Justificacin de adquisicin y uso de Smartphones por Decisores de DIRESA Loreto Para estar a la par con el mundo globalizado que

nos toca vivir es imprescindible proveer de dinamismo a los miembros de nuestras organizaciones si es que queremos desarrollar productos y brindar servicios a la sociedad de forma eficiente y efectiva y estar a la vanguardia como Direccin Regional de Salud. La comunicacin fluida, la toma de decisiones oportuna, el dinamismo en el flujo de trabajo sin necesidad de una reunin presencial se puede conseguir con la disponibilidad y uso de herramientas tecnolgicas modernas de acceso a correo electrnico, mensajera instantnea y a Internet, una de estas herramientas que cumplen con las caractersticas mencionadas son los Smartphones. A continuacin muestra los beneficios del uso de Smartphones: A. Mayor productividad de los decisores de DIRESA Loreto. Un estudio realizado por Ipsos Reid denominado Analyzing the Return on Investment of a Blackberry Deployment, 2007 demostr que BlackBerry incrementa la eficiencia de los trabajadores mviles, ya que el 96% de los usuarios de BlackBerry afirma que su utilizacin les ha permitido convertir tiempo muerto en tiempo productivo. El usuario medio convierte un promedio de 60 minutos de tiempo muerto en tiempo productivo cada da, lo que equivale a 250 horas al ao. Un usuario de Smartphone puede sacar el mayor provecho al tiempo fuera de la oficina ya que pueden aprovechar al mximo su da de trabajo. Atender los asuntos de la oficina mientras se est desplazando al DIRESA Loreto, mientras esta en el aeropuerto esperando el vuelo o mientras espera por el inicio de una reunin de trabajo son algunos de los ejemplos ms visibles. Por otro lado dado que los decisores coordinan brigadas de intervencin, transferencia de pacientes, rescates, atencin de casos de emergencia y usan como insumo diversa informacin de Salud disponible en Internet pero generalmente inaccesible desde su casa dadas las limitaciones del servicio de acceso a Internet residencial en las ciudades de la Amazona peruana, el decisor muchas veces tiene que permanecer largas horas en las instalaciones del DIRESA por lo importante de la conectividad para su trabajo. El Smartphone podra servir para el acceso a fuentes de informacin desde el hogar, posibilitando as el continuar la redaccin de un informe o documento importante desde casa. B. Mejor flujo de trabajo de los Equipos de Trabajo. Adems de la productividad individual, un Smartphone tambin permite a los equipos de trabajo Mviles mantener el flujo del trabajo incluso cuando alguno(s) de sus miembros se encuentra fuera de la oficina. El estudio de IPSOS Reid indica que un usuario promedio reporta que el uso del Smartphone incrementa la eficiencia de los equipos de trabajo en un 38%. C. La Inmediatez. El estudio de IPSOS Reid indica que el usuario medio procesa un promedio de 2500 correos electrnicos sensibles al tiempo de respuesta. Algunos de los cuales pueden derivar en la adquisicin y/o retencin de clientes, la deteccin y/o inicio de nuevos negocios y la toma de decisiones oportunas. En conclusin al hacer el uso de Smartphones se Destaca el beneficio del mayor flujo de trabajo al interior de equipos humanos por la pronta respuesta a consultas hacia el lder del equipo, minimizndose los tiempos de incertidumbre cuando los decisores se encuentran fuera de oficina.

Autor: Fernando David Tulumba Tuesta. (Fichilin) Universidad Nacional de la Amazona Peruana