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3 Defectos en las auditoras de 2 y 3 parte

Artculos de gestin
Fecha de publicacin: 17/03/05

Una auditora de 2 parte es aquella efectuada por una organizacin externa que tiene un inters en la organizacin auditada. Son generalmente denominadas auditoras de cliente, por ser las ms comunes. Una auditora de 3 parte es aquella efectuada por una organizacin externa e independiente. Este tipo se denominan popularmente auditoras de certificacin. En este artculo se describen algunos defectos observados en estos 2 tipos de auditora con el nimo de abrir un debate al respecto.

Por lo general las auditoras realizadas por el cliente son ms salvajes y ms incisivas, se focalizan en los procesos que realizan el producto del cliente y se buscan con ms ahnco las evidencias del incumplimiento. Las auditoras de certificacin no son menos tensas que las de cliente pero tienen un nimo ms constructivo y un alcance mayor. Pese a que existen stas y otras diferencias notables, ambos tipos de auditoras pertenecen al tipo de auditoras denominadas externas y defectos (segn el criterio de un servidor) que paso a relatar a continuacin: Defectos: 1) Pocas o inexistentes relaciones entre sucesivas auditoras An cuando las sucesivas auditoras son realizadas por un mismo grupo de auditores, se observa a menudo que dichos auditores olvidan el trabajo realizado en anteriores ocasiones y se concentran en rehacerlo de nuevo. Antes de proceder a efectuar la auditora, durante la planificacin de la misma, deberan revisarse los expedientes anteriores para preparar un guin de seguimiento de lo que ya se detect y no pretender descubrir todo de nuevo, ya que el resultado conducira al mismo resultado que ya se obtuvo. Este defecto es generalizado en las auditoras sucesivas realizadas por distintos equipos de auditores debido principalmente a la desconexin entre auditores y a que no comparten o no tienen acceso a los expedientes de auditora precedentes. Tambin ocurre por una deficiente prctica profesional del auditor o porque sencillamente el auditor tiene ms trabajo del que puede hacer. 2) Verificacin deficiente de los procesos de auditora interna Formando parte de los modelos de gestin ms importantes, los procesos de auditora interna son procesos efectuados por iniciativa de la organizacin para verificar la conformidad de su sistema de gestin. Estas auditoras se conocen como auditoras de 1 parte. En los procesos de auditora (de 2 y 3 parte) tambin se auditan los procesos de auditora interna, se verifica cmo se han realizado, si existen los papeles, es decir, existe un procedimiento que defina cmo se realizan, si hay un plan de auditoras, si existen los informes, y si existe y se ha ejecutado el plan para solucionar las No Conformidades detectadas en dichos procesos. Un defecto observado es que en ocasiones no se verifica la existencia del plan para solucionar las no
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conformidades o que, si se hace, no se verifica debidamente la ejecucin de dichas acciones. Las auditoras, sean del tipo que sean, tienen el mismo cometido, y por tanto, deben ser tenidas en cuenta para construir. 3) Auditoras a distancia Principalmente en las auditoras de 3 parte, ocurre en ocasiones que el equipo auditor dedica la mayor parte de su tiempo a revisar documentos plcidamente sentados en vez de ver y tocar la realidad. Uno de los resultados ms beneficiosos de las auditoras externas es la concienciacin que los componentes de la organizacin adquieren por el hecho de que los auditores les pregunten y revisen cmo hacen su trabajo. Las auditoras no son un proceso que incumbe nicamente a los responsables de calidad, medio ambiente, riesgos laborales, etc. Incumbe a toda la organizacin, y el equipo auditor debe ser consciente de ello y del beneficio que comporta su interaccin con los miembros de la organizacin.

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