CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY VICECHANCELLORSHIP FOR VIRTUAL STUDIES MASTER DEGREE IN DISTANCE EDUCATION E-LEARNING

DISEO INSTRUCCIONAL EN ENTORNOS VIRTUALES: RESOLUCIN DE PROBLEMAS COMO MARCO PARA LA IMPLEMENTACIN DEL DISEO. INSTRUCTIONAL DESIGN IN VIRTUAL ENVIRONMENTS: PROBLEM SOLVING AS FRAMEWORK FOR DESIGN IMPLEMENTATION. Wilmer Antonio Ramones Rodrguez Universidad Bolivariana de Venezuela Sede Falcn.
wilmer.ramones@gmail.com

@wramonesr

Resumen Este trabajo tiene como propsito divulgar las ventajas del modelo de resolucin de problemas y su aplicacin, para guiar la construccin de un diseo instruccional en los entornos virtuales de aprendizaje. El seguimiento y conocimiento adecuado del modelo o mtodo y el seguimiento algunas veces iterativos de sus pasos, permite a los docentes o planificadores del diseo instruccional virtual disponer de un plan de accin, de una arquitectura e ingeniera detallada y bien definida para todas las fases que lo componen, desde el anlisis, pasando por el diseo y preparacin hasta la evaluacin de la instruccin. La importancia del conocimiento y aplicacin de este modelo radica en la funcin que cumple de llevar a cabo un diseo instruccional virtual de manera efectiva y que garantice la calidad de la instruccin y un aprendizaje significativo. Descriptores Resolucin de problemas, Diseo Instruccional, Entornos Virtuales de Aprendizaje. Abstract This paper aims to divulge the benefits of the problem-solving model and its application to guide instructional design in virtual learning environments. Monitoring and proper knowledge of this model or method, and sometimes the iterative tracking of its steps, allows virtual instructional design planners or teachers, to have a plan of action, an
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architecture and engineering, detailed and well-defined for all its component phases, from analysis, through design and preparation to evaluation of instruction. The importance of knowledge and application of this model lies in the role of conducting a virtual instructional design effectively and to ensure the quality of instruction and meaningful learning. Keywords Problem solving, Instrucctional Design, Virtual Leraning Evironments.

1.- Introduccin. Para llegar a obtener una instruccin de calidad en las entornos educativos -en especial dentro de los entornos virtuales-, teniendo en cuenta las exigencias de las actuales sociedades del conocimiento y de la vivencia de un mundo cambiante y globalizado que afectan las competencias que los estudiantes y la comunidad en general deben desarrollar para actuar y desenvolverse de manera eficaz e integral dentro de su contexto cotidiano, hay que dar entonces un giro a la prctica educativa, principalmente al proceso o al diseo instruccional en donde el docente debe ser metdicamente organizado en la elaboracin e implementacin de los elementos a utilizar para el ejercicio de la docencia a distancia, dada la separacin fsica entre facilitadores y aprendices. Las organizaciones -y para este caso, las instituciones educativas a distancia- se han desarrollado durante dcadas en una cultura que trato de forma muy particular los problemas que surgan, y encontrar una solucin a los problemas consista muchas veces en normalizarlos. Dicho en otros trminos, los problemas eran un contratiempo para el funcionamiento normal y no parte del desarrollo y evolucin de la institucin u organizacin. Los desafos que enfrentan los sistemas educativos en materia de calidad, equidad, profesionalizacin docente y fortalecimiento institucional no podrn ser abordados totalmente mientras no se alienten cambios slidos y sostenidos en las formas de trabajo de la gestin educativa. La adopcin y el desarrollo de otras competencias y metodologas de trabajo para un equipo gestor resultan ser requisitos imprescindibles
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para la transformacin educativa. El reto fundamental del mejoramiento continuo requiere el compromiso de aprender por parte de los actores del sistema. En este sentido, el planeamiento de acciones o modelos a seguir para ejecutar con calidad un diseo instruccional para entornos virtuales de aprendizaje, requiere fundamentalmente que los docentes estn preparados y motivados para disear la instruccin con buen sentido pedaggico y eficacia, con el propsito de mejorar y lograr en los estudiantes las competencias necesarias que demanda la sociedad actual (Dvila y Prez 2007). Dentro de este orden de ideas, autores como Gagn y Briggs (2001), sostienen que la razn fundamental para planificar la enseanza es hacer posible la consecucin de un cierto conjunto de objetivos de aprendizaje propuestos. Es por ello, que existe una relacin ntima entre el conocimiento construido, la manera en la cual el alumno aprende, y el saber qu hacer para ayudarlo a aprender mejor (Ausubel, Novak y Hanesian, 2000). Por consiguiente, el docente debe estar consciente de la relevancia y trascendencia de cada uno de los sucesos que ocurren en su prctica, y no como si se trataran solo de exigencias externas que deba cumplir, sino debe asumirlo como un compromiso profesional que impactar de manera directa en el medio social. As pues, el diseo instruccional es definido por Sanjaya Mishra (2010), como la ciencia de crear especificaciones para el desarrollo, evaluacin y mantenimiento de situaciones para facilitar el aprendizaje de una asignatura o tema, no puede ser una labor aislada, puesto que es un hecho social que como tal, involucra las necesidades de por lo menos tres agentes: el docente, el entorno y el estudiante como beneficiario de un sistema educativo, siendo este diseo un proceso -por ser un proceso cclico-, que posibilita el mejoramiento continuo de la instruccin.

2.- Modelos de Diseo Instruccional: Los modelos, as como las metforas y los mitos, nos ayudan a darle sentido a nuestro mundo. Un modelo ofrece los medios para comprender una situacin que de lo
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contrario, sera incomprensible.

Por lo tanto, un Modelo de Diseo Instruccional

(MDI), crea la estructura y el significado de los diseos instruccionales, para entregar una instruccin con alto nivel de calidad, fomentando situaciones de aprendizaje que coloquen al estudiante como responsable directo de su propia formacin y crecimiento intelectual, basndose para esto en la filosofa del aprendizaje del constructivismo. Es por esta razn que, cuanto mayor sea la compatibilidad entre los MDI y sus orgenes tericos, filosficos y contextuales, en esa misma medida aumentarn el potencial para lograr el xito del mismo en la construccin de ambientes efectivos de aprendizaje. Es decir, si un MDI se sustenta en supuestos constructivistas del aprendizaje, entonces su aplicacin debe estar firmemente orientada por tales supuestos y concepciones tericas. De acuerdo con Schlosser y Simonson (2002), un modelo de diseo instruccional representa un marco referencial o proceso sistemtico para desarrollar instruccin de manera directa o mediada. Esto incluye una planificacin del curso en cuanto a su fundamentacin, competencias a lograr, objetivos de aprendizaje, seleccin de medios, mtodos, estrategias de enseanza y de aprendizaje, as como, tcnicas e instrumentos de evaluacin. Por consiguiente, es importante precisar que ningn modelo es completamente adecuado para satisfacer los variados diseos y ambientes de desarrollo en los cuales trabajan los especialistas en planificacin instruccional. Por lo tanto, estos especialistas deben ser competentes en aplicar, y posiblemente adaptar una variedad de modelos para satisfacer los requerimientos de situaciones especficas. 3.- Modelo de Resolucin de Problemas. En virtud de lo anteriormente expuesto, en el presente ensayo se va a exponer la metodologa de resolucin de problemas como marco referencial para la elaboracin del diseo instruccional en los entornos virtuales de aprendizaje, como alternativa o en conjunto con los mtodos tradicionales.

Este mtodo de resolucin de problemas es especficamente muy distinto de los mtodos empleados por los modelos de aprendizaje de hechos, aprendizaje situado, la creacin de estructuras conceptuales y la adquisicin de destrezas, algoritmos y valores, sin embargo, es una importante tcnica metodolgica til para la formacin de conceptos y sobre todo para establecer relaciones entre ellos a travs de la resolucin de los problemas y la construccin colectiva del conocimiento. En este orden de ideas, el mtodo de resolucin de problemas como modelo para la implementacin del diseo va a representar un marco apropiado para evaluar, resolver y dar soluciones a problemas de aprendizaje desde el diseo instruccional. La correcta identificacin y evaluacin de los problemas conllevan a los instructores, diseadores y desarrolladores a tomar en cuenta mltiples variables que inciden en determinados problemas de aprendizaje, y esto hace que la planificacin sea un proceso dinmico para la bsqueda de soluciones efectivas. El foco de la metodologa de resolucin de problemas es internalizar y entender el problema para poder abordarlo, obtener una mejora o solucin y resultados que ayuden al crecimiento continuo de la institucin educativa, as como garantizar la calidad de la instruccin, es decir, es que esta metodologa devela qu hacer con el problema y no solamente trabajar sobre los cmo hacer para resolverlo (Tabare Fernndez, 2000). En otro orden de ideas, esta metodologa aplicada al campo de la educacin a distancia aprovecha el enfoque de la resolucin de problemas, sobre todo por ser una metodologa basada en la filosofa del constructivismo donde el aprendizaje es considerado un proceso social y activo. (Vygotsky, 1978; Brown, Collins & Duguid, 1989; Jonassen, 2000). Por este motivo, las actividades planificadas dentro del diseo instruccional deben estar dirigidas a que el participante sea capaz de resolver sus propios problemas, estando rodeado de herramientas e instrumentos que apoyen el proceso de resolverlos. En virtud de esto, a travs de este ensayo se hace mencin a las siete (7) etapas de la resolucin de problemas enmarcadas en tres grandes objetivos como otra herramienta que contribuya a solventar problemas a la hora de disear, planificar e implementar el

diseo instruccional mejorando y ampliando la capacidad estratgica. Estas etapas se explican a continuacin: La comprensin del problema. 1. Identificar el problema 2. Explicar el problema La creacin de una estrategia de resolucin o intervencin. 3. Idear estrategias alternativas. 4. Decidir la estrategia. 5. Disear la intervencin. El logro del mejoramiento o la solucin al problema. 6. Desarrollar la intervencin. 7. Evaluar los logros. 4.- Etapas del modelo de resolucin de problemas. 4.1.- Identificar el problema. Se puede partir de una definicin ya clsica de problema, que identifica con "una situacin que un individuo o un grupo quiere o necesita resolver y para la cual no dispone de un camino rpido y directo que le lleve a la solucin (LESTER, 1983). En esta primera etapa, se necesita entonces identificar esa situacin, por qu se genera, y cules son las variables susceptibles de ser manipuladas a travs de una estrategia racional. La identificacin de la situacin problemtica es la primera etapa que se ocupa de estudiar las manifestaciones visibles del problema, y Tabare Fernndez (2000) a su vez indica que hay que conocerlo a travs de indicadores y registros, "cercarlo" en sus efectos, delimitar el rea y poblacin de influencia, cuantificarlo, compararlo con la situacin existente en otras regiones o provincias.

Esta es una etapa en donde se recoge informacin, buscan datos y se organizan. Las encuestas, porcentajes, tasas, histogramas -entre otras-, son herramientas al servicio de este momento y una vez se haya establecido la situacin inicial del problema, el equipo diseador o el docente entra en el segundo paso que consiste en explicar el mismo.

4.2.- Explicar el problema. Se pueden caer en errores comunes a la hora de identificar un problema o intentar explicarlo, es decir, un problema no es generalmente lo que se manifiesta, y al confundir el problema con el sntoma o lo sntomas que estn presentando, se contribuye a una simplificacin de la situacin a resolver o aplicar soluciones a pedazos de las causas del problema. Esta lgica sintomtica de tratamiento segn Tabar (2000), generalmente desemboca en soluciones apropiadas pero que operan entre falsos problemas, soluciones que terminan reaccionando muy negativamente sobre el problema subyacente. As pues, con esta metodologa la explicacin de un problema trasciende los sntomas que emergen, para indagar las causas que lo estn generando. Esta metodologa para la accin tiene por primer propsito construir el problema de forma tal que los diferentes actores implicados puedan entender y consensuar su delimitacin, causas y tiempos. Una explicacin potente, es un modelo que permite observar cmo funciona el sistema afectado por el problema. La bsqueda de causas es tambin una observacin que reconstruye las interdependencias, los efectos recprocos, las relaciones entre procesos y resultados, entre factores escolares y extraescolares, entre mtodos y equipamientos. Es un anlisis y una sntesis de la totalidad: no es meramente un despiezamiento del problema, sino una sntesis que permite comprender su complejidad. Explicar el modelo supone indagar sobre las causas que lo componen: requiere una recopilacin de informacin y una organizacin conceptual de la informacin que permitan ver causas. La magnitud de la investigacin previa determinar los requerimientos de aportes interdisciplinarios necesarios para desarrollar el anlisis. (UNESCO, PROFOR: 2000; Modulo 7, pg. 17) .

4.3.- Idear estrategias alternativas de intervencin. El punto central del mtodo de resolucin de problemas es la toma de decisiones, y para ello debemos dispones de alternativas. La bsqueda de estas alternativas se ve favorecida en este mtodo gracias al trabajo colaborativo que implica. Es por esta razn que esta fase tambin es llamada o considerada creativa, aunque se base para esta creacin de alternativas en el modelo que fue construido en la fase anterior. Entre las tcnicas ms utilizadas para idear soluciones alternativas colaborativas, pueden identificarse: La lluvia de ideas El sistema ideal. La analoga. La matriz FODA. Transformaciones creativas. Las competencias personales requeridas aqu no slo se restringen a la expresin de nuevas ideas, actividades, roles, mtodos. Tambin se requieren las competencias interpersonales necesarias para el trabajo en equipo y para participar en contextos de argumentacin y de acuerdo, de tal forma que todos participen motivados para lograr un consenso basado en la fuerza del mejor argumento.

4.4.- Decidir la estrategia La cuarta etapa en esta metodologa de resolucin de problemas tiene por objetivo decidir cul es la estrategia ms efectiva para lograr el mejoramiento de la situacin actual, y lo primero a destacar de este asunto es que no existe una nica mejor estrategia.

Los criterios especficos de evaluacin de cada estrategia de resolucin tienen relacin con la naturaleza misma del problema. Dentro de estos, un criterio importante es el de la integralidad de la estrategia, con esto se hace alusin a que las propuestas de solucin tengan previsto desarrollar acciones para los distintos actores implicados y/o afectados por el problema.

4.5.- Disear la intervencin Las intervenciones que se diseen para la instruccin deben tener un carcter educativo, es decir, son situaciones en las que el participante aprende; por lo tanto, requieren de un planteamiento que lleve implcito una organizacin que permita una programacin del diseo instruccional en conjunto con todos los elementos que conforman el entorno virtual de aprendizaje. Este es un momento que bsicamente se denomina "ingeniera". El programa de

intervencin es ms que una estrategia, supone una larga serie de decisiones que hagan posibles las acciones respectivas de todos los actores. Se trata de decisiones de previsin y de anticipacin que aseguren realmente los mejoramientos y cambios previstos. El diseo requiere, por lo tanto, no slo de actividades o acciones sino tambin de roles (individuales o grupales), de supervisiones y asesoramientos, de recursos econmicos y tecnolgicos, de comunicaciones abiertas para la actualizacin y la informacin.

4.6.- Desarrollar la intervencin Esta fase sera el punto cumbre de la metodologa de resolucin de problemas, ya que es aqu en donde se logra llegar a una implementacin que en contraposicin al trmino de ejecucin, representa una conducta interior y exterior de cumplir, de hacer. Los desafos que enfrentan los sistemas educativos en materia de calidad, equidad, profesionalizacin docente y fortalecimiento institucional no podrn ser abordados totalmente mientras no se alienten
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cambios slidos y sostenidos en las formas de trabajo de la gestin educativa. La adopcin y el desarrollo de otras competencias y metodologa de trabajo para un equipo gestor resultan ser requisitos imprescindibles para la transformacin educativa. El reto fundamental del mejoramiento continuo requiere el compromiso de aprender por parte de los actores del sistema.(UNESCO, PROFOR, 2000, Modulo 7, pag. 7) . Sin duda, no se puede pretender modificar y darle un cambio al proceso de enseanza aprendizaje, si primero no se fortalece y apoyan esos cambios desde la base; es decir, desde el anlisis, diseo, elaboracin, planificacin e implementacin del diseo instruccional. La metodologa de resolucin de problemas se asume entonces, para cada nueva situacin problemtica y propicia organizaciones inteligentes, abiertas al aprendizaje de todos sus integrantes, con capacidad de experimentar para el logro de sus objetivos educacionales y claridad de metas. En este sentido, gracias a esta metodologa se puede encarar y resolver organizadamente y sistemticamente problemas; generar nuevas aproximaciones y experimentaciones; aprender a partir de la propia experiencia y a su vez, de cuestionarla. Vista desde otra perspectiva, esta metodologa es una instancia para la generacin de nuevas culturas de trabajo en las organizaciones educativas.

4.7.- Evaluar los logros El tiempo de evaluacin concreta el sentido ms profundo de una metodologa y de la accin que utilizan los problemas como factor de mejora. Se trata ms especficamente de la posibilidad de transformar las acciones, experiencias, fracasos y descubrimientos en aprendizaje organizacional: nuevos criterios de prioridad, mtodos de trabajo, premisas de decisin, nuevas imgenes de la organizacin y de los procesos educativos, que es necesario insertar en la cultura de la organizacin y as hacerlas trascender el episodio problemtico.

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La evaluacin requiere ser especialmente diseada, para esto los especialistas clasifican a los diseos de evaluacin en los siguientes tipos: Intermedia y final del proyecto; De logros finales y evaluacin de los procesos; Del logro de la intervencin y de los impactos generales causados; Externa, interna (autoevaluacin) y co-evaluacin; Cualitativa, cuantitativa y cuali-cuantitativa; y Evaluacin econmica y evaluacin social.

5.- Conclusiones La metodologa general de resolucin de problemas que se expuso en el presente ensayo, transit dos fases fundamentales: la comprensin del problema y la creacin de una estrategia para su resolucin. El acento en la primera fase ha sido puesto en la comprensin del problema en toda su complejidad; se distingui entre sntomas y causas, y el problema o error que puede existir al intentar solventar la primera y no la segunda. En la segunda fase se enfatiz en la creacin de varias alternativas de intervencin capaz de apoyarse en las fortalezas, de minimizar los obstculos y de fundar consensos. La tercera fase es precisamente la de resolucin del problema o la del desarrollo de la intervencin y es el momento clave en esta metodologa. Esta metodologa de resolucin de problemas, al estar dividida en etapas, le permite al equipo gestor comprender el problema, seleccionar los indicadores que lo registran objetivamente, delimitar su manifestacin, estudiar su historia, analizar y sintetizar sus causas. La comprensin del mismo permitir abrir nuevas posibilidades de tratamiento, de innovacin de procesos, de mejoramiento de los resultados y de aprendizaje organizacional.
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En este sentido, es importante resaltar que el seguimiento sistemtico de las etapas de la metodologa de resolucin de problemas, no implica el seguimiento continuo de principio a fin. Es ms bien una sistematizacin organizada e iterativa que requerir algunas veces de la repeticin y mayor profundizacin de algunas para lograr una posible solucin al problema a resolver. Visto desde esta perspectiva, comprender un problema supone aprender sobre el mismo, ayuda a asegurar que lo que es enseado es lo que necesitan los aprendices para alcanzar los objetivos de aprendizaje propuestos, y que la evaluacin continua ser precisa y apropiada para medir esos logros, siendo a travs de esta que se garantice la calidad de la instruccin y el mejoramiento constante y progresivo del diseo instruccin as como tambin de la organizacin o institucin educativa.

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