CULTURA METRO

Nombre del expositor

RICARDO SERNA GALLEGO Gerente Comercial y Social.
Foro BOGOT SIEMPRE GANA CON EL SITP Bogot Colombia, 4 de julio de 2013 Cmara de Comercio de Bogot

LA EMPRESA
Nombre del expositor

ANTIOQUIA Y EL VALLE DEL ABURR EN EL MUNDO

Fundacin

1.830 Medelln 125 municipios 63.612 km 5962.885 aprox. 2.800 Km. de carreteras 14 Aeropuertos 1 Puerto Martimo 1.675 380,64 Km 3312.165 (Medelln: 2223.078) Metro de Medelln (Frreo, Cable y Bus) 2 aeropuertos 2 terminales terrestres

Antioquia

Capital Organizacin Superficie Poblacin Sistemas de Transporte

Colombia

Fundacin

Nombre del expositor

Superficie Poblacin Metropolitana Transporte Pblico

Valle de Aburr
3

NATURALEZA JURDICA

La Empresa de Transporte Masivo del Valle de Aburr Limitada es una sociedad de responsabilidad limitada entre entidades de derecho pblico, que para su funcionamiento se rige por las normas establecidas para las empresas industriales y comerciales del Estado, en la Ley 489 de 1989.

Nombre del expositor Municipio de Medelln 50% Departamento de Antioquia 50%

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
Mantener una organizacin focalizada en el cliente y el mercado, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para los Socios y rentabilidad social y ambiental para la comunidad, es el resultado de nuestra planeacin estratgica.

Qu somos: Misin
Somos una empresa pblica dedicada al transporte de pasajeros y negocios conexos, con un talento Nombre del expositor humano competente y comprometido, que presta un excelente servicio y genera Cultura Metro, para contribuir a la calidad de vida de la comunidad.

Qu queremos ser: Visin

En el 2030 seremos una organizacin de categora mundial, lder en el servicio de transporte pblico, con participacin adecuada en empresas y negocios asociados, que genera cultura ciudadana, rentabilidad social y financiera, que le permita crecer y contribuir al desarrollo metropolitano, regional y nacional.

Plan Rector de Expansin 2006-2030

La Aurora Vallejuelos Picachito Floresta Robledo

Valle de Aburr
15
Bello Madera Niqua

San Javier San Antonio de Prado Santa Mnica 27

13

Amag La Estrella

13

10
Caribe

6
Calatrava

17
Acevedo Hospital Santo Domingo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

18 23
Caldas

Itag Envigado

1 28

22

19
Industriales

11
Copacabana

8
Poblado

Alpujarra

San Antonio Palos Verdes

25
Sabaneta

Itag

Ayur

16 20
Envigado

Aguacatala

12

21 2

3
Miraflores

Arv

El Vergel

Parque ecolgico El Salado

4 Alejandro
Echavarra Tnel

24

Nombre del expositor

Corredores en operacin: lneas A, B, J, K, L y 1 y 2 de buses Corredores en ejecucin: Pretroncal del sur y Corredor Ayacucho Corredores corto plazo 2011 - 2015 Corredores mediano plazo 2016 - 2020 Corredores largo plazo 2021 - 2030
La Ceja

Aeropuerto J.M.C. Zona Franca. Rionegro

13 14 15 Marinilla 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

26
San Antonio de Pereira

Pretroncal del Sur Corredor Ayacucho Hatillo Cable Miraflores Cable Alejandro Echavarra Corredor Avenida 80 Operacin comercial Lnea C Corredor Sistema Frreo Multipropsito Fase I Barbosa Nueva estacin entre Industriales y Poblado (Ro) Pretroncal (Avenida Oriental) EN OPERACIN Corredor Avenida Oriental hasta Avenida 80 con Calle 80 Extensin Lnea A al norte La Pradera Corredor Avenida 34 entre estacin Aguacatala y Palos Verdes Corredor San Antonio de Prado La Estrella Corredor zona Noroccidental Corredor Quebrada La Garca Nueva estacin entre Envigado e Itag (Primavera) Nueva estacin entre Madera y Acevedo Corredor Sistema Frreo Multipropsito Fase II Corredor Sistema Frreo Multipropsito Fase III Corredor El Salado Ayur Corredor El Vergel Alpujarra Corredor Terminal del sur El Poblado Avenida 80 Cable Itag (Envigado Calatrava) Conexin a Oriente Corredor Sabaneta Sistema de transporte en oriente Corredor Santa Mnica Nueva estacin entre Poblado y Aguacatala

Plan Maestro Ver. 5

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Ser lder en el transporte pblico

Es el Metro una entidad que sirve de gua y referente para las autoridades, la competencia y la comunidad para optimizar la prestacin de los servicios de movilidad en la regin donde acte, maximizar la rentabilidad social y la construccin de cultura ciudadana.

Ser una organizacin de categora mundial

Significa ser una organizacin que al referenciarse con empresas mundialmente reconocidas, obtiene, mantiene y supera sus estndares relacionados con satisfaccin de clientes, excelencia operacional, gestin organizacional y tecnolgica y rentabilidad financiera y social.

Lograr una participacin adecuada en empresas y negocios conexos

Es la incursin y fortalecimiento en aquellos negocios y empresas que se apalancan en las ventajas competitivas de la organizacin, considerando las condiciones del entorno, las posibilidades de la organizacin y la oportunidad para acometerlos.

Nombre del expositor

RECONOCIMIENTOS
Somos la empresa lder de transporte masivo en el Pas y nos seguimos posicionando entre las empresas con mejores desempeos empresariales en Colombia:

Siete aos consecutivos como la mejor empresa pblica de Medelln, segn la encuesta de percepcin ciudadana Medelln Cmo Vamos. Primera empresa pblica del pas en Innovacin y servicio al cliente, sptimo lugar entre las empresas ms responsables y una de las ms admiradas y con mejor calidad en el servicio, segn la encuesta lite Empresarial de Datexco, 2013. Puesto 36 entre las 100 empresas ms reputadas de Colombia y la cuarta entre las empresas pblicas, segn MERCO Empresas 2012. Igualmente la nica empresa del sector transporte masivo de pasajeros. Nombre del expositor Mejor empresa para trabajar del sector transporte de pasajeros y cuarta entre las entidades pblicas que hacen parte de las 100 mejores para trabajar, segn MERCO Personas 2012. La segunda marca ms social del Pas y la primera del sector transporte. Adems, segundo lugar en el Pas entre las marcas con ms energa, por su comunicacin, visin, diferenciacin, innovacin y dinamismo, segn Goodbrand 2011.

EL SISTEMA
Nombre del expositor

NUESTRO SISTEMA DE TRANSPORTE

LNEAS, TECNOLOGA, CAPACIDAD

Tecnologa

Capacidad

Nombre del expositor

10

NUESTRO SISTEMA DE TRANSPORTE

LONGITUD, ESTACIONES

Longitud

Nombre del expositor

Estaciones

11

VEHCULOS, RECORRIDO, VELOCIDAD MXIMA

Tiempo recorrido Velocidad Mx.

Pilonas

Vehculos

Nombre del expositor

12

FRECUENCIA, CAPACIDAD, TRANSFERENCIA, FECHA DE INAUGURACIN

Inaug. Transf. Capacidad Frecuencia

Nombre del expositor

13

Nombre del expositor

14

AFLUENCIA
Lnea A B K J L 1 Afluencia Total 2012 Real

2.000 millones

138.580.511 24.176.255 6.330.713 3.169.729 937.212

10.211.733

Ao 2012

183.406.153

Nombre del expositor

8.01% el crecimiento de la afluencia respecto al 2011. 5.69% fue el aporte de los cables y 5.57% de la Lnea 1 al total de la afluencia. 2.087.041.704 millones de personas ha movilizado el Metro desde su inauguracin hasta diciembre de 2012.

EXTERNALIDADES 2012

Reduccin de emisiones de CO2 (E) 178.562 reduccin neta de emisiones de Ton. CO2

178.562

$17.771361.623

Nombre del expositor

Ahorro de tiempo 50104.970 horas al ao, es decir, 1750104.970 (min/usuario-da) 17

$127.515498.376

Fuente: GAIA

RENTABILIDAD SOCIAL

EXTERNALIDADES 2012

Movilidad segura Nombre del expositor 3.924 accidentes evitados, en los que se podran haber generado 799 heridos y 503 muertos . As mismo se evitaron 1.730 enfermedades respiratorias en menores de edad.

$2,9 billones
Fuente: GAIA RENTABILIDAD SOCIAL

Beneficios econmicos 1995 2012

303,7 millones de horas
ahorradas a los usuarios en desplazamientos con un valor de 868.824 millones de pesos que representan productividad para la regin.

$60.791 millones

$64.620 millones
Nombre del
ahorrados por los usuarios gracias a las tarifas preferenciales que ofrece el METRO (incluye Frecuente y expositor tiquetes multiviaje).

$32.611 millones
para estudiantes

$650 millones
para PMR

$5.836 millones
para Adultos Mayores

CMO NACI LA CULTURA METRO?

Nombre del expositor

1985
Nombre del expositor

INICIO DE LA CONTRUCCIN

FIRMA ACTA DE INICIO

Nombre del expositor

Gobernador: Alberto Vsquez Restrepo 26 de abril de 1984 a 25 de agosto de 1986. Alcalde: Pablo Pelez Gonzlez, mayo de 1984 a agosto de 1986.
21

CONSTRUCCIN DE PATIOS Y TALLERES

Nombre del expositor

CONSTRUCCIN DE TRAMOS

Nombre del expositor

Patio de Bello Estacin Tricentenario Patio de Bello Julio 1987 BELLO Noviembre 1988

PATIO DE

Julio 1987

CONSTRUCCIN DE TRAMOS

Nombre del expositor

24

CONSTRUCCIN DE TRAMOS

Nombre del expositor

25

MATERIAL INFORMATIVO CONSORCIO

Nombre del expositor

1988 1992
Nombre del expositor

SUSPENSIN DE LAS OBRAS

ANTECEDENTES SOCIALES

Nombre del expositor

ANTECEDENTES SOCIALES

Nombre del expositor

CAMPAAS DE ESPERANZA

Nombre del expositor

CAMPAAS DE ESPERANZA

Nombre del expositor

1992
Nombre del expositor

REANUDACIN DE LAS OBRAS

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

Patio de Bello Julio 1987 Edificio Balmoral

DESEMBARQUE DE TRENES

Agosto 1986

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE MOTIVACIN

Nombre del expositor

1994
Nombre del expositor INICIO DE FORMACIN DE USUARIOS

CAMPAAS DE FORMACIN E INFORMACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE FORMACIN E INFORMACIN

Nombre del expositor

CAMPAAS DE FORMACIN E INFORMACIN

Nombre del expositor

43

1995
INICIO DE LA OPERACIN COMERCIAL Nombre del expositor

INAUGURACIN

Nombre del expositor

30 de Noviembre 1995

CAMPAAS EDUCATIVAS

Nombre del expositor

CAMPAAS EDUCATIVAS

Nombre del expositor

CAMPAAS EDUCATIVAS

Nombre del expositor

NORMAS DEL USUARIO

Nombre del expositor

QU ES LA CULTURA METRO? Nombre del expositor

 QU ES LA CULTURA METRO?

Es el resultado de un esfuerzo continuado de informacin, educacin y trabajo comunitario que siempre ha tenido como objetivo final al ser humano y la armona con el entorno

Nombre del expositor

 QU ES LA CULTURA METRO?

Es

un

modelo

de

Gestin

Empresarial, que busca generar cultura ciudadana y movilidad sostenible, basada en valores, comportamientos, actitudes, lenguajes y responsabilidad, que
Nombre del expositor

le permita a un grupo social mantener una relacin armnica con las personas o comunidad que le rodea.

UN MODELO INTEGRAL Es el resultado de un conjunto de estrategias organizacionales que dan vida un modelo integral y corporativo:
Direccionamiento estratgico Orientacin al cliente Cultura del servicio Comunicacin responsable Gestin del conocimiento Gestin tecnolgica y de riesgos

Nombre del expositorGestin de proveedores

Gestin educativa Gestin ambiental Gestin cultural Gestin social

COMPONENTES DE LA CULTURA METRO

Nombre del expositor

COMPONENTES DE LA CULTURA METRO

1. COMPONENTE EDUCATIVO 2. COMPONENTE SOCIAL 3. COMPONENTE CULTURAL

Nombre del expositor

CAMPAA EDUCATIVA DEJAR SALIR , ES INGRESAR MS FACIL

Nombre del expositor

RECORRIDOS PEDAGGICOS

Nombre del expositor

FORMACIN DE USUARIOS PARA EL USO ADECUADO DE NUEVAS TECNOLOGAS

Nombre del expositor

FORMACIN DE PERSONAS EN SITUACIN DE DISCAPACIDAD

Nombre del expositor

ESCUELA DE LDERES

Nombre del expositor

JORNADAS LDICAS Y RECREATIVAS

Nombre del expositor

AMIGOS METRO

Nombre del expositor

SALA DE COMPUTO - VALLEJUELOS

Nombre del expositor

BIBLIOMETRO

Nombre del expositor

TREN DE LA CULTURA

Nombre del expositor

PALABRAS RODANTES

Nombre del expositor

ARTE METRO

Nombre del expositor

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN

Ricardo Serna Gallego Gerente Comercial y Social Correo electrnico: rserna@metrodemedellin.gov.co
Frreo Cable Areo

Nombre del expositor

BRT

Tranva

NUESTRO SISTEMA INTEGRADO DE TRANSPORTE