ndice general

TOMO 1 Presentacin para el lector Un futuro para nuestro mundo Compromisos de un lder 1.01 Liderazgo de Excelencia 1.01.01 1.01.02 1.01.03 1.01.04 1.01.05 1.01.06 Recomendaciones para lograr que este libro sea realmente productivo El arte de dirigir El lder ante el cambio Liderazgo transformador La filosofa del lder de Excelencia El arte de la motivacin 1.02 El poder del carisma Prlogo Prefacio 1.02.01 Cuando un lder es intolerante ante la situacin y su insatisfaccin permanente se convierte en el ingrediente bsico para lograr la superacin Crea conciencia y compromete a sus seguidores con el cambio Se atreve a poner a prueba lo tradicional Identifica el privilegio de servir como fuente inagotable del poder Su reconocimiento es constante y se convierte en un anhelo de sus seguidores Su presencia, su estilo, su lenguaje, lo anuncian en todos los lugares a los que llega El lder carismtico toma riesgos y est siempre dispuesto al sacrificio personal Es juzgado no por lo que ha logrado sino por lo que est intentando realizar Ejercer la creatividad como un proceso de aprendizaje

1.02.02 1.02.03 1.02.04 1.02.05 1.02.06 1.02.07 1.02.08 1.02.09

1.02.10 1.02.11 1.02.12 1.02.13 1.02.14 1.02.15 1.02.16

Tiene una atencin excepcional para identificaroportunidades y sabe que la manera de encontrarlas es salir a buscarlas Ante el fracaso se manifiesta inflexible y ante el xito asimila humildad y responsabilidad El lder posee una confianza excepcional en lograr metas imposibles Difunde apasionadamente sus ideas y presenta sus proyectos como algo emocionante Liga los valores fundamentales y universales con el futuro. Sintetiza en una sola frase su mstica de trabajo con sus seguidores: Usted y yo haremos que lo imposible ocurra Su misin representa su razn de ser, vive apasionadamente su ideal, entrega su existir por realizar un sueo 1.03 Compromisos para ser lder

1.03.01 1.03.02 1.03.03 1.03.04 1.03.05 1.03.06 1.03.07 1.03.08 1.03.09 1.03.10 1.03.11

La accin de decidir El compromiso a vivir En el final est la respuesta Reingeniera humana Hbitos vitales Escribiendo mi propia historia Nuestro nico patrimonio: el tiempo La era del nosotros Renovarse para regresar Historia para un lder Pergaminos

1.04 Direccin de Excelencia. El reto del tercer milenio Prlogo 1.04.01 1.04.02 Eplogo Principios de direccin de Excelencia Filosofa de Excelencia

ndice general
TOMO 2 2.05 Excelencia directiva 1 Introduccin 2.05.01 2.05.02 2.05.03 2.05.04 Eplogo 2.06 Excelencia directiva II 2.06.01 2.06.02 2.06.03 2.06.04 2.06.05 2.06.06 El fracaso en las empresas Capacidad directiva Filosofa del sistema de Excelencia Directiva a Travs de Resultados (EDTR) Qu objetivos fijar? Cmo asegurar los resultados? Cmo lograr un trabajo bien hecho? 2.07 Excelencia: la nueva competencia Introduccin 2.07.01 La Tercera Guerra Mundial, la nueva competencia El maana... un desafo del presente Principios de Excelencia directiva para lograr la productividad Productividad mercado lgica Establecimiento de una cultura de Excelencia

2.07.02 2.07.03 2.07.04 2.07.05 2.07.06 2.07.07

Cultura corporativa, frmula de supervivencia Excelencia, un apasionante reto a la renovacin Los principios de la Excelencia corporativa Calidad total, reflexiones para el xito Liderazgo: el gran reto Misin histrica 2.08 Crculos de Calidad

Prlogo Palabras de agradecimiento Introduccin 2.08.01 2.08.02 2.08.03 2.08.04 2.08.05 2.08.06 2.08.07 2.08.08 2.08.09 La conciencia de la calidad Funcionamiento del sistema de los Crculos de Calidad Cmo organizar e implementar los Crculos de Calidad En funcin de quin hacemos nuestro trabajo El manejo de las juntas La actitud de resolver problemas a travs de las tcnicas bsicas Llevar a la prctica las soluciones propuestas Breve descripcin de otras tcnicas Ejemplos de casos resueltos en nuestro pas

ndice general
TOMO 3 3.09 Mxico, nete a la Excelencia! Introduccin 3.09.01 El inconsciente colectivo

3.09.02 3.09.03 3.09.04 3.09.05 3.09.06

Por un nuevo inconsciente colectivo Para crear una generacin superior de mexicanos Modelo flexible: macro-micro Diseando ahora y aqu nuestro futuro Mxico, nete a la Excelencia! 3.10 El ser excelente

Presentacin 3.10.01 3.10.02 Ser excelente es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer Ser excelente es comprender que la vida no es algo que se nos da hecho, sino que tenemos que producir las oportunidades para alcanzar el xito Ser excelente es comprender que con una frrea disciplina es factible forjar un carcter de triunfador Ser excelente es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las circunstancias. Ser excelente es saber decir me equivoqu y proponerse no cometer el mismo error Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa con un espritu de aprendizaje y superacin Ser excelente es reclamarnos a nosotros mismos el desarrollo pleno de nuestras potencialidades buscando incansablemente la realizacin Ser excelente es entender que a travs del privilegio diario de nuestro trabajo podemos alcanzar la realizacin Ser excelente es crear algo: un sistema, un puesto, una empresa, un hogar y una vida Ser excelente es ejercer nuestra libertad y ser responsable de cada una de nuestras acciones Ser excelente es sentirse ofendido y lanzarse a la accin en contra de la pobreza, la calumnia y la injusticia

3.10.03 3.10.04 3.10.05 3.10.06 3.10.07

3.10.08 3.10.09 3.10.10 3.10.11

3.10.12 3.10.13

Ser excelente es levantar los ojos de la tierra, elevar el espritu y soar con lograr lo imposible Ser excelente es trascender a nuestro tiempo legando a las futuras generaciones un mundo mejor

Una metfora final: Y Dios pregunt al hombre 3.11 Estrategias para triunfar 3.11.01 3.11.02 3.11.03 3.11.04 3.11.05 3.11.06 Plan de vida Frmula del xito Descubre al ser ms importante, t! Compromtete con tu ser, haz de tu vida una obra magistral, naciste para ser un triunfador Busca tu razn de ser, has sido llamado para lograr la plena realizacin Paga la colegiatura a la vida esforzndote da a da en lograr tu plenitud y desafiando las limitaciones; lnzate a fondo para llegar a ser lo que deseas ser S un aprendiz por Excelencia, que cada fracaso te haga avanzar y que sea la escuela del xito tu mayor maestro.. S asertivo en todo momento y si te equivocas corrige de inmediato y cuida de no cometer el mismo error Siembra acciones positivas en tu vida y persevera hasta convertirlas en hbito y estars en el camino de los triunfadores La buena suerte te acompaa por siempre si permanentemente ests alerta y buscas las oportunidades y da a da te preparas para aprovecharlas El aprendizaje continuo te garantizar ser joven por siempre y tu crecimiento jams se detendr Manifiesta tu grandeza a travs de la virtud ms noble del ser humano: la humildad Haz lo que tienes que hacer y con hechos demuestra tu talento

3.11.07 3.11.08 3.11.09

3.11.10

3.11.11 3.11.12 3.11.13

3.11.14

Recuerda siempre que los optimistas son los nicos que logran triunfar en la vida, mantn alerta tu sonrisa como contrasea de lo que guarda tu mente Haz triunfar a los que te rodean y siempre estars en la cima Haz de cada acontecimiento ordinario un momento extraordinario y por siempre agregars valor a tu vida La mxima expresin de tu ser te llevar a la trascendencia gentica y vivirs por siempre en la historia de la humanidad La grandeza en el amor slo se logra al ejercerlo, su expresin suprema es la generosidad, aprende a amar dando siempre lo ms valioso de tu ser Los valores vertebrales para tener una vida digna son la tica y la libertad Deja volar tu imaginacin, no ceses de soar y si te atreves a creer en tus sueos los convertirs en realidad.. Las ideas te hacen fuerte, los ideales te harn invencible.. Los idealistas son las columnas de la humanidad, con los pies en la Tierra y con los ojos en las estrellas haz posible lo imposible Rescatar una estrella Un sueo para el tercer milenio nete a la Excelencia!

3.11.15 3.11.16 3.11.17

3.11.18

3.11.19 3.11.20 3.11.21 3.11.22

3.11.23 3.11.24 3.11.25

3.12 Valores de Excelencia para triunfar Introduccin 3.12.01 3.12.02 Autovaloracin: plan de vida para triunfar Trabajo: el valor del esfuerzo

3.12.03 3.12.04

Honestidad: la gran diferencia Educacin: el milagro de la humildad 3.13 Qu significa ser joven?

Mensaje del editor Introduccin 3.13.01 Ser joven significa ser dueos de nuestra vida, de nuestro presente y estar dispuestos a desafiar nuestro porvenir Ser joven es buscar incansablemente la realizacin de nuestro ser y entregar la vida para hacemos a nosotros mismos Ser joven es tener el valor de realizar nuestro ser, a pesar de las circunstancias, los crticos y los escpticos.. Ser joven es abrir nuevos caminos, aventurarnos con audacia a probar lo nunca antes intentado Ser joven significa ser libre, dirigiendo nuestra vida al porvenir por nosotros elegido y asumiendo la responsabilidad de nuestras decisiones Ser joven es levantarse ante cada adversidad con un espritu indomable, aprendiendo de nuestros fracasos, jams dndonos por vencidos, luchando hasta alcanzar la cima anhelada Ser joven es buscar nuevos desafos y enfrentarnos a retos extraordinarios, con tal entusiasmo que los ms intrincados obstculos sean afrontados con una frrea disciplina, con una determinacin absoluta y con una sonrisa en los labios Ser joven es nunca darse por vencido, aun cuando la adversidad est a punto de derrotarnos, es intentarlo siempre una vez ms, es dar un esfuerzo ms en el ltimo instante, buscando el impulso final para lograr la conquista Ser joven es ser capaz de amar sin limitaciones y luchar hasta el fin por nuestros sueos Ser joven significa luchar por un mundo ms humano, es ofenderse ante la miseria, es protestar ante la injusticia Ser joven significa tener un corazn generoso y ser capaz de dar hasta que duela

3.13.02

3.13.03 3.13.04 3.13.05

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3.13.07

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3.13.09 3.13.10 3.13.11

ndice general
TOMO 4 4.14 Metforas y pergaminos de la Excelencia Prlogo 4.14.01 4.14.02 4.14.03 4.14.04 Excelencia humana Excelencia corporativa Excelencia social Excelencia universal 4.15 Una metfora mas... Prlogo 4.15.01 4.15.02 4.15.03 4.15.04 4.15.05 El ser excelente Liderazgo de Excelencia Excelencia directiva Excelencia: una nueva generacin Filosofa de Excelencia

4.15.06 Un mensaje final: filosofa del Colegio de graduados en Alta Direccin A manera de conclusin 4.16 Compromisos con la vida Prlogo 4.16.01 4.16.02 4.16.03 4.16.04 nete a la Excelencia! Estrategias para triunfar Nosotros Un sueo para el tercer milenio

4.17 Todos los secretos de la Excelencia Presentacin 4.17.01 4.17.02 4.17.03 4.17.04 4.17.05 4.17.06 4.17.07 4.17.08 4.17.09 4.17.10 4.17.11 4.17.12 4.17.13 4.17.14 4.17.15 4.17.16 4.17.17 4.17.18 4.17.19 4.17.20 4.17.21 4.17.22 4.17.23 El regreso a los orgenes Reconocer errores y salirse a tiempo La exactitud en el propsito Sea un desobediente de orden superior Piense fuera de los lmites establecidos Confianza significa predictibilidad Nada es ms injusto que un trato igual a desiguales El lder es un original La presencia del lder, su lenguaje y sus modales son parte de su xito Cuidado con el poder El poder se tiene que ganar Nadie es necesario, todos somos indispensables Usted debe ser un interesado La responsabilidad, un gran motivador La capacitacin como salario espiritual El triunfo se alimenta del triunfo La magia del reconocimiento La vida por una medalla El arte de la contradiccin El compromiso a vivir Generando riqueza El ser excelente Liderazgo de Excelencia: un compromiso con el mundo

4.17.24 4.17.25 4.17.26 4.17.27 4.17.28 4.17.29 4.17.30 4.17.31 4.17.32 4.17.33 4.17.34 4.17.35 4.17.36 4.17.37 4.17.38 4.17.39 4.17.40 4.17.41 4.17.42 4.17.43 4.17.44 4.17.45 4.17.46 4.17.47 4.17.48

Visin y misin de la juventud Educacin: la nica alternativa para Mxico La nueva competencia El futuro es hoy Filosofa de Excelencia Un camino a conquistar: la Excelencia Los lderes y su significado Tiempos de cambio Tesoro de Mxico Compromiso con la Excelencia Las condiciones de la Excelencia Ingredientes fundamentales de la Excelencia Momentos para la reflexin Quines somos los mexicanos7 Calidad sin fronteras Mxico, nete a la Excelencia1 Contribuya a una obra magna: la creacin de una mejor humanidad Mxico, un gigante que despierta Una nueva generacin para el siglo xxi La era del nosotros Escuela de lderes Tiempos de inversin El poder del carisma El reto del esfuerzo Mxico te necesita

4.17.49 4.17.50 4.17.51 4.17.52 4.17.53 4.17.54 4.17.55 4.17.56 4.17.57 4.17.58 4.17.59 4.17.60 4.17.61 4.17.62 4.17.63 4.17.64 4.17.65 4.17.66 4.17.67 4.17.68 4.17.69 4.17.70 4.17.71 4.17.72 4.17.73

Creatividad bidimensional Sabe usted decidir? Est usted instalado en la cultura light? Est usted comprometido a vivir? Sabe usted dnde est la respuesta de existir7 La reingeniera humana Sabe usted cmo vitaminar sus hbitos vitales? Sabe usted retirarse a tiempo Se est usted ganando el derecho a escribir en la historia? El ser excelente Las oportunidades del xito El carcter de los triunfadores De los errores se aprende El fracaso y la derrota Nuestra tarea: la bsqueda de la realizacin personal Para hacer bien las cosas La obra de su vida El ejercicio de la libertad Pensemos a largo plazo A la caza de nuevos retos Productividad: cuatro corrientes en los ltimos cincuenta aos El lder circunstancial Liderazgo cognoscitivo Mitos en relacin con el lder Formacin de lderes

4.17.74 4.17.75 4.17.76 4.17.77 4.17.78 4.17.79 4.17.80 4.17.81 4.17.82 4.17.83 4.17.84 4.17.85 4.17.86 4.17.87 4.17.88 4.17.89 4.17.90 4.17.91 4.17.92 4.17.93 4.17.94 4.17.95 4.17.96 4.17.97

Prioridad y rapidez Cuestin de herencias No hay alternativa Cmo lograr un trabajo bien hecho El recurso tiempo La regla 80-20 de Edwin Bliss Reconocer los errores Caminar con una misin El camino correcto La culpa es ma A travs de la humildad por aprender se alcanza el xito. Aplique la tecnologa de lo obvio y supere el sndrome del producto terminado Estrs y errores Solamente trabajando en equipo lograr grandes victorias La bendita observacin Sea audaz Sea paciente, intntelo incansablemente, escriba en la nieve Busque la Excelencia directiva del vrtice a la base La renovacin personal Las grandes crisis personales de valores Cul el la diferencia entre un triunfador y un perdedor? El nueve y el diez Excederse Todos tenemos que cambiar nuestro esquema mental ... El lder siempre ser un triunfador gane, empate o pierda

4.17.98 4.17.99 4.17.100 4.17.101 4.17.102 4.17.103

Busquemos la trascendencia Sea honesto: convirtase en un egosta decidido ejemplar Cul es nuestra fuerza Necesitamos emprendedores optimistas La frmula del xito en la vida Sistema nuclear de la Excelencia

ndice general
TOMO 5 5.18 Mxico - Asia rumbo al siglo XXI Prlogo Introduccin 5.18.01 5.18.02 5.18.03 5.18.04 5.18.05 Japn, primera nacin posindustrial Corea del Sur. Tras las huellas del dragn Taiwn, venciendo las adversidades Cantn y Hong Kong, destino 1997 Propuestas para Mxico

Apndice. Balance econmico de la trada Epilogo 5.19 Excelencia en Mxico, proyeccin universal Prlogo 5.19.01 5.19.02 5.19.03 Excelencia en Mxico Espaa, proyeccin hacia el siglo xxi Hacia una cultura universal

Una metfora final 5.20 Tiempos de competir!

Agradecimientos Prlogo Introduccin 5.20.01 5.20.02 5.20.03 5.20.04 Ante un mundo sin fronteras Acciones y estrategias concretas para aterrizar el TLC Las empresas mexicanas en accin Riesgos y oportunidades para la pequea y mediana empresa

Una metfora final Apndice. Los protagonistas en cifras 5.21 Mxico, puente continental Agradecimientos Introduccin 5.21.01 5.21.02 5.21.03 5.21.04 5.21.05 Mxico hacia el sur: el sueo de Bolvar Amrica Latina: mosaico de culturas empresariales Chile: la experiencia exportadora Hacia una cultura de Excelencia para competir Mxico, puente continental

Mensaje final Apndice. Cuadros estadsticos 5.22 Oportunidad ante la crisis. Visin 20/20 Agradecimientos Prlogo Introduccin 5.22.01 5.22.02 5.22.03 5.22.04 Forjando el futuro de una nacin Proyecto 2020: nosotros decidimos nuestro futuro! Una genial respuesta local a la competencia global La industria que ms dlares produce: el turismo

5.22.05

La mejor leccin de marketing

Reflexin final Apndice