ELEMENTOS ELECTRNICO

ESENCIALES

DE

UNA

ESTRATGIA

DE

COMERCIO

Una estrategia bien preparada debe contener una evaluacin de las posibilidades de ventas a travs de Internet del producto o de los productos involucrados, un estimativo del monto de las inversiones necesarias para establecer y desarrollar el negocio, un plan para operar el negocio y para medir su progreso, y un indicativo del retorno esperado sobre la inversin. Debe incluir la opcin de solicitar financiamiento. Un elemento esencial de una estrategia de negocios de comercio electrnico es: EL RESUMEN EJECUTIVO: ste es una parte muy importante del plan. Debe redactarse despus de completar el resto del plan. Probablemente sus inversionistas potenciales leern solamente esta parte en sus primeros contactos con ellos. Este es el lugar indicado para una presentacin breve directa y precisa. Si el resumen ejecutivo atrae el inters de los inversionistas, habr posteriormente numerosas oportunidades para que usted demuestre su entusiasmo por su proyecto. Seale los factores de xito de su empresa y luego enumere las ventajas que usted tiene sobre los competidores que ya cuentan con una presencia en Internet. El plan ejecutivo debe de incluir los siguientes elementos: Nombre de la empresa: Define un nombre creativo que representar la empresa. Descripcin de los servicios de la empresa: Define de forma general los servicios o razn de ser de la empresa en una breve descripcin. Objetivos: Defina sus metas de largo plazo y determine cmo el comercio electrnico le ayudar a alcanzar esas metas. Objetivos: Defina sus metas de largo plazo y determine cmo el comercio electrnico le ayudar a alcanzar esas metas. Orientacin: Seale cmo quiere usar Internet. Situacin actual: Identifique los productos de la empresa que se vendern bien por Internet y explique por qu. Establezca los criterios de evaluacin de sus operaciones Web: stos podran incluir el nmero de visitas por mes, el nmero de pginas vistas, el nmero de visitantes por una sola vez, el nmero de contactos reales, el nmero de transacciones y el nmero de pedidos. Promocin: Describa cmo planea promocionar su sitio web.

Anlisis de mercados: Describa las oportunidades que tiene su compaa en el mercado del comercio electrnico. Competencia actual: Presente los resultados del anlisis que hizo sobre su competencia actual y sobre la competitividad que tiene su empresa dentro de la industria. Haga una lista de los sitios web de todos sus competidores principales y secundarios. Cul es la participacin estimada en el mercado de cada competidor? Cules son las tendencias esperadas en su industria para el comercio electrnico?

Clientes objetivo: Presente el perfil demogrfico y socioeconmico de los clientes que espera captar en lnea. Por qu cree que ellos comprarn en su sitio de Internet? Investigacin de un grupo de enfoque: Presente los hallazgos de su investigacin enfocada en un pequeo grupo de clientes potenciales de su mercado objetivo. Esta investigacin debe haberle proporcionado una retroalimentacin sobre el potencial de ventas de sus productos en un ambiente de mercado electrnico. Riesgo calculado: Presente sus proyecciones para el desarrollo de su industria y de su empresa durante los prximos tres a cinco aos, tanto en lnea como fuera de lnea. Estrategia de mercadeo: Muestre la forma como usted piensa atraer clientes, importadores, agentes, y mayoristas en lnea para que hagan negocios con usted, y la forma en que va a mantener el inters de los mismos.

Contenido: Establezca los elementos que piensa incluir en su sitio web. Publicidad: Presente los planes de publicidad. stos deben tener en cuenta los requisitos extranjeros de etiquetado y de empaque, los aspectos relacionados con la traduccin, las relaciones con los clientes, los anuncios publicitarios de acuerdo a la cultura y las barreras semnticas.

Relaciones pblicas: Establezca su plan con un programa regular y consistente de actualizacin de productos y servicios. Esto podra incluir un boletn electrnico, publicaciones de artculos en revistas tcnicas, comunicados de prensa, organizacin de reuniones de clientes, y patrocinio de grupos de discusin en lnea.

Estrategia de ventas: Entre los detalles que deben presentarse estn los siguientes: Precios y rentabilidad. Formule una estrategia de fijacin de precios internacionales para vender, distribuir y comprar en lnea (SI APLICA). Procesamiento de pedidos y de pagos. Cmo se tomarn los pedidos (por telfono, fax, correo, en lnea)? Cmo se efectuarn los pagos (por correo, en lnea, transferencias bancarias)? Mtodos de distribucin. Determine dnde y cmo se harn las entregas en el extranjero. Cmo se enviar la confirmacin de pedidos y embarques?

Tcticas de promocin de ventas. Se promocionar el producto o servicio nicamente en lnea o tambin con la ayuda de herramientas tradicionales (por ejemplo, correo directo, correo electrnico, visitas sin previo aviso, impresos, publicidad en radio y televisin, etc.)? Servicio. Le prestara usted servicio al cliente, en caso de solicitarlo, despus de completar la venta?

Relaciones comerciales: Elabore un plan para este fin, y determine el tipo de relaciones que se van a establecer (por ejemplo, de agente/distribuidor) para desarrollar relaciones internacionales de negocios, incluyendo aspectos tales como el de la capacitacin multicultural.

Integracin: Describa la forma cmo se integrarn sus sistemas con los sistemas usados por su banco, sus clientes, proveedores, distribuidores, etc. Programa de produccin. Indique el volumen inicial, los requisitos de expansin, las fuentes de materiales, los sitios de fabricacin. Proyecciones financieras: Sea realista y conservador. Presupuesto a doce meses: Pronostique los costos del primer ao de su plan. Proyeccin del flujo de efectivo: Calcule las entradas y desembolsos en efectivo. Plan a cinco aos: Incluya una proyeccin de prdidas y ganancias durante cinco aos. Balance general: Muestre la posicin de liquidez y de efectivo de la empresa. Anlisis del punto de equilibrio: Calcule el nmero de unidades que necesita vender para alcanzar el punto de equilibrio. Fuente y uso de fondos: Indique dnde se va a obtener el financiamiento para iniciar o expandir la operacin de exportaciones. Uso de los ingresos: Muestre cmo se usarn las utilidades y los prstamos. Conclusiones: Establezca nuevamente las metas bsicas de su operacin de comercio electrnico, el capital total requerido, las utilidades esperadas, el programa de negocios, y los comentarios generales.

Apndice: Incluya la hoja de vida de los individuos clave que participan en el plan; haga una lista de los clientes clave, clientes potenciales; incluya datos de estudios de mercado, planos, contratos y proyecciones financieras para el plan.