XITO WEB

DE UNA

PGINA
SISTEMAS DE INFORMAO EMPRESARIAIS

Alunos: IIGO BARRN JAUSORO JORGE ROBLES RODRGUEZ

JAIME MILLN RAMREZ NDICE

INTRODUCCIN Internet: por qu funciona y por qu es tan importante? Pg. 2-3

DATOS DE INTERS Pginas Web: navegacin y trfico Pg. 4

CMO TENER XITO EN UNA PGINA WEB? Claves Factores Pg. 5-10 Pg. 11-14

FUENTES CONSULTADAS Bibliografa Webgrafa Pg. 15 Pg. 15

INTRODUCCIN

Internet: por qu funciona y por qu es tan importante?

Internet ya no es un fenmeno nuevo, pero sin duda ha revolucionado el mundo tal y como se conoca hace 30 aos. Es un fenmeno global, vinculado estrechamente con la comunicacin, pero que influye en gran medida sobre casi todos los mbitos de la sociedad. Poco podan imaginar sus creadores que en apenas 20 aos sera un invento tan imprescindible como el telfono o la televisin. En principio el principal propsito de Internet es la comunicacin: permitir al ser humano una comunicacin sin barreras, que no tenga en cuenta el espacio, ni fronteras, distancias, sociedades Internet en si mismo no comunica, pero es un medio, lo que se llama un canal de comunicacin (al igual que el aire es un canal para la lengua hablada). La historia de la humanidad est llena de avances y de descubrimientos de nuevos canales de comunicacin que han cambiado su devenir. La propia escritura fue sin duda uno de los mayores, pues ya no era necesario que emisor y receptor estuviesen en el mismo sitio para comunicarse, eliminando el tiempo como frontera para transmitir conocimiento. Tras la escritura hubo otros muchos inventos que buscaron eliminar la distancia para transmitir mensajes, algo que se acab logrando con avances como el telgrafo o el telfono, mucho ms recientes. Una vez que la distancia ya no fue un problema, la humanidad comenz a estar comunicada de forma global. Aparatos como la radio o la televisin, que ofrecan comunicacin unidireccional, se hicieron imprescindibles para la sociedad. La invencin de los ordenadores y su difusin, dio lugar al siguiente y natural paso, la creacin de un medio de comunicacin que permitiese el trasvase de datos informticos aprovechando todos los avances existentes. De esta simple necesidad surgi Internet, primero de la necesidad de dos jvenes investigadores que queran
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comunicar sus ordenadores entre ellos, pero luego de la propia necesidad de la humanidad de compartir y comunicarse. En Internet abunda la comunicacin en todos los mbitos, desde publicidad, entrevistas, artculos, vdeos, chats, emails, pero tambin se intercambian datos, msica, documentos, libros, imgenes casi cualquier tipo de comunicacin visual y auditiva que podamos imaginar. El hombre encontr un modo por fin de compartir todo lo que desea con el resto del mundo, y no es baldo decir que eso no tiene precio, aunque para las industrias y la economa formadas al amparo de Internet, el beneficio econmico sea muy tangible. Empresas de software, hardware, cadenas de radio, televisin, prensa, editoriales, tiendas online, servicios varios, empresas tecnolgicas han proliferado intentando aprovechar las ventajas que ofrece la difusin de sus productos a ms de mil millones de personas (y creciendo). Hace diez aos era muy raro encontrar tiendas fsicas que ofreciesen sus productos en internet. Hoy, si no ests en la red, casi se puede decir que no existes. Las cosas cambian, y la fiebre de la red es muy contagiosa. Es difcil conocer con exactitud si las nuevas tecnologas de la comunicacin, como los mviles, ordenadores o navegadores, seran lo que son ahora gracias a la llegada de Internet o bien si Internet se ha beneficiado de esos avances para seguir creciendo. Posiblemente sea una relacin simbitica, en la cual la red aprovecha esos avances y estos se aprovechan de Internet. Las nuevas tecnologas nacen en internet, se distribuyen por internet y mueren en internet. Un avance cientfico o novedad que hace dcadas tardaba aos en poder implantarse a nivel mundial, puede ser ahora copiado y distribuido en cuestin de horas. Y no slo en el mbito cientfico o empresarial Internet ha revolucionado lo existente. En la comunicacin personal se han abierto nuevas posibilidades con el uso de la mensajera instantnea, las redes sociales, los chats Cualquiera que tenga algo que decir, puede hacerlo, y a quien quiera. Otro mbito en el que ha causado gran impacto es el educacional: ya no slo por haber relegado a los vendedores de enciclopedias a un mero recuerdo, sino porque casi todo el conocimiento de la humanidad se haya en la red. Y de nuevo, cualquiera puede buscarlo y obtenerlo.

La Red de Redes ya es el presente, y seguro que el futuro durante algn tiempo, hasta la llegada del siguiente hito de la historia de la humanidad.

DATOS DE INTERS Pginas Web: navegacin y trfico

La imagen que ofrece el sitio (su aspecto, su diseo) es algo sumamente importante, segn el estudio realizado por la prestigiosa universidad estadounidense y publicado en Internet por Consumer Reports WebWatch. Eso es lo que se desprende de un estudio llevado a cabo por la prestigiosa universidad de Stanford (California, Estados Unidos) titulado "How Do People Evaluate a Web Sites Credibility?". La principal conclusin de este estudio en el que se evala el por qu los internautas tienden a confiar ms en unos sitios que en otros, es que mucha parte de esta confianza se deposita en el aspecto visual del sitio. Hasta un 46.1% de los encuestados (sobre una muestra de 2,684 internautas) sealaron ste como uno de los factores clave que les hace depositar su confianza en una fuente de informacin en lnea o no. La forma en que la informacin se publica -su estructura- y como se focaliza sobre un tema determinado son los dos siguientes criterios en este particular rnking. En el documento creado por la Universidad de Stanford y que publica el sitio web Consumer Reports Web Watch (dedicado a investigar, informar y mejorar la calidad de la informacin que se publica en la Web), se analiza el porqu de esta preferencia por el diseo sobre los contenidos, se interpretan los resultados y se ofrecen una serie de conclusiones de utilidad para diseadores de pginas web y personas que se dedican al posicionamiento web (SEO). La metodologa seguida por este estudio consisti en preguntar a una amplia muestra de internautas sobre sus preferencias de navegacin y confianza comparando dos sitios de temtica similar, con un total de diez reas de contenido. Una vez realizada

la navegacin, los sujetos del estudio deban explicar cul de los dos sitios preferan y porqu.

CMO TENER XITO EN UNA PGINA WEB? CLAVES

Hoy en da ya no se concibe un mundo sin conexin, la informacin, los contactos, las transacciones, los movimientos de capital, la bolsa, el ocio todo tiene una versin electrnica que, poco a poco y en muchos sectores, est desplazando a la versin tradicional, dada la potencia global de este medio. Atendiendo a eso, existen una serie de consideraciones que debemos tener en cuenta. Cuando pensemos en la versin electrnica de un negocio (tienda, agencia de viajes o carta de presentacin on-line) debemos pensar en ella como una extensin natural de la propia realidad. Ya ha pasado el tiempo en el que solamente unos pocos conocan el lenguaje para poder darse a conocer en Internet. Hoy, el lenguaje es claro y debe ser correctamente utilizado. Hay unas necesidades bsicas IMPLCITAS en el lenguaje web que debe cumplir todo proyecto web. En el entorno web vamos a hablar sobre diferentes materias en las que tendremos que cumplir una serie de normas bsicas: Programacin y accesibilidad Diseo Posicionamiento y Promocin El da a da

Programacin y accesibilidad
La programacin de un proyecto web es una herramienta que nos permitir realizar las tareas propias de un sitio. No es un fin, sino un medio al servicio de los objetivos del portal. La programacin debe ser limpia, estructurada y debe cumplir una serie de normas que garanticen que sus desarrollos son accesibles desde diferentes navegadores (IExplorer, Firefox, Safari, Chrome). Es bueno utilizar validadores como el disponible en: http://validator.w3.org/ para comprobar el nivel de accesibilidad de un sitio (website) Una de las causas que pueden llevar al fracaso un proyecto web es que ste no sea accesible desde diferentes plataformas.

Diseo
Entender el proyecto web como un escaparate ms de una red de tiendas o como un comercial ms de la plantilla. Evitar contenidos recargados y no intentar captar al usuario con mayestticas animaciones que solamente van a conseguir abandonos de su pgina. Aqu hemos venido a hacer negocios y eso es algo que debe ser claro, sencillo y fcil. Respecto a Normas de diseo, recordar: si perseguimos un estilo Web 2.0 sus diseos deben buscar:

Simplicidad Diseos centrados Pocas columnas Secciones separadas Navegacin simple Logos con un fuerte peso visual Gran Tamao de Texto Gradientes Reflejos Iconos cute (bonitos, agradables para la vista)

Posicionamiento y Promocin
La importancia de darse a conocer. Del mismo modo que nuestra tienda no tendra xito si no la situramos en una buena calle comercial, de nada va a servirnos un sitio perfectamente programado, accesible y con un gran diseo web si no conseguimos que gran cantidad de gente nos recomiende o simplemente hacemos una gran inversin en publicidad. Estas tareas tan entendibles en el ejemplo de un producto fsico son fcilmente extrapolables a lenguaje web haciendo las siguientes analogas:

Situarnos en una buena calle comercial Debemos aparecer en los primeros resultados de los buscadores, para ello es necesario cumplir todos los puntos tratados anteriormente y adems estos otros: Disponer de palabras clave y ttulos en todas nuestras pginas que tengan suficiente relevancia y estn relacionadas con nuestro contenido Urls Amigables Introduccin de textos en HTML y formatos de nfasis (H1, H2, strong) en las pginas representativas Generacin de archivos sitemap.xml y robots.txt para facilitar la indexacin de los buscadores

Conseguir que la gente nos recomiende En lenguaje web esto se traduce en conseguir enlaces que apunten a nuestro sitio. No obstante, los buscadores van a valorar mejor que los enlaces a nuestro sitio vengan de pginas con mayor relevancia (mayor page-rank) y esto tendr un mejor efecto en nuestro posicionamiento. Inversiones en publicidad Son muchas las empresas que se dedican a realizar labores de marketing y promocin realizando tareas de compra de enlaces, optimizacin del sitio, campaas publicitarias en medios, promocin en redes sociales Este tipo de inversiones puede ser interesante si se dispone del presupuesto necesario y se fija desde un principio cul va a ser el retorno de inversin buscado. Internet nos da la posibilidad de competir con las grandes corporaciones, podemos crecer con modelos locales buscando un modelo global. Las grandes corporaciones desconocen el lenguaje local y en eso se puede ser mejor que ellas.

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El da a da
Al igual que un pequeo comercio, nuestro proyecto web es algo que est vivo y que debemos cuidar cada da. Para ello lo que hay que hacer es: actualizar contenidos: los navegantes quieren estar a la ltima, saber de todo antes que ningn otro y ver cosas nuevas renovar productos: renovarse o morir. Las modas pasan y las necesidades tambin, por tanto la renovacin es vital hacer ofertas puntuales: no vale con ofrecer buenos productos, servicios, etc tambin hay que hacer que sean ms atractivos que los de nuestros competidores y de ah la necesidad de crear ofertas, descuentos o cualesquiera formas de atraer a clientes/usuarios realizar labores de promocin: hay que llegar al cliente/usuario final y para ello hay que moverse, lanzar campaas de diferentes formas para despertar la curiosidad, hacer que hablen de nuestro sitio, etc.

No es normal que un contenido esttico, no actualizado o simplemente un trato descuidado hacia nuestros clientes nos ayude a triunfar en Internet. De ah que deba verse un sitio web como un lugar donde proyectar todos los objetivos de quien lo gestiona. Esto no es una tarea fcil y no se consigue en dos das, al contrario, es una tarea continua y para siempre. No obstante, esta tarea, bien realizada, traer oportunidades de negocio que hasta ahora quiz eran impensables.

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FACTORES
Antonio Valls, de www.calitae.com, habla de los factores esenciales de una web de xito. La estructura es: 1. El objetivo de la web. 2. La indexacin y el contenido. 3. La necesidad de simplicidad. 4. Anlisis de las estadsticas web. 1. EL OBJETIVO DE LA WEB: Una web de xito est enfocada en entender a sus clientes y solucionar sus necesidades. Para ello has de tener muy claro:

Quin es tu pblico objetivo, las personas a las que enfocas la web. Las dos o tres tareas ms significativas que vienen a realizar estos visitantes a tu web.

Las personas estn en Internet para realizar acciones concretas en el menor tiempo posible. Has de medir en qu grado consiguen tus usuarios completar satisfactoriamente lo que ha venido a hacer a tu web. Para ser una herramienta de marketing efectiva, cada una de las pginas debe estar diseada en torno a un nico objetivo y tanto el contenido como las imgenes han de estar subordinados a l. Conocers este punto de enfoque como resultado del anlisis que has realizado de tu pblico objetivo y de las tareas que vienen a realizar a tu web. No es recomendable presentar un gran abanico de opciones a los usuarios de la web. Es mucho mejor concentrarse en lo que necesitar tu pblico favorito y no intentar satisfacer a todo el mundo. Lo que les interesa a las personas es lo que hay en tu web para ellos, el beneficio que pueden obtener a cambio del tiempo que dedican a visitarla. nicamente puedes aportar un valor significativo cuando te enfocas bien a un grupo concreto de gente.

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2. LA INDEXACIN Y EL CONTENIDO: Adems de en los visitantes, la web tiene que estar hecha pensando en los buscadores, especialmente en Google. Ha de ser sencilla de indexar:

Evita enlaces mal jerarquizados. Has de facilitar a los buscadores el acceso al contenido de tu web. Busca enlaces externos, que otras webs relevantes enlacen a la tuya. Actualiza a menudo el contenido de la web.

Escribir para la web tiene sus peculiariadades: los textos han de ser breves y has de buscar la conversin, la realizacin paso a paso del camino hacia tu objetivo. Ms que tener muchas visitas, lo que interesa es el nmero de conversiones a tu objetivo conseguidas. Esto condiciona el beneficio que obtienes de tu web. Una pgina web es una herramienta de comunicacin. Ganars mucho si fomentas un dilogo con tus usuarios. Para ello, la pgina ha de tener una personalidad definida y adecuada al mensaje que transmite. Tu direccin de correo electrnico y el telfono de contacto han de ser fciles de conocer. Al menos la posibilidad de contactar por e-mail ha de estar en cada pgina. Pregunta a tus lectores, pdeles su opinin sobre tu web, inctales a encontrar fallos y a comunicrtelos. Haz que sientan tu web como suya. Dales valor, informacin relevante, un archivo .pdf con un buen contenido sobre tu especialidad y artculos tiles que les ayuden a mejorar sus negocios. Realiza propuestas claras en las que el lector vea a primera vista el retorno de la inversin que recibir si compra tu producto/servicio. Pon fecha lmite a tus ofertas o marca una cantidad determinada en la que se va a poder comprar tu producto/servicio a este precio, antes de que suba. Aporta a tus pginas un tono y una personalidad que acompaen a tu mensaje.

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3. LA NECESIDAD DE SIMPLICIDAD: Los negocios de Internet de ms xito son simples, evitan al mximo la complicacin. Utiliza un diseo sencillo y elegante. Slo se recomienda utilizar Flash en lugares muy determinados en los que aporte algn valor especial. Los creadores de una web de xito utilizan frmulas que se ha comprobado que funcionan bien. Tu web ha de tener una estructura parecida al resto de webs, con lo que resular familiar y fcil de usar a tus usuarios. Ten presente que tu pgina tiene una pequea pantalla para presentarse y que cada vez que aades un nuevo elemento, haces la vida ms complicada al lector. Mantn el diseo simple y enfocado a los dos o tres tipos de persona objetivo, olvidndote de todos los dems. La web es un campo de aprendizaje en base a la experiencia, tanto propia como de otras personas. Ves aprendiendo en base a lo que te ensea gente experta y a partir de los resultados de los cambios que vas aplicando a tu web.

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4. ANLISIS DE LAS ESTADSTICAS WEB: La mejor manera de realizar un seguimiento constante de la evolucin de un site (sitio) de Internet es utilizando un buen sistema de estadsticas web. El que mejor relacin calidad-precio ofrece en estos momentos es Google Analytics, que proporciona mucha informacin relevante y adems es gratuito. Vale realmente la pena. Adems de sus capacidades, se integra muy bien con los datos de las campaas de Adwords. Los datos bsicos que has de ir siguiendo da a da son: 1. Las pginas vistas. 2. El nmero de visitantes. 3. La duracin de cada visita. 4. El recorrido que hacen los usuarios por tu web. 5. El grado de consecucin de tus objetivos. 6. Dnde se producen los abandonos de los visitantes: las pginas donde salen de tu web para ir a otra. Lo fundamental del anlisis de los datos de las estadsticas web son las tendencias, cmo evoluciona la web en el tiempo. En referencia a las pruebas, lo mejor es realizar los cambios paulatinamente, uno cada vez. Haces un cambio, mides su efecto, aprendes y pones en prctica la conclusin a la que has llegado. Y continas adelante en el proceso de mejora continua.

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FUENTES CONSULTADAS

Bibliografa Cronin, M.J. (1996) Global Advantage on the Internet: from Corporate Connectivity to International Competitiviness. Van Nostrand Reinhold Zimmerman, J. (2002) Marketing on the Internet: Seven Steps to Building the Internet Into Your Business, Sixth Edition. Maximum Press Cooke, A. (2002) A guide to finding quality information on the Internet: selection and evaluation strategies, Second Edition; ALISON COOKE (Library Association Publishing, London)

Webgrafa Valls, A. http://www.calitae.com/articulos/factores-web-exito.html http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores http://davidcantone.com/conseguir-trafico-web/ http://www.barrabes.biz/barrabes_and_friends/las-claves-para-tener-exitoen-internet-2 http://www.degerencia.com/articulo/contenido-web-de-calidad-clave-delexito-sitio-en-internet http://www.creativecontent.es/claves-para-que-tu-web-tenga-exito/ http://www.slideshare.net/webcomunicaciones/5-claves

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