1.

- AYDENOS A MEJORAR
Por favor, dedique un momento a completar esta pequea encuesta, la informacin que nos proporcione ser utilizada para mejorar nuestro producto. Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin llevada a cabo por [NOMBRE DE LA EMPRESA]. Esta encuesta dura aproximadamente 10 minutos.

1. Cunto tiempo lleva usted comprando/usando [INTRODUZCA CATEGORA DEL PRODUCTO]?

Menos de un ao De uno a tres aos Ms de tres aos Nunca lo he comprado/utilizado

2. Por favor, enumere todos las marcas de [INTRODUZCA CATEGORA DEL PRODCUTO] que ha comprado o utilizado alguna vez: -

3. A la hora de comprar [INTRODUZCA PRODUCTO GENRICO] que usted compra/utiliza, tuvo en cuenta otras marcas o slo [INTRODUZCA MARCA]?

Tuve en cuenta muchas otras marcas Tuve en cuenta 1 2 marcas Tuve en cuenta [INTRODUZCA MARCA] solamente
2.- IMPORTANCIA ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
4. A la hora de comprar [INTRODUZCA PRODUCTO GENRICO] que usted utiliza, cul fue la importancia que le di usted a cada uno de los siguientes aspectos?: Muy Poco Nada Importante importante importante importante

Precio Tamao Diseo Comodidad Calidad Funcionalidad Durabilidad

Accesibilidad Punto de venta (...)

5. Cul fue la caracterstica ms importante para usted a la hora de comprar [INTRODUZCA MARCA/PRODUCTO]? Por favor, seleccione una.

Precio Tamao Diseo Comodidad Calidad Funcionalidad Durabilidad Accesibilidad Punto de venta (...) Otro (Por favor especifique)

6. Ha habido alguna otra caracterstica importante en su decisin de compra?

3.- VALORACIN DE ATRIBUTOS

7. Por favor, punte cada uno de estos productos en los siguientes aspectos: [MI PRODUCTO] [COMPETIDOR 1] [COMPETIDOR 2] Precio Tamao Diseo Comodidad Calidad Funcionalidad Durabilidad Accesibilidad

Punto de venta (...)

4.- FRECUENCIA DE USO

8. Con qu frecuencia utiliza [INTRODUZCA MARCA/PRODUCTO]?

Ms de una vez al da Diariamente Varias veces a la semana Una vez a la semana Menos de una vez a la semana
5.- SATISFACCIN
9. Cul es su grado de satisfaccin con el funcionamiento de su [INTRODUZCA MARCA/PRODUCTO]?

Muy satisfecho

Satisfech o

Insatisfech o

Muy insatisfecho

10. Cul es su grado de satisfaccin en general con [INTRODUZCA MARCA/PRODUCTO]?

Muy satisfecho

Satisfech o

Insatisfech o

Muy insatisfecho

6.- SUGERENCIAS Y RECOMENDACIN

11. Si pudiese cambiar algo de [INTRODUZCA MARCA/PRODUCTO] qu sera?

12. Recomendara [INTRODUZCA MARCA/PRODUCTO] a un amigo que buscase un ([INTRODUZCA PRODUCTO GENERICO]?

Sin duda lo recomendara Lo recomendara con reservas No lo recomendara

La encuesta ha concluido. Muchas gracias por su colaboracin.