de um computador virtual. Se conseguir terminar o jogo com um bom
desempenho, ter uma boa surpresa no final.

Para saber como jogar, coloque o CD-ROM do curso e execute o Tutorial do
Simulador. Siga as instrues atentamente no tutorial para no errar na hora
do jogo, afinal, cada erro custar pontos.

Execute o Tutorial do Simulador. Execute o Tutorial do Simulador. Execute o Tutorial do Simulador. Execute o Tutorial do Simulador.

Execute o Simulador de Defeitos. Execute o Simulador de Defeitos. Execute o Simulador de Defeitos. Execute o Simulador de Defeitos.






Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Espao para suas anotaes:















































































Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.1 11 1
Por que aprender Redes de Computadores?

O que um mdulo sobre Redes de Computadores est fazendo num curso
de manuteno de computadores?

Nos dias atuais, impossvel falar de computadores sem falar das redes, pois
elas se tornaram to populares que esto praticamente em todos os lugares,
no comrcio, nas indstrias e cada vez mais nas casas das pessoas. Sua
utilizao se tornou to comum que hoje seu conhecimento requisito
bsico para qualquer profissional que queira atuar na rea da informtica.

Porm, Redes de Computadores Redes de Computadores Redes de Computadores Redes de Computadores um assunto amplo e requer
conhecimentos especficos o que demanda tempo para o seu estudo
completo. O que vamos fazer uma apresentao do assunto modelada as
necessidades que voc ter para realizar determinados servios nesta rea.

Nossa inteno no torn-lo um perito em redes, pois para isso,
necessrio um longo tempo de estudo e dedicao. Mas voc ir aprender a
identificar os principais componentes fsicos das redes, montar cabos de
comunicao e at configurar o SO para que um computador consiga
conversar com outro.


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.2 22 2
ATIVIDADE 1

Descobrindo as Redes de
Computadores


O que so redes de computadores?

Uma rede de computadores nada mais do que dois ou mais computadores
conectados entre si com o objetivo de trocarem dados e compartilharem
recursos.

Troca de dados voc j deve imaginar o que : basicamente mandar
mensagens e arquivos de um computador para outro. Mas, e compartilhar
recursos?

Digamos que em uma empresa existam cinco computadores, mas s uma
impressora conectada a um deles. Se os computadores no estiverem
conectados em rede apenas um funcionrio por vez poder utilizar a
impressora. Quando um outro funcionrio quiser utiliz-la ter que pegar a
impressora e conect-la diretamente a seu computador. Imaginou o
desperdcio de tempo cada vez que algum quiser utilizar a impressora?

Se estes computadores estivessem conectados em rede, bastaria enviar os
dados, que vo ser impressos pela rede, de um computador para aquele que
estiver conectado a impressora e este se encarregar de cuidar da
impresso.

O compartilhamento de recursos e a possibilidade de troca de dados entre
os computadores so as maiores vantagens de se utilizar redes de
computadores.




Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.3 33 3
Quais so os tipos de redes de computadores?


Existem vrios tipos de classificaes de redes que variam muito de acordo
com a viso pessoal de cada autor. Por esse motivo, no h um consenso
muito grande nesse sentido na literatura de redes. Neste curso, iremos
classificar as redes de computadores segundo seu alcance alcance alcance alcance geogrfico geogrfico geogrfico geogrfico, sua
topologia topologia topologia topologia e, por fim, segundo a distribuio distribuio distribuio distribuio dos recursos dos recursos dos recursos dos recursos. .. .

Alcance Geogrfico das Redes

Alcance geogrfico significa a distncia entre os computadores conectados
em uma mesma rede.

Se os computadores esto a no mximo algumas dezenas de metros
distantes um do outro, podemos dizer que essa rede se trata de uma LAN LAN LAN LAN
(Local Area Network), que em portugus chamamos de rede local rede local rede local rede local. esse
tipo de rede que encontramos geralmente em escolas e em empresas. Uma
LAN geralmente conecta os computadores que esto fisicamente no mesmo
edifcio ou casa.

Se os computadores de uma rede estiverem muito distantes, em regies ou
cidades diferentes, dizemos que essa rede uma WAN WAN WAN WAN (Wide Area Network).
A famosa Internet, por exemplo, pode ser considerada uma rede WAN de
alcance mundial.




Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.4 44 4
Topologia de Redes

Mais um nome complicado cuja explicao simples. Topologia significa a
maneira como os computadores esto conectados entre si atravs do meio
fsico.

Existem vrias topologias de rede, mas as mais comuns so as topologias
em barramento barramento barramento barramento e em estrela estrela estrela estrela.

Na topologia em barramento barramento barramento barramento os computadores esto todos conectados a
uma mesma linha de comunicao.








Topologia em Barramento


A grande desvantagem dessa topologia que se houver um problema no
cabo em um dos pontos da rede, toda a rede fica sem comunicao.

Essa topologia de rede no muito utilizada hoje em dia e foi substituda pela
topologia em estrela.

Na topologia em estrela estrela estrela estrela todos os computadores esto conectados a um
ponto central. Dessa forma, as informaes so concentradas neste ponto e
enviadas aos seus destinos finais.
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.5 55 5
















Topologia em Estrela




Distribuio dos recursos na rede

Quando falamos em distribuio de recursos nos referimos a maneira como
as informaes e os recursos esto organizados entre os computadores.

Numa rede os computadores podem se comportar como servidores servidores servidores servidores de
informaes e recursos ou como clientes clientes clientes clientes destes mesmos recursos e
informaes.

Quando existe um ou mais computadores da rede que concentram
informaes e recursos de forma que se comportem somente somente somente somente como
servidores servidores servidores servidores dos outros computadores, podemos chamar esta rede de
cliente cliente cliente cliente- -- -servidor servidor servidor servidor.

Geralmente os servidores so computadores que ficam dedicados a um tipo
de servio, ou seja, ficam conectados rede, mas ficam isolados e no so
utilizados diretamente por nenhum usurio.





Concentrador Concentrador Concentrador Concentrador
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.6 66 6














Rede cliente-servidor


Quando os computadores trocam dados e compartilham recursos
mutuamente, de forma que as informaes no ficam concentradas, mas sim
espalhadas pelos computadores dos usurios da rede, podemos dizer que
essa se trata de uma rede ponto ponto ponto ponto- -- -a aa a- -- -ponto ponto ponto ponto.



Rede ponto-a-ponto

Muito embora em algum momento um computador assuma o papel de
servidor e outro de cliente deste servidor, no podemos considerar essa rede
como do tipo c cc cliente liente liente liente- -- -servidor servidor servidor servidor, , , , porque nesse tipo de rede, hora o
computador assume o papel de servidor servidor servidor servidor fornecendo informaes ou
servios aos outros computadores e hora ele assume o papel de cliente,
acessando recursos compartilhados por outros computadores.

Voc encontrar com certeza esses dois tipos de rede em empresas, escolas
e organizaes em geral.

Servidor Servidor Servidor Servidor
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.7 77 7
Mos Obra

1. Observando as redes abaixo, classifique cada uma delas quanto ao alcance
geogrfico, topologia e hierarquia.

a) a) a) a)










R:
Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: ____ ____ ____ ________________ ____________ ____________ ____________
Topologia: Topologia: Topologia: Topologia: ________________ ________________ ________________ ________________
Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos: :: : ________________ ________________ ________________ ________________



b) b) b) b)








R:
Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: ________________ ________________ ________________ ________________
Topologia Topologia Topologia Topologia: ________________ : ________________ : ________________ : ________________
Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos: :: : ____________ ____________ ____________ ____________


So Paulo So Paulo So Paulo So Paulo
Rio de Janeiro Rio de Janeiro Rio de Janeiro Rio de Janeiro
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.8 88 8

c) c) c) c)











R:
Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: _______ _______ _______ ________________ _________ _________ _________
Topologia: Topologia: Topologia: Topologia: ________________ ________________ ________________ ________________
Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos: :: : ________________ ________________ ________________ ________________



d) d) d) d)











R:
Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: Alcance Geogrfico: ________________ ________________ ________________ ________________
Topologia: Topologia: Topologia: Topologia: ________________ ________________ ________________ ________________
Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos Distribuio dos recursos: :: : __________________ __________________ __________________ __________________
Servidor
Servidor
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.9 99 9
Como j foi dito as redes locais (LAN) do tipo estrela so as mais utilizadas
em organizaes de pequeno, mdio e grande porte, sendo que redes
ponto-a-ponto so mais comuns em pequenas empresas e escolas e as
redes cliente-servidor so mais comuns em organizaes de mdio e grande
porte.

Por esse motivo, continuaremos nosso estudo de rede analisando os
componentes fsicos e lgicos de redes de computadores locais e do tipo
estrela.


Do que formada uma rede de computadores?

Como voc j sabe, na informtica temos dois grandes grupos: Hardware Hardware Hardware Hardware,
que compreende as partes fsicas de um computador, e Software Software Software Software, que est
ligado a componentes lgicos como programas aplicativos, SOs, entre
outros.

Quando falamos em redes de computadores tambm podemos fazer esta
diviso, pois uma rede tambm possui suas particularidades fsicas e lgicas.

So vrios os elementos de hardware e software que podemos encontrar em
redes de computadores. A seguir, veremos aqueles que voc ter mais
contato.
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.10 10 10 10
ATIVIDADE 2

Componentes Fsicos de Uma Rede



Conhecendo os componentes fsicos da rede

Uma rede de computadores trabalha basicamente com a comunicao entre
dois ou mais computadores, correto? Quando h comunicao, h troca de
informaes, e para que informaes sejam trocadas, trs elementos esto
sempre presentes:

O meio meio meio meio: : : : por onde a informao trafega.
O interlocutor interlocutor interlocutor interlocutor: aquele que fornece a informao.
O ouvinte ouvinte ouvinte ouvinte: : : : aquele que recebe a informao do interlocutor.


Quando estamos falando com uma outra pessoa, esses trs elementos esto
presentes da seguinte forma:





E quando se trata de redes de computadores? Quem representa cada um
dos trs elementos?





Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.11 11 11 11
Interlocutor e Ouvinte

Quem faz o papel de i ii interlocutor nterlocutor nterlocutor nterlocutor e ao mesmo tempo de ouvinte ouvinte ouvinte ouvinte em uma
rede so os prprios computadores computadores computadores computadores, pois a informao sempre sair de um
computador com destino a outro. Como h sempre uma troca de
informaes, hora um o interlocutor e o outro o ouvinte, hora o contrrio.

Dentro de um computador, quem cuida exclusivamente da comunicao
com outro computador a placa de placa de placa de placa de rede rede rede rede. Existem basicamente dois tipos
de placas de rede utilizadas em redes locais: placas para redes com com com com fio fio fio fio e
para redes sem fio sem fio sem fio sem fio (wireless).














No momento, as mais comuns so as placas para redes com fio, onde a
comunicao entre os computadores feita atravs de cabos. Veremos a
seguir mais detalhes sobre os meios de comunicao das redes de
computadores.


Placa para redes
com fio
Placa para redes
sem fio (notebooks)
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.12 12 12 12
Meios de Comunicao

Com j vimos, em uma rede local de computadores a informao pode
trafegar basicamente de duas maneiras: : : : por cabo por cabo por cabo por cabo ou pelo ar pelo ar pelo ar pelo ar (atravs de
ondas de rdio).

Ainda, mais comum encontrarmos redes locais que utilizam comunicao
exclusivamente por cabo, mas as redes sem fio (wireless) vem se
popularizando rapidamente e prometem em alguns anos substituir os cabos.

Em redes tipo estrela, vimos que todos os computadores esto conectados
a um ponto central. Este ponto central, fisicamente falando representado
por um componente de hardware que chamamos genericamente de
concentrador concentrador concentrador concentrador.

Dessa forma, o meio de comunicao de redes tipo estrela composto por
concentradores e cabos. Vamos ver cada um destes componentes com mais
detalhes?


Concentradores

Como o prprio nome diz, os concentradores tm por funo concentrar,
em sua estrutura fsica, todo o trfego de dados de uma rede. atravs dele
que os dados trafegam de um computador a outro da rede permitindo, deste
modo, a comunicao.

Existem tipos diferentes de concentradores, cada um adequado a uma
situao particular:



Hub Hub Hub Hub: : : : o concentrador mais comum e o mais
utilizado em pequenas redes de computadores.
Sua caracterstica principal receber uma
informao de um computador e distribuir para
todos os outros da rede simultaneamente, mesmo
que a informao se dirija a apenas um dos
computadores da rede. Dessa forma, quando um computador quer passar
uma informao para outro, essa informao chega at o hub que a repassa
para todos os outros. Porm, apenas um dos computadores receber a
informao e saber que a informao para ele. Os outros computadores
recebero, mas descartaro a informao logo em seguida.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.13 13 13 13
Para facilitar o entendimento, imaginemos que uma pessoa (computador)
pedisse a um policial (hub) que passasse uma informao pelo megafone
para outra pessoa em um prdio. Todas as pessoas do prdio (rede)
escutariam o policial, mas somente a pessoa certa iria utilizar essa
informao.






Switch Switch Switch Switch: : : : Pode-se dizer que um Switch
um Hub mais inteligente. O princpio
de funcionamento o mesmo: todos
os dados que trafegam na rede
passam pelo Switch, entretanto, sua
vantagem sobre o Hub que ele
capaz de identificar o destinatrio e enviar a mensagem diretamente para
este. como se o policial do exemplo anterior utiliza-se, agora, o interfone do
prdio ao invs de gritar no megafone para todos ouvirem.





Vamos ver se voc entendeu mesmo a diferena entre o hub e o switch?


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.14 14 14 14
Mos Obra

1. Nas figuras abaixo, existe uma representao de uma informao que sai
do computador de origem e chega no computador destino, passando pelos
concentradores. Identifique, observando o caminho que faz a informao, se
o concentrador se trata de um hub ou um switch.

a) a) a) a)













R: O concentrador da figura acima um: __________________


b) b) b) b)













R: O concentrador da figura acima um: ________________ ________________ ________________ _________________ __ _
I
Computador Computador Computador Computador
de Origem de Origem de Origem de Origem
Computador Computador Computador Computador
Destino Destino Destino Destino
Concentrador Concentrador Concentrador Concentrador
I
I I
I
Computador Computador Computador Computador
de Origem de Origem de Origem de Origem
Computador Computador Computador Computador
Destino Destino Destino Destino
Concentrador Concentrador Concentrador Concentrador
I
I
I I
I
I
I I
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.15 15 15 15

Cabos

Em uma rede local tipo estrela o cabo mais utilizado o par tranado par tranado par tranado par tranado. Tem
esse nome porque o cabo composto por quatro pares de fios, sendo que
os fios de cada par so tranados. Estes fios so protegidos por uma capa
plstica protetora externa.





Os fios do cabo so tranados no por acaso, mas para diminuir a
interferncia eletromagntica causada por equipamentos e fiaes eltricas.

O cabo par tranado permite conexes e transferncias de dados de at
1Gbps (1 Gigabit por segundo = 1 bilho de bits por segundo).

H dois tipos de cabos de par tranado: o UTP UTP UTP UTP (Unshielded Twisted Pair) (Unshielded Twisted Pair) (Unshielded Twisted Pair) (Unshielded Twisted Pair) e
o STP (Shielded Twisted Pair) STP (Shielded Twisted Pair) STP (Shielded Twisted Pair) STP (Shielded Twisted Pair). .. . A diferena entre eles que o STP possui
uma malha de blindagem que ajuda a diminuir as interferncias externas
(eletromagnticas).












Apesar desta vantagem sobre o cabo UTP, o cabo STP no o mais
utilizado, por ser tambm mais caro e de menor flexibilidade.


UTP STP
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.16 16 16 16
Em cada uma das pontas do cabo devem ser instalados conectores que
permitem a conexo com a placa de rede e com o concentrador. O nome do
padro industrial destes conectores RJ-45. Eles so muito semelhantes
aos utilizado pelos telefones comuns de residncia, chamados RJ-11.


Conector RJ-45 visto por 3 lados diferentes

Como possvel observar atravs da foto acima, os conectores RJ-45
possuem exatamente o nmero de entradas para os oito fios do cabo de par
tranado.

Os conectores RJ-45 possuem uma lmina na ponta de cada um dos 8
contatos metlicos que corta a proteo externa de plstico do fio fazendo
com que haja contato entre cada fio e a parte externa dos contatos metlicos
do conector.


















Contato metlico do RJ-45
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.17 17 17 17

Quanto forma de conexo, existem dois tipos de cabo par tranado do RJ-
45: o cabo direto cabo direto cabo direto cabo direto (patch cable patch cable patch cable patch cable) e o cab cab cab cabo o o o cruzado ( cruzado ( cruzado ( cruzado (cross over cross over cross over cross over) )) ). .. .

O cabo direto cabo direto cabo direto cabo direto utilizado nas redes de computadores para ligar um
computador ao concentrador da rede (Hub ou Switch).





Cabo direto Cabo direto Cabo direto Cabo direto conectando um computador a um concentrador


Neste tipo de cabo a configurao de cores a mesma para as duas
extremidades do cabo. Voc pode utilizar a seqncia de cores que desejar,
contanto que utilize a mesma seqncia dos dois lados do cabo. Porm
existem padres para facilitar a identificao do tipo do cabo pelos
profissionais da rea. Dessa forma, sempre recomendado utilizar o padro
568-A.


Padro 568-A (da esquerda para a direita):

1. Listrado Branco com Verde (ou verde claro)
2. Verde escuro
3. Listrado Branco com Laranja (ou laranja claro)
4. Azul escuro
5. Listrado Branco com Azul (ou azul claro)
6. Laranja escuro
7. Listrado Branco com Marrom (ou marrom claro)
8. Marrom escuro


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.18 18 18 18

J o cabo cross over cabo cross over cabo cross over cabo cross over utilizado para ligarmos diretamente um computador
a outro, formando uma pequena rede de apenas dois computadores, sem a
necessidade de concentradores.




Cabo Cross Over Cabo Cross Over Cabo Cross Over Cabo Cross Over conectando um computador a outro


O cabo cross over tambm utilizado para conectar um concentrador
outro, caso os concentradores no tenham portas especiais para esse tipo
de conexo (essas portas especiais so chamadas de uplink).

Para fazer um cabo cross over, uma das pontas deve seguir o padro 568-A,
como no cabo direto e a outra ponta deve seguir o padro 568-B, descrito
abaixo:




Padro 568-B (da esquerda para a direita):

1. Listrado Branco com Laranja (ou laranja claro)
2. Laranja escuro
3. Listrado Branco com Verde (ou verde claro)
4. Azul escuro
5. Listrado Branco com Azul (ou azul claro)
6. Verde escuro
7. Listrado Branco com Marrom (ou marrom claro)
8. Marrom escuro


Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.19 19 19 19
Vamos partir para a prtica?

Vamos confeccionar cabos de rede, ou seja, vamos colocar o conector RJ-
45 aos cabos para que estes possam se conectar s placas e
concentradores nas redes de computadores.

Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.20 20 20 20
Confeccionando um cabo de rede


Para realizar a tarefa de pressionar a lmina dos 8 contatos de forma que
elas cortem e atinjam a parte metlica dos fios, utilizamos um tipo especial de
alicate chamado de alicate de crimpagem alicate de crimpagem alicate de crimpagem alicate de crimpagem.



Alicate de Crimpagem


O alicate de crimpagem tem lminas que nos auxiliam a cortar e desencapar
os fios do cabo par tranado e um mecanismo composto de dentes (um para
cada conector) que empurram os contatos metlicos do RJ-45 para dentro,
provocando o contato com a parte metlica de cada fio.















Dentes metlicos do alicate de crimpagem


Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.21 21 21 21
Mos Obra

Fazendo um cabo direto Fazendo um cabo direto Fazendo um cabo direto Fazendo um cabo direto (p (p (p (patch cable atch cable atch cable atch cable) )) ). .. .

1. Neste exerccio ns iremos trabalhar juntando dois grupos de alunos, pois
iremos conectar o computador de um grupo ao do outro.
2. Corte o cabo com o tamanho que voc vai precisar para conectar com folga
o seu computador ao computador do grupo vizinho. Voc pode usar o
alicate de crimpagem para realizar o corte, pois a maioria deles possui uma
lmina bem afiada para fazer isso.

















Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.22 22 22 22


3. Desencape de 1,5 a 2 centmetros de uma extremidade do cabo. Voc
tambm poder utilizar para este corte o alicate de crimpagem que
geralmente possui um espao para que o fio seja inserido de forma que a
lmina corte apenas a capa sem atingir os fios.















Espao para introduzir o cabo



















Ao apertar o alicate a lmina s corta a capa plstica sem atingir os fios
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.23 23 23 23






Removendo apenas a capa plstica



4. Aps remover a capa plstica verifique se realmente a lmina no atingiu os
fios. Caso voc perceba que um ou mais fios de alguma forma sofreram
algum corte em suas protees de plstico, volte ao incio dos
procedimentos e quando for desencapar o fio novamente, aplique menos
fora no alicate.



Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.24 24 24 24
5. Retirando a capa externa aparecem 4 pares tranados e coloridos. Desfaa,
ento, as tranas e deixe os fios lado a lado.











Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.25 25 25 25

6. Organize os fios pelas cores, da esquerda para a direita de acordo com o
padro 568-A.



7. Para que o encaixe com o conector RJ-45 seja bem feito, os fios devem ter
o comprimento igual entre si e por volta de um centmetro e meio para fora
da proteo externa de plstico. Portanto, faa um novo corte de ajuste
para que os fios fiquem com o mesmo comprimento.



Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.26 26 26 26


8. Insira os fios com cuidado no conector RJ-45 e certifique-se que os fios
atingiram o fundo do conector. Note que o conector deve estar com os
contatos para cima e o fio listrado branco com verde (ou verde claro) o
primeiro da esquerda para a direita.











Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.27 27 27 27




9. Logo que os fios atinjam o fundo do conector, force a capa plstica tambm
para dentro do RJ-45, at que atinja o ponto visto na figura abaixo. No
mova o cabo para os lados, pois isso poder fazer com que eles saiam do
fundo do conector, perdendo a localizao ideal para o contato.





Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.28 28 28 28
10. Verifique se os fios continuam tocando o fundo do conector e insira o
conector no encaixe do alicate de crimpagem (que possui o formato do
conector) de forma que ele encoste no fundo do encaixe e os contatos de
metal fiquem alinhados com os dentes de presso do alicate.







Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.29 29 29 29

11. Aperte com fora o alicate para que os dentes do alicate pressionem os
contatos metlicos do RJ-45 e perfurem a capa plstica de cada fio
ganhando contato com cada um deles.






12. Repita o procedimento para a outra ponta. Lembre-se que neste tipo de
cabo a configurao de cores a mesma para as duas extremidades.


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.30 30 30 30
Mos Obra

Fazendo um cabo Fazendo um cabo Fazendo um cabo Fazendo um cabo Cross Cross Cross Cross Over Over Over Over

1. Como voc j sabe, um cabo cross over diferencia-se do cabo direto
apenas na seqncia de cores dos fios de uma das extremidades. Logo,
para fazer seu cabo cross over siga os mesmos passos do Mos Obra
anterior, apenas lembrando-se de que uma das pontas deve seguir o
padro 568 568 568 568- -- -A AA A e a outra o padro 568 568 568 568- -- -B BB B.


Testando os cabos de rede

Existem duas formas de se testar cabos de rede. A primeira atravs de
aparelhos especficos para isso, porm eles custam muito caro.

A segunda conectando o cabo em sua rede e verificando alguns itens em
seu sistema operacional.

No caso do cabo direto, voc precisaria de um concentrador para ligar uma
das pontas e um computador para ligar a outra. Se houver um concentrador
em seu laboratrio, utilize-o para testar seu cabo direto cabo direto cabo direto cabo direto. J o cabo cross cabo cross cabo cross cabo cross
over over over over deve ser ligado em dois computadores para ser testado.



Mos Obra

1. Inicialmente, o professor ir agrupar dois grupos de alunos para que forme
um grupo com dois computadores disponveis.
2. Ligue os computadores e aguarde o sistema operacional ser carregado.
3. O Windows possui um cone de verificao da rede que fica aparece perto
do relgio, na rea inferior direita da tela. Esse cone s aparece quando o
computador possui uma placa de rede. Alm disso, preciso configurar o
Windows para que ele mostre esse cone. Verifique se o cone est
aparecendo com um X na cor vermelha da mesma forma como aparece
na figura abaixo.



4. Esse smbolo significa que no h conexo fsica da rede.
5. Conecte agora os dois computadores atravs do cabo cross over.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.31 31 31 31
6. Assim que o cabo for conectado, se tudo estiver correto o Windows XP
deve apresentar o cone abaixo e por alguns instantes exibir a velocidade em
que a rede est trabalhando.



7. Caso esteja aparecendo um cone com uma exclamao na cor amarela,
isto significa que a conexo fsica est correta, porm faltam algumas
configuraes lgicas na rede.




8. Caso nenhum cone da rede esteja aparecendo na rea de notificao, duas
coisas podem estar acontecendo:

A placa de rede no est instalada corretamente.
O Windows XP no est configurado para mostrar este cone.


9. Para configurar essa opo no Windows XP, abra o Painel de Controle Painel de Controle Painel de Controle Painel de Controle e
em seguida a opo Conexes de Rede Conexes de Rede Conexes de Rede Conexes de Rede.



Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.32 32 32 32
10. Se o cone estiver com status de Ativado Ativado Ativado Ativado ento a rede foi conhecida e
voc s precisa habilitar a opo para ele mostrar o cone na rea de
notificao. Para isso, clique com o boto direito do mouse sobre o cone da
conexo e escolha Propriedades.



11. Na janela de configurao de rede veja se a opo Mostrar este cone na Mostrar este cone na Mostrar este cone na Mostrar este cone na
rea de notificao rea de notificao rea de notificao rea de notificao est marcada. Caso no esteja marque esta opo.















Uma vez que o cabo cross over que voc fez esteja funcionando
perfeitamente, o que falta fazer configurar a parte lgica da rede (software)
para que enfim os computadores comecem a conversar.
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.33 33 33 33
Outro Meio de Comunicao - Wireless

Outro meio para transmisso de dados que surgiu a pouco tempo no
mercado utiliza freqncias de rdio e infravermelho. Essa tecnologia
conhecida como sem fio (ou Wireless, em ingls) e promete ser a tecnologia
do futuro para a transmisso de dados.

Os meios sem fio j so empregados nas redes de computadores,
principalmente para atender a notebooks e PDAs, mas em menor escala que
os meios que utilizam cabos.




Para que a comunicao wireless seja possvel, os computadores precisam
de placas de rede com essa tecnologia. Quando o nmero de computadores
sem fio comea a ficar muito grande, ento necessrio utilizar um
concentrador que funciona da mesma forma que um switch, porm a
comunicao entre ele e os computadores feita atravs de ondas de rdio.

Para a comunicao entre dois computadores apenas, tambm temos meios
como o infravermelho que permitem a comunicao entre dois
computadores bastando que os sensores infravermelhos de cada um deles
estejam posicionados corretamente.



Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.34 34 34 34


Questes sobre a velocidade na troca de dados

A velocidade est relacionada diretamente a todos os dispositivos de sua
rede. No adianta, por exemplo, ter um cabo de par tranado e uma placa
de rede que podem operar a 100 Mbps (100 mega bits por segundo) se o
concentrador no consegue transmitir mais que 10 Mbps. Neste caso, por
exemplo, a placa de rede baixar automaticamente sua velocidade para
funcionar na velocidade do concentrador.

Resumindo, quando em uma rede um dos dois pontos trabalha em uma
velocidade menor, o outro ponto funcionar tambm nesta velocidade
menor.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.35 35 35 35
ATIVIDADE 3

Componentes Lgicos de uma Rede



Conhecendo os componentes lgicos da rede

At agora conhecemos os dispositivos de hardware que compem nossa
rede de computadores. A partir de agora vamos estudar como estas redes
se comunicam, como os computadores so capazes de enviar mensagens
uns aos outros e descobrir como configurar nossa rede para que elas
possam funcionar corretamente.

Voltando ao exemplo da comunicao, voc viu os elementos fsicos so: o o o o
interlocutor, o ouvinte e o meio de comunicao interlocutor, o ouvinte e o meio de comunicao interlocutor, o ouvinte e o meio de comunicao interlocutor, o ouvinte e o meio de comunicao. Mas, para a
comunicao acontecer tambm necessrio um componente no fsico
que a linguagem utilizada pelos dois pontos envolvidos. Se duas pessoas
no falam a mesma lngua, elas no podem se comunicar, exceto atravs de
um intrprete.

A linguagem nada mais do que um conjunto de regras (protocolo) que as
duas partes conhecem de forma que quando um lado fala o outro entende
perfeitamente.



Protocolo

As redes de computadores se comunicam atravs de protocolos, algo que
no novidade para ns, seres humanos, que utilizamos protocolos todos os
dias.

Ns, no nosso dia-a-dia, utilizamos o portugus para nos comunicar e esse
tambm um protocolo.

Podemos concluir ento que protocolo um conjunto de regras que devem
ser seguidas pelas partes envolvidas na comunicao de forma que todos se
entendam.

No mundo dos protocolos de redes, h um protocolo em especial que se
sobressai sobre os demais devido sua importncia e larga utilizao: o
protocolo TCP/IP TCP/IP TCP/IP TCP/IP. .. .

Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.36 36 36 36
Nascido no comeo dos anos 70 o protocolo TCP/IP (T TT Transmition C CC Control
P PP Protocol / I II Internet P PP Protocol, em portugus Protocolo de Controle de
Transmisso / Protocolo de Internet) foi um dos responsveis pela
popularizao da Internet no mundo, pois foi projetado para trabalhar em
grandes redes de computadores.

Para facilitar seu entendimento, imagine que o protocolo TCP/IP um
conjunto de regras que os computadores da mesma rede utilizam. Essas
regras definem como os dados que saem de um computador devem ser
apresentados ao outro computador de forma que ele entenda o que est
recebendo.

Alm desse conjunto de regras, o protocolo TCP/IP trabalha com uma forma
de endereamento nica. Isso significa que cada computador da rede recebe
um endereo de forma que possa ser localizado.

A parte de endereamento da rede coordenada pela parte do protocolo
TCP/IP chamada de IP IP IP IP (Internet Protocol). Um endereo IP composto por
quatro campos com um a trs algarismos cada um, por exemplo:
198.175.96.33 198.175.96.33 198.175.96.33 198.175.96.33. Os dois campos numricos do meio podem variar de 0 00 0 a a a a
25 25 25 254 44 4, enquanto que os dois campos das extremidades variam de 1 a 254 1 a 254 1 a 254 1 a 254.

Assim como as residncias possuem seus endereos na cidade (bairro, rua e
nmero da casa) os computadores tambm possuem endereos em uma
rede. O endereamento IP cuida para que a rede e o nmero dos
computadores sejam identificados de forma nica e, assim, possam receber
e enviar dados.

Agora vem a pergunta: Existem dois endereos IP iguais em uma mesma
rede?. A resposta outra pergunta: Voc j viu duas casas diferentes com
exatamente o mesmo endereo?. Imagine a dor de cabea do carteiro se
existissem duas casas com o mesmo endereo. Ele no saberia onde
entregar a correspondncia e entraria em conflito!

Numa rede local rede local rede local rede local de at 254 computadores, os endereos IP devem ser
iguais nos trs primeiros campos variando apenas o ltimo nmero. Por
exemplo, se tivermos cinco computadores numa rede local, seus endereos
IP poderiam ser:


Computador 1 192.168.1.1
Computador 2 192.168.1.2
Computador 3 192.168.1.3
Computador 4 192.168.1.4
Computador 5 192.168.1.5


Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.37 37 37 37

Mas por que s o ltimo campo varia enquanto os outros permanecem
iguais?

Comparando novamente o endereo IP com o endereo de uma casa,
imagine que os computadores de uma rede local na verdade so casas de
uma mesma rua. Essas casas esto na mesma cidade (192), no mesmo
bairro (168), na mesma rua (1), mas os nmeros de cada casa so diferentes
(1, 2, 3, 4 e 5).

O protocolo TCP/IP serve tanto para computadores isolados em uma rede
local quanto para computadores conectados Internet. Quando um
computador est conectado Internet ele recebe um endereo IP que
nico no mundo inteiro. Numa rede local isolada, no entanto, os endereos
usados dentro desta rede no precisam ser nicos no mundo, pois estando
isolada no haver problema de se usar endereos que j esto sendo
usados em outras redes.

Por padro, os endereos mais usados em redes locais so os que
comeam com os trs primeiros campos: 192.168.1, variando-se apenas o
ltimo campo, mas voc pode, se desejar, utilizar outros nmeros entre 0 e
254 nos campos do meio e entre 1 a 254 na extremidade.


Mos Obra

1. Analise os endereos IP dos computadores abaixo e reescreva estes
endereos nas 3 redes de forma que os computadores faam parte da
mesma rede local.


IP: 192.168.1.1 IP: 193.168.1.100

IP: 200.205.0.10 IP: 192.168.1.3

IP: 192.168.1.2 IP: 193.168.1.150

IP: 200.205.0.11 IP: 200.205.0.12

IP: 193.168.1.200



Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.38 38 38 38


R:




















Existem duas formas de atribuir endereos IP aos computadores de uma
rede. Vamos ver quais so?


IP Fixo
Quando atribumos manualmente um endereo IP a um computador,
dizemos que este se trata de um IP fixo, pois este ser sempre o endereo
do computador na rede at que algum resolva alterar o endereo
novamente.

Vamos ver agora como atribuir um endereo IP fixo a um computador
utilizando o Windows XP.

















Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.39 39 39 39
Mos Obra

1. Clique em Iniciar Iniciar Iniciar Iniciar e depois em Configuraes Configuraes Configuraes Configuraes.
2. Em seguida clique em Painel de Controle Painel de Controle Painel de Controle Painel de Controle. .. .
3. Clique, ento, duas vezes no cone Conexes de rede que est presente no
painel de controle.



4. Em seguida aparecer uma janela com um cone que representa sua
conexo. Clique com o boto direito sobre ele e escolha a opo
Propriedades Propriedades Propriedades Propriedades. .. .






Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.40 40 40 40
5. Na janela que se abre clique Protocolo TCP/IP Protocolo TCP/IP Protocolo TCP/IP Protocolo TCP/IP e depois no boto
Propriedades Propriedades Propriedades Propriedades (Clicar duas vezes sobre o Protocolo TCP/IP tambm abre a
janela)




6. Aparecer, ento, a janela para a configurao do endereo IP. Veja se a
opo Usar o seguinte endereo IP Usar o seguinte endereo IP Usar o seguinte endereo IP Usar o seguinte endereo IP est marcada. Caso no esteja,
marque-a para que possamos atribuir nosso endereo IP ao computador.






Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.4 44 41 11 1
7. Em seguida coloque o endereo IP no campo correspondente como mostra
a figura. O professor ir informar qual endereo IP cada computador dever
utilizar para que no haja IPs duplicados na mesma rede.



8. Agora voc deve estar se perguntando: O que so estes campos seguintes
Mscara de sub Mscara de sub Mscara de sub Mscara de sub- -- -red red red rede ee e, Gateway Gateway Gateway Gateway padro padro padro padro e DNS DNS DNS DNS?, no verdade? Veja
ento uma breve explicao sobre eles:

Mscara de sub Mscara de sub Mscara de sub Mscara de sub- -- -rede rede rede rede: : : : Em algumas redes locais de computadores, devido
ao grande nmero de computadores, comum o administrador dividi-la em
redes menores. Estas redes menores so chamadas sub-redes, pois esto
dentro de uma mesma rede maior. O que diferencia, ento, uma sub-rede da
outra a mscara.

Em uma rede onde no existe sub-redes, como o nosso caso, o endereo
de sub-rede o mesmo para todos, e por padro esse nmero
255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.255.0. Perceba que o Windows preenche esse campo
automaticamente aps inserimos o endereo IP.

Gateway padro Gateway padro Gateway padro Gateway padro: : : : Gateway, em portugus, significa passagem. Em redes
que possuem acesso Internet ou a outras redes de computadores um
gateway um computador que prov acesso a estas outras redes.

Para nossa atividade, como no teremos outras redes e, por enquanto, nem
acesso Internet, vamos deixar esse campo vazio.

DNS DNS DNS DNS Domain Name Server Domain Name Server Domain Name Server Domain Name Server: :: : o computador que traduz nomes simples
como ww ww ww www.intel.com.br w.intel.com.br w.intel.com.br w.intel.com.br ou \ \\ \\ \\ \computador01 computador01 computador01 computador01 em nmeros IP para serem
encontrados na rede. Com um servidor DSN no precisamos recordar
nmeros IP, que so difceis de decorar. Basta sabermos o endereo do site,
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.42 42 42 42
como www.receita.fazenda.gov.br www.receita.fazenda.gov.br www.receita.fazenda.gov.br www.receita.fazenda.gov.br para que o DNS o encontre e retorne
para voc a pgina correta.

Como no estamos preocupados no momento com resoluo de domnios,
deixaremos esse campo tambm em branco.

IP Dinmico
O IP dinmico, ao contrrio do IP fixo que acabamos de configurar, no
configurado manualmente, mas atravs de um servidor DHCP servidor DHCP servidor DHCP servidor DHCP.
O servidor DHCP um computador que est conectado rede e que foi
configurado para distribui endereos IP automaticamente aos outros
computadores da rede. Quando um computador est configurado para obter
um IP automaticamente, assim que o SO carregado o computador manda
uma mensagem para toda a rede perguntando se existe um servidor DHCP e
pedindo para este servidor um endereo que ele possa utilizar. O servidor
ento responde a este cliente com as configuraes de IP necessrias (como
nmero IP, DNS, Mscara, Gateway padro) para este cliente se conectar
logicamente rede. Logicamente, o servidor DHCP responsvel por
controlar quais IPs j foram atribudos a cada computador, evitando, deste
modo, conflitos na rede.

Esta opo utilizada quando o nmero de computadores na rede muito
grande tornando o IP fixo difcil de ser implantado.

Ao estar em redes com servidor DHCP as propriedades do protocolo TCP/IP
precisam estar configuradas para rever um IP automaticamente. Logo,
marque a opo na janela de propriedades do protocolo TCP/IP: Obter um Obter um Obter um Obter um
endereo IP automaticamente endereo IP automaticamente endereo IP automaticamente endereo IP automaticamente.


Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.43 43 43 43
Organizao lgica dos computadores

Agora que temos nossos computadores conectados fsica e logicamente,
podemos passar a uma parte mais administrativa das redes que organiz-la
em grupos de trabalho ou em domnios.

Voc j deve ter escutado falar sobre grupos de trabalho e domnios quando
realizou a instalao do Windows XP na apostila de Montagem de
Computadores, lembra-se?

Grupos de trabalho
O conceito de grupos de trabalho refere-se somente a organizao lgica
dos computadores. Voc pode organizar os computadores de sua rede em
grupos diferentes de forma que, embora fisicamente todos estejam
conectados, logicamente voc os organizou de forma que fica mais fcil
administrar a rede.
Por exemplo, digamos que em uma empresa existam vrios departamentos:
financeiro, administrativo, vendas e atendimento ao cliente. Em cada
departamento trabalham vrias pessoas, cada qual com seu computador.
Apesar de a rede ser uma s, para as pessoas que utilizam a rede talvez
fique mais fcil encontrar os computadores que desejam se logicamente a
rede for dividida por departamentos.

Apesar dessa diviso lgica existir, os computadores conseguem se
comunicar normalmente uns com os outros, independente do grupo de
trabalho em que estejam.
Grupos de Trabalho
Computadores
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.44 44 44 44

Em redes organizadas em grupos de trabalho, as configuraes de
segurana, como a determinao de um login (nome do usurio) e senha
para cada computador devem ser feitas um por um. Cada computador
guarda estas informaes em seu prprio sistema. Dessa forma, se um
computador quiser acessar informaes que esto em outro, dever
conhecer o nome e a senha de usurio do outro computador.

Redes desse tipo geralmente so redes ponto ponto ponto ponto- -- -a aa a- -- -ponto ponto ponto ponto onde no existe a
figura do servidor dedicado. Como o gerenciamento da rede feito
computador a computador, grupos de trabalho so mais utilizados em
pequenas organizaes.

Por padro todo o computador est em um grupo de trabalho ou em um
domnio. Na instalao do sistema operacional o Windows j sugere um
nome para seu grupo de trabalho (geralmente chamado GRUPO ou
WORKGROUP) o qual voc pode modificar livremente.

Aprenderemos ento a modificar este nome, j que nosso sistema
operacional j est instalado.



Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.45 45 45 45
Mos Obra

1. Clique com o boto direito do mouse sobre o cone M MM Meu eu eu eu Co Co Co Computador mputador mputador mputador e
escolha a opo P PP Propriedades ropriedades ropriedades ropriedades. (voc tambm pode ir ao painel de controle
e abrir o cone Sistema)



2. Na janela que se abre escolha a aba Nome do co Nome do co Nome do co Nome do computador mputador mputador mputador.



3. Clique, ento, sobre o boto Alterar Alterar Alterar Alterar. Ele nos permite alterar o nome do
computador na rede, assim como o grupo de trabalho ou o domnio.

Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.46 46 46 46


4. Observe que o primeiro campo o nome do computador na rede. Ele existe
para que seja mais fcil os usurios da rede encontrarem os computadores,
sem precisar decorar seus IPs. Assim como no se pode ter dois
computadores com o mesmo IP, no podemos ter computadores como
mesmo nome na rede. Portanto, verifique se o computador que est
conectado ao seu tem o mesmo nome e modifique os nomes dos
computadores para que fiquem diferentes, caso necessrio.
5. Se o campo Grupo de trabalho estiver desabilitado, habilite-o, marcando
esta opo.
6. Digite o nome do grupo de trabalho no qual quer inserir o computador.
Vamos utilizar neste exemplo: G GG Grupo rupo rupo rupo



7. Confira os dados do computador. Veja se o nome est digitado
corretamente e se o grupo de trabalho tambm foi digitado corretamente.
Caso haja algo errado, essa a hora de mudar.
8. Clique em OK quando terminar.
Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.47 47 47 47
Domnios
Quando uma rede est organizada em domnios, ao invs de grupos de
trabalho, necessariamente existe um computador na rede, chamado de
Controlador de Domnio Controlador de Domnio Controlador de Domnio Controlador de Domnio que armazena todas as informaes de login e
senha de todos os computadores. Dessa forma, as informaes de
segurana ficam concentradas em um computador, o que torna a rede mais
segura e seu gerenciamento muito mais rpido
Como a figura do servidor essencial em redes com domnio, logicamente
que essas redes so do tipo cliente-servidor.

Apesar de o gerenciamento ser mais rpido, redes com domnio exigem
muito estudo e prtica para que o administrador da rede possa dominar seus
conceitos. Por este motivo, em nosso curso no haver tempo suficiente
para trabalharmos com redes deste tipo.







Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.48 48 48 48
Testando a nossa rede de computadores

Bem, se tudo aconteceu como o planejado, nossa rede j deve estar
funcionando e pronta para testes. No teste a seguir, compartilharemos uma
pasta em uma rede onde os computadores esto configurados em um grupo
de trabalho.



Mos Obra

1. Vamos criar uma pasta em Meus Documentos chamada Teste Teste Teste Teste. Para isso
abra a pasta Meu Meu Meu Meus ss s Documentos Documentos Documentos Documentos e clique com o boto direito do mouse
sobre uma rea vazia dos Meus Documentos e selecione Novo Novo Novo Novo.



2. Nas opes que aparecem, clique em Pasta.
3. Uma pasta ser criada nos Meus Documentos e voc j poder nome-la.
D a ela o nome de Teste Teste Teste Teste e pressione Enter para o nome ser atribudo.



Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.49 49 49 49

4. Agora vamos compartilhar a pasta. Clique com o boto direito do mouse
sobre a pasta e escolha a opo Compartil Compartil Compartil Compartil hamento e segurana.... hamento e segurana.... hamento e segurana.... hamento e segurana....



5. No Windows XP configurado para Grupo de Trabalho, a janela abaixo ir
aparecer. Clique sobre a frase Se voc entende os riscos de segurana Se voc entende os riscos de segurana Se voc entende os riscos de segurana Se voc entende os riscos de segurana
mas deseja compartilhar os arquivos sem executar o assistente clique mas deseja compartilhar os arquivos sem executar o assistente clique mas deseja compartilhar os arquivos sem executar o assistente clique mas deseja compartilhar os arquivos sem executar o assistente clique
aqui. aqui. aqui. aqui. Em outros sistemas operacionais ou no prprio Windows XP
configurado para Domnio as telas de compartilhamento podem ser
diferentes.



Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.50 50 50 50
6. Na janela seguinte escolha a Apenas ativar o compartilhamento de Apenas ativar o compartilhamento de Apenas ativar o compartilhamento de Apenas ativar o compartilhamento de
arquivos arquivos arquivos arquivos e clique em OK. OK. OK. OK.



7. Na tela a seguir, marque a opo Co Co Co Compartilhar esta pasta na rede mpartilhar esta pasta na rede mpartilhar esta pasta na rede mpartilhar esta pasta na rede e
escolha no campo logo abaixo um nome para o compartilhamento da pasta.
Este ser o nome visto pelos usurios da rede. Para que seja possvel que
um usurio da rede grave arquivos nesta pasta, marque tambm a opo
Permitir q Permitir q Permitir q Permitir que usurios da rede alterem meus arquivos. ue usurios da rede alterem meus arquivos. ue usurios da rede alterem meus arquivos. ue usurios da rede alterem meus arquivos.



Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.51 51 51 51

8. Se foi configurada corretamente, sua pasta Teste Teste Teste Teste dever aparecer agora
com a figura de uma mo segurando-a, como mostra o exemplo:




9. Vamos agora ao outro computador de nossa rede para de l acessar a
pasta que acabamos de compartilhar.
10. Vamos abrir o Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede para encontrar o computador no qual est
a pasta compartilhada. O Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede nada mais que um local em
nosso computador onde podemos ver todos os computadores que esto
conectados na rede e que podem compartilhar pastas uns com os outros.
11. Para abrir o Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede, ento, clique duas vezes no cone Meus Meus Meus Meus
locais de rede locais de rede locais de rede locais de rede, ,, , no desktop do computador. Se este cone no estiver
aparecendo no desktop, voc pode encontr-lo no menu Iniciar.



12. Aparecer ento um cone chamado Toda a rede Toda a rede Toda a rede Toda a rede. D um duplo clique
sobre ele para que voc possa ver o seu grupo de trabalho.



13. D tambm um duplo clique sobre o cone que representa seu grupo de
trabalho. Voc ver o nome do outro computador que est conectado ao
seu.






14. De um duplo clique sobre o nome do outro computador e voc ver a(s)
pasta(s) compartilhada(s) neste computador.


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.52 52 52 52









15. Se voc estiver vendo a pasta Teste Teste Teste Teste porque nosso teste j foi um
sucesso. Caso contrrio voc pode rever alguns dos passos de
compartilhamento ou ver os prximos tpicos deste mdulo que falaro
sobre os principais problemas que podem ocorrer nas redes de
computadores.
16. Copie um arquivo qualquer do seu computador para a pasta compartilhada
no computador do outro grupo.
17. Verifique se, na pasta que voc compartilhou em seu computador, apareceu
um novo arquivo que foi copiado pelos alunos do outro grupo.





Percebeu que utilizando a rede possvel trocar arquivos entre os
computadores? Voc pode utilizar essa funcionalidade da rede tanto para
compartilhar informaes que esto dentro de arquivos quanto para fazer
uma cpia de segurana dos arquivos que desejar. Lembra-se que no
Mdulo 3 voc utilizou dois HDs para fazer um backup de um para o outro?
Pois voc pode fazer a mesma coisa atravs da rede, sem precisar tirar o HD
de um computador e instal-lo em outro.

Da mesma forma que voc compartilhou uma pasta, possvel compartilhar
uma impressora que esteja conectada ao seu computador para que outros
usurios da rede possam utiliz-la.

O que voc acabou de aprender so apenas os primeiros passos para
conectar computadores em rede. Portanto, continue estudando.

Vamos agora ver alguns problemas comuns que podem acontecer em redes
e que impedem a comunicao entre os computadores.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.53 53 53 53
ATIVIDADE 4

Manuteno de Redes

Lgica na identificao do problema

Voc acompanhou nos primeiros mdulos dessa apostila que existe uma
lgica para a soluo de problemas nos computadores, lembra-se?

Pois bem, essa mesma lgica pode ser empregada no mundo das redes de
computadores quando queremos solucionar um problema.

Quando um problema acontece na rede, a causa pode estar tanto em um
cabo desconectado ou danificado quanto em uma configurao errada do
protocolo TCP/IP. Sendo assim, podemos dividir os problemas da rede em
problemas fsicos (hardware) e lgicos (software) da mesma forma que
fizemos para descobrir problemas em computadores,


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.54 54 54 54

Problemas Fsicos em Redes de Computadores

Geralmente, quando h um problema fsico em um ponto da rede, h perda
total de conexo.

Voc j viu quais so os elementos fsicos que compe uma rede de
computadores. Mas quais so os defeitos mais comuns nestes
componentes?

Componentes Internos

Na verdade, o nico componente interno do computador que est
diretamente relacionado com a rede a prpria placa de rede.

Quando uma placa de rede est com problemas, geralmente o computador
acusa falha de conexo, ou ento o computador nem detecta a placa, como
se ela no existisse. Em qualquer caso, se o defeito est na placa, nada se
pode fazer a no ser troc-la.

muito comum hoje em dia as placas-me trazerem placas de rede on-
board. Se um defeito acontece na placa de rede on-board ento significa que
devemos trocar a placa-me? No necessariamente. Se a placa-me
continua desempenhando todas as outras funes normalmente, voc pode
desligar a placa de rede on-board (geralmente atravs de uma opo no
setup) e instalar uma outra placa de rede off-board em algum slot livre da
placa-me.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.55 55 55 55
Componentes Externos

Existem vrios componentes externos da rede que podem apresentar
defeitos. Para descobrir qual deles est com problema, sugerimos que voc
siga a seguinte ordem de verificao:


1. 1. 1. 1. C CC Conectores onectores onectores onectores

Verifique se os conectores (RJ-45, por exemplo) esto bem encaixados. Para
um bom funcionamento os conectores devem estar bem conectados aos:

Conectores das placas de rede
Conectores dos concentradores
s extremidades do cabo

Se um conector estiver mal encaixado a soluo mais fcil: Basta conecta-
lo corretamente. Entretanto, o problema pode ser de mau contato entre os
fios do cabo e o conector devido a uma confeco inadequada do cabo.
Neste caso, voc ter que crimpar o cabo novamente.













2. 2. 2. 2. Cabo com mau contato Cabo com mau contato Cabo com mau contato Cabo com mau contato

Se o problema no est nas extremidades, ento ele pode estar no meio do
cabo, e para encontr-lo fica mais difcil.

Logo, verifique em sua rede se os cabos esto dobrados ou sofrendo a
presso de algum objeto (moblia; equipamentos; etc.). Ao dobrar muito o
cabo ou ao exercer muita presso sobre o mesmo, os fios internos podem se
romper, impossibilitando a conexo.




Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.56 56 56 56
3. 3. 3. 3. Porta do concentrador Porta do concentrador Porta do concentrador Porta do concentrador queimada queimada queimada queimada

O problema de nossa rede pode estar ainda no concentrador. Quando o
problema est no concentrador, pode estar em apenas uma das portas ou
pode ser um problema generalizado.

Se apenas um computador da rede apresenta problemas de conexo,
experimente conectar o cabo deste computador em outra porta do
concentrador e verifique se a conexo restabelecida.

Se todos os computadores apresentam problemas de conexo,
provavelmente o concentrador est totalmente queimado.

De qualquer forma, seja uma porta ou vrias com problemas, recomenda-se
encaminhar o concentrador assistncia tcnica ou ento substitu-lo por um
outro.












Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.57 57 57 57
Problemas Lgicos em Redes de Computadores

Depois de descartarmos as possibilidades de um problema fsico, nosso foco
agora ser a parte lgica da rede.

Configuraes de rede

As configuraes da rede resumem-se basicamente nas configuraes do
protocolo TCP/IP. Logo, muitas dessas configuraes sero encontradas na
janela de Propriedades da conexo local Propriedades da conexo local Propriedades da conexo local Propriedades da conexo local.

Vamos ver agora os problemas mais comuns de configurao:


1. 1. 1. 1. Configuraes erradas do protocolo TCP/IP Configuraes erradas do protocolo TCP/IP Configuraes erradas do protocolo TCP/IP Configuraes erradas do protocolo TCP/IP

Antes de vermos como mudar as configuraes de rede, vamos ver outra
dica?

Voc pode ver algumas configuraes como: endereo IP, DNS, Gateway,
Mscara atravs do prompt de comando prompt de comando prompt de comando prompt de comando.




Mos Obra


1. Para abrir o prompt de comando clique em Iniciar Iniciar Iniciar Iniciar e depois em Executar Executar Executar Executar.
Na janela do executar, digite cmd cmd cmd cmd e pressione Enter.


Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.58 58 58 58

2. Uma janela dever aparecer. Nela digite o comando ipconfig /all ipconfig /all ipconfig /all ipconfig /all e
pressione Enter. Sero listadas, ento, suas configuraes atuais de rede.
Confira-as antes de qualquer coisa.








Quando falamos de configuraes de rede estamos nos referindo,
exclusivamente, s configuraes do protocolo TCP/IP. Para acessar, ento,
as propriedades de nossa conexo local e mudarmos as configuraes
TCP/IP abriremos a janela Propriedades da conexo Propriedades da conexo Propriedades da conexo Propriedades da conexo local local local local. Para isso siga os
passos:

Iniciar Iniciar Iniciar Iniciar Painel de controle Painel de controle Painel de controle Painel de controle Conexes de rede Conexes de rede Conexes de rede Conexes de rede. Na janela de conexes
de rede clique com o boto direito do mouse sobre sua conexo local e
escolha Propriedades Propriedades Propriedades Propriedades.

A Janela de Propriedades de Conexo local aparecer.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.59 59 59 59


Na aba geral desta janela encontre o item Protocolo TCP/IP Protocolo TCP/IP Protocolo TCP/IP Protocolo TCP/IP e d um duplo
clique sobre ele. Outra janela aparecer com suas configuraes TCP/IP.
Antes de qualquer coisa verifique:

Se voc utiliza uma rede com um servidor DHCP Se voc utiliza uma rede com um servidor DHCP Se voc utiliza uma rede com um servidor DHCP Se voc utiliza uma rede com um servidor DHCP

Se voc possui na rede um computador que atribui configuraes
TCP/IP rede automaticamente, verifique se na janela Propriedades
do protocolo TCP/IP o item Obter um endereo IP Obter um endereo IP Obter um endereo IP Obter um endereo IP
automaticamente automaticamente automaticamente automaticamente est marcada. Caso no esteja marque-a para que
seu computador possa receber as corretas configuraes TCP/IP.


Se voc est Se voc est Se voc est Se voc est em uma rede sem um servidor DHCP (o tipo de rede mais em uma rede sem um servidor DHCP (o tipo de rede mais em uma rede sem um servidor DHCP (o tipo de rede mais em uma rede sem um servidor DHCP (o tipo de rede mais
comum e que utilizamos em nossos exemplos) comum e que utilizamos em nossos exemplos) comum e que utilizamos em nossos exemplos) comum e que utilizamos em nossos exemplos)

Voc precisar ter um IP configurado manualmente. Por isso, marque
o item Usar o seguinte endereo IP Usar o seguinte endereo IP Usar o seguinte endereo IP Usar o seguinte endereo IP. .. .
Antes de checar seu endereo IP confira se as outras configuraes
esto de acordo com as necessidades da rede: Mscara de rede;
Gateway padro (caso sua rede utilize); DNS.

Se tudo estiver correto confira, ento, o endereo IP e pergunte-se: Este o
padro de endereamento que utilizo na minha rede? caso no seja, corrija-
o e teste a rede novamente. Se necessrio reinicie o computador.

Outra coisa na qual devemos prestar ateno se no h endereos iguais
em dois ou mais computadores. Caso isso acontea estes computadores
com endereos iguais no tero acesso rede quando estiverem ligados
simultaneamente.
Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.60 60 60 60
2. 2. 2. 2. Computadores no se vem na rede. Computadores no se vem na rede. Computadores no se vem na rede. Computadores no se vem na rede.

No se ver na rede uma gria que utilizamos quando um computador no
consegue acessar um outro na rede. Quando isso acontece no
conseguimos ver tambm o cone deste computador em nosso ambiente de
rede.

Uma das causas para isso acontecer quando no habilitamos o
Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede em nossas
propriedades de conexo local.

Para habilit-lo, ento, ainda na janela Propriedad Propriedad Propriedad Propriedades de conexo local es de conexo local es de conexo local es de conexo local
encontre o item Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede e
habilite-o caso no esteja habilitado.




Problemas de acesso s pastas

Se voc acessou seu Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede Ambiente de rede e conseguiu acessar os
computadores, isso j um bom sinal. O nico problema que pode
acontecer agora voc no ter acesso s pastas nos computadores da
rede. Isso acontece geralmente porque quem compartilhou a pasta esqueceu
de liberar o controle dela para os usurios. Veja na figura abaixo a mensagem
que pode aparecer ao tentar acessar uma pasta para a qual voc no tem
acesso.




Logo, basta configurarmos as permisses permisses permisses permisses do compartilhamento para que
voc consiga acessar a pasta e seus arquivos normalmente.

Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.61 61 61 61
Mos Obra

No computador onde est localizada a pasta compartilhada:
1. Encontre a pasta compartilhada.
2. Clique com o boto direito do mouse sobre a pasta compartilhada e escolha
Compartilhamento e segurana... Compartilhamento e segurana... Compartilhamento e segurana... Compartilhamento e segurana...


3. Se o computador estiver configurado para Grupo de Trabalho, verifique se a
opo Permiti Permiti Permiti Permiti r que usurios da rede alterem meus arquivos. r que usurios da rede alterem meus arquivos. r que usurios da rede alterem meus arquivos. r que usurios da rede alterem meus arquivos.

















Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.62 62 62 62

4. Se o computador estiver num domnio, utilizando Windows XP, 2000 ou
2003, a forma de compartilhamento e permisso de acesso mais
controlada e oferece mais opes. Se for o caso do seu computador, aps
entrar nas opes de compartilhamento, clique em Permisses. Permisses. Permisses. Permisses.
5. Na janela que se abre veja o tipo de permisso (Controle Total, Alterao ou
Leitura) que est atribuda aos usurios. O usurio Todos Todos Todos Todos representa todos
os usurios que tem acesso rede. Logo, as permisses concedidas a este
usurio (Todos) sero estendidas a qualquer usurio deste computador.



6. Aps escolher a permisso necessria ao usurio clique em Aplicar Aplicar Aplicar Aplicar.
7. Teste novamente, em outro computador, se possvel acessar a pasta
agora.

Outro tipo de permisso (presente em sistemas onde a partio possui
sistema de arquivo NTFS) a de Segurana.




Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.63 63 63 63
Mos Obra

1. Na mesma janela de propriedades da pasta, clique na guia Segurana Segurana Segurana Segurana.



2. Em seguida voc ver a janela onde mostra um quadro com os usurios e
abaixo outro quadro com as permisses para cada um destes usurios.
(Clique sobre cada usurio para ver as permisses).
3. Verifique se o usurio Todos est presente, caso contrrio clique no boto
A AA Adicionar dicionar dicionar dicionar e procure-o na rede.



4. Em seguida, atribua ao usurio as permisses necessrias e clique em
Aplicar Aplicar Aplicar Aplicar.

Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.64 64 64 64


5. Em seguida clique em OK.


Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores Entendendo e Montando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.65 65 65 65

4. 4. 4. 4. As opes no esto habilitadas. As opes no esto habilitadas. As opes no esto habilitadas. As opes no esto habilitadas.

O Windows XP prov uma tima gerencia de usurios. Logo, algumas
configuraes como: alterar nome do computador, alterar o grupo de
trabalho ou domnio, compartilhar uma pasta, entre outros, podem estar
desabilitados para sua conta. Isso pode significar que voc no possui os
privilgios necessrios para executar tal ao. Quando isso acontecer voc
ter duas opes:

Pedir para que um usurio que tenha privilgios executar a ao para
voc.

Pedir ao administrador da rede atribuir privilgios sua conta de
usurio.

Muitas vezes administradores da rede preferem deixar usurios sem
privilgios para que estes no configurem algo desnecessrio causando
possveis problemas na rede. Logo, pea que eles prprios realizem as
tarefas necessrias.

Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Mon Entendendo e Montando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores tando Redes de Computadores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 4. 4. 4. 4.66 66 66 66

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Espao para suas anotaes:







































Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.






































Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.1 11 1
O curso acabou! E agora?

Chegamos ao final da nossa misso. Em breve voc estar montado
computadores, descobrindo e resolvendo defeitos na prtica, pra valer
mesmo, e no mais como parte de exerccios de um curso.

Como voc pde observar nos cursos do Programa Intel Aluno Tcnico, no
existem receitas de bolo para serem seguidas, apenas prticas e conceitos
teis para que voc possa caminhar sozinho daqui por diante. Mas voc no
estar realmente sozinho no comeo dessa caminhada. Voc poder contar
com o apoio de profissionais da rea de informtica.

Foi pensando exatamente nisso que o Site de Suporte ao Aluno Tcnico
Intel Intel Intel Intel- -- -AT AT AT AT foi criado. Atravs deste site voc poder se comunicar com
professores para tirar suas dvidas e com seus colegas de trabalho para
compartilhar informaes.

Neste mdulo voc conhecer tudo o que possvel fazer neste site e
aprender a utiliz-lo.

Bom trabalho!
Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.2 22 2
ATIVIDADE 1

Conhecendo o site de Suporte ao Aluno
Tcnico Intel Intel Intel Intel- -- -AT AT AT AT


Conceitos Importantes

Antes de comearmos a navegar no site, preciso entender alguns
conceitos que sero importantes para que voc possa tirar o mximo
proveito dessa poderosa ferramenta de comunicao.


Turma Presencial X Turma Virtual

As turmas presenciais turmas presenciais turmas presenciais turmas presenciais so formadas por um grupo de alunos e um
professor, reunidos em um laboratrio. Para saber qual a sua turma
presencial, basta olhar ao seu redor! Todos os alunos que esto realizando o
curso com voc e seu professor formam a sua turma presencial.

J as turmas virtuais turmas virtuais turmas virtuais turmas virtuais so formadas por um grupo de aproximadamente 100
alunos e mais um professor, porm reunidos em um grupo virtual que s
existe dentro do site. A sua turma virtual ser maior que sua turma presencial
e ter alunos de vrias outras turmas presenciais.

Mas, no se preocupe. Alunos de uma mesma turma presencial no ficaro
em turmas virtuais separadas. Voc encontrar em sua turma virtual todos os
seus colegas de curso!


Professor Presencial X Professor Virtual

Da mesma forma que voc tem um professor para sua turma presencial,
voc tambm ter um professor para a sua turmas virtual. importante
ressaltar, no entanto, que provavelmente seu professor presencial no ser
seu professor virtual. Voc conhecer seu professor virtual aps este curso,
quando estiver utilizando o site Intel Intel Intel Intel- -- -AT AT AT AT.



Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.3 33 3
Entrando no site

Vamos ver agora como acessar o site e comear a utiliz-lo. Para isso,
execute primeiramente todos os tutoriais do site que se encontram no CD de
recursos do Curso 2.



Execute os Tutoriais do Site nesta ordem: Execute os Tutoriais do Site nesta ordem: Execute os Tutoriais do Site nesta ordem: Execute os Tutoriais do Site nesta ordem:

Entrando no Site
Utilizando as Ferramentas de Turma
Utilizando as Ferramentas Pessoais
Utilizando a Ferramenta Questionrio


Aps executar os tutoriais, vamos realizar algumas atividades diretamente no
site.


Mos obra

1. Agora que voc j executou o Tutorial, vamos realizar as principais
atividades vistas na simulao diretamente no site Intel Intel Intel Intel - -- -AT AT AT AT.
2. Execute o Programa Internet Explorer. Por exemplo, no Windows XP Windows XP Windows XP Windows XP, clique
em Iniciar Iniciar Iniciar Iniciar Todos os Programas Todos os Programas Todos os Programas Todos os Programas Internet Explorer Internet Explorer Internet Explorer Internet Explorer. .. .


Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.4 44 4
3. Na janela que se abrir, no campo endereo, digite o endereo do site
http://www.alunotecnico.com.br e tecle <ENTER>.
4. Antes de comearmos a utilizar o site, precisamos configurar corretamente o
navegador para no termos problemas de visualizao e navegao. No
menu de opes do Windows Explorer, clique em Ferramentas Ferramentas Ferramentas Ferramentas Opes Opes Opes Opes
de Internet. de Internet. de Internet. de Internet.





5. Na janela a seguir, clique na aba Geral Geral Geral Geral e em seguida no boto
Configuraes. Configuraes. Configuraes. Configuraes.




Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.5 55 5
Na janela a seguir escolha a opo A cada visita A cada visita A cada visita A cada visita pgina pgina pgina pgina e clique em ok. ok. ok. ok.



6. Na parte direita superior da tela principal do site, digite seu e-mail e senha e
clique em OK. OK. OK. OK.

















Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.6 66 6

7. Se voc digitou corretamente o e-mail e a senha, uma nova janela
semelhante figura abaixo se abrir:



8. Se voc no conseguiu visualizar a nova janela, pode ser devido s
configuraes do bloqueador de janelas pop-up do seu navegador web.
Quando isso acontecer, basta clicar sobre a opo Sempre Sempre Sempre Sempre Permitir pop Permitir pop Permitir pop Permitir pop- -- -
ups para este Site ups para este Site ups para este Site ups para este Site na parte superior do navegador como mostra a figura
abaixo.


Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.7 77 7
Conhecendo as reas do site

Mos obra

Viso Geral Viso Geral Viso Geral Viso Geral





Menu de Navegao Menu de Navegao Menu de Navegao Menu de Navegao

1. O menu de navegao fica localizado no canto esquerdo da tela e permite
que voc visualize seu Estado e todas as turmas virtuais que foram criadas
dentro dele. Porm, voc apenas consegue acessar sua turma virtual. Para
acessar uma turma virtual basta clicar sobre o nome da turma.
Clique sobre os links + e - do Menu de Navegao;
Depois clique sobre o nome de sua turma no menu de navegao;
Menu de Menu de Menu de Menu de
Navegao Navegao Navegao Navegao
Ferramentas Ferramentas Ferramentas Ferramentas
Pessoais Pessoais Pessoais Pessoais
rea do site rea do site rea do site rea do site
que est sendo que est sendo que est sendo que est sendo
acessada. acessada. acessada. acessada.
Ferramentas Ferramentas Ferramentas Ferramentas
de Turma de Turma de Turma de Turma
Dicas R Dicas R Dicas R Dicas Rpidas pidas pidas pidas
Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.8 88 8




Ferramentas da Turma Ferramentas da Turma Ferramentas da Turma Ferramentas da Turma

2. O menu das ferramentas da turma aparece apenas quando alguma turma
acessada.

Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.9 99 9

Importante Importante Importante Importante: :: : como o prprio nome diz, as Ferramentas da Turma so
ferramentas especficas para cada turma virtual. Isso significa que se voc utilizar
a ferramenta Arquivo para compartilhar um arquivo com seus colegas, esse
arquivo estar visvel apenas para os alunos de sua turma virtual e no poder
ser acessado pelos alunos das outras turmas virtuais.

3. As ferramentas de turma so:
o Dvidas Dvidas Dvidas Dvidas: : : : ferramenta que permite que voc tire suas dvidas com
os demais participantes da sua turma. possvel enviar suas
dvidas, bem como visualizar as dvidas de seus colegas e at
mesmo respond-las se voc souber. muito importante que voc
fique atento s respostas dadas por seu professor virtual, elas
aparecero em uma cor diferente das respostas dada pelos demais
participantes.
o Avisos Avisos Avisos Avisos: ferramenta que permite o envio de avisos para todos os
participantes da turma. importante que voc fique atento a essa
ferramenta, pois, atravs dessa ferramenta, seu professor virtual
poder colocar avisos para toda a turma.
o Arquivos Arquivos Arquivos Arquivos: ferramenta que permite o compartilhamento de arquivos.
O professor virtual poder utilizar essa rea para compartilhar
arquivos com todos os alunos assim como os alunos podero
compartilhar arquivos entre si.
o Links Links Links Links: : : : ferramenta que permite o compartilhamento de links da
Internet. O professor virtual poder utilizar essa rea para cadastrar
links interessantes que ele tenha visitado assim como todos os
alunos podero compartilhar links entre si.
o Bate Bate Bate Bate- -- -Papo Papo Papo Papo: ferramenta que permite que voc converse com seus
colegas de turma e com seu professor como se fosse um bate-
papo presencial. Como nem todas as pessoas estaro acessando o
ambiente e essa ferramenta ao mesmo tempo, importante marcar
horrios para que a maioria dos seus colegas de turma possam
participar do mesmo bate-papo.
o ltimos Eventos ltimos Eventos ltimos Eventos ltimos Eventos: ferramenta que mostra os acontecimentos do site
desde seu ltimo login, ou seja, mostra todos os arquivos inseridos,
todas as dvidas postadas, todos os avisos cadastrados desde seu
ltimo acesso ao site.

4. Para acessar uma ferramenta de turma, basta clicar na aba Ferramentas Ferramentas Ferramentas Ferramentas e
no menu que se abrir, clicar sobre o nome da ferramenta desejada. Para
exercitar um pouco, acesse a ferramenta Dvidas Dvidas Dvidas Dvidas. Voc visualizar uma
tela semelhante figura abaixo.

Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.10 10 10 10

Como voc pode observar, no topo da tela possvel identificar a ferramenta
acessada e o nome de sua turma virtual. Alm disso, a cor do topo a mesma
cor do nome da sua turma no menu de navegao. Tudo isso foi feito para
facilitar sua navegao e localizao dentro do site Intel Intel Intel Intel - -- -AT AT AT AT.


rea Pessoal rea Pessoal rea Pessoal rea Pessoal

5. As ferramentas pessoais ficam disponveis o tempo todo e no apenas
quando uma turma acessada. Isso acontece porque as ferramentas
pessoais independem de turma.


Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.11 11 11 11

6. As ferramentas pessoais so:
o Seus Dados Seus Dados Seus Dados Seus Dados: : : : atravs dessa rea voc pode manter seus dados
atualizados dentro do site.
o Cadastro de Horas Cadastro de Horas Cadastro de Horas Cadastro de Horas: Alguns alunos do programa Intel Aluno
Tcnico, podero receber bolsa e realizar estgio em escolas ou em
plos de recuperao de microcomputadores. Esses alunos podem
ter que registrar diariamente as atividades exercidas em seu estgio.
Utilizando essa ferramenta, possvel cadastrar para cada dia, a
quantidade de horas e as atividades realizadas.
o Questionrio Questionrio Questionrio Questionrio: ferramenta criada para que voc possa responder
aos questionrios do Programa Intel Aluno Tcnico. muito
importante responder todos os questionrios requisitados para que
voc possa nos ajudar a melhorar cada vez mais os cursos, os
materiais e todo o Programa Intel Aluno Tcnico.
o Usurios onLine Usurios onLine Usurios onLine Usurios onLine: :: : ferramenta que permite visualizar os usurios que
esto on-line no momento e conversar de forma instantnea com
eles. Como essa ferramenta no depende de turma, voc poder
conversar com participantes de qualquer turma e Estado.

7. Para acessar uma ferramenta pessoal, basta clicar sobre a aba re re re rea a a a
Pessoal Pessoal Pessoal Pessoal e, no menu que se abrir, clicar sobre o nome da ferramenta
desejada. Para exercitar um pouco, acesse a ferramenta Seus Dados Seus Dados Seus Dados Seus Dados e
altere sua senha. Para isso, basta digitar a senha, confirm-la e clicar sobre
o boto Alterar Alterar Alterar Alterar.


importante no esquecer a senha digitada, voc precisar dela todas as vezes
que for entrar no site Intel Intel Intel Intel - -- -AT AT AT AT.
Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.12 12 12 12

Mapa do estado Mapa do estado Mapa do estado Mapa do estado

8. Essa rea do site foi construda especialmente para que voc possa
visualizar a participao do seu Estado dentro do Programa Intel Aluno
Tcnico. Atravs dela possvel visualizar todas as turmas, conhecer seus
professores e alunos.
Para exercitar um pouco, vamos acessar a aba Mapas Mapas Mapas Mapas e clicar sobre o link
Mapa do Estad Mapa do Estad Mapa do Estad Mapa do Estado oo o. Depois disso, vamos acessar uma das turmas listadas,
clicando sobre o seu nome.




Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.13 13 13 13
ATIVIDADE 2

Utilizando as Ferramentas de Turma


Agora que voc entendeu todos os conceitos do site Intel Intel Intel Intel- -- -AT AT AT AT e j conhece
todas as suas reas, ns vamos aprender a utilizar cada uma de suas
ferramentas.

Antes, porm, preciso lembrar que a turma virtual na qual voc foi alocado
pode conter alunos de outras turmas presenciais que j esto utilizando o
site. Por isso, ao realizar as atividades a seguir, lembre-se que tudo o que
voc fizer agora ser em carter de teste.



Mos obra

1. Agora que voc j sabe como funciona cada ferramenta de turma, ns
vamos realizar as principais atividades vistas na simulao diretamente no
site Intel Intel Intel Intel - -- -AT AT AT AT. Para isso:
o Entre novamente no site.
o Entre em sua turma virtual.
o Acesse a ferramenta de turma D DD Dvidas vidas vidas vidas e:
Crie a sua prpria dvida. Como ser uma dvida de
teste, no ttulo da dvida inicie com o texto Dvida de Dvida de Dvida de Dvida de
teste... teste... teste... teste...
Responda a dvida dvida dvida dvida de teste de teste de teste de teste de algum colega da sua
turma presencial.
Verifique se existem respostas para a sua dvida.
Visualize as dvidas de seus colegas.
Depois de usar a ferramenta, apague apague apague apague a dvida de teste
que voc criou.
o Acesse a ferramenta de turma Avisos Avisos Avisos Avisos e verifique se existe
algum aviso para a turma.
o Entre agora na ferramenta ltimos Eventos ltimos Eventos ltimos Eventos ltimos Eventos e verifique os
ltimos acontecimentos do site.
o Acesse a ferramenta de turma Bate Bate Bate Bate- -- -Papo Papo Papo Papo e converse por cinco
minutos com os seus colegas.
T TT Tome cuidado para no interferir em dados reais que por acaso ome cuidado para no interferir em dados reais que por acaso ome cuidado para no interferir em dados reais que por acaso ome cuidado para no interferir em dados reais que por acaso
tenham sido cadastrados e tenham sido cadastrados e tenham sido cadastrados e tenham sido cadastrados e estejam em uso por outros alunos estejam em uso por outros alunos estejam em uso por outros alunos estejam em uso por outros alunos, como , como , como , como
uma dvida real, por exemplo uma dvida real, por exemplo uma dvida real, por exemplo uma dvida real, por exemplo. .. .

Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.14 14 14 14
ATIVIDADE 3

Utilizando as Ferramentas Pessoais


Agora que voc j sabe utilizar as ferramentas de turma, vamos aprender
como funcionam as ferramentas pessoais?


Mos obra

1. Agora que voc j sabe como funciona cada ferramenta pessoal, ns vamos
realizar as principais atividades vistas na simulao diretamente no site Intel Intel Intel Intel - -- -
AT AT AT AT. Para isso:
Entre novamente no site
Entre agora na ferramenta pessoal Seus Dados Seus Dados Seus Dados Seus Dados e informe todos os
dados que ainda no esto preenchidos em seu formulrio.
Entre agora na ferramenta pessoal Cadastro de Horas Cadastro de Horas Cadastro de Horas Cadastro de Horas e insira para
a data de hoje, o horrio em que voc est fazendo o curso e no
campo Atividades Realizadas Atividades Realizadas Atividades Realizadas Atividades Realizadas digite Participao no Participao no Participao no Participao no Curso 2 Curso 2 Curso 2 Curso 2
Manuteno de Manuteno de Manuteno de Manuteno de microcomputadores microcomputadores microcomputadores microcomputadores .
Acesse a ferramenta pessoal Usurios onLine Usurios onLine Usurios onLine Usurios onLine e converse por cinco
minutos com todos os seus colegas.

Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Mdulo Mdulo Mdulo Mdulo 5. 5. 5. 5.15 15 15 15
ATIVIDADE 4

Utilizando a Ferramenta Questionrio


Voc deve estar se perguntando: Por que ser que o questionrio no foi
mostrado na atividade anterior se ele uma ferramenta pessoal tambm?.

O questionrio uma ferramenta to importante que preferimos trabalhar
com ela de forma separada. Utilizando essa ferramenta, voc poder nos
dizer o que achou dos cursos, dos CDs de recursos e da experincia de
participar do Programa Intel Aluno Tcnico, tambm conseguiremos saber o
que voc absorveu do contedo dado em cada um dos cursos.

Atravs da ferramenta questionrio voc nos ajudar a estar sempre
melhorando o Programa Intel Aluno Tcnico!

Vamos saber como ela funciona?




Mos obra

1. Agora que voc j sabe como funciona a ferramenta questionrio, vamos
utiliz-la pra valer:
Entre novamente no site
Acesse a ferramenta pessoal Ques Ques Ques Questionrio tionrio tionrio tionrio e responda a todos os
questionrios. Lembre-se que voc s poder responder uma nica
vez cada questionrio, por isso, confira todas as suas respostas
antes de envi-las.

No esquea No esquea No esquea No esquea: :: : Sua participao muito importante!


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Este s o comeo...

Parabns! Voc chegou ao final desta jornada. Esperamos que tenha
aprendido e gostado bastante. Esperamos tambm que voc se sinta
confiante em iniciar sua carreira nesta rea fascinante.

Mas, lembre-se, na rea de informtica tudo muda muito rapidamente.
Tecnologias novas surgem a cada instante. Portanto, o que voc aprendeu
deve servir de incentivo para voc aprender mais.

Dificilmente encontraremos algum que conhea tudo nesta rea. Sendo
assim, o que diferencia um bom tcnico de outro no o que ele j sabe,
mas a vontade de aprender sempre e colocar em prtica o que aprendeu.

Aproveite a Internet e a grande quantidade de informaes que ela pode lhe
oferecer. Investigue, descubra melhores maneiras de resolver certos
problemas. Afinal, na era da informao, ser curioso uma virtude.

Bom trabalho e boa sorte!


Ass: Os autores

Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.


Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.
Espao para suas anotaes:







































Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.









































Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.








































Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.









































Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.









































Intel Aluno Tcnico 2005 Intel Corporation. Todos os Direitos Reservados.

You might also like