Preguntas y respuestas

Cisco WebEx Meeting Center

Descripcin general del producto P. Por qu ofrecer Cisco WebEx Meeting Center en Cisco Wholesale Price List (WPL) la lista de
precios para comercio mayorista a la pequea o mediana empresa? R. La incorporacin de Cisco WebEx Meeting Center a Cisco WPL permite a los partners de canal vender Cisco ebEx Meeting Center a clientes de la pequea o mediana empresa. Vender WebEx Meeting Center lo ayuda a mejorar su rentabilidad ya que proporciona diversas oportunidades de aumentar los ingresos:

Venda WebEx Meeting Center con cada sistema Cisco Unified Communications de las series 300 y 500 para aumentar los ingresos y el margen. Aproveche su base actual de clientes de Cisco Unified Communications para descubrir oportunidades de incrementar las ventas. Utilice WebEx Meeting Center para iniciar nuevas conversaciones y atraer nuevos clientes.

Con WebEx Meeting Center puede desarrollar flujos de ingresos recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes gracias a las renovaciones anuales. Adems, con Partner Development Funds (PDF),obtiene un reembolso del 5 por ciento en todas las ventas. WebEx Meeting Center lo ayuda a ofrecer capacidades de colaboracin mejoradas a sus clientes de la pequea o mediana empresa, ya que sirve para iniciar nuevas conversaciones que los hacen pensar ms all del simple sistema telefnico. Con WebEx Meeting Center puede mostrarles cmo las conferencias web ayudan a hacer ms sin salir de la oficina, logrando reuniones ms eficaces y productivas con el consiguiente impulso del crecimiento del negocio.

P. Qu especializacin se requiere para vender las nuevas ofertas de Cisco WebEx Meeting Center para la R. Se requiere Cisco Small Business Specialization, Express Foundation Specialization o una especializacin superior. P. Qu ofertas estn disponibles para la pequea o mediana empresa? R. WebEx Meeting Center se vende como suscripcin anual. La suscripcin incluye un paquete de audio con
servicio de voz sobre IP (VoIP) sin cargo y conferencias telefnicas integradas, excepto donde la ley prohba esta oferta. Los partners deben vender la suscripcin con el paquete de audio que corresponda segn el pas. La Tabla 1 especifica las SKU de las suscripciones anuales disponibles de WebEx Meeting Center.
Tabla 1. Suscripciones anuales de Cisco WebEx Meeting Center
Descripcin Suscripcin anual de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa de clientes en Amrica del Norte. Esto incluye: Suscripcin a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host Audio de llamadas dentro de EE. UU., incluidos servicios de VoIP L-WBX-MC-SB-EU= Suscripcin anual de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa de clientes en Europa. Esto incluye: Suscripcin a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host VoIP L-WBX-MC-SB-APAC= Suscripcin anual de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa de $650 cualquier cliente fuera de Amrica del Norte, Europa o India. Esto incluye: Suscripcin a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host VoIP L-WBX-MC-SB-IND= Suscripcin anual de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa de clientes en India. Esto incluye: Suscripcin a WebEx Meeting Center con nombre asignado al host No se incluye audio en esta oferta Notas: se requiere una compra mnima de dos suscripciones anuales. El lmite de llamadas ms VoIP es de 10.000 minutos por mes por host. $650 $650 Precio de lista (en dlares estadounidenses) $650

pequea o mediana empresa?

Nmero de pieza L-WBX-MC-SB-US=

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Si un cliente necesita cupos adicionales dentro de una suscripcin, puede comprar ms cupos para un perodo ms breve. Todas las suscripciones de una empresa deben caducar en la misma fecha. Los nuevos cupos debern tener la misma fecha de finalizacin que los cupos existentes ya adquiridos por el cliente. Existen SKU mensuales para adiciones de este tipo que se realizan a mediados de ao (Tabla 2). Los partners cuentan con una herramienta que les facilita la bsqueda de la SKU apropiada para una oportunidad de incremento de venta.
Tabla 2. Adiciones de Cisco WebEx Meeting Center a contratos existentes que se realicen en otro momento del ao
Nmero de pieza L-WBX-MC-SB-MNTH1= Descripcin SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 1 mes hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 2 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 3 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 4 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 5 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 6 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 7 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 8 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 9 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 10 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual SKU de WebEx Meeting Center para la pequea o mediana empresa por 11 meses hasta la renovacin de la suscripcin anual Situacin El cliente se encuentra en el undcimo (11.) mes de una suscripcin; an queda 1 mes. El cliente se encuentra en el dcimo (10.) mes de una suscripcin; an quedan 2 meses. El cliente se encuentra en el noveno (9.) mes de una suscripcin; an quedan 3 meses. El cliente se encuentra en el octavo (8.) mes de una suscripcin; an quedan 4 meses. El cliente se encuentra en el sptimo (7.) mes de una suscripcin; an quedan 5 meses. El cliente se encuentra en el sexto (6.) mes de una suscripcin; an quedan 6 meses. El cliente se encuentra en el quinto (5.) mes de una suscripcin; an quedan 7 meses El cliente se encuentra en el cuarto (4.) mes de una suscripcin; an quedan 8 meses El cliente se encuentra en el tercer (3.er) mes de una suscripcin; an quedan 9 meses. El cliente se encuentra en el segundo (2.) mes de una suscripcin; an quedan 10 meses. El cliente se encuentra en el primer (1.er) mes de una suscripcin; an quedan 11 meses. Precio de lista (en dlares estadounidenses) $54

L-WBX-MC-SB-MNTH2=

$108

L-WBX-MC-SB-MNTH3=

$163

L-WBX-MC-SB-MNTH4=

$217

L-WBX-MC-SB-MNTH5=

$271

L-WBX-MC-SB-MNTH6=

$325

L-WBX-MC-SB-MNTH7=

$379

L-WBX-MC-SB-MNTH8=

$433

L-WBX-MC-SB-MNTH9=

$488

L-WBX-MC-SB-MNT10=

$542

L-WBX-MC-SB-MNT11=

$596

Nota: las SKU de las adiciones que se realicen en otro momento del ao no se venden por separado sino como adiciones a contratos existentes.

Las nuevas ofertas Cisco WebEx son SKU estndar de WPL, vendidas de la lista global de precios de Cisco (GPL) a travs de los partners de Cisco.

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P. Cundo estarn disponibles estas nuevas ofertas? R. Las nuevas ofertas estarn disponibles a partir del 21 de marzo de 2011. P. Qu es un host con nombre asignado? R. Un host con nombre asignado se refiere a la persona que puede programar y ser anfitrin de reuniones de una
cuenta. Las cuentas de host son de uso individual y no pueden ser compartidas o utilizadas por ninguna persona que no sea el empleado a quien se le asigne. Los hosts pueden mantener una cantidad ilimitada de reuniones con hasta 25 participantes por reunin; se permite una reunin por nombre de host asignado en cualquier momento.

P. Cul es la cantidad mnima y mxima de licencias que un partner puede solicitar de WPL? R. Se requiere una compra mnima de dos suscripciones anuales. No existe un lmite mximo. P. Cul es la disponibilidad global de Cisco WebEx Meeting Center? R. WebEx Meeting Center est disponible en todo el mundo, excepto en China y otros pases con control de
exportaciones. Deber determinar la SKU que corresponda segn el pas del cliente.

P. Cmo se maneja el audio en estas ofertas? R. Segn el pas, VoIP y audio de llamadas se incluyen en las ofertas:

L-WBX-MC-SB-US= incluye llamadas dentro de EE. UU. y VoIP L-WBX-MC-SB-EU= incluye slo VoIP L-WBX-MC-SB-APAC= incluye slo VoIP L-WBX-MC-SB-IND= no incluye audio

Si el cliente necesita audio de devolucin de llamada y de lnea gratuita, comunquese con su gerente de cuenta de Cisco o el partner autorizado de Cisco WebEx para analizar las ofertas de esta solucin. El audio de lnea gratuita se refiere a la capacidad de proporcionar nmeros telefnicos de lnea gratuita para quienes asisten a las reuniones. El audio de devolucin de llamada se refiere a la capacidad de acceder a una audioconferencia mediante una sesin de WebEx en la que realmente se llama a su telfono.

P. Qu sucede si el cliente le compra Cisco WebEx Meeting Center a un partner y luego intenta adquirir
licencias adicionales directamente de WebEx.com (o viceversa)?

R. Si un cliente le compra licencias a un partner y luego compra ms licencias a WebEx.com (o viceversa), sus
pedidos se tratarn por separado. En este escenario se crearn dos sitios diferentes de Cisco WebEx. En general, se recomienda que los clientes adquieran todas las licencias de WebEx Meeting Center a travs de un mismo canal.

P. Qu sucede si el cliente ya compr WebEx Meeting Center a travs de Cisco Unified Workspace
Licensing o GPL?

R. Tcnicamente es posible adquirir licencias para algunos cupos a travs de Cisco Unified Workspace Licensing
o GPL y otras a travs de WPL, pero no es lo ideal. Si se presenta un conflicto, remtalo al servicio de asesora financiera y comercial para obtener un descuento no estndar.

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Servicio y soporte P. Debo incorporar servicios avanzados a estas ofertas? R. No. Los servicios avanzados no estn disponibles en las ofertas para la pequea o mediana empresa. P. Cmo se maneja el soporte tcnico para los clientes? R. Las ofertas de Cisco WebEx incluyen soporte tcnico. Los servicios de soporte tcnico se proporcionan
directamente a todos los clientes:

Los clientes pueden tener acceso a los servicios de soporte de Cisco WebEx y administrarlos de manera sencilla desde un nico portal web (http://support.webex.com/mywebexresources). Los nuevos usuarios pueden probar su sistema para participar en una reunin de WebEx (www.webex.com/lp/jointest/), y cualquier persona puede hacer bsquedas en la base de conocimientos de WebEx, que incluye ms de 2500 soluciones (http://support.webex.com/support/knowledgebase.html).

Si los clientes necesitan asistencia directa, Cisco WebEx cuenta con un potente sistema de informacin de problemas en lnea. Utilice este sistema para enviar un informe de problema, realizar el seguimiento del estado del informe y recibir informacin importante acerca del informe.

Cisco WebEx tambin ofrece soporte telefnico las 24 horas (http://support.webex.com/support/phonenumbers.html) en nueve idiomas.

Informacin adicional P. Dnde puedo encontrar informacin adicional sobre estas ofertas? R. Visite www.cisco.com/go/sbwebex para informarse sobre recursos adicionales para los partners.

Impreso en EE. UU.

C67-651174-00

03/11

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