Telefnica do Brasil S.A.

Procedimentos para Suporte Tcnico

GPON

|| DSL-2750B Speedy Fibra Wi-Fi

(Fibra - Cliente GPON DSL-2750B Speedy Fibra Wi-Fi)

Descrio Ponto de Ateno! DSL-2750B Speedy Fibra Wi-Fi

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Descrio Viso Geral do Produto Descrio do Equipamento Cenrio de Aplicao Especificaes Tcnicas Procedimentos Conexo (de Hardware e de Cabos) Configurao Wizard Configurao via pgina D-Link

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Ponto de Ateno!
Viso Geral do Produto

Roteador Wi-Fi 802.11 b/g/n (300 Mbps na rede WiFi); Suporte a trs interfaces de rede local (LAN), conector RJ45 e taxa 10/100Mbps; Suporte a uplink WAN, conector RJ45 e taxa 100 Mbps; Suporte a interface USB, para compartilhamento dados via dispositivo de armazenamento (pendrive), e compartilhamento de impressora (print server); Suporte a DHCP server, DHCP client, NAT, NAPT, DMZ, MAC filtering, mltiplos SSID e polticas de roteamento; Gerenciamento via WEB GUI

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Descrio do Equipamento Luzes indicativas
Luz
Power Aceso Apagado WAN Piscando Verde Apagado LAN1, LAN2, LAN3 Piscando Aceso Apagado WLAN Piscando Aceso Apagado WPS Piscando Aceso Apagado USB Piscando Aceso Equipamento ligado. Cabo WAN (ligado ao ONT) no conectado. Trafegando dados. O roteador est conectado. Cabo de rede desconectado. Trafegando dados. Cabo de rede conectado. Rede WiFi desabilitada. Trafegando dados. Rede WiFi habilitada. Pronto para iniciar conexo WPS Conexo roteador cliente Wi-Fi em andamento Conexo roteador cliente Wi-Fi estabelecida. A interface USB est desconectada. Trafegando dados. A interface USB est conectada.

Status
Apagado

Descrio
Equipamento desligado.

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Descrio do Equipamento Painel Traseiro

Itens
12V-1A ON/OFF

Descrio
Interface para alimentao. Boto Liga/Desliga Quando o roteador estiver ligado, possvel restabelecer o roteador com a configurao inicial, ao acionar o boto Reset por mais de 10 segundos (Boto est localizado na parte inferior do equipamento). Boto para habilitar ou desabilitar a funo WiFi Boto para iniciar a funo WPS (quando habilitado na interface grfica) Interface RJ45, para conexo com computadores/notebooks ou outros equipamentos de rede, utilizando cabo de rede. Interface RJ45, para conexo do roteador na porta 1 da ONT. conectar fonte de

Reset

Wireless ON/OFF WPS

LAN1, LAN2, LAN3

WAN

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Cenrio de aplicao

A conexo via Wi-Fi permite conectividade para apenas 16 clientes No teremos conectividade pela porta USB para modem 3G.

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Especificaes Tcnicas DSL-2750B
Dimenses 162 x 116.8 x 33 mm Fonte de Alimentao Tenso de entrada: 100V~240V, 50Hz~60Hz Tenso de sada: 12V DC Corrente de sada: 1A

Power consumer O consumo mximo de energia menor que 10W. Condies Ambientais Temperatura de armazenagem: -20 a 70 C Temperatura de operao: 0 a 40 C Umidade em Operao: 5% ~ 95%, no condensado Umidade de armazenagem: 5% ~ 95%, no condensado

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Procedimento - Conexo de Hardware

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Procedimento Conexo de Hardware

Primeiro, certifique-se que o boto On/Off no esteja apertado (posio On) e que o roteador no esteja energizado; Conecte o cabo vermelho RJ-45 na interface WAN do roteador e a outra extremidade do cabo na porta 1 da ONT Speedy Fibra; Conecte o cabo amarelo RJ-45 na interface LAN (preferencialmente LAN1, mas pode ser utilizada qualquer uma das trs interfaces), e a outra extremidade do cabo no conector de rede do computador/notebook; Conecte a fonte de alimentao no roteador e na tomada eltrica; Ligue o roteador atravs do boto On/Off.

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Procedimento Checando Conexo de Cabos

Checar a conexo do cabo entre o roteador (porta WAN) e a porta 1 da ONT e conferir se a luz indicativa WAN est acesa (ver quadro de Luzes Indicativas). Usualmente so necessrios dois minutos para estabelecer a conexo do roteador. Checar a conexo do cabo de rede do computador/notebook e conferir se a luz indicativa LAN da porta conectada (LAN1, LAN2 ou LAN3) est acesa.

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Procedimento Meios de Configurao dos parmetros

Configurao via Wizard Utilizao para ativao pelos tcnicos Utilizao para configurao de rede interna (Wi-Fi e LAN) Configurao via pgina WEB D-Link Utilizao para configurao avanada Configurao remota Configurao pelo mdulo de acesso via plataforma CSC (TR69)

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DSL-2750B Speedy Fibra WiFi Procedimento Configurao via Wizard

No computador ou notebook, abrir o navegador de Internet (WEB Browser) e digitar o seguinte endereo: http://192.168.1.1 Ser apresentada a seguinte tela: Avanar para seguir com o procedimento de ativao do cliente na rede da Vivo:

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Procedimento Configurao via Wizard
Opo 1 Insira Usurio e Senha depois clique em Avanar; OBS: Caso apresente erro de Usurio e/ou Senha invlidos, solicitar ao Cliente confirmao do Usurio e Senha junto ao provedor de acesso ou entre com um Usurio e Senha de teste para confirmar o problema. Opo 2 Caso Cliente no possua um provedor (Usurio e Senha) o mesmo pode se cadastrar clicando na palavra aqui ou acessando o link: http://200.171.222.68:8086/static/html/index.htm seguindo os passos solicitados para escolha e cadastro de um provedor; OBS: Aps confirmao do cadastro digite os nos campos de Usurio/Senha da opo 1 e clique em Avanar.

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Procedimento Configurao via Wizard
Configure a rede sem fio (WiFi) com: Itens: 1- SSID = Inserir nome da rede sem fio; 2- Tipo de segurana da rede = Selecionar a criptografia recomendada; 3- Chave de segurana = Inserir senha de proteo da rede sem fio conforme orientao do Cliente; Avanar para seguir com o procedimento da configurao da rede sem fio (WiFi); OBS: Caso tenha dificuldade de conexo via WiFi verificar-se o computador do Cliente (Windows Vista) suporta criptografia WPA2. Caso no suporte, altere o tipo de segurana aps cincia e concordncia do mesmo.

Nome usado como exemplo. Usurio deve escolher o nome da rede que desejar.

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Procedimento Configurao via Wizard
Aguarde enquanto finaliza as configuraes da rede sem fio (WiFi):

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Procedimento Configurao via Wizard
Configurao finalizada, orientar o Cliente para anotar o endereo http://192.168.1.1 caso precise alterar o Usurio e Senha do provedor de banda larga ou configuraes da rede sem fio (WiFi). Testar a conectividade.

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Procedimento Configurao via Wizard
Teste de conectividade finalizado com sucesso: Concluir.

Ao clicar Configuraes Avanadas ser exibida a interface do prximo item (Configurao via pgina DLink).

Ao clicar em Concluir a prxima imagem ser exibida para indicar que o usurio est pronto para navegar na internet.

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Procedimento Configurao via Wizard
Ao concluir ser direcionado para o Portal da Vivo.

Fim - Configurao D-Link via Wizard concludo.

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Procedimento Configurao via pgina D-Link
No computador ou notebook, abrir o navegador de Internet (WEB Browser) e digitar o seguinte endereo: http://192.168.1.1/padrao Ser apresentada a seguinte tela e entrar com usurio e senha. Usurio: admin, Senha: 4 ltimos dgitos do MAC Address (respeitar letras maisculas). Lembre-se de no utilizar : e onde houver letra, esta deve ser utilizada em letra maiscula, utilizando o boto shift do teclado.

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Procedimento Configurao via pgina D-Link
Aps confirmao do Usurio e Senha, ser aberta pgina WEB de configurao do equipamento. A primeira pgina disponvel mostra o status do sistema, porm possvel verificar os demais selecionando a opo desejada atravs do menu esquerda.

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Procedimento Configurao via pgina D-Link Login PPPoE
O menu Advanced Setup permite a configurao dos parmetros do roteador para ativao do servio de internet na rede fibra da Telefnica | Vivo. Aps selecionar o menu Advanced Setup, selecione a opo WAN no menu esquerda: Clique em edit para configurar o Login PPPoE.

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Procedimento Configurao via pgina D-Link Login PPPoE
Configure os parmetros necessrios do login PPPoE (usurio e senha), habilite a opo Enable NAT. Sem alterar os demais parmetros ao final da pgina utilize a opo Next.

Opo Enable Fullcone NAT deve estar habilitada.

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Procedimento Configurao via pgina D-Link Login PPPoE
Clique em Apply/Save na pgina com o resumo da configurao realizada:

Aps este processo, o novo login foi configurado no equipamento.

Fim - Configurao via pgina D-Link Login PPPoE

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Procedimento Configurao via pgina D-Link DMZ
Para configurar uma DMZ, utilize menu Advanced Setup e no sub-menu NAT selecione a opo DMZ Host. Ao selecionar a opo DMZ Host, basta inserir o endereo de rede (IP) que ser exposto internet e clique no boto Save/Apply:

Fim - Configurao via pgina D-Link DMZ

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Procedimento Configurao via pgina D-Link - Portas
O menu Advanced Setup tambm permite as configuraes de portas/aplicaes para servios avanados. Para isto selecione sub-menu NAT e depois selecione a opo Virtual Servers no menu esquerda. Ser exibida a tela inicial do Virtual Servers onde haver em modo padro nenhuma porta configurada. Selecione o boto Add para iniciar a configurao de portas/aplicaes para sua rede interna:

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Procedimento Configurao via pgina D-Link - Portas

Ser exibida a tela para insero dos parmetros: Depois de preenchidos os campos, clicar em Apply/Save: OBS: Em Select a Service existem portas para aplicaes pr-configurados, necessitando apenas selecionar o servio e clicar em Apply/Save.

Nome da Aplicao Endereo IP para a rede que deseja configurar a portza Protocolo TCP ou UDP no caso de aplicaes que exijam os dois, ser necessrio criar duas regras uma para o TCP e outra para UDP Porta Interna para a qual ser realizado o redirecionamento Endereo IP do equipamento da rede Local Porta ou range de Portas Externas utilizada pela aplicao

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Procedimento Configurao via pgina D-Link - Portas
Repita a operao para quantas portas/aplicaes for necessrio:

Fim - Configurao via pgina D-Link Portas

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Procedimento Configurao via pgina D-Link - WiFi
O menu Wireless permite a configurao da rede sem fio (Wi-Fi). No sub-menu Basic pode-se habilitar/desabilitar, alterar o nome da rede sem fio (WiFi) (demais parmetros no devem ser alterados): Depois de selecionado, clicar em Apply/Save:

Habilita a rede WiFi

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Procedimento Configurao via pgina D-Link WiFi
No sub-menu Security pode-se habilitar/desabilitar a funo WPS, alterar o tipo de criptografia de segurana e a senha da rede sem fio (WiFi): Depois de selecionado, clicar em Apply/Save:

Fim - Configurao via pgina D-Link Sem Fio (WiFi).

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Procedimento Configurao via pgina D-Link - Management
O menu Management permite a configurao do gerenciamento do roteador, como senha de acesso, atualizao de software, entre outros. Para atualizao de firmware, utilize o manual especfico para este procedimento.

Fim - Configurao via pgina D-Link Management.

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USB e Impressora ZTE

Considerar a porta USB como uma facilidade do roteador que no implica no funcionamento do servio Speedy Fibra. Portanto, no ser necessria a configurao e suporte ao dispositivo (USB/Impressora). Caso o Cliente questione sobre a porta USB deve informar que essa funo no esta habilitada, que no atende o funcionamento do servio 3G (link de backup) e que a Vivo no da suporte ao dispositivo.