Empreendedorismo Digital

Algumas boas perguntas para sua reflexo

Sobre este material

Este material uma iniciativa do SEBRAE-SP com o apoio do iMasters, que tem como objetivo disponibilizar informaes sobre as possibilidades de empreendedorismo no mercado digital. Mais do que trazer respostas, o intuito produzir perguntas que levem reflexo sobre a dinmica dos negcios digitais.

Navegue
Roteiro Express .............................................................. 01 As Oportunidades do Mercado Virtual ............................ 04 O Comportamento do Empreendedor ............................ 07 O Perfil do Empreendedor Digital Brasileiro ................... 09 Cases Reais do Mundo Digital ....................................... 15 E agora: sobre a empresa .............................................. 22

Empreendedorismo Digital

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Roteiro Express
Tomando decises sobre negcios digitais

Oportunidade de Negcio

Idia na Cabea

E a?
1. Existe algum realmente disposto a pagar por seu servio/produto? 2. As vendas sero suficientes para ter lucro que compense todo o esforo?

SIM NO

H uma oportunidade de negcio

Idia sem apelo comercial no momento
Repense, pesquise, inove!

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Mas, no basta encontrar a oportunidade
importante aprender sobre ela!

Aprendizado:
Conhecimento para poder definir Estratgia + Plano de Ao

O que fazer?

Quando?

Com quanto $ e de quem? Quando o lucro vir?

Concorrentes

Como?

Com quem?

?????

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Afinal, vale mesmo a pena ir em frente?

Tomada de deciso

Voc pode ter que melhorar alguns aspectos. Dica:

Acesse o mapa de competncias: http://www.sebraesp.com.br/mapadecompetencias

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O Essencial!

O aprendizado ir permitir domnio e poder de deciso em aspectos essenciais

Gastos
(Investimento inicial+ custos + despesas)

Escala
(Ponto de equilibrio + margem de contribuio)

Preo de venda

Oportunidade

Retorno de Investimento

Atratividade

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As Oportunidades do Mercado Digital
Conhea algumas informaes importantes

A B
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A penetrao da Internet nas principais regies do nordeste (41% em Salvador) similar s da regio sudeste (39% em So Paulo) e sul (36% em Porto Alegre).
Fonte: Ipsos Marplan/UOL - 2009

A Internet tem 62 milhes de usurios no Brasil. Mais do que a populao de vrios pases como Frana (61,9 mihles), Reino Unido (61 milhes) e Itlia (58,9 milhes).

Fonte: Ibope Nielsen Online - 05/2009

C D

O Brasil o stimo maior mercado mundial de internet, em nmero de internautas.

Fonte: E-marketeer - 02/2009

Mesmo sendo o stimo maior mercado mundial, o Brasil apenas o dcimo quinto em publicidade online, mercado que deve crescer bastante!
Fonte: E-marketeer - 02/2009

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Em 2008, vendeu-se mais computadores do que TVs no Brasil. S no ano passado, o nmero de computadores vendidos superou em 11% o nmero de TVs vendidas.
Fonte: ABINEE e SUFRAMA - 12/2008

E F

Os internautas brasileiros passam 3 vezes mais tempo na internet do que vendo TV. O semelhante acontece nos EUA, Japo, Alemanha e Reino Unido.
Fonte: Deloitte "O futuro da mdia" - 10/2008

As compras realizadas no Brasil, por empresas ou por consumidores finais, pela internet durante o ano de 2008 somaram 193 bilhes de dlares.
Fonte: FGV - 05/2009

G H
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A quantia acima representa aumento de 13% em relao aos 170 bilhes de dlares registrados em 2007.
Fonte: FGV - 05/2009

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140 bilhes de dlares so compras feitas entre empresas, classificadas como "business to business" (B2B), enquanto 53 bilhes de dlares restantes envolveram consumidores finais (B2C).

Fonte: FGV - 05/2009

J
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A participao da internet em todas as transaes feitas entre empresas no Brasil (setor B2B) foi de 58,3% em 2008.
Fonte: FGV - 05/2009

K L

Nas transaes realizadas no Brasil entre empresas e consumidores em 2008 (servios B2C), a relao das compras online comparadas ao total do setor ficou em 25,1%.

Fonte: FGV - 05/2009

O gasto com publicidade online ultrapassou o da TV na Gr-Bretanha no primeiro semestre de 2009.

Fonte: PricewaterhouseCoopers e IABureau - 2009

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Mas, antes de pensar na empresa, vamos tratar de comportamento?
O quanto voc sabe se planejar e se organizar? Os resultados de pesquisas sinalizam que a falta de planejamento a causa principal do fracasso da maioria dos negcios. Uma boa organizao financeira, de entrega, horrios e produo pode ajudar-lhe a evitar muitas dificuldades. Voc tem entusiasmo suficiente? A administrao de um negcio digital pode lhe desgastar aos poucos. Alguns donos de negcios digitais se desgastam com grande rapidez, ao enfrentar as responsabilidades do xito. Contar com uma forte motivao lhe ajudar a sobreviver, tanto nos perodos lentos como nos de agitao.

Qual o efeito do seu negcio digital na sua famlia? Os primeiros anos de um negcio virtual podem ser muito difceis para sua vida familiar. importante que os integrantes de sua famlia saibam enfrentar esta situao e que voc conte com esse apoio durante as etapas iniciais. Considere que voc poder sofrer dificuldades financeiras at que seu negcio seja rentvel, o que pode levar algum tempo.

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Aspectos Comportamentais do Empreendedor
Comece avaliando seus pontos fortes e fracos para assumir o papel de dono de um negcio. Considere cuidadosamente as seguintes perguntas:
Voc uma pessoa empreendedora? Em suas mos recair a responsabilidade de ganhar dinheiro, organizar seu tempo, atentar para os detalhes envolvidos e fazer acontecer. Quanto voc sabe sobre tomar decises? Os donos de negcios digitais constantemente so obrigados a tomar decises instantneas, sem poder consultar ningum e sob presso.

Voc se d bem com diferentes tipos de personalidades?

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Voc tem a energia fsica e emocional necessrias para administrar um negcio digital? Ser dono de uma empresa virtual pode ser muito emocionante, no entanto, tambm requer muito t r a b a l h o . Vo c p o d e enfrentar 12 horas de trabalho dirias por seis ou sete dias, por vrias semanas?

Os donos de negcios tm que estabelecer relaes de trabalho com uma grande variedade de pblicos como clientes, fornecedores, bancos; alm de advogados, fiscais, contadores, etc., se seu negcio digital assim exigir, voc est realmente capacitado para lidar com esse pblico?

Se precisa melhorar em algo, movimente-se!

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O Perfil do Empreendedor Digital no Brasil
A primeira enquete sobre empreendedores digitais no Brasil apresenta a situao desse setor. Para isso, foi criado um conceito de Empreendedor Digital: Aquele que tem um negcio cujos processos e relacionamentos com parceiros, clientes e funcionrios so realizados, principalmente, por meio digital. Quase 100% dos entrevistados tm o local fsico do seu negcio no Brasil: em So Paulo (34%), Rio de Janeiro (21%), Rio Grande do Sul (14%) e Minas Gerais (12%). O Empreendedor Digital brasileiro homem (67%) e tem em mdia de 26 anos. Metade deles possui instruo superior completa e renda mdia mensal de R$ 4.600,00. Em mdia, os empreendedores digitais esto no mercado h quase 2 anos. Do total, 62% esto no setor de servios. Em seguida, o setor mais procurado o comrcio, com 33% de respostas. Indstria e agropecuria correspondem a 5% do total. A proporo de empreendedores digitais com experincia anterior no mundo offline proporcionalmente inversa uma vez que apenas 18% declarou que j teve um negcio no digital.

Fonte: iMasters,2009

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A maioria dos negcios (59%) informal e no registra os empregados em carteira (69%). O faturamento bruto anual de 60% dos empreendimentos ficou entre R$ 36 mil e R$ 240 mil reais, em 2008. As vantagens de ter um negcio digital Familiaridade com o meio, custo reduzido de investimento inicial e menor necessidade de infraestrutura so as trs vantagens principais destacadas na enquete, como mostrado abaixo:
Familiaridade com o meio virtual Custo($) reduzido de investimento inicial Necessidade de menor infra-estrutura Facilidade em trabalhar no meio virtual Facilidade para acesso novos mercados Dinamismo no mundo virtual Grande velocidade nos negcios Flexibilidade de horrio Custo($) reduzido de operao Otimizao de tempo 67,5% 47,9% 41,6% 27,6% 26,2% 24,8% 21,9% 13,7% 11,2% 10,1%

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Fonte: iMasters,2009

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Em algumas perguntas, os participantes podiam marcar at trs respostas, em ordem de importncia. Veja o ranking abaixo: Em que meios remotos voc costuma buscar informaes sobre gesto de negcios?
Dicas na Internet (skype, podcasts, Google, MSN, blogs...) Dicas no celular (texto e voz) Programas e dicas na TV

Em que outros meios, voc costuma buscar informaes sobre gesto de negcios?
Cursos / Treinamentos / Capacitaes Presenciais Revistas especializadas Livros especializados

Essas informaes sobre gesto de negcios, so obtidas principalmente via,...

Congressos, seminrios, convenes de gesto de negcios Cursos universitrios na rea de Administrao e Negcios Cursos sobre gesto de negcios (marketing, produo...)

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Quem lhe passa essas informaes sobre gesto de negcios?
Donos de negcios que atuam no seu segmento Donos de negcios de outros segmentos Seus Parceiros 47,2% 42,5% 39,1%

Entidades de educao e ensino, como Universidades/ Faculdades so citadas por 63,4% dos empreendedores como a fonte de aprendizado mais confivel. Os servios de apoio s empresas (Sebrae, Senai, Sesc, Senat, Senac etc.) esto em segundo lugar no quesito confiabilidade, com 37,1%, seguidos de rgos da administrao pblica direta (33,8%) e das entidades patronais, como as Federaes da Indstria (22,1%).

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Plano de Negcios
Outro conceito investigado na enquete foi o de Plano de Negcios: Documento que tem por objetivo agregar e sistematizar informao prtica e atualizada, para estruturao das principais idias e opes que o empreendedor deve levar em conta para decidir quanto viabilidade e atratividade de um negcio a ser criado ou otimizado. Esse Plano deve ser criado e sistematicamente acompanhado e ajustado, de acordo com o desenvolvimento do negcio. A grande maioria das respostas pergunta voc criou um Plano de Negcios quando iniciou seu negcio digital? foi no 62,6%. Dos quase 38% de empreendedores que criaram o Plano no incio, a maioria os mantm desatualizados (85,8%) e desses, 72% sentem que precisam de ajuda para atualiz-lo. Mais da metade dos entrevistados tm inteno de fazer um Plano de Negcios (57,1%) e desses, quase 80% dizem precisar de ajuda para isso. Quem precisa de algum auxlio para fazer ou atualizar o Plano de Negcios afirma que os pontos mais carentes de ajuda so os aspectos financeiros e contbeis (recursos financeiros investidos, custos, despesas, previso de retorno, controles, indicadores), seguido da previso de produo/ capacidade produtiva, anlise de mercado e do plano de comercializao (marketing, promoo, publicidade, propaganda, fora de vendas, posicionamento de marca...), todos eles, individualmente, com mais de 37% das respostas. Outros aspectos em que a ajuda necessria so: estrutura do negcio (scios, equipamentos, fora de trabalho, local...), aspectos logsticos e de produtos/servios.

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Em quais aspectos de seu Plano de Negcio voc precisa de auxlio?
Aspectos financeiros e contbeis Previso de produo/ capacidade produtiva Plano de Comercializao Anlise de mercado Estrutura do negcio Aspectos logsticos Produtos/ Servios Anlise de informaes Atitudes Empreendedoras Comrcio Exterior 43,5% 39,8% 37,7% 35,5% 27,5% 21,8% 19,4% 15,8% 14,2% 11,2% 9,7% 19%

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Anlise macro-ambiental Outros

Fonte: iMasters,2009

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Cases Reais do Mundo Virtual
O incio
A grande idia, o primeiro passo, a deciso certa. O incio o momento de maior dvida para o empreendedor. Alguns deles encontraram como soluo iniciar o seu novo negcio digital em paralelo ao seu emprego no momento, aguardando o momento ideal para arriscar:

Eu criei um curso sobre programao, meu hobby preferido, e coloquei na Internet, de graa para as pessoas. Isso rendeu bons acessos e percebi que eu poderia aperfeioar e cobrar. Fiz isso e logo depois pedi desligamento da empresa onde trabalhava, utilizando o dinheiro para investir mais ainda na empresa. Afirma Fabio Neves, criador do Grupo de Educao Distncia IPED.

Meu trabalho com anlise de performance de sites comeou por acaso na primeira agncia que trabalhei. Era o trabalho mais chato, novo, e que ningum queria fazer. Me arrisquei e trouxe isso pra mim. Depois de alguns anos, percebi que era um entre poucos que faziam isso. Lentamente, com meus atuais scios, percebamos uma oportunidade de negcio. Foi quando conhecemos nossos atuais investidores e abrimos a empresa, j com um primeiro cliente. Quatro meses depois conquistamos nosso primeiro grande cliente, Coca-Cola, que atendemos at hoje. Completa Leonardo Naressi, da Direct Performance.

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J em outros casos, as necessidades prprias do empreendedor motivaram a criao de um novo negcio digital, como o caso de Gustavo Caetano, um jovem frustrado pela no disponibilidade de jogos para baixar em seu celular.

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J que ningum oferece, por que no eu prover esse contedo para as operadoras? Pensou Gustavo, antes de criar a Samba Tech.

Ou ainda no caso de Bruno Medeiros, que encontrou uma soluo para reduzir os preos em compras online.

Desde a universidade estudvamos, a fundo, temas como o poder das massas. Em 2006 decidimos aplicar em um nico empreendimento, todos os temas que acreditvamos e trabalhamos para aumentar o volume de compras de ecommerce, com compras coletivas e reduzir os preos para os consumidores finais.

O comrcio eletrnico realmente destaque entre os empreendimentos digitais, como podemos ver com o Uniflores, o FastCommerce e o Projeto Ninui.

Queramos montar um negcio de e-commerce e identificamos o mercado de flores e cestas para presente com um enorme potencial, pois ofereceria facilidade e comodidade para pessoas distantes umas das outras demonstrarem seu carinho. Desenvolvemos nosso modelo baseado em parceria com floriculturas "reais" para possibilitar a entrega de produtos. comentou Douglas Pedrosa, que crlou o Uniflores em 2000.

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Guilherme Rudnitzki pensou ainda diferente. Decidiu construir uma plataforma para facilitar a entrada de lojistas na internet, criando suas lojas virtuais.

Em 1996 criamos nossos primeiros sites de comrcio eletrnico. Eram alguns dos primeiros do Brasil. E em 1997 decidimos criar um motor de lojas para qualquer lojista poder abrir sua loja virtual, de forma fcil. Em 2008 comemoramos 10 mil lojas cadastradas. comentou Guilherme, da FastCommerce.

J Karina Rehavia buscou uma alternativa para o mercado de nicho.

Percebemos que o mercado estava carente de representao em nichos especficos relacionados ao pequeno varejo e que no havia algo focado para o pequeno e micro empreendedor, aquele que vive, no que costumamos chamar de "informalidade", e que representa uma parcela gigantesca da populao. Foi a que criamos o Ninui, abrindo um espao gratuito para que eles promovessem seu comrcio online, gerando oportunidades de incluso digital, trabalho e renda.

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O desafio
Nem tudo so flores para o empreendedor digital. Os desafios so enormes e a instabilidade financeira dos negcios tm sido o grande obstculo.

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O desafio maior a transio da ideia para um trabalho mesmo. Colocar o site no ar fcil, ver o preo da hospedagem triplicando e no ter dinheiro pr pagar complicado. Trabalhar em casa pode ser legal, mas todo mundo acha que voc est brincando, diz Alexei Martchenko, criador do SuperDownloads.

Captar investimento no Brasil j difcil. Captar para uma ideia inovadora na internet ainda mais complicado. Aps quase 1 ano de investimento prprio, conversando com os fundos de investimentos convencionais e sem resultado, resolvemos criar o nosso prprio fundo de investimento completa Bruno Medeiros, do Compra3.

Com o site Mundo do Marketing tambm no foi diferente. Durante os nove primeiros meses do site, ainda trabalhava em outra empresa para me sustentar e trabalhava com uma operao com custo muito baixo, baseado no Oramento Base Zero, consagrado pela GP comenta Bruno Mello, criador do site.

O mesmo acontece com a Ninui: O maior desafio foi a viabilizao financeira do negcio com investimentos prprios. Conseguimos um emprstimo na Caixa Economica Federal para dar o start e aps isso todo o investimento que fizemos na Ninui so recursos prprios dos scios observou Karina.

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Incompatibilidade com hardware foi citado por quem optou pelo mercado de telefonia mvel, como Leandro Guedes, da Blue Mobile: O desafio foi criar solues que atendessem a maioria dos telefones celulares de maneira uniforme, para que a campanha do cliente fosse entregue para qualquer celular, independente da sua tecnologia e limitaes.

J Douglas Pedrosa, do Uniflores, lembrou da dificuldade de ganhar escala: O principal desafio foi ganhar escala. Tivemos que investir muito tempo no desenvolvimento de nosso sistema prprio e das parcerias adequadas. Quando iniciamos nossas vendas, haviam poucas opes de publicidade com custo acessvel.

E ainda, outro grande desafio do mercado encontrar mo de obra qualificada, como lembrou Leonardo Naressi, da Direct Performance O maior desafio, sem dvida, foi (e ainda ) encontrar profissionais ou estudantes qualificados para o tipo de trabalho novo que temos aqui.

A Grande Virada

Existe um grande momento em que o novo negcio deixa de ser apenas uma grande idia e passa a gerar lucratividade, ganhar respeito e ser uma empresa admirada no mercado. Cada um dos negcios tem o seu prprio momento. Mas em todos os casos, a grande virada sempre foi planejada, como no caso da eGenial Resolvemos criar uma plataforma prpria para ministrar nossos cursos online. Essa plataforma foi pioneira e viramos referncia, disse Carlos Eduardo Franco, scio da empresa.

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Bruno Mello, do Mundo do Marketing, teve de buscar uma soluo rpida para gerar lucro e encontrou a frmula para o sucesso. Tivemos de fazer um seminrio como forma de receita rpida. Este produto s estava previsto para o terceiro ano. Comeou a vir receita e a publicidade.

Para Alexei, Criador do SuperDownloads, o segredo foi focar no dinheiro. A grande virada foi quando deixamos o Mundo de Poliana para trs e focamos em ganhar dinheiro. A frmula simples. s parar de falar "aqui eu no coloco banner", ou "no pinto o site de rosa nem me pagando um milho".

Investir em qualificao da equipe e buscar a localizao correta para sua empresa tambm pode ser uma soluo, como no caso da Virid. Em 2007, estrategicamente a sede da empresa mudou. Em 2008 buscamos qualificao mxima em nosso time. Hoje, com apenas 20 colaboradores a Virid tem um faturamento de 4 milhes/ano e possui uma carteira com mais de 3.000 clientes. afirmou Walter Sabini Jr., scio da empresa.

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Ou ento, entender melhor o cliente, como no caso da Blue Mobile. A grande virada veio quando passamos a focar em nossos clientes, levando eles no apenas um produto, mas sim, uma consultoria completa para ele entender o mercado., lembrou Leandro Guedes.

Boas parcerias fizeram a diferena no caso do Grupo IPED. O negcio comeou a ganhar corpo quando formei parcerias importantes, com sites famosos e eles tambm passaram a vender os nossos treinamentos.

Mas a virada tambm pode acontecer gradualmente no decorrer dos anos, como resultado da excelncia do trabalho realizado, contando com a fidelizao do cliente e tornando-o tambm um grande parceiro.

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Esse o caso da FastCommerce e Uniflores.

No tivemos um momento exato de virada. Nosso crescimento sempre teve um ritmo constante e passamos bem, por diversas crises, incluindo a famosa "bolha" da internet de 2000 e a crise mundial deste ano. Comentou Guilherme Rudnitzki, do FastCommerce.

A partir do momento em que atingimos um patamar razovel de clientes, comeamos a nos beneficiar da propaganda feita pelos prprios clientes e tambm pudmos utilizar outras ferramentas que nos possibilitaram demonstrar nossos produtos e facilidades para um nmero bem maior de usurios., conclui Douglas Pedrosa, do Uniflores.

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E agora: sobre o negcio...
Aspectos de Planejamento e Anlise do Negcio Digital Avalie os principais aspectos necessrios ao incio e gesto de um negcio. Planejar no elimina todas as chances do negcio falhar, porm amplia a possibilidade de ter sucesso. Depende de voc. Pense...

Antes de iniciar um novo negcio digital . Porque to importante planejar? . O que preciso saber sobre o novo negcio digital?

Sobre o cliente . Quem comprar seu produto/servio? Porque? . Onde esto seus clientes potenciais? . Como influenciar na deciso de compra?

Sobre os produtos e servios

Sobre o investimento . Qual a previso de gasto inicial? Qual o capital de giro necessrio? . Existe disponibilidade de todos os recursos? . Ser necessrio investimento extra? . Ser uma sociedade? Qual o perfil e o papel dos scios? . Como conseguir recurso para investimento extra?

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. Quais so os produtos e servios a serem oferecidos? . Qual a demanda que voc espera para seus produtos e servios? . Quais necessidades dos clientes sero atendidas pelos produtos e servios?

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Sobre a concorrncia . Quem so os concorrentes do negcio digital? Quais so os pontos fortes e fracos da concorrncia? . Podem existir novos concorrentes? Quais so os diferenciais do seu negcio, frente aos concorrentes? Sobre os processos e equipamentos . Quais processos devero existir? . Como funcionar cada processo? . Quais equipamentos faro parte destes processos?

Sobre os empregados . Qual o perfil profissional para cada processo do negcio digital? . Qual a quantidade necessria de profissionais no momento da abertura do negcio digital? . Como identificar e selecionar profissionais para compor a equipe de trabalho?

Sobre os fornecedores . Quem so os fornecedores? . Onde se localizam? . Como sero obtidos os produtos e servios que seu negcio digital necessitar? . Quais so as condies de comercializao desses fornecedores?

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Sobre comunicao com o cliente final . Quais os meios mais adequados de contato com o cliente final? . Quais os custos? E o retorno esperado? . Com que freqncia devero ser utilizados? Sobre distribuio . Como fazer com que os produtos ou servios cheguem aos clientes? . Quais os custos?

Sobre localizao . Qual a localizao mais adequada para a instalao do negcio digital? Porque? . Existem aspectos legais que influenciam a localizao?

Sobre legalizao . Quais aspectos legais que devero ser considerados? . Quais os impostos e contribuies que incidem sobre o negcio digital? . Quem analisar os aspectos legais do negcio digital?

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Sobre o retorno do investimento . Como estabelecer os preos dos produtos e servios? . Qual o lucro lquido esperado? E em quanto tempo o investimento retornar? . Como saber os resultados do negcio? . As expectativas de retorno de investimento dos scios foram atendidas? . Como organizar a entrada e a sada do dinheiro?

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Parece complicado? Que nada! Tudo uma questo de treino e aprendizado. Se precisar de orientao conte com o Sebrae-SP e lembre-se que empreender uma questo de atitude e deciso!

Sucesso!

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