Tips para elevar la productividad de sus trabajadores con una estrategia planeada y liderazgo efectivo.

Ram Charan es un orador muy aclamado y asesor. l es el coautor de la ejecucin y el autor de Liderazgo en la Era de la Incertidumbre y muchos otros libros. Un destacado experto en estrategia de negocios, Ram se ha entrenado a algunos de los directores ms exitosos del mundo, y durante ms de treinta y cinco aos ha trabajado detrs de las escenas como C.E.o en las empresas como GE, KLM, Bank of America, DuPont, Novartis, EMC, Dell y Verizon, ayudndoles a desarrollar, configurar y poner en prctica su direccin

Frecuentemente los empleadores se preguntan cmo elevar la productividad de sus trabajadores sin caer en cuenta que con simples estrategias de motivacin personal pueden mejorar el clima corporativo e incrementar los resultados deseados en su empresa. Desafortunadamente se ha perdido o se ha malinterpretado el liderago con gerencia, o jefe. La gran mayoria de encargados de esta rea no se dan el tiempo para capcitarse, leer y principalmente poner en prctica el liderazgo tanto personal como en cada uno de los colaboradores, los continuan tratando com peques, criollos que necesitan ser llevados de la mano esto est realmente muy lejos de lo actual, vivimos en otros tiempos y no los de nuestros padres o abuelos. Para nadie es un secreto, que aunque la remuneracin econmica es un gran aliciente para los trabajadores, hoy en da se necesita mucho ms para mantener motivados y felices a los empleados de una compaa. Los trabajadores (colaboradores) quieren y desean formar parte de algo importante; sentirse apreciados y sobre todo valorados. Por lo que en la actualidad, para aumentar la productividad de su empresa, entra a jugar un rol especial la implementacin de estrategias bsicas de motivacin entre jefes , principalmente la Gerencia, R.H.y empleados que se basa en cuatro pilares esenciales; fraternidad, contexto, compartir trunfos y ser valorados. Estos son algunos consejos para lograr que sus trabajadores se sientan ms comprometidos con su empresa y que a la vez trabajen ms esmerados. 1. Conctese con sus empleados: Con el trajn del da a da y las necesidades empresariales, se olvidan las emocionen en la oficina y se estigmatiza que debe haber una formalidad entre jefe y trabajador. Lo cierto es que, aunque la relacin laboral debe ser sera, el mostrar emocionen positivas puede ser un gran aliciente para sus empleados. Demostrar que la vida personal de sus trabajadores realmente si importa y el poder transmitir apoyo personal, lograr hacer que el empleado encuentre en la oficina o el trabajo ms que un lugar de productividad un segundo hogar al que se sentiran realmente comprometidos y fieles hasta el fin. Al sentirse el trabajador respetado, valorado y respaldado, con seguridad responder positivamente y asumir una mayor responsabilidad frente a su compaa. Claro tambien si no se sienten valorados o apreciados, ocurrir justamente lo contrario como una gran bola de nieve, hablaran mal de la empresa, murmurarn,

corrern chismes, buscarn demandar, en fin crear los mayores problemas posibles es como estar alimentando y manteniendo escorpiones de los mas venenosos que en la primera oportunidad darn su golpe realmente mortal y muchas empresas literalmente se han quedado en la ruina por un solo empleado (escorpon) aslimentado genralmente por la gerencia o Recursos humanos. Todos conocen como son los niveles de productividad con una relacin formal entre trabajador y empleado, pero realmente es interesante pensar que pasara si de vez en cuando un empleado llega a la oficina y su jefe se acerca y le dice "Estoy agradecido de tener a una persona como usted en mi equipo, usted es alguien muy valioso para la compaa, no slo como trabajador sino como persona y me encanta tenerlo ac". Suena cursi y emotivo, pero al haber una conexin entre jefe y empleado sin duda eso har que el trabajador realice mejor su trabajo y se sienta mejor.A la gente le gusta sentirse valorada y apreciada y as todos encontrarn un mejor ambiente para trabajar. En ciertas empresas hay supervisores que realmente hacen esto excelente y logran un buen trabajo pero si la gerencia, o recursos humanos no hace su parte si no todo lo contrario, no otorgando permisos, poniendo , reglas o leyes internas tan severas y perdn que lo diga muchas de ellas llegan a ser tn estpidas que se da uno cuenta de que en realidad solo son personas de una mente muy cerrada haciendo reglas para que nadie las pueda cumplir, esto resultar en ausentismos frecuentes, tomarse el da sin pedir permisos, tener conflicto con otros compaeros, murmurar detras de la gerencia o los jefes, constante rotacin de personal. En uno de mis viajes en Suiza en el ao 2003 llegu a una empresa mediana de 56 colaboradores, pero es de las ms importantes a nivel mundial, me sorprendi sobremanera al ver que todos en ese lugar se veian muy felices y realmente contentos, al preguntar como se tenia ese ambiente de trabajo el encargado de darme el tour y explicacin de todo me coment que el dueo habia renunciado hacia 22 aos cuando casi llevaba a la empresa a la quiebra y en su lugar contrato personas que si superian llevar la empresa visionarios de su tiempo y lo primero que hicieron fu cambiar totalmente las reglas y polticas internas estas fueron mucho ms flexibles y solo constaban de 5 en total: 1. Respeto mutuo. Yo dependo de ti para hacer que tu trabajo funcione porfavor ayudame Si terminaste tu trabajo busca a alguien a quien puedas ayudar Todo lo que hagas hazlo sabiendo que es para un propsito ms grande y ayudaremos a poner nuestro grano de arena La empresa eres tu y somos todos , dependedomos de ti para existir poder mantenernos juntos y unidos. Parece mentira pero esa empres apunto de la ruina y quiebre por el mismo dueo es ahora una de las ms importantes a nivel mundial en los mejores relojes del mundo.

2. Contextualize las funciones de sus empleados: Todo ser humano quiere hacer una diferencia en el mundo y frecuentemente nos encontramos con trabajadores que visualizan su trabajo como funciones mecnicas nicamente

validas para cumplir con un requisito, generar muchos ingresos a los dueos, jefes y socios de la empresa. Sin embargo, cuando un lder logra contextualizar el trabajo de un empelado y le demuestra que lo que hace es importante y que hace una diferencia en el mundo, el trabajador pensar en forma distinta sobre sus funciones y no ver su trabajo como un requisito sino como una ayuda a otras personas. Mucha gente generalmente tiene jornadas largas con trabajo montono, por lo que realmente no aprecia el trabajo que tiene y no le da importancia a la labor que desempea. Una vez un lder hace caer en cuenta a ese empleado de la importancia de la labor que desempea, seguramente la realizar de forma diferente y lo ver con otra perspectiva. 3. Reconozca lo bueno y aprecie a su equipo: Todos los humanos cometen errores, es importante corregirlos y procurar que no vuelvan a suceder, pero es igual de relevante que la reclamacin de usted como jefe a sus empleados no sea siempre negativa. Es importante pedir que se mejoren aspectos laborales, pero es igual de necesario el reconocimiento cuando la labor haya sido bien desempeada. Por lo que es recomendable frecuentemente decirles a sus empleados las cosas que realizan bien, otorgar permisos, recompensarlos con un da libre o medio da, para que sus trabajadores se sientan respaldados y perciban que se reconoce su empeo y esfuerzo, lo que har que sigan trabajando cada vez ms para superarse como profesionales. Al hacer estos reconocimientos con frecuencia y de ser posible diario, los empleados se sentirn como miembros activos de una organizacin que nota sus esfuerzos y as al sentirse apreciados, cada vez querrn que su empresa mejore. 4. Comparta los objetivos con sus trabajadores y hgalos parte de sus triunfos: Todo el mundo quiere formar parte de algo superior a ellos como individuos, por lo que es trascendental que las organizaciones hagan partcipes a los empleados de los triunfos corporativos, para que cada uno sienta como propia la victoria general de la compaa y as, se esfuerce cada vez ms por aportar su granito de arena para cumplir los objetivos plasmados. Todo hombre o mujer en los diferentes aspectos de la vida se siente a gusto de formar parte de algo importante, por lo que en esto usted como lder empresarial tiene mayor responsabilidad y de su esfuerzo en implementar tcnicas motivacionales y de agradecimiento como bonos, dias libres, viajes, etc. depende de usted empresario y solo de usted el que sus empleados se sientan a gusto, y ver la gran diferencia en su empresa. Asi, con consejos y estrategias personales, que no le costar ni un centavo, lograr optimizar los resultados, la productividad empresarial y alcanzar los objetivos que espera su compaa en materia de ganancias. Antiguamente los negocios se centraban en el producto. Hoy la clave de un negocio exitoso se centra en el cliente. En descubrir y satisfacer con rapidez sus necesidades. Tarea que slo se puede realizar con excelencia si tu personal esta suficientemente motivado y enfocado en el servicio al cliente. Por lo tanto, si dedicas una buena parte de tus recursos y esfuerzos para motivar a tus colaboradores, pronto veras grandes resultados. Estas sugerencias te ayudarn a despertar en tu personal la pasin por el servicio sin que tengas que desgastarte en actividades de supervisin constante.

1. Capacitacin. Una de las razones por las que un empleado puede ofrecer un servicio inadecuado es por falta de conocimiento acerca del producto o servicios que la empresa brinda. Atender al cliente con respuestas cortas, negativas o tajantes puede ser identificado como una seal de "ignorancia tcnica" que tu personal de atencin o vendedores pueden estarte enviando. Invertir en capacitarles adecuadamente y proveerles del material apropiado para su desempeo (precios, catlogos, entrenamiento, etc.) es un primer paso en reforzar su seguridad personal y profesional frente al cliente, pero realmente es capacitar no solo platicar, es decir necesita tu empresa aplicar exmenes sobre la capacitacin en las reas que se requiere, esto te califica a ti no a tu personal. 2. Identidad con la compaa. Los japoneses han hecho uso de este concepto por siglos y consiste en hacer que tus colaboradores (no "empleados") se sientan parte y se identifiquen con la visin de la empresa. Darles a conocer la historia de la compaa, los logros y los objetivos a corto, mediano y largo plazo ayudar a reducir la apata y crear en ellos un compromiso mayor, el saber que se espera de ellos, saber hacia donde van como empresa, el no tener la visin y la misin por escrita y a la vista de todos, es el error ms comn de las empresas. 3. Incentivos. Toda persona necesita de incentivos para mejorar su productividad. La regla es "quien trabaja mejor" debe ser recompensado por sobre quienes simplemente "trabajan normal" de tal manera que se cree una energa sana y positiva en los equipos y colaboradores que demuestran un mayor compromiso, desempeo y calidad en la atencin del cliente, esto lo mencionamos anteriormente pero lo comentamos de nuevo por ser tan importante en toda empresa ya sea de producto o servicio. Bonos econmicos, viajes, permisos sin que los soliciten, algn premio trimestral pueden hacer la gran y enorme diferencia en la forma como tu personal hace su trabajo, solo observa las grandes corporaciones que llenan de fotos al personal del mes y parece mentira que les pagan tyan poco pero llegan a durar aos y aos escalando la escalera corporativa. 4. Reconocimiento. Las grandes compaas multinivel manejan muy bien este concepto ya que comprenden que una de las necesidades primordiales del ser humano es "ser reconocido" por sus logros. Crear ceremonias semestrales y anuales en las cuales se reconozca con un diploma y algn obsequio el compromiso de los mejores colaboradores es una forma de mantener viva la energa positiva que potencia la calidad en el servicio. Sin importar el nivel o el rea de trabajo en la que se desempean, desde un conserje hasta un gerente, todos necesitan en algn momento recibir reconocimiento. La foto con el empleado del mes o el "mejor vendedor" son excelentes para este fin, coloca un buzn de sugerencias y otro de que tu clientela vote por el empleado que para ellos fue el que mejor se esforz por hacer su trabajo. Lo ms importante en una Empresa, son los trabajadores, sin ellos, nada sera posible, literalmente hablando, es por ello, que debemos preocuparnos de ellos, motivarlos, mantenerlos "contentos", y no solo lo lograras con un salario justo, mas sus correspondientes bonificaciones, sino tambin, con compensaciones no monetarias. Muchas empresas en el mundo saben de la importancia de establecer planes de compensacin no monetaria.

Establecer un plan acorde al tamao y realidad de la organizacin, mismo al que le debemos de dar seguimiento para que se evale en forma justa, es un excelente medio para retener al personal, mejorar el ambiente organizacional y por supuesto retener e identificar al personal clave en la organizacin, esto te traera recompensas econmicas muy grandes y adems de una gran satisfacin como empresario que ayudas a personas a ser mejores que t, esa es la base del verdadero liderazgo. Recordemos cmo nos sentimos cuando en la etapa escolar nos entregaron un trofeo, una medalla, o sencillamente un diploma que ahora sabemos que se nos entreg a todos sin excepcin y distincin, aunque en aquel momento fuimos por unos instantes pavorreales erguidos y orgullos por el reconocimiento de los dems. Finalmente, recuerda que si incrementas la calidad de vida de tu personal, automticamente estars incrementando tu efectividad en los negocios.