Skype es tan popular que en algunos crculos la gente utiliza el nombre del servicio como verbo.

Sin embargo, la mayora de las personas usan Skype para hacer solo llamadas de voz gratuitas y para realizar ocasionalmente charlas de vdeo con parientes lejanos. Eso es una vergenza, porque Skype es una poderosa herramienta de negocios. Una videoconferencia con Skype puede reemplazar un viaje de negocios, lo cual ahorra dinero en el pasajes, hotel y movilidad. Y no nos olvidemos de las llamadas gratuitas de Skype a Skype que se pueden hacer a los proveedores extranjeros, clientes y otros contactos. De hecho, hay ms de Skype de lo que parece. Por ejemplo, se puede utilizar el servicio para mostrar a alguien una presentacin de PowerPoint. Se puede utilizar para hacer una llamada y entrar en conferencias de voz, sin las molestias habituales. Y puedes agregar un botn de Skype en tu sitio web para dar a los clientes una forma fcil y gratuita de contactarse contigo. Suena bien? Comencemos.

1. Comparte tu pantalla

Mientras realizas un chat de video, por qu no mostrar en lo que ests trabajando?

Siempre es ms fcil mostrar que hablar, y Skype te permite mostrarte no slo a ti mismo (en una llamada de video), sino tambin tu pantalla de computadora. Uno de los secretos mejor guardados del software, es que esta caracterstica te permite compartir una presentacin, mostrar una pgina web, o demostrar cmo utilizar tu nuevo producto. Inicia una videollamada o una llamada de voz de Skype a Skype desde el cliente gratuito de Skype para Windows o Mac. Una vez que ests conectado, haz clic en el icono + en la barra de llamada y selecciona Compartir pantalla. (Solo para aclarar, esta es la forma de compartir tu propia pantalla. Si deseas ver la pantalla de la otra persona, l o ella tendr que realizar este proceso). En el cuadro de pop-up que aparece, haz clic en el botn Inicio, que compartir todo tu escritorio. Si deseas compartir slo una

ventana o programa especfico, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona la Compartir Ventana. Selecciona la ventana que deseas compartir y, a continuacin, haz clic en Inicio. Listo! Ahora, la persona en el otro extremo puede ver lo que ves. Si quieres hacer lo mismo con un grupo, necesitars una cuenta Premium de Skype.

2. Graba tus llamadas

No hay necesidad de estar encubierto para grabar una llamada. La grabacin de llamadas tiene una mala reputacin (muchas gracias, CIA), pero tiene un propsito valioso en los negocios. Siempre y cuando todas las partes estn de acuerdo (y en algunos estados, incluso eso no es un requisito), una llamada grabada puede ayudarle a revisar los puntos importantes que se hablan en una conferencia telefnica, crear una transcripcin de una conversacin con un cliente, o incluso mejorar el servicio al cliente (si ests utilizando Skype para llamadas de servicio, es decir, ver #4 abajo). Afortunadamente, varias aplicaciones de Skype para Windows pueden registrar sus llamadas. MP3 Skype Recorder, por ejemplo, puede iniciar grabaciones de forma automtica y manual, y funciona con conferencias de Skype, Skype a Skype, SkypeOut, llamadas online de Skype. Mejor an, se puede dividir la grabacin en pistas diferentes: una para la persona que llama y otra para la persona llamada. Y es gratis. Si quieres algo an ms verstil, el IMCapture, de US$50, agrega video-grabacin de llamadas a la mezcla, y es compatible con Windows y Mac.

3. nete a conferencias de voz con facilidad

Un complemento de Outlook ofrece accesos directos para las reuniones. Si pasas mucho tiempo en conferencias de voz, entonces usted sabes el lo que representa unirse a una: Debes buscar los detalles de la llamada en tu agenda de citas o correo electrnico de confirmacin, marcar el nmero, introducir el cdigo de acceso, y as sucesivamente. Si eres un usuario de Outlook, consulta InstantMeeting de Plantronics. Este add-on gratuito te proporcionar los detalles de las conferencias y llamadas en tu calendario de Outlook, te enva un recordatorio antes de la reunin y proporciona marcacin a travs de Skype con un solo clic. Si eres el organizador de la reunin, puedes utilizar InstantMeeting para notificar a los asistentes de un retraso. E incluso puedes volver a marcar una llamada que se haya cortado, con un solo clic. Vale la pena sealar que InstantMeeting tambin est disponible para Android, BlackBerry, iOS y, aunque esas aplicaciones no se enlazan con Skype.

4. Agrega un botn de Skype en tu sitio web

Cualquiera de estos botones en tu sitio web invita a realizar llamadas instantneas de Skype. Quieres ofrecer a los clientes una manera de llamar de forma gratuita? Normalmente esto significara la creacin de un nmero telefnico gratuito, que no es exactamente gratis para ti. Afortunadamente, tienes otra manera de ampliar esta opcin para llamadas de ventas o de servicio, y es mediante la adicin de un botn de Skype en tu sitio web.

Despus de seleccionar uno de los estilos entre media docena de botones diferentes (dos de los cuales son dinmicos, lo que significa que cambian de acuerdo con tu estado de Skype, tales como en lnea o fuera de lnea), slo tienes que pegar el cdigo HTML proporcionado en el lugar adecuado en tu sitio web. A continuacin, aade un texto descriptivo que explica cmo este botn permite a los clientes comunicarse contigo. Si deseas ser ms detallado respecto al botn de Skype, visita el Asistente para botones de Skype, donde se puede personalizar el estilo, tamao, color, fondo, y otros aspectos de tu botn Call me! (incluyendo el cambio de su funcin de chatear conmigo , djame correo de voz , o algo ms). Es realmente una manera sencilla (y barata) de dar a los clientes una opcin ms para ponerse en contacto.

5. Obtn un nmero de Skype en Internet

Agregar un botn de Skype en su sitio permite a las personas llamar a tu empresa directamente, pero eso no es lo mismo que tener un nmero de telfono real que se puede compartir con los clientes y otros contactos importantes. Si quieres hacer que Skype sea tan flexible para las llamadas entrantes como para las salientes, solicita un nmero de Internet Skype. Como su nombre lo indica, se trata bsicamente de un nmero de telfono especfico, al que la gente puede llamar desde telfonos fijos y telfonos mviles. Cuando entra una llamada en Skype, suena igual que lo hace una llamada de Skype a Skype, con identificador de llamadas en pantalla. Una ventaja agradable es que puedes elegir un cdigo de rea de EE.UU. y el cdigo de una ciudad para tu nmero. La funcin tambin incluye la transferencia de llamadas, correo de voz, y la opcin de asociar diez nmeros diferentes a una sola cuenta de Skype. Los nmeros telefnicos de Skype en lnea cuestan US$18 por tres meses o US$60 al ao.

6. Enva mensajes de texto a bajo precio

Al igual que la pantalla compartida, la mensajera de texto es uno de los secretos mejor guardados de Skype. Utilizando tu computadora o tu telfono mvil, puedes enviar mensajes de texto SMS a cualquier contacto por menos de los costos regulares de los operadores telefnicos. Por ejemplo, supongamos que ests sentado en tu PC y deseas enviar un texto un compaero de trabajo. Podras sacar tu telfono, seguro, pero es ms rpido y ms conveniente escribir el mensaje en el teclado. Slo tienes que utilizar la opcin de chat como lo haras normalmente, pero seleccionas la opcin de SMS en la ventana de chat. Si ests utilizando la aplicacin de Skype en, por ejemplo, el iPhone, pulsa en Ms y selecciona SMS. Enviar mensajes de texto va Skype no es gratuito, pero las tarifas comienzan a partir de 4,7 centavos por mensaje, segn el pas al que se realice el envo. En Francia, por ejemplo, los mensajes cuestan 13,3 centavos cada uno. Pero la mayora de los operadores cobran mucho ms por SMS internacionales, por lo que definitivamente

tiene sentido enviar mensajes por Skype cuando se puede. Puedes ver las tarifas en la pgina de SMS de Skype.

7. Conctate a un WiFi barato cuando viajes

Con Skype WiFi pagas por minuto, no por MB. Cuando ests de viaje, no es raro que un hotel te cobre entre US$10 a US$20 por da para acceder a su conexin WiFi. Skype WiFi promete conectarte por menos. Mediante el uso de la ltima versin de Skype para Windows o la aplicacin de Skype para iOS, puedes unirte a alguno de los hotspots de Skype entre un milln disponibles globalmente. Dado que este servicio no es gratuito, tendrs que tener algo de crdito en tu cuenta de Skype, pero las tarifas de Skype son por minuto y no por la cantidad de datos que consumas. En los Estados Unidos, por ejemplo, se pueden encontrar Skype WiFi en las cadenas hoteleras como Best Western, Econo Lodge, y cuesta 14 centavos de dlar por minuto. En la India, las tasas varan desde 4 centavos a 14 centavos de dlar por minuto. Obviamente, si ests pensando en estar en lnea durante horas, puede que sea mejor pagar la tarifa plana diaria (si est disponible). Pero si lo que deseas es, por ejemplo, consultar tu correo electrnico, Skype WiFi te puede ahorrar dinero.