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FACTORES HUMANOS Y CONDICIONES DE TRABAJO

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www.elprisma.com FACTORES HUMANOS Y CONDICIONES DE TRABAJO CONTENIDO: Consideracion de factores humanos. Factores de medio ambiente de trabajo. Fisiologia del trabajo. Salud y seguridad en el trabajo. Factores que condicionan actuacin. CONSIDERACIN DE FACTORES HUMANOS En su mayor parte, el anlisis de la operacin, el estudio de movimientos y el estudio de micromovimientos se han limitado al mejoramiento de la estacin de trabajo. Los objetivos principales de estas tcnicas, como ya se ha sealado, son: 1. Optimizacin del trabajo fsico. 2. Minimizacin del tiempo requerido para ejecutar las tareas o labores. 3. Maximizacin de la calidad del producto por unidad monetaria de costo. 4. Maximizacin del bienestar del trabajador desde el punto de vista de la retribucin, la seguridad en el trabajo, la salud y la comodidad. 5. Maximizacin de las utilidades del negocio o empresa. Las mejoras en la estacin de trabajo, que utilizan las tres tcnicas anteriormente mencionadas, estn basadas principalmente en: 1. Las leyes del movimiento de la mecnica (leyes de Newton). 2. La biomecnica del cuerpo humano y las limitaciones fsico-biolgicas de los trabajadores. 3. Metodologas de optimizacin. Una slida comprensin de los factores humanos fundamentales y un planteamiento ergonmico del mejoramiento del trabajo ayuda al analista a perfeccionar los mtodos existentes y del trabajo planeado ms cabalmente. Las reas de estudio que se relacionan con tal enfoque comprenden el ambiente fsico de la estacin de trabajo, y los factores fisiolgicos y psicolgicos relacionados con el operario y la fuerza de trabajo (personal laborante). Por tanto, antes de la implantacin del mtodo nuevo o mejorado resultante del anlisis de la operacin, es necesaria la comprensin de principios bsicos ms importantes que estn relacionados con una gama algo ms amplia del programa de ingeniera de mtodos. FACTORES DEL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente fsico inmediato tiene un impacto significativo no slo sobre la actuacin del operario y de su supervisor, sino tambin sobre la confiabilidad del proceso. Los factores ambientales principales que influyen en la productividad del personal laborante y en la confiabilidad del proceso comprenden el ambiente visual, los ruidos, las vibraciones, la humedad y la temperatura ambiente y la contaminacin atmosfrica. El ambiente visual La realizacin eficiente de casi toda labor o tarea, ya sea industrial, de oficina, de negocios, de servicios o profesional, depende en cierto grado de tener la visin

adecuada. Un alumbrado eficaz es tan importante para el dentista que trabaja una pieza molar, como para el mecnico herramentista que pule el contorno de un molde para fabricar piezas de plstico. Los criterios principales aplicables al ambiente visual son la cantidad de luz o iluminacin, el contraste entre los alrededores inmediatos y la tarea especfica a ejecutar, y la existencia o ausencia de deslumbramiento. Aunque se han realizado muchas investigaciones en lo que respecto a la cantidad de luz requerida para un trabajo, los valores exactos necesarios son an asuntos de controversia. La facultad de ver es proporcional al logaritmo de la iluminacin, de manera que se llega pronto a un punto en el que a incrementos grandes de iluminacin corresponden aumentos muy pequeos en la eficiencia de un trabajador. En 1932, Lythgoe observ que la relacin entre la agudeza visual y el logaritmo de la luminosidad o luminancia empezaba a apartarme de la linealidad aproximadamente a los 10 pie-lamberts (fig. 9-1). La cantidad de luz que se necesita para realizar un trabajo satisfactoriamente es afectada por varios factores independientes. Entre ellos sobresalen: 1. El contraste entre el objeto visto y la circundante inmediata. Los colores tienen tambin una influencia significativa sobre el contraste. 2. La reflexvidad de las circundancias o alrededores. 3. Las dimensiones fsicas del objeto que se ve. 4. La distancia de visin. 5.- El tiempo permitido para ver. Es evidente que el analista de mtodos tendr cierto control sobre todos estos factores, excepto sobre las dimensiones fsicas del objeto visto. Puede aun ejercer algn control sobre esto si planea la operacin, de modo que la pieza a trabajar se exponga dimensionalmente en su posicin ms ventajosa desde el punto de vista de la percepcin visual del operario. El contraste entre el objeto que se ve y el medio circundante inmediato se puede considerar en funcin de diferencias de brillo y como porcentaje de una intensidad. El contraste se expresa entonces como: En muchas situaciones de trabajo se tiene una segunda forma de contraste. Este es el correspondiente al color. Por tanto, dos o ms colores dentro de un ambiente de trabajo pueden reflejar aproximadamente la misma cantidad de luz incidente, y aun se podrn distinguir significativamente debido a su diferencia de matiz. Donde interviene el color, el analista tiene oportunidad para acentuar el contraste mediante la seleccin de colores que no slo estn-ampliamente separados en la gama o circulo cromtico, sino que tienen tambin reflexividades ampliamente diferentes. La luminancia de un objeto depende de la cantidad de luz incidente que refleja. La reflexividad es el porcentaje de la luz o flujo luminoso incidente que es reflejado por una superficie. La relacin entre reflexividad, luminancia e iluminacin es como sigue: Donde:

R = Reflexividad (%) B = Lluminancia (cantidad de luz reflejada por el objeto en lmenes por centmetro cuadrado). E = Iluminancia o iluminacin (cantidad de luz incidente sobre el objeto en lmenes por centmetro cuadrado) La tabla 9-1 da los factores de reflexin o reflexividades de acabados tpicos de pintura y madera natural. El tamao del objeto tiene influencia notable en su capacidad de ser visto. Cuanto menor sea el tamao y, en consecuencia, el ngulo visual, tanto ms difcil ser el ver la pieza. Murrell ha clasificado el trabajo pequeo en seis categoras relacionadas con una distancia de visin de 45 cm (18 plg), como se indica en la tabla 9-2. Cuando un objeto es razonablemente grande [con tamao de ms de 0.75 mm (0.030 plg) cuando se ve desde 45cm (18 plg)] y el contraste es alto, el objeto se puede ver en un intervalo de tiempo muy corto. Sin embargo, si el efecto fuera muy pequeo y el contraste bajo, el tiempo requerido para ver el objeto seria relativamente grande. Se ha comprobado experimentalmente que el tiempo necesario para ver un objeto pequeo se puede aumentar por un factor de cuatro si el contraste se altera un 20% (por ejemplo, desde 70% hasta 50%). Este es un factor importante en el control de calidad, cuando un inspector busca fallas diminutas en trabajo que pasa rpidamente por un transportador. Como regla general para el analista, los valores recomendados de luminosidad o brillo en pie-lamberts se indican en la tabla 9-3, y los de iluminacin en pie-bujias, para diferentes tareas visuales donde la reflexividad y el contraste son relativamente elevados, se presentan en la tabla 9-4. Despus de determinar en detalle los requerimientos de iluminacin y brillo para el rea en estudio, el analista seleccionar las fuentes apropiadas de luz artificial. Dos parmetros importantes en relacin con la iluminacin artificial son eficiencia (en lmenes por watt) y el rendimiento de color. La eficiencia es de valor particular pues se relaciona con el costo. La alta eficiencia de las fuentes de luz reduce el consumo de energa. El rendimiento de color se relaciona con cun estrechamente los colores percibidos de un objeto observado se igualan a los colores percibidos del mismo objeto cuando se le ilumina con fuentes de luz estndares. Las fuentes luminosas ms eficientes (de vapor de sodio de alta y baja presin) tienen un rendimiento de color de aceptable a deficiente y, en consecuencia, no son adecuadas para ciertas operaciones de inspeccin, en las qu es necesaria la discriminacin del color. La tabla 9-5 proporciona informacin sobre el rendimiento de color y la eficiencia de los principales tipos de iluminadores artificiales. LA INFLUENCIA DEL COLOR. El color y la textura tienen efectos psicolgicos sobre las personas. Por ejemplo, el amarillo es el color aceptado para la mantequilla; por consiguiente, la margarina tiene que hacerse amarilla para que despierte el apetito. Un bistec cocinado 45

seg en una parrilla electrnica no atraer a un cliente por su falta de superficie tostada, de color castao o caf, y "apetitosa''. Tuvo que ser diseado un aditamento especial para dorar el bistec. Los empleados de cierta fbrica en el medio oeste de Estados Unidos y equipada con aire acondicionado, se quejaban por sentir fro, aunque la temperatura se mantena a 22C. Cuando las paredes blancas de la factora fueron repintadas de color coral que da la sensacin de tibieza, cesaron todas las quejas. Los obreros de otra fbrica se quejaban de que unas cajas eran demasiado pesadas, hasta que el ingeniero de planta orden que todas las cajas mencionadas se pintaran de color verde claro. Al siguiente da varios trabajadores dijeron al supervisor, ''Oiga con estas nuevas cajas ms ligeras es diferente". Quiz el empleo ms importante del color es mejorar las condiciones ambientales de los trabajadores proporcionndoles mayor comodidad visual. Los colores se pueden utilizar para reducir contrastes fuertes, para aumentar la reflexividad, para sealar mejor los peligros, y para llamar la atencin hacia caractersticas del ambiente. de trabajo que necesiten ser destacadas. Las ventas estn condicionadas por los colores. La gente reconoce al instante los productos de una marca por el patrn de colores utilizado en envases, emblemas, membretes, camiones y edificios. Algunas investigaciones han indicado que en las preferencias de color influyen la nacionalidad, la localidad y el clima. Las ventas de un producto hecho originalmente con un cierto color, aumentaron cuando se usaron varios colores escogidos segn las diferencias en las demandas de los clientes. La tabla 9-6 ilustra los efectos emocionales tpicos y la significacin psicolgica de los colores principales. La figura 9-2 presenta parejas de colores que dan matices armoniosos; tal figura muestra tambin colores complementarios. En sentido visual, por textura se entiende los patrones o formas de contraste en las reflexiones de luz que identifican una superficie. La influencia de la textura de las superficies sobre los clientes, es tan significativa como la del color. Los expertos en mercadotecnia han advertido desde hace algn tiempo la preferencia creciente del pblico consumidor por los acabados del tipo de espejo, como las fachadas vidriosas de edilicios y tiendas, telas de Koroseal y acabados cromados en enseres y automviles. Otros tipos de acabado tambin crean inters e inspiran al trabajador respeto y orgullo en su ambiente. Por ejemplo, existen acabados martillados que simulan la textura moteada de metales tratados con martilleo y acabados de Rigid-Tex, metales rigidizados y presentados en rollos, que proporcionan varios tipos de textura y vienen terminados en una diversidad de colores. Ruidos Desde el punto de vista del analista prctico, ruido es todo sonido no deseado: Las ondas sonoras se originan por la vibracin de algn objeto, que establece una sucesin de ondas de compresin y expansin a travs del medio de transporte del sonido (aire, agua, etc.). As pues, el sonido se puede transmitir no slo a travs de aire y lquido, sino tambin a travs de cuerpos slidos, como las

estructuras de las mquinas-herramienta. Se sabe que la velocidad de las ondas sonoras en el aire es aproximadamente de 340 m/s (1 100 pie/s). En materiales viscoelsticos, como el plomo y la masilla para vidrios ("mastique"), la energa del sonido se disipa rpidamente debido a la friccin viscosa. El sonido se puede definir en funcin de la frecuencia, que determina su tono .y calidad y de la amplitud de las ondas, que determina su intensidad. Las frecuencias audibles, o perceptibles por el odo humano varan considerablemente desde aproximadamente 20 hasta 20 000 ciclos por segundo. La unidad "ciclo por segundo" se denomina ahora comnmente hertz, abreviado Hz. La ecuacin fundamental de propagacin de las ondas es La figura 9-3 ilustra la relacin entre la frecuencia y la longitud de onda del sonido en aire a la temperatura ambiente. La intensidad del sonido se puede medir por medio de un medidor de nivel de sonido o decibelimetro, que expresa la intensidad en decibels (dB). Cuanto mayor sea la amplitud de las ondas sonoras, tanto mayor ser la presin de sonido que se registra en la escala de decibels. Debido al muy grande intervalo (de aproximadamente l07 a 1) de las intensidades de sonido que se encuentran en el ambiente humano normal, se ha elegido la escala en decibels. En efecto, el nivel en decibels es la razn logartmiica de la intensidad de un sonido considerado a la intensidad del sonido correspondiente al umbral de audibilidad de una persona joven. Por tanto, el nivel de sonido Lp en decibels se expresa por: Puesto que los niveles de presin del sonido son cantidades logartmicas, el efecto de la coexistencia de dos fuentes sonoras en una localidad requiere que se ejecute una adicin logartmica. Conviene utilizar un mtodo grfico para efectuar esta operacin. La figura 9-4 describe el mtodo y da ejemplos de su aplicacin. El nivel de sonido con ponderacin (o peso) A utilizado en la figura 9-5, es la medida ms ampliamente aceptada del ruido ambiental. La ponderacin A reconoce que desde los puntos de vista psicolgico y fisiolgico, las frecuencias bajas (50-500 Hz) son menos molestas y nocivas que los sonidos en el intervalo de frecuencias critico de 1 000 a 4 000 Hz. Con frecuencias superiores d 10 000 Hz, la agudeza auditiva (y, por consiguiente, los efectos del ruido) decae nuevamente. Se dispone de circuitos electrnicos apropiados en los medidores de nivel de sonido para atenuar las frecuencias altas y bajas, de modo que el aparato pueda indicar lecturas en unidades dB-A directamente en correspondencia con el efecto sobre el odo humano de tipo medio. Las probabilidades de dao al odo que resultara en sordera "conductiva", aumentan a medida que la frecuencia tiende hacia el intervalo de 2 400 a 4 800 Hz. Esta prdida de audicin es resultado de una prdida en la flexibilidad mecnica en el odo medio, de modo que deje de transmitir adecuadamente las

ondas sonoras al odo interno. Tambin, a medida que aumenta el tiempo de exposicin especialmente donde intervienen intensidades elevadas, finalmente se producir una afeccin en el odo. La sordera nerviosa es resultado de daos en el odo interno o en el propio nervio auditivo. La sordera conductiva y la sordera nerviosa son las ms comunes, debido a excesos de exposicin al ruido, y una de sus causas es el ruido ocupacional o del trabajo. La susceptibilidad personal a la sordera inducida por ruido vara ampliamente. En general se puede clasificar el ruido en dos modos: como ruido confuso y como ruido significativo. El ruido confuso abarca frecuencias que cubren una gran parte del espectro de sonidos. Este tipo de ruido puede ser continuo o intermitente. El ruido significativo es informacin distractiva que tendr influencia en la eficiencia de trabajador. En situaciones de largo plazo el ruido confuso puede ocasionar sordera, y en operaciones de da a da afecta a la eficiencia del trabajador y no permite una comunicacin efectiva. El ruido confuso continuo es tpico de industrias como la industria textil, y de talleres como los de tornos automticos, donde el nivel de ruido no se desva significativamente de un cierto valor durante todo el da de trabajo. El ruido confuso intermitente es caracterstica de un taller de forja de martinete y de un aserradero. Cuando una persona se expone a ruido que excede el nivel critico de dao, el efecto inicial probablemente ser una prdida de odo temporal, de la cual se recuperar por completo unas pocas horas despus de salir de ese ambiente de trabajo. Si continuase la exposicin repetida por largo tiempo, entonces resultara un dato irreversible en el sentido del odo. Los efectos del ruido excesivo dependen de la energa acstica total que reciba el odo durante el periodo de trabajo. Por tanto, reduciendo el tiempo de exposicin al ruido excesivo durante el turno de trabajo, ser posible disminuir la probabilidad de una alteracin auditiva permanente. Los ruidos confuso y significativo han demostrado ser lo bastante perturbadores y molestos, para ser causa de bajas de productividad y de incrementos en la fatiga ocupacional. Se han promulgado leyes federales debido principalmente a la posibilidad de daos permanentes al odo. El Federal Register de Estados Unidos, en su volumen 34, No. 96 (mayo 20 de 1969), en relacin con la ley Walsh-Healy (Occupational Safety and Health Act, OSHA) acerca de la exposicin al ruido ocupacional, proporciona los datos de la tabla 9-7. La ley (50-204.10, exposicin al ruido ocupacional) expresa: Se proporcionar proteccin contra los efectos de exposicin de ruido cuando los niveles de sonido excedan a los indicados en la tabla I (Tabla 9-7) , medidos en la escala A de un medidor estndar de nivel de sonido a respuesta lenta. Cuando los niveles de ruido se determinan por anlisis de bandas de octava, el nivel de sonido equivalente ponderado segn A se puede determinar como sigue: En la actualidad la OSHA exige un programa obligatorio de conservacin del odo, incluyendo el monitoreo de la exposicin, pruebas audiomtricas y entrenamiento

para todos los trabajadores que tienen exposicin al ruido ocupacional, igual o mayor que el promedio ponderado a 8 horas, de 85 dB. Aunque el nivel de ruido abajo de 85 dB aparentemente no causa-sordera, contribuye a la distraccin y a la molestia, resultando una deficiente ejecucin del trabajo. Por ejemplo, los ruidos normales de una oficina, aunque no son altos, pueden dificultar la concentracin y originar una baja productividad en el diseo y otros trabajos creativos. Tambin la efectividad de las comunicaciones por telfono o frente a frente puede ser considerablemente afectada por ruidos a niveles menores que 85 dB. El control del nivel de ruido en el odo se puede lograr de tres maneras. La mejor, y generalmente la ms difcil, es reducir el nivel de ruido en su origen. Sera muy difcil modificar equipos como martillos neumticos, prensas de forja de vapor, martinetes y mquinas para labrado de madera, de modo que la eficiencia del equipo no se altere y el nivel de ruido quede dentro de un intervalo tolerable. Sin embargo, en algunos casos es posible utilizar equipos de operacin ms silenciosa en vez de aparatos o mquinas que operan a un nivel de ruido elevado. Por ejemplo, una remachadora hidrulica podra sustituir a una remachadora neumtica, una mquina impulsada elctricamente podra reemplazar a una operada con vapor y un barril con revestimiento de elastmero podra sustituir a uno no revestido. Si el ruido no se puede controlar en su origen, entonces se debe investigar la posibilidad de aislar acsticamente el equipo responsable del ruido. El que proviene de una mquina se puede controlar encerrando toda o una gran parte de la instalacin de trabajo en un recinto aislado. Esto se ha realizado con frecuencia en relacin con prensas mecnicas provistas de alimentacin automtica. El ruido ambiente se puede reducir a menudo aislando la fuente de ruido de la estructura, eliminando por consiguiente el efecto de resonancia. Esto se logra montando el equipo ruidoso sobre un elastmero del tipo de corte o cizalleo, amortiguando as la propagacin del ruido. En casos donde el encierro de una mquina o equipo no impedira la operacin y la accesibilidad, el analista debe seguir los siguientes pasos para obtener el diseo ms satisfactorio de un recinto: 1. Establecer claramente las metas de diseo y determinar el funcionamiento acstico que se requiere de tal recinto. El analista debe establecer el criterio de octavas a un metro (3 pies) de distancia de las superficies principales de la mquina. Esta distancia es congruente con la recomendada por NMTBA, GAGI, etc. 2. Realizar mediciones de los niveles de ruido de octavas del equipo a alojar en las localizaciones recomendadas en el paso 1. 3. Determinar la acumulacin de ruido y luego el ruido neto cuando se estn utilizando instalaciones de trabajo mltiples (vase la figura 9-5). 4. Determinar la atenuacin espectral requerida de cada recinto. Esta es la diferencia entre los criterios de diseo determinados en el paso 1 y el nivel de ruido neto determinado en el paso 3. 5. Seleccionar los paneles acsticos y la configuracin de paredes correspondientes al recinto. La tabla 9-8 proporciona diversos materiales que son

muy usados para recintos relativamente pequeos. Se sugiere la aplicacin de un material amortiguador viscoelstico si se utiliza alguno de estos materiales (con excepcin del plomo). Este puede proporcionar una atenuacin adicional de 3 a 5 dB. Si el ruido no se puede reducir en su origen y si la fuente de ruidos no se puede aislar acsticamente, entonces podr emplearse la absorcin acstica con ventaja. El objeto de instalar materiales acsticos en paredes, techos interiores y pisos es reducir la reverberacin. La figura 9-6 ilustra la reduccin de ruido tpicamente posible mediante acondicionamiento acstico. Finalmente, el personal en el rea puede portar equipo de proteccin personal, aunque en la mayor parte de los casos algunos reglamentos (la OSHA, por ejemplo) aceptarn esto slo como una solucin temporal. El equipo de proteccin personal comprende diversos tipos de tapaoidos (o tapones para odo), algunos de los cuales son capaces de atenuar ruidos en todas las frecuencias hasta niveles depresin de sonido de 110 dB o mayores. Tambin es posible emplear orejeras que atenuarn ruidos hasta de 125 dB arriba de 600 Hz. y hasta 115 dB abajo de esta frecuencia. SONIDO DESEADO. En un ambiente de trabajo no todo sonido es indeseado. Por ejemplo, la msica de fondo ha sido utilizada en fbricas por muchos aos para mejorar el ambiente de trabajo. La mayora del personal de produccin y de servicios (mantenimiento, embarques, recepcin, etc.) disfruta al or msica mientras trabaja. Cundo se piense en introducir msica en un ambiente de trabajo, se debe consultar primero a los trabajadores para determinar el tipo de msica y una programacin de la misma. Intervalos de 20 a 30 minutos de msica y 20 a 30 minutos de silencio han funcionado bien. Vibraciones La vibracin puede causar efectos nocivos en el comportamiento humano. Las vibraciones de alta amplitud y frecuencia baja tiene efectos especialmente perjudiciales sobre el rgano y los tejidos del cuerpo. Los parmetros de la vibracin son frecuencia, amplitud, velocidad, aceleracin y rapidez y de aceleracin (jerk). En el caso de vibraciones senoidales, la amplitud y sus derivadas con respecto al tiempo son: El desplazamiento y la aceleracin mxima son los parmetros principales utilizados para caracterizar la intensidad de una vibracin. Existen tres clases de exposicin a la vibracin: 1. Casos en que resultan afectadas toda o una gran parte de la superficie del cuerpo; por ejemplo, cuando un sonido de alta intensidad en el aire o en el agua induce la vibracin. 2. Casos en los que las vibraciones se transmiten al cuerpo a travs de un rea de soporte; por ejemplo, a travs de las cadenas de una persona que conduce un

camin, o a travs de los pies del individuo puesto de pie sobre una instalacin de sacudimiento o trepidacin en una fundidora. 3. Casos en los que se aplican vibraciones a un rea localizada del cuerpo, por ejemplo, a la mano, cuando se maneja una herramienta mecanizada. De estas tres clases de transmisin de vibraciones, la segunda es la de mayor inters al analista de mtodos. Esta categora tiene los efectos ms intensos sobre eficiencia en el trabajo y sobre la salud, la seguridad y el bienestar de la fuerza laborante. Las investigaciones en est campo han sealado que los intervalos de frecuencias ms sensibles son de 4 Hz a 8 Hz para vibracin vertical, y de menos de 2 Hz para vibracin horizontal. Diversas partes del cuerpo resuenan a determinadas frecuencias causando perturbaciones. Debe reconocerse tambin que la tolerancia humana a la vibracin disminuye a medida que aumenta el tiempo de exposicin. Por consiguiente, el nivel de aceleracin tolerable aumenta cuando decrece el tiempo de exposicin. Las vibraciones de alta amplitud y baja frecuencia son la causa principal del mareo o trastorno que algunas personas experimentan en viaje por mar o por aire. Los trabajadores sufren de fatiga mucho ms rpidamente cuando se exponen a vibraciones en el intervalo de 1 a 250 Hz. Los primeros sntomas de fatiga por vibracin son dolor de cabeza, disminucin del apetito y perdida del inters. Las vibraciones experimentadas en este intervalo a menudo son caractersticas de las actividades de transporte en camiones. Las vibraciones verticales que se presentan en muchos tipos de camin provistos de ruedas con llantas de caucho, al correr a velocidades tpicas por caminos ordinarios varan desde 3 Hz hasta aproximadamente 7 Hz. La proteccin contra las vibraciones se puede lograr de varias maneras. Las fuerzas aplicadas responsables de iniciar una vibracin pueden ser reducidas. Es factible alterar la posicin del cuerpo de modo que de por resultado una atenuacin de las fuerzas vibratorias perturbantes. Finalmente, es posible emplear soportes acolchonados que sostengan al cuerpo y amortigen las vibraciones de alta amplitud. Tambin se pueden utilizar sistemas suspensin para asiento que contengan amortiguadores hidrulicos, resortes helicoidales o de hojas, montaduras de caucho o hule del tipo de cizalleo, o bien barras de torsin. Condiciones trmicas Aunque un ser humano es capaz de funcionar dentro de un intervalo amplio de condiciones trmicas, su comportamiento se modificar notablemente si queda sometido a temperaturas que varan respecto de las consideradas "normales". Cuando el analista considera la temperatura en el ambiente de trabajo debe estar consciente de que: 1. La temperatura ambiente es la temperatura experimentada realmente por una persona en un ambiente dado. Esta temperatura es el resultado del intercambio de calor por conveccin, conduccin trmica a travs de pisos o herramientas calientes o fros; intercambio por radiacin en muros, pisos y plafones, y radiacin solar que se transmita o refleje hacia el ocupante de un recinto a travs de reas transparentes en el ambiente de trabajo.

2. La temperatura efectiva es un ndice determinado experimentalmente, que incluye la temperatura, el movimiento del aire y la humedad. El intervalo normal es desde 18.3C (65F) hasta 22.8C (73F), con una humedad relativa de 20 a 60% (fig. 9-7). El intervalo normal de temperatura efectiva tambin ha sido denominado "zona termal confortable" Se recomiendan aqu temperaturas de 18.8C (66F) y 22.9C (79F) "como tos limites externos para la regulacin termosttica en reas donde se realiza trabajo sedentario o ligero'' (vase la figura 9-7). Por supuesto, la carga de trabajo, la ropa portada por el trabajador y la carga de calor radiante afectan la sensacin de comodidad del individuo dentro del intervalo normal de temperatura efectiva o de la zona de comodidad trmica. 3. La temperatura operativa es la temperatura del cuerpo de un trabajador. Se determina por los efectos acumulativos de todas las fuentes y receptores de calor. Para que un individuo mantenga una temperatura aceptable en la piel de aproximadamente 32C (90F) es necesaria una eliminacin de calor congruente con las necesidades de temperatura operativa. Esto se puede expresar por: Si el ambiente es del tipo de calor seco, donde la fuente principal de calor es radiadora, entonces el problema es fundamentalmente de ganancia de calor, y se resuelve, reduciendo la carga trmica. Si el ambiente es de calor hmedo, el problema depende de la prdida de calor, y su mejor solucin es ventilacin y deshumidificacin del aire ambiente. El analista de mtodos debe advertir que el ascenso mximo en la temperatura del cuerpo debe ser de aproximadamente 1 C (o bien, 2F). Las condiciones que originen un mayor cambio pueden resultar en fatiga por calor. Para estimar el tiempo que una persona puede estar expuesta a un cierto ambiente de calor, es necesario estimar o medir la carga de calor. Las mediciones se pueden realizar sobre el ambiente y la persona. Cuando se toman mediciones en la persona se utilizan una o ms de tres caractersticas, que son pulso o ritmo cardiaco, consumo de oxigeno y temperatura del cuerpo. El ritmo cardiaco aumentar adems por la presencia del calor mientras se realiza un trabajo particular. La diferencia en el pulso es una medida de la carga trmica sobre la persona. Una regla general que el analista puede utilizar es que la carga de calor no debe causar un incremento en el pulso de ms de 15 latidos por minuto. Otro valor de referencia es que la combinacin de la carga de trabajo y la carga ambiental no debe causar un aumento en el ritmo cardiaco de ms de 45 latidos por minuto sobre el pulso normal en reposo. Obviamente, la adaptacin del individuo a determinado ambiente puede ocasionar una gran diferencia en los efectos de la carga de trabajo y la carga ambiental sobre un operario. La medicin del solo consumo de oxgeno no proporciona una estimulacin satisfactoria de la carga de calor. Sin embargo, la relacin normal entre el ritmo cardiaco y el consumo de oxgeno no se mantendr cuando se efecta trabajo en

presencia de un exceso de calor, y esta variacin se puede utilizar como estimacin de la carga trmica. La temperatura del cuerpo, que en condiciones normales es de aproximadamente 37.0C (98.6F), no debe permitirse que se eleve a 38.0C (l00.4F). Si la temperatura del cuerpo subiera hasta este nivel, resultaba un colapso fsico del trabajador. Las variables que afectan el ambiente y que interesa medir son la llamada temperatura de bulbo seco, la humedad, la velocidad de aire y la radiacin trmica de los alrededores inmediatos. Las temperaturas de bulbo seco generalmente se miden con un termmetro ordinario de liquido en vidrio. Tambin se pueden utilizar los pares termoelctricos, termistores y termmetros de resistencia elctrica. El analista comprender que, para obtener resultados fidedignos, el elemento sensible se debe proteger contra la radiacin de todas las superficies cercanas, que sean significativamente ms calientes o ms fras que el aire circundante. El instrumento ms comnmente utilizado para determinar la humedad del aire es probablemente el psicrmetro de honda o de cadena. Con este aparato se hacen girar en el aire simultneamente un termmetro de bulbo seco y uno de bulbo hmedo. El movimiento se interrumpe a intervalos para leer los termmetros, y se prosigue hasta que se estabilizan las lecturas termomtricas. Luego, mediante una tabla, se determina la humedad relativa del aire. Si el ambiente cuya humedad relativa trata de medirse, est expuesto a un calor radiante considerable, se debe utilizar un psicrmetro de aspiracin convenientemente protegido en vez del psicrmetro de cadena. Un termmetro de esfera (o globo) se emplea para medir la temperatura media de radiacin. En este instrumento, un termopar, un termistor o un bulbo termomtrico se coloca en el centro de una esfera de cobre hueca de seis pulgadas de dimetro, pintada exterior e interiormente con un acabado negro mate. Hay que determinar la temperatura y la velocidad del aire alrededor del globo o esfera para calcular la temperatura media de radiacin, que se puede obtener por la siguiente ecuacin. Un periodo de unos 15 a 25 min se necesita para que el aire en el interior de la esfera alcance el equilibrio. Los anemmetros trmicos de los tipos de termopar calentado, alambre incandescente o termmetro calentado son los ms apropiados para la medicin de movimientos de aire con velocidad baja de direccin al azar, caractersticos de la mayor parte de los centros de trabajo. Se ha sugerido un ndice que combina los efectos de temperatura, humedad, calor radiante y movimiento del aire. El ndice se puede calcular combinando temperaturas de bulbo seco con temperaturas de bulbo hmedo y temperatura de globo seco convencional como sigue: Aunque este ndice no ha tenido un extenso empleo en la industria, puede proporcionar una medida de las condiciones trmicas relacionadas con un centro de trabajo. Cuando el valor de (TGBH)e alcanza un nivel de 28C (82F) a 29C

(85F), el Cuerpo de Infantera de Marina de Estados Unidos iza una banderola verde, alertando as al personal a la posible reduccin del rigor de los ejercicios. Un valor similar en una estacin de trabajo indicara la necesidad de mejoramiento. Otro ndice es la temperatura efectiva, que ya se ha definido. Dicha temperatura se puede estimar mediante un nomograma desarrollado originalmente por un grupo de investigadores de la American Society of Heating, Refrigerating and Airconditioning Engineers (ASHRAE) (fig. 9-8). PROTECCIN CONTRA EL CALOR. Muchas actividades industriales implican la exposicin a un calor intenso contra el cual necesita proteccin el trabajador. Ejemplos tpicos son la forja en caliente de grandes piezas, la atencin de un horno para la produccin de vidrio o acero, y el sangrado de un cubilote en una fundicin. En el caso de obreros que intervienen en algunas de estas actividades, un recinto con aire acondicionado y provisto de ventanas apropiadas proporcionar proteccin y permitir que se trabaje eficazmente. Por ejemplo, operadores de gras elevadas, equipo mecnico y otros, pueden ser alojados en tales cubculos con aire acondicionado. Si un operario necesita estar excepcionalmente cerca de una fuente de calor radiante, ser indispensable que use equipo de proteccin personal. Se dispone ahora de trajes con aire acondicionado. Este tipo de indumentaria generalmente est aluminizada por la parte exterior para mayor proteccin. La tela es ligera y proporciona una envolvente de aire fresco circulante. En condiciones menos severas de exposicin al calor, sern de utilidad guantes, vestuario protector y una careta. EFECTOS DE UNA BAJA TEMPERATURA SOBRE LA ACTUACION. Existen relativamente pocas posibilidades en las actividades industriales y comerciales modernas de que el personal laborante trabaje expuesto a ambientes fros durante periodos prolongados. Las ocupaciones principales que dan lugar a tal exposisin son trabajos a la intemperie en invierno, como en el ramo de la construccin o en servicios de policas, o bien, en instalaciones frigorficas y bodegas refrigeradas, como las que se usan para carnes y otros alimentos. Las investigaciones han sealado que la actuacin declina cuando se abate la temperatura. Un cierto estudio puso de manifiesto una disminucin de aproximadamente 40% en la actuacin cuando la temperatura descendio desde 1C hasta -40C. Para que un operario conserve el equilibrio trmico en condiciones de temperatura baja, debe haber una relacin estrecha entre la actividad fsica del operario(generacin de calor) y el aislamiento trmico del cuerpo, proporcionado por la indumentaria de proteccin. La figura 9-8 ilustra esta relacin. En ella una unidad CLO representa el aislamiento necesario para mantener cmoda a una persona sentada en un ambiente donde la humedad relativa es 50%, la velocidad de movimiento del aire de 6 m/min (20 pie/min) y la temperatura ambiental de 21C (70F). Radiaciones

Aunque todos los tipos de radiacin ionizante pueden daar los tejidos, la proteccin contra las radiaciones alfa y beta es tan fcil que la mayor atencin se asigna a los rayos gamma, los rayos X y la radiacin neutrnica. Hay que advertir que haces electrnicos de alta energa al chocar contra metal en equipo al vacio, pueden producir rayos X muy penetrantes que requieran mucho mayor proteccin que el propio haz electrnico. La dosis absorbida es la cantidad de energa comunicada por una radiacin ionizante a una masa de material dada. La unidad de dosis absorbida es el rad, que equivale a la absorcin de 0.1 joules por kilogramo (100 ergios por gramo). La unidad SI para la dosis absorbida es el gray (Gy), que es equivalente a 1 J/kg. La dosis equivalente es una forma de corregir por las diferencias en el efecto biolgico sobre seres humanos por parte de diferentes tipos de radiacin ionizante. La unidad de dosis equivalente se denomina rem, y es la que produce un efecto biolgico esencialmente igual al de un rad de dosis absorbida de radiacin X o gamma. La unidad SI para dosis equivalente es el sievert (Sv), que es igual a la 100 rem. El roentgen (R) es una unidad de exposicin que mide la cantidad de ionizacin producida en el aire por rayos X o rayos gamma. FUNDAMENTOS DE LA FISIOLOGIA DEL TRABAJO Aun de disear una estacin de trabajo que d por resultado una alta productividad en un lapso durante el cual intervienen diferentes trabajadores, es importante que el analista posea un buen conocimiento de los, fundamentos de la fisiologa del trabajo. En muchos ejemplos el personal laborante diferir en muchos aspectos significativos, como edad, sexo, conocimientos generales, caractersticas fsicas y mentales, y estado de salud. Aptitudes motoras, tiempo de reaccin y capacidad visual Los elementos de aptitud motora del cuerpo humano relativos a fuerza o vigor, resistencia, celeridad de movimiento y distancia de alcance, junto con la capacidad visual y la rapidez y exactitud de respuesta a los sucesos, tienen un impacto colectivo de significacin sobre la tasa de productividad y la productividad total, en un intervalo de tiempo, de la mayor parte de las operaciones manuales. Tres factores influyen en la exactitud de los movimientos de control: el nmero de fibras musculares controladas por cada terminacin de nervio motor que se utiliza, la posicin de los miembros del cuerpo y los estmulos nerviosos. Los brazos tienen considerablemente ms terminaciones de nervios motores y, en consecuencia, una exactitud mucho mayor de control que las piernas. Tambin, cuanto ms cerca est del cuerpo una extremidad con mayor exactitud se podr mover. En consecuencia, los controles que son operados por las manos de un obrero tienen que estar situados de modo que no sea necesario que ste extienda los brazos para manipularlos. La persona de tipo medio normalmente vuelve la cabeza a la derecha o ala izquierda slo un ngulo de unos 55. Cuando se agrega movimiento de los ojos, el ngulo total es notablemente mayor, estando en promedio entre 90 y 100 en el caso de una persona normal (fig. 9-10).

La articulacin del hombro (del tipo de bola y receptculo) permite mayor amplitud de movimiento que cualquier otra articulacin del cuerpo. As, mismo el hombre es capaz de aplicar casi 30% ms fuerza que el codo. El momento de torsin que pueden aplicar personas no zurdas es aproximadamente 20 % mayor para la mano derecha que para la mano izquierda, y adquiere su mximo cuando el codo est en ngulo recto. En forma semejante, la posicin influye en el peso mximo que es posible levantar con un brazo. Por ejemplo, si el movimiento de levantar se efecta con la palma de la mano hacia arriba (posicin supina), un varn adulto tpico levantar unos 27 kg (55 Ib). No obstante, si la palma de la mano est hacia abajo (posicin prona), la carga que podra ser manejada seria aproximadamente 30% menor. Aunque existe poca diferencia en la magnitud de la fuerza que un operario tpico puede ejercer como traccin o empuje, el analista debe tener presente el hecho de que la fuerza mxima capaz de ser ejercida, decrece a medida que las manos se acercan al cuerpo. Asimismo, esta fuerza mxima de empuje o de traccin se puede ejercer slo sobre un recorrido de unos 75 mm (3 plg). El modo usual de aplicar fuerza con una pierna es empujando. Si un trabajador est en un asiento con un respaldo satisfactorio, ser capaz de producir fuerzas hasta de unos 300 kg en empujes de corta duracin en el plano horizontal. El tiempo de respuesta es otro importante ingrediente del funcionamiento global. Por lo general, el tiempo de respuesta se puede considerar integrado por; 1. El tiempo necesario para sentir un estmulo o seal. 2. El tiempo que requiere el proceso de decisin en lo referente a la naturaleza de la respuesta. 3. El tiempo requerido para efectuar el movimiento fsico. El tiempo de reaccin, que es una combinacin de los pasos 1 y 2 anteriores, es afectado por varios factores. La magnitud y la claridad de la seal influyen en el tiempo necesario para que sea percibida; cuanto mayor sea la seal, tanto ms rpido ser el tiempo de reaccin hasta cierto punto. Asimismo, el tiempo de reaccin de una seal visual es ms breve cuando la misma se observa por el centro o cerca del centro del ojo, en vez de por la periferia de ste. El tipo de estmulo: visual, auditivo o tctil, tambin afecta al tiempo de reaccin. Las extremidades del cuerpo tienen diferentes tiempos de respuesta. La mano derecha en personas no zurdas tiene el tiempo ms corto de respuesta seguida por la mano izquierda, el pie derecho y el pie izquierdo. El tiempo medio de respuesta aumenta con la edad y es ms prolongado en el caso de las mujeres que en los hombres, aunque son grandes las diferencias individuales a este respecto. Como el tiempo de respuesta, la velocidad de lectura varia notablemente con diferentes personas. Un factor importante de esta velocidad de lectura es la fijacin de los ojos. Para aumentar dicha velocidad se debe disminuir el nmero de fijaciones o el tiempo de cada fijacin. Por ejemplo, una lnea de texto de imprenta de 100 mm de longitud requiere aproximadamente seis fijaciones oculares si se ha tenido adiestramiento comparable al de un graduado de universidad. Un nio del primer grado escolar realizar en promedio unas 18 fijaciones por lnea.

El nmero de fijaciones variar con el nmero de dificultades encontradas. Por tanto, ms fijaciones de los ojos tendrn lugar a medida que aparezcan en mayor nmero palabras poco familiares en el material de lectura. El color tiene poco efecto sobre la velocidad de lectura; sin embargo, el contraste influye mucho. Si es bajo el contraste de luminosidad o brillo, entonces la velocidad de lectura ser baja tambin. Memoria Se ha estimado que la capacidad de almacenamiento de la memoria humana est entre 108 y l015bits. La memoria del ser humano parece ser de dos tipos, que se pueden clasificar como esttico y dinmico. En la memoria estadstica, o a largo plazo, se almacena informacin relevante que se extraer para su uso de tiempo en tiempo. Por ejemplo, el valor de pi, el seno de 30 y el mdulo de elasticidad del acero son valores tpicos de los que la mayor parte de los ingenieros mantienen en su banco de memoria esttico. En la memoria dinmica, o a corto plazo, se almacena informacin o datos que son necesarios para uso inmediato. Por ejemplo, un nmero telefnico mirado justamente antes de marcarlo pertenece a los datos almacenados en la memoria dinmica. Despus de que se utilizan, los datos desaparecen de la memoria. Hay considerable variacin en la memoria o capacidad retentiva de diferentes personas. Esta variacin es caracterstica de las memorias esttica y dinmica. La edad influye en la memoria, en particular en la memoria dinmica. A medida que gana edad un individuo su memoria a corto y a largo plazo tiende a declinar. Fatiga fisiolgica Todo mundo est familiarizado con los efectos de la fatiga fisiolgica. Cuando se pinta con brocha el techo o plafn de un cuarto, el brazo, que se sostiene por encima de la cabeza, pronto se cansa debido a la afluencia insuficiente de sangre al sistema muscular contrado. Es necesario interrumpir peridicamente el trabajo para relajar los msculos y dar paso al flujo de sangre. El oxigeno usado por el cuerpo para realizar trabajo proviene de la sangre o de compuestos qumicos en el interior de las fibras musculares. Si la propia capacidad de uno para proporcionar oxigeno a los msculos que trabajan, es suficiente para impedir la formacin de subproductos del metabolismo en el cuerpo durante una jornada de trabajo, la tarea asignada se denomina "aerbica". Si dicha tarea fuera tal que su realizacin agota la reserva de oxgeno en uno o en varios msculos, tal esfuerzo se llama "anaerbico". Los sntomas de este agotamiento del oxgeno son dolor muscular y una fatiga fisiolgica o debilidad del sistema muscular. Se ha estimado que el consumo metablico basal es en promedio de 1 7O0 caloras por da. Este valor es la cantidad de caloras necesarias para mantener el cuerpo en estado d inactividad. Por tanto, un trabajador requiere un nmero adicional de caloras para hacer frente a los deberes y responsabilidades que acompaan a su trabajo. De lo contrario, una parte del trabajo necesariamente ser anaerbico. Algunas estimaciones de los consumos de energa por el cuerpo humano se ilustran en la tabla 9--9. El trabajo anaerbico est relacionado ms con la velocidad de movimiento que con la duracin del trabajo. Una labor de larga

duracin agotar las reservas de energa en los msculos (glicgeno), en vez de ocasionar que el operario sufra de carencia de oxgeno. Diferencias individuales La actuacin de los seres humanos es variable. Esta variacin es una de las consideraciones mas importantes en el diseo de sistemas hombre-mquina. No slo existen considerables diferencias entre el comportamiento de diferentes individuos, sino aun el de una misma persona variar de momento a momento desde un periodo del da al siguiente y de da a da. Aun al efectuar funciones ms simples, el comportamiento del individuo variar considerablemente. Las variaciones en la actuacin de los componentes de una fuerza de trabajo se deben en gran parte a los cambios en la antropometra esttica y dinmica. Las figuras 9-11 y 9-12 ilustran algunas de las dimensiones ms importantes del cuerpo esttico. Por otra parte, las dimensiones corporales varan tambin con la edad. Desde el nacimiento hasta cerca de los 25 aos, la mayor parte de las dimensiones del cuerpo esttico aumentan de tamao. Aproximadamente desde la edad de los 60 aos se produce una ligera disminucin en la estatura y el peso del cuerpo, y con frecuencia en las dimensiones dinmicas, como el alcance funcional del brazo. La tabla 9-10 presenta datos acerca de la estatura y el peso medios, y las desviaciones estndares de las mismas, de hombres y mujeres de raza blanca y diversas edades. Un estudio de estos datos dar al lector una idea de la variabilidad de las dimensiones corporales entre los individuos del personal de trabajo. Tanto la edad como el sexo tienen influencia en el tiempo de respuesta. Las diferencias correspondientes a esta magnitud entre diversas personas, aumentarn a medida que el trabajo sea ms preciso, ms presuroso o ms difcil de realizar. Asimismo, a medida que el ambiente de trabajo se hace cada vez ms adverso, habr un incremento en las diferencias en el tiempo de reaccin entre los trabajadores. Como ya se mencion, las mujeres tienen un tiempo medio de reaccin ligeramente mayor a la luz y al sonido, que los varones (fig. 9-13). Asimismo, el tiempo de reaccin de hombres y mujeres aumentar con la edad despus de los 30 aos. Las diferencias individuales en lo que respecta a capacidad visual y de memoria ya han sido descritas. En forma semejante existe variacin considerable en la fuerza muscular y las aptitudes motoras del personal laborante. Por lo general, la fuerza o resistencia alcanza un mximo aproximadamente a los 25 aos. Despus de los 30, el vigor declina hasta que a los 60 es slo cerca de las tres cuartas partes del valor mximo. No slo hay una considerable variacin en la fuerza fsica de un trabajador dado, por motivos biolgicos, ambientales y ocupacionales, sino que existe tambin una variacin importante entre los diferentes trabajadores. Por

ejemplo, se ha estimado que la desviacin estndar de la fuerza mxima que se puede ejercer por un tirn vertical con las dos manos sobre una barra horizontal a 70 cm sobre el nivel del piso por trabajadores varones, es aproximadamente de 34 kg. En el caso de personal femenino, la desviacin estndar de esta fuerza es de unos 20 kg. Debido a la amplia variabilidad de la actuacin de la poblacin en conjunto, las fuerzas laborantes o equipos de personal deben organizarse con base en resultados de investigaciones obtenidos a partir de sujetos tomados de una poblacin representativa de la actividad particular en estudio. En la actualidad, la poblacin industrial en Estados Unidos incluye hombres y mujeres entre 17 y 70 aos. Es innecesario decir que la gente en este intervalo tiene muchas prdidas funcionales por incapacidades desarrolladas que tienen un efecto negativo en su capacidad para trabajar. Los trastornos congnitos tambin toman su cuota en la expectativa de rendimiento de trabajo basado en un lugar diseado para hombres o mujeres jvenes y con buena salud. Rgimen de trabajo En la actualidad, la jornada de ocho horas y la semana de cinco das se consideran generalmente como normales en las actividades industriales, comerciales y de negocios en muchos pases. Sin embargo, algunos experimentos interesantes se estn llevando a cabo con la jornada de 10 horas y la semana de cuatro das. Los informes provenientes de empresas que experimentan este tipo de organizacin no son consistentes. Algunos reportes expresan que 10 horas son demasiado para el trabajo diario de un obrero, y que la productividad adicional de las dos ltimas horas es mucho menor, proporcionalmente, que la productividad correspondiente a las primeras ocho horas. Otras objeciones al sistema de jornada de 10 horas y semana de cuatro das, proviene de los funcionarios directivos, que expresan que as estn obligados a permanecer en el trabajo no slo 10 horas diarias durante cuatro das, sino por lo menos ocho horas durante el quinto da no laborable. Otros informes indican que es satisfactorio tener cerrada una fbrica tres das seguidos por semana. La experiencia ha demostrado que el trabajador tpico de la actualidad responde bien, psicolgica y fisiolgicamente, a la semana de 40 horas de trabajo, siempre que las condiciones ambientales sean satisfactorias y que reciba el reconocimiento adecuado (monetario y no monetario) por su trabajo. Por tanto, parece ser que la semana de 40 horas, o de casi 40 horas, continuar siendo la base del programa de trabajo en la mayor parte de las industrias, sobre todo en las norteamericanas, durante muchos aos ms en el futuro. En la mayor parte de las empresas industriales, comerciales y en organizaciones de servicio, la gran mayora del trabajo que se realiza se puede clasificar como "ligero", desde el punto de vista fisiolgico. Desde luego, algn trabajo pesado tendr que ser realizado por el personal laborante. El trabajo pesado tpico se presenta en algunas minas de carbn, en el moldeado en bancos en la industria de la fundicin, y en las labores de "pico y pala" de la industria de la construccin en obras como edificios y carreteras.

Es un hecho comn que despus de que una actividad ha continuado durante un cierto tiempo, el trabajador siente la necesidad de tomar un breve descanso. Si no ocurriera esta interrupcin del trabajo, aparecera una declinacin progresiva y notable en la productividad, aun en trabajadores altamente motivados, hasta que ocurre la suspensin forzosa. Esta interrupcin obligada podra ser el tiempo para un refrigerio o el paro de actividades por averas en el equipo. El decrecimiento en la productividad puede ocurrir de dos maneras: primera, el tiempo del ciclo puede aumentar, y segunda, es posible que ocurran ms rechazos por calidad deficiente debido a errores humanos. Ese periodo o lapso hasta el punto en el que la productividad comienza a descender notoriamente, se conoce como periodo actil. Al final de este periodo hay que conceder un descanso. La duracin del periodo actil depende del trabajo y del trabajador. Tpicamente, la magnitud de este periodo en la mayor parte de los trabajos ligeros es de una hora ms o menos. La interrupcin mnima que permite una recuperacin satisfactoria generalmente es de unos cinco minutos. La mayor parte de los trabajadores tomaran este descanso en forma peridica (aproximadamente tres veces por la maana y tres veces por la tarde), sea o no que est programado. Los resultados de tales interrupciones peridicas del trabajo son casi siempre positivos. Con interrupciones programadas regularmente habr ms productividad y menos rechazos, que si el personal laborante se obliga por si solo a trabajar continuamente cuatro horas en la maana y cuatro horas en la tarde. Es prctica general programar una suspensin de actividades en un departamento o en toda una planta durante 10 o 15 minutos a mediados de la maana, y en forma semejante a mediados de la tarde. Estas interrupciones forzosas durante la jornada ayudan a que el personal de trabajo no prolongue el periodo actil. Un trabajador ignora realmente la magnitud de su periodo actil, y con frecuencia continuar trabajando un lapso que excede a tal periodo, en detrimento de su productividad. El operario concienzudo, en particular, prolonga casi siempre su periodo actil. Como se indicar ms tarde en el desarrollo de estndares para trabajo ligero, se acostumbra proporcionar al menos un margen de 10% por demoras y fatiga personales. Esto equivale generalmente a 24 min en la maana y un intervalo igual en la tarde. El operario alerta utilizar este tiempo asignado peridicamente por ejemplo, ocho minutos despus del trabajo de cada hora, para evitar la declinacin en la productividad que ocurre al final del periodo actil. En la ejecucin de trabajo pesado, el periodo actil ser ms corto debido al mayor esfuerzo muscular. Por lo tanto, para una productividad ptima, el operario necesitar tomar ms descansos durante el da. Para la recuperacin, la duracin de la interrupcin rara vez necesita ser de ms de cinco minutos, como en el caso del trabajo ligero. La historia de un caso reciente ilustrar la influencia del periodo actil. Se llev a cabo un estudio de 16 das acerca de un trabajo de clasificacin de cpsulas en que intervienen tres diferentes mquinas clasificadoras. Cuatro operarios se asignaron al azar a tales mquinas, de modo que cada uno atendiese cuatro das

a cada una de las tres. La informacin registrada para cada envase clasificado de cpsulas comprende: el tiempo de clasificacin, la cantidad de desperdicio o cedacera retirada, el nmero de cpsulas por envase, la hora del da, el nmero de cpsulas buenas eliminadas equivocadamente como pedacera, el tamao de las cpsulas, el tamao de la muestra de inspeccin y la transparencia. Se calcularon calificaciones de eficiencia para el nmero de envases trabajados, as como para el total por da de trabajo. Estos resultados de eficiencia se basaron en la relacin entre la actuacin real y la actuacin esperada con base en las tcnicas de medicin del trabajo. La eficiencia media diaria global fue de 95.9%. El promedio global de las eficiencias diarias, ajustado por las cpsulas buenas desechadas inadvertidamente fue de 86.3%. El nmero medio total de cpsulas buenas eliminadas equivocadamente fue de 5 377 por mquina y por da. El nmero medio total de cpsulas buenas clasificadas y aprobadas por la inspeccin fue de 479 498 por mquina y por da. La figura 9-14 ilustra el efecto de la monotona y el fastidio en la actuacin media de todos los operarios. Tambin ilustra el incremento inmediato en eficiencia que ocurre despus de los periodos de descanso. En la figura 9-15 se comparan los efectos de la monotona y el fastidio sobre la operacin de tres mquinas diferentes. Es interesante notar que este estudio revel que existen diferencias significativas entre mquinas provistas de alumbrado fluorescente y las que tienen alumbrado incandescente. Este estudio puso de manifiesto tambin que los factores de vigilancia o fastidio relacionados con la hora del da son aparentemente una caracterstica de fatiga humana normal (o esperada). La declinacin en la actuacin o rendimiento, sin considerar el tipo de mquina utilizada, seala esta conclusin. Aunque los cuatro operarios eran de aptitudes fsicas similares, y todos tenan experiencia adecuada en el trabajo, ocurrieron diferencias significativas entre ellos, como se ilustra en la figura 9-16. Los resultados del estudio indicaron que las mejoras mximas en trabajo de este tipo se pueden obtener proporcionando; 1) periodos de descanso ms frecuentes y de duracin ms corta; 2) estaciones y procedimientos de trabajo que dan al operario oportunidad mxima de observar imperfecciones a lo largo del da, y 3) procedimientos de prueba que ayudan a seleccionar personas que tengan mayor capacidad visual y mejores aptitudes mentales que minimicen el efecto del fastidio. Se advirti que la rotacin de los operarios clasificadores en los diferentes tipos de estaciones de clasificacin, o quiz intercambiando estos operarios regularmente con otros que tengan otra clase de trabajo completamente diferente, podra ayudar a reducir los efectos de la monotona o la vigilancia continua. Para trabajos ligeros o moderadamente pesados, como los de oficina incluyendo los de administracin, la recomendacin corriente es un descanso de 10 a 15 minutos en la maana y 10 a 15 minutos en la tarde. Donde se ejecutan trabajos

pesados, los perodos de descanso obligatorios pueden ser distribuidos a lo largo de las 8 horas del turno laboral. Cuando se realiza trabajo pesado, el trabajador debe estar capacitado para gastar aproximadamente 5 cal/min durante toda la jornada de trabajo. Si el obrero no fuera capaz de consumir energa segn este rgimen moderado, se obligar a tomar periodos de descanso ms frecuentes y su productividad total quedar limitada. La figura 9-17 ilustra las relaciones productivas entre un operario bien acondicionado y uno deficientemente acondicionado, desde el punto de vista de la aptitud para utilizar las caloras, o la capacidad de efectuar trabajo. El acondicionamiento refleja las siguientes diferencias entre individuos: 1. Tono muscular: grado en que los reflejos musculares estn acondicionados para una labor especfica. 2. Resistencia: grado en que se dispone de combustible, se almacena ste y se aporta oxigeno abundante debido a una circulacin sangunea ms eficaz a travs del msculo activo. 3. Transmisin neural: facilidad de transmisin de impulsos nerviosos a travs de la placa terminal motora de la fibra muscular. 4. Eficiencia anaerbica: eficiencia del cuerpo (relacin del trabajo efectuado, en caloras a la energa neta utilizada, tambin en caloras) al realizar labores muy pesadas. 5. Eficiencia aerbica; eficiencia corporal durante trabajo moderado, cuando la aportacin y la demanda de oxigeno estn equilibradas. 6. Salud fsica: grado en que funcionan normalmente los procesos fisiolgicos. 7. Aptitudes fsicas: grado de capacidad para ejecutar una tarea fsica especfica en condiciones ambientales determinadas; capacidad de actuacin a largo plazo (sin molestias, dolores, esfuerzos intensos, cansancio excesivo o "depresin"). Estos factores estn relacionados e influyen entre s. No es posible considerarlos como entidades completamente independientes. La capacidad humana para realizar una labor especfica no es determinada slo por la eficiencia, sino que lo es tambin por la combinacin de todos los procesos fisiolgicos (y algunos procesos psicolgicos), y su interaccin. El grado de adiestramiento y prctica influye en el acondicionamiento de un trabajador para una asignacin de trabajo determinada, y la importancia de esto debe considerarse al definir los requisitos de produccin de las actividades. Por tanto, un operario que labora continuamente en una cierta tarea que implica una demanda muscular pesada, se acondicionar fsicamente y de otra manera en la preparacin para esta clase de trabajo. Su rendimiento ser considerablemente mayor que el de otro que lleve a cabo la misma operacin a intervalos no frecuentes y que, en consecuencia, no se ha acondicionado para este tipo de actividad. Conceptos de comportamiento o conducta Los ahora famosos estudios Hawthorne, publicados en 1939, estuvieron entre los primeros en sealar que el comportamiento social es una realidad de la vida, que ocurre continuamente en todo ambiente de trabajo. Los estudios Hawthorne

patentizaron que, hasta cierto lmite, la conducta de las personas en el ambiente de trabajo est condicionada por sus necesidades sociales. Los estudios tambin sealaron claramente la influencia de personas guas no designadas como tales sobre el comportamiento de grupos de trabajo, como distinta de la que podan ejercer dirigentes designados formalmente. Otros estudios identificaron una jerarqua de necesidades que tpicamente se aplica a todas las personas. Estas necesidades, en orden de preferencia son primero las que estn en el ms bajo nivel y corresponden a las necesidades bsicas de la vida luego la de seguridad, a continuacin la necesidad de pertenecer a un grupo, luego la necesidad de consideracin y estima en un sistema social, y finalmente, la necesidad de una propia actualizacin personal. Lo esencial es que uno tiende a ascender a travs de esta jerarqua de necesidades, y que a medida que se van satisfaciendo las necesidades de una persona en alguna de las reas ms bsicas, se provocan las de niveles mas elevados, y el comportamiento del individuo se explica cada vez menos por la satisfaccin de necesidades de nivel inferior. En efecto, este concepto de la jerarquizacin de necesidades parece ser aplicable actualmente. Hasta que estn satisfechas las necesidades del ms bajo nivel, las ms primitivas, no se ascender en la escala a exigencias ms refinadas o sofisticadas. A fin de aplicar estos conceptos conductsticos en el funcionamiento eficaz de los negocios y las industrias, es importante que el trabajo se organice de manera que los principios del anlisis de la operacin incorporen los conceptos psicolgicos y conductsticos fundamentales del personal laborante. En el diseo de una labor a veces es necesaria una ampliacin del trabajo en ciertos casos. Tal ampliacin puede caracterizarse por asignaciones mltiples de trabajo, diversidad y flexibilidad o control de operarios. Quiz hasta un 15 a 20% de los trabajos en la industria se beneficiaran mediante el adiestramiento de personal para ejecutar una amplia variedad de las funciones. Este ensanchamiento proporciona una panormica de todo el proceso de trabajo dentro de una organizacin, y una descripcin general de las metas de tal organizacin particular. El lector debe estar consciente de que as como hay cierto nmero de trabajos que se beneficiaran considerablemente por la ampliacin, es probable que haya muchos ms que no deben ser ampliados o extendidos. En otras palabras, desde el punto de vista del propio trabajo, la mayor parte del personal laborante est satisfecho de la forma en que se efecta. Lo que se necesita en la mayora de las situaciones de trabajo es un concepto claro por parte de todo el personal de cules son las metas de la organizacin, y de cmo los esfuerzos personales de los operarios pueden ayudar a alcanzar tales metas. Esta comunicacin por parte de la administracin a todos y cada uno de los trabajadores puede extenderse demasiado haca la satisfaccin de la jerarqua de necesidades de todos los trabajadores. Sin embargo, para el xito a largo plazo se deben poner en prctica todava procedimientos de avance y establecimiento cuidadosos. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Ciertamente, uno de los objetivos de una administracin amante del progreso es proporcionar un sitio de trabajo seguro e higinico para los trabajadores. Para

lograr lo anterior debe haber control sobre el ambiente fsico del negocio o la operacin. La mayor parte de las lesiones son resultado de accidentes ocasionados por una situacin riesgosa, un acto peligroso o una combinacin de los dos. La situacin riesgosa se refiere al ambiente fsico. Esto implica el equipo utilizado y todas las condiciones fsicas que rodean el lugar de trabajo. Por ejemplo, los peligros pueden provenir de la falta de vigilancia o una proteccin inadecuada en el equipo, la localizacin de las mquinas, el estado de las zonas de almacenamiento y la condicin general del edificio. Algunas consideraciones generales de seguridad relacionadas con el edificio involucran la capacidad adecuada de carga sobre el piso. Esto es especialmente importante en reas de almacenamiento donde las sobrecargas causan muchos accidentes graves cada ao. Los indicios de peligro por sobrecarga son grietas en muros o plafones, vibracin excesiva y desplazamientos de miembros estructurales. Pasillos, escaleras y otros sitios de paso se deben examinar peridicamente para cerciorarse de que estn libres de obstculos, no presentan irregularidades y de que no hay sustancias aceitosas u otras semejantes que pudieran originar resbalones, tropiezos y cadas. En muchos edificios antiguos se deben inspeccionar cuidadosa y constantemente las escaleras, pues son causa de numerosos accidentes de gran prdida de tiempo. Las escaleras deben tener un ngulo de inclinacin de 30 a 35, con huella o anchura de peldao de aproximadamente 24cm (9 plg). Los peraltes o alturas de escaln no deben exceder de 20 cm (8 plg). Toda escalera debe estar provista de pasamano, tener por lo menos 108 lux (10 pie-bujas) de iluminacin y estas pintada de color claro. Debe haber al menos dos salidas en todos los pisos de un edificio, y sus dimensiones estar de acuerdo con un reglamento; en Estados Unidos el Life Safety Code de la National Fire Protection Association. Este reglamento considera el nmero de ocupantes y el peligro de incendio relativo en el rea correspondiente a una salida. Se debe tener la proteccin adecuada contra incendio, con base en las normas OSHA y en disposiciones locales especficas. Por tanto, el edificio debe contar con extinguidores o extintores, sistemas de aspersin y conjuntos de mangueras y tomas adecuadas. Los pasillos deben ser rectos y bien delimitados, con esquinas redondeadas o diagonales en los puntos de vuelta. Si un pasillo o corredor ha de permitir el trnsito de vehculos deber tener por lo menos 90 cm ms que el doble del ancho del vehculo de ms anchura. Cuando el trnsito es un solo sentido, entonces ser conveniente tener 60 cm ms que la anchura del vehculo ms ancho. En general, los pasillos deben tener al menos 54 lux (5 pie-bujas) de iluminacin. La instalacin inicial de un nmero suficiente de luminarios no asegura una iluminacin adecuada. Se requiere un servicio continuo de mantenimiento para asegurar que se tenga la limpieza peridica de los luminarios y la sustitucin de las unidades inservibles. Los colores se deben utilizar para marcar condiciones peligrosas. Las recomendaciones que acerca de los colores aparecen en la tabla 9-11 son de conformidad con las normas OSHA.

La mayora de las mquinas-herramientas cuentan con la proteccin satisfactoria, de manera que es remota la probabilidad de lesiones mientras se opera una maquina. El problema es que hay muchos casos en los que se puede proteger bien una instalacin de trabajo pero en otros no. Estos son los casos en los que el analista debe ejercer accin inmediata para ver que se proporcione una guarda y que sea utilizada eficaz y permanentemente. Existen desde luego, excepciones, como en el caso de una junteadora o una sierra circular, donde el proceso no se presta a instalar guardas o protecciones a prueba de descuidos. En tales casos es fcil tener una proteccin parcial, pues una guarda completa resultara excesivamente costosa o imposible debido a que interferira con las manipulaciones del operario. En estas circunstancias el analista tiene varias alternativas. En otros casos el proceso podra ser automatizado, librando as completamente al operario del punto de peligro. En otras circunstancias se puede utilizar un manipulador autmata o robot en lugar de un operario, o bien el mtodo se puede planear y el operario ser adiestrado para la utilizacin de alimentadores o dispositivos mecanizados, que permitan tener las manos y otras partes del cuerpo fuera de los puntos de peligro. Adems de las providencias necesarias para proteger la instalacin de trabajo en el punto de peligro, el analista debe cuidar que el operario tenga la proteccin adecuada contra accidentes potenciales que resultan del uso de la herramienta. Para controlar tales accidentes se requiere que la administracin de la fbrica tome las medidas necesarias para: 1. Adiestrar operarios en el uso correcto y seguro de las herramientas. 2. Proporcionar la herramienta apropiada para el trabajo a desempear. 3. Conservar la herramienta de modo que siempre est en condiciones de seguridad. 4. Asegurar el uso y mantenimiento de las guardas o medios de proteccin y las prcticas de seguridad necesarios. Un sistema de control de calidad y mantenimiento debe estar incorporado en el cuarto y en los sitios para guardar herramientas, de manera que se proporcionen siempre herramientas confiables en buenas condiciones de trabajo a los obreros. Ejemplos de herramientas inseguras que no se deben suministrar a los operarios son; herramientas elctricas, o con impulsin por motor elctrico, que tengan roto su aislamiento o carezcan de las conexiones a tierra necesarias, herramientas mal afiladas, martillos con cabeza rota o deformada, ruedas de esmeril agrietadas o sin guardas, y herramientas con mangos rajados o quijadas en mal estado. Adems de conocer bien el ambiente de trabajo, las herramientas y dems equipo para Iniciar y mantener un programa de seguridad y proteccin de la salud de los trabajadores, el analista debe estar consciente tambin del peligro potencial de ciertos materiales. Un gran sector de las empresas manufactureras s y comerciales utiliza algunas sustancias qumicas potencialmente peligrosas. Debe ser norma de toda empresa saber la composicin de todo compuesto qumico utilizado, los peligros que entrae su aplicacin y las medidas de control y proteccin para los empleados. El efecto nocivo a largo plazo de muchos

materiales es an desconocido y nuevos procedimientos que podran ser peligrosos estn siendo reglamentados por la OSHA y otros organismos. Los materiales que causan problemas de salud y / o de seguridad se pueden clasificar en tres categoras; materiales corrosivos, materiales txicos o irritantes y materiales inflamables. Los materiales corrosivos comprenden una gran variedad de cidos y sustancias casticas que pueden quemar o destruir los tejidos al entrar en contacto con la piel humana. La accin qumica de estos materiales puede ocurrir por contacto directo con la piel o por inhalacin de sus vapores. Para evitar el peligro potencial que resulta del empleo de materiales corrosivos, el analista debe considerar las siguientes medidas: 1. Asegurarse de que los mtodos de manejo de materiales son completamente a prueba de descuidos. 2. Cerciorarse de que en el proceso no se producir ningn derrame o salpicadura, y especialmente durante los procesos de entrega inicial. 3. Verificar que los operarios que estn expuestos a materiales corrosivos tengan y usen el equipo de proteccin personal diseado correctamente, y los procedimientos apropiados de eliminacin de desechos. 4. Comprobar que el dispensario o puesto de primeros auxilios est equipado con todos los medios de emergencia necesarios, incluyendo duchas para lavado abundante y baos para ojos. Los materiales txicos o irritantes comprenden gases, lquidos o slidos que afecten los rganos o los procesos normales del cuerpo por ingestin, inhalacin o absorcin a travs de la piel. Para controlar materiales txicos se utilizan los siguientes mtodos: 1. Aislar completamente el proceso del trabajador. 2. Proporcionar ventilacin adecuada con escape al exterior. 3. Suministrar al trabajador equipo eficaz de proteccin personal. 4. Sustituir ese material por otro no txico o irritante. Los materiales inflamables y los agentes oxidantes fuertes son causa de peligro de incendio o explosin. La ignicin espontnea de materiales combustibles puede ocurrir cuando hay ventilacin insuficiente para eliminar el calor proveniente de un proceso de oxidacin lenta. Para prevenir tales incendios, los materiales combustibles necesitan estar almacenados en una zona seca, fresca y bien ventilada. Cantidades pequeas se deben almacenar en envases metlicos tapados. Una explosin puede resultar cuando polvos combustibles (algunos de los cuales no se sabe por lo general que sean explosivos, como el aserrn) o vapores o gases inflamables estn presentes en el aire en proporciones tales que la ignicin en un punto se propaga con gran velocidad a toda la masa. Para gases y polvos hay concentraciones lmites en el aire, por debajo y por encima de las cuales no ocurrirn las explosiones. En el caso de polvos ligeros el lmite explosivo inferior aceptado generalmente es de 15 g/m3 (o sea, 0.015 oz/pie3) y tratndose de polvos pesados de 500 g/m3 (o sea 0.5 ox/pie3). Los vapores y los gases tienen un intervalo ms amplio en el cual es factible que ocurra una explosin.

Concentraciones en el aire d 0.5% en volumen se consideran a menudo como lmites inferiores. Un incremento en la temperatura abatir el limite inferior. Para evitar explosiones, el analista necesitar impedir el encendido o inflamacin y proporcionar sistemas de extraccin y ventilacin adecuados. Debe tambin controlar apropiadamente los procesos que intervienen a fin de minimizar la produccin de polvos y la liberacin de gases y vapores. Gases y vapores se pueden separar de corrientes de gas por absorcin en lquidos o slidos, absorcin en slidos, condensacin y combustin cataltica e incineracin. En el caso de absorcin, el gas o vapor se distribuye en el liquido o el slido colector. El equipo de absorcin comprende torres de absorcin, como columnas de placas con tapa de burbuja, torres compactas, torres de aspersin y arandelas de celda hmeda. Para la adsorcin de gases y vapores se ha utilizado una variedad de adsorbentes slidos con afinidad por ciertas sustancias. Por ejemplo, el carbn vegetal absorbe un gran nmero de sustancias, como benceno, tetracloruro de carbono, cloroformo, xido nitroso y acetaldehdo. El proceso de combustin cataltica utiliza un catalizador de aleacin de platino y almina para quemar hidrocarburos. La temperatura mnima de ignicin cataltica varia de 175C (350F) a 3l5C (600F). En la combustin cataltica los gases y los vapores pasan por un proceso de oxidacin a baja temperatura y se convierten en gases inodoros e incoloros. La presencia del catalizador proporciona simplemente una superficie activada sobre la que la reaccin se efecta ms fcilmente. FACTORES QUE CONDICIONAN ACTUACIN Existen relativamente pocas posibilidades en las actividades industriales y comerciales modernas de que el personal laborante trabaje expuesto a ambientes fros durante periodos prolongados. Las ocupaciones principales que dan lugar a tal exposicin son trabajos a la intemperie en invierno, como en el ramo de la construccin o en servicios de polica, o bien, en instalaciones frigorficas y bodegas refrigeradas, como las que se usan para carnes y otros alimentos. Las investigaciones han sealado que la actuacin declina cuando se abaje la temperatura. Un cierto estudio puso de manifiesto una disminucin de aproximadamente 40% en la actuacin cuando la temperatura descendi desde -1 C hasta -40C. Para que un operario conserve el equilibrio trmico en condiciones de temperatura baja debe haber una relacin estrecha entre la actividad fsica del operario (generacin de calor) y el aislamiento trmico del cuerpo, proporcionado por la indumentaria de proteccin. La figura 9-8 ilustra esta relacin. En ella una unidad CLO representa el aislamiento necesario para mantener cmoda a una persona sentada en un ambiente donde la humedad relativa es 50%, la velocidad de movimiento del aire de 6 m /min (20 pie/min) y la temperatura ambiental de 2lC (70F). Radiaciones Aunque todos los tipos de radiacin ionizante pueden daar los tejidos, la proteccin contra las radiaciones alfa y beta es tan fcil que la mayor atencin se asigna a los rayos gamma, los rayos X y la radiacin neutrnica. Hay que advertir

que haces electrnicos de alta energa al chocar contra metal en equipo al vaci, pueden producir rayos X muy penetrantes que requieran mucho mayor proteccin que el propio haz electrnico. La dosis absorbida es la cantidad de energa comunicada por una radiacin ionizante a una masa de material dada. La unidad de dosis absorbida es el rad, que equivale a la absorcin de 0.1 joules por kilogramo (100 ergios por gramo). La unidad SI para la dosis absorbida es el gray (Gy), que es equivalente a 1 J/kg La dosis equivalente es una forma de corregir por las diferencias en el efecto biolgico sobre seres humanos por parte de diferentes tipos de radiacin ionizante. La unidad de dosis equivalente se denomina rem, y es la que produce un efecto biolgico esencialmente igual al de un rad de dosis absorbida de radiacin X o gamma. La unidad SI para dosis equivalente es el severt (Sv), que es igual a la 1OO rem. El roentgen (R) es una unidad de exposicin que mide la cantidad de ionizacin producida en el aire por rayos X o rayos gamma. El tejido localizado en un punto donde la exposicin sea de un roentgen recibir una dosis absorbida de aproximadamente un rad. En el Sistema Internacional, la exposicin seda en trminos de coulombs de carga producida par radiacin X o gamma por kilogramo de aire. Las dosis muy altas de radiacin ionizante, de 1OO rad o ms, recibidas durante un lapso corto por todo el cuerpo, pueden causar "trastornos por radiacin". Una dosis absorbida de aproximadamente 400 rad a todo el cuerpo podra ser letal para casi la mitad de un gran grupo de adultos. Las dosis pequeas recibidas durante un periodo largo pueden aumentar la probabilidad de contraer diversos tipos de cncer u otros padecimientos. El riesgo total de un cncer maligno por una dosis de radiacin equivalente de 1 rem es de alrededor de 10 a la -4 esto es, una persona que recibe una dosis equivalente a 1 rem tiene aproximadamente una oportunidad en 10 000 de morir por cncer producido por irradiacin. El riesgo tambin puede ser expresado por la expectativa de un cncer fatal en un grupo de 10 000 personas, si cada una recibe una dosis equivalente a 1 rem. Las personas que trabajan en zonas donde se controla el acceso de personas con fines de proteccin contra las radiaciones, limitan generalmente su exposicin a una dosis equivalente de 5 rem/ao. El limite en reas no controladas es por lo general 1/10 de ese valor. El trabajo dentro de estos lmites no debe tener efecto significativo sobre la salud de las personas expuestas a ello, todas las personas estn expuestas ala radiacin de istopos radiactivos que ocurren naturalmente en el cuerpo, a la radiacin csmica y a radiaciones emitidas por la Tierra y materiales de construccin. Estas dosis equivalentes de fuentes de fondo naturales es de alrededor de 0.1 rem (100 milirem) por ao. FACTORES DE TRABAJO QUE CONDUCEN A UNA ACTUACION INSATISFACTORIA En esta unidad se han descrito las consideraciones principales para el mejoramiento macroscpico, incluyendo el ambiente fsico, las restricciones fisiolgicas y psicolgicas, y las consideraciones sociolgicas. Otro aspecto adicional que necesita ser estudiado por el analista son aquellos factores de trabaja que pueden llevar a errores humanos.

El equipo, junto con la obligacin de un operario de manejar y operar una mquina o herramienta, pueden exigir tanto de un trabajador, que ste tendr dificultades en funcionar eficientemente durante un turno normal. Ahora se trata de consideras el resultado de una tarea desde el punto de vista de la capacidad de un operario para captar fcilmente el significado de ese resultado, y para responder prontamente en la forma ms efectiva. Uno de los procedimientos ms comunes de proporcionar informacin acerca del resultado de una operacin efectuada es mediante indicaciones visuales. Los medios indicadores principales son: lmparas marcadoras, cuadrantes con escala, contadores, dispositivos registradores y graficadores, pantallas de tubos de rayos catdicos, etc. Para que sea eficaz un medio indicador debe ser capaz de comunicar informacin rpida, exacta y eficientemente. Eficientemente significa que el ojo, como rgano sensorial que recoge la informacin, debe poder hacerlo en forma libre de errores. Por tanto, tiene que ser posible leer la indicacin con rapidez y exactitud desde una posicin en direccin al medio indicador y en ngulos visuales hasta de 45 segn lo demande el trabajo. Las simples luces indicadoras quedan tipificadas, por la lmpara de aviso de exceso de velocidad instalada en un automvil. Por ejemplo, una lmpara sealadora con letrero en un auto moderno, indica al encenderse que algo no funciona bien, y el pequeo letrero "ALT" hace saber que el alternador no est produciendo suficiente potencia. Los cuadrantes con escala suministran informacin graduada, como la presin de aire, la velocidad de rotacin de un motor, o bien, la cantidad de combustible que hay en un tanque. Los contadores se utilizan cuando se requiere una indicacin numrica precisa en relacin con la operacin de una mquina o proceso. Un contador sirve en una prensa para informar al operario cundo cambiar un dado. Un registrador o impresor es generalmente un dispositivo electromecnico para registrar informacin. Por tanto, para un estudio posterior es deseable contar con un registrador de salida junto con una calculadora de escritorio. Un graficador es un registrador que presenta en forma de grfica la informacin de salida, indicando las tendencias. Los dispositivos grficos se utilizan comnmente en la actualidad, junto con las computadoras, para tener un registro permanente del material que se est procesando en una computadora. Las pantallas de tubos de rayos catdicos se utilizan para presentar imgenes visuales en movimiento, como en los receptores de televisin. Estos medios pueden emplearse tambin para presentar informacin alfanumrica. Esto se realiza en relacin con horarios, itinerarios o programas, como los de llegadas y salidas de aviones y los de produccin en una gran fbrica. Seales luminosas Las luces indicadoras o seales luminosas son probablemente los medios visuales de mayor uso. Hay varios requisitos bsicos que deben cumplir su aplicacin. Primero, deben estar diseadas de modo que atraigan de inmediato la atencin del operario. Asimismo, su diseo debe ser tal que el operario sepa qu es lo que no funciona bien y qu accin debe tomar. Generalmente se debe utilizar slo una luz de aviso con un sistema dado. Otras luces marcadoras que identifiquen la causa y la accin a seguir, y que operen

junto con la sealadora, pueden quedar localizadas en posiciones menos centrales. La luz de aviso debe permanecer encendida hasta que la condicin que la hizo funcionar haya sido remediada. Si se utiliza una lmpara o luz de destellos (una sola luz destelladora atraer rpidamente la atencin, pero varias perdern esta conveniencia), debe funcionar a razn de cuatro destellos por segundo, Inmediatamente despus que el operario entre en accin el relampagueo debe cesar, y la luz permanecer fija hasta que la condicin impropia haya sido remediada por completo. La luz de aviso debe ser roja o amarilla, y con el tamao y la intensidad suficientes para ser notada de inmediato. Una regla conveniente es que tenga por lo menos dos veces el tamao y la luminosidad de otros indicadores de tablero, y que se localice a no ms de 30 fuera de la lnea visual esperada del operario. Informacin indicada La tabla 9-12 da informacin til en relacin con las ventajas e inconvenientes relativos de utilizar instrumentos con aguja indicadora, con escala en movimiento y aparatos contadores. Los errores de un operario al leer la informacin presentada aumentarn a medida que aumente la densidad de informacin por unidad de rea de la superficie de indicacin, y segn disminuya el tiempo del operario para leer la indicacin y responder a ella. La codificacin es un mtodo que mejora la facilidad de lectura de la indicacin y la eficiencia visual del operario. Los tres mejores sistemas de codificacin son el color, los elementos alfanumricos (letras y nmeros dgitos) y la forma (figuras geomtricas). Estas tres tcnicas de codificacin requieren poco espacio y permiten fcil identificacin, aunque se requiere algn adiestramiento para ser interpretadas. Los colores tienen significacin psicolgica y emocional. La tabla 9-6 proporciona algunas de estas caractersticas de los colores principales. Se considera generalmente en la cultura del hemisferio occidental que el rojo es seal de detencin o paro, y as se emplea en la luz de alto para control del trnsito de vehculos. El color rojo suele simbolizar tambin el peligro. Por otra parte el color verde se considera como seal contraria para simbolizar la seguridad o el paso libre. El color amarillo generalmente se tiene como smbolo de precaucin. Se utiliza as extensamente en diversos casos, y todo mundo conoce su aplicacin en las luces de semforos. En la tabla 9-13 se presenta una codificacin recomendada de luces indicadoras simples. El cdigo alfanumrico proporciona muchas ms combinaciones que el cdigo de colores. Desde el punto de vista de la eficiencia no desmerece del de colores. Para lograr accin eficiente con la codificacin alfanumrica el analista debe considerar la anchura de caracteres numerales y literales, la razn de ancho a alto y la forma o tipo del carcter. Con base en una distancia visual hasta de 70 cm (28 plg) y con una variedad de condiciones de iluminacin, la altura de un numero o

una letra debe ser al menos de 5 mm (0.20 plg) y su anchura de por lo menos 1 mm (0.04 plg) para tener una relacin de ancho a alto 1:5. Un ancho mayor se utiliza con letras oscuras sobre fondo brillante, y una anchura menor en el caso de letras brillantes sobre fondo oscuro. La forma o tipo se refiere a los estilos de las letras como Gothic, Futura y Tempo. En general, las letras maysculas son ms fciles de leer, cuando se trata de pocas palabras, que las letras minsculas. En consecuencia, se recomienda el uso de maysculas con una relacin de ancho a alto de aproximadamente 3:5. Seales sonoras En algunos casos conviene ms utilizar seales auditivas que indicaciones visuales. Por ejemplo, las seales sonoras o acsticas generalmente son ms eficaces si el trabajo de un operario exige su desplazamiento continuo por diversos sitios de la planta o edificio, o si la persona que ha de recibir la seal est localizada en un rea de trabajo donde le seria difcil percibir una seal luminosa, como sucede en una zona oscura o donde hay una luminosidad excesiva. En efecto, los mensajes sencillos generalmente se transmiten mejor por medios acsticos. El analista debe tener presente la competencia del sistema auditivo humano. Puede estar alerta de continuo y detectar fuentes de seales diferentes sin una determinada orientacin del cuerpo, como generalmente es necesario en el caso de seales visuales. Puesto que la audicin es omnidireccional, y los tiempos de reaccin a los sonidos son ms cortos que los correspondientes a las indicaciones visuales, los mensajes sonoros son especialmente deseables como seales de aviso o advertencia. Desde luego, slo los medios acsticos son satisfactorios para transmitir el habla. Existen casos en que las seales sonoras no deben ser consideradas como alternativa de las seales luminosas, sino como complemento. En casos donde el sistema visual u ptico de seales de un operario puede estar ya sobrecargado, podra ser ms eficiente aadir un sistema auditivo o acstico. Codificacin por tamao, y forma La codificacin por forma, donde se usan configuraciones geomtricas de dos o de tres dimensiones, permite la identificacin tctil y visual. Encuentra la mayor parte de sus aplicaciones donde es deseable la identificacin por partida doble o redundante, ayudando as a minimizar errores. La codificacin por forma admite el empleo de un nmero relativamente grande de formas discernibles. Sin embargo, si el operario debe identificar controles sin recurrir a la visin, el discernimiento ser difcil y lento a medida que aumenta el nmero de formas. Si el operario est obligado a llevar guantes, entonces la codificacin por forma es conveniente slo para discriminacin o para la distincin por el tacto de slo dos a cuatro formas. La codificacin por el tamao, anloga a la codificacin por la forma, permite la identificacin tctil y visual de controles. Esta codificacin se utiliza principalmente donde los controles estn fuera del alcance de la vista del operario. Desde luego, como en el caso de la codificacin por forma, la codificacin por tamao permite la codificacin redundante, puesto que los controles se pueden discernir o discriminar tctil y visualmente. En general es deseable limitar a tres el nmero de categoras de tamao.

Criterios de tamao, amplitud y resistencia de movimiento. En los componentes micro y macroscpicos de su asignacin de trabajo, un operario usa continuamente diversos tipos y diseos de controles. Los tres factores que tienen mayor influencia en su actuacin son el tamao del control, la resistencia de ste a ser movido o desplazado, y la amplitud total del movimiento en la activacin. Un control que es demasiado pequeo o demasiado grande no puede ser accionado eficientemente. Asimismo, el grado de resistencia y el desplazamiento tendrn cierto impacto en la actuacin de un operario. Las tablas 9-14, 9-15 y 9-16 proporcionan informacin til de diseo acerca de las dimensiones mximas y mnimas para diversos mecanismos de control.