AGENTIA DE PUBLICITATE

STUDIU DE CAZ:

CUPRINS

CUPRINS....................................................................................................................................2 1.Agenia de publicitate definiie..............................................................................................3 2.Tipuri de agenii de publicitate................................................................................................3 3.Tipuri de servicii oferite de ageniile de publicitate.................................................................4 4.Structura agentiilor de publicitate............................................................................................5 ,...................................................................................................................................................6 Vitrina a fost perceput de la nceput ca lider al pieei din Transilvania....................................7

1.Agenia de publicitate definiie

Agenia de publicitate desemneaz o afacere independent, ce cuprinde specialiti n creaie i afaceri care creaz, pregtesc i plaseaz reclame n media pentru productorii ce caut consumatori ai produselor sau serviciilor lor.

2.Tipuri de agenii de publicitate

Cele mai des ntlnite tipuri de agenii de publicitate sunt: 1.Agenia full services O agenie full services tipic are o gam complet de angajai specializai n domenii secifice industriei, capabili s rspunda oricror nevoi publicitate ale clienilor.Adesea astfel de ageni ofer clienilor lor o acoperire global, la nivel internaional. Agenia full services pune la dispoziia clienilor si nu numai servicii de creaie i personal specializat n pregtirea publicitii, ci i specialiti n cercetare i marketing care s ajute clientul n planificarea procesului de comunicare. Ageniile moderne nu mai vnd servicii, ci soluii comunicaionale. 2.Agenia de creaie Ageniile de creaie sunt agenii specializate n conceperea i crearea de mesaje publicitare, punnd acccent pe partea de servicii artistice.Agenii de acest tip pot fi solicitate doar pentru a aduce un plus de creativitate mesajelor, de restul activitii ocupndu-se alte agenii specializate.

3.Agenia de media Sunt agenii specializate exclusiv n achiziia de spaii i timpi de media i derularea campaniilor publicitare pe diferite canale, ca serviciu oferit ageniilor de publicitate sau anuntorilor.Avantajul principal al acestui tip de agenie const n faprul c este strict specializat i poate oferi soluii media sofisticate i personalizate i c poate cumpra volume mari i astfel obine reduceri semnificative cu mult mai mari dect o agenie obinuit.

4. Ageniile de media specializate Sunt specializate pe un anumit suport media(radio,tv, reviste, etc.)

5.Agenii interactive Au aprut ca urmare a dezvoltrii noilor canale de comunicare, n special reeaua internet, tv de tip interactiv,computere, reele de baz de date, etc.Supranumite cyberagencies, acestea au expertiz de tip IT pe care ageniile clasice nu o au.

6.Agenii interne (In House) Prin agenii interne se nelege n general departamentul de publicitate al unei companii comerciale. Aceast opiune ofer avantajul unei coordonri mai bune a activitii de advertising, al unui control sporit asupra tuturor fazelor procesului de comunicare, precum i al salvrii comisionului oferit ageniei de publicitate externe.

7. Modelul Grup de Agenii Modelul grup de agenii reprezint noua filosofie a organizrii industriei de advertising, datorit cererii clienilor diverselor companii de servicii din ce n ce mai specializate i mai performante.Marile agenii trec treptat de la modelul full services la cel de grup de companii.Acest model presupune externalizarea n cadrul aceluiai grup a diverselor servicii/departamente ale ageniei clasice n companii autonome, dar subordonate filosofiei corporatiste, coordonate de ctre grup i lucrnd mpreun pentru diveri clieni

3.Tipuri de servicii oferite de ageniile de publicitate

1.Servicii de tip relaii cu clienii -se lucreaz impreun cu clientul pentru a deternina cum produsul/serviciul clientuli poate beneficia cel mai bine pe urma expertizei agentiei i a campaniei publicitare; -permit identificarea beneficiilor produselor; -permit identificare grupurilor inta poteniale; -ofer un plan de publicitate complet i adaptat la specificul pieei; 2.Servicii de marketing -acoper patru arii de expertiz:cercetare, promovarea vanzrii si sponsorizrii, marketing direct i relaii publice;

3.Servicii de creaie i producie -dau viat caracteristicilor produselor; -exprim calitatea produselor prin reclame adecvate; 4.Servicii de media -ofer clientului soluii media la nevoile sale de comunicare, prin identificarea modului n care mesajul companiei poate atinge cea mai eficient audien vizat. 5.Servicii de tip administrativ -cele mai importante sunt cele de sales i trafic;

4.Structura agentiilor de publicitate

n general , nu este cunoscut faptul c primii americani care au acionat ca ageni de publicitate au fost efii staiilor de pot din perioada colonial. Volney B. Palmer a fost prima persoan cunoscut s fi lucrat pe baz de comision.n anii 1840 a solicitat reclame pentru ziare care aveau dificulti n obinerea de publicitate n afara oraului de apariie. 1870- Charles Austin Bates-scriitor,a nceput s-i vnd serviciile celor care le solicitau, fie ei agenii sau beneficiari ai publicitii. Ernest Elmo Calkins i Ralph Colden au fondat n 1890 propria agenie.Ei au fost cei care au combinat planificarea publicitii, conceperea textului mesajului i arta publicitii pentru a obine o publicitate eficient. 1875- Francis Ayer a nfiinat N.W.Ayer and Son , una din cele mai mari agenii de publicitate din zilele noastre.Ayer a propus ca beneficiarii publicitii s plteasc doar suma de bani pe care el o datora editorilor. Adugnd un tarif fix n loc de comision.n schimb, clienii au czut de acord s-i fac toat publicitatea prin intermediul ageniilor lui Ayer.Astfel, s-au pus bazele relaiilor dintre companii, n calitate de clieni ai ageniilor. Asociaia American a Ageniilor de Publicitate (AAAA sau 4A) reprezint organizaia naional a ageniilor de publicitate din SUA. 1918-1956 -Epoca fr rabat 1956-1990- Epoca negocierilor 1990- Epoca restructurrii, cnd prin serviciile integrate i comunicare interactiv, s-a reevaluat modul de operare al ageniilor. Agenia cu servicii complete -ofer clienilor toate serviciile necesare pentru a se desfura toate funciile publicitii:planificare, creare, producie,plasament i evaluare. -multe dintre ageniile cu servicii complete se ocup i cu promovarea vnzrilor i cu alte servicii nrudite, n funcie de nevoile clienilor. 1. Departamentul de relaii cu clienii-asigur legtura de zi cu zi cu clienii ageniei i reprezinz echivalentul unui departament post-vnzare din cadrul unei firme comerciale obinuite. 2.Departamentul de creaie i producie-este laboratorul de concepere i execuie a reclamelor propriu-zise, att ca realizare textual ,ct i grafic.n majoritatea ageniilor de publicitate, acest departament este mprit n dou:producie audio-video i producie print.

De obicei, departamentul de creaie este format din dou persoane cu specializri complementare:copywritteri art director coordonate de un director de creaie, care este i coordonatorul acestui departament. 3.Departamentul de media-este responsabil de planificarea,selecia i optimizarea canalelor prin care poate fi promovat produsul.Sondajele realizate n interiorul industriei de advertising arat c cea mai mare parte a clieniulor sunt influenai n mic msur de serviciile de tip media, cel mai mult fiind de creaie i client service. 4. Departamentul de planificare-strategie(account planning)-este format din persoane implicate n culegerea, gestionarea .i implementarea cunotinelor ce vizeaz comportamentul consumatorului i aspectele teoretice ale unei comunicri eficiente. 5. Departamentul trafic-are sarcina de a controla i coordona diversele activiti realizate de agenie , ca i supervizarea comunicrii interdepartamentale.Principala sarcin a departamentului ,este s asigure respectarea termenelor limit convenite cu clienii. 6. Departamentul new business-nu este ntotdeauna individualizat din punct de vedere organizaional.Acolo unde exist, este responsabil de identificarea de poteniali noi nclieni i realizarea unor prezentri adecvate pentru licitaii.

Restructurarea ageniei- reprezint procesul n care managerii din vrful ierarhiei se afl n contact direct cu clienii, n loc s acioneze ca simplii administratori.Dac n agenia tradiional timpul alocat de managericlienilor era de 15-20%, n agenia restructurat ei aloc aprox.60% din timp.Structura ageniei tradiionale nu difer mult de cea a ageniei restructurate. Ceea ce difer este modul n care lucreaz angajaii-n echip, tineri cu cei btrni,personal din diferite departamente, 8-12 persoane. Leo Burnett,a reorganizat compania n miniagenii construite n jurul echipelor responsabile cu diferite mrci.Fiecare miniagenie, are propriul manager i cuprinde personal responsabil cu serviciile clienilor,planificare, creaie i producie, include specialiti din departamentul media. Grupurile astfel constituite, nu mai sunt aezate la etaje diferte, ci lucreaz mpreun,dedicndu-i activitatea unui singur domeniu de afaceri. Schimbarea tehnologiei are rol important n restructurare prin conectarea electronic a echipelor i clienilor, reducerea timpului i costurilor de producie. Unul din punctele forte ale procesului, se refer la faptul c fiecare membru al echipei aflate pe niveluri ierarhice superioare sau inferioare,nelege fiecare funcie a procesului precum i modul n care activitatea sa interacioneaz cu activitatea celorlali.

5.Studiu de caz

5.1.1 Descrierea companiei

Vitrina Advertising este o agenie full service naional, fiind totodat singura agenie de publicitate multi-regional. Compania are sediul n capitala Transilvaniei, Cluj-Napoca, i o reprezentan n capitala rii, la Bucureti. 18 ani de experien pe pia nu ncap cu uurin ntr-un curriculum vitae. Istoria Vitrina Advertising are ns mai multe repere: 1992, anul nfiinrii ageniei la Cluj-Napoca; 1997, anul deschiderii reprezentanei de la Bucureti; 1998, anul primelor premii naionale de creaie; 1998-2008, anii confirmrilor din partea pieei, dar i din partea juriilor festivalelor de profil; 2009, anul inaugurrii Vitrina Business Center. Odat cu ncrederea clienilor, att din Bucureti ct i din restul rii, Vitrina se pozitioneaz astzi drept una dintre cele mai importante agenii independente de publicitate cu acoperire naional. Obiectivul fiecarui proiect derulat de Vitrina Advertising este creterea business-ului clientului. O confirm succesul companiilor din portofoliul ageniei, o confirm standardul serviciilor i al produselor oferite i, printre cele mai valoroase atuuri ale companiei, calitatea echipei. Vitrina a fost perceput de la nceput ca lider al pieei din Transilvania

5.1.2 Clientii Vitrina Advertising prefer relaiile de lung durat. Stabile, oneste, sunt relaii create n timp i ntreinute prin ncredere, respect reciproc i treab bine facut. Aa se explic lunga list de prieteni. Firma i numete aa, dei oficial ei se numesc clieni. Vitrina Advertisimg are relaii de ling durat cu :Autoritatea Nationala pentru Construcii, Banca Transilvania, Iulius Mall, Hervis Sport, Zapp, Farmec, Danfoss, Adevarul holding, Caroli, Real, AstraZeneca, Eximtur, Cora, Medcentrer, Office Depot, Profile, Mobexpert, Ambient, Azur, Palas, Billa, Frioamat, Rombat, Emerson, Merto, BT Asigurari, Praktiker, Gourmet, Selgros, Michelin, Cinema City, BauMax, Trilak, Epinvest, Tenaris, Ringier, Friesland Campina, Altex, Poligroup, Monor, Wens Tour, IMO Invest, Ursus, Genpact, Maestro, New Age, APT Exodus, Romstal, Intenl Computer, Resido, Carion, Festivalul de Film Transilvania, Americam Experience, Cosmote, Primera, Fistiq, Class Shoe, Banca Comerciala Carpatica, Neumarkt, CSA, City Chic, Mobila Casa, Fares, EnergoBit, Nokia, Magazin Central, Universitatea Tehnica din Cluj-Napoca, AF, Solaris. 5.1.3 Servicii

COMUNICARE CORPORATISTA

EVENIMENTE PR PR DE CRIZA

MEDIA RELATION

BRANDING

IDENTITATE PACKAGING BRANDING LOCATIE WEB DESING ATL TV, radio,presa, autdoor BTL NEW MEDIA online, viral, neconventional

COMUNICARE

STRATEGIE PLANNING BUYING SI MONITORI NG RADIO MEDIA TV PRESA AUTDOOR

Advertising

BTL

EVENIMENTE SAMPLING TASTING MARKETING DIRECT DE BRANDING

STRATEGIE DE ADVERTISING

PRODUCTIE, VIDEO, AUDIO, WEB PRODUCTIE DTP, TIPAR MATERIALE PROMOTIONALE 9

DECORARI

panouri, auto,vitrine,firme proiecte, productie si executie de expozitii, showroom, magazine

AMBIENTIZARI

PRODUCTIE

PRINTURI DE MARI DIMENSIUNI

de hartie, PVC, meshuri, backlight, textil

DECUPAJE

cutter-ploter, router

POS

CASETE LUMINOASE

LITERE VOLUMERTICE

MACHETE

GRAVURA

10

5.2.1 Descrierea companiei AROND SRL, este o agenie de producie publicitar full service activ din 2003, cu o echip tnr i competent i cu colaboratori foarte dinamici. Portofoliul nostru cuprinde creatie grafica si design, strategii de comunicare si PR, o gam foarte variat de elemente de semnalistica i publicitate, proiecte speciale, faade din bond, print digital de nalt rezoluie, tipar digital, obiecte promoionale, carduri i legitimaii PVC. Suntem specializati pe producerea de semne publicitare de mari dimensiuni, cat mai complexe sau in miscare. 5.2.2 Clientii AROND, a folosit pasiune, inspiraie si tehnic pentru proiectele clieniilor . Art Peisaj, B&B International, Banca Transilvania, Belpan, Betty Ice, Bucovina TV, Casa Plus, C. N. Stefan Cel Mare Suceava, Muzeul Bucovinei Suceava, Conacul Domnesc, Consiliul Judetean Suceava, Darex Auto, Denis, Duomat, Farmacia Arsenie, Instcomp, Latino, Manastirea Putna, Marelvi, National Radauti, Netcom Activ, Nick & Nick, Omniasig Suceava, Passa Tempo, Primagra, Primaria Municipiului Falticeni, Primaria Municipiului Radauti, Primaria Municipiului Suceava, Revlaco Motors, Roplast Thermo, Farmacia Oana Maria, Farmacia Oficinalis, Farmacia Remedia, Flora Galan, Fly Music, General Construct, Shopping City Suceava, Tehno World, Tribunalul Suceava, Universitatea Stefan Cel Mare Suceava, Ursa mare, Vector Act Consulting 5.2.3 Servicii Serviciile oferite de firma AROND sunt urmatoarele: - Casete luminoase / firme luminoase - Panouri publicitare Pazii - Litere volumetrice - Totemuri - Bannere si mesh-uri - Tub neon modelat - Fatade bond - Copertine si confectii inox - Decorari auto si vitrine - Print de mari dimensiuni - Tipar digital laser color 11

- Flyere, pliante, brosuri, mape - Standuri, vitrine, mobilier stiplex - Rame click si panouri people stopper - Semnalistica de interior - Obiecte promotionale - Creatie grafica si design - Web design

12

Bibliografie

www.google.ro www.aronds.ro www.vitrina.ro

13