Oracle User Productivity Kit

In-Application Support

Oracle User Productivity Kit In-Application Support Copyright 1998, 2012, Oracle y/o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Oracle es marca comercial registrada de Oracle Corporation y/o sus subsidiarias. Todos los dems nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Este software y la documentacin relacionada estn sujetos a un contrato de licencia que incluye restricciones de uso y revelacin, y se encuentran protegidos por la legislacin sobre la propiedad intelectual. A menos que figure explcitamente en el contrato de licencia o est permitido por la ley, no se podr utilizar, copiar, reproducir, traducir, emitir, modificar, conceder licencias, transmitir, distribuir, exhibir, representar, publicar ni mostrar ninguna parte, de ninguna forma, por ningn medio. Queda prohibida la ingeniera inversa, desensamblaje o descompilacin de este software, excepto en la medida en que sean necesarios para conseguir interoperabilidad segn lo especificado por la legislacin aplicable. La informacin contenida en este documento puede someterse a modificaciones sin previo aviso y no se garantiza que se encuentre exenta de errores. Si detecta algn error, le agradeceremos que nos lo comunique por escrito. Si este software o la documentacin relacionada se entrega al Gobierno de EE.UU. o a cualquier entidad que adquiera licencias en nombre del Gobierno de EE.UU. se aplicar la siguiente disposicin: U.S. GOVERNMENT RIGHTS Programs, software, databases, and related documentation and technical data delivered to U.S. Government customers are "commercial computer software" or "commercial technical data" pursuant to the applicable Federal Acquisition Regulation and agency-specific supplemental regulations. As such, the use, duplication, disclosure, modification, and adaptation shall be subject to the restrictions and license terms set forth in the applicable Government contract, and, to the extent applicable by the terms of the Government contract, the additional rights set forth in FAR 52.227-19, Commercial Computer Software License (December 2007). Oracle USA, Inc., 500 Oracle Parkway, Redwood City, CA 94065. Este software se ha desarrollado para uso general en diversas aplicaciones de gestin de la informacin. No se ha diseado ni est destinado para utilizarse en aplicaciones de riesgo inherente, incluidas las aplicaciones que pueden causar daos personales. Si utiliza este software en aplicaciones de riesgo, usted ser responsable de tomar todas las medidas apropiadas de prevencin de fallos, copia de seguridad, redundancia o de cualquier otro tipo para garantizar la seguridad en el uso de este software. Oracle Corporation y sus subsidiarias declinan toda responsabilidad derivada de los daos causados por el uso de este software en aplicaciones de riesgo. Este software y la documentacin pueden ofrecer acceso a contenidos, productos o servicios de terceros o informacin sobre los mismos. Ni Oracle Corporation ni sus subsidiarias sern responsables de ofrecer cualquier tipo de garanta sobre el contenido, los productos o los servicios de terceros y renuncian explcitamente a ello. Oracle Corporation y sus subsidiarias no se harn responsables de las prdidas, los costes o los daos en los que se incurra como consecuencia del acceso o el uso de contenidos, productos o servicios de terceros.

Contenido
1 Descripcin general de soporte en la aplicacin ................................... 1
1.1 Plan para distribuir la asistencia dentro de la aplicacin ..................................... 1 1.2 Configuracin de la aplicacin de destino y creacin de contenido ....................... 2

2 Implantacin de la asistencia dentro de la aplicacin .......................... 4

2.1 Obtener contenido ....................................................................................... 5 2.2 Configurar contenido .................................................................................... 5 2.2.1 Usar la utilidad de configuracin del Reproductor para soporte en la aplicacin............................................................................................ 5 2.2.2 Ayuda Inteligente ................................................................................. 7 2.2.3 Parmetros de configuracin especficos de la aplicacin de destino ............. 8 2.2.4 Opciones especiales de Oracle E-Business Suite .......................................10 2.2.5 Opciones especiales de SAP GUI for HTML y Windows ...............................11 2.3 Distribuir el contenido en un servidor web ......................................................11 2.4 Integrar la ayuda en las aplicaciones de destino ..............................................11 2.4.1 Agile CNM...........................................................................................11 2.4.2 Agile PLM ...........................................................................................12 2.4.3 JD Edwards EnterpriseOne ....................................................................13 2.4.4 JD Edwards World ................................................................................13 2.4.5 Oracle E-Business Suite ........................................................................14 2.4.6 Oracle (Hyperion) EPM .........................................................................17 2.4.7 Oracle Fusion Applications.....................................................................17 2.4.8 Oracle Knowledge Center ......................................................................18 2.4.9 PeopleSoft Enterprise ...........................................................................19 2.4.10 Primavera Contracts Management ........................................................19 2.4.11 Primavera P6 ....................................................................................20 2.4.12 SAP GUI for Windows y SAP GUI for HTML .............................................20 2.4.13 Siebel CRM (On Premise) ....................................................................23 2.5 Instalar Ayuda Inteligente para aplicaciones basadas en navegador ...................24 2.5.1 Instalar Ayuda Inteligente para Microsoft Internet Explorer ........................24 2.5.2 Instalar Ayuda Inteligente para Mozilla Firefox .........................................26 2.5.3 Utilizar el instalador de Ayuda Inteligente................................................26

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1 Descripcin general de soporte en la aplicacin

El formato de distribucin de Reproductor que se publica desde Developer resulta til no slo en diferentes iniciativas educativas y de formacin de personal; sino que tambin est diseado para ofrecer asistencia a los usuarios finales dentro de la aplicacin. Existen complementos especficos e instrucciones para determinadas aplicaciones empresariales importantes que permiten el funcionamiento de la asistencia contextual dentro de la aplicacin; a lo largo de este documento, estas aplicaciones se denominan aplicaciones de destino. Normalmente, el contenido de las aplicaciones de destino puede distribuirse por medio de uno de los dos mtodos siguientes, en funcin de la aplicacin de destino:

Integracin del men Ayuda: este mtodo permite a los usuarios invocar contenido de soporte en la aplicacin sensible al contexto mediante el men Ayuda de la aplicacin de destino o el vnculo Ayuda. Ayuda Inteligente: botn de la barra de herramientas para navegadores que los usuarios finales pueden utilizar para acceder al contenido de soporte en la aplicacin sensible al contexto.

El mecanismo de ayuda contextual utilizado para las aplicaciones de destino se denomina ExactMatch. Esta tcnica permite al Reproductor mostrar una lista de contenidos relacionados con la actividad del usuario final en la aplicacin. La pertinencia de la lista de contenido se determina en funcin de determinados elementos de contenido que incluyen la misma informacin contextual registrada durante la creacin de contenido en Developer. El mecanismo de ayuda contextual para aplicaciones que no son de destino y se basan en navegador se denomina SmartMatch. Esta tcnica realiza anlisis estadsticos para clasificar el contenido ms probable y generar una lista de contenidos pertinentes. De este modo, es posible utilizar el botn de la barra de herramientas SmartHelp para distribuir asistencia contextual dentro de la aplicacin destinada a cualquier aplicacin basada en navegador. Por ltimo, incluso el contenido creado para aplicaciones que no son de destino, antes de la introduccin de la tecnologa SmartMatch, puede distribuirse por medio del botn SmartHelp de la barra de herramientas del navegador, pero no ser contextual. En este caso, el esquema muestra todos los elementos de contenido, aunque el usuario podra buscar los elementos adecuados, por medio de la funcin de bsqueda o examinando el esquema del contenido. Consulte el manual Distribucin de contenido para obtener ms informacin acerca de la distribucin de contenido del Reproductor.

1.1 Plan para distribuir la asistencia dentro de la aplicacin

Una vez que el usuario decida distribuir contenido de asistencia dentro de la aplicacin, ser necesario decidir varios asuntos fundamentales:

Qu mecanismo de distribucin es el ms adecuado para la aplicacin del usuario: la integracin del men Ayuda en una aplicacin de destino o una distribucin basada en SmartHelp? Quines tienen que participar, qu deben hacer y cundo debe ocurrir?

Las respuestas a estas preguntas ofrecern la informacin necesaria para implantar correctamente la integracin del men Ayuda y la ayuda contextual. Las tareas siguientes deben completarse para distribuir correctamente asistencia dentro de la aplicacin.

Autor del contenido

Crea el contenido en el Desarrollador: aunque el contexto de muchas aplicaciones se captura de modo automtico, se recomienda comprobar dicha captura. Para realizar esta comprobacin, abra el tema en el Editor de temas y, a continuacin, abra el editor de ID de contexto. Si el campo Tipo muestra Coincidencia Inteligente o Coincidencia Exacta, significa que se ha capturado contexto. Si aparece Sin Coincidencia, no se captur contexto. Adems, mientras se graba un tema, aparece un icono en la Grabadora que indica el estado de reconocimiento del contexto. Publique el contenido. Proporciona al administrador del servidor web el contenido publicado.

Administrador del servidor Web

Distribuye el contenido publicado a un servidor web. Proporciona la URL del contenido al administrador de la aplicacin y accede a ese directorio de modo que el administrador de la aplicacin pueda crear los archivos de configuracin necesarios.

Administrador de aplicaciones

Realiza los pasos de configuracin detallados en esta gua para cada aplicacin Recibe la URL del contenido suministrada por el administrador del servidor web Realice los pasos de integracin del men Ayuda para configurar la direccin URL, si procede.

Usuario de pruebas

Verifique que el contenido publicado aparece en la aplicacin, por medio de la opcin de integracin del men Ayuda o del botn de SmartHelp, segn el tipo de distribucin que se haya utilizado.

Si se trata de distribuir ayuda contextual, el usuario de prueba deber coordinar con el programador de contenido para tener en cuenta qu partes de la aplicacin se han utilizado para crear contenido y, luego, verificar que el contenido se abre con una lista adecuada de temas pertinentes.

1.2 Configuracin de la aplicacin de destino y creacin de contenido

En la mayora de las aplicaciones de destino, la configuracin de la aplicacin puede realizarse con posterioridad y de forma independiente a la creacin de contenido. Hay dos excepciones:

Oracle E-Business Suite: requiere que se instalen los archivos de biblioteca en el servidor de aplicacin (servidor de formularios applcore) para poder grabar contenido. Consulte el apartado Implementar la integracin de ayuda sensible al contexto en Oracle E-Business Suite ms adelante en este mismo manual para obtener ms informacin sobre la instalacin de archivos de biblioteca para Oracle E-Business Suite. Nota: Oracle E-Business Suite 12.1.2 ya no necesita los archivos de biblioteca, pero se debe aadir un perfil en el formulario del perfil del sistema.

PeopleSoft Enterprise: se recomienda que estn instalados y configurados los PeopleBooks antes de comenzar a grabar contenido.

Si desea distribuir ayuda sensible al contexto, compruebe siempre que se ha capturado el contexto durante la grabacin. Consulte Reconocimiento de contexto en la Grabadora, en el captulo Grabar y editar contenido de tema, del manual Desarrollo de contenido, para obtener ms informacin sobre la captura de contexto durante la grabacin.

2 Implantacin de la asistencia dentro de la aplicacin

Existen dos formas de acceder al soporte en la aplicacin. La primera es a travs de un vnculo, botn o elemento del men de ayuda en la aplicacin de destino grabada. Esta opcin se denomina integracin de la ayuda y necesita que un administrador de la aplicacin cambie ligeramente la configuracin en la aplicacin de destino con el fin de activar la ayuda sensible al contexto del Reproductor. La segunda opcin, denominada Ayuda Inteligente, consiste en instalar un botn de la barra de herramientas en un navegador en el cual el usuario iniciar la aplicacin de destino. Se instala como un complemento del navegador y puede que sean necesarias la ayuda y aprobacin del departamento de tecnologas de la informacin. Aplicaciones admitidas por: Solo Ayuda Inteligente CA Clarity PPM CA Service Desk Oracle (Siebel) CRM On Demand Oracle Transportation Management SAP NetWeaver Portal Otras aplicaciones basadas en navegador (si est disponible la barra de herramientas del navegador) Solo integracin de la ayuda JD Edwards World GUI de SAP para Windows Ayuda Inteligente o integracin de la ayuda Agile CNM Agile PLM JD Edwards EnterpriseOne Microsoft Dynamics CRM (versin 4) Oracle E-Business Suite (Ayuda Inteligente no admitida para Oracle Java Forms) Oracle (Hyperion) EPM Oracle Fusion Applications Oracle Knowledge Center PeopleSoft Enterprise Primavera P6 Primavera Contracts Management GUI de SAP para HTML Siebel CRM (On Premise) Consulte la informacin siguiente, con el fin de conocer los pasos generales necesarios para implementar SmartHelp o realizar la integracin de la ayuda. Implantar Ayuda Inteligente

Obtenga el contenido en forma de paquete del Reproductor que un autor ha creado y publicado desde el Desarrollador. Configure el contenido con la utilidad de configuracin del Reproductor para soporte en la aplicacin con el fin de establecer las opciones de Ayuda Inteligente. Consulte Configurar Ayuda Inteligente. Distribuya el contenido en un servidor web.

Instale Ayuda Inteligente distribuyendo un vnculo o envindolo a los usuarios finales. Consulte Instalar Ayuda Inteligente para aplicaciones basadas en navegador.

Implantar la integracin de la ayuda

Obtenga el contenido en forma de paquete del Reproductor que un autor ha creado y publicado desde el Desarrollador. Configure el contenido con la utilidad de configuracin del Reproductor para soporte en la aplicacin con el fin de establecer las opciones de integracin de la ayuda. Consulte Opciones de configuracin especficas de la aplicacin. Distribuya el contenido en un servidor Web. Integre la ayuda en la aplicacin de destino ajustando la configuracin de la aplicacin de destino para iniciar el contenido. Consulte el apartado correspondiente a su aplicacin en Integrar la ayuda en las aplicaciones de destino.

En los apartados siguientes se indican los detalles de cada paso.

2.1 Obtener contenido

Tanto si desea implantar la integracin de la ayuda como Ayuda Inteligente, necesita contenido que se haya publicado desde el Desarrollador, en el formato del Reproductor. El usuario puede crear y publicar este contenido, o bien puede utilizar contenido comprado al proveedor de aplicaciones de su empresa.

Cree y publique contenido: los autores utilizan Developer para crear y grabar contenido y, posteriormente, publicarlo en el formato del Reproductor. El resultado ser una estructura de carpetas, donde habr una subcarpeta denominada PlayerPackage. PlayerPackage es la carpeta que necesita. Comprar contenido: algunos proveedores de aplicaciones de empresa venden contenido ya preparado para sus aplicaciones, con el fin de ayudar a los clientes a comprender la funcionalidad de la aplicacin y las opciones de configuracin. Si compra contenido, debera recibir una carpeta PlayerPackage completa.

2.2 Configurar contenido

Tanto si se configura contenido para SmartHelp, como si se realiza la integracin de la ayuda, o bien se utilizan ambas modalidades, existen opciones que deben establecerse para las funcionalidades contextuales y de inicio. El contenido publicado incluye la utilidad de configuracin del Reproductor para soporte en la aplicacin a fin de ayudarle a configurar las opciones que necesita.

2.2.1 Usar la utilidad de configuracin del Reproductor para soporte en la aplicacin

Cuando se usa la utilidad de configuracin para soporte en la aplicacin con el fin de modificar y guardar las opciones de configuracin, se crea un archivo de configuracin, se escriben las lneas de cdigo necesarias y se guarda en la ubicacin adecuada. Si una aplicacin de destino admite la integracin de la ayuda, en la pgina principal de la utilidad existe un vnculo destinado especficamente a esa aplicacin de destino. En la parte inferior de la pgina tambin hay un vnculo para las opciones de Ayuda Inteligente. Las opciones de la pgina de Ayuda Inteligente se aplican a todas las aplicaciones de destino que admiten ese tipo de ayuda, adems de a todas las aplicaciones basadas en navegador, ya que la Ayuda Inteligente puede distribuirse en cualquier aplicacin que se ejecute en un navegador, salvo aquellas que ocultan la barra de herramientas del navegador.

Nota: cuando se publica un paquete del reproductor, solo se incluyen las carpetas de aplicaciones de destino que se grabaron en el contenido. Cuando se inicia la utilidad, solo muestra los vnculos para configurar estas aplicaciones. Si desea configurar tambin otras aplicaciones de destino, puede copiar las carpetas de las otras aplicaciones de destino en el paquete del reproductor. Cuando la utilidad detecta las carpetas adicionales, muestra tambin los vnculos para esas aplicaciones. Todas las carpetas de aplicaciones de destino se almacenan en la biblioteca, en un paquete denominado hintconfig. Se encuentra en la misma ubicacin que todas las dems carpetas, es decir, /System/Publishing/In-Application Support/<brand>. A medida que se efectan modificaciones en las opciones de configuracin y se guardan, en la columna Actividad situada en la parte derecha de la pgina principal se va mostrando la informacin acerca de la fecha y hora del cambio, as como el nombre de la persona que lo realiz. Es posible aadir un nombre en el campo Me llamo, en la parte superior de la pgina. El nombre que se aada o seleccione en la lista desplegable aparecer en la columna Actividad y tambin en Notas. Puede aadir o cambiar su nombre en cualquier pgina. En la pgina de inicio tambin puede cambiar el idioma de la interfaz. Para iniciar la utilidad de configuracin del Reproductor para soporte en la aplicacin (localmente): 1. 2. Acceda a la carpeta donde se encuentra el paquete del Reproductor. Si utiliza Internet Explorer, ejecute el archivo inappconfig.cmd O bien Si utiliza Mozilla Firefox, ejecute el archivo inappconfig_ff.cmd. Notas de uso Es posible aadir notas a cada opcin o a la totalidad del el archivo de configuracin. Estas notas se guardan como comentarios en el archivo de configuracin. Las notas se pueden utilizar para aadir informacin, como, por ejemplo, sobre los motivos de una modificacin. Para aadir, editar o eliminar una nota: 1. 2. Inicie la Utilidad de configuracin y abra una pgina para una aplicacin. Para aadir una nota a un campo, haga clic en ese campo. O bien Para aadir una nota que afecte a todo el archivo de configuracin, haga clic en el cuadro Notas, en la parte superior de la pgina. 3. 4. Escriba el texto de la nota y haga clic en Aceptar. Para editar una nota, haga clic en el cuadro de texto correspondiente a la nota, realice las modificaciones y haga clic en Aceptar. Para eliminar una nota, haga clic en en la nota. en en la barra azul que aparece junto a

5.

Guardar el archivo de configuracin Si inicia la Utilidad de configuracin desde el archivo de comandos, el archivo de configuracin (odcustomurl.js) se guardar directamente en la carpeta adecuada, dentro de la carpeta de contenido de la unidad local. Nota: si no est seguro de que el archivo de configuracin se haya guardado correctamente, puede repetir la operacin de guardado. Aparecer la pgina Guardar configuracin, donde se

muestra la ubicacin en la que se ha guardado el archivo. Si es necesario, puede guardar el archivo de forma manual y, a continuacin, utilizar la opcin Comprobar para verificar que el archivo est en la ubicacin correcta. Para guardar el archivo de configuracin en el equipo local: 1. Haga clic en Guardar. Aparecer la pgina Comprobar configuracin, donde se muestra el nombre del archivo y la ubicacin donde se ha guardado.

Revertir la configuracin En la parte inferior de cada pgina de parmetros de configuracin, existe el botn Revertir. Esta opcin permite cambiar todos los parmetros de la pgina, para que sean los mismos que los de la ltima ocasin en que se guard la configuracin. Para revertir la configuracin: 1. Haga clic en Revertir.

Restablecer valores predeterminados Tambin puede restablecer la configuracin original de las opciones. En la parte inferior de cada pgina aparece el botn Restablecer valores predeterminados, que recupera los valores predeterminados originales de todas las opciones de la pgina. Para restablecer los valores predeterminados: 1. Para restablecer todos los campos de una pgina en sus valores predeterminados, haga clic en el botn Restablecer valores predeterminados, situado en la parte inferior de la pgina.

2.2.2 Ayuda Inteligente

Cuando se graba contenido para aplicaciones basadas en navegador, el contenido se puede distribuir con el botn de la barra de herramientas Ayuda Inteligente. El contenido publicado debe alojarse en un servidor web y, a continuacin, instalar Ayuda Inteligente desde la ubicacin del contenido alojado. Las opciones de la pgina de configuracin de Ayuda Inteligente permiten configurar la Ayuda Inteligente para varias aplicaciones e idiomas. Nota: si tiene contenido creado en distintas versiones del Desarrollador, vuelva a publicar el contenido y la Ayuda Inteligente desde la misma versin del Desarrollador. Si desea configurar varias aplicaciones, debe especificar una URL para cada una de ellas. Para cada URL debe configurar tambin un idioma predeterminado.

Ayuda Inteligente y los idiomas

Ayuda Inteligente puede configurarse de modo que el contenido se inicie en varios idiomas. Cuando se especifica un idioma para el contenido que se encuentra en una URL concreta, se puede elegir un idioma base y un idioma con un cdigo regional, como "en" para ingls, "enus" para ingls de Estados Unidos o "en-gb" para ingls britnico. Los usuarios especifican el idioma que prefieren para las pginas web, por orden de preferencia, mediante la configuracin de idioma del navegador web. Cuando un usuario inicia Ayuda Inteligente, se comprueba la preferencia de idioma en la configuracin del navegador para localizar el contenido correcto que se debe iniciar para la aplicacin. En primer lugar, se intenta encontrar una correspondencia con el primer idioma preferido, incluido el cdigo regional. Si no hay ninguna, se busca el idioma preferido sin cdigo regional. Si no se encuentra ninguno, se realiza la misma bsqueda con el segundo idioma preferido, y as sucesivamente, por ese orden. Si no se encuentra ninguna URL en ninguno de los idiomas preferidos, se inicia el contenido en el idioma predeterminado especificado para la aplicacin.

Por lo tanto, cuando se configura Ayuda Inteligente, siempre se debe especificar un idioma predeterminado para cada aplicacin. La pgina de configuracin de Ayuda Inteligente proporciona tres opciones:

Aplicacin: proporciona una lista de todas las aplicaciones admitidas. Elija el que sea apropiado para el contenido. Idioma: proporciona una lista de idiomas con cdigos regionales. Elija el que sea apropiado para el contenido. URL: escriba la URL de la carpeta raz del contenido; por ejemplo, http://<nombreservidor>/<carpeta de contenido>. No especifique una pgina concreta, como, por ejemplo, index.html.

Para configurar opciones de SmartHelp: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Inicie la Utilidad de configuracin. Haga clic en el vnculo Ayuda Inteligente. En el campo Aplicacin, elija la aplicacin para la que desea especificar la ubicacin del contenido. En el campo Idioma, elija el idioma del contenido de esa ubicacin. En el campo URL, escriba la URL de la carpeta del contenido de la aplicacin. Si tiene ms de una aplicacin para la que desea activar la Ayuda Inteligente, haga clic en 7. y escriba otra URL.

Haga clic en Guardar. Nota: para eliminar una fila, haga clic en reorganizar las filas con y . en la barra gris. Tambin puede

2.2.3 Parmetros de configuracin especficos de la aplicacin de destino

En las aplicaciones de destino que admiten la integracin de la ayuda, existen tres configuraciones de funciones posibles: puerta de enlace, contenido en varios idiomas y opciones avanzadas.Algunas aplicaciones de destino tienen opciones especiales adicionales. Configurar puerta de enlace Las opciones de esta funcin permiten configurar una pgina de puerta de enlace que se inicie cuando un usuario haga clic en el vnculo Ayuda. Puede configurar la pgina de puerta de enlace para conceder al usuario acceso a recursos adicionales, como la ayuda original de la aplicacin de destino, paquetes del Reproductor adicionales o una URL a otro sitio web. La pgina de puerta de enlace tiene dos opciones: fichas y vnculos. Las fichas aparecen en la parte superior de la pgina, y se puede especificar tanto el texto de la ficha como la URL al contenido. Los vnculos aparecen en un men en la ltima ficha, y se puede especificar tanto el texto del vnculo como su destino. En la mayora de los casos, se puede elegir si se va a usar una ficha o un vnculo. Existen algunas excepciones. Algunas pginas web no se pueden incrustar en una ficha, por lo que es necesario utilizar un vnculo para iniciarlas. Una entrada de la ayuda de la aplicacin de destino puede aparecer en la lista Ficha o Tipo de enlace, dependiendo de si se puede incrustar. Adems, el contenido del reproductor predeterminado (consulte URL de contenido predeterminado a continuacin) siempre se mostrar como la primera ficha.

Texto de ficha de Reproductor predeterminado: el Reproductor predeterminado es aquel desde el que se inici la utilidad de configuracin. Se trata del Reproductor que se ejecuta si no se configura la pgina de puerta de enlace. Adems, si se configura cualquier clase de segmentacin de contenido, como la compatibilidad con varios idiomas, slo se aplica al Reproductor predeterminado. Con esta opcin, se puede determinar el nombre que aparece en la ficha para el Reproductor predeterminado. Fichas: la seccin Fichas contiene tres opciones. La primera opcin es el campo Texto de ficha. Esto permite especificar el texto que se desea que aparezca en la ficha. La segunda opcin es la lista Tipo, que tiene tres opciones. Utilice la opcin del Reproductor para iniciar cualquier contenido del Reproductor. Estas dos opciones del Reproductor no estn sujetas al idioma o a cualquier otra segmentacin de contenido que se pueda configurar. Use la opcin de URL para iniciar un sitio o pgina web de Internet o de la intranet. En funcin de la aplicacin de destino que est configurando, tambin puede aparecer una opcin para iniciar la ayuda de la aplicacin de destino. En funcin de la aplicacin de destino que se configure, tambin puede aparecer una opcin para iniciar la ayuda de la aplicacin de destino. Nota: debe comprobar que haya contenido vlido en la URL especificada. La tercera opcin es el campo URL. Escriba la URL de la raz de la carpeta PlayerPackage (no especifique una pgina concreta, como, por ejemplo, index.html) o de la pgina Web. Adems, puede utilizar y para aadir y eliminar filas, o y para cambiar el orden de las fichas. No puede cambiar el orden de la ficha predeterminada del reproductor; siempre ser la que est situada ms a la izquierda.

Recordar ficha activa: si esta opcin es S, se coloca una cookie en el sistema del usuario de modo que la pgina de puerta de enlace se inicie con la ficha que estaba activa la ltima vez que el usuario accedi a ella. Texto de men de vnculo: esta opcin permite cambiar el nombre del texto del men del vnculo que aparece en la pgina de puerta de enlace. Vnculos: la seccin Vnculos contiene tres opciones. La primera opcin es el campo Texto de vnculo, que permite especificar el texto que se desea para el elemento del men del vnculo. La segunda opcin es la lista Tipo, que tiene tres opciones. Esto permite especificar el texto que se desea para el elemento en el men del vnculo. La segunda opcin es la lista Tipo, que tiene tres opciones. Utilice la opcin del Reproductor para iniciar cualquier contenido del Reproductor. Estas dos opciones del Reproductor no estn sujetas al idioma o a cualquier otra segmentacin de contenido que se pueda configurar. Use la opcin de URL para iniciar un sitio o pgina web de Internet o de la intranet. En funcin de la aplicacin de destino que est configurando, tambin puede aparecer una opcin para iniciar la ayuda de la aplicacin de destino. La tercera opcin es el campo URL. Escriba la URL de la raz de la carpeta PlayerPackage (no especifique una pgina concreta, como, por ejemplo, index.html) o de la pgina Web. Adems, puede utilizar orden de los vnculos. y para aadir y eliminar filas, o y para cambiar el

Configurar contenido en varios idiomas Las opciones de esta funcin permiten configurar la ayuda para iniciar el contenido adecuado, si se ha desarrollado contenido en varios idiomas. Esta funcin slo est disponible para determinadas aplicaciones de destino. Nota: la ficha Reproductor predeterminado en una configuracin de puerta de enlace con fichas tiene en cuenta el idioma o cualquier otro tipo de segmentacin.

URL de contenido por idioma: en esta opcin hay dos campos, Idioma y URL de contenido. Utilice la lista de Idioma para seleccionar un idioma y, a continuacin, en el campo URL de contenido, introduzca la URL que seala a la raz del paquete del reproductor correspondiente a ese idioma. No aada index.html ni ninguna otra pgina. Puede hacer clic en para aadir nuevas filas, segn sea necesario, para para quitar los idiomas admitir todos los idiomas disponibles, o puede hacer clic en que ya no necesite.

URL de contenido predeterminado: se trata de una URL que hace referencia al contenido que se debe iniciar, si el idioma no est definido en la lista URL de contenido por idioma. Por ejemplo, si ha definido ingls, espaol, francs y alemn y alguien se conecta en italiano, puede especificar que se inicie el contenido en ingls. Si no se encuentra ningn idioma coincidente, se utilizar el contenido del Reproductor que se configura; por ejemplo, desde donde se inici la utilidad de configuracin.

Configurar opciones avanzadas Las opciones de esta funcin permiten controlar el modo en que se muestra el esquema cuando se inicia el contenido y sealan al contenido, si se mueve la carpeta de secuencias de comandos.

Presentacin de esquema: si se ha configurado el esquema para iniciarse con funcionalidad contextual, el esquema slo contendr los elementos relacionados con la tarea que el usuario realiza en la aplicacin de destino. Se denomina contenido aplicable y es la configuracin predeterminada. Si, por el contrario, se desea que se muestre la totalidad del esquema de contenido, puede cambiarse esta opcin para mostrar todo el contenido. Los usuarios pueden cambiar entre las vistas de

contenido aplicable y de todo el contenido en el Reproductor.

Opciones especiales Determinadas aplicaciones de destino tienen opciones especiales. La mayora aparecen en Opciones avanzadas. Si la aplicacin de destino que se configura tiene opciones especiales, debern consultarse los apartados siguientes para obtener ms informacin. Para configurar opciones especficas de aplicaciones: 1. 2. 3. 4. Inicie la Utilidad de configuracin. Haga clic en el vnculo de la aplicacin de destino que se va a configurar. Modifique la configuracin como corresponda. Guarde la configuracin.

2.2.4 Opciones especiales de Oracle E-Business Suite

La opcin siguiente est disponible para Oracle E-Business Suite:

Versin de Oracle: especifique 11i o R12. Es necesario para que la segmentacin del idioma funcione correctamente.

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2.2.5 Opciones especiales de SAP GUI for HTML y Windows

Las opciones siguientes estn disponibles para SAP GUI: Configurar segmentacin de contenido y varios idiomas En SAP, se puede segmentar el contenido por tipo de GUI y por parmetro de usuario de SAP, adems de por idioma.

Segmentacin de contenido por: esta opcin permite elegir el tipo de segmentacin. Cuando se modifica esta opcin, los campos en URL de contenido por segmento se ajustan como corresponda. Tipo de GUI: si se elige segmentar el contenido por tipo de GUI, aparecer este campo, que permite especificar la interfaz grfica de usuario de cada URL de contenido. Parmetro SAP: si decide segmentar el contenido por parmetro de usuario de SAP, aparece este campo, que le permite especificar el valor de los datos de usuario de SAP para cada URL de contenido. Nota: para utilizar este parmetro para la segmentacin, se debe crear el parmetro /GKOD/Y_ROLE en cada registro maestro de usuario de SAP (transaccin SU01). Los valores de los registros maestros y los valores del campo Parmetro SAP deben coincidir para que se devuelva el contenido correcto.

Opciones adicionales

Contexto parcial: al grabar contenido, se capturan identificadores de contexto que permiten la funcionalidad contextual. En SAP, estos identificadores constan de tres componentes como mximo: el cdigo de transaccin (T), el nombre del programa (P) y el nmero de pantalla (S). Puede introducirse el valor adecuado que controle cul de estos componentes se utiliza para encontrar el contenido aplicable. El valor predeterminado consiste en utilizar los tres componentes. Nota: esta opcin slo es necesaria si existen problemas con la funcionalidad contextual. Antes de usarla, pngase en contacto con el servicio de soporte tcnico.

2.3 Distribuir el contenido en un servidor web

Una vez publicado y configurado el contenido, cpielo en su totalidad y colquelo en una ubicacin a la que puedan acceder los protocolos HTTP o HTTPS. Si implanta SmartHelp, deber proporcionar esta URL a los usuarios finales, para que puedan instalar SmartHelp. Si implanta la integracin de la ayuda, deber utilizar esta URL cuando configure la aplicacin de destino.

2.4 Integrar la ayuda en las aplicaciones de destino

Si la integracin de la ayuda est disponible para una aplicacin de destino, suele ser necesario realizar alguna configuracin en el servidor de la aplicacin. En este apartado se describe la configuracin de cada aplicacin de destino.

2.4.1 Agile CNM

Agile CNM puede configurarse para iniciar ayuda contextual mediante el botn Ayuda. Cuando el usuario hace clic en el botn Ayuda, la ayuda del Reproductor se inicia directamente o aparece una pgina de puerta de enlace que permite al usuario seleccionar entre la ayuda del Reproductor y la ayuda de Agile CNM. Un administrador del sistema puede configurar la aplicacin Agile CNM para iniciar la ayuda del Reproductor sensible al contexto desde el vnculo Administracin de la aplicacin.

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Para configurar Agile CNM: 1. 2. 3. 4. 5. Inicie sesin en la aplicacin Agile CNM. Haga clic en el vnculo Administration. Haga clic en el vnculo System Settings. Haga clic en el campo Online Help URL. Cambie la URL para que haga referencia al archivo agilecnm_gateway.html del paquete del Reproductor. Ejemplo: http://<servidor>/<directorio>/agilecnm/hemi/agilecnm_gateway.html 6. Haga clic en Guardar.

2.4.2 Agile PLM

Agile PLM puede configurarse para iniciar ayuda contextual mediante el botn Ayuda. Cuando el usuario hace clic en el botn Ayuda, la ayuda del reproductor se inicia directamente o aparece una pgina de puerta de enlace que permite al usuario seleccionar entre la ayuda del reproductor y la ayuda de Agile PLM. La aplicacin Agile PLM se configura para iniciar la ayuda del reproductor contextual directamente desde el botn Ayuda, mediante el uso de la interfaz de cliente Java para la administracin. Nota: para los clientes que utilicen Agile Pharma 9.3.1, se requiere una configuracin de servidor para configurar el vnculo de la ayuda que inicia el contenido del Reproductor. El nombre del archivo es CFMConfig.xml y se encuentra en <Agile_Home>\AgilePharma\config. En este archivo xml, busque la variable <AgileHelpUrl> y configrela para que haga referencia al paquete del Reproductor. A continuacin se muestra un ejemplo: <AgileHelpUrl>http://<servidor>/<directorio>/agile/hemi/agile_gateway.html</Agi leHelpUrl> Para configurar Agile PLM: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Inicie sesin en la aplicacin cliente Agile Java. Haga clic en la ficha Admin. Ample el elemento Server Settings en el rbol. Haga doble clic en el elemento Locations del rbol. Haga clic en el campo Online Help Manuals URL. Especifique el servidor y el directorio virtual donde se encuentra el contenido del Reproductor publicado; por ejemplo: http://<nombre_servidor>/<nombre_carpeta>/agile/hemi/agile_gateway.html 7. 8. Haga clic en el botn Close. Haga clic en el botn Yes.

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2.4.3 JD Edwards EnterpriseOne

En el archivo P98MOQUE, actualice la ruta de ayuda para sealar al archivo pste1_gateway.html en la carpeta /psentone/hemi. Esta ruta debe ser de tipo URL basada en la configuracin del directorio virtual. Por ejemplo:

http://<servidor>/<dir>/psentone/hemi/pste1_gateway.html
Se recomienda tomar nota de la URL de ayuda de PeopleBooks original para poder utilizarla posteriormente, en caso necesario. Nota: al configurar las colas de Media Object se puede utilizar el contenido de la ayuda como el nombre de la cola y hacer referencia al archivo pste1_gateway.html en ..\psentone\hemi, en la carpeta de contenido publicado como las rutas de colas en lnea y sin conexin.

2.4.4 JD Edwards World

Las instrucciones siguientes corresponden a la interfaz de cliente Java de JWalk. Aparecer en los mens del programa un botn para iniciar el contenido del Reproductor; no es necesario realizar ninguna configuracin para que aparezca este botn. Sin embargo, debe estar configurado para que seale al contenido de la ayuda de Reproductor a travs de entradas en dos archivos de texto. Para iniciar el contenido de ayuda contextual, el administrador de JD Edwards World Web Enablement debe establecer entradas de manera adecuada en los archivos de texto WV9100.JVM y DYNBLD9100.JVM. Estos archivos se encuentran en el rea de distribucin del servidor o el cliente de JWalk.

Para la instalacin de iSeries-i5: www/<servidor HTTP>; por ejemplo, apachedft/htdocs/JWALK/JWALKAPP/A9100APP Para la instalacin de Windows NT-2000-2003 Server: C:\Inetpub\wwwroot\JWALKAPP\A9100APP o C:\Archivos de programa\Apache Software Foundation\Apache2.2\htdocs\JWALKAPP\A9100APP

Las entradas de archivo de texto que se actualizan son:

UPKVIEWI: establzcalo en Y para que se muestre el icono de funcionalidad contextual en los mens del programa. UPKVIEWH: establzcalo en Y para que se muestre View Content Option (ver opcin de contenido) en el men desplegable de la ayuda. UPKHELP: se muestra texto cuando se pasa el ratn por encima del icono de funcionalidad contextual. UPKHELPOPT: se muestra texto para la opcin en el men desplegable de la ayuda. UPKPath: debe establecerse en la ruta de la ubicacin del contenido. Por ejemplo: http://<servidor>/<directorio virtual>/jdeworld/hemi/jdeworld_gateway.html?CTXEX=

Si se coloca el contenido de la ayuda en el servidor de Windows que admite la interfaz de cliente de JWalk, no ser necesario realizar ninguna configuracin adicional. En cambio, si ese contenido est en otra ubicacin, deber configurarse el archivo odcustomurl.js.

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2.4.5 Oracle E-Business Suite

Para implantar la integracin de ayuda para Oracle E-Business Suite, es necesario instalar y compilar dos archivos de biblioteca que se entregan con la instalacin de Developer. Para completar la integracin, modifique el perfil HELP_WEB_AGENT en el servidor Oracle, para que seale al contenido del reproductor. De este modo, la interfaz del reproductor se inicia directamente desde el men de ayuda de Oracle. Implantar la integracin de la ayuda sensible al contexto Si desea implantar ayuda sensible al contexto para las aplicaciones de Oracle E-Business Suite, es necesario capturar los identificadores de contexto correctos de los objetos en Oracle mientras se graba el contenido. Para ello, en Oracle E-Business Suite 12.1.1 o versiones anteriores, debe distribuir o modificar la biblioteca personalizada (CUSTOM.pll) en el servidor de Oracle que se utilizar para grabar el contenido. Esta accin debe realizarse antes de comenzar a grabar el contenido. En Oracle E-Business Suite 12.1.2 o versiones posteriores, se puede aadir una entrada en el formulario del perfil del sistema. Activar el reconocimiento del contexto en Oracle E-Business Suite 12.1.1 o versiones anteriores Para activar el reconocimiento del contexto, debe distribuir una biblioteca personalizada o modificar una existente y, a continuacin, modificar el perfil HELP_WEB_AGENT. La biblioteca personalizada solamente es necesaria para grabar contenido. No es necesaria para distribuir contenido sensible al contexto desde Oracle E-Business Suite. Si se utilizan los distintos sistemas para el desarrollo (creacin del contenido) y la produccin (distribucin), la configuracin de la biblioteca personalizada no ser necesaria en el entorno de produccin. Si se utiliza el mismo sistema para el desarrollo y la produccin, la biblioteca personalizada slo debe instalarse mientras se graba el contenido. Activar el reconocimiento del contexto en Oracle E-Business Suite 12.1.2 o versiones posteriores En Oracle E-Business Suite 12.1.2 o versiones posteriores, se aade un perfil en el formulario del perfil del sistema. Para activar el reconocimiento del contexto en Oracle E-Business Suite 12.1.2 o versiones posteriores: 1. 2. 3. 4. 5. Inicie la aplicacin Oracle E-Business Suite. Haga clic en el vnculo Administrador del sistema. Haga clic en el vnculo Perfil>Sistema para iniciar el formulario del perfil del sistema. Escriba %UPK% en el campo Perfil. Haga clic en el campo Sitio y cambie el valor a S para activar el reconocimiento del contexto. Este cambio estar disponible para todos los usuarios de la aplicacin E-Business Suite. En el men Archivo, haga clic en Guardar. En el men Archivo, haga clic en Salir de Aplicaciones Oracle y en Aceptar.

6. 7.

Comprobar la configuracin existente de la biblioteca personalizada El archivo .pll entregado con el Desarrollador se escribe con SPECIAL7 como el valor predeterminado. Este valor predeterminado es una sugerencia. Puede utilizarse cualquiera entre 1 y 15. Si no se han creado aplicaciones especficas de Oracle que utilicen el evento SPECIAL, puede utilizarse el predeterminado. En cambio, si se han creado aplicaciones especficas de Oracle que s utilizan el evento SPECIAL, puede tomarse el valor 7 y deber encontrarse otro valor adecuado, sin utilizar, entre 1 y 15.

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Es posible utilizar las siguientes lneas de comandos para encontrar un valor sin utilizar, en lugar de editar y compilar repetidamente el archivo custom.pll: cd $AU_TOP/forms/US; grep -i APP_SPECIAL.ENABLE `find . -name "*.fmb" -print`| grep SPECIAL7| grep -i PROPERTY_ON cd $AU_TOP/resource; grep -i APP_SPECIAL.ENABLE `find . -name "*.fmb" -print`| grep SPECIAL7| g rep -i PROPERTY_ON Si se recibe un resultado parecido a la sentencia siguiente, significa que ya se est utilizando ese valor. ./CSCCCCRC.fmb:app_special.enable('SPECIAL7', PROPERTY_ON); Distribuir una biblioteca personalizada Si no ha distribuido una biblioteca personalizada en el servidor de aplicaciones de Oracle, realice los pasos que se especifican a continuacin. Para distribuir una biblioteca personalizada: 1. 2. Realice una copia de seguridad del archivo CUSTOM.pll existente en CUSTOM.pll.orig. Busque el archivo ODPNCustomPLL.zip en la carpeta de ORACLE donde est instalado el Desarrollador y extraiga los archivos CUSTOM.pll y ODPN.pll. Cpielos en la carpeta $AU_TOP/resource del servidor de Aplicaciones Oracle. Nota: $AU_TOP se define como una variable y hace referencia a /oracle/VIS/apps/apps_st/appl/au en sistemas operativos Unix y Windows. 3. Asegrese de que nadie est utilizando actualmente Aplicaciones Oracle (formularios web). Cierre el servicio Oracle Forms Server si ejecuta la versin 11i. Nota: no es necesario cerrar ningn servicio si se ejecuta la versin R12. 4. En $AU_TOP/resource, compile los archivos de biblioteca ODPN.pll y CUSTOM.pll con el comando correspondiente a la versin de EBS: Servidor Oracle 11.5.10: ifcmp60 module=ODPN.pll module_type=LIBRARY userid=apps/apps@<instance> compile_all=yes ifcmp60 module=CUSTOM.pll module_type=LIBRARY userid=apps/apps@<instance> compile_all=yes Para Oracle E-Business Suite R12: frmcmp module=ODPN.pll module_type=library userid=apps/apps@<instance> compile_all=yes frmcmp module=CUSTOM.pll module_type=library userid=apps/apps@<instance> compile_all=yes Nota: sustituya la cadena de conexin de la base de datos para reflejar su instancia. Nota: no es necesario apagar el servidor de formularios para Oracle E-Business Suite R12. Modificar una biblioteca personalizada existente Si dispone de una lgica personalizada en la biblioteca personalizada (CUSTOM.pll) que no desea sobrescribir, realice los siguientes pasos. Debe colocar una lnea de cdigo en la biblioteca personalizada que realizar una llamada a una nueva biblioteca (ODPN.pll). A

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continuacin, slo tendr que volver a compilar el archivo CUSTOM.pll, si desea recibir nuevas versiones de ODPN.pll con actualizaciones de software. Para modificar una biblioteca personalizada: 1. 2. 3. Realice una copia de seguridad del archivo CUSTOM.pll existente en CUSTOM.pll.orig. Copie CUSTOM.pll de la carpeta $AU_TOP/resource del servidor de aplicaciones de Oracle a un equipo cliente donde est instalado Oracle Forms Builder. Copie APPCORE2.pll de la carpeta $AU_TOP/resource del servidor de aplicaciones de Oracle a un equipo cliente donde est instalado Oracle Forms Builder. Debe ser la misma carpeta que se utiliz en el paso anterior. Busque el archivo ODPNCustomPLL.zip en la carpeta de ORACLE donde est instalado el Desarrollador y extraiga el archivo ODPN.pll. Cpielo en el equipo cliente dentro de la misma carpeta que las copias anteriores del archivo. Abra CUSTOM.pll con Oracle Forms Builder y asocie ODPN.pll. Coloque este archivo en la misma carpeta del equipo cliente donde estaba CUSTOM.pll antes de la asociacin. Conteste afirmativamente, cuando se le pregunte si desea quitar la ruta de directorio. Aada el cdigo siguiente al procedimiento Event: gkod_event (event_name, 'SPECIAL7'); Nota: puede utilizar cualquier nmero del 1 al 15 en el comando SPECIAL, siempre y cuando no haya conflictos. Consulte Comprobar la configuracin de biblioteca personalizada existente para obtener informacin ms detallada. A partir de Oracle EBS 12.1, el comando SPECIAL se puede reemplazar con el comando MENUX, donde X es un nmero del 1 al 15. 8. 9. Asegrese de que nadie est utilizando actualmente Aplicaciones Oracle (formularios web). Cierre el servicio Oracle Forms Server. Copie los archivos CUSTOM.pll y ODPN.pll del cliente a la carpeta $AU_TOP/resource del servidor de aplicaciones de Oracle.

4.

5.

6. 7.

10. Compile los archivos ODPN.pll y CUSTOM.pll. Para ello, realice los pasos 5 y 6 de la seccin anterior. Modificar el perfil HELP_WEB_AGENT Debe modificarse el perfil de HELP_WEB_AGENT en Oracle para que seale al archivo oracle_gateway.html, del contenido del Reproductor distribuido en el servidor. Para Oracle E-Business Suite 11i, la URL consta de dos partes: la ruta del archivo oracle_gateway.html (situado en la carpeta \oracle\hemi del contenido del Reproductor) y la ruta del archivo dbc predeterminado del servidor de Oracle. A continuacin se muestra un ejemplo para la versin 11i: URL=http://<nombre de servidor>:<puerto>/oracle/hemi/oracle_gateway.html?dbc=d:\oracle\o11iappl\fnd\11.5.0\sec ure\<nombre de servidor>.dbc A continuacin se muestra un ejemplo para la versin R12: URL=http://<nombre de servidor>:<puerto>/oracle/hemi/oracle_gateway.html

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Para modificar el perfil de HELP_WEB_AGENT en Oracle E-Business Suite: 1. 2. 3. 4. Regstrese en la aplicacin Oracle EBS a travs de un navegador web como administrador. Haga clic en el vnculo Administrador del sistema y busque el perfil Sistema. Cuando se inicie el formulario Java, escriba APPLICATIONS_HELP% en el campo Perfil y haga clic en Buscar. Introduzca o edite la URL con la ruta a oracle_gateway.html. Nota: para Oracle 11.5.10i, incluya la ubicacin del archivo .dbc en la cadena de la URL. Una vez completados los cambios, detenga y reinicie el servicio Oracle Forms. 5. 6. Para aplicar el cambio de perfil en la sesin actual, cierre las aplicaciones de Oracle y vuelva a iniciar sesin. Haga clic en Ayuda en Oracle para que se inicie el Reproductor.

2.4.6 Oracle (Hyperion) EPM

La ayuda del Reproductor se puede iniciar a travs del men Ayuda para las aplicaciones EPM de Oracle (Hyperion) que sean compatibles. En el caso de las aplicaciones Calculation Manager, EPM Architect, Financials Management y Planning, la ayuda es sensible al contexto. En el caso de SmartView y Financial Reporting Studio, la ayuda no es sensible al contexto. La ayuda que se inicia para todas las aplicaciones compatibles se controla a travs de una opcin de configuracin del servidor del rea de trabajo de Hyperion. Cuando se escribe una URL en el campo, aparece de modo automtico la opcin Oracle User Productivity Kit en el men de ayuda. Tenga en cuenta que, si el campo se deja en blanco, Oracle User Productivity Kit puede seguir apareciendo como una opcin para algunas aplicaciones, como Financials Reporting Studio, pero la opcin aparecer atenuada y no estar disponible. Para configurar el men de ayuda: 1. 2. 3. 4. Abra el rea de trabajo de Hyperion e inicie sesin. En el men Navigate, elija Administer. Haga clic en el men Workspace Server Settings. En el campo URI to User Productivity Kit, escriba la URL que seala a la ubicacin del contenido. La URL debe estar formada por el nombre del servidor web y el directorio virtual donde se encuentra el contenido. Por ejemplo, http://<nombreservidor>/<directoriovirtual>. No es necesario aadir ms informacin. Haga clic en OK dos veces para cerrar el cuadro de dilogo Workspace Server Settings y guardar la configuracin. Cierre la sesin en el rea de trabajo de Hyperion y vuelva a iniciarla para aplicar el cambio en la URL.

5. 6.

2.4.7 Oracle Fusion Applications

Para configurar las aplicaciones Fusion para HINT se necesita utilizar una herramienta denominada Functional Setup Manager (FSM). Se necesita el acceso de seguridad adecuado. Con la seguridad adecuada, aparecer el men Registrar aplicaciones empresariales en la seccin Registro de topologa de FSM.

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Debe tener acceso a la funcin de seguridad Administrador de WLS, as como una de las otras funciones: Administrador de implantacin de aplicaciones Consultor de implantacin de aplicaciones Administrador de aplicaciones Desarrollador de aplicaciones Para configurar la aplicacin de Oracle Fusion para la integracin del men Ayuda: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Inicie Functional Setup Manager. Haga clic en el vnculo Registrar aplicaciones empresariales. Haga clic en el botn Aadir, para aadir un nuevo registro a la aplicacin Fusion. La aplicacin que va a registrar es Oracle User Productivity Kit. Haga clic en la lista Entorno empresarial y seleccione el elemento oracle. Haga clic en la flecha situada a la derecha del campo Aplicacin empresarial y haga clic en Buscar..., en la parte inferior de la lista. En el campo Nombre, introduzca oracle user productivity kit y haga clic en el botn Buscar. En la lista Nombre, haga clic en Oracle User Productivity Kit y en Aceptar. En el campo Nombre, de la seccin de informacin bsica, introduzca Oracle User Productivity Kit. En la seccin de detalles del servidor, haga clic en la lista Protocolo de servidor y haga clic en http o https.

10. En el campo Host de servidor externo, introduzca el nombre del host de servidor que se utiliza para las comunicaciones externas; por ejemplo, ap6008fems.us.oracle.com. 11. En el campo Puerto de servidor externo, introduzca el puerto correcto; por ejemplo, 8080. Nota: en la seccin de mdulos asociados, observe que el valor del campo Raz contextual sea "upkcontent". Debe ser el nombre del directorio virtual donde se encuentra el contenido. Es un campo no editable. 12. Haga clic en el botn Guardar y cerrar. El vnculo de Oracle User Productivity Kit aparecer bajo el men Ayuda. No ser necesario reiniciar el servidor Web.

2.4.8 Oracle Knowledge Center

Para implantar la integracin de la ayuda en Oracle Knowledge Center, reemplace la ayuda existente para cada idioma, segn corresponda. Los sistemas de ayuda se encuentran en una carpeta Help, en la ubicacin de instalacin de Knowledge Center. En una instalacin predeterminada, la ubicacin es: C:\Archivos de programa\User Productivity Kit\Knowledge Center\Web Server\KCenter\Documentation En la carpeta Help, hay una subcarpeta para cada idioma, cuyo nombre se compone de un cdigo de dos letras; por ejemplo, EN para ingls o DE para alemn. Dentro de cada carpeta de idioma hay tres subcarpetas, cada una de las cuales contiene uno de los sistemas de ayuda de Knowledge Center:

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KCenter: ayuda de la interfaz de usuario principal. Gestor: ayuda de la aplicacin Gestor, que se inicia cuando un usuario hace clic en el vnculo Gestor del panel de navegacin. Informes: ayuda de la aplicacin Informes, que se inicia cuando un usuario hace clic en el vnculo Informes del panel de navegacin.

Cada carpeta contiene un paquete del Reproductor. Copie el paquete del Reproductor con la ayuda personalizada en la carpeta correcta. Por ejemplo, para sustituir la ayuda predeterminada con la ayuda personalizada de la interfaz principal de Knowledge Center en ingls, vaya a esta carpeta: C:\Archivos de programa\User Productivity Kit\Knowledge Center\Web Server\KCenter\Documentation\EN\Help\KCenter Nota: se recomienda encarecidamente que comprima el paquete del Reproductor existente a modo de copia de seguridad antes de copiar el paquete personalizado.

2.4.9 PeopleSoft Enterprise

Establezca el valor de URL de ayuda (HelpURL) de la configuracin del perfil web activo de modo que haga referencia al archivo pst8_gateway.html, ubicado en la carpeta pst8/hemi del contenido publicado. Nota: consulte la lista de las versiones de servidor PeopleSoft compatibles en las especificaciones tcnicas. Cambie el valor del campo de URL de ayuda en la aplicacin de PeopleSoft a: http://servidorweb/nombrecarpeta/pst8/hemi/pst8_gateway.html?ContextID=%CONTEXT_ID %&LangCD=%LANG_CD% Debe reiniciar el servicio de servidor web de PeopleSoft para que los cambios entren en vigor. Se recomienda tomar nota de la URL de ayuda de PeopleBooks original para poder utilizarla ms tarde si es necesario. Nota: para obtener ms informacin, consulte los apartados sobre la configuracin de ayuda sensible al contexto y la activacin del vnculo de ayuda en las pginas de la aplicacin en el apndice sobre instalacin de PeopleBooks dentro de la gua de instalacin de PeopleTools. Nota: se recomienda que PeopleBooks est instalado, antes de comenzar a grabar contenido. Sin embargo, si PeopleBooks no est instalado, el contenido se iniciar directamente desde el men de ayuda de PeopleSoft.

2.4.10 Primavera Contracts Management

La aplicacin Primavera Contracts Management se puede configurar para incluir un vnculo a User Productivity Kit en el men de la pgina. Para configurar esta funcin, el administrador del sistema debe utilizar la herramienta Primavera Administrator. Para configurar la aplicacin Primavera Contracts Management de modo que incluya el vnculo a User Productivity Kit: 1. 2. 3. Inicie la herramienta Primavera Administrator. Expanda la carpeta de User Productivity Kit. Cambie la opcin Activar User Productivity Kit a verdadero.

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4. 5. 6.

Indique el servidor y el directorio del servidor Web en la opcin URL de User Productivity Kit. Guarde la configuracin. Reinicie los servicios Web de Weblogic. Una vez que se reinicie el servidor Web, el nuevo vnculo aparece en el men de la pgina.

2.4.11 Primavera P6
Primavera P6 se puede configurar para iniciar ayuda sensible al contexto a travs del vnculo Tutoriales del men Ayuda. Cuando el usuario hace clic en el vnculo Tutoriales, se inicia la ayuda del reproductor. Puede crear su propio contenido personalizado y hacer que el vnculo Tutoriales haga referencia al mismo. Para configurar el vnculo Tutoriales de modo que inicie contenido personalizado: 1. 2. 3. 4. 5. Inicie la herramienta Administrator. Expanda la carpeta Primavera P6 Configuration de la carpeta Custom. Expanda la carpeta Application y, a continuacin, Tutorials. Edite el valor del campo Activar Tutoriales y cmbielo a verdadero, si es necesario. Edite el campo Tutorials URL de modo que haga referencia a la ubicacin del contenido personalizado. Slo necesita especificar el servidor y el directorio virtual; por ejemplo, http://<servidor>/<directorio virtual>. Haga clic en Guardar cambios.

6.

2.4.12 SAP GUI for Windows y SAP GUI for HTML

Para integrar el contenido de ayuda publicada con clientes de SAP GUI, deber realizar los pasos siguientes:

Registrar un objeto en SAP Service Marketplace. Copiar los archivos de transporte en el servidor SAP. Importar los archivos de transporte al sistema SAP. Personalizar el men Ayuda de SAP. Editar el cdigo ABAP para personalizar la funcin "help_start" en SAP con el fin de iniciar el Reproductor. Configurar la URL de SAP. En este paso se deben configurar las direcciones URL para que sealen el contenido de SAP.

Para la instalacin es necesario un usuario de SAP Service Marketplace con derechos de administracin. En el sistema SAP de destino es necesario un usuario con derechos de programacin, registrado como programador. Registrar un objeto en el sistema SAP Service Marketplace Este procedimiento debe llevarlo a cabo un administrador de SAP o alguien con derechos administrativos para poder realizar la instalacin del servidor SAP de destino en SAP Marketplace.

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Registre el objeto siguiente: "PgmID:R3TR, Object:FUGR, ObjectName:SHL2" y tome nota de la clave de acceso. Copiar los archivos de transporte en el servidor SAP El archivo de transporte contiene los archivos Kxxxxxx.nnn y Rxxxxxx.nnn, donde x y n variarn segn la versin de Developer a la que pertenezca el archivo de transporte. Estos archivos deben copiarse en el servidor SAP. Estn ubicados en un archivo denominado HEMITransport.zip dentro de la carpeta front de la instalacin de Developer. Nota: para descomprimir los archivos se necesitar una utilidad de descompresin como, por ejemplo, WinZip. Importar los archivos de transporte Los archivos de transporte que se han copiado al servidor SAP deben importarse al sistema SAP. Este paso deber ser realizado por un administrador. Todos los objetos de este transporte se encuentran en el espacio de nombre de desarrollo registrado /GKOD/. Este espacio de nombre de desarrollo garantiza que no se produzcan problemas con los nombres en el sistema SAP debido al transporte. Nota: si desea comprobar los registros de importacin del transporte, seleccione el men Goto y, a continuacin, el comando Import History. Se acepta un cdigo de retorno 4 (advertencia) e inferior. Nota especial para sistemas basados en SAP Unicode Si el sistema SAP est basado en Unicode, aplique el transporte de la siguiente forma a travs de la lnea de comandos. Compruebe que su perfil de instancias tiene el siguiente conjunto de parmetros: abap/unicode_check=on. Aplique el transporte a travs del siguiente procedimiento de la lnea de comandos: 1. 2. Acceda al directorio \usr\sap\trans\bin. Escriba lo siguiente: tp addtobuffer nnnKxxxxxx <SID> 3. Escriba lo siguiente: tp import nnnKxxxxxx <SID> -Dsetunicodeflag=true client<num> pf=TP_DOMAIN_<SID>.pfl Ejemplo:

tp import D6CK900100 UC3 -Dsetunicodeflag=true client800 pf=TP_DOMAIN_UC3.pfl

Si el sistema es Unicode, consulte la nota de SAP 330267, antes de importar el contenido. Personalizar el men Ayuda de SAP Una vez importados los transportes en el sistema SAP, debe personalizarse el men de ayuda de SAP. Mediante la transaccin se43, el usuario personalizar el men de ayuda del sistema SAP para iniciar el contenido del Reproductor al crear un elemento de men con el 'cdigo' ZOND y el 'tipo funcional' H.

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Para personalizar el men Ayuda de SAP: 1. 2. 3. 4. Con la transaccin se37, modifique el mdulo de funcin HELP_START. Necesitar la clave de acceso obtenida anteriormente. (Nota: el mensaje de estado...) Inserte una modificacin encima de la lnea con la instruccin "when 'GLOS'." Introduzca la modificacin "include /GKOD/..." Guarde y active la modificacin.

Personalizar la funcin HELP_START en SAP En este paso, debe editar el cdigo para personalizar la funcin help_start en SAP. Esta funcin inicia los comandos del men de ayuda de SAP y se debe modificar para iniciar el reproductor con parmetros especiales. Nota: es posible que aparezca el mensaje de estado "El objeto FUNC_HELP_START forma parte de la interfaz de Basis; no est permitido desarrollarlo". Este mensaje no es un error y podr continuar con el procedimiento. Para personalizar la funcin HELP_START: 1. 2. 3. Introduzca *OnDemand Include. Pulse Intro. Escriba include /GKOD/Y_START_ONDEMAND.

El espacio entre include y la barra / de la instruccin anterior, as como el punto final de la misma son necesarios. Configurar la URL de la puerta de enlace En este paso, debe configurar la entrada de men de ayuda creada para que haga referencia al contenido distribuido. El contenido debe estar instalado en un servidor web para determinar las URL correctas que se van a introducir en el sistema. Puede establecerse la URL para que seale al contenido del reproductor de cualquier cliente o puede establecer direcciones URL base dependientes del cliente. Si se introduce una direccin URL base predeterminada y se selecciona la opcin Enabled, la entrada se utilizar para conectar con el contenido del reproductor en cualquier cliente de forma predeterminada. Si se guarda la entrada con la opcin Enabled sin seleccionar, no se utilizar la direccin URL base predeterminada en el sistema. Si no desea utilizar la direccin URL base predeterminada, deber introducir una cadena vaca en la tabla. Si la entrada no est definida, recibir un mensaje de error. Tambin se pueden crear direcciones URL base dependientes del cliente. Si no hay una entrada en la tabla de la URL base dependiente del cliente de un cliente concreto, se utilizar para dicho cliente la URL base predeterminada. Si la opcin Enabled est seleccionada para un cliente, la URL del cliente se utilizar como la URL base. Cuando la opcin Enabled no est seleccionada para un cliente, el contenido del reproductor estar desactivado en el cliente y los usuarios recibirn un mensaje de error cuando conecten con el contenido del reproductor. Debe iniciar sesin en el sistema SAP como un usuario con derechos de programacin. Dado que la tabla que va a utilizar est definida como independiente del cliente, podr iniciar sesin en cualquier cliente para cambiar las entradas. Para configurar la URL de puerta de enlace: 1. Acceda a la transaccin /n/GKOD/SS.

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2. 3.

En el men Setup, seleccione Default Base URL. En el campo Default Base URL, introduzca la ruta de la pgina sap_gateway.html del contenido de SAP del servidor Web. Deber ser una URL completa que incluya la pgina sap_gateway.html. La pgina sap_gateway.html se encuentra en la carpeta front\hemi, dentro de la instalacin del reproductor. Si es necesario, haga clic en la opcin Enabled para seleccionarla. Haga clic en Haga clic en Guardar. Continuar.

4. 5. 6. 7. 8.

En el men Setup, elija Client Dependent Base URL. En el campo Table/View, especifique /GKOD/YEXTHLPURM si es necesario.

Traducir el men Ayuda Puede traducir los elementos del men de SAP a distintos idiomas locales. A continuacin, el men Ayuda aparecer en el idioma especificado por el usuario durante el inicio de sesin en SAP GUI.

2.4.13 Siebel CRM (On Premise)

El contenido se iniciar directamente desde el vnculo Contents, en el men de ayuda de Siebel. Tambin es posible crear un vnculo al reproductor en la pgina de ayuda existente de Siebel. Un administrador debe aadir los siguientes tipos MIME al servidor web: text/x-component Nota: consulte la lista de las versiones de servidor Siebel compatibles en las especificaciones tcnicas. Para configurar la integracin del men Ayuda en el servidor web de Siebel: 1. 2. Acceda al servidor de aplicaciones Siebel y busque la carpeta (de instalacin) .../SWEApp/Public/. Busque la carpeta del idioma correspondiente al contenido que ha grabado y localice la carpeta Help en ella; a continuacin, busque y abra el archivo Siebhelp.css y edtelo tal y como se describe en el paso siguiente. Aada el comando behavior:url a la seccin del cuerpo (body) tal como se indica a continuacin: body { margin-top: 4px; margin-bottom: 4px; font-family: Verdana, Geneva, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 8pt; behavior:url(../hemi/odgateway.htc); -moz-binding: url(../hemi/odgateway.xml#odgateway.htc); } Guarde el archivo Siebhelp.css. Encuentre la carpeta /hemi en Siebel7, en la carpeta de contenido publicado. Copie la carpeta /hemi y pguela en la carpeta de idioma del servidor Siebel. Nota: no mueva la carpeta /hemi; asegrese de que solo la copia. La carpeta debe

3.

4. 5. 6.

23

permanecer en la carpeta de contenido publicado. 7. Repita este procedimiento para todos los idiomas que desee configurar.

Nota: si desea que el vnculo de contenido se abra en la pgina de ayuda de Siebel, con el vnculo del Reproductor en el rea de encabezado, cambie la opcin Mostrar ayuda de Siebel en la utilidad de configuracin.

2.5 Instalar Ayuda Inteligente para aplicaciones basadas en navegador

En las aplicaciones basadas en navegador, el botn de la barra de herramientas SmartHelp se puede utilizar para distribuir asistencia de rendimiento dentro de la aplicacin. SmartHelp se puede utilizar para contenido ExactMatch o SmartMatch contextual destinadas a diferentes aplicaciones de destino y no de destino. Se recomiendo el planteamiento tradicional de la integracin de la ayuda con el fin de distribuir contenido de asistencia de rendimiento de ayuda contextual desde dentro de la aplicacin para una sola aplicacin de destino, ya que no requiere la distribucin del botn SmartHelp de la barra de herramientas a los sistemas de escritorio de los usuarios finales. Sin embargo, si el contenido se distribuye a varias aplicaciones de destino basadas en navegador o a aplicaciones que no son de destino, el mtodo de SmartHelp puede ser un modo homogneo de distribuir la ayuda a todas las aplicaciones basadas en navegador. SmarHelp es un botn de barra de herramientas para los navegadores Explorer y Firefox. Las aplicaciones basadas en navegador que suprimen la barra de herramientas del navegador no pueden aprovechar las funciones de SmartHelp. La funcionalidad de SmartHelp en aplicaciones que no son de destino (se clasifican los contenidos estadsticamente pertinentes con objeto de generar la lista de elementos de contenido correspondientes) est disponible nicamente con el botn SmartHelp de la barra de herramientas. Es posible configurar el mismo botn SmartHelp de la barra de herramientas para distribuir varias aplicaciones de destino basadas en navegador, as como aplicaciones que no son de destino. Los usuarios finales se benefician del funcionamiento de ExactMatch al usar el botn SmartHelp de la barra de herramientas para aplicaciones de destino y el de SmartMatch cuando se utiliza el botn SmartHelp de la barra de herramientas para aplicaciones basadas en navegador que no son de destino. Existen dos maneras de distribuir el botn de la barra de herramientas Ayuda Inteligente. Una es permitir que los usuarios accedan a una pgina HTML que ejecuta un script para instalar el botn en sus estaciones de trabajo locales. La segunda es que un administrador cree un instalador silencioso con el archivo ejecutable para una instalacin silenciosa.

2.5.1 Instalar Ayuda Inteligente para Microsoft Internet Explorer

Deber instalarse un control ActiveX en el sistema del usuario final con el fin de activar SmartHelp para Internet Explorer. Una caracterstica clave de los controles ActiveX es su modelo de distribucin sencillo de descargar y ejecutar. Nota: consulte la lista de las versiones de Internet Explorer compatibles en las especificaciones tcnicas. El usuario que instale, configure y desinstale SmartHelp debe tener derechos de administrador en el equipo local. Se recomienda seguridad media o media-baja para el contenido publicado. En la ficha Seguridad, los niveles de seguridad recomendados se incluyen en Intranet local y Sitios de confianza. Para que SmartHelp funcione correctamente, debern establecerse los siguientes parmetros del modo en que se indica:

Descargar los controles firmados para ActiveX: activar o preguntar

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Ejecutar los controles y complementos para ActiveX: activar Activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX marcados como seguros: activar

Nota: si Internet Explorer y el sistema operativo son compatibles con el modo protegido, las ubicaciones de contenido y las aplicaciones utilizadas con la Ayuda Inteligente debern tener el mismo modo de Internet Explorer, sea protegido o no. Para instalar SmartHelp, los usuarios pueden acceder a la siguiente pgina desde Internet Explorer: http://<servidor>/<directorio_contenido>/smarthelpsetup.html Para poder realizar la instalacin, en los sistemas operativos Windows es necesario disponer de privilegios, como mnimo, de usuario avanzado o superior (administrador). Es posible que los administradores del sistema tengan que modificar los permisos de usuarios o grupos pertinentes. Se recomienda que la URL de la Ayuda Inteligente forme parte de una zona de seguridad de Internet Explorer equivalente a los parmetros predefinidos de seguridad baja o media-baja. Resolucin de problemas Si la pgina smarthelpsetup.html muestra un error, aada ?diagnosticmode a la URL para ofrecer informacin adicional. Por ejemplo: http://<servidor>/<directorio_contenido>/smarthelpsetup.html?diagnosticmode En la mayora de los casos, despus de reiniciar el navegador, el nuevo botn de la barra de herramientas aparecer de modo automtico. Sin embargo, si el usuario ha personalizado la barra de herramientas de Internet Explorer, es posible que el nuevo botn no aparezca. En este caso, el botn de la barra de herramientas se aadir a las opciones del cuadro de dilogo Personalizar la barra de herramientas y aparecer al restablecer la barra de herramientas. Si desea obtener ms informacin, consulte el artculo sobre Microsoft Developer Network en la direccin http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa753588.aspx. Nota para Internet Explorer 9: cuando se instala Ayuda Inteligente y, a continuacin, se reinicia Internet Explorer, aparece un mensaje sobre el asistente de Ayuda Inteligente. Seleccione Habilitar y, a continuacin, reinicie Internet Explorer de nuevo para permitir que Ayuda Inteligente funcione. En algunas versiones de Internet Explorer, puede que no se muestre la barra de herramientas completa. El botn SmartHelp se aadir en el rea de lista desplegable para ms botones. Actualizar la versin de Ayuda Inteligente Si se actualiza el contenido publicado o su versin en el servidor, el contenido nuevo puede contener una versin ms reciente de SmartHelp con recursos nuevos. Por ello, hay que tener en cuenta que el botn SmartHelp de la versin anterior no puede cargar el contenido ms reciente. Para que SmartHelp actualice su versin, el usuario debe iniciar la configuracin. Si SmartHelp no funciona despus de una actualizacin del navegador, se puede iniciar la pgina de configuracin para actualizarlo o volver a configurarlo. Desinstalar de Internet Explorer 1. 2. Busque el objeto auxiliar de navegador de Ayuda Inteligente (complementos cargados actualmente) y desactvelo. Reinicie el navegador.

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3. 4.

Busque el control activex de Ayuda Inteligente (controles descargados) y elimnelo. Reinicie el navegador.

2.5.2 Instalar Ayuda Inteligente para Mozilla Firefox

Un administrador debe aadir los siguientes tipos MIME al servidor web para poder instalar el botn Ayuda Inteligente en Firefox: .xpi application/x-xpinstall .jar application/x-jar El servidor web se debe reiniciar despus de establecer los tipos MIME. Nota: consulte la lista de las versiones de Mozilla Firefox compatibles en las especificaciones tcnicas. Para instalar el botn de la barra de herramientas, acceda a la siguiente pgina desde el navegador Firefox: http://<servidor>/<directorio_contenido>/smarthelpsetup.html Una vez realizada la instalacin, los usuarios deben utilizar el botn Reiniciar Firefox en el cuadro de dilogo Complementos, de lo contrario, el botn no quedar configurado de forma adecuada. Seguidamente, los usuarios necesitan aadir el botn a la barra de herramientas, por medio de la opcin Personalizar. Para instalar correctamente el botn Ayuda Inteligente en Firefox, la ubicacin del contenido distribuido deber aadirse a la lista de excepciones de complementos. Actualizar SmartHelp Si se actualiza el contenido publicado o su versin en el servidor, el contenido nuevo puede contener una versin ms reciente de SmartHelp con recursos nuevos. Por ello, hay que tener en cuenta que el botn SmartHelp de la versin anterior no puede cargar el contenido ms reciente. Para que SmartHelp actualice su versin, el usuario debe iniciar la configuracin. Si SmartHelp no funciona despus de una actualizacin del navegador, se puede iniciar la pgina de configuracin para actualizarlo o volver a configurarlo. Desinstalar de Firefox Consulte la documentacin de Firefox para eliminar el complemento de Ayuda Inteligente.

2.5.3 Utilizar el instalador de Ayuda Inteligente

Puede distribuir el instalador de Ayuda Inteligente de forma manual, con una interfaz de usuario y opciones que el usuario puede seleccionar e instalar, o mediante una instalacin desatendida, sin interfaz, utilizando un script que ya contenga las opciones necesarias que vayan a instalarse. Cuando se instala Ayuda Inteligente, se aaden dos entradas al men Herramientas del navegador. Con la entrada de men Ayuda Inteligente se inicia Ayuda Inteligente. Con la entrada Opciones de Ayuda Inteligente, se abre un cuadro de dilogo en el que el usuario puede cambiar la tecla de acceso directo para iniciar Ayuda Inteligente. La tecla de acceso directo predeterminada es F9 en la instalacin.

Controlar la lista de complementos

En la pantalla Opciones de configuracin del instalador, el usuario puede seleccionar complementos de una lista para todos los navegadores instalados en la estacin de trabajo local. Un administrador puede utilizar el conmutador de lnea de comandos /browser si desea limitar la lista de complementos para navegadores especficos.

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Ejemplos: smarthelpsetup.exe /browser:IE admite slo complementos de Internet Explorer smarthelpsetup.exe /browser:IE;FF admite complementos de Internet Explorer y FireFox smarthelpsetup.exe /browser:all admite todos los complementos de todos los navegadores Nota: si se est grabando la instalacin correspondiente a una instalacin desatendida, la lista muestra todos los complementos disponibles en el paquete de instalacin, con independencia de los navegadores instalados en el equipo o los parmetros de lnea de comandos utilizados.

Cambiar a una versin anterior o posterior de los complementos

Si ya se han instalado versiones ms recientes de los complementos disponibles, no se mostrar el complemento anterior correspondiente del paquete de instalacin, a menos que se utilice el parmetro de lnea de comandos /force. Por ejemplo, si ya se ha instalado la versin 2.0 del complemento de Internet Explorer y se va a instalar un paquete que slo contiene la versin 1.0 del complemento de Internet Explorer, ese complemento no se mostrar a menos que se use el parmetro /force. En ese caso, se quitar la versin del complemento que est instalada. La instalacin con cambio a una versin anterior es posible gracias a un conmutador de lnea de comandos (/force). Los complementos se instalan si ya hay una versin instalada, con independencia de la versin. Esto significa que podran actualizarse los complementos existentes tambin a una versin posterior. smarthelpsetup.exe /force

Crear un archivo de respuesta para una instalacin desatendida

Puede utilizar la tecnologa de insercin para distribuir los archivos ejecutables de la instalacin a los equipos de sobremesa de los usuarios. Puede grabar los archivos de respuesta que contienen la configuracin predeterminada definida anteriormente y, a continuacin, ejecutar el archivo ejecutable en modo silencioso. Si distribuye los archivos ejecutables de esta forma, no ser necesaria la intervencin del usuario. El administrador puede controlar la instalacin. Para crear un archivo de parmetros, utilice el parmetro /r para ejecutar el archivo de instalacin en modo de grabacin. Esto generar un archivo de respuesta (.iss) que contendr la configuracin seleccionada durante la grabacin. sta ser la configuracin predeterminada. Para grabar la instalacin, es necesario que el instalador se ejecute con la interfaz de usuario completa. El archivo setup.iss se almacenar de modo automtico en la carpeta de Windows. Puede utilizar la opcin /f1 para especificar una ubicacin distinta en la que crear el archivo de respuesta. Si los nombres de ruta contienen espacios, deber utilizar comillas. Los nombres de ruta tambin deben ser absolutos, ya que las rutas relativas pueden producir resultados inesperados. Ejemplo: "<ubicacin del archivo de instalacin>\smarthelpsetup.exe" /r /f1"<ubicacin del archivo de respuesta>\smarthelpsetup.iss" Ejemplo: "x:\my folder\smarthelpsetup.exe" /r /f1"x:\smarthelpsetup.iss" Nota: al grabar las opciones de instalacin o al ejecutar una instalacin desatendida, el instalador permite seleccionar todas las opciones de complementos posibles para la instalacin, con independencia de si hay o no un navegador compatible en el equipo. Cuando se intenta instalar un complemento no compatible, el instalador registra un mensaje de error, pero la instalacin contina.

Instalacin desatendida
Una vez que se ha grabado el archivo de parmetros, se puede utilizar el parmetro /s para ejecutar la instalacin en modo silencioso. De forma predeterminada, el proceso de instalacin buscar el archivo de respuesta (.iss) en el mismo directorio en el que est setup.exe. Utilice

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el parmetro /f1 para especificar una ubicacin del archivo .iss distinta. El archivo de respuesta (.iss) se debe insertar con el archivo setup.exe o debe estar ubicado en una ubicacin accesible para todos los equipos y con la misma asignacin de unidad que con la que se almacenaron en el archivo de respuesta. Para ejecutar una instalacin desatendida, en la lnea de comandos debe utilizar los parmetros estndar de InstallShield para una instalacin silenciosa. /s: ejecuta el instalador en modo silencioso /f1[scriptfile]: nombre del archivo de respuesta que se crea al ejecutar el instalador en modo de grabacin, incluida la ruta. /f2[logfile]: nombre del archivo de registro de la instalacin que se crea al ejecutar el instalador en modo silencioso, incluida la ruta. Este parmetro es opcional; si no se utiliza, el archivo de registro se crear en la misma carpeta que el archivo de respuesta. Ejemplo: "<ubicacin del archivo de instalacin>\smarthelpsetup.exe" /s /f1"<ubicacin del archivo de respuesta>\smarthelpsetup.iss" Sample: "x:\my folder\smarthelpsetup.exe" /s /f1"x:\smarthelpsetup.iss" Se pueden utilizar los parmetros de lnea de comandos especficos de Ayuda Inteligente (/browser:[browser] y /force), pero deben incluirse despus de todos los parmetros de lnea de comandos estndar de InstallShield. Por ejemplo: smarthelpsetup.exe /s /f1"<ubicacin del archivo de respuesta>\smarthelpsetup.iss" /browser:[browser] /force. Para utilizar el instalador de Ayuda Inteligente, abra una ventana de smbolo del sistema y ejecute el archivo smarthelpsetup.exe que se encuentra en la carpeta \stdhemi\smarthelp del paquete del Reproductor publicado. A continuacin, se le pedir que seleccione el idioma del instalador y aparecer la pantalla de bienvenida. Durante la instalacin, continuar el proceso a travs de estas pantallas en el asistente de instalacin.

Opciones de configuracin: puede elegir el complemento adecuado en la lista. La lista est limitada por los navegadores de Internet compatibles que estn instalados en la estacin de trabajo local. Seleccionar ubicacin de destino: puede aceptar la ubicacin de destino predeterminada o hacer clic en Cambiar para especificar una diferente. La ubicacin de destino es el directorio de destino donde se instalarn los archivos de Ayuda Inteligente. Seleccin de idioma: elija el idioma de Ayuda Inteligente. Configuracin inicial: especifique la ruta donde se encuentra la configuracin de Ayuda Inteligente, con el formato "http://<nombreservidor>/<directorio_virtual>". Se trata de la ubicacin de la carpeta raz de un paquete del Reproductor en el servidor web. Listo para instalar: el asistente de instalacin est listo para instalar el software. Haga clic en Atrs, para revisar o modificar la configuracin. Estado de configuracin: esta pantalla aparece mientras se instalan los complementos y se realizan configuraciones en la estacin de trabajo local para activar Ayuda Inteligente. El Asistente de InstallShield ha finalizado: los complementos se han instalado.

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2.5.3.1 Desinstalar complementos

Los complementos se pueden desactivar individualmente en el navegador seleccionado la opcin del men Herramientas que desactiva los complementos. El instalador no aadir ninguna entrada a la seccin para aadir o quitar complementos del panel de control de Ayuda Inteligente. En su lugar, el instalador crear un archivo por lotes de desinstalacin que se podr ejecutar con parmetros para quitar cada uno de los complementos o todos ellos a la vez. De manera predeterminada, al ejecutar el archivo por lotes sin parmetros, se quitan todos los archivos de complementos instalados, las entradas del Registro, etctera. Se obtendr el mismo resultado si se transfiere el parmetro all en la lnea de comandos. Ejemplos: uninstall.bat all quita todos los complementos

uninstall.bat SmartHelp_for_Internet_Explorer - quita el complemento de Internet Explorer

uninstall.bat SmartHelp_for_Firefox quita slo el complemento de Firefox

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