LOS NIVELES DE LA COMUNICACIN HUMANA El tema que voy a tratar, es sobre los niveles de la comunicacin humana, y algunos de estos

niveles son: intrapersonal, la cual tiene que ver con la comunicacin interior en el individuo, la que le ayudara con la sociedad que lo rodea y para sus metas y asuntos que le depara la vida. La interpersonal es en la que intervienen ya dos personas y se da una comunicacin cara a cara, en la cual muchos pensarn que es la comunicacin verdadera, pero ms adelante se dejara claro que no es as, adems esta puede ser tambin a larga distancia, aunque, habr factores que impidan que esta se lleve a cabo de buena manera y que esto lo comenzar a preparar para el momento de tener que formar parte de grupos ya sean pequeos o ms grandes como es el caso de corporaciones o en fbricas. La intragrupal, con esta comenzar el individuo a socializar con grupos primarios y tener contacto con ms personas, estos grupos sern, la familia, un grupo de amigos en la escuela, pero dentro de estos grupos, se ver que el individuo puede pertenecer a otros grupos. El nivel Intergrupal tendr que ver con la relacin que tendr un grupo con otro y como es que la comunicacin ser una herramienta importante para la supervivencia del mismo y la colectiva o masiva, la que engloba a los medios de comunicacin, sus mensajes y los efectos que tiene sobre el individuo, encontraremos varias teoras que estn el pendiente de esta situacin y que estudian por tanto que tanto pueden influir estos en las personas y en su conducta, en la forma en que viven y ven lo que les rodea. Dentro de estos mismos niveles como ya se mencion, se dar a conocer sus teoras de abordaje, como el dar un ejemplo esperando se deje ms claro cada uno de los niveles ya mencionados, esperando se entienda bien cmo es que las personas van pasando de nivel a nivel y la importancia que tiene cada uno para obtener un mejor resultado al momento de la interaccin comunicativa. 1. Intrapersonal. Aqu se engloban una serie de procesos comunicativos dentro del individuo, por lo que las disciplinas que ms se ocupan de este nivel son la psicologa y la psicologa social, conforme se vaya explicando con ms detalle, se espera quede claro del porqu de 1

estas disciplinas. Adems esta comunicacin interior en el individuo le servir mucho en lo que es su vida social, as como prepararlo para muchas cosas, al mismo tiempo podr reflexionar en cosas sobre, lo que hace, lo que quiere hacer, lo que se propondr como logros en sus siguientes das. En primer lugar, tenemos la perspectiva cognitiva en la que para Barnlund, la comunicacin intrapersonal es la manipulacin de seales que se produce dentro del individuo en ausencia de otras personas (aunque tal vez estn simblicamente presentes en su imaginacin)1. As entonces, de aqu podemos comenzar a decir que en este nivel, las personas tambin pueden tener en su imaginacin alguna cosa que estn pensando, ya sea un objeto, un objetivo o una persona, lo cual le ayudar a fijarse mejor lo que quiere y desea. Un ejemplo puede ser, alguien que practica algn deporte y se pone a pensar e imaginar lo que har el da de maana para hacerlo mejor y poder impresionar a las personas, esta puede resumirse como la del aprendizaje. En segundo lugar, tenemos la conductista, esta tiene que ver con la corriente psicologista y es la de estmulo-respuesta, y es que para toda conducta se dice que debe de haber algn estimulo que lo provoque y esta puede ser respondiente y operante, la primera ser inconsciente, mediada por la parte autnoma del sistema nervioso y la segunda, son las que ayudan al individuo con su medio ambiente o con la sociedad. Y tambin se encontraran las habilidades comunicativas. Un ejemplo ser alguien que escribe una carta. Por ltimo, nos encontramos con el interaccionismo simblico, este corresponde a Mead, quien dice que la conducta de un individuo slo puede entenderse con base en la conducta de todo el grupo social al que pertenece2. l se comenz a centrar en los gestos, principalmente con la de los animales, porque menciona que un gesto puede ser la reaccin de adaptacin para otro organismo y que sepa que este puede acercarse. Y es que los gestos al tener un significado, entonces pueden representar la misma cosa para cada individuo. El mejor ejemplo es el gesto vocal, al ser los individuos vehculos de grandes significados se transforman en formas ms sintticas, pues suscitan respuestas similares en los emisores y

Alejandro Gallardo Cano. Curso de la Teora de la Comunicacin, Cromocolor, Mxico, 2002, pg. 40. Ibid. pg. 51.

receptores. Entonces el interaccionismo simblico es el intercambio de convenciones simblicas, lo que hace que el individuo pensante exista, as como de la propia sociedad. Gracias a que generamos palabras dentro de nosotros mismos nos podemos autorresponder y conocer an mucho mejor y saber cmo somos con nuestra sociedad y con nosotros mismos. 2. Interpersonal. En este nivel, los participantes gozaran de la ventaja de poder apreciar el efecto de sus mensajes o de lo que estn compartiendo con otra persona, ya que aqu la comunicacin se dar cara a cara y es la que se dice que los participantes pueden usar sus cinco sentidos. Aun as no se afirma que esta sea la comunicacin verdadera, pero ayuda a estrechar una relacin entre dos personas lo que pasa a ser un acto social, aunque sea el ms bsico. As entonces aqu podremos emplear lo que ser lenguaje, como tambin seales o gestos para lo que estaremos ya usando la comunicacin no verbal. Un ejemplo ser cuando se entra a la escuela y el estudiante comienza a interactuar con otro, as entonces comienza una comunicacin entre dos personas, aunque podrn intervenir ms y en toda la comunicacin estarn los factores ya mencionados, como el buscar que haya estmulos que cambien la conducta de la otra persona. Y, en este y otros procesos, tanto emisor como receptor son interdependientes, esto quiere decir, que uno no puede existir sin el otro. Dentro de esta comunicacin encontramos otras formas como la kinesia, la cual es, aquellos gestos o movimientos que tenemos involuntariamente durante una conversacin y que tambin podemos usar a una distancia algo considerable de la otra persona, como un saludo. Adems la forma que parece que comunica a ms personas es cuando entran en accin los rumores, los chismes, ya que las personas tienen mucha informacin en estos aspectos y varias veces una conversacin comienza con estas formas que se van adquiriendo con el tiempo. Por tanto, la comunicacin interpersonal, es una forma de comenzar a interactuar con las dems personas de la sociedad.

3. Comunicacin intragrupal. Algunos de los grupos que se pueden incluir entre los que son estudiados por los socilogos son los primarios (familias, grupos de amigos, pandillas) as como agrupaciones un poco ms grandes como las sociales efmeras (auditorios, muchedumbres). Y del porqu que sean primarios, es por dos razones: la primera, porque son de vital importancia en la vida temprana, y la segunda, porque satisfacen necesidades bsicas3. Estos grupos que se van formando son consecuencia de la necesidad del individuo de relacionar su conducta con la de los dems, as como relacionar sus intereses y tener con quien compartir experiencias. As entonces, la comunicacin llegar a ser importante para que se formen estos grupos sociales, pero, cmo es que un grupo no es desorganizado? Esto es debido a que dentro de estos pequeos grupos existen jerarquas que cada miembro asume y que muchas veces es aceptado por los dems miembros. Estos roles estarn determinados al fin que el grupo quiera llegar, por lo cual, se sabr qu rol ocupara cada uno. Para concluir esta explicacin, se puede decir que las personas pueden vivir sin corporaciones o asociaciones gubernamentales, pero no puede lograrlo sin los primarios. Otra de las caractersticas de este nivel es que los integrantes exhiben una afectiva conexin entre s, ya sea intensa o tenue. Estas agrupaciones llegan a tener una relativa unidad y delimitacin y adems, los individuos pertenecen a distintos grupos al mismo tiempo, esto de se debe por ejemplo, en un grupo de cinco personas, dos de ellas tienen otros intereses en comn que los otros tres no lo tienen, y uno de esos dos, puede tener otra conexin con otros dos que no tenga con el que tiene los otros tipos de intereses. Y as es como se comienzan a formar nuevos grupos dentro de un grupo. O tambin puede pertenecer a otro grupo fuera del ya mencionado, ya sea en el trabajo u en otro lugar.

Margaret De Fleur. Fundamentos de Comunicacin humana, Mxico, Mc Grawhill, 2005, pg. 123.

Dentro de cada grupo siempre habr un lder o conductor de opinin, a quien acudirn los dems individuos en busca de consejos o de cualquier opinin. Estos lderes de opinin llegan a estar ms en contacto con la radio, los peridicos o los medios de comunicacin, para as poder expresar opinin alguna ms seguros y adems saber de qu se est hablando. Sea cual sea el tamao del grupo, como su naturaleza por la cual se cre, como tambin sus objetivos, estos tienen al menos cuatro regularidades que son: los papeles o partes especializadas que cada uno representa; las normas que se espera sigan todos los integrantes del grupo; los rangos que han establecido (algunos miembros tienen algo ms que otros); y los controles que utilizan para castigar a quienes se desvan en forma negativa de los patrones esperados o para recompensar a los que hacen contribuciones positivas que superan esas expectativas4. Tambin, tenemos lo que es la comunicacin formal e informal dentro de cada grupo, lo cual distinguir a estos de algunas reglas an ms especficas. En la comunicacin informal podremos encontrarnos con que los individuos se sienten relativamente libres para decirlo que quieran y a quien as lo deseen, pero no por esto se quiere decir que haya ausencia de reglas, ya que si llega a ver cosas como prohibidas para evitar malos entendidos como puede ser el insulto. As entonces el individuo puede sentirse con la libertad de comenzar ya sea una pltica o un tema a discutir o intervenir en alguno que ya haya comenzado y hacer las respuestas de una manera automtica sin antes pensar bien en lo que dir. En la comunicacin formal se da en un marco de reglas preestablecidas de manera especfica en manuales o cualquier otro documento. Esto quiere decir que a comunicacin no ser a la manera que la persona lo quiera, sino que tendr que regirse bajo unas reglas para ese grupo al que haya llegado. As como tenemos la comunicacin formal e informal, nos encontraremos con los grupos informales y formales de decisin. Los primeros son aquellos que surgen espontneamente para obtener una solucin, ejemplo, una junta de vecinos que quieren solucionar el problema de la delincuencia, aqu los papeles que desempea cada uno no queda claro y la
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Ibid. pg. 125.

participacin ser de una forma muy revuelta y los roles no son claros. En los segundos los roles, las participaciones y la forma en que se llegar a una solucin como es el caso de un juicio, ya son establecidos y todo se lleva bajo unas normas a seguir. Por lo tanto, se pudo observar que en este nivel el individuo comienza a establecer una mayor relacin con ms personas dentro de los grupos, pero que adems no por pertenecer a un grupo se queda ah, sino que l pertenece a ms grupos ya sea fuera de ese mismo o dentro del mismo y a su vez, la formacin de un grupo como ya se vio no es nada fcil, as tampoco su comunicacin puede ser porque s. 4. Intergrupal. En esta parte desde una perspectiva de la comunicacin se dir que hay distintas maneras en que los grupos, las asociaciones, se interrelacionan comunicativamente. Para que haya una mejor relacin entre grupos, ser importante que la comunicacin dentro de un grupo aparte de darle la estructura jerrquica y la organizacin como ya se mencion en el subttulo anterior, tambin ayude a que haya una compatibilidad con otros grupos y que se logre un buen entendimiento entre ambos. La compatibilidad de la comunicacin entre grupos que deseen relacionarse ser importante tanto para la comprensin de comunicacin como para la misma existencia del grupo. Dentro de esta rea encontramos la comunicacin intercultural que tiene que ver con la interaccin de grupos culturales ya sea que as se le considere a una nacin cuando interacta con otra o los mismos grupos culturales que existen dentro de la misma nacin. Con su estudio se busca superar las fallas y problemas que hay al momento de la comunicacin entre culturas, as tambin se persigue desarrollar tcnicas que sean aplicables a la administracin de empresas, al periodismo, y a profesiones donde las personas interactuantes sean orgenes diversos. Las disciplinas que se pueden encargar de esta comunicacin sern, la lingstica, la antropologa y la sociologa. Asuncin-Lande define a la comunicacin intercultural como el:

proceso de interaccin simblica que incluye a individuos y grupos que poseen diferencias culturales reconocidas en las percepciones y formas de conducta, de tal forma que esas variaciones afectaran significativamente la forma y el resultado del encuentro 5.

Lo que engloba a una cultura no es una sociedad o grupo de personas, sino ms bien es aquello que incluye conocimiento, creencia, arte, ley, costumbre, tradiciones y todo aquel conocimiento que ha adquirido el hombre durante el paso del tiempo como miembro de una sociedad. Dentro de la cultura hay una general y otra especializada, la primera es aquella en la cual las personas se rigen bajo las mismas leyes y normas, tambin encontramos que se usa el idioma en uso, as como artefactos y tecnologa, est en s es la cultura que tenemos desde que nacemos y que para muchos ser por la cual se rijan. La segunda, es la que caracteriza a las personas que son de categoras sociales nicas o distintas a la general, aunque se encuentren dentro de ella por as ponerlo o que estn dentro de la misma nacin, pero estos pueden tener una vida diferente debido a que su situacin econmica al ser ms alta les permite tener cosas diferentes, usar artefactos diferentes a los usados en la cultura general, tendrn otra forma tambin de comunicarse y sobre todo otros valores aprendidos. Y es que la comunicacin y la cultura siempre irn de la mano, ya que la manera en que nos comunicamos, el sistema lingstico que usamos y los gestos ser establecida por la cultura que adquirimos, as se podr notar quien es parte de la cultura general y quien de la cultura especializada. Para que pueda haber una comunicacin exitosa en el contexto intercultural hay que tener en cuenta que hay que: reconocer que cada individuo tiene emociones y

sentimientos importantes como nosotros los tenemos; entender las normas culturales de la persona con la que nos estamos comunicando y tener entonces un poco de paciencia para tener una mejor comunicacin; respetar las costumbres y tradiciones de los dems; escuchar y poner atencin con aquellos de distinta cultura y no aburrirnos por el hecho de que es de otra cultura y nos
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Alejandro, op cit., pg. 84.

parezca aburrida su pltica. Sin dejar de lado el no etiquetar a una persona distinta a nosotros sin ni siquiera haber tenido contacto alguno. Tener en cuenta estas situaciones nos ayudara a tener un mejor encuentro multicultural. Como por ejemplo el hablar con una persona que vive en Europa y nosotros en Amrica, ser importante poner atencin a lo que se habla para poder entender mejor a la persona y el porqu de su comportamiento. 5. Comunicacin masiva. Aqu nos encontramos con las comunicaciones de masas, la cual se tiene como entendido su origen despus de la Primera Guerra Mundial y su preocupacin que gener la propaganda poltica, como tambin surgi la curiosidad de saber la influencia que tena principalmente el cine y la radio que era lo que le gente tena como contacto ms cercano a un medio de comunicacin o difusin. Entonces para cada una de estas reas se desarrollaron tcnicas especficas como son: el anlisis de contenido, el anlisis de efectos y el anlisis de audiencias, esta ltima tiene que ver porque las emisoras de radio deseaban saber el nmero de escuchas. A su vez surgieron otras teoras o formas de estudiar los medios masivos, una de ellas es la bala mgica de Harold D. Laswell, y esta tiene que ver con que antes y despus de la Primera Guerra Mundial se crea por varios expertos que los mensajes transmitidos por los medios de comunicacin tenan una enorme influencia en los receptores, aunque puede que aun siga siendo as, un ejemplo pueden ser tantos comerciales que aparecen en la televisin en los cuales venden cosas a las personas dndoles la idea de que con algn producto o articulo bajaran de peso con el slo hecho de usarlos por una semana o un mes a lo mucho y es que estos dejaran de existir si no llegarn a tener un efecto.

En anlisis del contenido es un conjunto de tcnicas cuyo propsito es analizar de manera objetiva, sistemtica y general el contenido de un mensaje. Otra de las teoras es la de las categoras sociales, la cual supone que en toda sociedad existen esas categoras cuya conducta ante ciertos estmulos es casi uniforme, por ejemplo puede ser por gnero, edad, nivel educativo, y estos pueden tener un mismo gusto sobre algn programa por lo que se cree que es ms o menos igual la conducta. Tenemos tambin la teora de las normas culturales para la cual, los mensajes de los medios de comunicacin proporcionan al individuo una serie de definicin de su situacin, como los noticieros que nos ponen en sus horarios cosas que pasan en la ciudad o pas donde vivimos y nos dejan ver la situacin en la que nos encontramos, lo que hace que el mensaje tenga efecto en la persona, la cual tendr una respuesta y tal vez esta haga que un estmulo sea el de cuidarse ms al salir de su casa. Nos encontramos ahora con una de las teoras con mayor impacto o que an se encuentra en uso y es la de Usos y Gratificaciones, tal vez el mismo nombre deje claro de que trata o que es lo que estudia. Pero hay que dejar claro aun as por si no se tiene entendido, esta teora lo que hace es observar el uso de que las personas le dan a los medios de comunicacin y cul es el resultado que ellos esperan obtener o que obtienen al ver cierto programa. La escuela de Yale tambin tiene algunos resultados sobre el tema de los medios de masas, que son, la eficacia de los mensajes tambin depender del prestigio que tenga la fuente que distribuye tal informacin; los mensajes persuasivos debern de ser estructurados de una forma que la parte interesante o ms llamativa aparezca al principio y lo desagradable o lo que el receptor no tomara mucho en cuenta hasta el final. Una ltima teora ser la del cultivo la cual habla de que lo que se ve en la televisin trata de sustituir o contrastar lo que pasa en la vida real de la persona que observa dicho programa. En conclusin este tema de los niveles de la comunicacin nos ha dejado claro del cmo comienza el individuo a interactuar con la sociedad y a prepararse para la misma. Desde que se pone a pensar dentro de s e imaginar situaciones que se prev y se propone lograr 9

ms adelante, como tambin tener en cuenta situaciones personales con alguna persona y que se comienza a dar cuenta del cmo debe llevar a cabo cierta situacin para tener xito al momento de interactuar con otro individuo, y es cuando entra al siguiente nivel donde se da la comunicacin cara a cara y donde usara sus cinco sentidos para lograr una mejor comunicacin, aqu se apoyara tanto de la forma verbal, como de la no verbal y de la kinesia que como ya se vio, sern aquellos movimientos que vamos tanto aprendiendo, pero que no tienen que ver con el caminar o levantarse, sino con las formas de expresin. Luego pasar a tener interaccin con grupos pequeos pero primarios para su vida cotidiana, los cuales les sern de mucha importancia y que son indispensables, para entonces saber cmo podr irse desenvolviendo al momento de tener que interactuar con su grupo con otros grupos que as requieran para cierto vnculo que necesiten. Aqu ya sea un individuo o varios individuos se encargaran de entablar dicha relacin, por ltimo tendremos la visin hacia los medios de masas, los cuales se pudo observar hay varias teoras que los estudian para lograr entender tanto a los medios como a los individuos que estn en contacto con ellos, los cuales se han ido incrementando, se comenz con la radio, la prensa y el cine, para que hoy en da haya ms formas de hacer llegar mensajes y tratar de persuadir, de cambiar la forma de ser de la persona y tratar de hacerla cambiar de opinin.

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BIBLIOGRAFA Gallardo Cano, Alejandro. Curso de la Teora de la Comunicacin, Cromocolor, Mxico, 2002. De Fleur, Margaret. Fundamentos de Comunicacin humana, Mxico, Mc Grawhill, 2005.

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