Formacin Bipartita sobre Negociacin

Carpeta del Participante

Hoja Didctica

MANUELA Y LUISA
Hace un ao, la Empresa Z procedi a informatizar la gestin de mercancas en el almacn. Dos trabajadoras de la empresa, Manuela y Luisa, ambas afiliadas al sindicato mayoritario en la empresa y que trabajaban desde haca aos como operarias de almacn, aprendieron por su cuenta la utilizacin de la computadora y del programa correspondiente, de manera que al cabo de unos meses se les poda considerar autnticas expertas en el tema, y se les llamaba para solventar cualquier problema que surgiera. En consecuencia, ambas pensaron que su recin adquirida maestra en las nuevas tecnologas, les haca merecedoras de una categora profesional superior, con un mejor salario. A tal efecto, se dirigieron al Jefe de Almacn para plantearle la cuestin. El Jefe de Almacn, que hasta ese momento no se haba preocupado de ejercitarse en el manejo de la computadora porque ya tena a Manuela y a Luisa para ocuparse del mismo, temi que quisieran reemplazarlo en su puesto, por lo que prometi ocuparse del asunto, pero a pesar de la insistencia de las empleadas, no lleg a hacerlo (1). Hartas de esperar, Manuela y Luisa se dirigieron al Jefe de Fbrica, al que solicitaron una reclasificacin inmediata como operadoras informticas. El Jefe de Fbrica les contest que lo estudiara y les dara una respuesta. Era partidario de recompensar los esfuerzos realizados por las dos trabajadoras, pero le preocupaba el costo de esa medida, considerando adems que al tratarse de dos mujeres no ofreceran la dedicacin horaria requerida por la empresa en ciertos perodos de mayor produccin, debido a sus responsabilidades familiares. Con esa preocupacin, el Jefe de Fbrica habl con el Director General de la Empresa, sin ocultarle que pensaba que detrs de la reclamacin de Manuela y Luisa estaba el sindicato al que pertenecan, que afianzara su posicin en la empresa de lograrse el objetivo de las dos operarias. Aunque el Jefe de Fbrica quera discutir el tema con ellas para llegar a un acuerdo satisfactorio (2), el Director General decidi que lo mejor era no contestar la solicitud (3), porque cualquier respuesta poda constituir una disposicin a negociar lo que consideraba una facultad organizativa de la direccin. Manuela y Luisa no estaban dispuestas a cejar en su empeo, por lo que, al no obtener respuesta alguna de la Empresa, decidieron por su cuenta dejar de usar la computadora y volver a trabajar manualmente, entendiendo que la Empresa no estaba legitimada para obligarles a aceptar esos cambios en su puesto de trabajo. El primer da que lo hicieron, el Jefe de Almacn les amonest verbalmente. Pero las dos trabajadoras estaban convencidas de que la Empresa necesitaba sus conocimientos informticos, y que si se negaban a colaborar, la Empresa se vera obligada a ceder. Por eso mantuvieron su actitud (4). Frente a ello, recibieron una amonestacin escrita, y el Jefe de Almacn les orden utilizar las computadoras. Aquello provoc un gran altercado, porque las trabajadoras le contestaron que estaban hartas de que la categora superior. Adems, meses atrs la empresa haba reconocido un cambio de categora a un trabajador varn en un supuesto similar. Aquello provoc un gran altercado, porque las trabajadoras le contestaron que estaban hartas
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de que la Empresa les tomara el pelo y que no usaran los ordenadores hasta que se les reconociera la categora superior. Adems, meses atrs la empresa haba reconocido un cambio de categora a un trabajador varn en un supuesto similar. El siguiente paso dado por la Empresa fue abrirles un expediente disciplinario y despedirlas por desobediencia. Los trabajadores de la Empresa Z se indignaron ante este hecho, que interpretaron como un acto contra el sindicato, y discriminatorio para las trabajadoras afectadas. Iniciaron entonces una huelga pidiendo la readmisin de Manuela y Luisa (5). Para la Empresa, se trataba de una huelga ilegal, y se neg a negociar hasta que los trabajadores volvieran al trabajo. En este punto, el sindicato contact con la Empresa para proponer que el asunto de Manuela y Luisa se resolviera, primero a travs de la negociacin (6), y de no dar fruto, con un arbitraje (7). Como la Empresa rechaz la propuesta, el sindicato organiz una campaa de boicot a sus productos, apoyada por otras organizaciones sociales, polticas y promotoras de la igualdad. Pese a los significativos daos que tal campaa tuvo para la Empresa, sta no vari su actitud, convencida de que la lucha del sindicato slo tena por objeto acabar con la empresa o someterla a su control. Incluso desoy el consejo de sus asesores para llevar el asunto a persona mediadora independiente (8) Los trabajadores, por su parte, entendan que la reivindicacin de Manuela y Luisa era justa, y que deban luchar por ella hasta el final. En la actitud de la empresa slo vean un intento de acabar con el sindicato en el seno de la misma y de no querer avanzar en el proceso de promocin de la igualdad de trato a las trabajadoras.

CMO SE DESARROLLA EL CONFLICTO

1. Cul es el origen o la causa que subyace detrs de este conflicto? 2. Cmo se exterioriza el conflicto? 3. Qu factores agravan el conflicto? 4. Qu factores atenan el conflicto?

5. De qu forma ayuda al negociador conocer cmo se desarrolla un conflicto?

DIFERENTES ENFOQUES EN LA GESTIN DEL CONFLICTO

1. Qu similitudes existen entre la forma de abordar el conflicto del Jefe de Almacn y del Director General? (reflexione sobre las frases en cursiva 1 y 3) 2. Qu similitudes hay entre la forma de actuar de Manuela y Luisa y la de los trabajadores? (frases en cursiva 4 y 5) 3. Qu similitudes existen entre el enfoque del Jefe de Fbrica y el del sindicato? (frases en cursiva 2 y 6) 4. Qu similitudes existen entre el enfoque del sindicato y el de los asesores? (frases en cursiva 7 y 8)
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