DIRECTRICES SOBRE USO DE REDES SOCIALES PARA EMPLEADOS DE LA AP REVISADO MAYO DEL 2013 Las directrices de la AP sobre el uso

de las redes sociales estn basadas en nuestra Declaracin de Valores y Principios. Las directrices explicadas abajo aplican tales valores y principios al mundo de los medios sociales de internet y estn diseadas para darle publicidad a la AP y apoyar la presencia de nuestro personal en las redes sociales. Se anima al personal a ser participantes activos en las redes sociales al mismo tiempo que se le recuerda de nuestro antiguo principio de que se deben abstener de opiniones personales sobre temas controversiales. Cualquier excepcin a las directrices debe ser aprobada por un gerente de la AP. Ningn elemento de esta poltica debe violar las leyes laborales de Estados Unidos. CUENTAS Todos los periodistas AP pueden abrir cuentas en redes sociales de internet. Tales redes son hoy en da una parte integral de la vida cotidiana de millones de personas en todo el mundo y se han convertido en una herramienta esencial para nuestros reporteros en su oficio de recabar informacin y compartir enlaces con nuestras notas publicadas. Recomendamos tener una cuenta por cada sitio, y usarlas tanto para fines personales como profesionales. Muchos periodistas de AP han tenido enorme xito usando esta estrategia, ya que las redes sociales son por naturaleza un espacio personal. En Facebook, por ejemplo, es una violacin de los trminos de servicio mantener dos perfiles personales. Nuestros empleados deben identificarse como trabajadores de la AP si usan cuentas para fines profesionales. Uno no tiene que poner AP en el nombre del usuario, pero se debera usar una foto personal para la foto de la pgina (no el logo de AP) y en el perfil uno debe identificarse como miembro del personal de AP. Est prohibido colocar material interno o confidencial de la AP.

Tambin est prohibido expresar filiacin poltica u opiniones sobre temas contenciosos. OPINION Todos los que trabajamos para la AP debemos estar conscientes de que las opiniones que expresamos pueden perjudicar la reputacin de AP como una agencia de noticias objetiva e imparcial. Todo el personal de AP debe abstenerse de expresar opiniones sobre temas contenciosos en cualquier foro pblico y no podemos participar en manifestaciones de apoyo hacia partidos polticos, causas o movimientos. Algunos empleados de AP han preguntado si est permitido hacer comentarios en las redes sociales sobre temas como deportes o entretenimiento. La respuesta es s, pero con condiciones. Primero, hablar mal de alguien (ya sea una celebridad, un equipo o una compaa) perjudicar a la AP y a todos los colegas. Es lgico suponer que el comentario ser visto por el sujeto de referencia, y ese sujeto podra ser el mismo que otro colega de AP est tratando de cultivar como fuente. Por otra parte, si usted o su departamento cubre un tema en particular o si usted supervisa a gente que lo cubre tiene usted una responsabilidad particular de ser objetivo e imparcial en Twitter o Facebook. Siempre que le sea posible, coloque enlaces a notas de AP, donde se le permite a todos comentar. Los mensajes y tuits colocados para recabar opiniones para una nota deben dejar claro que la AP est interesada en todos los puntos de vista. PRIVACY Los empleados deben tener en cuenta que toda informacin personal que coloquen en las redes sociales puede ser asociada con la AP. Eso se cumple incluso en casos en que sus pginas estn restringidas slo para amigos. Recomendamos ajustar su nivel de privacidad en Facebook, que permite decidir qu compartir y con quin. Sin embargo, como muchas personas han aprendido a su pesar, en la internet nada es privado. Es sumamente fcil para cualquier persona copiar el material de una pgina reservada y colocarla en otra parte. Contactar como amistad/Seguir

Es aceptable solicitar y aceptar solicitudes de amistad en Facebook por parte de fuentes siempre que sea necesario para fines periodsticos, y seguirlos en Twitter. Sin embargo, hacerse amigo o gustar a un candidato o una causa poltica podra crear la imagen de que somos partidarios suyos, para quienes no estn familiarizados con las normas de los medios de socializacin por internet. Por lo tanto, debemos tratar de tener ese tipo de contactos con ambas partes de un tema controversial. Debemos evitar los intercambios con figuras pblicas en sus pginas de internet, como por ejemplo hacer comentarios sobre sus mensajes. Los jefes no deben solicitar ser amigo de un empleado, pero los empleados s pueden solicitarlo a los jefes. Publicacin de notas Se anima a los empleados de la AP a colocar enlaces de nuestra agencia en todos los formatos, al igual que material de otras organizaciones periodsticas, siempre y cuando el material no disemine rumores o informacin sin confirmar. Debemos abstenernos de difundir rumores por internet, independientemente de si otros periodistas o medios de comunicacin estn difundiendo esos contenidos; debido a que esas pginas de internet son de personal de la AP, difundir rumores en ellos podra legitimar noticias falsas. Por favor seamos conscientes de la competencia y de nuestro status corporativo antes de colocar un enlace. Si bien es verdad que competimos intensamente con otras organizaciones noticiosas, debemos pensar bien antes de tuitear o colocar algo que los critica, pues ello podra daar nuestra imagen de objetividad. Debemos colocar enlaces para contenidos que ya han sido publicados en lnea en vez de subir o copiar el material directamente. Periodistas de la AP han cubierto exitosamente varios eventos con tuits en vivo. Aqu algunas directrices para tuitear en vivo: Eventos noticiosos (conferencias de prensa, eventos deportivos, etc.) que estn siendo transmitidos en vivo: Podemos tuitear en vivo estos eventos. Sin embargo, si ocurre alguna noticia importante, la prioridad del reportero debe ser enviar la informacin a la mesa correspondiente para que salga por los hilos de la AP. Tras suministrar los datos y realizar cualquier otra tarea de la AP, el reportero puede entonces tuitear o colocar el mensaje que desee sobre esa noticia.

Material exclusivo: Los servicios noticiosos de la AP deben poder publicar texto exclusivo, incluyendo fotos y videos, en sus servicios noticiosos antes de que aparezca en los medios sociales. Una vez que ese material salga por los hilos, podemos tuitearlo junto con enlaces. Reportajes incrementales: No debemos compartir en medios sociales material incremental que luego podra ser para una exclusiva. Otro contenido: Otros materiales que un reportero de la AP haya podido recabar se puede compartir en los medios sociales, incluyendo material de sobra que no usemos para contenidos de la AP.

Un apunte sobre la seguridad de los empleados de AP: Ningn empleado debe colocar en las redes sociales alguna informacin que pueda poner en peligro al personal de AP, por ejemplo, la ubicacin exacta de reporteros en lugares donde los periodistas son vctimas de ataques o secuestros. Esto tambin se cumple cuando se reporte el arresto o la desaparicin de algn miembro del personal. En algunos casos, la publicidad podra servir de ayuda para el empleado de AP, pero la decisin debe caer en los gerentes o jefes de departamento de AP que estn manejando la situacin. RETUITEAR Los retuiteos, al igual que los tuiteos, no deben ser redactados de tal manera que se pueda interpretar como una opinin personal sobre un tema contemporneo. Un retuiteo sin un comentario propio podra interpretarse como una expresin de apoyo al material que estn enviando. Ejemplos de retuiteos que podran causar problemas: 1. RT @jonescampaign: Las polticas de Smith sern desastrosas para las escuelas. 2. RT @dailyeuropean: Al fin, un plan econmico europeo que funcionar. Esos son los tipos de retuiteos que deben ser evitados. Sin embargo, con mesura, podemos retuitear material de opinin si dejamos en claro que estamos simplemente reportndolo, como si fuera una cita en una nota. Para ellos, unas palabras introductorias podran ser tiles. Por ejemplo: 1. La campaa de Jones critica a Smith sobre educacin. RT @jonescampaign: Las polticas de Smith sern desastrosas para las escuelas. 2. Diario europeo elogia al plan. RT @dailyeuropean: Al fin, un plan econmico europeo que funcionar. Estas medidas se deben aplicar incluso si se dice en el perfil de Twitter que los retuiteos no son una declaracin de apoyo. Muchos de los que ven los tuits y retuits no se molestan en leer su perfil de Twitter.

Debemos abstenernos de retuitear rumores y noticias sin confirmar. S podemos, sin embargo, responder a los tuits a fin de conseguir ms informacin, siempre y cuando no repitan la informacin dudosa. Si un diario tiene una primicia significante, el empleado de la AP puede reportarlo a la mesa correspondiente y hacer el trabajo investigativo que se le pida. El empleado puede entonces retuitear el contenido original, si es que lo considera genuino. Las polticas para verificar contenidos noticiosos estn detalladas abajo. MOSTRAR PRODUCTOS DE AP EN PAGINAS DE INTERNET PERSONALES, BLOGS Y REDES SOCIALES Los empleados de la AP posiblemente estn interesados en compartir sus artculos mediante pginas de internet personales o en blogs. Se pueden publicar estos contenidos pero slo despus de que hayan sido publicados por la AP, y el material debe decir claramente que es contenido de la AP. Cuando difundan su material en redes sociales, los empleados de la AP deben ofrecer un enlace que lleve al contenido en vez de copiarlo directamente. Cualquier contenido que no sea de la AP y que haya sido creado por personal de la AP, como fotos, videos o textos personales, pueden colocarse en sitios de internet personales, redes sociales o blogs. Todo contenido, sin embargo, debe cumplir con las normas y principios de la AP y con las directrices para el uso de redes sociales de internet, incluyendo las que versan sobre la expresin de opiniones sobre temas contenciosos. Los empleados de la AP que estn trabajando en ambientes hostiles o que manejen informacin delicada deben estar atentos a los riesgos, y a las repercusiones que esos contenidos pueden tener sobre el trabajo de la AP. FUENTES Cuando descubra una fuente mediante redes sociales de internet, debe tratar de confirmar su veracidad al igual que cualquier otra fuente. Si una fuente dice ser funcionario de una compaa, organizacin o agencia gubernamental, llame a la oficina para confirmar su identidad, tal como hara si una fuente le llama por telfono. Est prohibido retransmitir citas, fotos o videos de un sitio de socializacin por internet atribuyndolo al nombre que aparece en la pgina. La mayora de los sitios de socializacin por internet facilitan maneras de enviarle mensajes a un usuario. Debemos usar ese canal para entablar contacto directo, de tal manera que podamos explicar a la fuente el objetivo de nuestra pregunta y conseguir ms informacin sobre la fuente.

Use particular cautela si encuentra una pgina de una red social que parece pertenecer a una figura pblica que es la parte central de una nota, especialmente si no logra conseguir confirmacin de esa persona. Los perfiles falsos abundan en los sitios de socializacin por internet y suelen surgir poco despus de un titular noticioso novedoso. Examine los detalles para determinar si existe la posibilidad de que le pgina pudo haber sido creada por otra persona. Muchos atletas, celebridades y polticos han confirmado sus cuentas de Twitter, lo que significa que Twitter le ha dado su sello de aprobacin para indicar que ciertamente esa pgina le pertenece a esa persona. Sin embargo, incluso el sistema de verificacin de Twitter ha sido engaado, as que debemos confirmarlo por nuestra cuenta. Lo mismo ocurre con Google Plus, que tambin tiene cuentas confirmadas como autnticas. Debemos igualmente investigar y cerciorarnos de la autenticidad de la cuenta. Adems, antes de citar un tuit por primera vez de una fuente confirmada, debemos confirmar quin est administrando la cuenta. Es la personalidad misma? Algn portavoz? Ambos? Conocer la fuente de la informacin nos permitir determinar cun noticioso es el contenido y cmo usarlo. Si usted descubre fotos, videos u otro contenido multimedia que usted desea usar en su nota para la AP, usted deber confirmar su veracidad primero. Deber tambin determinar quin controla los derechos de autor del material y deber obtener permiso de esa persona u organizacin para usarlo. Cualquier excepcin debe ser consultada con el Nerve Center y con nuestro departamento legal. La autenticidad del contenido adems debe cumplir con los estndares de la AP. Debemos ser cuidadosos y precavidos cuando usemos informacin mediante las redes sociales de personas que estn en condiciones peligrosas o quienes hayan sufrido una prdida personal considerable. Nunca se le debe pedir a miembros del pblico que arriesguen sus vidas, y de hecho se les debe recordar que deben tener cuidado cuando las condiciones son peligrosas. Hay que usar el criterio periodstico al decidir si es apropiado usar las redes sociales en una situacin difcil, y debe consultar con un gerente o jefe de la AP antes de tomar una decisin. INTERACTUAR CON USUARIOS La AP favorece entablar contacto con los usuarios de nuestros contenidos. Nuestro personal tiene toda la libertad de contactar a gente mediante las redes sociales y preguntarles su opinin sobre algn hecho noticioso, o hacer un llamado para buscar testigos de algn hecho u otros proveedores de informacin, inclusive fotos o videos que la AP quisiera usar. Nuestro personal tambin puede responder preguntas sobre su rea de experticia que

se les haga mediante las redes sociales de internet, siempre y cuando se sigan las directrices en la Declaracin de Valores y Principios de la AP y las Directrices para el Uso de las Redes Sociales de Internet. La mayora de las reacciones son constructivas y cualquier crtica ponderada sobre nuestras informaciones debe ser considerada, independientemente de cmo se haya expresado. En los Valores y Principios de AP dice, Los empleados deben notificar a sus editores inmediatamente sobre cualquier error o posible error, ya sea en su trabajo o en el de un colega. A parte de eso, cualquier respuesta a nuestro pblico debe ser elaborada en base al contenido del mensaje recibido. Un mensaje cordial de un lector que nos lleva a emitir una oportuna correccin merece una respuesta de agradecimiento (sin repetir el error original). Si alguien ofrece una crtica cordial a una nota o imagen pero est equivocado, conviene contestar, cuando haya tiempo, para que el lector est enterado de su error. Pero mensajes insultantes, obscenos y/o racistas colocados en una plataforma administrada por la AP deben ser remitidos inmediatamente al Nerve Center o, si el caso lo amerita, a nuestro departamento de seguridad. Otras recomendaciones: 1. Toda respuesta nuestra a un lector o espectador particular puede terminar en el mbito pblico. Un correo electrnico o un mensaje por Twitter o Facebook pareceran correspondencia privada, pero en realidad son fciles de remitir a blogs o a grupos de activistas (inclusive abogados). En el caso de una nota o imagen que haya ocasionado particular controversia, la persona ms indicada para responder es el editor y no el autor de la nota o la foto. El Standards Center tambin puede responder al indicar que la AP investig el asunto y lleg a tal conclusin. 2. Todo mensaje que implique cuestiones legales debe ser remitido a los abogados de la AP.

Interactuar con cuentas de la AP Todo empleado de la AP puede retuitear y compartir material colocado por otras cuentas de la AP en sitios de socializacin por internet (por ejemplo @AP, @APStylebook, etc.).

El personal de la AP no puede gustar o comentar sobre contenidos que han salido por la pgina oficial de la AP, o pginas de Facebook o Google Plus. Tales cuentas nuestras son canales oficiales de comunicacin para el pblico, y deseamos que sea el pblico que comente sobre ellas, no nuestros propios periodistas. Puede resultar irritante ver una nota de la AP en Facebook, por ejemplo, seguida de un hilo de mensajes de periodistas de la AP congratulndose. Borrar tuits Twitter nos permite borrar mensajes que ya hemos enviado. Pero borrarlos slo los extrae de Twitter.com y quizs de algunos clients de Twitter. Los tuits que ya han sido retuiteados o copiados seguirn vigentes. Si usted cree que hay un tuit que debe ser retractado, debe contactar a un editor del Nerve Center. CORRECCIONES Los tuits u otros mensajes errneos de la AP deben ser corregidos inmediatamente, tal como ocurre en cualquier otro de nuestros canales noticiosos. Esto abarca noticias de la AP que han sido transmitidas en cuentas personales. En esos casos lo correcto es tuitear o transmitir un mensaje admitiendo nuestro error y explicando claramente su contenido. Por ejemplo: Correccin: La embajada estadounidense en Nigeria dice que teme atentados esta semana en hoteles de lujo en Abuja (Previamente habamos dicho Lagos). Los errores graves deben ser remitidos al Nerve Center o al editor de la mesa o el departamento apropiado. (fin)