DIPLOMADO EN GERENCIA DE ADMINISTRACION PUBLICA Curso: GESTION DE PROCESOS Grupo: 1. Ana Luz Florin Venturo 2. Pablo ChicchonVerastegui 3.

Violeta Gutirrez Romero 4. Laura Delgado Aparicio 5. Hernando Jara Facundo

INTRODUCCION Los gobiernos locales son entidades bsicas de la organizacin territorial del Estado y canales Inmediatos de participacin vecinal en los asuntos pblicos, que institucionalizan y gestionan con autonoma los intereses propios de las correspondientes colectividades; siendo elementos esenciales del gobierno local, el territorio, la poblacin y la organizacin. Los gobiernos locales representan al vecindario, promueven la adecuada prestacin de los servicios pblicos locales y el desarrollo integral, sostenible y armnico de su circunscripcin. Los gobiernos locales promueven el desarrollo integral, para viabilizar el crecimiento econmico, la justicia social y la sostenibilidad ambiental. La promocin del desarrollo local es permanente e integral. Las municipalidades provinciales ydistritales promueven el desarrollo local, en coordinacin y asociacin con los niveles de gobierno regional y nacional, con el objeto de facilitar la competitividad local y propiciar las mejores condiciones de vida de su poblacin. La Municipalidad de San Juan de Miraflores asegura el cumplimiento de sus competencias mediante la ejecucin de funciones descritas, tales como: Organizacin del espacio fsico y uso de suelos. Saneamiento, salubridad y salud. Transito, viabilidad y transporte publico. Educacin, cultura, deportes y recreacin. Abastecimiento y comercializacin de productos y servicios. Programas sociales y defensa promocin de derechos. Seguridad ciudadana. Promocin del desarrollo econmico local. Otros servicios pblicos. La estructura orgnica municipal bsica de la municipalidad comprende en el mbitoadministrativo, a la gerencia municipal, el rgano de auditora interna, la procuradura pblica municipal, la oficina de asesora jurdica y la oficina de planeamiento y presupuesto; ella est de acuerdo a su disponibilidad econmica y los lmites presupustales asignados para gasto corriente. Los dems rganos de lnea, apoyo y asesora se establecen conforme lo determina cada gobierno local. Los servicios pblicos locales pueden ser de gestin directa y de gestin indirecta, siempre que sea permitido por ley y que se asegure el inters de los vecinos, la eficiencia y eficacia del servicio y el adecuado control municipal. En toda medida destinada a la prestacin de servicios deber asegurarse el equilibrio presupuestario de la municipalidad.

DESCRIPCIN PRINCIPALES PRODUCTO Y/O SERVICIOS QUE BRINDA LA ORGANIZACIN Los gobiernos locales son entidades bsicas de la organizacin territorial del Estado y canalesinmediatos de participacin vecinal en los asuntos pblicos, que institucionalizan y gestionan con autonoma los intereses propios de las correspondientes colectividades; siendo elementos esenciales del gobierno local, el territorio, la poblacin y la organizacin. Los servicios que brinda la Municipalidad de San Juan de Miraflores al Vecino y/o Contribuyente estn enmarcado dentro el Macro Proceso de Gestin Territorial, en el proceso ambiental y de servicios pblicos locales, tales como: Saneamiento del Medio Ambiente; proteccin y conservacin de parques y jardines. Saneamiento y salubridad, salud (postas mdicas), Vivienda y Alumbrado Pblico. Limpieza Pblica. Seguridad Ciudadana Administracin del transito, vialidad y transporte pblico. Matrimonios, divorcios y otros relacionados. La Municipalidad Distrital de San Juan de Miraflores promueve el desarrollo integral y sostenible, laeconoma local y la prestacin de los servicios pblicos de su responsabilidad; en armona con laspolticas y planes de desarrollo; nacionales, regionales y metropolitanos.

MAPA DE PROCESOS DEL MUNICIPIO DE SAN JUAN DE MIRAFLORES

ESTABLECER EL IMPACTO PRIMARIO DESEADO EN LA MEJORA A REALIZAR

La Municipalidad Distrital de San Juan de Miraflores promueve el desarrollo integral y sostenible, laeconoma local y la prestacin de los servicios pblicos de su responsabilidad; en armona con laspolticas y planes de desarrollo; nacionales, regionales y metropolitanos. En ese sentido la Gerencia de Servicios a la Ciudad tiene por objetivo prioritario brindar un eficiente servicio en la limpieza pblica, principalmente en el recojo de los residuos slidos municipales y domiciliarios, bajo el lema de una ciudad saludable.

DETERMINACION DEL PROCESO MSCRTICO PARA LOGRAR EL IMPACTO DESEADO

El proceso ms crtico que tiene el Municipio de San Juan de Miraflores es el de la Limpieza Pblica, principalmente el proceso del Recojo de los Residuos Slidos en los Domicilios y Calles.,

CICLO DEL MANEJO DE RESIDUOS MUNICIPALES

GENERACIN DISPOSICIN FINAL

ALMACENAMIENTO

GESTIN INTEGRAL

TRANSFERENCIA

BARRIDO Y LIMPIEZA

RECOLECCIN Y TRANSPORTE

TRATAMIENTO Y RECICLAJE

DETERMINACIN DEL PROCESO SELECCIONADO ES EL MS CRTICO El proceso seleccionado es el ms crtico porque est generando malestar general en el vecino de San Juan de Miraflores por los problemas de salubridad y efectos en el medio ambiente, siendo uno de los lemas de ser una ciudad saludable. El proceso se torna crtico por varias razones, siendo las principales: La composicin geogrfica del Distrito de San Juan de Miraflores no permite coberturar su servicio a todas las zonas del mismo por las partes altas donde se ubican los diferentes AA.HH. que en su mayora no tienen vas de acceso, ni trochas carrozables, lo que impide el ingreso de las unidades recolectoras, las partes altas del Distrito representan el 20 % de la poblacin aproximadamente. Los habitantes de las laderas y partes altas muchas veces entierran sus desechos, algunos los quemas y la gran mayora lo dejan en las principales avenidas de San Juan de Miraflores, lugar de donde todos los das nuestras unidades lo recogen a efecto de evitar la acumulacin de residuos slidos en la va pblica. Arrojo indiscriminado de residuos slidos y desmonte en las principales arterias del distrito Sistema inestable en la recoleccin de los residuos slidos, con programas inadecuados de recojo. Escasa flota vehicular que no permite una frecuencia de recoleccin diaria; por el contrario brindan un servicio de 03 veces por semana que es insuficiente frente al incremento y exigencia de la poblacin; debiendo sumarse a ello la infraestructura vehicular para el servicio de recoleccin que es obsoleta.

DIAGNOSTICO DEL PROCESO SELECCIONADO Sistema inestable en la recoleccin de los residuos slidos. 1. Nombre del proceso: Adecuada recoleccin de los Residuos Slidos. 2. Objetivo del proceso: Asegurar un optimo servicio de limpieza pblica que brinde a los ciudadanos un ambiente seguro y agradable para el desarrollo de sus actividades cotidianas y del cuidado del medio ambiente 3. Explicitar el impacto que se quiere lograr: adecuada gestin de los procesos operativos de recoleccin domiciliaria, transporte, disposicin final de residuos slidos; as como los de barridos de calles y limpieza de espacios pblicos. 4. Clientes internos: Las Diferentes reas relacionadas con la recoleccin de los residuos Slidos. Clientes Externos: La ciudadana 5. Indicadores de gestin: Zonas de Cobertura del Recojo Numero de Recojos por da y por zona