Fecha: _____/_____/_____

CUESTIONARIO ROPA EDAD (especificar) __________ A) 18 25 B) 26 - 35 NSE B C

Cuestionario N

INTRODUCCION Muy buenos das, soy alumno de la UPC y quisiera agradecerle de antemano su participacin en este estudio que estamos realizando sobre la categora de prendas de vestir. A continuacin le realizare una serie de preguntas para lo cual le pediremos que lo conteste honestamente. Le informo que esta encuesta es totalmente confidencial. I. FILTRO ESPECFICO

Usted alguna vez ha participado alguna vez de un focus group? Si ---> Hace cunto? (MENOS DE 1 AO TERMINAR ENCUESTA FILTRO) No (Continuar)

Sera tan amable de decirme si Ud. o algn miembro de su hogar o familiares cercanos trabajan o estn vinculados con algunos de estos negocios?

Agencia de publicidad Agencia de investigacin de mercados Asesora en marketing Medios de comunicacin: prensa, radio, TV, revistas Fabricacin/comercializacin de ropa Ninguno

Terminar Terminar Terminar Terminar Terminar Continuar

Cuntos aos tienes? (SI TIENE MENOS DE 18 O MS DE 35 AOS TERMINAR LA ENCUENTA): -----------------(MARCAR EL RANGO DE EDAD AL QUE PERTENECE) Menos de 18 aos Entre 18 y 25 aos Entre 26 y 35 aos Ms de 35 aos Terminar Continuar Continuar Terminar

Usted es decisor de compras? 1.SI 2.NO

(E: Si no es decisor de compra terminar encuesta)

Qu tipos de compras realizas? (MXIMO REGISTRAR 4 TIPOS DE COMPRAS, SINO MENCIONA ROPA TERMINAR) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dgame Cul o cules son los lugares donde realiza sus compras de (MENCIONAR CADA OPCION INDICADA EN PREGUNTA ANTERIOR)? TIPO DE COMPRA LUGAR DE COMPRA (REGISTRAR 4 COMO MX)

ROPA ALIMENTOS (E: SI NO SALE TOPY TOP COMO LUGAR DE COMPRA TERMINAR ENCUESTA FILTRO)

Dgame Y con qu frecuencia compra (MENCIONAR TIPO DE COMPRA) en (MENCIONAR 1 LUGAR DE COMPRA) (EN EL CASO DE ROPA PREGUNTAR POR TOPITOP) TIPO DE COMPRA LUGAR DE COMPRA

ROPA

TOPY TOP:

1. QUINCENAL 2. UNA VEZ AL MES 4.UNA VEZ CADA TRES MESES

3. UNA VEZ CADA DOS MESES 5.CON MENOR FRECUENCIA

ALIMENTOS

1.-DIARIO 2.-INTERDIARIO 3.-1 VEZ A LA SEMANA 4.-QUINCENAL 5.- 1 VEZ AL MES

(E: SI LA FRECUENCIA DE COMPRA EN TOPY TOP ES LA OPCION 3, 4 O 5 TERMINAR ENCUESTA FILTRO)

II. HABITOS DE COMPRA DE ROPA 1. Segn la siguiente tarjeta y las definiciones que le voy a leer, Podra decirme cules son los 3 tipos de ropa que suele comprar ms para su uso personal ? Dgame el 1ero que ms compra (E: Esperar que responda el entrevistado) , el 2do que ms compra (E: Esperar que responda el entrevistado) , el 3ero que ms compra (E: Esperar que responda el entrevistado) (MOSTRAR TARJETA N1)? R. NICA BRILLIC 3 1 2 3 4 5 Polos Jeans Chompas Falda Vestido 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2 1 2 3 4 5

6 pantalones 7 blusas 88. OTROS (especificar) : __________________ 2.

6 7 88

6 7 88

6 7 88

En qu tipo de lugares suele comprar ropa para Ud.? (E: MOSTRAR TARJETA N2) (MLTIPLE) BRILLIC 1 Centro 3 Tiendas(cerca de 88. Otros (especificar): 5 Outlet shop Comercial casa) ____________________ 88. Otros (especificar): 2 Ferias 2 Pgina Web 6 Tiendas de diseador ____________________

III. ATRIBUTOS VALORADOS DE LAS PRENDAS DE VESTIR Como le coment al inicio, quiero que hablemos acerca de la ropa que compra. 3. Ahora me gustara conocer su opinin acerca de la ropa para su uso personal, por ello me gustara que me dijera de las caractersticas que le voy a mostrar en la siguiente tarjeta, ( E: MOSTRAR TARJETA ROTADA N), En cul se fija en primer lugar al momento de elegir prendas de vestir para su uso personal (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) . Y en segundo lugar? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR). Y en tercer lugar? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) . (E: REGISTRAR EN EL CUADRO ORDEN DE IMPORTANCIA DEL 1 AL 3 DONDE 1 ES EL MS IMPORTANTE) Y ahora me gustara que con esa misma tarjeta me indique Cul es la caracterstica menos importante de todas? (E: DAR TIEMPO PARA RESPONDER) Y la segunda menos importante? y la tercera menos importante? ( E: REGISTRAR ORDEN DE IMPORTANCIA DEL 1 AL 3 DONDE 1 ES EL MENOS IMPORTANTE) P.3 RANKING POSITIVO 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P.4 RANKING NEGATIVO 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9

4.

ATRIBUTOS 1 Que las prendas de vestir sean ms para oficina 2 Que sean prendas con alta calidad 3 Que sean con estilo innovador 4 Que haya variedad de colores 5 Que sean las prendas de vestir sean sper cmodas 6 Que las prendas de vestir tengan un estilo Moderno 7 Que la prenda de vestir sea casual. 8 Que exista variedad de tallas 9 Que las prendas de vestir sean sencillas

IV. CONOCIMIENTO DE MARCAS DE LAS PRENDAS DE VESTIR

Ahora me gustara que conversemos acerca de las marcas de ropa que existen y que conoce. 5. Qu marcas de ropa conoce aunque sea solo de nombre? (MLTIPLE) (MARCAR 1ERA Y TODAS LAS MENCIONES) 6. Ahora, segn la siguiente lista (E: MOSTRAR TARJETA ) Qu marcas de ropa conoce adems de las que ya me ha nombrado? (MLTIPLE) P5 Conocimiento 1era Todas las mencin menciones P6 Asistida

MARCAS DE ROPA

1EXIT 2 XIOMY 3 ROXY 4 KIDSMADEHERE 5 I LOVE 47 STREET 6 EMPORIUM 7 FIORUCHI 8 NIKE 9 DOO AUSTRALIA 10 MARKIS 11 BILLABONG 12 RIP CURL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

88. Otras _________ 99. Ninguna

(esp.):

88 99

88 99

88 99

7. Ahora le voy a leer algunas caractersticas que otras personas me han mencionado cuando han hablado sobre marcas de ropa. Conforme lea cada frase, me gustara que me diga qu marca o marcas de las que se muestran en la siguiente tarjeta, (E: MOSTRAR TARJETA CIRCULAR) considera usted que cumplen con esa caracterstica, aunque no las compre de manera regular. Usted puede seleccionar una o varias marcas y, si lo considera, ninguna de ellas. Empezamos?. A ver, en su opinin, Qu marca o marcas considera usted que...? (E: MENCIONAR ROTANDO PUNTO DE INICIO, RPTA MULTIPLE) KIDSMADEHERE AEROPOSTALE 1 2 3 4 5 6 7 8 9

ROT

ATRIBUTOS COLOCAR LOS ATRIBUTOS DEL BLOQUE III

(___) (___) (___) (___) (___) (___) (___) (___) (___)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Tiene Tiene Tiene Tiene Tiene Tiene Tiene Tiene Tiene

prendas de vestir ms para oficina prendas con alta calidad prendas con estilo innovador variedad de colores prendas de vestir sper cmodas prendas de vestir con un estilo Moderno prendas de vestir ms casual variedad de tallas prendas de vestir sencillas

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

V. ATRIBUTOS VALORADOS EN LAS TIENDAS DE ROPA

Ahora me gustara que hablemos de las tiendas de ropa y sus caractersticas 8. Por favor dgame qu es lo que valora en una tienda de ropa, dgame, de todas las caractersticas que le voy a mostrar en la siguiente tarjeta, (E: MOSTRAR TARJETA ROTADA N12), Cul considera que es la ms importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR). Y en segundo lugar? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR). Y en tercer lugar? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR). 9. Y ahora me gustara que con esa misma tarjeta me indique cules son las 3 caractersticas menos importantes para una tienda de ropa. Cul es la menos importante de todas? (E: DAR TIEMPO PARA RESPONDER) Y la segunda menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR) y la tercera menos importante? (E: DAR TIEMPO PARA ELEGIR). P.8 RANKING POSITIVO 1 2 3 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 8 9 10 7 8 9 10 7 8 9 10 P.9 RANKING NEGATIVO 1 2 3 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 8 9 10 7 8 9 10 7 8 9 10

ATRIBUTOS 1 Que tenga un estilo de msica moderna 2 Que la distribucin de las prendas de vestir sean de manera ordenada 3Que la atencin de las cajas sea rpida 4 Que cuente con ofertas 5 Que cuente con descuentos de manera constante 6 Que haya afiliacin con tarjetas de descuento de la propia tienda de ropa 7 Que exista un trato cordial de las ayudantes o colaboradoras con sus clientes 8 Que el cambio de la prenda o devolucin de dinero sea sin mayor problema 9 Que tenga variedad de tallas y colores 10 Que se mantenga los probadores y baos de la tienda limpios

Ninguna 1 2 3 4 5 6 7 8 9

XIOMY

ROXY

EXIT

VI. CONOCIMIENTO DE TIENDAS DE ROPA

Ahora me gustara que hablemos de las tiendas de ropa que Ud. conoce. 10. Qu tiendas de ropa conoce Ud. aunque sea solo de nombre? (MLTIPLE) (MARCAR 1ERA Y TODAS LAS MENCIONES) 11. Ahora, segn la siguiente lista (E: MOSTRAR TARJETA N3 ) Qu tiendas de ropa conoce adems de las que ya me ha nombrado? (MLTIPLE)

TIENDAS DE ROPA

P.10 Conocimiento Todas 1era las menci mencion n es 1 2 3 4 5 6 88 99 1 2 3 4 5 6 88 99

P.11 Asistid a 1 2 3 4 5 6 88 99

1 Ripley 2 Saga Falabella 3 Topi Top 4 Oeshle 5 Bugui 6 Tiendas de gamarra 88. Otros (esp.): _________ 99. Ninguna

12. Ahora le voy a leer algunas caractersticas que otras personas me han mencionado cuando han hablado sobre tiendas de ropa. Conforme lea cada frase, me gustara que me diga qu tienda o tiendas de las que se muestran en la siguiente tarjeta, (E: MOSTRAR TARJETA CIRCULAR) considera usted que cumplen con esa caracterstica, aunque no asista regularmente a esa tienda. Usted puede seleccionar una o varias tiendas y, si lo considera, ninguna de ellas. Empezamos?. A ver, en su opinin, Qu tienda o tiendas considera usted que...? (E: MENCIONAR ROTANDO PUNTO DE INICIO, RPTA MULTIPLE)

FALABELLASAGA

TOPI TOP

ROT

ATRIBUTOS COLOCAR LOS ATRIBUTOS DEL BLOQUE V

(___) (___) (___) (___) (___) (___) (___) (___) (___) (___)

1 El estilo de msica es moderna 2 La distribucin de las prendas de vestir es ordenada 3 La atencin de las cajas es rpida 4 Presenta frecuentemente ofertas 5 Presenta descuentos de manera constante 6 Tiene afiliacin con tarjetas de descuento 7 El trato de los ayudantes o colaboradoras es sper cordial 8 El cambio de la prenda o devolucin de dinero es sin mayor problema 9 La variedad de tallas y colores 10 Que se mantenga los probadores y baos de la tienda limpios

VII. 13.

EVALUACION DE TOPI TOP Cmo conoci a Topi Top? (E:MOSTRAR TARJETA N4 ) R. NICA 1. VOLANTE 2. RADIO 3. TELEVISIN 4.REVISTA 5. PERIODICO 6. POR REFERENCIA 7. PASANDO POR LAS CALLES 88. OTROS (esp) -------------------

14. 1.BLUSA 2. JEANE

Segn la siguiente tarjeta (E:MOSTRAR TARJETA N5 ) , Cules considera Ud. que son las mejores prendas para mujer que vende Topi Top? (RPTA NICA) 3. POLOS 4. SHORT 5. CHOMPA 88. OTROS (esp) -------------------

15. En qu ocasiones usa la ropa que compra en Topi Top? (E: MOSTRAR TARJETA N20) R. MLTIPLE P.15 1 Cenas 1 2 Fiestas 2 3 Matrimonios 3 4 Reuniones 4 5 Actividad Fsica 5 6 Uso cotidiano 6 88.OTROS_______________ 88

16.

Por qu razones compra ropa en Topi Top? (MOSTRAR TARJETA N6 ) R. MLTIPLE 3. Algodn de origen peruano 4. Comodidad de la ropa 5. Buena atencin al cliente 88. OTROS (esp) -------------------

1.Ropa barata 2.Diseo de la ropa

EXPERIENCIA EN LAS TIENDAS TOPI TOP 17. En general, cmo calificara su ltima experiencia de compra en Topi Top? (E: MOSTRAR TARJETA N) R. NICA 1. Muy mala 2. Mala 3. Ni mala ni buena 4. Buena 5.Muy buena

18. Para finalizar, Si le pidieran sugerencias para mejorar el servicio de las tiendas de Topi Top, qu sugerira?

(ESPONTNEA)

Ninguna

OESHLE

RIPLEY

BUGUI