OFPPT

ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGNIERIE DE FORMATION

RSUM THORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES

Approche globale et environnement de lentreprise

SECTEUR : TERTIAIRE SPCIALIT : TSGE

Squence N1

Le concept et finalit des entreprises

Objectif intermdiaire

-Dfinir les diffrentes approches de lentreprise,

ses caractristiques et ses finalits.

Dfinir Objectifs oprationnels - Lapproche traditionnelle de lentreprise - Lapproche systmatique de lentreprise - Les caractristiques du systme de lentreprise - Les finalits de lentreprise

Quelques dfinitions
1re lentreprise est lagent conomique dont la fonction principale est la production de biens et services destins tre vendus sur un march 2me lentreprise est un corps social ayant une fin conomique : la production 3me lentreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirige par une personne physique ou morale prive, unit conomique de production 4me une entreprise est une organisation qui met en uvre diffrents moyens, appels facteurs de production, de faon optimale pour atteindre les objectifs quelle sest fixs pour la production ou la commercialisation de biens ou de services

I- Lapproche traditionnelle de lentreprise

Lactivit dune entreprise peut tre dcompose en deux phases distinctes : - Lactivit productive, cest dire la cration de biens ou services. - Lactivit de redistribution des richesses en contrepartie des biens ou services.

A. Autant quune unit de production

Par lopration de production, lentreprise transforme des flux dentre (Intrants ou Inputs) en flux de sortie (Extrants ou ouputs). Les intrants peuvent tre classs en trois catgories : - Le travail fourni par le personnel de lentreprise - Le capital technique : btiments, matriels ..etc. - Les consommations intermdiaires cest matires premires, produits semifinis, nergie..ou les services (publicit, transport, etc.) incorpors au processus de production.

- Travail Intrants - Equipements - Consommations intermdiaires Production Extrants biens ou Services

B.Autant quune unit de rpartition

La contrepartie de lactivit de production de lentreprise se traduise par la vente. Le produit de cette vente doit permettre lentreprise de : - Rmunrer les facteurs de production ; - Payer ses charges sociales et fiscales ; - Dgager un surplus destine assurer son avenir.

Paiement des fournisseurs Rglement des salaris

Consommation intermdiaire

Paiement des charges sociales et fiscales Paiement des intrts Produits distribus Conservs

Une fois les richesses sont cres, lentreprise distribue les rmunrations aux agents qui ont particip la ralisation de la production. - Le personnel reoit le salaire - LEtat, les organismes sociaux peroivent les impts et les cotisations sociales - Les prteurs reoivent des intrts - Les apporteurs de capitaux reoivent les dividendes - Lentreprise garde pour elle mme les revenus non distribus.

La fonction de rpartition de lentreprise Etat

Biens et services impts cotisations Biens et services

rglement subventions Biens et services revenus du capital rglement

Organismes sociaux

Entreprise

rglement prestations biens et services salaires travail achats investissements revenus du capital

Autres entreprise s

rglement fournisseurs investissements

Mnages

Valeurs ajoutes

production

ventes

II-

Lapproche systmatique de lentreprise

A. Quest ce quun systme

Un systme est un ensemble dlments lis logiquement entre eux, qui, runis, concurrent la ralisation dun objectif commun.

B. Les composantes dun systme

Un systme est compos dlments en interaction il ne sagit pas dune simple juxtaposition dlments mais dun ensemble organis de faon cohrente en fonction dun but.

C. Notion de rgulation
Lentreprise est un systme de rgulation dont chaque module traverse lorganisation et concourt au but commun : produire des biens ou des services avec une optique conomique La rgulation peut se faire par : - Rtroaction (ou feed-back) : cest dire que lanalyse des extrants permet de dterminer une action correctrice sur les intrants. - Anticipation : cest dire que ltude de lenvironnement permet danticiper les besoins de rgulation. - Indicateurs : cest dire que les corrections sont en fonction de mesures reprsentatives du systme. M O Intrants R P Extrants

R : module de rgulation O : module opratoire M : module de mesure P : module de pilotage

III-

Les caractristiques du systme lentreprise

A. Un systme ouvert

Lentreprise est compos de sous-systmes qui changent des flux dinformations, physiques et financiers, elle se procure lenvironnement les matires premires (Intrants) et lui en restitue aprs traitement les produits (Extrants).

B. Un systme finalis
Lentreprise poursuit des buts : profit, puissance prennit

C. Un systme coordonn
Elle sorganise pour atteindre ses objectifs : dfinition de plan daction, de budgets.

D. Un systme hirarchie
Elle se dole de structures dexcution, de direction et de contrle.

E. Un systme vivant
Lentreprise est une organisation vivante qui nat, se dveloppe et disparat.

IV-

Les finalits de lentreprise

A. La notion de finalit

Les finalits, ou missions, de lentreprise sont les raisons pour lesquelles elle est accepte par son environnement. Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des chances imprcises. Elles rpondent des questions du type du type que voulons-nous devenir ? , quelles sont nos motivations ? : les finalits contribuent la cohsion de lentreprise et elles orientent les dcisions stratgiques.

B. Les diffrentes finalits

On retrouve au niveau des finalits les mmes orientations que pour les objectifs : des finalits conomiques, des finalits humaines et des finalits sociales.

1) Les finalits conomiques

Sont de trois ordres : - Produire et distribuer des biens et services, but commun toutes les catgories dentreprises, les entreprises industrielles, les entreprises agricole, etc. produisent et commercialisent des biens, les entreprises commerciales redistribuent las biens acquis auprs des producteurs, les entreprises de services fournissent des services marchands ou non-marchands aux entreprises ou aux consommateurs. - Assurer la surire de lentreprise et sa croissance except dans certains entreprises qui sont cres pour une mission prcise, temporaire . - Produire un profit, prserver le patrimoine sont des buts majeurs, cette recherche du profit distingue les entreprises privs marchands des entreprises publiques et des associations.

2) Les finalits humaines

Elles concernent aussi bien les ambitions des dirigeants (prestige par exemple) que lpanouissement du personnel : bonnes conditions de travail, bien-tre des salaris, participation au pouvoir de gestion, etc.

3) Les finalits socitales

Elles peuvent coexister avec les autres finalits dans la plupart des entreprises, mais pour certains, elles constituent des finalits primordiales : le service public ou lindpendance nationale sont des finalits principales des entreprises publiques.

Prennit Croissance Produire - biens - services Distribuer - biens - services Profit

Economiques

Prestige (dirigeants) Finalits Humains Epanouissement du personnel

Idologiques

Socitales

Services la socit Nationalits

Post test
1- Donner quelques dfinitions que vous connaissez sur lentreprise. 2- Dcrivez le systme entreprise en indiquant ses caractres 3- Identifier les finalits de lentreprise

Squence N 2

Lentreprise et le social

Objectif intermdiaire

- DFINIR LE RLE DE LENTREPRISE

SOCIT

DANS LA

Objectifs oprationnels

IDENTIFIER : - le rle social de lentreprise - lentreprise et lemploi - lentreprise et la consommation

I LE RLE SOCIAL DE LENTREPRISE :

Plus son rle conomique qui consiste faire du profit son principal objectif, lentreprise est charge par la socit de prendre une part de plus en plus importante la rvolution des grands problmes de socit contemporaine. On peut distinguer dans les demandes sociales un certains nombres dattentes : Crer et maintenir des emplois ; Participer la formation et lintention des jeunes ; Respecter lenvironnement cologique.

II LENTREPRISE ET LEMPLOIS : A - lentreprise lieu de certain emploi

Le chmage est le problme conomique et social N 1 dans le monde. Dans cette situation la socit attend beaucoup de lentreprise, en particulier que celle ci assure des emplois. Les entreprises sont tenues de prsenter des plans sociaux srieux visant crer des emplois et limiter les licenciements. Pour cela diverses mthodes existent : Investissements pour crer des postes demploi ; Reconversion professionnelle des individus exerants une activit qui disparat ; Reclassement dans lentreprise dans un autre poste de travail, voire dans autres entreprises ; Versement dindemnit importante de dpart.

b lentreprise lieu de formation et dinvention professionnelle :

La formation initiale revient lEtat, mais la formation professionnelle et continue est assure en grande partie par les entreprises. Les entreprises participent au financement de la formation initiale en versant la taxe professionnelle au systme de la formation professionnelle, et un pourcentage minimum de la masse salariale en formation continue. Elles sont sollicites par les tablissements de la formation initiale rpondre la demande de stage et de priode dalternance.

III LENTREPRISE ET LA CONSOMMATION :

Rpondre au besoin des consommateurs cest la responsabilit sociale de lentreprise. Cette responsabilit sociale est trs lie ses intrts conomiques, une entreprise ne peut esprer survivre longtemps si elle ne satisfait pas un besoin rel. La qualit et le respect est un produit qui correspond aux attentes des consommateurs. Le consommateur final est de plus en plus exigeant sur la qualit, ce qui signifie quil recherche des produits : Qui correspondent rellement ses besoins. Qui donnent un sens social plus large lacte de consommateur.

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LCOLOGIE :
Le respect de lenvironnement est un souci constant des entreprises. Ce problme dabord t considr comme une contrainte, puis, de plus en plus, comme une opportunit.

1 LCOLOGIE,

UNE CONTRAINTE

Le respect de lenvironnement savre souvent tre de cots supplmentaires : respect des rglementations, utilisation de technologie ou de matriaux plus chers, frais de recherche importants, recyclage des dchets..

2 LCOLOGIE, UNE OPPORTUNIT :

Lenvironnement est peru pour les entreprises comme tant une source dapprovisionnement en ressources naturelles gratuites (eau, air) ou bon marche (combustibles), et un lien gratuit de stockage ou de llimination des dchs.

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V-

Post test

1 ) Que signifie Lentreprise citoyenne ? 2 ) Quel est le rle social de lentreprise ? 3 ) Quelles sont les attentes des consommateur envers lentreprise ?

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Squence N 3

La classification des entreprises

Objectif intermdiaire

- Identifier la diversit des entreprises

Objectifs oprationnels

- Classifier les entreprises selon : * Les critres conomiques * Les critres de dimension * Les critres juridiques

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La diversit des entreprises rend ncessaire ltablissement de typologies. Ainsi, il sera possible de constituer des ensembles homognes permettant de positionner une entreprise en fonction de caractristiques ayant des incidences en terme de gestion.

I- Classification selon la nature conomique :

Cette classification peut se faire selon trois aspects : Classification par secteur. Classification par type doprations accomplies. Classification selon la branche dactivit.

A) Classification sectorielle : On distingue :

1- Le secteur primaire : il regroupe toutes les entreprises utilisant titre principal le facteur naturel. Il englobe lagriculture, llevage, la pche, etc 2- Le secteur secondaire : regroupe toutes les entreprises ayant comme activit la transformation de matires premires en produits finis. Il englobe donc toutes les industries. 3- Le secteur tertiaire : il regroupe toutes les entreprises prestataires de services. Sa composition est trs htrogne car il regroupe tout ce qui nappartient pas aux deux autres secteurs, savoir : les activits de distribution, de transport, de loisir, de crdit, dassurance,...

B) Classification selon le type doprations accomplies :

Les oprations effectues dans une entreprise peuvent tre classes en 5 catgories : 1- Les oprations agricoles : oprations dans lesquelles le facteur naturel est prdominant. Les variations climatiques font de lala le signe caractristique de lactivit agricole. Cet ala porte notamment sur les quantits produites, le cot de production, le prix de ventes. Le revenu agricole est ainsi variable selon les annes. En raison de leur caractre primaire, on parle surtout d exploitation agricole . 2- Les entreprises industrielles : elles effectuent des oprations de transformation de la matire en produits finis. Toutes les entreprises ont un trait commun : le produit vendu ou produit fini tant diffrent des produits et matires ayant servi son laboration. Selon la destination des produits, on distingue : Les industries intermdiaires : production des matires premires en produits semi-finis, qui seront utiliss par dautres entreprises qui les incorporent leur production. Les industries intermdiaires fabriquent donc des biens consomms par dautres entreprises des fins productives. Les industries dquipement : produisent des biens qui seront utiliss par les entreprises comme moyens de production ou quipement (biens durables) : outillage, machines, matriel... Les industries de consommation : elles produisent des biens destins la consommation. 14

Selon le stade dlaboration du produit, on distingue : Les industries extractives qui produisent de (nombreuses) matires premires. Les industries nergtiques qui fournissent de lnergie (lectricit, ptrole,). Les industries de base : les entreprises qui font la premire transformation de matire premire. Les industries de transformation : les entreprises qui assurent les transformations ultrieures jusquau stade final de produit fini. N.B : une seule entreprise, peut intgrer toutes les tapes de fabrication c'est--dire depuis lextraction, jusqu la transformation. 3- Les entreprises commerciales : Elles ralisent les oprations de distribution des biens : - Les entreprises commerciales assurant la fonction de grossiste : cest--dire achat en grande quantit directement chez le fabricant et vente en grande quantit au revendeur. - Les entreprises commerciales assurant la fonction de semi-grossistes : stade intermdiaire entre le grossiste et le dtaillant. - Les entreprises commerciales assurant la fonction de dtaillant, qui vendent directement au consommateur. Elles sont alimentes soit directement par le producteur, le grossiste, ou le semi-grossiste, en fonction et au fur et mesure de leurs besoins. 4 Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services : - Service de production vendue dautres entreprises : socit dtude, agences de publicit - Service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs : transport, restaurants, locations 5- Les entreprises financires : Elles ralisent les oprations financires savoir : la cration, la collecte, la transformation et la distribution des ressources montaires et des ressources dpargne. Elles sont constitues par les banques qui font profession habituelle de recevoir des fonds quelles emploient pour leur propre compte en opration descompte, en oprations de crdit ou en oprations financires.

C) Classification selon la branche dactivit :

A la diffrence du secteur, qui rassemble des activits varies, la branche ne regroupe que les entreprises fabriquant, titre principal, la mme catgorie de biens, entreprises de lindustrie pharmaceutique, industrie Les entreprises dune mme branche ont donc notamment pour points communs : - Lusage dune mme technique ; - Lutilisation des mmes matires premires ;

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Des intrts communs dans certains domaines : ce qui leur permet de regrouper certaines de leurs activits et de crer des services communs, notamment de recherche, dachat ou de vente, filiales communes, groupement dintrts conomiques par exp.

II- Classification selon la dimension (la taille) :

Les entreprises ont des tailles diffrentes, selon sa dimension, lentreprise va du simple atelier jusqu la grande entreprise. La dfinition de la notion de dimension dune entreprise nest pas une chose simple. Il existe diffrents critres pour dfinir la dimension dune entreprise.

A) Effectif du personnel employ : selon ce critre, on distingue :

- Les petites entreprises : qui emploient un effectif compris entre 1 et 10 salaris. - Les moyennes entreprises : employant un effectif compris entre 10 et 100 salaris (selon certains conomistes, ce nombre peut aller 500). - Les grandes entreprises : celles qui emploient plus de 500 salaris. Le critre de leffectif du personnel est important : - Du point de vue juridique, les entreprises ont des obligations lgales spciales selon leffectif de leur personnel. - Du point de vue des relations humaines, dont la nature varie considrablement selon leffectif. Dans tout processus de production, la gestion du personnel occupe une place primordiale du fait de limportance sans cesse croissante de lindividu dans le processus de production. Ainsi, une politique de gestion du personnel est fonction de leffectif employ, car chaque fois que leffectif saccrot, elle devient une tche administrative encore plus lourde et des procds de gestion spcifiquement lis leffectif doivent tre adopts (procd de motivation, dintgration, etc) - Du point de vue fiscal, certains seuils et modalits dimposition dpendent des effectifs : le nombre et la composition (comptence) des salaris constitue un lment important dans la valeur contributive de lentreprise.

B) Selon le chiffre daffaires :

Le chiffre daffaire permet davoir une ide sur le volume des transactions de lentreprise avec ses clients. Limportance dune entreprise peut se dfinir par le volume de ses transactions. Ce critre est important pour les raisons suivantes : - Il est employ pour apprcier lvolution des entreprises et pour les classer par ordre dimportance selon le chiffre daffaires. - Pour lentreprise, il constitue : Un outil de gestion : la variation du chiffre daffaires permet lentreprise de mesurer la pertinence de ses mthodes de ventes. Ainsi, une baisse du chiffre daffaires est souvent interprte comme indicateur important de la mauvaise sant de lentreprise.

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Il est utilis des fins comparatives dans la mesure o il permet lentreprise de se positionner par rapport aux autres entreprises de la mme branche.

Le critre du chiffre daffaires nest pas utilis pour comparer une entreprise commerciale et une entreprise industrielle. Linconvnient de ce critre est quil ne permet pas de mesurer la contribution conomique relle de lentreprise la production nationale.

C) Classification selon la valeur ajoute :

Les ventes dune entreprise ne sont pas uniquement constitues par des produits fabriqus ou des services vendus exclusivement par elle. Ceci est vident pour une entreprise commerciale qui vend la production dactivit, cest galement vrai pour une entreprise industrielle qui, pour produire, achte des matires premires, des demi produits (pices par exemple) dautres entreprises. Pour apprcier la contribution conomique relle dune entreprise la production nationale, il faut donc dduire de ses ventes les achats quelle effectue auprs dautres entreprises. Toutefois, il ne faut pas retenir dans les achats les acquisitions dinvestissement qui ne sont pas incorpors dans le produit fini. On appelle consommation intermdiaire les achats dune entreprise car ce sont des biens quelle dtruit effectivement (consommation) mais des fins productives (intermdiaires) et non pour satisfaire directement les besoins humains. La diffrence entre la production dune entreprise et ses consommations intermdiaires sappelle la valeur ajoute (V.A) :

V.A = PRODUCTION CONSOMMATION INTERMEDIAIRE

Lorsquil ny a pas de variation de stocks, la production correspond au chiffre daffaires (C.A), et la consommation intermdiaire (C.I) aux achats.

III- Classification juridique :

Cette classification permet de distinguer entre :

A) Les entreprises du secteur public :

1- Les entreprises publiques : Ce sont des entreprises qui appartiennent en totalit lEtat ; ce dernier dtient lintgralit du capital, le pouvoir de gestion et de dcision.

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2- Les entreprises semi-publiques : Ce sont des entreprises contrles par les pouvoirs publics : choix des investissements, niveau des prix, politique de lemploietc, mais o des personnes prives participent au financement et/ou la gestion.

B) Les entreprises prives :

Elles peuvent tre une entreprise individuelle, une socit ou une cooprative. Lentreprise individuelle : appartient en totalit une seule personne qui assure la gestion et la direction. La socit : juridiquement la socit est un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes conviennent de mettre en commun leurs biens ou leur travail ou les deux la fois en vue de partager le bnfice qui pourra tre rsult. La cooprative : elle runit des personnes qui dsirent mettre en commun leurs conomies ainsi que leurs comptences pour autosatisfaction des besoins spcifiques (logement, consommation), sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activit lucrative (lartisanat).

Synthse : la classification juridique

Entreprises prives

ENTREPRISES

Entreprises du secteur public

Entreprises individuelles

Entreprises socitaires

Autres types dentreprise s - Sts coopratives - Sts mutualistes

Entreprises semi-publiques

Entreprises publiques

- Sts dconomie - Les entreprises mixte nationales - Les concessions - Les tablissements publics, industriels et commerciaux

Socits de personnes

SARL

Socits de capitaux

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Post test
1) Quelle diffrence fates vous entre secteur et branche ? 2) Etablir une classification des entreprises selon le critre juridique. 3) Quelles diffrences fates vous entre socits de personnes et de capitaux ? 4) Quentend t-on par la valeur ajoute ? 5) Cites les caractristiques de la S.A.R.L 6) Quelle est la diffrence entre une action et une obligation ? 7) Quelle est la diffrence entre une entreprise et une socit ? 8) Identifiez le genre dentreprise : petite, moyenne, grande ou trs grande, dont il sagit dans chacune des quatre phrases suivantes : a) Le patron doit dlguer une partie de son pouvoir des assistants. b) Une direction gnrale regroupe la direction des diffrents produits (dpartementalisation par produit). c) Lentreprise dispose dun certain nombre dusine et dun rseau commercial. d) Le patron exerce toutes les fonctions.

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Squence n 4

Les structures de lentreprise

Objectif intermdiaire

- Dfinir les diffrentes structures de lentreprise.

Objectifs oprationnels - Dfinir : La structure de lentreprise : nature et choix. La structure hirarchique. La structure fonctionnelle. Les autres structures des entreprises.

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La structure de lentreprise :
Toute organisation ncessite une structure. La structure de lentreprise reprsente pour cette dernire, ce que reprsente le squelette pour le corps.

I- La structure de lentreprise : nature et choix.

1. La nature de la structure dentreprise
La structure dcrit la faon dont les taches sont rparties, la manire dont le pouvoir est exerc, et les relations entre les divers lments du systme (coordination). Une structure est reprsente par un organigramme (cest un schma ou un graphique reprsentant le processus rel de lexercice du pouvoir, la rpartition des taches, les liens formels entre les diffrents services).

2. Les dterminants du choix de la structure.

Il nexiste pas de structure idale pour lentreprise. Le problme revient alors dterminer les facteurs qui poussent les entreprises choisir telle ou telle structure.

Les principaux facteurs de choix dune structure

La taille : gnralement, lvolution de lorganisation passe par une structure personnalise pour voluer vers une structure fonctionnelle, centralise. Ensuite avec la diversification du produit, on adopte une structure divisionnelle et pour retrouver une certaine flexibilit, on peut adopter une structure matricielle. La technologie : il y a une relation entre la nature de la production de lentreprise et sa structure. De la production lunit la production de masse, la production la chane doivent correspondre des structures diffrentes. En effet, chaque niveau de complexit technique correspond une structure distincte. Lenvironnement : lenvironnement (facilit ou difficults des prvisions, nombre de concurrents, technologie fixe ou changeante, march stable turbulent, administration efficace ou non, ) influence fortement les types dorganisation adopte par lentreprise. Information des dirigeants : dans les pays en voix de dveloppement, la structure adopte par lentreprise est gnralement trs influence par la formation des dirigeants, leur degr douverture sur le monde environnant et leur capacit de prvision et dorganisation.

II - la structure hirarchique
1. Sur quoi repose la structure hirarchique ?
La structure hirarchique est une organisation qui repose sur :

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Lunit de commandement Chaque lment du systme ou du soussystme relve dun seul chef, lequel relve aussi dun seul suprieur et ainsi de suite. La ligne dautorit doit tre directe entre le suprieur et le subordonn.

La dlgation de lautorit Cest la transmission de lautorit par un suprieur hirarchique un subordonn. On dlgue uniquement

Le principe de la responsabilit absolue Cest lobligation pour un subordonn daccomplir les tches qui lui sont assignes et dexpliquer les Rsultats nonsatisfaisants obtenus.

On dlgue uniquement lautorit mais le suprieur reste responsable des rsultats des dcisions prises par le subordonn. Lautorit doit suivre une ligne droite.

Le suprieur ne doit pas intervenir dans tches qui relvent du subordonn. Le suprieur doit dterminer avec rigueur les objectifs attendus.

1- Comment peut-elle tre schmatise ? Direction gnrale

Direction administrative

Direction technique

Direction commerciale

Directeur des tudes

Directeur dusine

Atelier tissage

Atelier confection

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2- Quels sont les avantages et les inconvnients de ce type de structure ? Avantages Structure simple, facile mettre en place. Structure qui permet une communication entre les diffrents sous-systmes. Structure o lautorit et la comptence sont bien dfinies : Tous les lments du systme ont un pouvoir propre ou dlgu ; Chaque lment du systme est conscient du rsultat quon attend de lui. Inconvnients Le responsable est submerg de taches, ce qui risque de perturber la marche normale du systme. Risque de dformation de lordre donn (surtout quand il est oral), vu le nombre de niveaux parcourus par ce dernier. Difficult de trouver des responsables comptents dans tous les domaines.

III- Structure fonctionnelle :

Principe
La notion de fonctionnelle est due TAYLOR. Elle rsulte de lintroduction de spcialisation qui lon confre une part de responsabilit, ce qui a pour consquences quun subordonn peut recevoir des ordres de plusieurs chefs. Le responsable peut intervenir dans le cadre de sa comptence, lorsque des problmes sont poss. Labsence de lunit de commandement La dlgation du pouvoir et de lautorit des responsables fonctionnels. Attribuer un responsable le pouvoir de commander une fonction. Le responsable peut intervenir dans le cadre de sa comptence, lorsque des problmes sont poss. Les domaines dintervention doivent tre bien dfinis et ne pas mettre en cause le sous-systme.

Chaque responsable peut intervenir dans le domaine de sa comptence auprs dlments dpendants dautres sous-systmes. Il faut que lintervention du responsable se limite au domaine de sa comptence fonctionnelle.

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 Organigramme
Chef datelier

Spcialiste entretien

Spcialiste mthodes

Spcialiste qualit

Ouvrier 1

Ouvrier 2

Avantages et inconvnients :
Avantages Inconvnients

Cette structure utilise des spcialistes pour rsoudre la complexit des problmes de Elle reprsente un risque de conflits entre les gestion do une efficacit dans les activits spcialistes ainsi que le risque de spcialises.

IV - la structure fonctionnelle avec relation hirarchique: le staff and line.

Principe
Dite aussi STAF AND LINE , elle repose sur lunit de commandement forme par les chefs hirarchiques. Mais ces derniers doivent tenir des suggestions et des recommandations des responsables ou des conseillers.

Lunit de commandement

La spcialisation
Le pouvoir La spcialisation appartientest le fait desde chefs responsables hirarchiques qui conseillent, qui sontmais en qui line ne dcident (ligne pas. Ils hirarchiques) observent et et qui sont dispose au staff dune (tat autorit major) ; ce gnralesont : ce les sont fonctionnels. les oprationnels. Ltat major doit se confiner dans son rle de Les responsables en line doivent tenir et viter de donner des ordres compte conseiller des suggestions et directs. recommandations des responsables en staff et les transformer en ordre. 24

 Organigramme. Direction gnrale ETAT MAJOR

Direction financire

Direction commerciale

Service approvisionnement

Service vente

Chef magasin

Chef magasin

V- Les autres structures de lentreprise

1- Structure Matricielle Principe La structure matricielle repose sur :
Des units fonctionnelles qui disposent du matriel, du personnel et qui sont au service des units divisionnelles. Des units divisionnelles qui sintressent la ralisation dune tche dtermine (produit, activit, projet) en faisant appel lassistance des units fonctionnelles.

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 Organigramme Direction gnrale

Service const.

Service achat

Service financier

Pilote projet 1

Pilote projet 2

Avantage et inconvnients :
Elle nest pas rigide, elle volue en fonction des activits de lentreprise et elle favorise la concurrence entre les chefs de projets. Par ailleurs, le personnel trouve souvent des ambiguts car cette structure ne prcise pas clairement de quoi doit-il dpendre.

2- structure divisionnelle Principe :

Elle repose sur une division donnant lieu des sous-systmes correspondant soit aux produits fabriqus, soit aux catgories de clients ou aux zones gographiques.

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 Organigramme. Direction gnrale

Produit A

Produit B

Produit C

Direction achat

Direction technique

Direction vente

Usine A

Usine B

Avantages et inconvnients :
Cest le type de structure adopt par la majorit des grandes entreprises. En effet on peut ajouter ou supprimer une division sans perturber lensemble de lentreprise bien que chaque lment du systme participe dans lobtention des rsultats.

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VI-

Post test

1- Que signifie un organigramme ? 2- Quels sont les facteurs dterminants le choix de la structure de lentreprise ? 3- Quelle diffrence faites-vous entre une structure hirarchique et une structure fonctionnelle ? 4- citez les avantages et les inconvnients de la structure staff and line . 5- Quel est le rle de l Etat Major ? 6- Identifiez de quel type de structure (hirarchique, fonctionnelle ou mixte) il sagit dans les phrases suivantes. a- Chaque employ relve dun individu

b- On peut demander des conseils aux cadres et des experts lextrieur de lentreprise, chacun dans sa spcialit.

c- Lemploy se veut efficace en dveloppant ses habilets.

d- On favorise un style de gestion bas sur lautorit.

e- Un poste est un mlange harmonieux de responsabilit et dautorit.

f- Les tches de chaque employ sont clairement dfinies.

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Squence N5

Lentreprise et son environnement

Objectif intermdiaire

- Identifier lenvironnement de lentreprise

Objectifs oprationnels

- Dfinir lenvironnement de lentreprise - Apprhender les domaines cls de lenvironnement de lentreprise - Identifier les relations entre lentreprise et son environnement

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Introduction
Lentreprise sinsre dans son environnement local, national et international. Cet environnement doit tre pris en compte par la firme dans ses composantes conomiques, juridique, politique, culturelle, sociale et technologique. Lenvironnement peut exercer sur lentreprise une action ngative en freinant son dveloppement ou une action bnfique en lui permettant de se dvelopper. Inversement lentreprise agit sur son environnement : elle intervient sur la vie locale par la suppression ou la cration demplois. Elle influence les habitudes et les rythmes de vie. Parfois elle pollue son environnement.

I-

Dfinition de lenvironnement de lentreprise

Cest lensemble des facteurs extrieurs lentreprise et qui ont une influence sur elle. On distingue : - Un macro-environnement : environnement gnral de lentreprise qui intgre les aspects sociologiques, conomiques, juridiques, techniques tant nationaux quinternationaux. - Un micro-environnement : environnement spcifique de lentreprise constitu de ses clients, ses fournisseurs, ses sous-traitants, ses concurrents

II-

Les domaines cls de lenvironnement

1- Macro-environnement

Il existe de nombreux facteurs cls de cet environnement qui ont des consquences pour lentreprise. Celles-ci se doivent les connatre pour agir efficacement. Par exemple, une entreprise qui dcide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est fonction de multiples facteurs.

Dmographiques
Structure par ges, natalit, mortalit, projection future de la pyramide des ges

Culturels
Etat et volution des valeurs et des croyances, niveau dducation

Juridiques Economiques Technologiques

Rglement, interdiction, conditions de garantie, conditions de vente,.. Croissance conomique, volution des prix, politique, conomiques de lEtat (impt, taux dintrt) Etat et volution des connaissances, nouveaux produits, diffusion internationale de linnovation..

2- Micro-environnement
Le Micro-environnement de lentreprise est constitu par ses partenaires sur le march. Lentreprise dsirant connatre son environnement spcifique doit apprcier les diffrents aspects concernant. Cette tude de lenvironnement spcifique constitue le contenu essentiel des tudes de march ralis par les entreprises. 30

Les clients

Les fournisseurs

Les concurrents

- Identifier les besoins - Dterminer leur nombre - Evaluer leurs forces et leur pouvoir - Envisager les volutions

-Dterminer les concurrents directs (biens similaires) et les concurrents indirects (biens de substitution. - Dterminer leur nombre - Evaluer leur taille et leur pouvoir -Apprcier leur force et leur pouvoir. -Apprcier les fournisseurs qui -Envisager les volutions disposent dun monopole en termes de rapport de - Envisager les volutions. force -Dterminer sil est difficile dentrer dans le secteur (barrires lentre) ou den sortir (barrires la sortie)

III- Les relations entre lentreprise et son environnement

1- Lentreprise, systme ouvert sur son environnement
Lentreprise ne peut pas vivre en vase clos : pour exister et survivre il lui est indispensable dchanger avec son fonctionnement. Ce systme puise dans son environnement les moyens de fonctionner (travail, capitaux ressources naturelles, informations) et vend ses clients ce quil a produit. Les relations avec lenvironnement se font par lintermdiaire de marchs dans un systme conomique capitaliste. Les changes avec lenvironnement peuvent sanalyser comme une boucle de rtroaction : lentreprise agit sur son environnement quelle influence, et ce dernier agit son tour et influence, et ce dernier agit son tour et influence lui aussi la vie de lentreprise. Les entreprises ne sont pas un monde part, mme si elles fonctionnent avec des rgles qui leur sont propres. Les rgles internes de gestion sont en partie dpendantes du fonctionnement de la socit. La socit volue aussi quand lorganisation des entreprises change.

Environnement
Entrepr ise

Lentreprise constitue un sous-ensemble important, voire dterminant, de lconomie et de la socit. Lentreprise est une institution au mme titre que lEtat ou la famille.

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2- Les relations conomiques et sociales entre lentreprise et ses environnements

Lentreprise bnficie de facteurs extrieurs positifs et de services publics, et subit des lments ngatifs et des contraintes de la part de son environnement. De faon symtrique. Lenvironnement enregistre les retombes des actions de lentreprise, retombes positives ou ngatives, selon les acteurs qui les subissent et le point de vue o lon se place.

Formation initiale + Infrastructures de transport +

Cration demplois + Exportations +

Subventions + Versement dimpts + avantages fiscaux et sociaux + services publics ( justice, police ) + effets dentranement Sur lconomie locale +/Innovation +

Effets reus de lenvironnement (positifs : +/ngatifs : -)

Entreprise

Actions sur lenvironnement (positifs : +/ngatifs : -)

Evolution de la socit (Style de vie, CSP, ge)+/Evolutions technologiques +/Evolution lgislative +/Evolution conomique (Taux dintrt, croissance, revenus)+/Concurrence

Lobbying Importations Destructions demploi Pollution Concurrence

(+/- effets positifs ou ngatifs, contraintes ou opportunits)

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Post test
1) Quest ce que la : micro-environnement macro- environnement 2) Citez les partenaires sociaux de lentreprise 3) Quelles sont les composantes de lenvironnement financier ? 4) lcosystme de lentreprise Exemple 1 : lentreprise finance la recherche scientifique interne (recherche et dveloppement) et externe (mcnat), elle achte des brevets, elle livre des produits aux laboratoires. Exemple 2 : lentreprise puise des ressources dans lenvironnement physique : extraction de matire premire, eau, air. Elle rejette ses dchets : fume, eau pollue ou rchauffe, dchets industriels. Exemple 3 : lentreprise doit tre lcoute des mutations de la socit (environnement socital) : modes, niveau dinstruction, modes de vie, valeurs morales. Elle essaie dinfluencer cette volution : relation publique, lobbying.

Environnement

Systme Juridico-lgal

Environnement socital

P I F I IP P I
Personnel

F I I F P I FIP PI

Clients finaux et intermdiaires

Fournisseurs

F I I

Systme technicoscientifique

Concurrence

I: flux dinformation P : flux physiques F: flux financiers

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Squence N6

Les fonctions techniques

Objectif intermdiaire

- Identifier les fonctions et lorganisation technique

Objectifs oprationnels

- Dfinir les fonctions techniques - Dterminer le rle de la fonction technique - Identifier les diffrents types de production - Dterminer lorganisation de production

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Introduction
La production est lutilisation des ressources humaines pour transformer des ressources matrielles et financires en bien et services. La combinaison des facteurs de production doit se raliser dans les meilleures conditions.

I-

La notion fonction de production :

Elle dcrit lensemble des combinaisons de facteurs que le chef dentreprise peut utiliser afin de produire des quantits variables de produit en vitant bien entendu le gaspillage.

1- Le choix dune combinaison de production :

Aprs avoir effectu un calcul conomique rigoureux, le producteur peut dterminer la quantit de facteurs utiliser dans le processus de production. Ces facteurs sont choisis de la manire la plus rationnelle possible de sorte que : le cot soit le plus faible La quantit produite soit la plus leve. Donc lentrepreneur va prfrer une main duvre nombreuse si le cot du facteur travail est le plus faible que le facteur capital, et linverse. Cest ainsi que se fasse le choix de la combinaison optimale.

2- La ralisation dconomies dchelle :

Dfinition : situation conomique o laugmentation de la production contribue la baisse du cot unitaire

Cot unitaire

Zone A

Zone B

Quantit produite Cot de lensemble des facteurs N.B : CU = Quantits produites

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II-

Le rle de la fonction technique :

Elle concerne les activits dont le rle est de crer les produits (ou les services) que lentreprise a choisi de mettre sur le march ; cette fonction comprend notamment : - Les tudes de mthodes, concernant les activits danalyse, de mesure et de simplification du travail, les tudes dimplantation et de manutention. - La gestion de la production : concernant les activits de planification, de dclenchement et de contrle davancement des oprations de fabrication. - La fabrication : concernant les oprations dlaboration technique des produits telles que celles dusinage et de montage. - Contrle de qualit : concernant les oprations dont le but est dassurer aux produits les performances dutilisation exiges par les utilisateurs. Les 4 objectifs principaux de la gestion de production : Rduction des cots : le prix est actuellement un argument essentiel pour vendre la plupart des produits, la proposition dun prix attractif passe ncessairement par la matrise des cots de production et donc une utilisation optimale des quipements, des matires et de la main-duvre. Respect des cots : les dlais de fabrication sont lis la nature des produits et des marchs, ainsi quaux technologies utilises ; leur importance est dautant plus grande que la concurrence et plus active. Amlioration de la qualit : la qualit peut se dfinir comme laptitude dun produit satisfaire les besoins des utilisateurs ; elle rsulte donc de leffet et conjugu dune conception rpondant aux besoins de lutilisateur et dune ralisation exempte de dfauts. Flexibilit : il sagit de la capacit de lentreprise sadapter aux modifications dactivit ; elle concerne la fois lquipement et le personnel. Pour une entreprise industrielle, la politique de production comprend : Les mthodes de fabrication, Nature et quantits de produits raliser. Cette politique conduit naturellement aux prvisions dquipement, de procds mettre en application, notamment dans la voie de la mcanisation et de lautomatisation de la fabrication.

III- Les modes de production :

1- Dfinition :
Cest la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun bien ou dun service. Le mode de la production est la fois : - Un rsultat : ncessit de satisfaire des contraintes techniques et commerciales. - Un moyen : recherche dune efficacit de lensemble du systme de production : meilleure productivit.

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2- Production et gestion des contraintes techniques :

Trois types dorganisation de la production sont classiquement distingus.

Mode de Production
Production unitaire

Exemples dapplication
Production de : - paquebots, - satellites, - grands travaux publics - produits de luxe comme lartisanat dart ou la haute couture.

Caractristiques

Production en srie

Production dominante dans les secteurs de grandes consommations : - automobile - lectromnager - textile.

Fabrication de produits personnaliss, adapts aux besoins spcifiques des utilisateurs ; Mobilisation des ressources de lentreprise pour une priode relativement longue ; Utilisation dun personnel qualifi susceptible dexcuter des tches non rptitives ; Absence de problme de stocks ; Problme de matrise des cots et de respect de dlais. Production en grand nombre de biens identiques conformment un standard ; Utilisation des machines trs spcialises o les produits circulent entre les diffrents postes de travail (chanes) Recherche dune plus grande efficacit de la Production ; Problme de gestion des encours de Production. Ralisation de la Production par flux continu de matire et de produits ; Enchanement sans temps mort des diffrentes tapes du processus de Production ; Investissements lourds, mais faible utilisation de mains-duvre ; Ncessit de coordonner les rythmes dutilisation de diffrentes machines.

Production en continue

Production qui concerne : - les industries chimiques et ptrochimiques, - la sidrurgie.

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la production unitaire la production en srie la production en continu Des contraintes techniques conduisent distinguer

Un mode de production dsigne la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun bien.

la production la commande Des contraintes commerciales conduisent distinguer la production pour le stock

Concrtement, deux modes de production sopposent historiquement.

la production flux pouss

la production flux tendus

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3- Les caractristiques des diffrents systmes de production :

FONCTION Etude du produit

Mthodes Manutention Ordonnancement

TYPES DE PRODUCTION
Discontinue unique
Selon le besoin du client Etablies pour chaque produit Complexe PERT Par petites quantits

Rptitive en srie

Continu de masse
Etablies lors de la conception de linstallation Standardise Par marchs de longue dure Par marchs de longue dure Semi finis

Sur catalogue Etablies pour la srie dorigine Simple Par lots Par sries Programme Semi-produits

Approvisionnement avec dlais rduits Matires premires Stockage Contrle qualit Contrle cots Entretien

A 100% sur produits finis Par commande Peu important

Par chantillon sur produits finis Par priode ou produits Important Prdominant

Ce tableau met en vidence dune part les principales fonctions remplir dans le cadre dun systme de production et dautre part les caractres communs ou diffrents de chacune dentre elles selon le processus choisi.

IV- Lorganisation de la production :

Organiser la production dans une entreprise industrielle consiste dfinir les tapes et les moyens ncessaires sa ralisation et les services comptents.

1- Les acteurs de production : a. Lorganisation des services :

On peut morceler le travail (travail la chane). On peut aussi dsigner un groupe douvriers qui va soccuper de la transformation dun produit du dbut jusquau stade final.

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b. La rpartition technique du travail :

Quatre services assurent la prparation technique du travail, sa ralisation et son contrle.

- Recherche et innovation : que produira lentreprise pour

rpondre aux attentes du march ? - Etude du produit ; - Conception et mise au point des produits nouveaux ; - Amlioration des produits existants ; - Description et dessin du produit ; - Liste des pices utiliser et quantits ncessaires ; - Ralisation dun prototype, essais.

BUREAU DES ETUDES

- Comment le produit doit-il tre fabriqu ?

SERVICE DES METHODES - Dfinition des modes opratoires, des machines et outils utiliser, de leur implantation.

- Etablissement du planning des oprations :

Comment sera ralise la pon ? Dans quel ordre ? Comment obtiendra-t-on une utilisation optimale des hommes et des machines, le respect des dlais ? - Outils : plannings, graphiques de Gantt, gestion de la pon assiste par ordinateur (GPAO). Un logiciel de GPAO dtermine : Les besoins en matires et composants ; Le plan de production ; Lordonnancement des tches ; Le planning des machines.

SERVICE DORDONNANCEMENT ET DE LANCEMENT

BUREAU DE FABRICATION ET DE CONTROLE

- Assurer le suivi de la fabrication ; - Contrler les tapes intermdiaires. - Contrler la qualit du produit finis.

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2- Lorganisation scientifique du travail (lOST) a. Notion :

Mthode permettant de dcomposer les gestes des individus afin de les simplifier et daccrotre ainsi la productivit.

b. Principes :
LOST repose sur trois principes : La parcellisation des tches : tout geste inutile doit tre limin. La spcialisation des travailleurs : chaque salari effectue toujours le mme travail. La sparation des tches de conception, dexcution et de contrle : le personnel dencadrement est le seul responsable de la conception du travail et de sa coordination.

c. Consquences : c.1. Positives :

Le taylorisme a permis le dveloppement de la production en grande srie et par consquence de la consommation de la masse. Il a favoris la constitution de grands groupes industriels qui existent encore aujourdhui. Bien quil reste utilis, ce mode dorganisation de travail est fortement remis en question car il engendre des effets ngatifs.

c.2. Ngatives :
La dgradation des conditions de travail : - La parcellisation des tches conduit les salaris excuter un nombre rduit de gestes, sans cesse rpte, face cette monotonie du travail, les salaris se sentent dmotivs, dsintresss de leur travail. - Lacclration des cadences provoque une pression permanente sur les salaris qui le supportent de moins facilement. La multiplication des dysfonctionnements : Notion : on appelle dysfonctionnement, lensemble des vnements ngatifs qui perturbent un systme productif. Exemple : laccroissement de labsentisme le travailleur peu intress par son travail va chercher la fuir.

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POST TEST
1) Quappelle-t-on cahier des charges ? 2) Citez les acteurs de la production et leur rle. 3) Que signifient les termes suivants : G.A.O D.A.O C.F.A.O G.P.A.O 4) Identifier le mode de production correspondant chaque cas par la mise dune croix : Cas 1) Raffinage du ptrole. 2) Chaussures 3) Usine neuve 4) Renault cho 5) Air bus A300 Production en srie Production lunit Production en continu

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Squence N7

Les fonctions commerciales

Objectifs intermdiaires

- Dterminer les fonctions commerciales.

Objectifs oprationnels

- Dfinir la fonction commerciale. - Dterminer le rle de la fonction commerciale. - Dcrire le processus dachat. - Utiliser les mthodes de vente. - Rsumer les notions sur le march.

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I-

Dfinition et rle :

Laction commerciale cest lensemble des tches qui visent la satisfaction des besoins de la clientle, qui assurent la ralisation optimale des achats et des ventes, et qui contribuent directement au dynamise commerciale de lentreprise.

II-

Les objectifs de la politique dapprovisionnement :

Comment accrotre lefficacit de lapprovisionnement dune E/se ? Il sagit danalyser des contraintes qui constituent autant dobjectifs pour la politique dapprovisionnement. Prix/cots -lise en concurrence des fournisseurs potentiels. -achat en grande quantit. -standardisation. -minimisation des cots dacquisition et possession des stocks. Qualit -intervention du client dans la conception et la fabrication des fournitures. -recherche dune homognit des fournitures. -choix de mthode de contrle.

Continuit -prvision des besoins -analyse de la sant financire des fournisseurs -relations de partenariat avec fournisseurs. Flexibilit -choix de fournisseurs pouvant sadapter rapidement lvolution des besoins -amlioration des relations clients et fournisseurs.

Objectifs

Scurit -continuit des livraisons -scurit des entrepts. -solidit des fournisseurs.

Dlais -rgularit des livraisons -recherche dune diminution des dlais -fiabilit du fournisseur et du transporteur.

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III- Le processus dachat Description du processus

Le processus dachat peut tre reprsent par le schma suivant : Expression dun besoin Recherche et slection des fournisseurs Non-satisfaction Evaluation des performances Ngociation et commande Suivi de la commande et rception de la livraison

Satisfaction

1- Lexpression du besoin
La dfinition et la description du ou des produits aptes satisfaire le besoin sont les premires tapes du processus dachat.

2- La recherche et la slection des fournisseurs a. La recherche des fournisseurs

Les responsables de lapprovisionnement ont rechercher continuellement de nouvelles sources dapprovisionnement quils incluent dans un rpertoire de fournisseurs tenu jour. Ils peuvent recourir plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des lannuaire tlphonique, les divers salons organiss par les fournisseurs, les reprsentants de commerce, les dpliants et catalogues publis par les fournisseurs. Les responsables valuent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilit et de la qualit de leurs services. Pour une commande spcifique, on choisit un fournisseur inscrit au rpertoire. Soit directement, soit par appel doffres. A des conditions en tous points semblables, plusieurs choix sont alors possibles : un fournisseur local ou loign, un petit ou un grand fournisseur. Un fournisseur-client, un distributeur ou un fabricant (on parle alors dachat indirect ou direct), un fournisseur rcent ou ancien.

Un seul fournisseur ou plusieurs ?

Une entreprise pour une mme catgorie de produits peut sapprovisionner auprs dun seul fournisseur ou au contraire choisir de rpartir ses achats auprs de plusieurs fournisseurs concurrents.

Fournisseur unique

Plusieurs fournisseurs

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Meilleures conditions financires. Compression des frais de transport. Facilit de relations (bonne connaissance rciproque). Dlais plus faciles surveiller. Seule solution, lorsque le fournisseur dun brevet ou dune concession exclusive est le seul prsenter un niveau de qualit ou de s/ces satisfaisant ou lorsque la fabrication du bien considr demande la mise au point dquipements spcifiques. Concurrence entre les fournisseurs sur les prix, dlais, conditions et qualit. Scurit des approvisionnements ( on ne met pas ses ufs dans le mme panier ). Eviter dtre la merci dun seul frs. Compensation du retard dun frs par une commande un autre. Possibilit de diversification gographique des approvisionnements.

b. La slection des fournisseurs

Pour valuer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent sensiblement les mmes critres : qualit, prix, comptences techniques, rputation, dlais de livraison, localisation gographique, etc.

3- Ngociation et commande a. La ngociation

Une tape importante du processus dachat est la ngociation avec les fournisseurs. Un certain nombre dobjectifs devront tre atteints au cours de la ngociation dachat : spcification prcise des produits (ex : la dfinition des niveaux de tolrance, de rsistance) et des moyens de contrle. dtermination des prix et ventuellement des clauses de rvision de ces prix dans le cas de livraisons chelonnes dans le temps (ex : rvision en fonction de lvolution du cours des matires premires, des parits montaires) ; fixation des modalits de paiement (ex : paiement comptant avec escompte, paiement x jours fin de mois, par lettre de change accepte) ; conditions de livraisons (ex : dpart usine, France domicile) ; dlais de livraison et pnalits de retard.

b. La commande
La commande est un acte juridique qui engage lacheteur envers le fournisseur. Elle est rdige par le service des achats sur un bon de commande ( en-tte du client) ou sur un bulletin de commande ( en-tte du fournisseur). Ce document est tabli en plusieurs exemplaires pour le fournisseur dont lun est retourn sign et sert laccus de rception de la commande, un exemplaire pour le magasin permettra de contrler la rception et un dernier exemplaire, conserv par le s/ce achat). 46

4- Le suivi de la commande et le contrle de la rception

Lorsque la commande est passe, le processus dachat nest pas termin : il est ncessaire de procder trois types de contrles (on parle de suivi de la commande )

a. La surveillance des dlais de livraison : les relances

La premire relance est la rclamation de commande , elle concerne la confirmation de la commande par le fournisseur, cest dire laccus de rception de la commande. Ce document est essentiel car le contrat nest conclu quau moment de lenvoi de la confirmation de la commande par le fournisseur, ce nest qu partir de cette acceptation que le fournisseur est tenu de livrer les biens aux conditions prvues. Quelques jours avant la date de livraison convenue, il est utile de se faire confiance. Enfin, en cas de retard de livraison, il faudra faire une nouvelle relance avant den aient ventuellement une mise en demeure de livrer sous la forme dune lettre recommande avec accus de rception.

b. Le contrle des biens lors de la livraison

Il sagit de deux sortes de contrles, lun quantitatif et lautres qualitatif. - le contrle quantitatif, dune part, confronte le bon de livraison et le bon de commande et, dautre part, vrifie que les quantits livres sont celles qui sont annonces. - Le contrle qualitatif a pour but de vrifier la conformit aux spcifications de la commande et le bon tat des biens livrs. Tout dommage ou dsaccord doit tre immdiatement signal au fournisseur et au transporteur. Il est toujours prfrable de refuser les marchandises endommages ce moment-l et dviter ainsi toute discussion ultrieure au sujet de la responsabilit.

c. Le contrle de la facture
Ce dernier contrle consiste rapprocher le bon de commande, le bon de rception et la facture et vrifier les prix unitaires et les diffrentes conditions( de paiement , de port, demballage, etc.) avec les conditions prvues.

IV- Les mthodes de ventes

La vente peut seffectuer sous de multiples formes qui peuvent tre combines au sein dune mme e/se pour constituer un systme de vente original. La vente foraine est synonyme de vente sur march. La vente en libre service satisfait, selon A. Fady, trois caractristiques : - Prsentation de produits (gnralement pr-emballs) la vue et la porte de main du client avec affichage apparent du prix ; - libre choix des articles par lacheteur sans intervention du vendeur ;

47

mise la disposition de la clientle dun matriel pour runir et transporter ses achats (panier ou chariot) lintrieur du magasin jusquau poste dencaissement plac la sortie de vente.

La vente en libre choix permet au client de slectionner lui-mme le produit quil souhaite acheter et auquel il a libre accs mais lui impose de faire appel au vendeur pour lobtenir. La vente par correspondance regroupe la vente par catalogue (propositions multiples) et la vente par publipostage ou mailing (proposition unique) La vente par runion se droule au domicile dun particulier sans lien direct avec lentreprise productrice (hte ou htesse) qui a pris linitiative dinviter nommment ami(e)s, voisin(e), parent(e)s et relations pour leur permettre dassister une runion mene par un reprsentant(e) des produits dont il souhaite la dmonstration(ex :Avon) La vente par visite domicile est synonyme de dmarchage ou de vente par reprsentants elle se pratique sur rendez-vous ou sans rendez-vous (porte porte). La vente lectronique regroupe la vente par tlphone, la vente par mini te (ex : supermarch lectronique Cadi tel)

Typologie des formes de vente

Sens du contact
Le client vient lE/se LE/se va vers le client Vente Contact Contact en Vente traditionnelle moderne indirect Face--face Vente en foire- Vente en libre s/ce. Vente par Vente par exposition. catalogue. runion Vente en libre choix Vente foraine par en magasin de Vente dtail, de gros, publipostage Anonyme lusine, en entrept Vente en magasin de Vente en salle Vente par Vente par dtail, de gros, dexposition tlphone visite personnalis entrept. domicile Vente lusine Nature Du contact

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V-

Notions sur le march

Les innombrables oprations qui sont effectues par les divers agents conomiques doivent se rencontrer. Cette rencontre sopre sur des marchs. Ceux-ci ralisent la comptabilit dactes conomiques autonomes.

1- March national : a. Dfinition du march :

Le march est le lieu o se ralise lchange conomique, cest l quil y a une confrontation entre les acheteurs et les vendeurs dun bien, dun service ou de monnaie. Donc le march est le lieu de rencontre o les offres des vendeurs rencontrent les demandes des acheteurs qui sajustent un certain prix.

Offre

March

Demande

Organise la Rencontre

Prix de march

Quantits Echanges

Loffre dsigne la quantit de biens et services que les vendeurs sont prts vendre pour un prix donn. La demande dsigne la quantit de biens et services ou capitaux que les acheteurs sont prts acqurir un prix donn, tant donn leurs revenus et leurs prfrences. Le prix cest la valeur, exprime en monnaie, des biens (ou services) effectivement changs. Thoriquement, le prix dpend de loffre et de la demande. Si loffre dun bien est suprieure la demande, le prix de ce bien a tendance baisser, et rciproquement.

b. Les diffrents types des marchs :

Les diffrents types des marchs Classification selon la nature Du bien Le march des biens de consommation. Le march des biens dquipement. Le march des facteurs de production. Le march de production. Le march des capitaux. Classification selon ltendue gographique Le march local, rgional, national. Le march international.

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La thorie conomique a essay, partir de lobservation des marchs rels, de formaliser les mcanismes du march. Pour cela, elle utilise un march idal qui sert de cadre danalyse. Le march de la thorie conomique

Un lieu abstrait

o se confrontent loffre et la demande dun bien ou dun service

et sur lequel se forme le prix dquilibre.

c. Les mcanismes de fonctionnement du march :

i. La sensibilit de loffre et de la demande : Le march de la thorie conomique sert de cadre de rfrence la description du fonctionnement de tous les marchs. Sur un march, les quantits offertes et demandes dun bien varient lorsque le prix de ce bien change ; le tableau suivant rsume la nature des variations de loffre et de la demande. Ractions Variations Offre Loffre augmente car les vendeurs veulent profiter dune opportunit de gain. Loffre diminue car certains vendeurs se retirent ou disparaissent. Demande La demande diminue car les produits deviennent plus chers pour les acheteurs. La demande augmente car les produits sont moins chers pour les acheteurs.

Augmentation du prix

Diminution du prix

ii.

Le prix dquilibre :

Dans le modle de lconomie de march, cest la libre confrontation de loffre et de la demande qui va dterminer le prix dquilibre du march.

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La confrontation de loffre et de la demande

Offre > demande Les e/ses sont en concurrence et devront Baisser leur prix pour couler leur production. Ceci aura pour effet : Daugmenter la demande ; De diminuer loffre.

Offre < demande Les acheteurs entrent en concurrence et acceptent une augmentation du prix. Ceci aura pour effet : de diminuer la demande daccrotre loffre.

Si loffre est suprieure la demande :

Le dsquilibre de loffre par rapport la demande. Les solutions pour retrouver lquilibre peuvent provenir des entreprises ou de ltat. - Les solutions des entreprises : La diminution de loffre par une baisse de la production avec un risque de licenciement. La diminution des prix de vente, ce qui aura pour effet de rduire les bnfices, impliquant une rduction des salaires et des licenciements ou la constatation pertes. - Interventions de lEtat : LEtat peut intervenir en limitant la production, ou en favorisant la diminution de loffre par la destruction des quantits trop produites et en indemnisant les producteurs, ou en transformant les stocks. LEtat peut intervenir pour maintenir lquilibre du march en ralisant des achats pour ses administrations ou en attribuant des aides aux entreprises exportatrices.

Si loffre est infrieure la demande :

Le dsquilibre de la demande par rapport loffre. Dans ce cas, les solutions peuvent tre les suivants : Les solutions des entreprises : Limiter la demande par une augmentation des prix. Importer des biens pour satisfaire la demande nationale. Si la demande est persistante, les entreprises devront accrotre les moyens de production, ce qui engendre la cration demplois. - Interventions de lEtat : LEtat peut intervenir pour contrler les prix si ces derniers augmentent artificiellement ou, limiter les importations afin de favoriser la production nationale, donner des subventions. -

51

La hausse ou la baisse du prix sur le march se poursuivra jusqu ce que lquilibre entre loffre et la demande se ralise. Ce prix est appel prix dquilibre du march. Sil ny a pas dentrave la libre confrontation de loffre et de la demande, tous les marchs tendent vers un tat dquilibre. Il ne peut donc pas y avoir de crise.

Exemple : Soit le march du produit P dont les donnes sont les suivants : Prix de vente 1000 800 600 400 200 Prix Le prix dquilibre 1000 800 600 400 200 Quantits 1000 2000 3000 demande offre Demande 700 800 1000 1500 2000 Offre 3000 2000 1000 800 500

2- March extrieur : a. Introduction :

Le commerce extrieur est un ensemble des changes de biens et services pratiqus entre les nations. Le commerce internationale permet un pays de consommer plus que ce quil produit avec ses ressources propres et dlargir ses dbouchs afin dcouler sa production.

b. Protectionnisme et libre-change : Le protectionnisme dsigne la mise en uvre de moyens destins limiter laccs au
territoire national des produits, services et capitaux trangers (droits de douane, rglementation, contrle des charges). A loppos du protectionnisme, on trouve le librechange. Le libre change est dabord une thorie (loi de lavantage absolu, loi des avantages comparatifs...), selon laquelle deux pays sont dans des situations plus avantageuses ds lors quils ouvrent leurs frontires. Le libre-change est aussi une politique des changes extrieurs caractriss par la libre circulation des marchandises (des capitaux et des personnes) entre les pays, sans droit de douane, sans contingentement, sans rglementation. 52

Comme pour le protectionnisme, il peut y avoir des degrs dans le libre-change.

c. La balance commerciale :
La balance commerciale est la diffrence entre les exportations et les importations.

Exportations Importations Solde positif

Excdent de la balance commerciale Exportations > Importations Exportations Importations > 0 Solde positif

Exportations Importations

Solde nul de la balance commerciale ou quilibre Exportations = Importations

Solde ngatif

Exportations

Importations

Solde ngatif de la balance commerciale ou dficit Exportations Importations < 0

Structure de la balance commerciale :

La structure de la balance commerciale par produits est une dcomposition des flux dachat et de vente de marchandises regroups par types de produits reprsentatifs de la production. Les dcompositions de la balance commerciale peuvent mettre en vidence : La nature des produits changs : le pays exporte-t-il surtout des matires premires, des produits agricoles, de lnergie ou des biens de production ? Le degr de technologie incorpor aux produits : le pays exporte-t-il des biens fort coefficient de recherche, de main-duvre qualifieou linverse ?

d. Les organismes internationaux :

i. Organisation mondiale du commerce (OMC) : LOMC est un organisme international cr pour promouvoir et renforcer le libre change dans le monde. Cette organisation a pour mission de : Grer et contrler les vingt-huit accords de libre-change de lacte final. Surveiller les pratiques commerciales dans le monde. Juger les diffrents commerciaux qui lui sont soumis par les tats membres. ii. Fonds montaire international (FMI) :

Institution spcialise des nations unies qui a pour objectifs de : 53

Promouvoir la coopration montaire internationale. Faciliter le dveloppement et la croissance quilibre des changes commerciaux internationaux. Le FMI assiste galement les Etats dans leurs programmes de dveloppement conomique et prvoit des programmes dajustement structurel dans les pays en dveloppement destins rformer leurs structures conomiques.

iii.

Banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement (BIRD) :

La banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement est une agence spcialise des Nations unies qui a pour objectifs de : Participer la reconstruction et au dveloppement des pays membres en favorisant les investissements en capital pour stimuler la production. Accorder des garanties et des crdits afin dencourager les investissements privs ltranger. Complter ces investissements par des financements appropris. iv. Organisation de coopration et du dveloppement conomique (OCDE) :

LOCDE regroupe un nombre lev de pays (les Etats-Unis, le Canada et le Japon). Elle vise : Contribuer lexpansion de lconomie et de lemploi dans les pays membres tout en maintenant la stabilit financire. Promouvoir lexpansion du commerce mondial sur une base multilatrale et non discriminatoire. Certains organismes ont t cres dans le cadre de lOCDE dont : Lagence pour lnergie nuclaire (1957). Lagence internationale de lnergie (1974).

54

Post test

1- Citer les objectifs de la politique dachat ? 2- Faut-il acheter un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs ? prsentez les avantages de chacune des solutions. 3- Quels sont les critres de slection des fournisseurs ? 4- Dcrire le processus dachat ? 5- Quest ce quune commande ? sur quel document peut-elle tre constate ? 6- Citer les diffrents types des marchs ?

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Squence N8

Les fonctions financires

Objectif intermdiaire

- Identifier les fonctions financires

Objectifs oprationnels

- Dterminer le rle de la fonction financire. - Identifier les besoins de financement de lentreprise. - Utiliser les moyens de financement. - Dfinir les partenaires financiers de lentreprise - Expliquer la gestion de trsorerie et du budget.

56

Introduction :
Dans toute entreprise, quelle que soit sa nature et importance, on assure les mmes fonctions de base : Administrative, Commerciale, Comptable et Financire, Technique et Sociale. La division ny est pas toujours aussi nettement marque, en particulier dans une entreprise de faible importance, plusieurs fonctions peuvent fort bien tre assures par le mme service et quelque fois par le mme employ.

I-

Dfinition et rles de la fonction financire :

1- Dfinition :

La fonction financire met en uvre les capitaux. Elle commande la circulation des capitaux lintrieur de lentreprise et les changes des capitaux avec lextrieur. La fonction financire peut tre compare la fonction de circulation sanguine dans lorganisme humain.

2- Les rles :
La fonction financire doit : Mettre au service de la rentabilit de lentreprise les ressources et les techniques financires. Apprcier puis contrler lintrt conomique des projets. Elle doit mettre aussi la disposition de lentreprise les techniques financires ncessaires son dveloppement et sa protection. Elle a aussi dautres rles, on cite parmi lesquels : Premirement, elle doit prvoir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en pril lentreprise. Elle doit aussi participer aux dcisions relatives au volume et la structure des actifs. Elle doit contribuer la dfinition de conditions de vente et dachat et surveiller la capacit financire des clients et des fournisseurs.

II-

Evaluation des besoins :

1- Besoins de financement long terme :

Le cycle dinvestissement :

Date de cration de lentreprise

Temps Cycle dinvestissement

57

Linvestissement entrane des besoins de financement importants. Le cycle dinvestissement commence avec la cration de lentreprise avec lachat des immobilisations ncessaires son fonctionnement (locaux, terrain, machines) ; il samplifie avec la croissance de lentreprise (il faut renouveler le capital amorti, augmenter la capacit de production). Le cycle dinvestissement sachve la fin de lentreprise (faillite, cessation de lactivit, absorption). Cest un cycle long (entre la date de lengagement des fonds investis et la date dobtention du bnfice, la dure est assez longue).

Linvestissement : Cest une immobilisation des fonds dont lentreprise espre un gain futur. Types dinvestissement par objectif : Investissement de cration : la naissance de lentreprise, il faut acheter des locaux, des terrains, des biens dquipements Investissement de remplacement : (ou de renouvellement) ils maintiennent la capacit de production (remplacement des biens de productions anciens). Investissement dexpansion : (capacit) pour raliser une production ou pour augmenter la capacit de production.

Remarque : Investissement immatriels (ex : recherche, formation, mercatique, logiciel, organisation du travail). Dcision dinvestissement : Pour chaque investissement raliser, une tude est ncessaire afin de dterminer le projet le plus rentable (lentreprise compare le cot de linvestissement aux gains lis son utilisation).

2- Besoin de financement court terme :

Notion du cycle dexploitation : Achat de matires premires Stocks (matires premires) Usine (production) Stocks (produits finis) Client (rglement)

Cycle dapprov.

Cycle de production

Cycle de commercialisation

Cycle financer (cycle dexploitation)

58

Le cycle dexploitation est la priode sparant la date de lachat des matires premires et la date de vente du produit fini (rglement). Lentreprise doit donc financer ses stocks (M.P ; P.F) et les crances sur ces clients.

Besoin en fonds de roulement dexploitation (B.F.R.E) : Aux besoins gnrs par lexploitation (stock et crance sur les clients) correspond un financement li galement lexploitation. Il y a BFR dans une entreprise quand les besoins de financement dpassent ses ressources dexploitation.

B.F.R.E = stock + crances dettes fournisseurs

Cest un besoin qui existe toujours dans les entreprises (besoin stable) (il doit tre financ par des ressources stables).

III- Moyens de financement :

1- Financement C.T :
Crdit fournisseur : Lobtention dun crdit auprs du fournisseur allge la trsorerie. (Lidal est daccorder ces clients un crdit dune dure infrieure celle obtenue de ses fournisseurs). Crdit bancaire : Lentreprise sadresse son banquier pour lui demander un crdit lui permettant de faire face ses chances (pour financer le cycle dexploitation). Plusieurs formes de crdit sont possibles : Crdit de financement de la trsorerie : Lescompte des effets de commerce : lentreprise peut ngocier les effets de commerce quelle possde en porte feuille (L.D.C, billet ordre, warrant) Le crdit par caisse : lentreprise sadresse sa banque qui lui accorde des liquidits (des avances). Plusieurs techniques sont utilises : Facilit de caisse (la dure est de quelque jours / mois). Le dcouvert : dure quelques mois. Crdit de financement des stocks : Ils sont accords sous forme de dcouvert : Le crdit de campagne : financement des activits saisonnires. Avances sur marchandises : financement des stocks. Crdits spciaux : pour les activits encourager. 59

 Laffacturage : Cest la vente au comptant par une entreprise de ses crances commerciales un intermdiaire spcialis appel factor (socit daffacturage). Avantage : lentreprise ne court pas le risque dinsolvabilit des clients. Inconvnient : il est cher.

2- Financement moyen et long terme :

Lautofinancement : Il y a autofinancement quand lentreprise finance ses investissements par ses propres moyens : il sagit des moyens de financement permanents que lentreprise trouve dans ses propres ressources : bnfices, amortissements et provisions. Avantages : o Cest un moyen de financement gratuit. o Il laisse la capacit demprunt intacte. o Il finance la croissance de lentreprise. o Il est encourag par lEtat (dgrvements fiscaux). Inconvnients : o Il est insuffisant. o Il finance des investissements rentabilit modeste. o Il diminue les bnfices distribus (dcourage les actionnaires). Les apports nouveaux : Lentreprise augmente son capital. Augmentation du capital en numraire : lentreprise vend de nouvelles actions Augmentation du capital en nature : il y a bien rel apport (terrains). Augmentation du capital par incorporation des rserves ou conversion des crances. Avantages : o Lentreprise na rien rembourser. o Sa capacit dendettement est intacte. o La rmunration se fait en fonction des bnfices raliss. Limites : les anciens actionnaires risquent de perdre le contrle du capital (dilution du capital). Les emprunts moyens et long terme : Les crdits moyen terme financent les investissements dont la dure de vie est infrieure 7 ans. Les crdits long terme ont une dure de 7 15 ans. Le crdit bail : 60

Lentreprise au lieu dacheter lquipement, elle le loue chez une socit de crdit bail qui lachte sa demande : Lentreprise paie le loyer mensuel convenu dans le contrat. A la fin du contrat, lentreprise peut lacheter ou le restituer ou renouveler le bail. Avantages : o Lentreprise suit le progrs technique, elle est comptitive Inconvnients : o Cest un moyen de financement cher.

Synthse : TABLEAU DES EMPLOIS ET DES RESSOURCES

EMPLOIS
Investissements en immobilisations. Accroissement des stocks (valeur nette). Accroissement des crances dexploitation (valeur nette). Accroissement des crances diverses et des valeurs ralisables (valeur brute). Remboursement des dettes.

RESSOURCES
Apport en capital. Marge brute dautofinancement. Nouvelles subventions dinvestissement. Nouvelles dettes. Prix de cession des actifs immobiliss. Remboursement des prts. Diminution des stocks (valeur nette) Diminution des crances dexploitation (valeur nette). Diminution des crances diverses et des valeurs ralisables (valeur nette).

IV- Les partenaires financiers de lentreprise

1- La banque :
a. Dfinition 1re dfinition : est un tablissement ayant pour objet principal de procurer des services financiers des particuliers et des entreprises, quelles soient prives ou publiques. Lactivit de banque, trs anciennement atteste dans lhistoire, consiste sauvegarder et transfrer des fonds, accorder des prts et changer de la monnaie. Ces services sont fournis par un ensemble dinstitutions telles que les banques de dpt, les banques centrales, les caisses dpargne, les socits fiduciaires, les socits financires, les organismes dassurance vie et les banques daffaire ou autres institutions qui se destinent linvestissement bancaire. 2me dfinition : selon la loi bancaire de 1993, larticle 1 nous dicte que :

61

 Est considr comme tablissement de crdit toute personne morale qui effectue titre de profession habituelle, lune des oprations suivantes : la rception de fond public la distribution de crdit la mise disposition de la clientle de tous moyens de paiement ou leur gestion

Particuliers

Particuliers

Dpts

Crdits

Banque S.A
Dpts
Entreprises

Crdit
Entreprises

b. Evolution du systme bancaire et para bancaire marocain Les institutions financires au Maroc taient des maisons de commerce dont les transactions financires taient limites aux dpts, aux retraits et aux oprations de change qui ne reprsentaient quune branche seulement de leur activit globale. Leur dveloppement samora avec la rouverture du Maroc au commerce extrieur en 18221823, aprs 65 ans de repli. Alors il y a eu linfluence des tablissements financiers europens par lintermdiaire de leur reprsentant, pour la plupart des juifs installs Tanger et crrent les premires banques au Maroc. Le premier tablissement fut cr en 1844 (Banque moses pariente ). Depuis cette date, il y a eu cration dautres banques, dont certaines reprsentaient des intrts europens au Maroc. A partir de 1880, certaines banques europennes voulurent intervenir directement dans les finances marocaines et crer leurs propres succursales au Maroc. Paralllement cette priode, apparurent les banques trangres au Maroc entre 1880et 1909. Sous le protectorat, le nombre des tablissements a atteint les 70 entre Tanger et Casablanca. Cependant, ltablissement dun organisme bancaire proprement dit au Maroc date du dbut du 20me sicle.

62

Cest ainsi que la banque dEtat du Maroc a t cre en 1907 en vertu dune disposition de lacte dAlgsiras. Depuis et surtout partir du trait du protectorat en 1912, de nombreuses banques trangres, en majorit franaise, installrent des filiales ou succursales au Maroc. Au moment de lindpendance, une trentaine dtablissement priv exeraient la profession de banque au Maroc et contribuaient au financement de lconomie du pays. Paralllement aux banques commerciales prives, des institutions financires spcialises ont t cres : la caisse de prts immobiliers (actuellement CIH ) la caisse marocaine des marchs la caisse centrale de garantie plusieurs organismes du crdit agricole des banques populaires Jusquen 1943, les entreprises bancaires ntaient soumises aucune rglementation. La banque dEtat du Maroc nexerait que pr modestement son rle de contrle de la distribution des crdits par du rescompte car les tablissements bancaires marocains obtenaient directement des concours auprs des maisons mres. Depuis 1956, le systme bancaire et para bancaire marocain connat de trs importantes transformations : suppression et transformation de certaines banques cration de nouveaux tablissements marocanisation de la quasi-totalit des tablissements trangers. Entre en vigueur de la loi bancaire (dahir 21.04.1967 ) Cration et rorganisation profonde des organismes financiers spcialiss Loi bancaire du 06.07.1993. c. Oprations de banque La banque peut tre dfinie par ses activits qui comprennent la rception de fonds du public, la mise la disposition de la clientle et la gestion de moyens de paiement, et avec les fonds ainsi recueillis, la conduite doprations de crdit, elles-mmes gnratrices de nouveaux dpts par le supplment de monnaie quelles sont amenes crer.

c.1

Les activits des banques

Nombreuses, les activits des banques de dpt se divisent entre les services aux particuliers, les activits de crdit, les services effectus pour le compte de lEtat ou pour celui des metteurs de valeurs mobilires. Les services la clientle particulire sont le plus souvent rendus gratuitement en contrepartie du dpt de fonds non rmunrs. Ils comprennent toutes les activits ayant trait la gestion

63

des comptes de dpt (rglement et encaissement des chques, recouvrement des factures, excution des ordres de virement, gestion des rglements par carte bancaire et carte de crdit, oprations de change avec ltranger). Certains services sont galement rendus moyennant commission (conservation des titres, conseils concernant les placements, location de coffresforts). Loctroi de crdit, aux entreprises comme aux particuliers, est la principale source de profit pour les banques : celles-ci consentement des dcouverts, des avances, des prts, et pratiquent galement lescompte deffets de commerce. Enfin, les services effectus pour le compte de lEtat comprennent le placement des emprunts dEtat, notamment les bons du trsor .les banques pratiquent en outre une activit de gestion auprs du public au profit des metteurs dactions et dobligations.

c.2

b-le circuit bancaire

Lactivit des banques consiste en fait transformer des dpts en crdits ce qui explique leur rle dterminant dans les processus de la cration montaire. Deux types de dpts peuvent tre effectus auprs des banques : des dpts vue, dont le retrait ne ncessite par de pravis (cest le cas des comptes de chque, des comptes sur le livret tels A ou les plans dpargne populaire, des comptes spciaux tel le Codevi et des comptes courant des entreprises commerciales ) ; et des dpts terme, qui ne peuvent faire lobjet dun retrait qu terme fixe un retrait anticip reste nanmoins possible, tout en entranant la perte de certains avantages lis au dpt terme, en particulier une rduction du taux dintrt. A partir de ces dpts, la banque dispose de fonds, quelles peuvent utiliser librement, condition dtre toujours en mesure de les restituer si le dposant la demande. Pour ce faire, elle est tenue de respecter un certain rapport entre ses rserves de monnaie et les prts quelle consent, rapport que lon appelle son coefficient de liquidit. Ds lors que la banque satisfait ces conditions, elle est en mesure de crer de la monnaie : elle le fait non seulement lorsque, en contrepartie dun dpt, elle permet son client de rgler ses dpenses par chques ou par carte de crdit mais galement lorsquelle octroie des avances un client dbiteur .en effet, par sa seule volont, son client pourra utiliser des moyens de paiement auxquels ne correspond aucun dpt, ce qui revient crer de la monnaie .en revanche, lorsque le client remboursera la banque, il y aura destruction de monnaie. Si lconomie est en situation de croissance, le montant de la monnaie dtruite restera infrieur la cration ralise, et il y aura gonflement de la masse montaire. Le mme phnomne sobserve lorsquune banque achte des devises ltranger (elle cre de la monnaie nationale en contrepartie) ou lorsquelle consent des avances au trsor public, le banquier de lEtat. Dans le cadre dun tel systme, on empche les banques de crer indfiniment de la monnaie, en les obligeant dposer une partie de leurs avoirs auprs de la banque centrale : le montant quelles seront autorises crer dpendra donc, en dernire analyse, de leur capacit relle de remboursement

64

65

2- La bourse des valeurs :

a. Dfinition La bourse des valeurs est un march financier des capitaux moyen et long terme. Les instruments utiliss sur la bourse des valeurs sont soit des actions ou des obligations appeles titres ou valeurs mobilires. La bourse est un march o se confronte des offreurs et des demandeurs de fonds. b. Historique A lorigine, la bourse tait un march suppos ouvert quiconque souhaitait vendre ou acheter ; La bourse de paris fut certainement rige dans cet esprit, et sigea dans un difice construit aux frais du public. Mais bientt on ralisa que, pour homologuer ces contrats, il fallait un organisme officiel. Cest ainsi que les personnes autorises exercer en bourse furent limites certaines catgories doprateurs. La bourse joue un rle important dans lconomie capitaliste. elle permet en effet la vente de titres commerciaux et constitue un march de valeurs mobilires, encourageant ainsi linvestissement Les principales places boursires dans le monde sont : NEW-YORK, LONDRES, TOKYO. c. Le rle de la bourse Le march boursier permet de : Organiser les ngociations sur les valeurs mobilires les monnaies et les lingots dor Faciliter les transactions sur ces valeurs ainsi que leurs cotations et la publication des cours dans les meilleures conditions de rgularit Faciliter lmission des valeurs mobilires Faciliter le contacte entre investisseurs et pargnants Animer et largir le march financier aux investisseurs De ce fait elle apparat comme un lment moteur de lindustrialisation et de la croissance conomique son ; plus valus, ce qui est une opportunit de gain, plus de bnfice pour les socitaires.

Pour lpargnant :
Un particulier qui place son argent dans la bourse en achetant des titres de socit peut devenir actionnaire dans telle affaire, ainsi devient membre de la socit, il peut recevoir des dividendes.

Pour les socits :

Pour les socits qui ont besoins dargent pour tendre leurs activits, le recours la BVC constitue le moyen le plus rapide et le plus sre. Car il leur permet dacqurir les capitaux en mettant des titres la disposition des futurs acqurant, les socits rcuprant leurs valeurs en argent, en prenant en considration tous ces avantages.

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 Pour les socitaires :

Les socitaires tirent profit de la cotation en bourse des titres de leurs socits, du fait que cette inscription est une qualit de bonne sant de la socit.

Pour lconomie en gnral :

Elle permet de participer directement ou indirectement leffort dexpansion des entreprises par consquent de lconomie du pays en gnral. d. Les acteurs de la bourse Socits cotes en bourse Emetteurs demprunt

Acheteurs de titres Vendeurs de titres

Observateurs professionnels analyses financires journalistes

BOURSE

OPCVM

CDVM Socit en bourse Socit gestionnaire de bourse

Socits en bourse sont les acteurs de base, ce sont des organismes financiers qui sont souvent des filiales d'institutions financires charges de la ngociation et la cotation des valeurs mobilires, ce sont des personnes morales. La socit gestionnaire, SBVC, est une socit de droit priv, dont le rle est de grer et de dvelopper lactivit boursire. Le CDVM (conseil dontologique des valeurs mobilires) il veille la protection des pargnants et au bon fonctionnement du march boursier (cest un tablissement public dot de la personnalit morale et de lautonomie financire, il est soumit la tutelle de lEtat. Les OPCVM (organismes de placement collectif en valeur mobilire) il sagit dun portefeuille collectif de valeur mobilire et de titres grs par des spcialistes (grants) dune grande institution financire et constitue par les fonds des pargnants. Cette expression recouvre les SICAV (socits dinvestissement capital variable) et les FCP (fonds communs de placement) ces 2 catgories dorganismes ont pour objet de grer un portefeuille de valeurs mobilires : ils ont t conus pour permettre aux pargnants daccder facilement au march financier.

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e. Relation entre march primaire et march secondaire March primaire et march secondaire sont indissociables en effet le premier dpend du deuxime : Les pargnants nachtent des titres que quand ils sont srs de leur liquidit et rentabilit, cest dire quand ils sont assurs de pouvoir les revendre sur le march secondaire de bonnes conditions. Le march secondaire dpend du primaire : la multiplication des changes dpend des titres mis sur le march primaire donc de leffort de lentreprise. f. La dynamisation de la bourse La dynamisation de la bourse a pour objectifs : Financer lconomie en particulier les investissements productifs crateurs demplois ; Impulser la concurrence au sein du march financier au sens large et ce afin dencourager loffre et la demande. g. La fixation des prix en bourse Chaque jour, des personnes dsirent acheter des actions, dautres en vendre, mais elles ne sont pas prtes le faire nimporte quel prix. Les agents de change chargs de raliser les oprations en bourse reoivent des ordres dachat et de vente. On regroupe lors de la cotation (dite par tiroir) les ordres dachat et de vente chaque limite de cours, en considrant que ceux qui achtent 100F achtent aussi moins (ordres dachat cumuls) et, rciproquement, que ceux qui veulent vendre 100F le feront fortiori plus de 100F (ordres de vente cumuls). Le prix dquilibre sera celui o schange un maximum de titres. Autrement dit, pour chaque limite de cours, on regarde les nombres : ordres dachat cumuls et ordres de vente cumuls, le nombre dchanges possibles tant le plus petit de ces deux nombres, on regarde ce qui se passe pour chaque limite de cours et on prend la ligne o il y a un maximum de titres ngocis.

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Lexique
La bourse :
La bourse est un lieu permettant la confrontation des demandeurs et des offreurs pour un produit donn. Cest donc un espace gographique particulier o se dterminent les cours dchange, cest dire le prix dchange des produits en question.

Le march boursier :
Le march boursier est un lieu o se confronte loffre et la demande des valeurs mobilires et o se dterminent les cours de ces valeurs. Les v.m. peuvent tre soit revenu fixe (obligations) soit revenu variable (action). Aussi, les changes qui sy oprent concernent les monnaies et les lingots dor.

Le march financier :
Au sens restreint, le march financier dsigne le march boursier o schangent action et obligation principalement. Au sens large, cest un march qui comprend lensemble des changes de capitaux long terme. Epargnants et investisseurs par le biais des intermdiaires financiers sont mis en relation par ce march. Son rle est de permettre le financement de lconomie.

Les valeurs mobilires :

Les valeurs mobilires sont des titres achets et vendus, la bourse, appels bourse des valeurs, en vue de raliser un placement rentable. Ces valeurs, dont les deux principales sont les actions et obligations, sont qualifies de mobilires car on peut les changent rapidement sur un march.

Laction :
Laction est un titre de proprit dune fraction de lentreprise. Elle donne droit un certain pourcentage des bnfices. Le dtenteur dune action devient donc actionnaire de lentreprise ; il participe aux assembls gnraux des actionnaires et lit, cette occasion, le conseil dadministration de la socit. Lactionnaire doit tre inform priodiquement sur lactivit et les rsultats de lentreprise.

Lobligation :
Lobligation est un titre de crance long terme mis par une entreprise, une institution publique ou lEtat lorsquils empruntent des fonds auprs des pargnants. Une obligation reprsente ainsi une dette de linstitution financire mettrice de lemprunt. Les obligations sont des valeurs revenu garanti, quel que soit le niveau des bnfices de lentreprise mettrice. Lachat dune obligation prsente moins de risque que lachat dune action.

69

V-

La gestion de trsorerie et de budget :

1- La gestion de trsorerie :
a. 1- Dfinition :

La gestion prvisionnelle de la trsorerie est une mthode qui permet destimer et de prvoir dans quelle mesure lentreprise devra tantt recourir un financement additionnel pour pouvoir rgler ses paiements, tantt procder des placements temporaires aprs avoir honor ses engagements courants. Seules des prvisions de trsorerie mais par mois peuvent permettre aux entreprises danticiper les besoins de financement court terme lis aux dcalages temporaires entre encaissements et dcaissements. b. Le budget de trsorerie : Lensemble de ces prvisions dencaissement et de dcaissement sont regroupes dans un plan de trsorerie. Janvier ENCAISSEMENTS - Ventes - Encaissements divers TOTAL (1) DECAISSEMENTS - Achats - Autres charges - Divers TOTAL (2) SOLDE DE LA PERIODE (3) = (1) (2) SOLDE DE DEPART (4) SOLDE DE TRESORERIE (5) = (4) (3) Fvrier Mars Avril Mai Juin

2- La gestion de budget :
a. Le rle La gestion budgtaire est une mthode dynamique qui fait intervenir tous les responsables des centres de dcision dans : La prparation des dcisions La dtermination des objectifs La mise en uvre des moyens La traduction en chiffre des dcisions prises par la direction La participation la mise en place de la gestion budgtaire.

70

b. Les principes : a) Hirarchie des budgets et interdpendance : budgets rsultants sont labors partir des budgets dterminants. Ex : budget des approvisionnements est tabli partir du budget de production. b) La cohrence : les diffrents budgets sont tablis en concertation afin que lensemble des prvisions soient ralisables. c) Priodicit : les budgets sont dtermins pour une priode donne. c. Les tapes : Prvisions gnrales - Rechercher les informations. - Dterminer les objectifs atteindre

Budgtisation

- Etablir les budgets partir des instructions et des moyens disponibles - Mettre en uvre les prvisions.

Contrle

- Analyser les carts entre prvisions et ralisations - Communiquer les rsultats la direction gnrale pour dcisions.

Schma densemble de la gestion budgtaire Budget des ventes Budget de production Stocks de matires et fournitures Budget des investissements Budget des approvisionnements Budget des charges de production de distribution gnrale Stock de produits finis

Budget de trsorerie Recettes Dpenses

Compte de rsultat prvisionnel 71

Bilan prvisionnel

Exemple :
Budget de production Lentreprise GAMA fabrique des supports en acier. Prvisions des ventes pour le 1er trimestre : Ralisation pendant le mois de Janvier : - Janvier 4 000 supports vente 4 100 produits - Fvrier 4 200 supports Charges relles : - Mars 3 800 supports - Matires et fournitures 2 420 000 Il ny a pas de stock de produits finis. - Main-duvre directe 1 292 000 Cot variable pour un produit : - Autres charges variable 928 000 - Matires et fournitures 580 - Charges fixes 1 280 000 - Main-duvre 340 - Autres charges variables 220 Cot variable 1 140 Charges fixes 1 200 000 F A- BUDGET DE PRODUCTION POUR LE 1ER TRIMESTRE Matires et fournitures (580 x Q) Main-duvre directe (340 x Q) Autres charges variables (220 x Q) Cot variable Charges fixes Cot total Janvier (4 000) 2 320 000 1 360 000 880 000 4 560 000 1 200 000 5 760 000 Fvrier (4 200) 2 436 000 1 428 000 924 000 4 788 000 1 200 000 5 988 000 Mars (3 800) 2 204 000 1 292 000 836 000 4 332 000 1 200 000 5 532 000

B- REALISATION ET ANALYSE SES ECARTS POUR LE MOIS DE JANVIER Prvisions pour 4 100 produits Q PU M Mat. et fournitures 580 4 100 2 378 000 Main-duvre D 340 4 100 1 394 000 Autres ch. variable 220 4 100 902 000 Charges fixes 1 200 000 5 874 000 Ralisation 2 420 000 1 292 000 928 000 1 280 000 5 920 000 Ecarts Favorables dfavorables 42 000 102 000 26 000 80 000 102 000 148 000

Pour faire ressortir les carts, il faut calculer le cot prvisionnel pour la quantit relle (ralisation de Janvier : 4 100 produits au lieu de 4 000 prvus). Rel prtabli > 0 dfavorable Rel prtabli < 0 favorable Ecart global = 5 920 000 5 874 000 = 46 000 dfavorable, ou 148 000 102 000 = 46 000 dfavorable. Lcart global est dfavorable.

72

La main-duvre a permis un gain de productivit mais qui a t annul par le prix des matires et des autres charges. Remarque : on analysera les carts mois par mois pour ventuellement prendre une dcision si la tendance se confirme.

73

Post test
1) Quest ce que linvestissement ? 2) Citez les diffrentes formes dinvestissement. 3) Quentend-t-on par lautofinancement ? 4) Que signifie le besoin de fonds de roulement ? Par quoi peut- il tre financ ? 5) Quest ce que la bourse ? Quel est son rle ? 6) Citez les acteurs de la bourse et leur rle. 7) Citez les indices de la bourse des valeurs de Casablanca. 8) Quelles diffrences fates vous entre actions et obligations ? 9) Citez les avantages et les inconvnients du crdit-bail.

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Squence N 9

Les fonctions administratives

Objectifs intermdiaires

-Identifier les fonctions administratives.

Objectifs oprationnels

- Identifier le rle de la fonction administrative. - Dcrire la gestion du personnel. - Prsenter les styles de management.

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I-

Le rle de la fonction administrative :

FAYOL a distingu, au dbut du 20me sicle, six grandes fonctions : fonction administrative, fonction technique, fonction commerciale, fonction financire, fonction de scurit et fonction comptable. La fonction administrative assure la direction de lentreprise : administrer, cest la fois prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler . La fonction administrative est synonyme de gestion. Il sagit de trouver la meilleure utilisation possible des moyens mises la disposition du titulaire de cette fonction administrative pour atteindre les objectifs quil sest fix. En effet, la fonction administrative repose sur 5 lments cl : Prvoir Organiser Commander Coordonner Contrler

1- Prvoir :
Cest le pralable toute action. La prvision porte sur les buts et sur les moyens. Elle suppose ltude de la conjoncture et lanalyse des rsultats et des ressources internes.

2- Organiser :
Cest fournir lentreprise les moyens et les mthodes ncessaires la ralisation de ses objectifs. On mettra dans en uvre les moyens humains, matriels et financiers, de manire optimale, cest--dire permettant dobtenir le maximum de production avec le moindre cot. Ainsi, lentreprise doit tre organise : Sous langle social (politique des relations sociales) ; Sous langle technique ; Sous langle financier ; de faon rationnelle et efficace. Lorganisation relve donc des connaissances psychologiques, scientifiques et financires.

3- Commander :
Cest mettre en action les moyens dont dispose lentreprise. Il faut donc : donner des directives ; prendre des dcisions ; sassurer de leur excution. Cette fonction suppose : des connaissances humaines, psychologiques (lart de commandement) ;

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des connaissances techniques affrentes la tche accomplir ; des connaissances prcises sur lentreprise et son organisation.

4- Coordonner :
Cest maintenir lunit daction et harmoniser les fonctions de chaque secteur de responsable. Il faut veiller ce que tout se passe conformment aux directives donnes.

5- Contrler :
Cest vrifier les moyens et les rsultats : par apport aux ordres donns, par apport aux objectifs fixs.

II-

La gestion du personnel :
1- Le Recrutement :
a. Dfinition :

Le recrutement est une dcharge dadquation entre un poste et un candidat. Le problme que pose tout recrutement est dassurer la meilleure adquation entre des aptitudes individuelles et les besoins dun poste. Le recrutement / adquation de deux sous-ensemble Le march du travail Lentreprise Des individus et leurs aptitudes Un poste et son profil

Apprciation des aptitudes individuelles.

Description des postes existants ou crer

Hirarchie des candidats

Adaptabilit : des savoirs, des aptitudes, des personnalits

Hirarchie des besoins

Une embauche
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Un candidat b. La dmarche de recrutement :

Un poste

Dfinition de poste Evaluation de poste Dfinition de profil

Base pour lapprciation

Gestion des carrires

Identification des sources de recrutement

Mise en place des moyens de recrutement Rptition du processus si ncessaire

Campagne de recrutement

Slection des candidats

Dcision dembauche

Intgration

b.1 Dfinition de poste : Cest lanalyse objective de la nature du travail raliser. Il sagit la fois de prciser : La mission du poste : dfinir les objectifs que doit atteindre le titulaire du poste. Lanalyse du poste : dcrit les tches et les responsabilits que comporte le poste. La place de la structure : position hirarchique et fonctionnelle.

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b.2 Dfinition du profil : - Comme le candidat idal nexiste pas dans la ralit, on procde gnralement un classement des lments du profil selon la grille suivante, indispensable, essentielle, souhaite. - Les lments du profil examins sont : Caractristiques physiques ; ge, prsentation, sant, etc ; Exprience acquise ; Comptences : niveau de savoir, connaissances techniques, etc ; Motivation. b.3 c- La prospection : Elle se fait par annonce du profil requis. Cette annonce peut tre raliser dun grand nombre de faon diffrente : Candidatures internes ; Presse ; Foires demploi ; Appel aux services demploi ; Candidatures externes spontanes ; Affichage direct ;

79

b.4 La slection :

Rception des rponses

Prslection

- par lettre C.V - par analyse graphologique

Rponse aux candidats non prslectionns

Poursuite de la slection

- analyse graphologique plus dtaille

Portefeuille de candidatures

Convocation pour rencontre avec charg de recrutement

- interviews - simulation - tests

Rponse aux candidats non retenues

Slection des 3 ou 4 meilleurs candidats

Prsentation hirarchie

- interviews

Dcision finale dembauche

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b.5 La dcision : Cest la phase ultime de la slection. La dcision finale est prise par le responsable hirarchique. b.6 Laccueil : Elle commence gnralement par une prsentation de lentreprise puis des diffrents services avant de procder une prsentation du travail proprement dis. Laccueil est une procdure qui doit tre prvu et organiser en vue : dviter les phnomnes de rejet. de faciliter lintgration du nouvel arrivant. b.7 Lintgration : Elle se dcompose de deux priodes : Priode dessaie : Priode dont la dure est dtermine par le contrat de travail ou les conventions collectives et pendant lequel les parties contractantes (employeur, employs peuvent dcider dannuler le contrat de travail sans pravis, ni risque juridique (dommage et intrt). Priode dintgration : est une priode de survie plus durable avec des priodes de formation et dentretien avec des responsables hirarchique (pour varie les difficults rencontrs, les frustrations ressentis, les incomprhensions..)

Priode dessai (Obligation juridique)

formation entretien Priode dintgration

formation entretien

2- Entretien :
a. Dfinition : Lentretien met en situation de communication orale (situation de face face) deux personnes. Celles-ci dialoguent, changent des informations sur un sujet prcis.

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Une relation de face face nexiste que si les deux acteurs ont une volont de communiquer ; donc un objectif commun ou un besoin dentrer en relation en vue dobtenir un rsultat attendu. b. Les diffrents types dentretien : Cest lobjectif de la communication qui dtermine en fait le type dentretien. Types dentretien Exemples Entretien dun suprieur hirarchique et dun de ses collaborateurs ; enqutes avec questionnaire : sondages, interview Orale de contrle de connaissances, entretien dembauche, de slection. Ngociations commerciales, sociales, politiques Objectifs Transmettre des consignes, discuter des rsultats obtenus, fixer des objectifs. Trouver de linformation, des explications, des solutions relatives un problme. Evaluer, comparer, estimer la personne en face de soi. Convaincre le vis--vis daccepter des propositions, rapprocher des points de vue, trouver un accord, influencer

Entretien dinformation

Entretien dvaluation Entretien de ngociation

Entretien daide

Consultations chez un mdecin, un psychologue, un Rassurer, gurir, conseiller, avocat ou tout autre conseiller, orienter, soutenir, rconforter discussion avec un ami.

c. Comment russir un entretien ? Un entretien est russi lorsquil a permis ses instigateurs datteindre leurs objectifs. Russir un entretien cest en dfinitive : Russir sa prsentation avant lentretien ; Russir sadapter son interlocuteur au cours de lentretien. c.1 Prparer un entretien : Se fixer des objectifs. Enquter, runir des informations. Amnager lespace. Prendre en compte le temps.

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c.2 Sadapter son interlocuteur au cours de lentretien : Utiliser les mots (domaine verbal) quil comprend et adopter un comportement (domaine non verbal) qui lui convienne. Sadapter son partenaire se fait en deux tapes : Lobservation du non verbal qui permet didentifier ltat intrieur de lautre qui est lorigine des attitudes profitables ou nfastes la communication ; La rgulation, par un comportement non verbal adapt, des attitudes nfastes ainsi rvles. La dmarche pour sadapter son interlocuteur peut se reprsenter ainsi :

Observation du non-verbal
Voix, Gestes, Mouvements, Regards, Mimiques, Dplacements, Silences.

Dcouverte de ltat intrieur

Tension, Motivation, Humeur, Autonomie, Contrle, Attitude envers lautre

Reprage des attitudes ngatives

Manque dcoute, Dsintrt, Fermeture, Refus de dialoguer.

Rgulation par le non-verbal

Adoption de gestes, Ton de la voix, Distance, Postures, etc Favorables la cration dun tat intrieur plus propice la communication.

3- La formation du personnel :
Lvolution technologique actuelle se traduit par lapparition dimportants problmes dadaptation. Les nouveaux besoins se caractrisent par une multiplication des qualifications et des niveaux alors mme que se produit une obsolescence rapide des connaissances acquises au cours de la formation initiale. Ainsi, pour exercer au mieux leurs activits professionnelles, les salaris doivent disposer dun minimum de comptences. Celles-ci sacquirent dans un premier temps par la formation initiale, et dans un deuximes temps, au cours de la vie professionnelle, grce la formation continue. a. Dfinition de la formation : La formation est un investissement dans des actions dont lobjectif est de sinstruire ou dvelopper des savoirs ou des travailleurs, mesures prises entre lEtat et les employeurs. On peut schmatiser sa place dans lentreprise de la manire suivante :

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Changement technologique Besoins de formation

Marche de Lentreprise

Mettre en place une cellule interne de Formation continue

Recourir des organismes externes spcialiss dans la

Chacune des deux formules rpond une perspective de changement : Dans le cas o le changement nest que partiel, et ne touche que quelques branches dans le processus de production, son impact se traduit par la modification de quelques postes de travail et ne ncessite que quelques qualifications supplmentaires pour un nombre rduit de techniciens. Par contre, lorsque la changement est global, la formation concerne lensemble du personnel aussi bien technique quadministratif et ncessite la mise en place par lentreprise dune vritable politique de formation continue. Il est prfrable de recourir une politique de formation interne. Cependant lentreprise peut avoir recourt certains intervenants dans la formation tels que :

LOFPPT : ce dernier sest investi dune mission qui consiste dvelopper la

formation professionnelle aux besoins de lconomie du pays. Il assure deux types de formation : o Une formation initiale classique. o Une formation continue, spcifique l entreprise. Lobjectif de cet office est de mettre la disposition des entreprises des jeunes bien forms. Les grandes offices et rgies : ils ont mis en place des centres de formation adapts leurs propres besoins. Les tablissements privs de formation professionnelle. b. La ncessite de la formation

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La formation rpond un double objectif, elle permet lentreprise de sadapter son environnement et de faire progresser son personnel. Les transformations rapides de la socit industrielle oblige les entreprises dvelopper les activits de formation, ainsi ladaptation permanente du personnel est devenus une ncessit. Pour lentreprise, la formation permet : Dadapter son personnel lvolution technologique. Dassurer la comptitivit en amliorant le travail. Daugmenter la motivation du personnel. De prparer la mobilit professionnelle et la promotion. Pour le salari, la formation est un moyen : De spanouir et de faire voluer ses connaissances. Damliorer la qualification. Daugmenter lefficacit professionnelle et les chances de promotion. De sinsrer, se recycler et se reconvertir.

La formation

Interne Les actions de formation Sont ralises par lE/se elle mme La formation Intra-entreprise Les salaris dun stage appartiennent Tous la mme entreprise c. Les types de formation : c.1 La formation initiale :

Externe lE/se fait appel un organisme de formation.

Inter-entreprise les salaris appartiennent des e/ses diffrentes.

Elle comprend plusieurs formes : la formation scolaire : o les jeunes suivent les filires classiques du systme scolaire. La formation en alternance sous le statut scolaire : des stages de fin dtudes sont rendus obligatoires dans certaines formations. Il sagit

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dun partenariat cole pour prparer les jeunes lentre dans la vie active. La formation en alternance sous le contrat de travail : il sagit dun contrat pat lequel un employeur sengage ; en plus du versement dun salaire, assurer une formation professionnelle une jeune qui suit par ailleurs, une formation thorique. c.2 La formation professionnelle continue :

Elle reprsente les actions de formation poursuivies par les personnes actives pour amliorer leurs qualifications, envisager une reconversion ou sadapter aux nouvelles conditions de travail. d. Le plan de formation : Cest un document qui dtermine les actions de formation professionnelle en faveur du personnel au sein de lentreprise. Le plan de formation est soumis sous le contrle de lemployeur au comit de lentreprise ou dfaut au dlgu du personnel. Le plan de formation doit indiquer : Les besoins de lentreprise. Le patrimoine du personnel. Les souhaits. Le plan de formation est pluriannuel, alors que le programme de formation est annuel. La mise en marche et le droulement du plan de formation doivent tre suivis de prs par lentreprise, il ne suffit pas de planifier et dorganiser un plan de formation pour que le succs en soit assur. Si lentreprise ne donne pas elle-mme la formation, elle doit prvoir des moyens de contrle afin que le plan se droule selon les contraintes et les objectifs fixs. e. La dure de formation : Elle dpend de limportance du message transmettre mais aussi de la disponibilit des forms. On noubliera pas que le temps consacr la formation rsulte dun arbitrage avec les deux autres contraintes du form qui sont le temps de vie familiale et de loisirs, et le temps consacr la production courante dans lentreprise, bien quil ny ait pas de limites infrieures. Des actions trop rduites dans le temps et non rptes se semblent pas aptes enclencher le processus dapprentissage et auront des effets peu sensibles.

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III- Styles de management :

1- Style directif :
Le style directif, fortement centr sur lorganisation du travail est destin des collaborateurs de faible niveau dautonomie (peu de comptences et peu de motivation)

2- Style persuasif :
Le style persuasif tente de tenir compte la fois des besoins dorganisation et des relations humaines. Il sapplique des collaborateurs motivs mais peu comptents et donc trs dpendants.

3- style participatif :
Le style participatif est plus centr sur les relations humaines que sur lorganisation. Il consiste essayer de partager objectifs et dcisions en consensus avec des collaborateurs comptents mais dont les systmes de valeurs divergent parfois de ceux de leurs suprieurs.

4- style par dlgation :

Le style de management par dlgation sappuie sur la direction par objectifs pour dlguer des collaborateurs de haut niveau un maximum de pouvoir de dcision et dautonomie et en ne les jugeant que sur

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