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EXAMEN (ENSAYO)
I.Seleccin de alternativas:

SEH

1. Un tcnico comienza a reunir datos de un cliente con preguntas abiertas. Cul de las siguientes opciones se considera una pregunta abierta adecuada? a. Se realizaron actualizaciones recientemente? b. Alguna persona instal nuevo software en los ltimos dos das? c. Usted es el nico usuario que ha utilizado la computadora personal ltimamente? d. Qu sucede cuando la computadora personal se enciende? 2. Un tcnico est reemplazando el procesador en la computadora de un cliente. Cules son los dos aspectos que debe tener en cuenta el tcnico al elegir el nuevo procesador? (Elija dos opciones). a. Cantidad de RAM instalada en la PC b. Conjunto de chips en la motherboard c. Velocidad del disco duro d. Tipo de tarjeta de vdeo que se utilizar 3. Un cliente se comunica para informar un problema con una computadora. Cul es el primer paso que debe seguir el tcnico para resolver el problema de la computadora? a. Hacer que el cliente visite varios sitios Web del fabricante. b. Completar una orden de trabajo y registrar la causa del problema. c. Identificar el problema. d. Reunir informacin del cliente. 4. Qu tipo de programa provoca la aparicin de mensajes y anuncios publicitarios en el escritorio sin intervencin alguna del usuario? a. Adware b. Spyware c. Virus "stealth" d. Troyano 5. Cules son los dos tipos de cables que utilizan tecnologa de comunicacin paralela? (elija dos opciones). a. FireWire b. IEEE 1284 c. IEEE 1394 d. SCSI e. USB

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Instituto Profesional DuocUC Sede Puente Alto. Av. Concha y Toro 1340 6. Un tcnico intenta explicar a un usuario la diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 en trminos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estndares en base a los valores que se expresan en Mbps. Qu explicacin puede utilizar el tcnico para describir mejor esta relacin? a. USB 2.0 duplica la velocidad de USB 1.1 b. USB 2.0 es veinte veces ms veloz que USB 1.1 c. USB 2.0 es cuarenta veces ms veloz que USB 1.1 d. USB 2.0 es cien veces ms veloz que 1.1 7. A qu particin del disco duro en Windows se hace referencia como unidad C:? a. La primera particin de volumen b. La primera particin primaria c. La primera particin extendida d. La primera particin lgica 8. Cules son dos caractersticas del estndar IEEE 1284? (elija dos opciones) a. Estos cables, generalmente, tiene 9 pines o 25 pines en ambos extremos. b. El largo mximo del cable es de 15 m (50 pies) c. Todos los puertos que utiliza este estndar tambin se conocen como puertos D-shell. d. Los dos modos de trabajo disponibles son EPP y ECP. e. Se permite la comunicacin bidireccional. 9. Luego de reunir informacin del usuario con respecto a la falla de una impresora, cules son las tres acciones que se deben realizar? (Elija tres opciones) a. Cambiar el cable de comunicacin. b. Asegurarse de que todos los cables estn conectados correctamente. c. Reinstalar el controlador de impresin. d. Solucionar cualquier tipo de atascamiento. e. Verificar cualquier tipo de trabajo de impresin en la cola de la impresa. f. Buscar cualquier tipo de actualizacin en la WEB. 10. Cules son los dos tipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una computadora de ataques malignos? (Elija dos opciones): a. Software antivirus b. Liberador de espacio de disco c. Administrador de disco d. Fdisk e. Scandisk f. Programa para eliminar Spyware 11. Cules son las caractersticas que determinan el conjunto de chips en una motherboard? (Elija dos opciones) a. Cantidad de memoria que se puede instalar b. Compatibilidad con el sistema operativo c. Tipos de conectores que habr en la motherboard d. Cantidad mxima de perifricos
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Instituto Profesional DuocUC Sede Puente Alto. Av. Concha y Toro 1340 12. Cules son las dos actividades que normalmente controla la parte Northbridge del conjunto de chips? (Elija dos opciones): a. Comunicacin entre la CPU y los puertos de E/S b. Acceso a la RAM c. Comunicacin entre la CPU y el disco duro d. Acceso a la tarjeta de video e. Comunicacin entre la CPU y la tarjeta de sonido 13. Qu tipo de memoria almacena informacin bsica para iniciar la computadora y cargar el sistema operativo? a. DRAM b. RAM c. ROM d. SPRAM e. EPROM 14. Qu caracterstica importante ofrece el estndar USB? a. Una sola conexin USB en la computadora puede soportar hasta 255 dispositivos separados. b. Ofrece tasa de aproximadamente 580 MB/seg. en modo de baja velocidad. c. Permite hasta 920 Mb/seg. en la versin 2.0 d. Puede dar energa proveniente de la computadora a los dispositivos. 15. Qu tipo de ROM se puede reprogramar con software mientras an se encuentra instalada fsicamente en la computadora? a. EEPROM b. EPROM c. PROM d. ROM 16. Cul es la longitud mxima del cable que se presenta en el grfico, el cual se utiliza normalmente para conectar una computadora a una impresora? a. 4,5 m (15 pies) b. 6 m (20 pies) c. 8 m (27 pies) d. 9 m (30 pies) 17. Cules son los tres tipos de conectores de FireWire? (Elija tres opciones) a. De 2 pines b. De 4 pines c. De 6 pines d. De 8 pines e. De 9 pines f. De 15 pines 18. Al instalar dispositivos SATA, cuntos pines hay en un conector de cable de datos SATA? a. 7 b. 34 c. 40 d. 80 e. 184
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Instituto Profesional DuocUC Sede Puente Alto. Av. Concha y Toro 1340 19. Al realizar un mantenimiento de hardware, se debe (elija dos opciones): a. Reemplazar la memoria RAM si el PC presenta evidente lentitud segn lo expresa el cliente. b. Limpiar los componentes a fin de reducir la probabilidad de que se recalienten. c. Configurar la BIOS para detectar problemas de hardware d. Reparar o reemplazar todo componente que muestre signos de mal uso o deterioro. e. Verificar las actualizaciones, particularmente las relativas al sistema operativo. 20. Entre las ventajas que se tienen al realizar un mantenimiento preventivo, estn: (elija dos opciones) a. Aumentar la proteccin de datos. b. Mejorar las actualizaciones de los programas del equipo. c. Reducir el nmero de fallas en el equipo. d. Prolongar la vida til de los principales programas del equipo. e. Reducir la prdida de datos en el equipo. 21. Un usuario informa que su computadora porttil funciona mediante energa de CA, pero que no funciona con la batera sola. Qu se debe hacer para realizar la resolucin de problemas y solucionarlo? a. Cambiar el adaptador de CA b. Cambiar la batera. c. Cambiar la CPU. d. Cambiar la computadora porttil. 22. Cules son los tres procedimientos estndar que normalmente se incluyen en el programa de mantenimiento preventivo de una computadora porttil? (Elija tres opciones) a. Limpieza b. Mantenimiento del disco duro. c. Actualizaciones de hardware. d. Adquisicin de software. e. Actualizaciones de software. f. Capacitacin. 23. Un tcnico est instalando una nueva fuente de energa en una computadora. Qu tipo de conector de alimentacin debe utilizar para conectarse a un disco duro PATA? a. Berg b. Mini-Molex c. Molex d. Conector ATX de 20 pines 24. Qu conector de alimentacin adicional de 4 pines o 6 pines requieren algunas motherboard? a. AUX b. Berg c. Paralelo d. SCSI 25. Qu puertos permiten la conexin de os teclados y mouse actuales? a. ps2 y vga b. usb y ps2 c. ps2 y com d. usb y lpt
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Instituto Profesional DuocUC Sede Puente Alto. Av. Concha y Toro 1340 II.- Coloca el nmero correspondiente en la columna de la derecha: i) Qu son estos componentes del ordenador? (coloca el nmero en la segunda columna donde corresponda) 1 2 3 4 5 Hardware Placa base Microprocesador Memorias La BIOS Donde se conectan todos los componentes del ordenador Donde se almacenan los datos Todos los dispositivos fsicos del ordenador Programa que mantiene cierta informacin bsica en el arranque de la computadora Es el cerebro que se encarga de controlar todo el sistema

ii) Qu son estos componentes del ordenador? 6 7 8 9 10 Los perifricos Conectores externos o puertos La fuente de alimentacin Las interfaces IDE Ranuras de expansin Conectan al ordenador discos duros y grabadoras o lectores de CD/DVD Dispositivos externos del ordenador Proporciona la tensin al computador Donde se conectan diversas tarjetas en el sistema Permiten la conexin al computador de los perifrico

iii) Qu funciones realizan estos componentes? 11 12 13 14 15 El procesador Memoria RAM Memoria Rom Tarjeta grfica Tarjeta de sonido Guarda informacin en el ordenador de forma permanente Controla el flujo de datos del ordenador Transforma los datos digitales en seal analgica Almacena los datos que se estn utilizando en el momento presente Reproduce cualquier seal de audio

iv) Qu son estos dispositivos o perifricos? 16 17 18 19 20 Escner Impresora CD-ROM Disquete Disco duro Disco donde se guarda la informacin interna del ordenador Perifrico que pasa a papel la informacin digital Disco removible magntico utilizado para almacenar datos Medio de almacenamiento masivo de datos que usa un lser ptico Perifrico que transforma la informacin contenida en el papel a formato digital

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Instituto Profesional DuocUC Sede Puente Alto. Av. Concha y Toro 1340 III.- Otros ejemplos de preguntas, muy importantes: 1.- Cul es la velocidad mxima de datos de los USO 2.0 y 3.0? 2.- Cul es la velocidad mxima de transporte de datos que admite IEEE1394 o 1394a? 3.- Cul es el nivel mnimo de descarga electroesttica que una persona siente normalmente? 4.- Qu unidad de voltaje se utiliza al interior de los PCs? ( VAC VDC OHMS VLS VLC ?) 5.- Cmo se llama el conector de 4 o 6 pines de la motherboard? 6.- Con qu nombre se conoce actualmente el southbridge? 7.- Cul es la longitud mxima de una cable USB 2.0? 8.- Pregunta general: Qu utilidad permite el comando PING? 9.- Qu voltajes transmiten los cables en la fuente de poder?

10.- Mencione 4 caractersticas del conector Thunderbolt (light peak)

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