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es

Las Pruebas y la Calidad del Software, ahora una necesidad ms que nunca
Desayuno de trabajo Barcelona Pruebas y Calidad de Software de Aplicaciones Barcelona, 20 de abril de 2010

Francisco Jos Sez Barrio Director de Pruebas y Calidad de Software de Steria

Steria

La Calidad de las Aplicaciones

Contexto General

A pesar de las diferencias existentes entre las empresas, su forma de trabajar en proyectos de desarrollo de software es muy similar:
sin criterio o procedimiento establecido alguien decide que un proyecto se ha de hacer en dos o tres meses ... al final siempre son ms incluyendo adems largas noches, fines de semana de mucho trabajo poco a poco los gerentes ven que los proyectos siempre exceden los costes inicialmente previstos finalmente los clientes no se fan y miran los productos entregados por sus proveedores de software con mucha desconfianza poco despus los nuevos proyectos empiezan como si fuesen una guerra diferente a la anterior y vuelta a empezar

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La Calidad de las Aplicaciones

Consecuencias ya apuntadas

Ante presiones de tiempo, las pruebas han constituido el elemento que ms se ha visto impactado tanto en los procesos de evaluacin de los entregables como de ejecucin de las propias pruebas durante los proyectos de desarrollo de software.

Las consecuencias: Productos finales no certificados. Fallos en explotacin por falta de eliminacin de defectos. Altos costes de corregir defectos, en mantenimiento y en garantas. Falta de satisfaccin de los clientes. Prdida de confianza e imagen.

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Constatacin de errores de software
Las Organizaciones gastan un 50% de los recursos de desarrollo en realizar actividades de prueba y cmo trmino medio slo prueban el 50% del cdigo
Fuente: Gartner Group

En la mayora de los Procesos de Desarrollo SW los mtodos y las tcnicas de pruebas son poco efectivas y los procesos de prueba ineficientes.
Fuente: Gartner Group

2005 2005 Toyota anunci una retirada de mercado de 160.000 Toyota anunci una retirada de mercado de 160.000 vehculos debido a un error de software que vehculos debido a un error de software que provocaba el encendido de las luces de advertencia provocaba el encendido de las luces de advertencia sin razn alguna y el calado de los motores de forma sin razn alguna y el calado de los motores de forma inesperada inesperada WIRED WIRED 2006 2006 Un error en la aplicacin encargada de desplegar los Un error en la aplicacin encargada de desplegar los paneles solares de la Estacin Espacial Internacional paneles solares de la Estacin Espacial Internacional (ISS) ha causado un retraso en el proyecto (ISS) ha causado un retraso en el proyecto THE INQUIRER THE INQUIRER 2007 2007 Un fallo informtico atasca las bibliotecas Un fallo informtico atasca las bibliotecas universitarias universitarias 20minutos.es 20minutos.es

2005 2005 Cada fallo informtico les cuesta a las empresas Cada fallo informtico les cuesta a las empresas europeas 295.000 euros europeas 295.000 euros Economist Intelligence Unit Economist Intelligence Unit 2007 2007 Aerolnea nipona ANA cancela 114 vuelos internos Aerolnea nipona ANA cancela 114 vuelos internos por fallo informtico por fallo informtico ElEconomista.es ElEconomista.es 2008 2008 Bloqueada durante 8 horas la venta de billetes de Bloqueada durante 8 horas la venta de billetes de RENFE RENFE ELPAIS.com ELPAIS.com 2010 2010 Toyota comunica fallo informtico que causa un Toyota comunica fallo informtico que causa un retraso al frenar en determinadas circunstancias. retraso al frenar en determinadas circunstancias. Supone la revisin de 8,1 millones de coches Supone la revisin de 8,1 millones de coches ELPAIS.com ELPAIS.com

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La Calidad de las Aplicaciones

Constatacin de prdidas de servicio

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Calidad de las Aplicaciones La Algunas lecciones aprendidas

Falta de conocimiento del estado real de las aplicaciones de software durante la ejecucin de los proyectos. Los buenos conocimientos tcnicos no son una garanta de xito de un proyecto. Es necesario seguir procedimientos que guen las actividades de desarrollo del producto software durante la ejecucin del proyecto. Para ello, es necesario estandarizar las actividades del desarrollo del software a travs de procesos que permitan realizar los proyectos de una forma repetitiva. Seguir un modelo de buenas prcticas ofrece las lneas maestras para estandarizar los proyectos de desarrollo de software y facilitar su estimacin ms correcta.

Entonces, reconocidas estas cuestiones dnde est el problema?

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Generacin de Defectos

La Calidad de las Aplicaciones

Falta de conocimiento del estado real de las aplicaciones
80% 60% 40% 20% 0% Los defectos se introducen durante el diseo y el desarrollo

Coste de Correccin de los Defectos

$14.102

Requisitos y Diseo

Construccin y P. Unitarias

UAT

Produccin
$7.136

Impacto de Deteccin de Defectos

80% 60% 40% 20% 4% 0%

Requisitos y Diseo Construccin y P. Unitarias UAT Produccin

... pero se detectan durante las pruebas aceptacin y en produccin 17%

60%
$139
Requisitos

$455
Diseo

$977

Construccin
$ /Defecto Co rregido

Pruebas

Mantenimiento

21%

donde resulta ms cara su correccin

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Falta de conocimiento del estado real de las aplicaciones y del reconocimiento del coste de la No-Calidad y De la productividad de la inversin (desarrollo y mantenimiento)
Errores de anlisis Bajo reuso

Errores de codificacin

Problemas de diseo

? %
Procesos ineficientes Funcionalitis Problemas de rendimiento Otros Baja mantenibilidad

Percepcin de que se gasta mucho, pero cunto?

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Los buenos conocimientos tcnicos no son una garanta

85% de empresas consideran la calidad de las aplicaciones un factor crtico en la efectividad de las TI para demostrar el valor de sus negocios. 54% de estas han invertido en herramientas de pruebas como mecanismo para asegurar un alto nivel de calidad de sus aplicaciones. De estas inversiones (54%), menos de un 30% ha supuesto una mejora significativa en la calidad de las aplicaciones (16.2%).

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Calidad de las Aplicaciones La Los buenos conocimientos tcnicos no son una garanta

Por qu el 70% de las compaas que estn usando herramientas de pruebas para construir calidad en sus aplicaciones no estn obteniendo los resultados deseados? Ms importante, qu caractersticas tienen el 30% de las compaas que estn consiguiendo los objetivos de calidad previstos? 64% reportan mejoras significativas de calidad. 36% reportan mejoras moderadas de calidad.

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La Calidad de las Aplicaciones

Es necesario seguir procedimientos que guen las actividades

Los resultados apuntan a los siguientes factores:

Uso de estndares de metodologa de calidad. Consistencia del uso de las metodologas aplicadas. Obtencin de mtricas. Prcticas de mejora continua.

Compaas que tienen una metodologa de calidad definida y usan consistentemente experimentan una elevada calidad de sus aplicaciones a diferencia de compaas que no la tienen. Las mtricas constituyen un elemento crucial para el uso consistente de una metodologa de calidad.

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Calidad de las Aplicaciones La Es necesario estandarizar las actividades de una forma repetitiva.
La falta de calidad de las aplicaciones no es un problema de pruebas sino ms bien un problema de conducta. Las organizaciones que quieren mejoran en calidad deben:

Invertir en tecnologa. Definir objetivos cuantificables. Desarrollar una metodologa repetible y medible. Seguir resultados y tendencias frente a los objetivos previstos. Ajustar el modo de actuacin continua y consecuentemente.

La tecnologa no entrega calidad. Un proceso efectivo de calidad de software y personal cualificado hacen la diferencia.

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Calidad de las Aplicaciones La Seguir un modelo de buenas prcticas con la misin de

No slo basta con ejecutar cdigo sino que es necesario ejecutar lgicamente otros elementos como requisitos, especificaciones funcionales, diseos, Es decir, es necesario verificar los entregable intermedios y validar el software. El objetivo inmediato es EVITAR que los DEFECTOS se propaguen de unas fases a otras hasta llegar a los sistemas en produccin. El propsito ms importante es el de REDUCIR, mediante la deteccin temprana de problemas, los RIESGOS derivados de la aparicin de los posibles defectos en los procesos de implantacin y explotacin de las aplicaciones.

Desarrollar un nivel objetivo de confianza sobre disponibilidad (en el tiempo) y fiabilidad (a lo largo del tiempo) de los productos desarrollados, acorde a las expectativas de cliente.
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Calidad de las Aplicaciones La Seguir modelo de buenas prcticas con la misin de

Desarrollar un nivel objetivo de confianza sobre disponibilidad (en el tiempo) y fiabilidad (a lo largo del tiempo) de los productos desarrollados, acorde a las expectativas de cliente.

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La Calidad de las Aplicaciones

Seguir un modelo de buenas prcticas supone considerar que

No es posible probar completamente los productos software, tanto por su complejidad y como por su coste. El propsito ms importante es el de REDUCIR, mediante la deteccin temprana de problemas, los RIESGOS derivados de la aparicin de los posibles defectos en los procesos de implantacin y explotacin. Las pruebas deben entenderse como: Validacin de resultados finales conformes a lo inicialmente requerido. Verificacin de que los resultados intermedios tambin cumplen con lo que se esperaba de los mismos.

SENTIDO GLOBAL DE EVALUACION DE PRODUCTOS SOFTWARE

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Calidad de las Aplicaciones La Verificacin y Validacin. Conceptos fundamentales

Verificacin. Accin y mtodo para asegurar mediante examen y evidencia objetiva que el producto resultante de una actividad implementa correctamente una funcin especfica. Los resultados del diseo y desarrollo cumplen los requisitos de los elementos de entrada del diseo y desarrollo. Estamos construyendo el producto correctamente?. Validacin. Accin y mtodo para asegurar mediante examen y evidencia objetiva que el producto se ajusta a los requisitos del cliente. El producto resultante es capaz de satisfacer los requisitos para su aplicacin especificada o uso previsto. Estamos construyendo o hemos construido el producto correcto?.

Las zonas de ambas reas de proceso son similares de pero se ocupan de cuestiones diferentes.

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Calidad de las Aplicaciones La Verificacin y Validacin en el ciclo de vida de las aplicaciones

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La Calidad de las Aplicaciones

Verificacin: rea de Procesos CMMI Nivel 3

Se trata de institucionalizar el proceso de Verificacin definido: Establecer y mantener la descripcin del proceso. Recoger informacin para su mejora.

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Calidad de las Aplicaciones La Validacin: rea de Procesos CMMI Nivel 3

Se trata de institucionalizar el proceso de Validacin definido: Establecer y mantener la descripcin del proceso. Recoger informacin para su mejora.

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Calidad de las Aplicaciones La Aportacin de V&V: Valor real frente al valor percibido
y ty tiy ly lilitit la a a a u u u u Q Q Q Q
T T T T e e ee s s s ts in itin n itt n g g g g

El problema:
Cuanto ms tarde es encontrado un defecto ms cuesta su resolucin.
100

Perceived Value

$1.7M $1.7M $1.7M

Cost Cost Cost

Realized Value $235k $235k $235k

$14,102x

$139x

La solucin:
Identificar y resolver los defectos tan pronto como son originados es posible con la mejora de los procesos abiertos.

COST OF CORRECTING A DEFECT In each stage of software development

Defects Defects

$455x 50

$7,136x

El resultado:
Entrega de aplicaciones de alta calidad en tiempo, cobertura y costes, en lnea con lo establecido por el negocio.
$977x 10 $139x $455x $7,136x $14,102x

Determining Requirements

Design

Coding

Testing

Maintenance

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 La Calidad de las Aplicaciones

Aportacin de V&V: Ms Productividad El aporte de las pruebas y la calidad del software al ahorro de costes

Definir indicadores y mtricas Medir de forma continua Analizar tendencias, monitorizar, ajustar donde corresponda TQA es inversin: pensar en el ROI

Obtener ms producto con la misma inversin Controlar los riesgos asociados a la falta de calidad

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Aportacin de V&V: Ms valor para el negocio

Mejora de la satisfaccin del cliente. Incremento de la productividad. Disminuye los riesgos del negocio. Facilitar el crecimiento del negocio.

Source: CIO Magazine and Gartner

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Calidad de las Aplicaciones La Aportacin de V&V: Equilibrio Calidad/Coste/Riesgo para el Negocio

Testing&QA: Propuesta de valor de Steria
Entendimiento de la situacin actual. Desarrollos en Factoras de Software Multiproveedor
Procesos de Negocio transversales pueden afectar a una o varias factoras (uno o varios proveedores) Volumen de mantenimiento (correctivo y evolutivo) elevado Producto/Servicio con distintas adaptaciones segn Entidad Integradores de Integradores

Equilibrio Calidad/Coste/Riesgo

La Lacomplejidad complejidadha hatenerse tenersemuy muyen encuenta cuentapara paralograr lograrel elequilibrio equilibrioCALIDAD/COSTE CALIDAD/COSTE que quepermita permitaaportar aportarVALOR VALORal alNEGOCIO NEGOCIOcon conEFICIENCIA EFICIENCIA
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La Calidad de las Aplicaciones

Pruebas vs Calidad

Las pruebas: actividad que intenta descubrir defectos en el software antes de que lo haga el usuario final, tratando de evitar que los defectos lleguen hasta el final mediante una deteccin temprana de los problemas. La calidad: proceso continuo de identificacin, medicin, gestin y eliminacin de los riesgos, con el objetivo de mejorar continuamente la gestin del tiempo, reducir los costes y conseguir entregas de software ms predecibles.

GESTION de PRUEBAS GESTION DE LA CALIDAD

Evaluacin continua de un producto software a lo largo del ciclo de vida completo de su desarrollo. Requiere planificacin, control y seguimiento, anlisis y mejora.
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Calidad de las Aplicaciones La Componentes clave de la Calidad del Software

La Calidad requiere tres componentes:

Personas Procesos Herramientas

Teniendo en cuenta que las personas dirigen los procesos y los procesos se facilitan a travs de las herramientas. Metodologa
- procesos y mtodos - practicas and estandares - adopcin ciclo de vida - gestin de imprevistos -

Personas
- responsabilidad - talento y experiencia - canales de comunicacin - gestin de imprevistos -

Herramientas
- tipo y uso de herramientas - grado de automatizacin - nivel de reuso de activos - medicin de efectividad -

Mtricas
- medidas y mtricas - informes y visibilidad - tendencias - alineacin con el negocio -

Mejora de Procesos
- prcticas formales - medidas normalizadas - reuso de procesos - mejores prcticas -

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Calidad de las Aplicaciones La Componentes clave de la Calidad del Software pero cmo
Define el esquema de capacitacin y formacin de los recursos de pruebas Capacitacin personal Define las actividades del ciclo de vida del proceso de pruebas: entradas, salidas, roles, responsables e interaccin con otros procesos Proceso

Tcnicas Permite la sistematizacin de actividades y tareas del proceso para ganancia de efectividad y productividad Herramientas Permite la automatizacin de las actividades del proceso de pruebas, mantenimiento de la trazabilidad e indicadores clave del proceso

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Calidad de las Aplicaciones La Componentes clave de la Calidad del Software pero cmo
Desarrollo Ingeniera Requisitos
Requisitos Anlisis Diseo Construccin

Gestin Proyectos

Calidad Cdigo Proceso de Pruebas y Calidad de Software

Gestin Configuracin del SW

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Gestin de Cambios del SW

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Componentes clave de la Calidad del Software pero cmo

Calidad
Calidad del Producto Internos
Mantenibilidad Reusabilidad Trazabilidad

Calidad del Proceso Internos

Tiempo medio de resolucin de defectos

Externos
Dependencia Usabilidad Capacidad

Externos
Time-To-Market Visibilidad

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Calidad de las Aplicaciones La Niveles de madurez del proceso

Nivel 4 - Valor
SE QUIERE LLEGAR AQU Quality Governance Maximizar valor Alinear con el negocio

Enfocado en:

Entrega estratgica Aceptacin del Negocio Mtricas de Negocio Ampliar valor al Negocio

Nivel 3 - Servicio
Quality Management Balancear riesgo y coste Excelencia del servicio

Enfocado en:

Ciclo de vida de aplicaciones Eliminacin de introduccin de defectos Gestin de mtricas y tendencias El balance de riesgo, coste y calidad detemina estado y disponibilidad

Nivel 2 Proactivo
SE ESTA AQU Quality Assurance Minimizar defectos Gestionar riesgos

Enfocado en:

Ciclo de vida de calidad Reduccin de defectos cerca de su punto de origen Mtricas obtenidas a travs herramientas Niveles de riesgo y defectos determinan estado y disponibilidad

Nivel 1 - Reactivo
Quality Control Encontrar defectos Contener costes

Enfocado en:

Pruebas de validacin y de aceptacin de usuario Deteccin de defectos antes de produccin Medidas basadas en nmero de defectos e informacin de usuario final El nmero de defectos determina estado y disponibilidad de la aplicacin

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Calidad de las Aplicaciones La Alcance, periodicidad, resultados, participantes y contenidos

QC
Quality Control Encontrar defectos
ALCANCE PERIODICIDAD RESULTADOS PARTICIPANTES CONTENIDO Slo funcin de pruebas Evento discreto Mide resultados de pruebas Equipo de Pruebas Herramientas

QA
Quality Assurance Minimizar defectos
Ciclo de vida de Calidad Esfuerzo continuo Mide resultados de entrega Equipo de QA Herramientas

QM
Quality Management Equilibrar riesgo y coste
Ciclo de vida de Calidad Proceso continuo Mide entrega y efectividad Organizacin de IT Herramientas, Procesos y Personas

QC
Quality Governance Maximizar el valor
Ciclo de vida de entrega estratgica Mejora continua Mide alineacin con el negocio Toda la empresa Herramientas, Procesos y Personas

Quality Control (Control de Calidad)

NO ES LO MISMO

Quality Assurance (Garanta de Calidad)

NO ES LO MISMO

Quality Management (Gestin de Calidad)

Organizacin IT Proceso continuo EXCELENCIA del SERVICIO Mide EFECTIVIDAD de entregas Implica productos, PROCESOS y personas. Balancea RIESGO y COSTE.

Tctico Evento discreto Centrado en QU hacer Mide Resultados de pruebas Implicacin variable QC slo testea, verifica y valida (slo funcin de pruebas)

Estratgico Evento contnuo Centrado en CMO hacer Mide Resultados de entregas Implicacin constante en ciclo de vida El QA puro NO testea (ciclo de vida de calidad)

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La Calidad de las Aplicaciones

En el ciclo de vida de desarrollo de aplicaciones
VISIBILIDAD COMPLETA DE LA GESTION DE LA CALIDAD PROCESO DE CALIDAD DE SOFTWARE CONTINUO
NEGOCIO DESARROLLO PRUEBAS PRODUCC.

QA
CLIENTES SERVICIOS SWF

QA
LABORATORIOS
PRUEBAS SISTEMAS PRUEBAS CERTIFIC.

QA
TSF

QA
EXP

NEGOCIO IT

PRUEBAS UNITARIAS

PRUEBAS INTEGRAC.

DESARROLLO

PREPROD.

PRODUC.

DEMANDA Y REQUISITOS
Gestin demanda Demanda operativa Demanda estratgica Gestin de Recursos Planificacin Proyectos Gestin requisitos Captura de requisitos Gestin de requisitos
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WORKFLOWS/ TAREAS

ESTADO DE PROYECTOS

METRICAS DE CALIDAD
Cuadros de Mando Usuarios Equipo de proyecto Comunicacin

MONITORIZACIN EXPLOTACIN
Monitorizacin Disponibilidad Tiempos de respuesta Informes no conformidad

Gestin pruebas Mtricas Calidad Manuales Estado Proyecto Automticas Estado Aplicacin Unitarias DS Informes defectos Integracin DS Calidad de entregas Sistemas DS Rendimiento DS Anlisis Tcnico del Cdigo Gestin de datos Funcionales Rendimiento Seguridad

La Calidad de las Aplicaciones

En el ciclo de vida de desarrollo de aplicaciones. Soluciones de Steria
VISIBILIDAD COMPLETA DE LA GESTION DE LA CALIDAD PROCESO DE CALIDAD DE SOFTWARE CONTINUO
NEGOCIO DESARROLLO PRUEBAS PRODUCC.

QA
CLIENTES SERVICIOS SWF

QA
LABORATORIOS
PRUEBAS SISTEMAS PRUEBAS CERTIFIC.

QA
TSF

QA
EXP

NEGOCIO IT

PRUEBAS UNITARIAS

PRUEBAS INTEGRAC.

DESARROLLO

PREPROD.

PRODUC.

DEMANDA Y REQUISITOS
Gestin demanda Demanda operativa Demanda estratgica Gestin de Recursos Planificacin Proyectos Gestin requisitos Captura de requisitos Gestin de requisitos

WORKFLOWS/ TAREAS

ESTADO DE PROYECTOS

METRICAS DE CALIDAD
Cuadros de Mando Usuarios Equipo de proyecto Comunicacin

MONITORIZACIN EXPLOTACIN
Monitorizacin Disponibilidad Tiempos de respuesta Uso real de aplicaciones Informes no conformidad

Gestin pruebas Mtricas Calidad Manuales Estado Proyecto Automticas Estado Aplicacin Unitarias DS Informes defectos Integracin DS Calidad de entregas Sistemas DS Rendimiento DS Anlisis Tcnico del Cdigo Gestin de datos Funcionales Rendimiento Seguridad

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Soluciones clave en el ciclo de vida de las aplicaciones

Captura y gestin de requisitos. IRQA de Visure

Matriz de trazabilidad de los artefactos generados a lo largo del ciclo de vida. Sistemtica en la gestin de cambios a travs de la gestin de los requisitos.

Anlisis de impacto en base a la trazabilidad Aceptacin/rechazo por parte del cliente Replanificacin y reestimacin de esfuerzo. Gestin de la configuracin de los elementos afectados por el cambio.

Identificacin de los riesgos asociados a los requisitos. Requisitos y documentacin asociada base para el desarrollo de los casos de prueba. Reutilizacin de conjuntos de requisitos. Soporte especfico a las familias de productos.

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Soluciones clave en el ciclo de vida de las aplicaciones

Inspeccin de cdigo. ChecKing de Optimyth
EQUIPOS DESARROLLO EQUIPOS QA y ARQUITECTURA

AGREGACION ISO 9126

CUMPLIMIENTO NORMATIVO MODULOS MODULOS DEPENDENCIAS y ANLISIS DE IMPACTO INDICADORES Y MTRICAS AUDITORAS Y CERTIFICACIONES REGLAS Y NORMAS MODELO CALIDAD REPOSITORIO RESULTADOS

Control a medida de la Calidad Tcnica del Cdigo Multi-lenguaje: J2EE, Cobol, .NET, ABAP, C, PL/SQL Cientos de reglas y mtricas preconstruidas Verificacin del uso de arquitecturas de desarrollo Adaptado a ISO 9126 Arquitectura basada en plugins Informacin actual e histrica: Comparaciones y Tendencias Conectores a herramientas del SDLC Interfaz de integracin abierto

CONECTORES CONECTORES

PORTAL PORTAL

CDIGO FUENTE

TESTING TOOLS

SCM

OTROS

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Soluciones clave en el ciclo de vida de las aplicaciones

Gestin y planificacin de las pruebas. Quality Center de HP.

Priorizacin de las pruebas en base

a los requisitos y riesgos.
Quality Center

Visibilidad de los cambios en las aplicaciones. Eficiencia en pruebas manuales y automatizadas. Reduccin del tiempo de los ciclos de prueba. Gestin de Defectos. Dashboard basado en KPIs. Medida de los criterios de xito en tiempo real.

Quality Dashboard

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Servicios de Pruebas y Calidad de Software

Portfolio de Servicios de Steria
Anlisis, planificacin, puesta en marcha y direccin de un Centro de Pruebas y Calidad del Software: - Puesta en marcha del centro de la manera ms eficiente - Gestin de las actividades de pruebas y calidad de software de aplicaciones. Incluye personas, procesos, herramientas, presupuestos, infraestructuras, etc. Tomando completa responsabilidad de las pruebas: estimacin y planificacin, pruebas de integracin, pruebas de regresin automatizadas, pruebas de aceptacin operativas, pruebas de rendimiento, definicin de indicadores de seguimiento, cuadro de mando. Implantacin de herramientas de pruebas y administracin. Identificacin completa de los procesos crticos de negocio: modelado de procesos de negocio, pruebas de extremo a extremo, transferencia de datos entre aplicaciones cruzadas, alineamiento con el negocio e infraestructuras IT, pruebas de anlisis de impacto para cualquier cambio basadas en pruebas de regresin. Implantacin de herramientas de automatizacin de pruebas, gestin automatizada de scripts, paquetes de regresin reutilizables, evaluacin de la productividad, Incremento de la productividad, control de los procesos de pruebas y reduccin de Costes a travs de la mejora en la gestin de los entornos de automatizacin. Optimizacin del rendimiento de las infraestructuras IT y de los proceses de negocio: Pruebas de rendimiento, carga y estrs, escalabilidad y volumen, monitorizacin y afinado, pruebas de seguridad, de IVR, pruebas de navegador y accesibilidad, de SAP, de internacionalizacin (I18N), de migracin de datos. Construccin de entornos de pruebas, conectividad de bases de datos, actualizacin y parches de sistema operativo, soporte de infraestructuras, soporte de pruebas de mainframe, entornos de resolucin de problemas, planificacin e implantacin de entornos de mantenimiento, monitorizacin y disponibilidad de servicio.

Consultora de Pruebas y Calidad de software

Gestin de servicios de Pruebas

Pruebas de Procesos de Negocio

Automatizacin de Pruebas

Pruebas Especializadas

Servicios de Pruebas de Entorno www.steria.com

Servicios de Pruebas y Calidad de Software

Modelo de aproximacin de los servicios de Steria

Desde el proceso de pruebas interno hasta la subcontratacin best-shore de actividades de pruebas

El cliente est dispuesto a externalizar globalmente su actividad de pruebas y calidad del software en una plataforma externa Area de pruebas y calidad del software de terceros sobre ubicacin nearshore/offshore con ubicacin en plataforma externa

Proceso de gestin de requerimientos

El cliente est preparado para externalizar algunas actividades en proyectos offshore

Area de pruebas y calidad del software de terceros sobre ubicacin nearshore/offshore

Proceso de entrega y gestin de la configuracin de la entrega

El cliente est preparado para externalizar algunas actividades en proyectos nearshore

Area de pruebas y calidad del software de terceros sobre ubicacin nearshore

Mejora de las plataformas e infraestructuras

El cliente externaliza algunas actividades en proyectos onshore

Area de pruebas y calidad del software de terceros sobre ubicacin externa

Centralizacin de actividades de prueba

El cliente pregunta a expertos para soportar la demanda

Proyectos de prueba

Implementacin de mtodos y herramientas

El cliente quiere mantener dentro las actividades de prueba y calidad del software www.steria.com

Consultoria en proceso y herramientas de prueba

La actividad de consultoria en el cliente incrementa su capacidad para externalizar las actividades de pruebas y calidad del software

Servicios de Pruebas y Calidad de Software

Centro de Competencias TQA de Steria

Consultora de Pruebas y Calidad de software

Programas Centro de Competencias TQA

Gestin de servicios de Pruebas

Gestin de servicios de Pruebas

Consultora de Pruebas y Calidad de software

Pruebas de Procesos de Negocio Automatizacin de Pruebas Pruebas especializadas

Pruebas de Procesos de Negocio

Consultora TQA en cliente

Servicios TQA en cliente

Servicios de Pruebas de entorno

Automatizacin de Pruebas
Servicios TQA Centro Competencias Steria

Pruebas especializadas

Servicios de Pruebas de entorno www.steria.com

Servicios de Pruebas y Calidad de Software

Centro de Competencias TQA de Steria

Gestin de servicios de Pruebas Pruebas de Procesos de Negocio Automatizacin de Pruebas Consultora de Pruebas y Calidad de software Pruebas especializadas

Consultora TQA en cliente

Servicios TQA en cliente

Servicios de Pruebas de entorno

Servicios TQA Centro Competencias Steria

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Portfolio de servicios de Steria

Visin global
Consultora operativa
Estudio inicial, definicin del proceso del proceso de pruebas, plan de accin para la implantacin, ROI Consultora de acompaamiento: organizacin, mtodos, soluciones

Proyectos internos & externalizados

PMA (Pruebas Mutualizadas Aplicaciones) Pruebas tcnicas de cdigo Pruebas funcionales Pruebas de rendimiento

Centros de Cualificacin de Soluciones

Captura y Gestin de Requisitos de Negocio y Tcnicos Anlisis de Cdigo Tcnico Gestin del proceso de pruebas (Industrializacin) Gestin de la Configuracin del Software

Factoras de pruebas: en cliente o en Steria

Pruebas de Validacin y Regresin
Front Office Back Office

Pruebas funcionales de extremo a extremo

Pruebas de carga, rendimiento y preproduccin

Global Delivery Model

el lugar ms adecuado para la prestacin del servicio

TestToMarket
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Steria Ruleinitiator Steria Tracking Steria DataCase Herramientas Steria Herramientas partners

Metodologas

La Calidad de las Aplicaciones

En el Negocio

No slo se trata de definir una metodologa o de usar una herramienta. Se trata de implementar un nuevo modelo de pruebas y calidad de software en lnea con las necesidades del negocio.

Fiabilidad de las Aplicaciones: Anlisis del alcance de posibles daos siempre en trminos de las funciones de negocio. Optimizacin de Proceso de Pruebas: Gestin de activos y reusabilidad. Anlisis del Impacto en el Negocio: Por incumplimiento de los criterios e indicadores de calidad establecidos. Medidas y Anlisis: Visibilidad en tiempo real de los indicadores de calidad de las aplicaciones. Productividad: Hacer ms, ms rpidamente y mejor.

Entregas estrategicas: En lnea con las necesidades del negocio. Toma de Decisiones: Gestin de riesgos, coste y tiempo en el desarrollo de las aplicaciones y sus entregas. Concienciacin: En la organizacin en relacin a la importancia de la calidad y su propuesta de valor para el negocio. Confianza en la puesta en marcha: Comunicada en trminos de negocio.

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La Calidad de las Aplicaciones

Conclusiones generales

Las organizaciones se sorprenden porque no pueden estimar de forma realista el coste de sus proyectos. La pregunta que deberan hacerse es: se hacen dos iguales? Las personas, aun siendo buenos profesionales, no pueden realizar bien su trabajo si un procedimiento no les gua. Es vital que las organizaciones adquieran procedimientos de trabajo que permitan estandarizar el sistema de desarrollo de software a travs de procesos definidos que permitan realizar proyectos de un modo repetitivo. Esta disciplina debe ser asumida y no impuesta. Toda la organizacin debe sentirse participe de los procedimientos establecidos. Contratar un experto que escriba de un modo aislado los procedimientos que se deben seguir a partir de ese momento la organizacin provocar escepticismo y rechazo.

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La Calidad de las Aplicaciones

Conclusiones generales

Exista o no una metodologa de pruebas ha de existir una idea clara y comn de cul es la estrategia corporativa definida en el rea de pruebas y calidad del software. Definicin del proceso de pruebas en la organizacin: Prcticas formales. Uso de estndares de metodologa. Medidas normalizadas. Reutilizacin de elementos del proceso. Mejores prcticas. Definicin de las personas que intervienen en el proceso: Responsabilidad en el proceso. Experiencia en pruebas. Canales de comunicacin. Qu se quiere hacer y cmo. Uso de la herramienta: Objetivos del uso de la herramienta. Grado de automatizacin. Reutilizacin de los activos. Medicin de la efectividad y productividad. www.steria.com

 La Calidad de las Aplicaciones

Evolucionar el proceso de pruebas o el proceso de calidad de software en una organizacin requiere: Un espnsor fuerte. Un cambio de mentalidad en la organizacin. Un proceso de formacin continua. Personal externo a la organizacin que sea crtico e imparcial. Cierto tiempo, paciencia y un poco de suerte.....

Si no sabes donde vas cualquier camino es bueno pero para poder usar un mapa es necesario saber donde ests.

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Gracias por su atencin

Preguntas?

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