UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CAMPUS EL PROGRESO SISTEMA PRESENCIAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE PERS0NAL II

CATEDRATICO (A): LIC. CARMEN AURORA FIGUEROA

TEMA: POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS

INTEGRANTES: MARIA LUISA CORTES...200640820009 CARLA VANESA RODRIGUEZ.200840610030 XIOMARA ELIZABETH FLORES.201040610053 MARGIE SAMANTHA HOUGHTON...201040210008 DEISY PATRICIA CANTARERO ...200940210008

INTRODUCCION
En toda empresa siempre debe haber reglas o polticas que regulen el comportamiento del empleado para que le sirvan de gua y evitar sanciones. Toda empresa debe estar bien estructurada tanto en la definicin de sus puestos como en el manejo del personal. Como sabemos el manejo de empleados es un trabajo muy difcil ya que existen variedad de caracteres que son difciles de manejar.

INDICE

Objetivo generales y especficos pag. 3 Polticas de Recursos Humanos y Ventajas. Pag. 4 Desventajas de Recursos Humanos..pag. 5 Manuel de poltica de la Empresa MAYAS ICE.. Pag. 6-10 Anexos..Pg. 11

Conclusiones. pag. 12 Recomendaciones.. pag. 13 Bibliografa pag. 14

Objetivo Generales
Dar a conocer que es poltica de recursos humanos con sus respectivas ventajas y desventajas y tambin la creacin de un manual de poltica que le sirva de gua a MAYAS ICE como empresa y a sus empleados.

Objetivos Especficos
Conocer qu son las polticas de RR HH y como funcionan esas polticas Definir los objetivos de las polticas Enumerar las ventajas de las polticas de RR HH Enumerar las desventajas de RR HH Enlistar las normas y polticas de la empresa MAYAS ICE

LAS POLITICAS
Las polticas son reglas establecidas para gobernar funciones y tener la seguridad de que sean desempeadas de acuerdo con los objetivos planeados.

Polticas generales de empresa: son guas amplias para la accin y bajo las cuales deben conformarse todas las dems polticas
Funcionan como gua para ejecutar una accin y proporcionan marcas o limitaciones aunque flexibles y elsticas para demarcar las reas dentro de las cuales deber desarrollarse la accin administrativa. Son genricas y utilizan verbos como: mantener, usar, prever, ayudar, etc. Las polticas de recursos humanos buscan condicionar el alcance de los objetivos y el desempeo de las funciones de personal.; adems sirven para suministrar respuestas a las preguntas o a los problemas que pueden ocurrir con cierta frecuencia. Objetivos de las polticas Ser congruentes con la misin y el plan bsico de la compaa. Mejorar la toma de decisiones y el esfuerzo en conjunto. Entender de una manera correcta las necesidades del cliente. Mejorar la delegacin de responsabilidades. Lograr que las funciones sean llevadas a cabo con eficiencia. Reglamentar las funciones desempeadas dentro de la empresa

Ventajas 1. Perfeccionamiento de las tcnicas de administracin de R.R.H.H 2. Aplicacin de sanos principios de administracin de la cspide a la base de la organizacin, principalmente en lo que se refiere a las necesidades de relaciones humanas de buena calidad 3. Adecuacin de salarios y de beneficios 4. Retencin de recursos humanos calificados y altamente motivados dentro de la organizacin 5. Garanta de seguridad personal del trabajador en relacin con el empleo y las oportunidades dentro de la organizacin 6. Obtencin de una efectiva participacin de los empleados 7. Constituyen orientacin administrativa para impedir que los empleados desempeen funciones indeseables o pongan en riesgo el desempeo de funciones especficas.

Desventajas 1. Limita la creatividad al slo enmarcarse a determinadas polticas 2. Las polticas no prevn situaciones inesperadas 3. Si las polticas no estn bien definidas pueden crear confusin en los empleados Nuestra poltica de Recursos Humanos se basa en incorporar personas en las diversas reas de la organizacin y proporcionarles un desarrollo profesional dentro de la Compaa. Sabemos que tanto nuestro sistema de seleccin de personal, como el desarrollo y la formacin multifuncional que llevamos a cabo, forman parte de las claves de nuestro xito. Estamos orientados a impulsar el potencial y la mejora del desempeo de nuestros colaboradores. Para ello, somos promotores de una constante motivacin, ofreciendo el mejor ambiente de trabajo, satisfaciendo las expectativas y a su vez las necesidades personales y profesionales de nuestros empleados. La capacitacin es factor clave para que las personas obtengan el desarrollo profesional deseado, por eso se implementa para nuestros empleados programas de formacin continuada, tanto de carcter especfico como corporativo, y da acceso a las herramientas necesarias que permiten el correcto desempeo de su papel. Asume la relevancia de la remuneracin directa de sus colaboradores, teniendo en cuenta la contribucin de la persona en su puesto de trabajo y los salarios del mercado. La Compaa ofrece un interesante Programa de Beneficios Sociales, que atiende tanto las necesidades existentes entre los empleados de la organizacin como las necesidades que se presentan en el entorno familiar de los mismos. La Comunicacin Interna juega un papel fundamental en la motivacin de nuestro equipo humano. Queremos que nuestros empleados sientan que pueden expresarse y que sus ideas sern escuchadas y valoradas. En nuestra organizacin, la Comunicacin Interna es el elemento integrador que promueve la interaccin entre las diversas reas que componen nuestra compaa. Todo esto se lleva a cabo solicitando, valorando y agradeciendo las ideas de los empleados a travs de un Buzn de sugerencias, Encuestas de Servicio Interno, Encuesta de Clima Laboral, etc... Al mismo tiempo, dando a conocer a los empleados datos relevantes sobre la organizacin, estableciendo las pautas a seguir, las polticas a adoptar, etc. mediante reuniones peridicas de carcter informativo para toda la compaa, reuniones de ciclo de las unidades de negocio de marketing y ventas, reuniones departamentos, etc.

MANUAL DE POLTICAS DE LA EMPRESA MAYAS ICE S.A DE C.V

1. Misin: Ofrecer a nuestros clientes servicios y productos que sean de su agrado y que el personal valore y sea responsable con nuestros clientes, garantizando la eficiencia y rentabilidad de la empresa. 2. Visin: Ser reconocidos como la empresa ms confiable en el mercado hondureo por su puntualidad, calidad y servicio completo en la entrega de productos. 3. Valores: Integridad Orientado al Servicio del cliente, Puntualidad, Creatividad, Calidad Flexibilidad y Diversin.

4. poltica de calidad de helar Identificar claramente las expectativas de nuestros clientes, acerca de nuestros productos y sobre gustos, preferencia y deseos de otros productos. desarrollar nuevos productos permanentemente, para mantener la innovacin sobre la calidad que se ofrece da a da. elaborar productos que resulten de inters a nuestros clientes y que cumplan con todas las exigencias legales del rubro. medir, comparar y mejorar. tener una estructura organizacional competitiva y preparada para lograr los objetivos necesarios para lograr nuestra visin. realizar mantenimiento preventivo y correcto de las instalaciones. medir, analizar y preparar nuestro personal para los requerimientos generales y especficos de cada actividad o proceso desarrollado en nuestra empresa. Nombrar, mantener, capacitar a cada miembro de la alta direccin que sirva como referente del sistema de gestin de calidad. 5. Nos preocupamos porque nuestro personal disfrute y comparta de las festividades navideas junto a sus seres queridos. MAYAS ICE hace entrega en el mes de diciembre del salario de navidad, el cual se calcula dividiendo entre doce lo que el trabajador se ha ganado en el ao calendario, es decir, de enero a diciembre del ao en curso. El mismo ser pagado en el mes de diciembre de cada ao y dicha suma est exenta de impuestos sobre la renta. 6. Nuestra empresa cumple segn las disposiciones legales referentes a la participacin de los empleados en los beneficios de la empresa. Cada ao, en el mes de Abril, se entrega un bono por este concepto, calculado de acuerdo a la Ley. 7. Nuestro objetivo es cumplir con las disposiciones de la Ley hondurea de acuerdo a la escala establecida, logrando as proteger la salud de nuestros empleados y permitir reparar el desgaste y la fatiga. Tenemos como poltica vacaciones colectivas en Diciembre dos semanas y en Semana Santa una semana, para as compensar el esfuerzo realizado por nuestros empleados con un descanso. El derecho de vacaciones no puede ser, en ningn caso, objeto de compensacin ni sustitucin alguna.

8. Das de Vacaciones de acuerdo al tiempo de Servicio segn lo estipula el cdigo de comercio: 1ao son 10 das, 2 aos son 12 das, 3 aos son 15 das y de 4 aos en adelante son 20 das, pero nuestra empresa les ofrece los 30 das sin incluir sbado y domingo. 6

UNIFORME
9. Nuestro objetivo es incentivar la uniformidad y formalidad en los colaboradores, acorde a la imagen corporativa que debe proyectar la empresa, logrando as satisfacer a nuestros clientes. La empresa cubrir el costo total para la confeccin de las camisas al personal de Oficina, Conserjera y Mensajera. Es indispensable presentarse a la empresa con el uniforme, luego de tres faltas aplicar una amonestacin escrita para su expediente.

10. Uniformes: personal de venta o oficina Personal femenino: camiseta y camisa manga corta con logo de la empresa. Maquillaje sencillo. Cabello limpio y bien arreglado y uas bien arregladas no muy largas. Pantaln o falda Personal Masculino: camiseta y camisa manga corta con logo de la empresa, Pantaln normal, no rotos, Rostro rasurado en buen aspecto y uas bien cortaditas no manchadas ni sucias. Para el rea de Produccin es prohibido andar sin gorro y sin gavacha. Las uas no deben andar con esmalte, camisa blanca y pantaln de tela o jean

11. Prstamos Personales La empresa dar facilidades de avance a sueldo sin intereses a los empleados hasta el 80% de su salario. Este ser descontado en 4 meses, inmediatamente luego de haber recibido el prstamo. Para esto el empleado debe cumplir con los siguientes requisitos: Tener 1 ao laborando en la empresa. No tener ninguna deuda con la empresa. El total del descuento mensual no debe exceder el 30% de su salario.

12. Prstamos Personales En caso de que el empleado deje de pertenecer a la empresa debe saldar el prstamo en su totalidad en caso de renunciar o ser despedido por la razn que fuese.

Capacitacin y desarrollo
13. Capacitacin y desarrollo Recursos Humanos disear un plan de capacitacin para sus colaboradores, atendiendo a las detecciones de necesidades, para que cada colaborador pueda desempear su labor de manera eficiente y fomentar as el crecimiento y el desarrollo del personal. El objetivo es contar con un procedimiento e instrumento que responda a las necesidades estratgicas de la empresa y acorde a las necesidades detectadas que permitan otorgar herramientas de capacitacin a nuestros colaboradores, con el fin de potenciar sus fortalezas, superar sus deficiencias y contribuir al desarrollo del empleado y la organizacin.

14. La empresa cubrir el 100% del costo del curso. Dicha solicitud debe hacerse con 2 semanas de anticipacin para validar dicha solicitud basada en instituciones y facilitadores reconocidos. Dicha capacitacin debe ser acorde al puesto que desempea o futuro desarrollo del empleado y aplicar los conocimientos.

15. Evaluacin de Desempeo: El Objetivo de realizar las evaluaciones de desempeo, es desarrollar y motivar a nuestro personal, al igual que permitirles crecer uniendo los objetivos individuales. La Evaluacin de Desempeo es un proceso continuo que tiene por finalidad elevar la calidad de la actuacin y los resultados de los empleados.

16. Evaluacin de Desempeo La evaluacin de desempeo se aplicar a todos los empleados de la empresa una vez al ao, en la fecha de aniversario del empleado en el puesto. Toda evaluacin deber ser discutida con el empleado, por parte del supervisor, y deber indicar el perodo de tiempo evaluado. Las evaluaciones de desempeo tendrn resultados nicos y particulares para cada empleado. 17. Plan Bsico de Salud La empresa se preocupa por el bienestar de nuestro personal, por esto contamos con el seguro familiar de salud. Este seguro est dirigido a dar proteccin integral a la salud fsica y mental del afiliado y de toda su familia. La empresa aporta 7.0% de acuerdo al salario que devenga el empleado, se le descuenta al empleado el 3.0% ,y el mismo es descontado a travs de nmina en la primera y segunda quincena del mes. NORMAS Y POLTICAS 18. Normas y Polticas en el uso del Telfono debe ser breve y evitar los excesos en llamadas personales. Las llamadas personales a celulares y de larga distancia, deben realizarse slo si se presenta alguna urgencia y debe buscar autorizacin de su supervisor inmediato. Estas llamadas sern descontadas al colaborador en la quincena siguiente. Tono de voz agradable, evitar subir la voz. Siempre que se responda una llamada se debe contestar: MAYAS ICE Buenos das o Buenas tardes 19. Normas y Polticas Uso del Telfono: No dejar sonar el telfono ms de dos veces, an sea de un compaero, si no se encuentra en su rea de trabajo se debe tomar la llamada y guardarle el mensaje. Atender la segunda lnea SIEMPRE, no sabemos quien puede estar llamando y no cuesta nada pedir a la persona con la que se est hablando un momento para atender la otra llamada, as sea para pedirle que esperen.

20. Normas y Polticas Horario de Trabajo Personal de Oficina 8:0 a.m. a 4:00 p.m. lunes a viernes Y 8:00 a.m. a 12:00 p.m. sbados. Personal de produccin Lunes a sbado 6.30 a 5:00 Es responsabilidad del personal asistir al trabajo en el horario establecido, si por alguna razn un empleado falta a este compromiso, se debe documentar por escrito en su expediente mediante el formulario de tardanza. Luego de tener (3) tardanzas sin justificaciones previas, se procede a la amonestacin verbal y en privado con su supervisor inmediato y la misma ser tomada en cuenta para su evaluacin del desempeo. 21. Normas y Polticas Uso del Correo Electrnico No divulgar informacin interna de la empresa, clientes o suplidores. Prohibido envo e-mail en cadena. Prohibido hacer publicaciones de anuncios, invitaciones y actividades de ndole personal. Prohibido manejo de informaciones electrnicas de naturaleza controversial, ofensiva o

inmoral. Proteger la informacin confidencial y de titularidad privada de la empresa contra la divulgacin y el uso inapropiado.

22. Normas y Polticas Licencias y Permisos Licencia pre-post natal = 70 das (incluye sbado, dom. y feriados) Nacimiento de hijos (personal masculino) = 3 das, Licencia matrimonial = 6 das, Muerte madre, padre, cnyuge, hijos, abuelo = 3 das 23. Normas y Polticas Licencias y Permisos Todos los permisos solicitados por el personal de la empresa, debern ser tramitados con un mnimo de (2) das de anticipacin. Cada colaborador deber solicitar por escrito, indicando en el mismo la fecha de su ausencia y las razones alegadas. El formulario deber ser firmado por el beneficiario del permiso y supervisor inmediato y entregado al Departamento de Recursos Humanos para su archivo y control.

24. Normas y Polticas Normas Generales Uso Oficina Ahorro de energa: Encender las luces cuando sea realmente necesario. Evitar maltratar o arrastrar equipos o mobiliario. No manchar las paredes con tinta y cuidarlas lo ms que se pueda de ensuciarlas.

25. Normas y Polticas Normas Generales Debemos mantener el ambiente organizado, Dejar siempre el escritorio ordenado. Apagar la computadora y UPS diariamente cuando termine la jornada de trabajo. Dejar el rea de produccin ordenada, materiales limpios y en su lugar. Revisar que diariamente se bote la basura de la oficina para evitar olores desagradables. apagar los aires acondicionados cuando no se estn utilizando. 26. Normas y Polticas Normas Generales Al momento de entrar a la cocina y el bao se deben apagar las luces y cerrar las puertas, asegurndose de que no tenga seguro. Servicios Velar por la buena imagen de la empresa, ofreciendo un trato corts y respetuoso a los clientes brindndoles todas las facilidades y amables atenciones. Todo el personal debe desempear su trabajo con responsabilidad, cuidado, esmero, en el tiempo y lugar convenidos, bajo la direccin de un gerente o supervisor. 27. No es permitido que el personal venda artculos de ndole personal dentro de la Empresa.

28. No se permiten visitas en horas laborales

29. Responsabilidad de los empleados Cumplir con las responsabilidades especficas del puesto que se le ha asignado. Elevar constantemente sus conocimientos profesionales, ya que de sta forma brinda mejor servicio.

30. Responsabilidad de los empleados Cumplir con todas las polticas, lineamientos y normas de la empresa. Asistir a la oficina los das laborables, a la hora establecida de entrada y salida. Permanecer en sus puestos de trabajo y evitar conversaciones ajenas a su trabajo, lo que redunda en beneficio del rendimiento colectivo. Evitar desperdicios y gastos innecesarios en el consumo de los materiales dela empresa.

31. Responsabilidad de los empleados Cuidar con esmero los instrumentos y equipos de trabajo. Comunicar a su supervisor cualquier irregularidad que estime que pueda causar daos, tanto a la empresa como a sus compaeros de labores.

MANUAL DISCIPLINARIO
32. Objetivo: Estimular el comportamiento de los colaboradores acorde con las polticas, segn los valores, misin y visin de la empresa. Clasificacin de las faltas : Leves Graves Muy Graves 33. Tipos de Faltas: Faltas Leves: Son aquellas que no constituyen peligro para la correcta operacin de la empresa, generalmente se refieren a problemas que pueden ser corregidos entre el supervisor y el empleado. Sin embargo, si no se le da el seguimiento oportuno pueden convertirse en faltas graves.

34. Tipos de Faltas: Faltas Graves: Son aquellos actos que perjudican la operacin de la empresa y no coincide con las directrices de la empresa. En este caso el supervisor debe tomar medidas de amonestacin por escrito al empleado, en conjunto con el departamento de Recursos Humanos.

35. Tipos de Faltas: Faltas Muy Graves: Son aquellos actos que daan la imagen de la empresa, causan problemas o dificultades al buen funcionamiento de la misma, as como las acciones no tolerables especificadas en el Cdigo de trabajo. 36. Acciones Disciplinarias Faltas Leves: Amonestacin oral y en privado. Faltas Graves: Amonestacin escrita con copia al presidente y Recursos Humanos. Faltas Muy Graves: Trmino del contrato de trabajo y segn la magnitud del caso, sometimiento a la accin de la justicia.

37. Aspectos a considerar Abuso de confianza en el uso de recursos y activos de la empresa. Negligencia comprobada en el ejercicio de su puesto de trabajo. Incluye accidentes de trnsito en los que se compruebe falta de tacto, imprudencia o negligencia.

38. No Usar bebidas alcohlicas o cualquier otro tipo de drogas prohibidas en el lugar de trabajo.

10

ANEXOS
Organigrama de MAYAS ICE

11

CONCLUSIONES
Las polticas de R.R.HH funcionan como gua para ejecutar cierta actividad de la empresa y para que haya delimitaciones dentro de la misma. Las polticas tienen sus ventajas y dentro de ellas es que hay ms seguridad con el personal, hay un orden y armona entre compaeros de trabajo y tambin tiene sus desventajas en algunos casos crea confusin en los empleados. El manual establecido ayudara a que el personal sepa que beneficios y cuales son las obligaciones que debe de cumplir en la empresa. Y le servir para que no cometa algunos errores que podran hasta costarle su puesto de trabajo.

12

RECOMENDACIONES

Un manual hecho para el personal ayuda si se emplea de la mejor manera y sin acepcin de personas, no importa quien sea si se debe sancionar se sanciona. Este manual tiene que estar en constante renovacin dependiendo de las necesidades que vayan surgiendo con el personal.

13

BIBLIOGRAFIA
www.gydpro.com www.monografias.com http://www.angelfire.com/ca5/mas/HON/TRB/t.html

14