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PROYECTO: CREACIN DE NUEVOS CENTROS DE SERVICIOS DE ATENCIN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE Y NUEVOS CONTRIBUYENTES
INTRODUCCIN
A continuacin de presenta la propuesta organizacional desarrollada para el proyecto de creacin de nuevos centros de servicios de atencin y asistencia al contribuyente y nuevos contribuyentes, en la misma se presentan las estructuras legales y funcionales de la entidad, haciendo mencin de que la Administracin Tributaria enmarca sus procesos dentro de los lineamientos de mejora de la competitividad de la economa peruana.
En ese sentido, la SUNAT tiene como uno de sus objetivos fundamentales el de facilitar y simplificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, a travs del desarrollo de herramientas informticas virtuales que con su implementacin permitirn que dediques ms tiempo a tu negocio.
OBJETIVO GENERAL
Definir las bases de la estructura organizacional tanto legal como funcional que deber tener la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA SUNAT.
OBJETIVOS ESPECFICOS
a) Definir la estructura legal de la entidad. b) Definir claramente los requisitos exigidos para la puesta en marcha de la empresa (permisos y registros legales). c) Determinar y elaborar el organigrama de la empresa d) Definir el perfil de los puestos de trabajo e) Definir la visin y misin de la empresa f) Establecer las polticas internas de la empresa. g) Definir los costos de sueldos, salarios y carga social de la propuesta organizacional.
TIPO DE SOCIEDAD
Se entiende por empresa pblica, empresa estatal o sociedad estatal a toda aquella que es propiedad del Estado, sea ste nacional, municipal o de cualquier otro estrato administrativo, ya sea de un modo total o parcial.
En el caso de propiedad parcial, el criterio para determinar si una empresa debe o no ser considerada pblica no es tanto el porcentaje de acciones en poder del sector privado como el control efectivo que el Estado tenga sobre el proceso de toma de decisiones en la empresa.
El elemento crucial en la empresa pblica es la capacidad del Estado para ejercer presin poltica directa en la compaa. El accionista mayoritario es el Estado, con unos objetivos que pueden ser muy diversos y, lo que es ms, cambiantes con el proceso poltico.
RAZN SOCIAL
PARTICIPACIN SOCIAL La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria SUNAT, de acuerdo a su Ley de creacin N 24829, Ley General aprobada por
Decreto Legislativo N 501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo tcnico especializado, adscrito al Ministerio de Economa y Finanzas, cuenta con personera jurdica de derecho pblico, con patrimonio propio y goza de autonoma funcional, tcnica, econmica, financiera, presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto Supremo N 061-2002PCM, expedido al amparo de lo establecido en el numeral 13.1 del artculo 13 de la Ley N 27658, ha absorbido a la Superintendencia Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que por ley, correspondan a esta entidad. Tiene domicilio legal y sede principal en la ciudad de Lima, pudiendo establecer dependencias en cualquier lugar del territorio nacional.
FINALIDAD DE LA ENTIDAD: La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria SUNAT con las facultades y prerrogativas que le son propias en su calidad de administracin tributaria y aduanera, tiene por finalidad: Administrar, aplicar, fiscalizar y recaudar los tributos internos del Gobierno
Nacional, con excepcin de los municipales, desarrollar las mismas funciones respecto de las aportaciones al Seguro Social de Salud (ESSALUD) y a la Oficina de Normalizacin Previsional (ONP), facultativamente, respecto de obligaciones no tributarias de ESSALUD y de la ONP, que de acuerdo a lo que por convenios interinstitucionales se establezca. Dictar normas en materia tributaria, aduanera y de organizacin interna. Implementar, inspeccionar y controlar la poltica aduanera en el territorio
nacional, aplicando, fiscalizando, sancionando y recaudando los tributos y aranceles del gobierno central que fije la legislacin aduanera y los tratados y convenios internacionales. Facilitar las actividades aduaneras de comercio exterior. Inspeccionar el trfico internacional de personas y medios de transporte. Desarrollar las acciones necesarias para prevenir y reprimir la comisin de
y convenios internacionales referidos a materia tributaria y aduanera y participar en la elaboracin de los proyectos de dichos acuerdos y convenios. Liderar las iniciativas y proyectos relacionados con la cadena logstica del
comercio exterior, cuando tengan uno o ms componentes propios de las actividades aduaneras. Proveer servicios a los contribuyentes, responsables y usuarios del
DOMICILIO LEGAL AV. GARCILASO DE LA VEGA NRO. 1472 LIMA - LIMA LIMA
RGANOS ADMINISTRATIVOS
01 RGANOS DE ALTA DIRECCIN: 01.1 Consejo Directivo 01.2 Superintendencia Nacional 01.3 Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos 01.4 Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas 01.5 Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna
02 RGANO DE CONTROL: 02.1 Oficina de Control Interno 03 RGANOS DE ADMINISTRACIN INTERNA ASESORAMIENTO: Dependientes de la Superintendencia Nacional 03.1 Oficina de Innovacin y Desarrollo Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna 03.2 Intendencia Nacional de Estudios Tributarios y Planeamiento 03.3 Intendencia Nacional Jurdica 03.4 Intendencia Nacional de Asesora Legal Interna 04 RGANOS DE ADMINISTRACIN INTERNA APOYO Dependientes de la Superintendencia Nacional 04.1 Secretara Institucional 04.2 Oficina de Imagen y Comunicaciones 04.3 Oficina de Fortalecimiento tico y Lucha Contra la Corrupcin Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna 04.4 Instituto de Desarrollo Tributario y Aduanero 04.5 Intendencia Nacional de Administracin 04.6 Intendencia Nacional de Finanzas y Patrimonio 04.7 Intendencia Nacional de Recursos Humanos 04.8 Intendencia Nacional de Sistemas de Informacin 04.9 Oficina de Seguridad y Defensa Nacional 04.10 Oficina de Supervisin Informtica y Operativa 04.11 Oficina de Enlace Administrativo
05 RGANOS DE LINEA Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos 05.1 Intendencia Nacional de Cumplimiento Tributario 05.2 Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente 05.3 Intendencia Nacional de Insumos Qumicos y Bienes Fiscalizados Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas 05.4 Intendencia Nacional de Tcnica Aduanera 05.5 Intendencia Nacional de Prevencin del Contrabando y Fiscalizacin Aduanera
06 RGANOS DESCONCENTRADOS Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos 06.1 Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales 06.2 Intendencia Lima 06.3 Intendencias Regionales Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas 6.4 Intendencia de Aduana Martima del Callao 06.5 Intendencia de Aduana Area del Callao 06.6 Intendencia de Aduana Postal del Callao 06.7 Intendencias de Aduanas
Administrar, recaudar y fiscalizar los tributos internos del Gobierno Nacional, con excepcin de los municipales, as como las aportaciones al Seguro Social de
Salud (ESSALUD) y a la Oficina de Normalizacin Previsional (ONP), y otros cuya recaudacin se le encargue de acuerdo a ley.
Expedir, dentro del mbito de su competencia, disposiciones en materia tributaria y aduanera, estableciendo obligaciones de los contribuyentes, responsables y/o usuarios del servicio aduanero, disponer medidas que conduzcan a la simplificacin de los regmenes y trmites aduaneros, as como normar los procedimientos que se deriven de stos.
Sistematizar y ordenar la legislacin e informacin estadstica de comercio exterior, a fin de brindar informacin general sobre la materia conforme a Ley, as como la vinculada con los tributos internos y aduaneros que administra. Proponer al Poder Ejecutivo los lineamientos tributarios para la celebracin de acuerdos y convenios internacionales, as como emitir opinin cuando sta le sea requerida.
Promover, coordinar y ejecutar actividades de cooperacin tcnica, de investigacin, de capacitacin y perfeccionamiento en materia tributaria y aduanera, en el pas o en el extranjero.
Otorgar el aplazamiento y/o fraccionamiento para el pago de la deuda tributaria o aduanera, de acuerdo con la Ley.
Solicitar, y de ser el caso ejecutar, medidas destinadas a cautelar la percepcin de los tributos que administra y disponer la suspensin de las mismas cuando corresponda.
Controlar y fiscalizar el trfico de mercancas, cualquiera sea su origen y naturaleza a nivel nacional.
Inspeccionar, fiscalizar y controlar las agencias de aduanas, despachadores oficiales, depsitos autorizados, almacenes fiscales, terminales de
almacenamiento, consignatarios y medios de transporte utilizados en el trfico internacional de personas, mercancas u otros.
Prevenir, perseguir y denunciar al contrabando, la defraudacin de rentas de aduanas, la defraudacin tributaria, el trfico ilcito de mercancas, as como aplicar medidas en resguardo del inters fiscal.
Desarrollar y aplicar sistemas de verificacin y control de calidad, cantidad, especie, clase y valor de las mercancas, excepto las que estn en trnsito y transbordo, a efectos de determinar su clasificacin en la nomenclatura arancelaria y los derechos que le son aplicables.
Desarrollar y administrar los sistemas de anlisis y fiscalizacin de los valores declarados por los usuarios del servicio aduanero. Resolver asuntos contenciosos y no contenciosos y, en este sentido, resolver en va administrativa los recursos interpuestos por los contribuyentes o
responsables; conceder los recursos de apelacin y dar cumplimiento a las Resoluciones del Tribunal Fiscal, y en su caso a las del Poder Judicial.
Sancionar a quienes contravengan las disposiciones legales y administrativas de carcter tributario y aduanero, con arreglo a Ley.
Ejercer los actos y medidas de coercin necesarios para el cobro de deudas por los conceptos indicados en el inciso precedente.
Mantener en custodia los bienes incautados, embargados o comisados, efectuando el remate de los mismos cuando ello proceda en el ejercicio de sus funciones.
Adjudicar directamente, como modalidad excepcional de disposicin de mercancas, aquellas que se encuentren en abandono legal y en comiso administrativo. La adjudicacin se har a las entidades estatales y a aquellas a las que oficialmente se les reconozca fines asistenciales o educacionales, sin fines de lucro.
Editar, reproducir y publicar oficialmente el Arancel Nacional de Aduanas actualizado, los tratados y convenios de carcter aduanero, as como las normas y procedimientos aduaneros para su utilizacin general.
Determinar la correcta aplicacin y recaudacin de los tributos aduaneros y de otros cuya recaudacin se le encargue de acuerdo a ley, as como de los derechos que cobre por los servicios que presta. Participar en la celebracin de Convenios y Tratados Internacionales que afecten a la actividad aduanera nacional y colaborar con los Organismos Internacionales de carcter aduanero.
Crear, dentro de su competencia, administraciones aduaneras y puestos de control, as como autorizar su organizacin, funcionamiento, suspensin, fusin, traslado o desactivacin cuando las necesidades del servicio as lo requiera.
Ejercer las dems funciones que sean compatibles con la finalidad de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria.
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria (SUNAT) ejercer las funciones antes sealadas respecto de las aportaciones al Seguro Social de Salud (ESSALUD) y a la Oficina de Normalizacin Previsional (ONP), a las que hace referencia la Norma II del Ttulo Preliminar del Texto nico
La SUNAT tambin podr ejercer facultades de administracin respecto de otras obligaciones no tributarias de ESSALUD y de la ONP, de acuerdo a lo que se establezca en los convenios interinstitucionales correspondientes.
REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA TTULO TERCERO
Artculo 16.- Estructura Orgnica de la SUNAT La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria cuenta con la siguiente estructura orgnica:
01 rganos de Alta Direccin: 01.1 01.2 01.3 01.4 01.5 Consejo Directivo Superintendencia Nacional Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna
02 rgano de Control
02.1
Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna 03.1 03.2 Intendencia Nacional de Estudios Tributarios y Planeamiento Intendencia Nacional Jurdica
Dependientes de la Superintendencia Nacional 04.1 04.2 Secretara Institucional Oficina de Cultura Aduanera y Tributaria
Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna 04.3 04.4 04.5 04.6 Instituto de Administracin Tributaria y Aduanera Intendencia Nacional de Administracin Intendencia Nacional de Recursos Humanos Intendencia Nacional de Sistemas de Informacin
05 rganos de Lnea Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos 05.1 05.2 Intendencia Nacional de Cumplimiento Tributario Intendencia Nacional de Servicios al Contribuyente
Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas 05.3 05.4 05.5 Intendencia Nacional de Tcnica Aduanera Intendencia de Prevencin del Contrabando y Control Fronterizo Intendencia de Fiscalizacin y Gestin de Recaudacin Aduanera
06 rganos Desconcentrados
Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos 06.1 06.2 06.3 Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales Intendencia Regional Lima Intendencias Regionales
Dependientes de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas 06.4 06.5 06.6 06.7 Intendencia de Aduana Martima del Callao Intendencia de Aduana Area del Callao Intendencia de Aduana Postal del Callao Intendencias de Aduanas
CAPTULO II
La Alta Direccin es el ms alto nivel de conduccin y direccin de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria. Est conformada por el Consejo Directivo, la Superintendencia Nacional, la
Superintendencia Nacional Adjunta de Tributos Internos, la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas y la Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna.
informes de la gestin por resultados, los estados financieros, la memoria anual, su reglamento de funcionamiento y otros que por norma legal se le encomiende.
El Superintendente Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria, quien lo preside y tiene voto dirimente en caso de empate. Un funcionario del Ministerio de Economa y Finanzas designado por el Titular de la Entidad.
Un funcionario del Banco Central de Reserva designado por el Titular de la Entidad. El Superintendente Nacional Adjunto de Administracin Interna.
El Consejo Directivo tiene las funciones siguientes: a) b) Aprobar los informes de gestin por resultados de la SUNAT. Aprobar los estados financieros trimestrales y anuales de la SUNAT, en su
calidad de entidad gastadora. c) d) e) Aprobar la memoria anual de la SUNAT. Aprobar su reglamento de funcionamiento. Ejercer las dems funciones, que en el mbito de su competencia,
Artculo 21.- Funciones del Superintendente Nacional Adjunto de los Tributos Internos
Son funciones del Superintendente Nacional Adjunto de Tributos Internos, las siguientes: Remplazar al Superintendente Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria cuando, de conformidad con lo
Administracin
La Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna es el rgano de la Alta Direccin encargado de la supervisin y control de los rganos de asesora y apoyo bajo su mbito, y de la coordinacin de stos con los dems rganos de la Entidad, para coadyuvar al logro de los objetivos y el cumplimiento de las polticas y estrategias institucionales. Asimismo es la mxima autoridad administrativa de la SUNAT.
a)
b)
establecido en el inciso c) del artculo 19 de este Reglamento, ste lo hubiera designado para ello, o cuando dicho funcionario se encontrara ausente o impedido temporalmente de ejercer sus funciones y no hubiera designado a su remplazante.
c)
d)
programas, proyectos, normas y documentos que requieran su autorizacin; as como aprobar los que sean de su competencia.
e)
brindar los rganos bajo su dependencia, y supervisar las acciones para su implementacin.
f)
Disponer
la
contratacin
decidir
la
aplicacin
de
sanciones
disciplinarias, incluyendo el despido, del personal de la SUNAT que no sea miembro del Comit de Alta Direccin.
g)
Efectuar
la
designacin
de
los
cargos
directivos
en
los
rganos
bajo su dependencia.
h)
i)
CAPTULO V
La Secretara Institucional es un rgano dependiente de la Superintendencia Nacional; se encarga de brindar el apoyo tcnico administrativo a la Alta Direccin en el desarrollo de las actividades de su competencia. Asimismo, es responsable de gestionar la imagen institucional, as como de asegurar el flujo documentario y la conservacin y custodia del acervo documentario de la Institucin.
a)
institucional y las materias que le sean requeridas, incluyendo lo relativo a la coordinacin parlamentaria.
b)
Proponer,
controlar
evaluar
las
polticas,
planes,
programas,
normas
c)
Direccin y disponer su distribucin y publicacin, cuando corresponda; as como autenticar las transcripciones y copias de documentos de la institucin para su envo a rganos externos.
d)
viaje al exterior de los funcionarios y servidores de la institucin, y aquellas resoluciones necesarias para efectuar el pago de las cuotas de membresa en organismos internacionales. e) Coordinar con los rganos que correspondientes, formulen la atencin el de los
Congreso
pblicas.
f)
g)
Coordinar
con
entidades
pblicas,
privadas
organismos
internacionales los asuntos de su competencia, as como las pasantas y visitas que realicen a nuestro pas funcionarios del exterior.
h)
La Oficina de Cultura Aduanera y Tributaria es un rgano dependiente de la Superintendencia Nacional, encargada de disear polticas, planes,
programas y proyectos, as como coordinar el establecimiento de convenios y alianzas estratgicas de promocin, difusin y formacin en cultura aduanera y tributaria, orientado a la poblacin en general, en concordancia con las polticas, planes y estrategias institucionales.
a)
Formular,
proponer
ejecutar
las
polticas,
estrategias,
planes,
programas y proyectos institucionales vinculados con la promocin, difusin y formacin de cultura aduanera y tributaria; as como supervisar su
c) Coordinar con entidades pblicas y privadas, nacionales o del exterior, a fin de promover alianzas estratgicas y convenios de cooperacin para la difusin, investigacin y capacitacin en materia de formacin en cultura aduanera y tributaria.
d) Promover, programar y ejecutar proyectos de investigacin e innovacin relacionados a la promocin, difusin y formacin de cultura aduanera y tributaria.
e)
estrategias de comunicacin e imagen institucional y en el plan de comunicaciones, los aspectos vinculados al mbito de su competencia u otros que solicite la Superintendencia Nacional.
f)
g)
procedimientos en materia de cultura aduanera y tributaria, as como efectuar el monitoreo y evaluacin de su implementacin.
h)
La Gerencia de Reclamos es una unidad orgnica dependiente de la Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales, y se encarga de resolver en primera instancia administrativa los recursos de reclamacin presentados por los contribuyentes de la Intendencia Nacionales. Asimismo, absuelve de Principales Contribuyentes
consultas escritas formuladas por los contribuyentes de esta Intendencia sobre el sentido y alcance de las normas tributarias.
j)
bienes, servicios u obras en forma descentralizada de acuerdo al Plan Anual de Contrataciones, as como las adjudicaciones de menor cuanta no programadas que se le autorice.
k)
servicios y ejecucin de obras en los procesos de seleccin de menor cuanta y adjudicacin directa.
Son funciones de las Intendencias Regionales: x) Dirigir, ejecutar y controlar las acciones destinadas al abastecimiento de los
bienes, servicios u obras en forma descentralizada de acuerdo al Plan Anual de Contrataciones, as como las adjudicaciones de menor cuanta no programadas que se le autoricen.
y)
servicios y ejecucin de obras en los procesos de seleccin de menor cuanta y adjudicacin directa.
u)
bienes, servicios u obras en forma descentralizada de acuerdo al Plan Anual de Contrataciones, as como las adjudicaciones de menor cuanta no programadas que se le autoricen.
v)
y adjudicacin directa.
k)
Atender, preparar y tramitar los expedientes de apelacin para su Fiscal o al Superintendente Nacional Adjunto de
elevacin al Tribunal
e)
f)
bienes, servicios y obras, con excepcin de las competencias asignadas a otros rganos.
h)
servicios y ejecucin de obras, con excepcin de las competencias asignadas a otros rganos.
j)
de obras, en concordancia con el Plan Anual de Contrataciones y con la disponibilidad presupuestal, con excepcin de las competencias asignadas a
n)
La Gerencia de Fiscalizacin Selectiva y Antifraude es una unidad orgnica dependiente de la Intendencia Nacional de Cumplimiento Tributario; se encarga de disear programas y las polticas, estrategias, lineamientos, a los procesos de
procedimientos
relacionados
a)
Proponer
las
polticas
estrategias,
as
como
elaborar
los
proyectos
competencia.
b)
c)
d)
e)
f)
Proponer
los
criterios
respecto
de
la
aplicacin
discrecional
de
sanciones vinculadas a los procesos de su competencia. g) Garantizar la aplicacin uniforme de los programas y procedimientos
h)
competencia.
i)
La Gerencia de Fiscalizacin Internacional y Precios de Transferencia es una unidad orgnica dependiente de la Intendencia Nacional de Cumplimiento Tributario; se encarga de disear las polticas, estrategias, lineamientos, programas y procedimientos relacionados a los procesos de fiscalizacin
referidos a auditoras, verificaciones y acciones inductivas orientadas a reducir las brechas de evasin vinculadas a las operaciones internacionales y precios de transferencia.
a)
Proponer
las
polticas
estrategias,
as
como
elaborar
los
proyectos
competencia.
b)
c)
d)
sistemas, procedimientos y normas que sirven de soporte en los procesos referidos a temas de su competencia.
e)
f)
Proponer
los
criterios
respecto
de
la
aplicacin
discrecional
de
g)
h)
competencia.
i)
La Gerencia de Fiscalizacin Masiva es una unidad orgnica dependiente de la Intendencia Nacional de Cumplimiento Tributario; se encarga de disear las polticas, estrategias, lineamientos, programas y procedimientos relacionados a los procesos de fiscalizacin referidos a verificaciones, acciones inductivas, operativos masivos y devoluciones, orientadas a reducir las brechas de
a)
Proponer
las
polticas
estrategias,
as
como
elaborar
los
proyectos
competencia.
b)
c)
d)
sistemas, procedimientos y normas que sirven de soporte en los procesos referidos a temas de su competencia.
e)
f)
Proponer
los
criterios
respecto
de
la
aplicacin
discrecional
de
g)
h)
competencia.
i)
Emitir
las
notas
de
crdito
negociables
los
cheques
correspondientes a las devoluciones autorizadas por los rganos operativos y distribuirlas para la firma de los funcionarios autorizados que correspondan.
j)
dependiente de
la
Superintendencia Nacional Adjunta de Administracin Interna, y se encarga de asesorar en asuntos de carcter jurdico a la Alta Direccin. Asimismo, se
encarga de elaborar proyectos de normas legales que debe emitir la Institucin, as como de emitir opinin respecto de otros proyectos de normas legales cuando sta le sea requerida. Adems, se encarga de interpretar el sentido y alcance de las normas tributarias y aduaneras para su aplicacin por los rganos internos de la Institucin. Defiende tambin los intereses y derechos de sus trabajadores emplazados en el ejercicio de sus funciones.
La Gerencia Procesal y Administrativa es una unidad orgnica dependiente de la Intendencia Nacional Jurdica.
tributaria y absolver consultas de carcter penal formuladas por los rganos de la Institucin.
Adems, brinda asesora legal a los diferentes rganos de la Institucin en aspectos jurdicos de carcter administrativo, laboral y civil. Artculo 154.- rgano de Defensa Jurdica Procur adura Pblica
La Procuradura Pblica es el rgano responsable de la representacin y defensa jurdica de los derechos e intereses de la SUNAT, conforme a lo dispuesto en la Estado, sus Ley del Sistema Nacional de Defensa Jurdica del
normas reglamentarias,
complementarias y modificatorias.
Depende administrativamente del Superintendente Nacional y funcionalmente del Consejo de Defensa Jurdica del Estado.
a)
ante los rganos jurisdiccionales y administrativos, as como ante el Tribunal Constitucional, el Ministerio Pblico, la Polica Nacional, el Tribunal
Arbitral, el Centro de Conciliacin y otros de similar naturaleza en los que el Estado es parte, comprendiendo todas las actuaciones en materia procesal, arbitral y de carcter sustantivo que permite la Ley.
b)
actividades de la Procuradura.
c)
Requerir
toda
institucin
pblica
la
informacin, para la
documentos, defensa
d)
e)
asuntos de su competencia.
f)
desarrolladas, brindando la informacin pertinente sobre los procesos en trmite, estrategia procesal adoptada y en general sobre las actividades de la Procuradura.
g)
Las dems que establezcan las normas que regulan la Defensa Jurdica del
Estado.
Medidas de organizacin Interna R.S. 190-2002-SUNAT Modificaciones a la R.S. 190-2002-SUNAT Medidas de Organizacin Interna CLASIFICADOR DE CARGOS Resolucin 204-2012/SUNAT - Anexo
Principales Funcionarios
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA PRINCIPALES FUNCIONARIOS ALTA DIRECCIN APELLIDOS Y NOMBRES SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE TRIBUTOS INTERNOS SUPERINTENDENTE NACIONAL QUISPE MANSILLA, TANIA LOURDES 09381366 REF: R.S. NRO. 054-2011EF/SUNAT DEL 13.08.2011 tquispe@sunat.gob.pe
UNIDAD ORGANICA
CARGO
DNI
RESOLUCION DE DESIGNACIN
CORREO ELECTRONICO
evejarano@sunat.gob.pe
GARCIA SUPERINTENDENCIA SUPERINT. MELGAR , ADJUNTA DE ADUANAS NACIONAL ADJUNTO RAFAEL EDUARDO SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE ADMINISTRACIN INTERNA ROMERO SUPERINT. SANCHEZ, NACIONAL ADJUNTO HECTOR DANIEL
REF. RS NRO 02808221274 2012- SUNAT DEL rgarciam@sunat.gob.pe 17/02/2012 REF. RS NRO. 08229908 021-2012-SUNAT DEL 06/02/2012
hromeros@sunat.gob.pe
UNIDAD ORGANICA
CARGO
DNI
REF. MEMO NRO. 089CASTRO MENDEZ 7929237 2013-SUNAT/100000 JAVIER ALBERTO DEL 08/04/2013
RGANOS DE ADMINISTRACIN INTERNA - APOYO DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL APELLIDOS Y NOMBRES URTEAGA GOLDSTEIN CLARA, ROSSANA RESOLUCIN DE DESIGNACIN
DNI
CORREO ELECTRONICO
CURTEAGA@sunat.gob.pe
lpolo@sunat.gob.pe
JEFE OFICINA
ABOURONC@sunat.gob.pe
JEFE OFICINA
ccamposr@sunat.gob.pe
RGANOS DE ADMINISTRACIN INTERNA - APOYO DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE ADMINISTRACION INTERNA APELLIDOS Y NOMBRES ARRIOLA MORALES MONICA MILAGROS RESOLUCIN DE DESIGNACIN
DNI
CORREO ELECTRONICO
marriolam@sunat.gob.pe
REF. RES. DE INTENDENCIA CRUZ NEGRON INTENDENTE SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE , COLON 02677448 CCRUZ2@sunat.gob.pe NACIONAL (E) NRO. 039-2010-SUNAT RECURSOS HUMANOS HARALDO DEL 29/01/2010 INTENDENCIA NACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN INTENDENTE NACIONAL HAMANN MANGNER , ALFRED WILHELM REF. RS NRO. 07906501068 2012-SUNAT DEL 18/04/2012 ahamann@sunat.gob.pe
UNIDAD ORGANICA INTENDENCIA NACIONAL DE ESTUDIOS TRIBUTARIOS Y PLANEAMIENTO INTENDENCIA NACIONAL JURDICA
CARGO
APELLIDOS Y NOMBRES SANCHEZ CAMPOS , ANGEL ENRIQUE CHIPOCO SALDIAS , LILIANA CONSUELO
DNI
RESOLUCIN DE DESIGNACIN
CORREO ELECTRONICO
INTENDENTE NACIONAL
REF. RS NRO. 06207462027 2012-SUNAT DEL 22/03/2012 REF. RS NRO. 05408835956 2012-SUNAT DEL 14/03/2012
ASANCHE2@SUNAT.GOB.PE
lchipoco@sunat.gob.pe
GUTIERREZ NUEVOS CENTROS DE SERVICIOS DE ATENCIN Y ASISTENCIA RS NRO. 314INTENDENTE NACIONAL GRADOS EDWIN ARTURO 08196635 2012/SUNATDEL 29/12/2012 egutierr@sunat.gob.pe
JIMENEZ MURILLO FELIX ROBERTO JIMENEZ PALMA LUIS MIGUEL JIMENEZ MAYOR PATRICIA MARTHA
REF. RS NRO. 1236729495 2013/SUNAT DEL 12/04/2013 RS NRO. 31407266494 2012/SUNATDEL 29/12/2012 REF. RS NRO. 01907803882 2013-SUNAT DEL 18/01/2013
fjimenez@sunat.gob.pe
OFICINA DE SEGURIDAD Y DEFENSA NACIONAL OFICINA DE SUPERVISION INFORMATICA Y OPERATIVA OFICINA DE ENLACE ADMINISTRATIVO
JEFE OFICINA
ljimenezp@sunat.gob.pe
PJIMENEZ@sunat.gob.pe
MLECCA@sunat.gob.pe
RGANOS DE LNEA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE TRIBUTOS INTERNOS APELLIDOS Y NOMBRES RESOLUCIN DE DESIGNACIN CORREO ELECTRONICO vramos@sunat.gob.pe
UNIDAD ORGANICA INTENDENCIA NACIONAL DE CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO INTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE
DNI
RAMOS CHAVEZ REF. RS NRO. 005, VICTOR 20100808 2012-SUNAT DEL MARTIN 09/01/2012 REF. RS NRO. 005NARRO FORNO 07915461 2012-SUNAT DEL , LUIS ENRIQUE 09/01/2012 GARCIA INJOQUE MARCOS GUILLERMO REF. RS NRO. 3808421901 2013-SUNAT DEL 01/01/2013
INTENDENTE NACIONAL
lnarro@sunat.gob.pe
mgarciai@sunat.gob.pe
RGANOS DE LNEA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE ADUANAS UNIDAD ORGANICA INTENDENCIA NACIONAL TECNICA ADUANERA INTENDENCIA DE PREVENCION DEL CONTRABANDO Y CONTROL FRONTERIZO APELLIDOS Y NOMBRES FRASSINETTI YBARGUEN , MARIA YSABEL ROMERO MURGA , GUSTAVO ANTONIO RESOLUCIN DE DESIGNACIN
DNI
REF. RS NRO. 01007355442 2012-SUNAT DEL 19/01/2012 RS NRO. 31415660861 2012/SUNATDEL 29/12/2012
gromero@sunat.gob.pe
RGANOS DESCONCENTRADOS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE TRIBUTOS INTERNOS APELLIDOS Y NOMBRES RESOLUCIN DE DESIGNACIN
CARGO
DNI
CORREO ELECTRONICO
INTENDENTE
MORA INSUA , REF. RS NRO. 005WALTER 07783152 2012-SUNAT DEL EDUARDO 09/01/2012 TOMA OYAMA , RS NRO. 314RICARDO 16776106 2012/SUNATDEL ARTURO 29/12/2012 GUERRA YUNGBLUTH , FEDERICO FERNANDO SILVA GUEVARA PATRICIA ELIZABETH REF. RS NRO. 04308785919 2012-SUNAT DEL 28/02/2012 RS NRO. 31418089880 2012/SUNATDEL 29/12/2012
wmora@sunat.gob.pe
INTENDENTE
rtoma@sunat.gob.pe
INTENDENCIA REGIONAL AREQUIPA INTENDENCIA REGIONAL LA LIBERTAD INTENDENCIA REGIONAL LAMBAYEQUE INTENDENCIA REGIONAL PIURA
INTENDENTE REGIONAL
FGUERRA@SUNAT.GOB.PE
PSILVA@sunat.gob.pe
ACOSTA REF. RS NRO. 043VILCHEZ , 18071037 2012-SUNAT DEL LUIS ANTONIO 28/02/2012 VARGAS SALAZAR , IVONNE YANETE VELARDE SOLORZANO MARTHA ALICIA QUEVEDO CAJAS , FREDDY MARCIAL REF. RS NRO. 04316655197 2012-SUNAT DEL 28/02/2012 REF. RS NRO. 15023854914 2013/SUNAT DEL 03/05/2013 REF. RS NRO. 04325725438 2012-SUNAT DEL 28/02/2012
LACOSTA1@sunat.gob.pe
IVARGAS@sunat.gob.pe
INTENDENTE REGIONAL
mvelarde1@sunat.gob.pe
INTENDENCIA REGIONAL ICA INTENDENCIA REGIONAL TACNA INTENDENCIA REGIONAL LORETO INTENDENCIA REGIONAL JUNN
FQUEVEDO@sunat.gob.pe
VERA REF. RS NRO. 043CASTILLO , 18210787 2012-SUNAT DEL LUIS ENRIQUE 28/02/2012 CARDENAS GARCIA , ERICK ANTONIO REF. RS NRO. 04300094674 2012-SUNAT DEL 28/02/2012
LVERA@sunat.gob.pe
ecarden1@sunat.gob.pe
ZARATE REYES REF. RS NRO. 043, LUIS 07384289 2012-SUNAT DEL ENRIQUE 28/02/2012 LEDESMA RIVAROLA GIOVANNA CECILIA ZEVALLOS LEON CLAUDIA ELENA REF. RS NRO. 15025559151 2013-SUNAT DEL 03/05/2013 REF. RS NRO. 1507859563 2013/SUNAT DEL 03/05/2013
LZARATE@sunat.gob.pe
INTENDENCIA INTENDENTE REGIONAL AYACUCHO REGIONAL INTENDENCIA INTENDENTE REGIONAL CAJAMARCA REGIONAL
gledesma@sunat.gob.pe
czevallo@sunat.gob.pe
RGANOS DESCONCENTRADOS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE ADUANAS UNIDAD ORGANICA APELLIDOS Y NOMBRES RESOLUCIN DE DESIGNACIN
CARGO
DNI
INTENDENCIA DE INTENDENTE ADUANA MARITIMA DE ADUANA DEL CALLAO INTENDENCIA DE ADUANA AEREA DEL CALLAO INTENDENCIA DE ADUANA POSTAL DEL CALLAO INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA
SHULCA MONGE , REF. RS NRO. 010MIGUEL 08737614 2012-SUNAT DEL ARMANDO 19/01/2012 REF. RS NRO. 004LUYO CARBAJAL , 01343519 2011-SUANT DEL ALFONSO IVAN 11/01/2011 ALVARADO BURGA , ARNALDO REF. RS NRO. 23409555088 2008/SUNAT DEL 29/12/2008
aluyo@sunat.gob.pe
aalvarado@sunat.gob.pe
INTENDENCIA DE INTENDENTE ADUANA DE TACNA DE ADUANA INTENDENCIA DE ADUANA DE PUNO INTENDENCIA DE ADUANA DE AREQUIPA INTENDENCIA DE ADUANA DE TUMBES INTENDENCIA DE ADUANA DE PAITA INTENDENCIA DE ADUANA DE IQUITOS INTENDENCIA DE ADUANA DE ILO INTENDENCIA DE ADUANA DE MOLLENDO INTENDENCIA DE ADUANA DE SALAVERRY INTENDENCIA DE ADUANA PISCO INTENDENCIA DE ADUANA DE CHICLAYO INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA
ORDOEZ REF. RS NRO. 043TORRES , JYNS 09536746 2012-SUNAT DEL JOSE FRANCISCO 28/02/2012 REF. RS NRO. 043BARRERA TELLO , 25452037 2012-SUNAT DEL HUGO 28/02/2012 REF. RS NRO. 043FRANCO MARCOS 00486090 2012-SUNAT DEL , ADA ROCIO 28/02/2012 FLORES DEL SOLAR , JAIME RAFAEL REF. RS NRO. 04310690605 2012-SUNAT DEL 28/02/2012
jordonezt@sunat.gob.pe
hbarrera@sunat.gob.pe
AFRANCO@sunat.gob.pe
jfloresd@sunat.gob.pe
NUEZ JAUREGUI REF. RS NRO. 043, FERNANDO 29328509 2012-SUNAT DEL WALDIR 28/02/2012
fnunezj@sunat.gob.pe
CARDENAS REF. RS NRO. 043INTENDENTE VELARDE , JORGE 07617437 2012-SUNAT DEL DE ADUANA (E) VIDAL 28/02/2012 INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA RAMOS VILLANUEVA , RAFAEL CONSTANTINO REF. RS NRO. 04325555054 2012-SUNAT DEL 28/02/2012
jcardenasve@sunat.gob.pe
rramosv@sunat.gob.pe
REF. RS NRO. 043DAVILA PERALES 06251769 2012-SUNAT DEL , LUIS OSWALDO 28/02/2012 REF. RS NRO. 043CORTEZ QUISPE , 07417681 2012-SUNAT DEL LINDA 28/02/2012 CASIMIRO BRAVO , JOHN RICHARD JARA GABRIEL , CARLOS CESAR REF. RS NRO. 04309371390 2012-SUNAT DEL 28/02/2012 REF. RS NRO. 04307003096 2012-SUNAT DEL 28/02/2012
ldavila@sunat.gob.pe
lcortez@sunat.gob.pe
jcasimirob@sunat.gob.pe
cjara@sunat.gob.pe
INTENDENCIA DE INTENDENTE ADUANA DE CUSCO DE ADUANA INTENDENCIA DE ADUANA DE CHIMBOTE INTENDENCIA DE INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE
ALARCON REF. RS NRO. 043HERRERA , JOHN 08202643 2012-SUNAT DEL JOHN 28/02/2012 SANCHEZ DELGADO , EDITH ROSARIO VARGAS REF. RS NRO. 04308799138 2012-SUNAT DEL 28/02/2012 07750242 REF. RS NRO. 043-
jalarconh@sunat.gob.pe
esanchezd@sunat.gob.pe avargass@sunat.gob.pe
DE ADUANACENTROS SALAZAR DE , 2012-SUNAT DEL NUEVOS SERVICIOS DE ATENCIN Y ASISTENCIA ARMANDO 28/02/2012 INTENDENTE DE ADUANA INTENDENTE DE ADUANA YENGLE YPANAQUE , MIGUEL ANGEL REF. RS NRO. 04306866229 2012-SUNAT DEL 28/02/2012
myengle@sunat.gob.pe
REF. RSNAA NRO. FRISANCHO 01327623 017-2008/SUNAT/A OBLITAS , JORGE DEL 15/01/2008
jfrisanchoo@sunat.gob.pe
DNI
RESOLUCIN DE DESIGNACIN
CORREO ELECTRONICO
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE TRIBUTOS INTERNOS LIMA DEPENDENCIA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA INTENDENCIA DE PRINCIPALES CONTRIBUYENTES NACIONALES INTENDENCIA REGIONAL LIMA Intendencia Regional Lima Agencia Callao Oficina Zonal Huacho Centro de Servicios al Contribuyente Huacho Centro de Servicios al Contribuyente Barranca Lima Callao Huacho Huacho Av. Benavides N 222 Miraflores. Av. Elmer Faucett s/n Centro Areo Comercial, tiendas 105, 106, 107 y 108. Av. 28 de Julio N 286. Av. 28 de Julio N 286 Jr. Berenice Dvila (Oeste) N. 280 (antes N. 298), Urbanizacin Independencia Mz. C Lote 16 Barranca PROVINCIA Lima DIRECCIN Av. Garcilaso de la Vega N 1472 Lima. Av. Garcilaso de la Vega N 1472 Lima.
Lima
Barranca
Centro de Servicios al Contribuyente Lima Cercado Centro de Servicios al Contribuyente Lima Washington Centro de Servicios al Contribuyente Camacho Centro de Servicios al Contribuyente San Isidro Centro de Servicios al Contribuyente S. Martn de Porres Centro de Servicios al Contribuyente Surco Centro de Servicios al Contribuyente Comas Centro de Servicios al Contribuyente Callao Centro de Servicios al Contribuyente Minka Centro de Servicios al Contribuyente Independencia Centro de Servicios al Contribuyente Puente Piedra Centro de Servicios al Contribuyente Lurn
Lima Lima La Molina Lima Lima Lima Lima Callao Callao Independencia Puente Piedra
Lurn
PROVINCIAS INTENDENCIA REGIONAL AREQUIPA Intendencia Regional Arequipa Arequipa Esq. Calle Jerusaln N 100 con Calle Mercaderes Cercado. Esq. Calle Jerusaln N 100 con Calle Mercaderes Cercado.
Arequipa
Caman
Puno Juliaca
INTENDENCIA REGIONAL CUSCO Intendencia Regional Cusco Centro de Servicios al Contribuyente - Cusco Centro de Servicios al Contribuyente Wanchaq Cusco Oficina Remota Madre de Dios Oficina Remota Abancay Oficina Remota Andahuaylas Oficina Remota Sicuani Oficina Remota Quillabamba INTENDENCIA REGIONAL ICA Intendencia Regional Ica Centro de Servicios al Contribuyente Ica Centro de Servicios al Contribuyente Chincha Ica Ica Chincha Av. Matas Manzanilla N 106 Ica. Av. Matas Manzanilla N 106 Ica. Calle Coln N 100 Plaza de Armas. Cusco Cusco Calle Santa Teresa N 370 Cusco. Calle Santa Teresa N 370 Cusco.
Cusco
Av. Micaela Bastidas N 327 - Distrito Wanchaq Cusco. Av. 26 de Diciembre Nro 157 - distrito de Tambopata - Puerto Maldonado AV. Nuez N 507 Abancay-Apurimac Jr. Juan Antonio Trelles 445, Andahuaylas Jr. 02 de Mayo 330 - Sicuani Jr. Espinar N 221 Quillabamba.
Oficina Remota Ayacucho Oficina Zonal Caete Centro de Servicios al Contribuyente Caete
INTENDENCIA REGIONAL JUNN Intendencia Regional Junn Centro de Servicios al Contribuyente -Huancayo Oficina Remota Tarma Oficina Remota Huancavelica Oficina Zonal Hunuco Centro de Servicios al Contribuyente Hunuco Oficina Remota Pasco Huancayo Huancayo Tarma Huancavelica Hunuco Hunuco Calle Loreto N 300 Huancayo. Calle Real N 333 Huancayo. Jr. Arequipa N 257 - Centro Cvico Tarma. Av. Celestino Manchengo Muoz N 299, Centro Cvico Huancavelica.
Jr. 28 de Julio 990 Hunuco. Jr. Dmaso Beran N. 882 Esquina con Jr. Hermilio Valdizn - Hunuco.
Pasco
Av. Daniel Alcides Carrin N 210 - Urb. San Juan Pampa, Distrito de Yanacancha Pasco
INTENDENCIA REGIONAL LA LIBERTAD Intendencia Regional La Libertad Centro de Servicios al Contribuyente -Trujillo Centro de Servicios al Contribuyente Las Quintanas Trujillo Oficina Remota Pacasmayo Trujillo Trujillo Jr. Agustn Gamarra N 484 Trujillo. Jr. Agustn Gamarra N 484 Trujillo. Av. Manuel Vera Enrquez N 470 Urb. Las Quintanas. Esq. Av. 28 de Julio s/n con Calle Lima (local Banco de la Nacin) Pacasmayo. Esq. Francisco Bolognesi 507 con Jr. Manuel Villavicencio 226, Chimbote
Trujillo
Pacasmayo
Santa
INTENDENCIA REGIONAL LAMBAYEQUE Intendencia Regional Lambayeque Centro de Servicios al Contribuyente Chiclayo Oficina Remota Chachapoyas Oficina Remota Jan Oficina Zonal Cajamarca Centro de Servicios al Contribuyente Cajamarca Chiclayo Chiclayo
INTENDENCIA REGIONAL LORETO Intendencia Regional Loreto Centro de Servicios al Contribuyente Iquitos Centro de Servicios al Contribuyente Tarapoto Oficina Zonal San Martn Oficina Remota Moyobamba Oficina Zonal Ucayali Maynas Maynas Jr. Putumayo N 160 Iquitos. Jr. Putumayo N 160 Iquitos.
Jr. San Pablo de la Cruz N160 - Tarapoto Jr. San Pablo de la Cruz N 160 Tarapoto. Jr. Alonso de Alvarado N 967 Moyobamba Jr. Maraon N351, Callera Pucallpa.
INTENDENCIA REGIONAL PIURA Intendencia Regional Piura Piura Esq. Av. Loreto N 600 con Jr. Callao Piura.
Esq. Av. Loreto N 600 con Jr. Callao Piura. Jr. Bolvar N 226 Paseo Los Libertadores Tumbes. Jr. Bolvar N 226 Paseo Los Libertadores Tumbes. Av. Bolognesi s/n, ex Edificio SEMOR, Of. N 101
INTENDENCIA REGIONAL TACNA Intendencia Regional Tacna Centro de Servicios al Contribuyente Tacna Oficina Remota Moquegua Oficina Remota Ilo Tacna Tacna Mariscal Nieto Ilo Calle Zela N 701 - 703 Tacna. Calle Zela N 701 - 703 Tacna. Calle Moquegua N 930-A - Moquegua Jr. Abtao N 534 Ilo.
OTRAS DEPENDENCIAS Instituto de Administracin Tributaria Divisin de Almacn de Bienes Embargados y Comisados Divisin de Archivo Central Divisin de Operaciones Especiales contra la Informalidad Av. Gamarra 680 Chucuito - Callao. Carretera Central Km. 4.2 Santa Anita Calle Manuel Echeanda N 471 San Luis. Carretera Central Km. 4.2 Santa Anita
Nuestra Misin Promover el cumplimiento tributario y aduanero mediante su facilitacin, el fortalecimiento de la conciencia tributaria y la generacin de riesgo; a travs de la gestin de procesos integrados, el uso intensivo de tecnologa y con un equipo humano comprometido, unificado y competente que brinde servicios de excelencia.
Nuestra Visin Ser aliado de los contribuyentes y usuarios del comercio exterior para contribuir al desarrollo econmico y la inclusin social.
Valores
1. Integridad Expresada como el desempeo institucional e individual en concordancia con la verdad, la rectitud, la confianza. Se evidencia mediante la coherencia total entre el pensamiento, el discurso y la accin. En la perspectiva organizacional, grupal y personal supone no slo lo que se dice que se har, sino que tambin involucra decir todo aquello que no se est dispuesto a hacer.
2. Compromiso Expresada como el grado en que un colaborador se identifica con la institucin, sus metas y desea mantener su relacin con ella. Implica cumplir con las obligaciones laborales haciendo ms de lo esperado para lograr los objetivos. Supone encaminar nuestros actos para fortalecernos como personas en el plano profesional y moral.
NUEVOS CENTROS DE SERVICIOS DE ATENCIN Y ASISTENCIA orientado a comprender y satisfacer las necesidades de los contribuyentes,
usuarios y operadores del comercio exterior, ciudadana, as como de los clientes internos de la institucin; utilizando eficientemente los recursos y optimizando la calidad de nuestros servicios.
4. Mejora Continua Expresada como una filosofa que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio que permita el logro de resultados en cada actividad que se realiza: fijando metas desafiantes por encima de los estndares (promedio), mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento en el marco de las estrategias de la institucin.
Gestin de la Calidad
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADUANAS
La Alta Direccin, a travs de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas, rgano encargado de la administracin, fiscalizacin y recaudacin aduanera, luego de haber planificado y llevado a cabo las actividades conducentes a alcanzar la meta propuesta, ha renovado en el mes de Abril del ao 2010 la Certificacin ISO 9001 versin 2008, reconocimiento otorgado por la empresa certificadora SGS del Per que posee gran prestigio internacional, as como por el acreditador UKAS (United Kingdom Accreditation Service- Servicio de Acreditacin del Reino Unido) miembro del Foro Internacional de Acreditacin IAF.
CENTROS DE que SERVICIOS DE ATENCIN Y institucionalizar ASISTENCIA El Sistema deNUEVOS Gestin de la Calidad se ha certificado permite
POLITICA DE LA CALIDAD
La SUNAT, a travs de la Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas, encargada de la administracin, fiscalizacin y recaudacin aduanera realiza sus actividades asumiendo los siguientes compromisos:
Brindar servicios de calidad cumpliendo los requisitos establecidos en la versin 2008 de la Norma ISO 9001.
Asegurar la correcta y oportuna recaudacin de los tributos, y orientar al usuario en sus obligaciones, relevando sus necesidades de servicio.
Facilitar el cumplimiento tributario y las operaciones de comercio exterior aplicando controles en la lucha contra el fraude aduanero
Cumplir con la normatividad legal vigente y los requisitos establecidos por la institucin.
Promover la mejora de la eficacia de su Sistema de Gestin de la Calidad. Incentivar el desarrollo profesional del personal comprometindolos a forjar capacidad de liderazgo y bsqueda de la excelencia de la institucin.
Identificar oportunidades de mejora para aadir valor al servicio, comprometiendo a los operadores y empresas vinculadas con el comercio exterior.
NIVEL DE TECNOLOGA
Actualmente, la informacin suficiente y oportuna constituye el insumo ms importante para la toma de decisiones. Para contar con esta informacin, es
NUEVOS CENTROS DE SERVICIOS DE datos ATENCIN Y ASISTENCIA necesario acceder y analizar ordenadamente los que se generan en los
Ante la necesidad de organizar y analizar cada vez mejor los datos que se generan en los sistemas de la propia SUNAT y los procedentes de otras fuentes, la SUNAT ha implementado un "Almacn de Datos" (Data Warehouse) que, con el complemento de un conjunto de herramientas innovadoras en el medio, facilitan a sus funcionarios el acceso y el anlisis de grandes volmenes de datos, generando as la informacin necesaria.
Esto permite a la SUNAT tomar mejores decisiones e incrementar su eficiencia de manera significativa en tareas tan urgentes como son la ampliacin de la base tributaria, el combate contra la evasin y el contrabando, as como la facilitacin de las buenas prcticas en el comercio exterior.
De esta forma, a la fecha, se cuentan con 93 mtodos de seleccin que obedecen a diversos perfiles de incumplimiento tributario, que comprende tipo y tamao de contribuyentes, tributos afectos, inters fiscal, adems de 863 indicadores de incumplimiento tributario.
Este "Almacn de Datos", denominado Base de Datos Nacional (BDN), contiene informacin que se genera en los sistemas internos de la SUNAT correspondiente a tributos internos y a las aduanas de todo el pas, as como aquella que se obtiene no slo de las declaraciones de los contribuyentes, sino tambin de entidades externas.
Entre las principales fuentes externas con que la SUNAT cuenta se encuentran entidades del sector pblico y privado, as como organismos internacionales. De esta manera, la BDN contiene informacin de la identificacin de personas naturales y de empresas, domicilio fiscal, representantes legales, comprobantes de pago, compras y ventas realizadas en el mbito nacional, remuneraciones de los
NUEVOS CENTROS DE SERVICIOS Y ASISTENCIA trabajadores, pagos a las Empresas PrestadorasDE deATENCIN Salud (EPS) por concepto de
seguridad social, importes pagados y retenciones efectuadas por aquellos que pagan Rentas de Cuarta Categora, arrendamiento de inmuebles, importaciones, exportaciones, informacin patrimonial de inmuebles y vehculos, consumo de energa elctrica, gastos escolares en colegios privados, movimiento migratorio, crditos obtenidos en entidades financieras nacionales, ingresos de personas naturales provenientes de organismos internacionales, historia de las
Como se ve, la Base de Datos Nacional (BDN) es la ms grande base de datos del pas y se encuentra al nivel de las Administraciones Tributarias ms avanzadas en el mundo.
Ventajas
En un almacn de datos, la informacin proveniente de diversas fuentes est integrada, es actualizada peridicamente y guarda la historia respectiva. Tales caractersticas hacen que est preparada para facilitar el anlisis de la informacin.
Por ejemplo, el hecho de que la informacin est integrada permite comparar fcilmente los ingresos declarados por un contribuyente con las compras informadas por sus clientes, las ventas del presente con las que tuvieron lugar en el pasado o asociar a un contribuyente con los distintos actos jurdicos realizados por l y que tuvieran incidencia tributaria, entre otras cosas.
En la BDN se tiene la informacin detallada tanto de las personas como de las empresas. En el caso de personas naturales no es necesario que tengan RUC para ser registradas en la BDN, basta con que tengan un documento de identidad. Toda la informacin referida a una persona o una empresa se encuentra relacionada.
Las herramientas que facilitan el acceso y permiten analizar la informacin de la BDN son las siguientes:
Los mtodos de seleccin inteligente: stos permiten seleccionar a los contribuyentes que se deben fiscalizar, que cumplen con un perfil de evasin determinado, el cual se constituye en base a la combinacin de un conjunto de caractersticas. Tales mtodos se utilizan a travs de un sistema que permite a la SUNAT elegir el conjunto de caractersticas y seleccionar a aquellos que cumplen con el perfil para el inicio de las acciones de fiscalizacin.
Incremento Patrimonial de Personas Naturales Evasin en el IGV y en el Impuesto a la Renta de Tercera Categora Incongruencias en el RUS Trabajadores Dependientes no declarados
Cada ao, la SUNAT evala la incorporacin de nuevos mtodos de seleccin que permitan mejorar el control y adelantarse a posibles prcticas de evasin.
Esta herramienta de seleccin inteligente le da la seguridad al contribuyente de un proceso transparente basado en criterios tcnicos e informacin objetiva. Es por ello que se ha convertido en la principal herramienta de fiscalizacin de la SUNAT. Adems, ha impulsado la apertura de los Centros de Control y Fiscalizacin, ampliando de esta forma el alcance de la fiscalizacin a una mayor cantidad de contribuyentes.
Consultas individuales: De utilidad para las reas de fiscalizacin y cobranza. El objetivo es acceder a informacin de manera ordenada, detallada y clasificada por
CENTROS DEcon SERVICIOS ATENCIN Y ASISTENCIA contribuyente NUEVOS y sus vinculaciones otros, loDE que permite conocer mejor sus
caractersticas.
Con este sistema, los funcionarios de la SUNAT tienen la informacin completa del comportamiento tributario del contribuyente.
Herramientas de Inteligencia de Negocios: Con el fin de identificar los sectores de mayor evasin, as como descubrir nuevas modalidades de evasin o comportamientos tributarios atpicos, la SUNAT est implantando el uso de herramientas de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), lo que le permitir ir mejorando su estrategia de fiscalizacin y cobranza, as como la deteccin de fraudes tributarios y aduaneros sofisticados. Cabe indicar que sin estas herramientas sera difcil detectarlos.
Logros obtenidos
Como resultado del uso de la informacin contenida en la BDN, se ha logrado incrementar el nivel de eficiencia de las acciones de fiscalizacin. As en 1997, del total de auditorias realizadas, el 74% tena deudas no declaradas. En el 2001, ao en que se implant el nuevo sistema de fiscalizacin, el ratio se increment al 88%.
En el 2002, este ratio fue 90% y, en lo que va del 2003, del total de auditoras realizadas (en empresas y comercios seleccionados en base a indicios de incumplimiento previamente descubiertos) el porcentaje de empresas detectadas con deudas no declaradas se elev a 94%.
En suma, existe una mejora visible y sostenida en el nivel de deteccin del incumplimiento a partir de la utilizacin de este sistema, debido principalmente a la incorporacin de diversos perfiles de incumplimiento tributario o mtodos de seleccin, as como de nuevas fuentes de informacin que se integran a la base de datos.
Esto no quiere decir que, por ejemplo, el 94% de contribuyentes del pas no cumpla con sus obligaciones, sino que de cada 100 contribuyentes seleccionados adecuadamente por la SUNAT por los indicios de evasin, en la prctica, durante la auditora, se confirman dichos indicios. Esto demuestra el uso de buenas fuentes y de efectivos mtodos de trabajo; es decir, como la tecnologa est al servicio de la lucha contra la evasin.
Los sectores en los que mayor nivel de evasin se ha detectado, una vez aplicados los mtodos de seleccin y efectuadas las auditorias, son el de Alimentos, Bebidas y Tabaco, Comercio, Qumica y Venta de Materiales de Construccin, con 94%, 92%, 92% y 91% de nivel de incumplimiento, respectivamente.
Por otro lado, se ha logrado incrementar la cantidad de contribuyentes que sern fiscalizados. As, mientras que en el 2002 se fiscaliz a 32,262 contribuyentes, para el presente ao se ha planificado intervenir a 53,000. Esto significa un incremento de 64% en el total de contribuyentes que sern objeto de fiscalizacin.
De estos 53,000 contribuyentes se ha previsto incrementar el numero de fiscalizaciones a personas naturales, especialmente profesionales independientes, como consecuencia de haber detectado que este segmento presenta indicios claros de incumplimiento. De 2,378 fiscalizaciones realizadas en el 2002 se pasar a 13,375 para el presente ao, lo que representa ms del 450% de incremento.
De igual forma, esta herramienta ha probado ser de gran utilidad en la tarea de ampliar la base tributaria, es decir, en la incorporacin de nuevos contribuyentes que declaren y paguen sus tributos.. A manera de ejemplo, en el 2002 la SUNAT ha detectado alrededor de 41 mil proveedores que realizan operaciones comerciales y que no cumplan con sus obligaciones tributarias.
NUEVOS CENTROS DE el SERVICIOS ATENCIN Y ASISTENCIA De manera complementaria, para presente DE ao se ha estimado realizar la
intervencin a unas 10,000 personas naturales que no estn inscritas (sin RUC) y sin embargo realizan operaciones gravadas que no son declaradas. Esta informacin ha sido obtenida a partir del procesamiento de la informacin de la Base de Datos Nacional.
Principalmente, se trata de personas que perciben rentas por alquileres de bienes muebles o inmuebles o rentas por regalas, derechos de marca, patentes y otros derivados de usufructo. Asimismo, personas naturales que son habituales en la venta de inmuebles, y otras que importan volmenes significativos de mercadera de manera frecuente con DNI.
CONCLUCIONES
En este estudio se presentan los lineamientos legales y organizacionales que guiaran a los responsables de la empresa hacia el logro de los objetivos establecido al inicio de las operaciones. La entidad cumple con todos los requisitos establecidos por la ley como ser la Constitucin legal, el permiso de operacin etc. Se establecieron las funciones para cada cargo dentro de la empresa, as como su jerarqua dentro de la misma y tambin las metas y objetivos para cada una.