DE AMBIENTES ESTTICOS PARA A COMUNICAO MVEL

22, 23 e 24 de maio de 2013 - Londrina-PR

EIXO TEMTICO: A busca e apropriao da informao

MDIA-AES BIBLIOTECRIAS: infoeduca@o de usurios MEDIA-ACTION LIBRARIANS: user infoeducation Regina De Almeida regina.unirio@gmail.com Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

RESUMO As bibliotecas universitrias tm a necessidade de acompanhar a evoluo das informaes e das tecnologias, para oferecer melhor qualidade nos seus servios, aplicando metodologias capazes de oferecer condies adequadas de ensino e pesquisa para os seus usurios. Atualmente, com a crescente demanda por pesquisas na web cada vez mais intensivas em termos de ganho de tempo e de acessibilidade de material de estudo disponvel em texto completo, a realidade das tecnologias requer que o bibliotecrio tenha o perfil de gestor da informao e do conhecimento, capaz de utilizar eficaz e criativamente o conhecimento disponvel nos sistemas informatizados. As fontes de informao eletrnicas disponveis proliferaram nas universidades, fazendo com que os usurios alarguem as suas possibilidades de uso, mas tambm possam se tornar confusos dentro de um cenrio de aprendizado que exige competncias e habilidades especficas para a busca e acesso em fontes consideradas adequadas e confiveis no ambiente acadmico. sabido que neste ambiente, a informao essencial s pesquisas desenvolvidas no processo de construo do conhecimento. Dessa forma, imprescindvel comunidade universitria aprender a usar o melhor possvel as tecnologias de informao e comunicao (TIC) e as fontes de informao na realizao de suas atividades. Palavras-Chave: Competncia informacional. Estilos de aprendizagem. Letramento informacional. Gerao digital.

ABSTRACT The university libraries have a need to monitor the evolution of information and technology to offer better quality in their services, using methodology capable of providing adequate conditions for teaching and research for its users. Currently, with the growing demand for web searches becoming more intensive in terms of time saving and accessibility of study material available in full text, reality technologies requires that the librarian has the profile manager of information and knowledge able to use effectively and creatively the knowledge available in the computer systems. The electronic information sources available in universities proliferated, extending users' possibilities, but also they can become confused within an environment of learning that requires specific skills and abilities to search and access sources considered appropriate and reliable in the academic environment. It is known that in this environment, Anais do V SECIN, 2013, p. 28 - 41

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information is essential to the research developed in the process of knowledge construction. Thus, it is essential to the university community learn to use the best possible information and communication technologies (ICT) and information sources in conducting its activities. Keywords: Information literacy. Learning Styles. Digital generation.

1. INTRODUO Para oferecer melhor qualidade nos seus servios ao inovar, as bibliotecas universitrias tm a necessidade de acompanhar a evoluo das informaes e das tecnologias, desenvolvendo e aplicando metodologias capazes de oferecer condies adequadas de ensino e pesquisa para os seus usurios. As Instituies Federais de Ensino (IFES) do pas, geralmente, no tm conseguido acompanhar o desenvolvimento das novas tecnologias, desse modo, as suas bibliotecas no tm conseguido atender as novas exigncias e necessidades de seus usurios, em relao melhoria dos seus servios, como atendimento, infraestrutura, qualidade e quantidade do acervo. A isso, se acrescenta as reclamaes pela falta de nmero adequado de profissionais bibliotecrios, principalmente para os servios de referncia, quanto orientao no acervo e na recuperao de informaes bem como para dar treinamentos sua comunidade acadmica. As bibliotecas universitrias disponibilizam, geralmente, os seguintes servios: Emprstimo domiciliar de livros para usurios cadastrados; Consulta local de: livros, peridicos, folhetos, teses, e monografias (para a comunidade em geral); Reserva de livros para emprstimo; Pesquisa bibliogrfica em acervo prprio (livros e peridicos); Treinamento de usurios no uso da biblioteca; Comutao bibliogrfica. Atualmente, com a crescente demanda por pesquisas na web cada vez mais intensivas em termos de ganho de tempo e de acessibilidade de material de estudo disponvel em texto completo, a realidade das tecnologias requer que o bibliotecrio

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tenha o perfil de gestor da informao e do conhecimento, capaz de utilizar eficaz e criativamente o conhecimento disponvel nos sistemas informatizados. As fontes de informao eletrnicas disponveis proliferaram nas universidades, fazendo com que os usurios alarguem as suas possibilidades de uso, mas tambm possam se tornar confusos dentro de um cenrio de aprendizado que exige competncias e habilidades especficas para a busca e acesso em fontes consideradas adequadas e confiveis no ambiente acadmico. sabido que neste ambiente, a informao essencial s pesquisas desenvolvidas no processo de construo do conhecimento. Dessa forma, imprescindvel comunidade universitria aprender a usar o melhor possvel as tecnologias de informao e comunicao (TIC) e as fontes de informao na realizao de suas atividades. Na nossa sociedade, a informao insumo valioso e seu uso eficaz tem exigido novas competncias, de modo a permitir que, tanto as pessoas quanto as empresas e organizaes a utilizem para tomada de decises, seja de mbito pessoal ou profissional, conforme sugerido por Coelho (2011, p. 171),
a informao fator decisivo de desenvolvimento e determina, desde a agregao de valor a novos produtos comerciais, at a superao de desigualdades sociais. Para as organizaes, a informao tem sido uma significativa vantagem estratgica e um importante ativo de negcio, exigindo-se que todo e qualquer profissional faa parte, de forma dinmica, do ciclo de gerao e uso da informao, e de sistematizao do processo de produo de conhecimento. As pessoas, empresas, organizaes e governos que tm mostrado maior capacidade de competio e de consecuo dos seus objetivos so aqueles que aprenderam a gerir a informao para transform-la em conhecimento e empreg-lo na busca de melhores produtos e servios para desenvolvimento econmico e social.

Tem se discutido as diferenas entre media literacy (competncia miditica) e information literacy (competncia ou letramento informacional). Competncia miditica a capacidade na qual as pessoas competentes em informao so capazes de reconhecer quando precisam de informao, sabem procur-la e ach-la, usando-a com eficincia e eficcia para a vida pessoal, profissional e social. Seu foco na

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comunicao de massa, como jornais, televiso, rdio, ferramentas de trabalho e de redes sociais na internet (DUDZIAK, 2003). J a competncia informacional, cuja capacidade se mede pelas mesmas habilidades, se ocupa com as fontes de informao referenciadas: peridicos cientficos, livros, patentes e outras publicaes cientficas. Em uma abordagem mais ampla, a competncia informacional compreendida como aprendizado necessrio para lidar com a quantidade de informao disponvel em todas as reas do conhecimento, incluindo questes polticas e sociais, ampliando, portanto, a educao de usurios. Dessa forma,
a educao de usurio uma das funes de destaque da moderna biblioteca universitria. Quer seja a forma de educao, direta ou indireta, formal ou informal, cuidados especiais devem ser dados a cada caso, tendo em vista nvel e propsitos dos usurios (BELLUZZO, 1989, p. 27).

A dificuldade de localizar a informao deve ser reduzida ao mnimo, de modo que todos os usurios possam utilizar a rede e satisfazer sua necessidade informacional, portanto, os bibliotecrios precisam de capacitao e atualizao diferenciada para atender a demanda do meio acadmico por informaes.

2. REFERENCIAL TERICO O objetivo maior do servio de referncia expandir os conhecimentos do usurio para que este se torne autnomo no seu processo de conseguir informaes necessrias para a obteno de conhecimento, atravs de um nvel bsico de instruo e de orientao. Portanto, os profissionais envolvidos no servio de referncia devem levar o usurio a alcanar autonomia no uso dos recursos disponveis e servios, utilizando-os de maneira eficiente, o que demanda orientao e programas educacionais. Todos os esforos para a capacitao de usurios devem estar em sintonia com os interesses dos mesmos. importante ouvir o usurio de modo a conhecer as especificidades do perfil do pblico atendido pela biblioteca e a partir da conceber um modelo de atendimento que seja convergente s suas expectativas.

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As atividades desenvolvidas pelo servio de referncia tm sido alteradas e incrementadas em virtude do aparecimento de novas tecnologias, novas formas de documentos e meios de comunicao, compartilhamento de recursos e cooperao e intercmbio de servios. Portanto, diante do contexto dinmico da atualidade, associado ao elevado padro das tecnologias, de primordial importncia a avaliao e renovao constante dos programas de educao do usurio implantados nas bibliotecas. Destas questes surgem novas prticas para habilitar as pessoas vida na sociedade atual, caracterizada pelo uso constante da informao, como a competncia informacional, objeto de investigao desta pesquisa, que se prope a investigar como uma biblioteca universitria realiza a mediao do acesso, busca e aprendizagem do uso de fontes de informao. Estratgia essa, aliada compreenso da necessria aquisio de fluncia cientfica e tecnolgica por parte dos bibliotecrios na sua tarefa de capacitar os usurios (a comunidade universitria) na aquisio de habilidades informacionais, de forma que os auxiliem na criao de novos conhecimentos. Para fomentar tal prtica, tem sido confiado ao bibliotecrio o papel de mediador para a aquisio de saberes informacionais, tal como Novelli, Hoffmann e Gracioso (2012, p. 1) sugerem como atividades a serem desenvolvidas:
refletir, selecionar e implementar as aes e ferramentas que forem mais viveis a realidade de cada biblioteca, ponderando as caractersticas especficas das geraes e categorias de usurios, a diversidade de tecnologias para propiciar aos usurios e tambm, aos no usurios, autonomia, estmulo e facilidades para o acesso, busca e uso das fontes de informao.

Conforme Dudziak (2003) diz, as diferentes concepes da competncia informacional esto centradas na interligao da informao, do conhecimento e do aprendizado. A participao bibliotecria como agente mediador perpassa cada uma delas. Sua ao quanto aos processos relacionados competncia informacional, obviamente, tem seu locus nas bibliotecas, espaos educativos onde circulam infor-

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maes e que necessita da gesto do conhecimento para potencializar os processos de apropriao da informao e do aprendizado dos usurios. Bibliotecrios tm se configurado como apoiadores do desenvolvimento intelectual, social e poltico de pessoas, no servio da expanso de suas competncias informacionais. Essa configurao pode beneficiar e assegurar questes de cidadania, contribuindo na incluso social, j que
a biblioteconomia assume para a sociedade brasileira uma possibilidade de reduzir desencontros do circuito informacional, tornando a informao mais acessvel, chegando queles que necessitam dela. Suas diretrizes norteiam os profissionais no auxlio ao desenvolvimento da apropriao dessas informaes. Se a universalizao do acesso informao aumenta o potencial de gerao de riquezas, de crescimento e de conhecimentos, indubitavelmente deveria haver uma melhoria da capacidade de avaliao crtica sobre bens, mercadorias e servios cientficos e tecnolgicos produzidos na sociedade. Essa capacidade reflexiva unida aos demais componentes formadores do ideal da competncia informacional acaba por se apresentar como um diferencial moderno para a construo e o exerccio da cidadania (MORIGI et al., 2012).

Em uma sociedade baseada em informao, os indivduos inbeis no manejo da informao encontram dificuldades crescentes, pois como fala Coelho (2011, p. 172),
j no possvel sobreviver na sociedade pautada na informao e

no conhecimento, que exige o aprendizado ao longo da vida, sem estar preparado adequadamente para encontrar a informao, quer ela seja proveniente de computador, livro, biblioteca, agncia governamental, filme ou qualquer outro recurso possvel, e saber utiliz-la adequadamente.

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) recomenda a educao em competncia informacional para bibliotecrios, a fim de que sejam professores de prticas efetivas em competncia informacional em todas as bibliotecas do mundo, de forma a contriburem na formao da cidadania (IFLA, 2005). Dessa forma, os bibliotecrios, tradicionalmente encarregados do levantamento de necessidades informacionais da organizao e responsveis pela seleo e fornecimento de informaes, devem agora desenvolver aes com foco no usu-

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rio, tornando a biblioteca um espao dinmico e interativo que possibilite a construo de competncias e de conhecimento. Segundo Dudziak (2011, p.172), a educao que visa o aprendizado por assimilao e reproduo de conhecimentos selecionados pelos professores, busca a adaptao e a viso acrtica da sociedade como melhor soluo atuao humana; nela, o bibliotecrio apenas um instrutor das habilidades e ferramentas que os usurios devem adquirir para obter a informao que existe parte dos mesmos. Para a autora, o empoderamento das pessoas se desenvolver a partir de uma situao conjunta de aprendizagem usurio e bibliotecrio em um processo sistmico, que transforma a ambos. Conhecer seus usurios e suas necessidades informacionais certamente de vital importncia atividade biblioteconmica, porm em um pensamento sistmico, que busca a compreenso da realidade pelo processo intelectual/cognitivo, pretende ir alm e conduzir uma educao para o processo de aprendizado contnuo (MADUREIRA; VILARINHO, 2010). Neste caso, no s os usurios, mas tambm os bibliotecrios devem se tornar capazes de estar motivados para aprender ao longo da vida, buscando autonomia como pesquisador e educador no espao da biblioteca, pois
a educao para a competncia em informao est direcionada autonomia informacional dos indivduos, traduzida na mobilizao de habilidades, conhecimentos e atitudes voltadas ao aprender a aprender e ao aprendizado ao longo da vida. Define-se, portanto, por uma racionalidade substantiva e instrumental (DUDZIAK, 2011, p. 175).

A questo dos saberes informacionais ainda no faz parte da dinmica educacional e cultural brasileira. Entretanto o estatuto da informao na atualidade, isto , seu crescimento exponencial, modo de produo e comunicao, e o incremento das tecnologias de informao tornam cada vez mais complexas as relaes existentes entre os campos da informao e da educao. Nessa dinmica, as bibliotecas, comeam a se preocupar com as questes de apropriao adequada e gesto da informao, porm no na escala necessria para lidar com a transformao vertiginosa que est ocorrendo.
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Apesar do servio de educao de usurios ser considerado de suma importncia pela biblioteca e dele ter sido oferecido aos usurios de forma sistemtica no ano de 2012, e das instalaes da biblioteca que s dispe de dois computadores para os usurios e de um sistema Wi Fi intermitente, o servio foi subutilizado, permitindo-nos inferir que alguma necessidade do usurio no est sendo preenchida ou alguma caracterstica do sistema que oferece o servio, no est adequada. A biblioteca atende a cursos de graduao e ps-graduao (especializao, mestrado e doutorado), onde os alunos so usurios e produtores de informao: se esses alunos no utilizam os recursos disponveis da prpria biblioteca do curso e no procuram pelo servio de treinamento, entende-se que necessrio inaugurar nova estratgia de atendimento. Tanto as escolas quanto as bibliotecas tm se preocupado mais com o ensinar e o aprender e no a necessidade que tem se colocado atualmente a aprendizagem como processo contnuo na vida. Investir, trabalhar e produzir, portanto, na direo que busca o desenvolvimento dos saberes informacionais (principalmente com a expanso atual dos cursos que atinge toda a comunidade universitria do pas), que contemple articuladamente competncias, atitudes e habilidades, de fundamental importncia para a produo cientfica. Os estudos sobre saberes informacionais, principalmente no nvel superior de educao, tm se intensificado, mas ainda so insuficientes, apesar da relevncia da temtica na produo do conhecimento cientfico. Aprendizagens essas que, certamente, os bibliotecrios podem e devem contribuir, segundo Scapechi (2009, p.16), pois
sem o domnio de saberes essenciais construo do conhecimento, os universitrios [], defrontam-se com um ensino que no considera tais saberes informacionais como questo fundamental de produo cientfica, tomando-os, equivocadamente, como categoria j dominada pelos estudantes [] diante disso, preciso desenvolver formas sistemticas de ao educativa e informacional, para o aprimoramento de aprendizagens informacionais compatveis com a demanda e ideias do nosso tempo [...].

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Para tanto, a teoria dos estilos de aprendizagem, como referencial terico, contribui muito para a construo do processo de ensino e aprendizagem na per spectiva das tecnologias digitais, porque considera as diferenas individuais e flexvel, o que permite estruturar as atividades de acordo com as especificidades do meio virtual (BARROS; OKADA; KENSKI, 2012, p. 13). A utilizao da teoria dos estilos de aprendizagem facilita o entendimento do significado das tecnologias para a educao; esta no tem por objetivo medir os estilos de cada indivduo e rotul-lo de forma estruturada e rgida, mas sim, auxiliar os educadores e os prprios aprendizes a identificar o estilo de maior predominncia na forma de cada um aprender e, com isso, elaborar aes que possam desenvolver nesses indivduos, os outros estilos no predominantes1. A teoria dos estilos de aprendizagem confirma a diversidade entre os indivduos e prope um caminho para melhorar a aprendizagem atravs da conscincia pessoal das peculiaridades dos educadores e estudantes, ou seja, atravs do conhecimento dos estilos pessoais de aprendizagem. Dos domnios em que esta teoria pode ajudar a desenvolver e aprofundar, considera-se a formao de professores, as tecnologias da informao e comunicao, as tutorias presenciais no ensino a distncia, a avaliao, a inteligncia emocional e as inteligncias mltiplas. A teoria de aprendizagem proposta por Kolb salienta quatro distintos estilos de aprendizagem, baseados em um crculo de aprendizagem de quatros estgios, ou treinamento. Este crculo de aprendizagem envolve a experincia, a reflexo, o pensamento e a atividade. As experincias imediatas conduzem a observaes e reflexes; estas so ento assimiladas e traduzidas em conceitos abstratos, que, ento, trazem implicaes para a ao que ser tomada, que a pessoa pode ativamente testar o que, por sua vez, a habilitar criao de novas experincias.

Segundo Barros (2011 apud BARROS, OKADA, KENSKI, 2012, p. 14), h quatro tendncias de uso do espao virtual, integradas em quatro categorias, designadas por: estilo de uso participativo no espao virtual, estilo de uso busca e pesquisa no espao virtual, estilo de estruturao e planejamento no espao virtual e estilo de ao concreta e produo no espao virtual.
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Segundo Kolb (1984 apud BARROS et al., 2012, p. 5), a existncia de duas formas opostas, quer para a percepo, quer para o processamento da informao, d origem a quatro formas elementares de aprendizagem do conhecimento, co nforme mostra a seguinte figura:

Figura 1 Modelo de Kolb (1984)

Fonte: BARROS et al. (2012, p. 6)

Outra contribuio ao processo tem sido o desafio da coaprendizagem (OKADA et al., 2012), centrada na interao colaborativa entre educadores e estudantes, para a construo de uma comunidade de aprendizagem de participao ativa dos indivduos envolvidos, aliado a um pensamento crtico, para a resoluo de problemas que considerem relevantes. Desta forma, as pessoas constroem o seu conhecimento atravs do teste de ideias e mtodos baseado em conhecimentos e experincias prvias e, posterior-

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mente aplicado a novas situaes. O conhecimento recentemente adquirido integrado com construes intelectuais preexistentes, fazendo progredir simultaneamente o conhecimento de cada um dos indivduos e do grupo. Portanto, pode-se considerar que aprofundar o conceito de estilo de aprendizagem e o uso de tecnologias no sentido de conhecer cada vez melhor as caractersticas individuais dos membros de cada coletividade pode constituir um forte impulso para a construo, divulgao e utilizao do conhecimento til, que responda s necessidades e aspiraes das pessoas a quem se dirige. (BARROS et al., 2012; OKADA et al., 2012). Dessa forma, este projeto pretende contribuir para um uso mais intensivo das tecnologias de comunicao e informao na educao de usurios, de fundamental importncia para potencializao para aceder, construir e utilizar o conhecimento. A pesquisa reflete o interesse da biblioteca em estimular os usurios com relao ao servio de treinamento, capacitao e consulta s bases de dados online, atravs da experincia de oferecer encontros individuais ou com grupos pequenos que tenham um trabalho ou pesquisa em comum, para conhecer e limitar os fatores dificultadores existentes. Tem como objetivos especficos: melhorar as possibilidades de aprendizagem no processo educativo de capacitao dos usurios; identificar experincias de coaprendizagem que ajudem a construir prticas colaborativas para a educao de usurios; contribuir para o referencial terico de estilos de aprendizagem. Acredita-se que os usurios atinjam nveis mais elevados de aprendizagem quando se atende diversidade de suas formas ou estilos de aprendizagem, com o estudo se orientando em funo destes. Tal conhecimento importante, na medida em que proporciona melhores resultados ao motivar a aprender.

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3. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS A populao alvo estudada constituda pela comunidade acadmica que frequenta a biblioteca da instituio. A coleta de dados ser realizada atravs de um questionrio para levantar as caractersticas do estilo de aprendizagem dos usurios, bem como suas necessidades e opinies em relao ao servio de treinamento e consulta s bases de dados existentes. O questionrio constitudo de questes abertas e de mltipla escolha, que permite ao usurio opinar e tambm sugerir mudanas e a realizao de um grupo focal para aprofundar as questes apresentadas. Os dados coletados sero analisados de forma quantitativa e posteriormente qualitativa, procurando-se atingir os objetivos inicialmente propostos.

4. RESULTADOS PARCIAIS OU FINAIS O rpido aumento e a velocidade da criao de novos conhecimentos associada ao fluxo vertiginoso da informao por meio de uma rede digital (LVY, 2000), faz com que os usurios de bibliotecas universitrias, cada vez mais, para alcanar sucesso e desenvolvimento, tenham que adquirir competncia em buscas, acesso, avaliao, uso e produo de informaes cientficas e tecnolgicas. Tal empoderamento das pessoas se desenvolver a partir de uma situao conjunta de aprendizagem entre usurios e bibliotecrios atravs de um processo conduzido em encontros individuais, no primeiro momento, agendados com os usurios que necessitem de orientao/treinamento singularizado para as suas necessidades de pesquisa. Antes de cada encontro, os usurios preenchero um questionrio com algumas questes fechadas, para definir o estilo de aprendizagem dominante, para que assim, se desenvolva uma estratgia na qual sua capacitao possa ser facilitada e implementada. O questionrio tambm abriga questes abertas para que os usurios definam o que pretendem buscar, e para explicitar a sua estratgia de busca, caso possuam alguma.

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5. CONSIDERAES PARCIAIS OU FINAIS O trabalho pretende desenvolver aspectos que relacionam formas de aprender em rede e as caractersticas que envolvem este tipo de aprendizagem, ou seja, os estilos de aprendizagem que os usurios apresentam a fim de facilitar o trabalho de educao de usurios, direcionados por estratgias e metodologias com as caractersticas individuais que facilitem a colaborao e que possam potencializar a forma de produo do conhecimento ao atender as individualidades no direcionamento do trabalho, na sua organizao e na sua estrutura, e ao contemplar necessidades individuais caracterizadas pelos estilos de aprendizagem. Os investigadores continuam no seu desafio de procurar, cada vez mais, formas de aceder, construir e utilizar o conhecimento. A reflexo adquirida pela capacitao de usurios atravs dos seus estilos de aprendizagem e o conhecimento das formas como cada pessoa utiliza o espao virtual, pretende servir de contribuio para a almejada construo, individual e coletiva, do conhecimento.

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