BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN

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DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN

MODELOS DE LA MEJORA CONTINUA: COMPARACIN ENTRE KI WO TSUKAU Y KAIZEN

PREZ ROMERO MARA EUGENIA MTRO.JOS LZARO GARCA CARAMEO

KAI CHANGE

ZEN GOOD
1

ANLISIS

MEJORA

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RESULTADOS

MATRICULA: 201243138 FECHA: 10/07/2013

NDICE

1.

RESUMEN

. 2. INTRODUCCIN... 4
3. KI WO TSUKAU

5 5 6 6 7

3.1 EXPLICACIN DEL MODELO.. 3.2 PROCESOS DE MEJORA CONTINUA 3.3. SU APLICACIN.
4. KAIZEN...

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN 4.1 EXPLICACIN DEL MODELO.. 4.2 SU APLICACIN..... 7 7

4.2.1 IMPLEMENTACIN DEL KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO 8 (GEMBA) ..........

5. CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)....... 6. BIBLIOGRAFA.

9 11

RESUMEN
El presente trabajo es fruto de mi curiosidad por saber sobre los mtodos de calidad de Japn, aunque no son todos, se hace referencia a dos modelos, que tienen similitudes y a su vez diferencias, pero que ambos son mtodos muy apreciables por su implementacin y el beneficio que ha causado en nuestra sociedad. Este tema est elaborado con fines educativos, se realiza una comparacin entre los modelos de la mejora continua KAIZEN Y KIWO TASUKAU, los cuales son mtodos de mejoramiento continua, gradual y ordenado, no solo se pueden utilizar en las organizaciones sino se puede realizar una implementacin en nuestra vida personal, familiar, social y laboral, haciendo de esto un habito, una forma de comportamiento y de pensamiento.

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN La comparacin entre los dos modelos es con el objeto de hacer una diferenciacin entre ambos y observar que ambos modelos comparten caractersticas que los unen hacia un solo fin el cual es la mejorar continua. Ambos modelos tienen un valor agregado, pero la diferenciacin, el uso y la prctica de cada uno depender del criterio y la interpretacin de cada uno de nosotros en su implementacin o comprensin. El presente trabajo esta soportado por fuentes confiables, las cuales han sido evaluadas adecuadamente pasando dos evaluaciones por el modelo CARS de Harris, y una evaluacin de mi compaero de dupla. El trabajo se presenta de manera coherente y simple, con una explicacin de los modelos y su aplicacin, concluyendo con un mapa comparativo.

INTRODUCCIN
Japn a lo largo de muchas dcadas, a nivel mundial ha ejercido una influencia tanto en su cultura, sus valores y su excelencia en el trabajo. Esto se debe a su formacin cotidiana, que ha inspirado a grandes personajes a crear metodologas y herramientas de la mejora continua. Los modelos que se presentan a continuacin, no son excepcin de ello, son modelos japoneses adecuados a la actividad productiva en todos los sectores de las organizaciones, estamos hablando de: KAIZEN Y KI WO TSUKAU. En este ensayo se explican los modelos de mejora continua y su aplicacin. Pero que es KAIZEN Y KI WO TSUKAU? El significado de KI WO TSUKI es una expresin japonesa KI (energa) WO TSUKAU (usar u ocupar) .El modelo Ki Wo Tsukau, Preocuparse por" es modelo encaminado a reconocer las ideas trasformadas en accin concreta, convirtindose en estado habitual de comportamiento, desempeo y pensamiento de la cultura organizacional.

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN La expresin KAIZEN viene de las palabras japonesas kai (cambio) y zen (mejora) que en conjunto significan la accin del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Mejoramiento continuo en la vida personal, familiar, social y de trabajo. Significa un mejoramiento continuo que involucra a todos por igual. De esta misma forma se deben presentar a sus principales autores de la creacin de estos modelos que han evolucionado el sistema de calidad en las organizaciones. KI WO TSUKAU: ALEJANDRO KASUGA Nacido en Mxico, Deloitte Consulting (Japn, Consultor Senior en la industria financiera),Yakult de Puebla S.A. de C.V. (Mxico, Director General desde Mayo de 2002) KAIZEN: Masaaki Imai; nace en Tokyo, en 1968 funda el KAIZEN. Ishikawa, (JAPON 1915-1989).introdujo el concepto de control de calidad en toda la compaa.Taguchi nace 1 de enero de 1924, consultor de empresas como Toyota Fuji Films, padre de la calidad.

KI WO TSUKAU EXPLICACIN DEL MODELO

Es un modelo de la mejora continua el cual est encaminado a reconocer las ideas de los empleados y concretarlas en un acto real. K1 Funciones cumplimiento mnimo bsicas del requerido o para el un

desempeo

producto o servicio. K2 Idea proactiva del empleado para generar un efecto positiva en el proceso de su funcin (K2K1;el efecto de trasladar su idea hasta su documento)

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN K3 Es el impacto o beneficio resultante de la aplicacin del K1, la cual mejora la constante mejora a travs del tiempo. Tabla 1. EVOLUCIN DEL MODELO AO RECONOCIMIENTO 200 5 200 6 200 7 ISO 9001 ISOERP PREMIO CALIDAD PREMIO IBEROAMERICANO KI 200 9 201 0 WO TSUKAU NACIONAL DE

PREOCUPARSE POR

El modelo est conformado por tres elementos esenciales que interactan entre s para impulsar la pro actividad de los empleados. La letra inicial de estos K, significa (KI WO TSUKAU); ver Tabla 2.

6 Tabla 2.

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Este modelo es un software de aplicacin en empresas que garantizan la mejora continua en sus distintas etapas. Diagrama, el cual consiste en 6 pasos de los ciclos (K1.K2.K3); ver Mapa Mental 1. Mapa Mental 1.

PROCESOS DE MEJORA CONTINUA

Reclutamiento y seleccin Desperdicio de tiempo de personal Sistema de proveedores mejora continua Comunicacin ineficaz Asignar a un compaero para integrar al nuevo miembro Ganar-ganar Empleado proactivo

cambio cultural hacia la Empleado rutinario

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN Genera ideas creativas

SU APLICACIN

KAIZEN EXPLICACIN DEL MODELO

Es un modelo de calidad de accin del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Tiene sus efectos a un largo plazo por que su formacin es paso a paso, observando un cambio gradual, con el involucramiento de todos en la organizacin bajo el mantenimiento y mejoramiento del esfuerzo colectivista y la orientacin entre ellos mismos. Todo se mide bajo estndares de evaluacin del proceso y esfuerzo empleado, el objetivo no se aplica para mantener el estndar sino para mejorarlo, lo cual se observa en el proceso que en el resultado. El KAIZEN maneja un enfoque

analtico (trata de aprender de las

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN experiencias pasadas) y un enfoque de diseo (intenta construir un futuro mejor con metas predeterminadas). Su estrategia es:
La gente entienda sus asuntos de una manera ms crtica de manera real y

rpida
Ms nfasis en la planeacin El pensamientos est orientado al proceso y no al resultado Ms atencin a las temas de importancia Toda la organizacin es participe del nuevo sistema Evaluacin entre los puntos de control y de revisin Es complementario de la innovacin

SU APLICACIN
Es aplicable no solo en comunidades comerciales, sino tambin en el sector de servicios, docencia, entre otras.

IMPLEMENTACIN DEL KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO (GEMB

EMPRESA TOYOTA MOTOR AISIN SEIKI ACTIVIDAD para pasajeros en Indonesia productos tales colchones para camas, mquinas KAIZEN

ASTRA Produce automviles comerciales y Clasificar las funciones de sus admin como Justo a tiempo;

sistemas y procedimientos y recursos

PLANTA ANJO DE Genera

1 GEMBA: Segn Imai lugar de trabajo 2 kanban: papeleta de orden de produccin 3 Gemba-gembutsu:lugar de trabajo fsico o intangible 4 housekeeping:limpieza y arreglo del hogar 5 5S:cinco principios simples de la gestin japonesa

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN de coser industriales, calefactores de gas y acondicionadores de aire. MK ELECTRONICS CONPANY (JAPON) WALT WORLD I&D (ITALIA)

1. Elimino bodega e

2. Elimino el inventario en fab

muebles (eliminar exceso de in Insercin manual de dispositivos Gemba-gembutsu3: electrnicos en las tarjetas de circuitos impresos en la satisfaccin de de

El ndice de rechazos de su producto

DISNEY Lugar de entretenimiento, se basa Firme adhesin de la gerencia de Di los y la estandarizacin. invitados(visitantes) Fabricante automviles autopartes

de Poder de las 5S5 en la moderniza

empresariales y el mejoramiento de l

10

CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)

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CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)

Como se puede ver en el mapa hay aspectos en los cuales ambos modelos son precisos en el control de calidad, a mi parecer al modelo de KI WO TSUKAU es una modelo ms rpido y ms prctico de usar en organizaciones donde la economa es un factor inmediato, y no tienen que esperar mucho para ver los cambios. Por otro lado KAIZEN es ms estructural, ms recto, tiene aspectos que se deben regir al pie de la letra, tiene herramientas y caractersticas muy valoradas por gestores de calidad y se encuentra en un campo arduo de conocimiento en el cual, el cambio aun lo demos esperar y la capacitacin del mismo debe ser inmediata. Se aplica ms a empresas grandes, de manufactura, sin embargo ambos modelos son muy buenos modelos de mejora continua y son aplicables a cualquier tipo de organizacin.

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BIBLIOGRAFA
1. Imai,M.(2002).KAIZEN

La

Clave

de

la

Ventaja

Competitiva

Japonesa.Mexico:CECSA
2. Imai,M.(1998).Como implementar el KAIZEN en el sitio de trabajo

(gemba).Colombia:McGRAW-HILL
3. Kasuga,

(2012).Modelo

Ki

Wo

Tsukau,

Preocuparse

porAseguramiento de la mejora continua. Mxico

4. Becerra,J (2003).Kaizen, La clave de la ventaja japonesa de Masaaki Imai 5. Vineet K., Surez M, y Dvila M. (2013). Mejoramiento continuo sistema de

gestin de procesos en la Industria. Colombia. pag. 45 y 46