EVALUACIN DEL DESEMPEO La evaluacin del desempeo laboral es un proceso tcnico a travs del cual, en forma integral, sistemtica

y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeo de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en trminos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos. La evaluacin de los recursos humanos, es un proceso destinado a determinar y comunicar a los colaboradores, la forma en que estn desempeando su trabajo y, en principio, a elaborar planes de mejora .Cuando se realiza adecuadamente la evaluacin de personal no solo hacen saber a los colaboradores cul es su nivel de cumplimiento, sino que influyen en su nivel futuro de esfuerzo y en el desempeo correcto de sus tareas. Si el refuerzo del colaborador es suficiente, seguramente mejorara su rendimiento. Uno de los usos ms comunes de estas evaluaciones es la toma de decisiones administrativas sobre promociones, ascensos, despidos y aumentos salariales La informacin obtenida sirve tambin para determinar las necesidades de formacin y desarrollo, tanto para el uso individual como de la organizacin. Otro uso importante es el fomento de la mejora de resultados. En este aspecto, se utilizan para comunicar a los colaboradores como estn desempeando sus puestos y proponer los cambios necesarios del comportamiento, actitud, habilidades, o conocimientos. PORTANCIA DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Permite implantar nuevas polticas de compensacin. Mejora el desempeo Ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicacin Permite determinar si existe la necesidad de volver a capacitar Detectar errores en el diseo del puesto y; Ayuda a observar si existen problemas personales que afecten a la persona en el desempeo del cargo.

METODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO A) Mtodo Escala Grfica El mtodo escala grfica es un mtodo que evala el desempeo de los integrantes mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados, los factores de evaluacin son las cualidades que posee el integrante que se desean evaluar. Se definen simple y objetivamente para evitar distorsiones. En este mtodo su utilizan instrumentos matemticos y estadsticos. Se rechaza este mtodo a nivel grupal, porque entrega informacin subjetiva, debido a que est sujeto a distorsiones e inferencias de los evaluadores. Tiende a generalizar los resultados. Se acepta a nivel individual, porque la auto-evaluacin es subjetiva y por esto se adecua al mtodo que deseamos aplicar. El mtodo de evaluacin del desempeo por escalas grficas puede implementarse mediante varios procesos de clasificacin, de los cuales los ms conocidos son: Escala grfica continua. Son escalas donde apenas los dos puntos extremos estn definidos y la produccin del desempeo podra hacerse en cualquier punto de lnea. Hay un lmite mnimo y otro mximo de la variacin del factor y la evaluacin puede hacerse en cualquier punto de la amplitud de variacin del mismo. Escala grfica semicontinua. El tratamiento es idntico al de las Escalas Continuas, tan slo con la diferencia de la inclusin de puntos intermedios entre los puntos extremos (lmite inferior y lmite superior de la escala), para facilitar la evaluacin. Escala grfica discontinua. Son escalas donde la posicin de las marcas ya estn previamente fijadas y el evaluador deber escoger una de las marcas para medir el desempeo del subordinado.

B) Mtodo de Eleccin Forzada Este mtodo consiste en evaluar el desempeo de los individuos mediante frases descriptivas de determinadas alternativas de tipos de desempeo individual. Se deben realizar frases y luego escoger forzosamente una o dos ellas, la que ms se ajuste al integrante del grupo. Las frases luego se califican. Por cierto el evaluador generalmente no conoce el peso o el puntaje que se asigna a cada frase; por lo tanto diramos que tiene menos probabilidad de favorecer a sus amigos. Las frases pueden tener variaciones de significado positivas y negativas, por lo que puede elaborarse cuadros o formatos de evaluacin independientes, o bien en una sola. Como el que se presenta a continuacin:

C) Mtodo de Comparacin por Pares Es un mtodo de evaluacin del desempeo que compara los empleados de dos en dos. En este mtodo tambin puede utilizarse factores de evaluacin. De este modo, cada hoja de formulario ser ocupada por un factor de evaluacin del desempeo. La aplicacin del sistema de comparacin por pares solo se recomienda cuando los evaluadores no estn en condiciones de utilizar otros mtodos de evaluacin ms precisos, porque es un proceso muy sencillo y poco eficiente. D) Mtodo de ordenamiento Se colocan a los empleados evaluados en orden segn la calidad. Las clasificaciones se realizan segn cualidades individuales. En una relacin completa de todos los empleados evaluados, el evaluador elimina la lista de todos los nombres de los subordinados que no conozca suficientemente bien para avaluar. E) Mtodo de consenso comn Es el mtodo por el cual el superior inmediato y otros elementos del mismo nivel realizan, colectivamente, la evaluacin de personal, reduciendo la influencia de opiniones y distorsiones. F) Mtodo Auto-evaluacin. Es el mtodo mediante el cual se le pide al integrante del grupo hacer un anlisis sincero de sus propias caractersticas de desempeo. Se acepta el mtodo y se utilizar conjuntamente con el mtodo Escala Grfica con utilizacin de puntos. G) Mtodo de Evaluacin de Resultados. Se compara resultados peridicamente entre los resultados esperados y los alcanzados efectivamente. Las conclusiones con respecto a los resultados permiten la identificacin de puntos fuertes y dbiles.

Se acepta el mtodo se utilizar a nivel individual y nos ayudar a medir el rendimiento real de cada integrante del grupo. H) Mtodo Mixto: En la prctica es muy comn que las organizaciones recurran a una combinacin de mtodos para hacer la evaluacin del desempeo, incluso haciendo algunos en forma personalizada. En algunas organizaciones pueden utilizarse simultneamente diversos mtodos, por ejemplo para diferentes reas de la empresa.