Indicadores de Calidad en Emergencia Hospitalaria

DRA. CARMEN LUME DE LOS RIOS

Emergenciologa Directora del Hospital Chincha de Esalud Lima, Per

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GESTIN DE LA CALIDAD

Existencia previa de una filosofa o poltica explcita para mejorar la calidad FILOSOFA DE VIDA Elementos estructurales y organizativos para la prctica de esa filosofa Actividades concretas para hacerla efectiva: ciclos de mejora, diseos de la calidad, monitorizacin. => Mejora y aseguramiento de la

calidad

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Indicadores HAY QUE CONOCER PRIMERO PARA

MEJORAR DESPUS..

DETECTAR SITUACIONES PROBLEMTICAS O MEJORABLES

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Fuente:

Hospital Universitario Alderega- Medicina Intensiva y EMG Cuba. Electron Journal Biomed 2004

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En la prctica para la monitorizacin se parte de la seleccin de aspectos o servicios para las que se elaboran los indicadores correspondientes, que han de acompaarse de un esquema de medicin o plan de monitorizacin. Resultado:identificar oportunidades de mejora a problemas de calidad que merecen una atencin adicional mas profunda y detallada.

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Indicadores

PRACTICA NO RUTINARIA

No tiene utilidad alguna para mejorar la calidad como actividad aislada o nica de un programa de gestin de la calidad

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INDICADORES DE CALIDAD
SERVICIOS DE EMERGENCIA ESSALUD

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Tiempo promedio Atencin en Admisin hasta Atencin Mdica

CAS Nivel I Prioridad II 6.5 Prioridad III 8.4

Enero / 2004
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Tiempo promedio respuesta de exmenes de Laboratorio y Rayos X Promedio de tiempo entre atencin mdica inicial y atencin mdica con exmenes de Laboratorio y Rayos X Estndar: -------

En minutos 40

Ene / 2004

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Porcentaje de Satisfaccin al Usuario

STANDARD > 35 % CAS Nivel I 70 % Set/2004

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CONGESTIONAMIENTO DE LA ATENCION EN EMERGENCIA

No Atenciones en los servicios de EMG -------------------------------------------------- No Total Atenciones en Cons. Externa

STANDARD 14 %

CAS Nivel I Set/2004 16 %

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Promedio de Tiempo Total de Estadia en EMG

STANDARD : 12 Horas/Pac P II

Total de tiempo estadia en horas en la EMG desde las recepcin hasta ser dado de alta u Hosp. en P II -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P II en 24 Horas

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Promedio de Tiempo Total de Estadia en EMG

STANDARD : 08 Horas/Pac P III

Total de tiempo estadia en horas en la EMG desde las recepcin hasta ser dado de alta u Hosp. en P III -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P III en 24 Horas

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Promedio de Tiempo Total de Estadia en Sala Obser EMG

STANDARD : 4 Horas/Pac P III

Total de tiempo de estadia en horas desde ingreso a sala de observacin hasta ser dado de alta u Hosp. en P III -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P III

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Promedio de Tiempo de Estadia en Sala de Observacin de EMG

STANDARD :

Total de tiempo de estadia en horas desde ingreso a sala de observacin hasta ser dado de alta u Hosp. en P II -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P II

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Promedio de Estancia en Sala de Observacin 2004 Monitorizacion a las 9am Junio HNERM HNGAI HN Sabogal H. Grau HN Sur Este HN Aguinaga HN Carlos Segun H. Huancayo H.III Yanahuara H.III F. Torrealva H.III Iquitos H.III C. Heredia H.III Iquitos H.III DA Carrin H.III Chimbote
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Julio 173.19 115.42 44.05 57.21 20.81 22.96 13.18 24.17 17.58 19.15 7.91 9.23 6.42 12.91 11.52 28/6 - 30/7

Agosto 51.9 32.08 35.04 54.16 15.26 28.15 0 26.38 17.35 22.54 7.41 0 6.74 11.19 14.23 2/8 - 27/8

Setiembre 46.48 33.64 46.34 54.89 12.54 32.08 21.49 24.22 20.52 26.52 6.58 14.89 7.21 10.49 18.56 30/8 - 1/10

148.9 35.5 57.2 14.6 22.3 1.1

19.5 0 7.2 15 9.5 13.4 15.76 31/5 - 25/6

Muchas gracias..

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