PROBLEMAS TEORA DE COLAS

La sala de emergencia del HOSPITAL GENERAL proporciona cuidados mdicos rpidos a los casos de emergencia que llegan en ambulancia o vehculos particulares. En cualquier momento se cuenta con un doctor de guardia, pero debido al creciente nmero de urgencias se estudiar la posibilidad de contratar otro doctor. El ingeniero administrador ha recolectado datos y ha podido estimar que las llegadas de pacientes siguen una distribucin Poisson con media de un cliente cada media hora. La distribucin del tiempo de atencin es exponencial con media de servicio de 20 minutos para atender un paciente.

Un ordenador almacena en una cola los paquetes de informacin que estn pendientes de enviar mediante un mdem. El mdem es capaz de transmitir paquetes a razn de 5 paquetes por segundo, con un tiempo de servicio exponencial. El 95% de los paquetes que se emiten llegan a su destino correctamente, mientras que el 5% sufre errores y deben ser colocados de nuevo al final de la cola para su retransmisin. Por otro lado, a la cola llegan paquetes nuevos para ser transmitidos a razn de 2 paquetes por segundo, siguiendo un proceso de Poisson. El siguiente diagrama especifica la configuracin del sistema de colas:

Cunto tiempo pasa por trmino medio en el sistema un paquete desde que llega por primera vez a la cola hasta que es transmitido sin error? Cuntos paquetes hay por trmino medio en la cola? Cuntos paquetes hay por trmino medio en el sistema?

Se trata de elegir entre dos tipos de equipo de manejo de materiales, A y B, para transportar cierto tipo de bienes entre distintos centros de produccin dentro de un taller. La necesidad de una unidad de este equipo para mover una carga es en esencia aleatoria (es decir, sigue un proceso de entradas Poisson) con una tasa media de 4 por hora. El tiempo total requerido para mover una carga sigue una distribucin exponencial, con media 12 minutos con el equipo A y 9 minutos con el B. El coste total uniforme equivalente por hora (coste de recuperacin de capital ms el coste de operacin) sera 50 $ para A y 150 $ para B. Se estima que el coste de los bienes intiles (en espera de ser transportados o en trnsito) causados por el aumento de inventario de materiales en proceso es 20 $/hora y carga. Adems, la programacin de trabajo en los centros de produccin proporciona slo una hora entre la terminacin del proceso de una carga en un centro y la llegada de esa carga al siguiente centro. As, debe asociarse un coste de 100 $/carga y hora de retraso (incluyendo el trnsito) despus de la primera hora, por prdida de produccin debida al personal y equipo desocupados, costes extras para acelerar la produccin y supervisarla, etc. Suponiendo que slo se comprar un equipo de manejo de materiales, cul de los dos deber seleccionarse?