BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN

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DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN

MODELOS DE LA MEJORA CONTINUA: COMPARACIN ENTRE KI WO TSUKAU Y KAIZEN

PREZ ROMERO MARA EUGENIA

MTRO.JOS LZARO GARCA CARAMEO

KAI CHANGE

ZEN GOOD

RESULTADOS

MATRICULA: 201243138

FECHA: 10/07/2013

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NDICE

1. RESUMEN.

2. INTRODUCCIN... 4 3. KI WO TSUKAU 3.1 EXPLICACIN DEL MODELO.. 5 5

3.2 PROCESOS DE MEJORA CONTINUA 6 3.3. SU APLICACIN. 6 4. KAIZEN... 4.1 EXPLICACIN DEL MODELO.. 4.2 SU APLICACIN..... 7 7 7

4.2.1 IMPLEMENTACIN DEL KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO 8 (GEMBA) .......... 5. CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)....... 9 6. BIBLIOGRAFA. . 11

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RESUMEN
El presente trabajo es fruto de mi curiosidad por saber sobre los mtodos de calidad de Japn, aunque no son todos, se hace referencia a dos modelos, que tienen similitudes y a su vez diferencias, pero que ambos son mtodos muy apreciables por su implementacin y el beneficio que ha causado en nuestra sociedad. Este tema est elaborado con fines educativos, se realiza una comparacin entre los modelos de la mejora continua KAIZEN Y KIWO TASUKAU, los cuales son mtodos de mejoramiento continua, gradual y ordenado, no solo se pueden utilizar en las organizaciones sino se puede realizar una implementacin en nuestra vida personal, familiar, social y laboral, haciendo de esto un habito, una forma de comportamiento y de pensamiento. La comparacin entre los dos modelos es con el objeto de hacer una diferenciacin entre ambos y observar que ambos modelos comparten caractersticas que los unen hacia un solo fin el cual es la mejorar continua. Ambos modelos tienen un valor agregado, pero la diferenciacin, el uso y la prctica de cada uno depender del criterio y la interpretacin de cada uno de nosotros en su implementacin o comprensin. El presente trabajo esta soportado por fuentes confiables, las cuales han sido evaluadas adecuadamente pasando dos evaluaciones por el modelo CARS de Harris, y una evaluacin de mi compaero de dupla. El trabajo se presenta de manera coherente y simple, con una explicacin de los modelos y su aplicacin, concluyendo con un mapa comparativo.

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INTRODUCCIN
Japn a lo largo de muchas dcadas, a nivel mundial ha ejercido una influencia tanto en su cultura, sus valores y su excelencia en el trabajo. Esto se debe a su formacin cotidiana, que ha inspirado a grandes personajes a crear metodologas y herramientas de la mejora continua. Los modelos que se presentan a continuacin, no son excepcin de ello, son modelos japoneses adecuados a la actividad productiva en todos los sectores de las organizaciones, estamos hablando de: KAIZEN Y KI WO TSUKAU. En este ensayo se explican los modelos de mejora continua y su aplicacin. Pero que es KAIZEN Y KI WO TSUKAU? El significado de KI WO TSUKI es una expresin japonesa KI (energa) WO TSUKAU (usar u ocupar) .El modelo Ki Wo Tsukau, Preocuparse por" es modelo encaminado a reconocer las ideas trasformadas en accin concreta,

convirtindose en estado habitual de comportamiento, desempeo y pensamiento de la cultura organizacional. La expresin KAIZEN viene de las palabras japonesas kai (cambio) y zen (mejora) que en conjunto significan la accin del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Mejoramiento continuo en la vida personal, familiar, social y de trabajo. Significa un mejoramiento continuo que involucra a todos por igual. De esta misma forma se deben presentar a sus principales autores de la creacin de estos modelos que han evolucionado el sistema de calidad en las organizaciones. KI WO TSUKAU: ALEJANDRO KASUGA Nacido en Mxico, Deloitte Consulting (Japn, Consultor Senior en la industria financiera),Yakult de Puebla S.A. de C.V. (Mxico, Director General desde Mayo de 2002) KAIZEN: Masaaki Imai; nace en Tokyo, en 1968 funda el KAIZEN. Ishikawa, (JAPON 1915-1989).introdujo el concepto de control de calidad en toda la compaa.Taguchi nace 1 de enero de 1924, consultor de empresas como Toyota Fuji Films, padre de la calidad.

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KI WO TSUKAU EXPLICACIN DEL MODELO

Es un modelo de la mejora continua el cual est encaminado a reconocer las ideas de los empleados y concretarlas en un acto real. Tabla 1. EVOLUCIN DEL MODELO AO RECONOCIMIENTO 2005 ISO 9001 2006 ISOERP 2007 PREMIO CALIDAD 2009 PREMIO IBEROAMERICANO 2010 KI WO TSUKAU PREOCUPARSE POR Tabla 2. NACIONAL DE K1 Funciones cumplimiento mnimo bsicas del o el

desempeo para un

requerido

producto o servicio. K2 Idea proactiva del empleado para generar un efecto positiva en el proceso de su funcin (K2K1;el efecto de trasladar su idea hasta su documento) K3 Es el impacto o beneficio

resultante de la aplicacin del K1, la cual mejora la constante mejora a travs del tiempo.

El modelo est conformado por tres elementos esenciales que interactan entre s para impulsar la pro actividad de los empleados. La letra inicial de estos K, significa (KI WO TSUKAU); ver Tabla 2.

Este modelo es un software de aplicacin en empresas que garantizan la mejora continua en sus distintas etapas. Diagrama, el cual consiste en 6 pasos de los ciclos (K1.K2.K3); ver Mapa Mental 1.

BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACIN Mapa Mental 1.

PROCESOS DE MEJORA CONTINUA

Reclutamiento seleccin de personal y Desperdicio de tiempo Asignar a un compaero para integrar al nuevo

miembro Sistema de proveedores Comunicacin ineficaz Ganar-ganar Empleado proactivo Genera ideas creativas

cambio cultural hacia la Empleado rutinario mejora continua

SU APLICACIN

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KAIZEN EXPLICACIN DEL MODELO

Es un modelo de calidad de accin del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado. Tiene sus efectos a un largo plazo por que su formacin es paso a paso, observando un cambio gradual, con el involucramiento de todos en la organizacin bajo el mantenimiento y mejoramiento del esfuerzo colectivista y la orientacin entre ellos mismos. Todo se mide bajo estndares de evaluacin del proceso y esfuerzo empleado, el objetivo no se aplica para mantener el estndar sino para mejorarlo, lo cual se observa en el proceso que en el resultado. El KAIZEN maneja un enfoque analtico (trata de aprender de las experiencias pasadas) y un enfoque de diseo (intenta construir un futuro mejor con metas predeterminadas). Su estrategia es: La gente entienda sus asuntos de una manera ms crtica de manera real y rpida Ms nfasis en la planeacin El pensamientos est orientado al proceso y no al resultado Ms atencin a las temas de importancia Toda la organizacin es participe del nuevo sistema Evaluacin entre los puntos de control y de revisin Es complementario de la innovacin

SU APLICACIN
Es aplicable no solo en comunidades comerciales, sino tambin en el sector de servicios, docencia, entre otras.

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IMPLEMENTACIN DEL KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO (GEMBA11)

EMPRESA TOYOTA MOTOR ACTIVIDAD KAIZEN ASTRA Produce automviles comerciales y Clasificar las funciones de sus administradores del gemba, para pasajeros en Indonesia productos tales sistemas y procedimientos y recursos humanos. como Justo a tiempo; 1. Elimino bodega e introdujo el kanban2. 2. Elimino el inventario en fabrica y almacenes de muebles (eliminar exceso de inventario en la planta)

PLANTA ANJO DE Genera AISIN SEIKI

colchones para camas, mquinas de coser industriales, calefactores de gas y acondicionadores de aire.

MK ELECTRONICS CONPANY (JAPON)

Insercin manual de dispositivos Gemba-gembutsu3: electrnicos en las tarjetas de El ndice de rechazos de su producto principal 3%

circuitos impresos WALT WORLD DISNEY Lugar de entretenimiento, se basa Firme adhesin de la gerencia de Disney al housekeeping4 en la satisfaccin de los y la estandarizacin. de Poder de las 5S5 en la modernizacin de los procesos empresariales y el mejoramiento de la productividad

invitados(visitantes) I&D (ITALIA) Fabricante automviles de autopartes

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GEMBA: Segn Imai lugar de trabajo kanban: papeleta de orden de produccin 3 Gemba-gembutsu:lugar de trabajo fsico o intangible 4 housekeeping:limpieza y arreglo del hogar 5 5S:cinco principios simples de la gestin japonesa

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CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)

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CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)

Como se puede ver en el mapa hay aspectos en los cuales ambos modelos son precisos en el control de calidad, a mi parecer al modelo de KI WO TSUKAU es una modelo ms rpido y ms prctico de usar en organizaciones donde la economa es un factor inmediato, y no tienen que esperar mucho para ver los cambios. Por otro lado KAIZEN es ms estructural, ms recto, tiene aspectos que se deben regir al pie de la letra, tiene herramientas y caractersticas muy valoradas por gestores de calidad y se encuentra en un campo arduo de conocimiento en el cual, el cambio aun lo demos esperar y la capacitacin del mismo debe ser inmediata. Se aplica ms a empresas grandes, de manufactura, sin embargo ambos modelos son muy buenos modelos de mejora continua y son aplicables a cualquier tipo de organizacin.

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BIBLIOGRAFA
1. Imai,M.(2002).KAIZEN Japonesa.Mexico:CECSA 2. Imai,M.(1998).Como implementar el KAIZEN en el sitio de trabajo (gemba).Colombia:McGRAW-HILL 3. Kasuga, A (2012).Modelo Ki Wo Tsukau, Preocuparse porAseguramiento de la mejora continua. Mxico 4. Becerra,J (2003).Kaizen, La clave de la ventaja japonesa de Masaaki Imai 5. Vineet K., Surez M, y Dvila M. (2013).Mejoramiento continuo sistema de gestin de procesos en la Industria. Colombia. pag. 45 y 46 La Clave de la Ventaja Competitiva

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