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APELLIDO y NOMBRE: .. DNI N .. AREA TECNICO PROFESIONAL III a) Complete: Administrar significa el proceso de hacer que las ACTIVIDADES sean terminadas con EFICIENCIA y EFICACIA con y mediante otras PERSONAS

b) Vincule: 2Determinar qu tareas hay que realizar, quin debe hacerlas, cmo deben agruparse, quin se reporta con quin y a qu nivel deben tomarse las decisiones. 1Definicin de metas, establecimiento de una estrategia general para alcanzar dichas metas y la elaboracin de una estructura de planes para integrar y coordinar actividades. 4Una vez que las metas han sido establecidas (planificacin), que se han elaborado los planes (planificacin), que los arreglos estructurales han sido delineados (organizacin) y que se ha contratado, entrenado y motivado a las personas (direccin), todava algo puede salir mal. Para garantizar que las cosas vayan como deben ser, la gerencia tiene que observar el desempeo de la organizacin. El desempeo real debe ser comparado con las metas previamente establecidas. Si hay alguna desviacin importante, es obligacin de la gerencia ver que la organizacin vuelva al camino correcto. Este proceso de observar, comparar y corregir es lo que llamamos la funcin control. 3Motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar el mejor canal de comunicacin y resolver conflictos entre sus miembros.

1) Planificacin 2) Organizacin

3) Direccin

4) Control

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c) Complete: La toma de decisiones es ms que un simple proceso de elegir entre ALTERNATIVAS d) Vincule: Pasos para la Toma de Decisiones: Incluye a personas de diferentes 1) Identificacin del problema niveles que no tienen una relacin de dependencia directa entre s. Fluye desde las personas ubicadas en 2) Identificacin de los criterios niveles altos hacia otras que ocupan de decisin cargos en niveles inferiores. Viaja desde los subordinados hacia los 3) Asignacin de peso al criterio superiores y contina ascendiendo por la jerarqua organizacional. Se da entre personas ubicadas en 4) Desarrollo de alternativas niveles organizacionales iguales o similares. 5) Anlisis de alternativas

6) Seleccin de una alternativa

Identificadas las alternativas, tomar la decisin a analizar con ojo crtico cada una de ellas. En este paso se elige la mejor alternativa de entre las que forman parte del listado elaborado precedentemente. Una vez completado el proceso de eleccin, la decisin todava puede fracasar si no es puesta en prctica de la manera adecuada. Evala el resultado de la decisin a sido resuelto.

7)

Implementacin alternativa

de

la

8) Evaluacin de la eficacia de fin de determinar si el problema ha la alternativa

e) Complete: El conflicto se define como el CHOQUE de intereses, ideas, etc. y es parte de la vida organizacional. Puede ocurrir: DENTRO de la persona, ENTRE personas, ENTRE la persona y el GRUPO y entre GRUPO.

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Dentro de las fuentes del conflicto se pueden citar: el estilo AUTOCRTICO de liderazgo de un superior; las diferencias de formacin EDUCATIVA, la falta de COMUNICACIN Ejemplos de manejo del conflicto centrado en el enfoque interpersonal son: la . prevencin de la situacin que ocasiona el conflicto; Suavizndolo, insistiendo en las reas de consenso; la Imposicin mediante la cual se obliga a aceptar su punto de vista; el mediante el cual se acepta en parte el punto de vista de la otra persona; etc. Otra forma de hacer frente al conflicto es realizar cambios estructurales,lo cual significa MODIFICAR e INTEGRAR los objetivos de los grupos con diferentes puntos de vista. f) Complete:

Los recursos humanos estn constituidos por TODAS AQUELLAS PERSONAS que TRABAJAN en las organizaciones

g) Vincule: 3Supervisores al nivel ms bajo de gerencia. 2Gerentes en o cerca del pinculo de la organizacin, responsables de tomar decisiones y de establecer las polticas que afectan todos los aspectos de la empresa. 4Todos los niveles de gerencia entre el nivel de supervisor y la alta gerencia de la organizacin. I5ndividuos de una organizacin que dirigen las actividades de otros.

1) Personal Operativo 2) Gerentes

3) Gerentes de Primera Lnea 4) Gerentes Intermedios

1Personas que trabajan directamente en 5) Gerentes de Alta Direccin un puesto o tarea y carecen de responsabilidad alguna para supervisar las actividades de otros.

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h) Vincule: Seleccin y Reclutamiento: 3Establecer cuales son las caractersticas 1) Tarea a realizar que debe reunir la persona a contratar, con el fin de efectuar la seleccin con posterioridad. 4Por lo general la convocatoria de los 2) Tipo de Contrato de postulantes se realiza mediante Trabajo publicaciones en los diarios o mediante agencias encargadas de la colocacin de personal. Debe especificarse claramente cuales son los requisitos que deben reunirse para el puesto para evitar la concurrencia de personas que no posean (que trae aparejado prdida de tiempo y mayor costo de la seleccin). En primer lugar se realiza una preseleccin, descartando a aquellas personas que no renen todos los requisitos requeridos para el puesto. Luego se hacen diferentes exmenes tales como: entrevista personal, de conocimientos, habilidades, etc. 5Los ingresantes deben someterse a un 3) Perfil del postulante examen psicofsico para determinar si es apto para el trabajo que deber realizar. 6Determinado por el tipo ce contrato que 4) Seleccin del personal se realizar. Dejar por escrito los trminos del contrato de trabajo. 1Debe distinguirse si la necesidad de 5) Revisacin Mdica contratar personal nuevo obedece a que la organizacin inicia sus actividades (en cuyo caso el encargado de la parte organizativa determinar las tareas a realizar y los empleados a contratar), las ampla o trata de cubrir vacantes (en este caso, muy posiblemente las tareas ya estn determinadas claramente). 2Tiempo de Duracin: 6) Confeccin del Contrato Contratos de Plazo Indeterminado: de trabajo - Prestacin continua - Prestacin discontinua Contratos de Plazo Determinado:

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- Contrato de trabajo a plazo fijo - Contrato de trabajo eventual - Sistema de Pasantas Contrato de Trabajo a Tiempo Parcial