CULTURA EMPRESARIAL: Anlisis de la Pelcula Recursos Humanos

ndice

Pgina

Anlisis Cultural.. .3 Definicin de Cultura 3 Funciones de la Cultura4 Tipologa Cultural...7 Lgicas/Mentalidades Culturales8

Pblicos de la Organizaci n, Roles y Status...10 Algunos Conceptos Tericos...10 Anlisis de Status y Roles............................................... .....12

Imagen e Identidad18 Definicin Terica..18 Anlisis sobre Imagen e Identidad..19

Conclusin..21

Bibliografa...22

Anlisis
Cultura

a Cultura de una institucin est definida por los ritos, creencias, y

normas que rigen a dicha institucin. En este sentido, la cultura de un grupo es, segn Villafae (1998), su identidad, una vez metabolizadas las influencias del entorno (ste ncleo es la zona no comunicable de la identidad del grupo). Considera a la cultura como el inconsciente colectivo de la organizacin que se manifiesta explcitamente mediante un conjunto de comportamientos, algunos de los cuales se convierten en valores corporativos. Para este autor, la cultura como autoimagen es la percepcin global que el personal de una compaa posee de sta. As, la organizacin vendra a representar una especie de RED de significados, smbolos e imgenes y, cuanto ms compartidos sean stos, ms slida y fuerte ser la cultura de la institucin. Por ltimo Villafae (1998) considera a la cultura como el proceso de construccin social de la identidad de la organizacin.

En este sentido, y tomando como base el pensamiento del autor, se puede notar en la pelcula una determinada cultura fabril conformada por diversas

normas, ritos y determinados comportamientos caractersticos de esa cultura empresarial: Un rito muy caracterstico de esta cultura empresarial se puede percibir cuando el pap de Frank le explica a ste cmo es un tpico da en la empresa. As le comenta que a la maana, se llega al establecimiento un rato antes para antes tomar caf y charlar entre los empleados, segn el padre esto lo hacen para empezar mejor el da. Adems, el hombre le
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explica que la puntualidad es til para obtener una bonificacin especial a fin de ao.

En lo que hace a los comportamientos tpicos de la cultura, se puede observar que cada empleado cumple con una rutina basada en, una vez que llegan al establecimiento, dirigirse hacia un cuarto que posee lockers de donde sacan los guardapolvos y overoles para empezar con sus

tareas; luego se dirigen hacia una mquina antes de entrar en el sector propio de trabajo y all hacen como una especie de marcado de ficha de presentismo. Se puede notar en la pelcula cmo se intentan respetar las normas establecidas por la institucin. Esto se ve plasmado cuando el jefe de los obreros, al principio, no deja entrar a Frank al espacio de trabajo de su padre. Se observa, tambin en el transcurso dl film que, si bien los operarios, ejecutivos y directivos de la empresa comen en un mismo espacio, el comedor, lo hacen en forma separada. Mientras los primeros hablan sobre la implementacin de las 35 horas laborales y sus vacaciones, los segundos hablan acerca de la ausencia en el trabajo de uno de sus compaeros. Esto es una pauta tpica del comportamiento de los individuos que se encuentran en una empresa formando parte de ella y hacen a la cultura de la misma.

Villafae (1998), considera que la cultura corporativa posee tres Funciones primordiales; la primera es la Adaptacin; ella favorece el consenso respecto de la misin de la empresa. Est relacionada con el hecho de que todos los integrantes de la organizacin tiren hacia un mismo lado.
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En el caso puntual de la pelcula sobre la cual se est efectuando el anlisis se puede decir que la adaptacin se observa en gran medida y de manera hasta exagerada por as decirlo, en el padre de Frank ya que ste trabaja arduamente, sin presentar quejas o crticas en relacin a la tarea que efecta, cumpliendo de manera correcta con su horario, con el objetivo de colaborar con la misin general de la empresa. l sabe que forma parte de un todo pero que su colaboracin y trabajo en dicha organizacin es de suma importancia para el acabado del producto final y para que la institucin siga saliendo adelante. En lo que hace a Frank se puede notar al principio que empieza a tener un cierto sentido de adaptacin cuando propone diversas formas para colaborar con la misin de la organizacin. Se puede observar esto cuando ste propone la idea de efectuar cuestionarios para estar al tanto de lo que opinan los obreros acerca de la

reduccin del trabajo a 35 horas. As, se nota que esa idea estara colaborando con la forma de llegar a la misin de la organizacin. Tambin se observa este sentido de adaptacin en un par de empleados ms -entre los que se encuentra la hermana del actor principal- y en el sindicato. Aunque los miembros de ste no estn del todo de acuerdo con las formas de trabajo que exige la organizacin para el cumplimiento de esa misin.

La segunda funcin que cita este autor es la de Cohesin, sta se relaciona ntimamente con el sentido de pertenencia a una determinada institucin. Permite establecer vnculos y la identificacin de los empleados con la empresa. Este concepto hace referencia, mencionndolo a travs de un trmino no tan tcnico, a que cada empleado se coloque la camiseta de la empresa. Una vez ms se puede ver plasmado en el padre de Frank una fuerte incidencia de este sentido. En un momento determinado de la pelcula, el cuado de Frank le dice a ste que no debera por qu tenerle miedo a una entrevista con un jefecito de una empresa de provincia. Frente a este comentario el padre de Frank le responde a su yerno (esposo de la hija) que si bien dicha empresa estaba liderada por un jefecito era de mucha importancia para la zona. El hecho de que este seor exprese ese comentario en el cual se pone en defensa de la
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institucin demuestra el fuerte sentido de pertenencia que este presenta en relacin a ella. Otras de las situaciones en las que se percibe este sentido en el pap de Frank es cuando el hombre sigue trabajando en la organizacin a pesar de que haya sido jubilado (echado). En relacin a Frank se puede percibir en l este sentido de cohesin cuando tiene una discusin con la lder del grupo

sindical, en la cual ste le explica de la mejor manera cul es el objetivo de la empresa y porque motivos es conveniente para todos la reduccin de las horas laborales. Aqu se ve plasmado cmo el protagonista se pone la camiseta de la empresa y sale en su defensa. Pero dicho sentido se vuelve efmero cuando Frank descubre que los directivos de la organizacin ocultan informacin y que van a efectuar un despido masivo, dentro del que se encuentra planificado el despido de su padre. En ese momento se percibe un cambio de actitud en el actor principal, lo que hace que ese sentido de pertenencia cese en l. En lo que hace a los sindicatos se puede notar que el sentido de pertenencia es muy dbil debido a que, por las diversas discusiones que mantienen sus integrantes con los

directivos, no pueden generar una identificacin fuerte con la empresa. Este sentido se desdibuja por completo cuando los miembros de este subgrupo de obreros se enteran de la noticia acerca de los despidos. Debido a esto intentan concientizar y hacer entrar en razn al resto de los empleados para poder quejarse y oponerse a la medida que se va a implementar, generando hacia el final una toma de la empresa donde se observa la ausencia de una cultura empresarial que cumpla con la funcin de cohesin.

La tercera y ltima funcin mencionada por Villafae (1998) es la Implicacin: la cual est relacionada con una relacin de coherencia y

compatibilidad entre el sistema de valores de la empresa y el del individuo que forma parte de ella. Se puede observar en el padre de Frank una compatibilidad importante entre sus valores y los de la empresa debido a que se lo puede ver en todo momento haciendo su trabajo sin presentar quejas y expresando siempre buenos pensamientos acerca de la empresa. Es muy interesante ver cmo esta
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coherencia de valores entre ambos sujetos (la empresa y el padre de Frank) ni siquiera cambia cuando el hombre es echado de su puesto de trabajo. Con relacin a Frank, se puede establecer que, en un principio, su sistema de valores es congruente con el de la empresa pero esto cambia rpidamente cuando percibe las verdaderas intenciones de los directivos y automticamente su sistema de valores se vuelve opuesto al de la institucin; ya que si bien esta de acuerdo con la implementacin de la reduccin de horas, no considera correcto que no se respeten los derechos de los trabajadores ni mucho menos que se hagan despidos masivos del personal. All es donde sus valores se vuelven compatibles con los de los miembros de los sindicatos y se suma a la lucha por los derechos y las condiciones favorables del trabajo para los obreros.

Siguiendo con la lnea de pensamiento de Villafae (1998) se podra hacer uso de la clasificacin que ste presenta en relacin con las ideologas de las organizaciones, al distinguir determinados Tipos de Culturas. Si bien, toda organizacin, segn lo que se puede ver plasmado en la teora, se define por tener un nico estilo cultural, me resulta difcil distinguir una sola y nica tipologa en la empresa que se presenta en la pelcula. En mi opinin, noto rasgos pertenecientes tanto a la Cultura del Poder como a la Cultura de la Funcin; Cultura del Poder: Reconozco este tipo de cultura ya que, se puede notar que en esta organizacin existen individuos claves. En este caso, un individuo considerado como tal sera, por ejemplo, el Jefe de la empresa; en base a ste giran todos los aspectos de la organizacin y las decisiones que se toman las cuales son tomadas, a su vez, bajo la influencia. Puedo notar que lo que genera el incentivo del trabajo en dicha organizacin es el dinero, rasgo caracterstico de las culturas del poder. Por ltimo reconozco este tipo de cultura en la empresa ya que se pone de manifiesto una estructura de tela de araa, sta est relacionada con el hecho de que las relaciones
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entre los miembros de la organizacin (ms especialmente en el sector administrativo y ejecutivo). Cultura de la Funcin:

Se puede notar que, en lo que hace al trabajo de

cada empleado en la empresa, es ms importante la funcin que cumple la persona que la persona en s; rasgo algo tpico de este tipo de culturas. Dicha caracterstica se pone de manifiesto cuando es despedido el pap del protagonista. En esta situacin no se valor la experiencia que podra llegar a aportar el hombre; lo que ms le interes a la empresa fue que se cumpla con mayor rapidez y eficacia la funcin del trabajador (que sera el hecho de colocar piezas en una determinada estructura). Por ende se nota que no importa la persona que ejecuta el trabajo, sino la forma en la que lo lleva adelante, es decir el rol que desempea cada individuo. Puedo observar, tambin, que el poder est dado por la posicin que cada una de las personas ocupa. Por ltimo, se puede notar que hay una importancia absoluta del organigrama. Este rasgo se hace presente cuando Frank es llamado por el director de la empresa, el cual en una charla un tanto tensa, le remarca al protagonista que las ideas y nuevas intervenciones que se le ocurran en pos la empresa, debern ser comentadas con l, debido a que hay jerarquas que cumplir y respetar.

Segn Mike Burke (cit. en Villafae, 1998 p.167) las empresas se caracterizan por cuatro Lgicas/ Mentalidades resultantes de los siguientes cuatro ejes: Apertura al entorno/ Aislamiento del entorno. Innovacin y cambio/ Orden establecido y disciplina.

En funcin a estos ejes nombrados anteriormente surgen cuatro tipo de mentalidades: Narcisista Tribal Exploratoria - Amplificadora.

Siguiendo con el anlisis del presente trabajo, considero que la empresa sobre la cual la pelcula se centra, presenta las siguientes lgicas: Tribal, ya que se encuentra en una posicin entre la Apertura al entorno y el Aislamiento (debido a que hay veces en las que se nota que la

empresa se concentra bastante en sus acciones y sus actividades pero, de vez en cuando, mira un poco hacia el afuera; esto ltimo se ve cuando al jefe de la organizacin le preocupa y se interesa por los actos y decisiones que toma otra empresa, ms grande, de la cual depende su empresa) y Disciplina, ya que la empresa presenta una organizacin en cuanto a tareas y dems, con un gran orden interno y un respeto neto hacia las jerarquas. Puedo notar que, si bien presenta un tipo determinado de lgica, dicha organizacin est en la bsqueda de una Mentalidad Exploratoria, es decir, que busca lograr la Apertura total al entorno, pero siempre manteniendo la Disciplina, esto se ve plasmado cuando el jefe se rene con los empresarios de la otra empresa ms grande de la cual depende la suya. Se puede notar un cierto tinte de iniciativa, agresividad y competencia, que seran rasgos tpicos de una mentalidad de este tipo (exploratoria).

 Pblicos de las organizaciones , Roles y Status que se cumplen

egn

Blumer ( cit. en Capriotti,1999 p. 38), la vida de grupo

necesariamente presupone una interaccin entre los miembros de ste. En lo que hace al concepto de sociedad, considera que sta se compone de individuos que entablan continuamente interacciones con los dems. Capriotti (1999), toma lo establecido por Blumer y expresa lo siguiente:
Dentro del conjunto de interacciones con su entorno, los individuos establecen relaciones bipolares con las empresas en cuanto a sujetos sociales. Al interactuar en la vida cotidiana, los individuos procuran ubicar mentalmente a las organizaciones en diversas categoras. Clasifican a las entidades las agrupansegn aquellas caractersticas que son importantes para ellos. La interaccin va generando una serie de categorizaciones recprocas entre las personas y las organizaciones, las cuales establecen, enmarcan y refuerzan las obligaciones y expectativas de cada uno de ellos en su relacin. De esta manera, se establece una interaccin y relacin mutua entre la empresa y el individuo.

De esta manera y siguiendo la lnea de pensamiento de Capriotti, cada individuo establecer una interaccin y relacin especfica con la organizacin. En base a esa relacin se deriva la identificacin de los individuos con un status y un rol determinados. Segn Capriotti (1999), el Status o Posicin es el lugar que ocupa una persona en un sistema de relaciones sociales. En cambio, el Rol es el conjunto de expectativas y obligaciones aplicadas a una persona que ocupa una determinada posicin. Estos conceptos son aplicados al estudio de los pblicos de las empresas. Una vez definidos estos conceptos, el autor se ocupa de definir lo que es un Pblico de una organizacin, entendindose por ste; al conjunto de personas que ocupan un status y desempean un rol determinado en relacin con la organizacin.

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Por ltimo me gustara nombrar los distintos tipos de roles que distingue Paul Capriotti, ya que me sern tiles para relacionarlos con el anlisis que vengo realizando. El autor considera que hay tres tipos de roles, estos son: Rol de Pblico Institucionalizado (expectativas establecidas a priori): Est relacionado con aquellas expectativas de un rol que existen antes de que el individuo lo asuma. Son establecidas de antemano, consideradas por encima y ms all de los individuos que desempean o van a desempear el rol.

Sin embargo, el individuo no asimila total y ciegamente el rol que asume, sino que lo personaliza, le da su marca personal, a esto se lo denomina: Rol de Pblico Internalizado: Este trmino se refiere a las variaciones particulares de un rol determinado en cuanto a su definicin, es decir, a la manera

particular en que el individuo establece sus derechos y obligaciones en cuanto ocupante del rol. No hay dos personas que desarrollen de la misma manera el mismo rol convencional, sino que depende de las caractersticas personales, de su sensibilidad y de sus preferencias particulares. As, Yinger (cit. en Capriotti, 1999 p. 43) considera que el rol internalizado tiene la marca particular de la persona, ya que est influido por todos los dems roles que desempea, por el modo como aprendi el rol y por la personalidad del individuo. Rol de Pblico Priorizado: Los individuos, en su vida cotidiana, desarrollan diversos roles en relacin con las diferentes posiciones que ocupan en la vida social. En cada momento, dependiendo del tipo de interaccin que desarrollen con otros sujetos, las personas desempearn un rol especfico. Cada individuo asumir dicho rol especfico en ese
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momento, para luego dejarlo de lado y asumir otro rol diferente. As, algunas veces hay un rol de pblico que es considerado por el individuo como ms importante que los dems, a ste se lo denomina Rol Priorizado. Este tipo de rol, es aquel considerado como prioritario por los individuos en su relacin con la organizacin, y que, en cierto modo, puede llegar a influir en el desempeo de los otros roles de pblico.

En lo que hace a los roles y status de cada uno de los sujetos que aparecen en la pelcula puedo mencionar lo siguiente:

En primer lugar se encuentra Frank, el protagonista del cual podra

mencionar lo siguiente: STATUS 1) Hijo ROL Rol de Pblico Institucionalizado: Frank cumple las expectativas a priori de lo que es asumir correctamente el rol de hijo, ya que muestra respeto por sus padres y preocupacin y cuidado de los mismos. Rol de Pblico Internalizado: El protagonista cumple su rol con un estilo propio bien marcado, que est relacionado puntualmente al hecho de ayudar a su padre a que abra los ojos y se d cuenta de las injusticias y aberraciones que realiza la empresa en la cual ambos trabajan. Rol de Pblico priorizado: Se puede observar en un momento determinado de la pelcula que el rol que predomina es este, el de hijo, cuando Frank se entera que su padre va a ser despedido.

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2) Pasante en la empresa

Rol de Pblico Institucionalizado: Al principio de la pelcula se puede observar que el protagonista cumple con este rol, debido a que escucha lo comunicado por el jefe y el director y observa cautelosamente sus acciones. Se coloca en el rol de aprendiz Estas expectativas son las que se establecen a priori en el rol de todo pasante o practicante que se integra a una organizacin. Rol de Pblico Internalizado: Frank impone un estilo muy propio en el rol de pasante que debe asumir. Esto se pone de manifiesto cuando propone la idea de llevar a cabo la toma de encuestas a los obreros. ste es un comportamiento propio y distintivo de su persona que no a cualquier pasante se le ocurrira. Rol de Pblico priorizado: Considero que el rol de pasante es priorizado por Frank cuando presencia la junta que el director y el jefe tienen con los miembros del sindicato.

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3) Miembro del sindicato

Rol de Pblico Institucionalizado: Fran cumple con las expectativas a priori, tales como; respetar los derechos del trabajador, luchar por ellos y luchar por las injusticias provocadas por la organizacin Rol de Pblico Internalizado: El protagonista pone un tinte caracterstico de su persona en este rol de sindicalista, defiende sus ideas y los derechos de los trabajadores con pasin y agallas. Esto se pone de manifiesto, cuando se dirige una noche hacia la empresa, toma e imprime de una de las computadoras la lista de la gente que iba a ser despedida y la coloca en la puerta de la organizacin, provocando, adems, el sellado de dicha puerta para impedir el ingreso del personal como forma de Protesta. Rol de Pblico priorizado: Una vez que Frank se entera del despido que va a realizar la empresa, asume como prioridad su rol de sindicalista e inclusive dicho rol pasa por arriba del rol de hijo, esto se puede ver cuando Frank se enfrenta con su padre, el da que toman la empresa. El protagonista intenta que su padre deje de trabajar y se una a la huelga, pero ste no lo hace, debido a esto Frank lo agrede y le dice que siempre tuvo vergenza de l y de su forma de ser.

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En lo que hace a Jean Cloth ( pap de Frank) ocup los siguientes Status y roles:

STATUS 1) Padre

ROL Rol de Pblico Institucionalizado: Como expectativa a priori todo padre debe cuidar de su hijo, brindarle consejos, enseanzas, servirle de gua en todos los aspectos de la vida. En el padre de Frank se pueden observar el cumplimiento de dichas expectativas, no de forma total sino ms bien parcial, esto se pone de manifiesto en todas las escenas que se dan entre el protagonista y su padre. Sin embargo, hay una escena en la que se pone de manifiesto el cumplimiento de rol de padre, que es en la que Jean sale a comer con su hijo y esposa y no deja a Frank pagar la cena. Rol de Pblico Internalizado: La expectativa ms caracterstica de Jean est relacionada al hecho de ser un padre que aconseja a su hijo siempre teniendo en cuenta aspectos de la empresa en la cual trabaja. Se puede observar que todos los dilogos e interacciones que tiene ste con su hijo giran en torno a temas relacionados con la organizacin. Rol de Pblico priorizado: En mi opinin, no veo que Jean priorice el rol de padre en ningn momento.

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2) Empleado (obrero)

Rol de Pblico Institucionalizado: Como expectativa a priori, un obrero debe cumplir con las normas de la empresa. En este punto, Jean cumple de manera correcta y muy responsable su rol, ya que cumple de manera exagerada todas las reglas de la institucin. Rol de Pblico Internalizado: El padre del protagonista, se caracteriza por cumplir su rol de una forma muy personal, en donde se destaca su responsabilidad, su respeto por las pautas de la organizacin y por los directivos y jefes de la misma. Algo muy importante a destacar en este rol internalizado, es que se nota cmo Jean ocupa la posicin de obrero con un cierto tinte de vergenza, hecho que lo hace posicionarse, a s mismo, en un lugar de inferioridad en relacin a los sujetos que poseen roles y cargos jerrquicos mucho mas elevados, inclusive en relacin a su propio hijo. Rol de Pblico priorizado: Este rol, el de obrero, es el que siempre prioriza Jean, en todo momento.

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En relacin con el Jefe de la Empresa:

STATUS 1) Jefe de la Empresa

ROL Rol de Pblico Institucionalizado: Como expectativas a priori que debera cumplir en su rol de jefe, podra decir que stas son cumplidas por el mismo, ya que ejerce control sobre las tareas de los obreros, se rene con los miembros de los sindicatos, etc. Rol de Pblico Internalizado: El rol de jefe asumido por esta persona, presenta un estilo muy particular y propio de la misma, dicho estilo esta basado en la autoridad ms que nada. Rol de Pblico priorizado: En la pelcula se puede observar que este es el rol que prioriza, tal vez porque el nico que se manifiesta en la misma.

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Imagen e Identidad

Me gustara hablar acerca de los conceptos de Imagen e Identidad, tanto de la empresa que aparece en la pelcula como de dichos conceptos en relacin con Frank y a su Padre.

empresa y por eso y no por otra causa, toda empresa es una, nica, diferente e irrepetible. Sostiene que dicha identidad tiene una accin directa y determinante sobre la conducta social a travs de la imagen de la empresa. Norberto Chaves (1990), considera a la identidad institucional como el conjunto de atributos asumidos como propios por la institucin que, a su vez, forman el Discurso de la Identidad que se desarrolla en el seno de la misma. La institucin, a travs de su actividad regular y su dilogo permanente con los interlocutores, va generando formas de autorepresentacin. Para Paul Capriotti (1992), la identidad de la empresa es la personalidad de la organizacin. Lo que ella es y pretende ser. Es su ser histrico, filosfico, tico, moral y de comportamiento. Es aquello que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia de las dems organizaciones. Es el conjunto de atributos o caractersticas con los que la organizacin se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los pblicos.

egn Joan Costa (1999), la identidad corporativa es el ADN una de una

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En cuanto a lo que hace a la imgaen institucional y, siguiendo la lnea de pensamiento de los autores citados anteriormente, Joan Costa (1999) sostiene que: La imagen de la empresa no es un concepto abstracto, un hecho inevitable o secundario, ni una moda. Es un instrumento estratgico de primer orden y un valor diferenciado y duradero que se acumula en la memoria social. Dice, tambin, que la imagen de la corporacin es lo nico que permanece en el tiempo y en la memoria social (Costa, 1999). Norberto Chaves (1990), piensa que: La imagen institucional aparece como el registro pblico de los atributos identificatorios del sujeto social (institucin). Es la lectura pblica de una institucin, la interpretacin que la sociedad o cada uno de sus grupos, sectores o colectivos, tiene o construye. Por ltimo, y para finalizar con el desarrollo de estos conceptos, citar a Paul Capriotti (1992), que considera que: La I magen empresarial es la

representacin mental de un estereotipo de organizacin, que los pblicos se forman como consecuencia de la interpretacin de la informacin sobre la organizacin. Es decir, la imagen de la empresa se genera en los pblicos, es el resultado de la interpretacin que hacen los pblicos de la informacin o desinformacin sobre la organizacin.

Teniendo en cuanta estos conceptos, podramos decir que la empresa que figura en la pelcula presenta:

Una Identidad formada por atributos tales como la calidad de

las piezas que se crean, la mayor cantidad de produccin de dichas piezas en menor tiempo y la exigencia en cuanto a responsabilidades y el trabajo en s que les aplica a sus trabajadores y empleados.

En cuanto a la imagen que proyecta la empresa, considero

que es percibida por los pblicos en general como una institucin que posee mucho prestigio, por lo menos en la zona en donde est ubicada, que brinda un ambiente contenedor y familiar, al mismo tiempo se la

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percibe como una empresa exigente que brinda productos de buena calidad.

Si bien, las definiciones

sobre Identidad

e imagen que nombr

anteriormente estn ntimamente ligadas al la idea de Identidad Empresarial pueden aplicarse estas mismas al concepto de identidad de los Seres humanos entendidos como entes sociales. As, podra decir que:

Frank: Creo que los rasgos caractersticos que hacen a la

identidad del protagonista son: su inteligencia, el respeto que posee por los dems, las formas que utiliza para dirigirse a todas las personas que lo rodean, su calma , escucha activa y su defensa hacia los otros. Tambin algo que puede ser tomado como un rasgo muy importante es la vergenza que ste siente en relacin al cargo y el rol que ocupan los obreros, vergenza que, segn menciona Frank, fue transmitida por su padre desde muy nio. En lo que hace a la imagen de ste, pienso que su familia lo percibe como un hijo brillante (ms que nada al principio), aquel hijo que todo padre deserara tener, y aquel hijo que ha logrado lo que su padre no pudo; esto es, posicionarse de igual a igual ante sus jefes e inclusive ser potencialmente uno de ellos. En s, puedo notar una cierta admiracin por parte de los familiares hacia l. Luego, cuando Frank se une al grupo

sindicalista, se puede ver muy claramente cmo su padre, especialmente, cambia la concepcin que tiene sobre Frank, ya que no esperaba que este ltimo se ale con los sindicalistas y haga las cosa s que hizo contra la empresa. Por parte del Jefe y del Director, el protagonista es considerado, al principio, como un pasante principiante ingenuo que no posee experiencia. Pero luego se dan cuenta de que esto no es as cuando Frank pone de manifiesto sus ideas creativas y tiles al servicio de la institucin. La percepcin de stos sobre Frank vuelve a dar un giro cuando el chico se integra al grupo sindical y lucha por los derechos del trabajador.
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Jean Cloth: sumisin, responsabilidad, tranquilidad y respeto

son los rasgos que, en mi pinin, hacen a la identidad del sujeto. Este hombre es percibido por su hijo como alguien sumiso, alguien que posee vergenza de ser obrero (eso es lo que supone Frank y lo relaciona con la actitud que siempre tuvo su padre desde que l era nio) y como alguien que no defiende lo suyo; es decir, sus derechos.

Conclusin
Considero que la pelcula Recursos Humanos, es un elemento muy rico en s para llevar a cabo un anlisis de este tipo. Se pueden observar claramente muchos de los conceptos vistos en clase y, al mismo tiempo, favorece la asimilacin de stos al verlos plamasdos en la dinmica real de una empresa, sus empleados y sus conflictos.

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Referencias Bibliogrficas

Capriotti, Paul.

(1992). La imagen de empresa. Consejo Superior de

Relaciones Pblicas. Espaa.

Capriotti, Paul.

(1999). Planificacin estratgica de la Imagen corporativa.

Editorial Ariel. Barcelona.

Chaves. N. (1990). La imagen corporativa. Teora y metodologa de identificacin institucional. Gustavo Gill Ediciones. Barcelona.

Costa, J. (1999). Imagen corporativa en el sigo XXI. La Cruja Ediciones.

Villafae, Justo. (1998). Imagen Positiva. Ediciones Pirmide. Madrid.

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