Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Escuela Nacional de Enfermera y Obstetricia

MATERIA:

ADMINISTRACIN EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERA

PROFESORA:

LEO. GLORIA RODRGUEZ DAZ LEO. AILED ARACELI MORENO SANTIBAEZ.

GRUPO:

2607

MAYO 2010

CONTENIDO
1. INTRODUCCIN Proyecto de Mejora Continua a. Definicin b. Objetivos 2. Planeacin Estratgica a. Ubicacin b. Misin c. Visin d. Objetivos e. Polticas f. Valores g. Organigrama h. Anlisis FODA i. Descripcin l problema encontrado j. Diagrama de Flujo k. Fluxograma 3. Sugerencia de mejora continua 4. Conclusiones 5. Bibliografa
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PROYECTO DE MEJORA CONTINUA Introduccin

Definicin: a los directivos y personal operativo, ejercer a lograr que las intervenciones,

Proceso que permite

acciones de cambio encaminadas

servicios o productos de la actividad profesional de enfermer a sean conscientes de los estndares de calidad. Dicho proceso est constituido por una serie de etapas y actividades que se complementan entre s. Es considerado como una forma de trabajo en el que se involucran y comprometen todos los trabajadores que integran la organizaci n, a fin de logar la satisfaccin de los usuarios por el trato recibido, de los prestadores del servicio por la calidad tcnica de su actividad profesional. Objetivos:

Definir un procedimiento que establezca los lineamientos a seguir para que el personal de la organizaci n pueda establecer acciones que aporten mejora continua a los procesos de organizaci n y al sistema de gestin de la calidad.

PLANEACIN ESTRATEGICA Jefatura De Enseanza De Enfermera

Ubicacin: La jefatura de enfermera se encuentra ubicado en el Hospital General de Zona N 32 en la planta alta. Misin: Contribuir a la Formacin Acadmica del personal, con un alto sentido de responsabilidad social, brindando los campos clnicos necesarios para poner en prctica sus conocimientos y fomentar el espritu de servicio con calidad y excelencia Visin: Proporcionar una formacin Integral al personal con Calidad y enfocado al Servicio, dirigiendo la atencin en salud a la poblacin que permita mejorar los problemas principales de salud, generando una cultura de alta competencia y de amplio sentido humanitario. Objetivos: Fomentar la investigacin que coadyuve a la a elevar la calidad de la atencin que se brindar Participar en el proceso enseanza-aprendizaje de futuros profesionales de la salud que se requieren en el campo clnico Contribuir en el desarrollo del personal mediante la educaci n continua en el trabajo

Polticas: Se promover el desarrollo de estudios demogrficos, econmicos, sociales y de salud, que permitan el desarrollo cient fico y tcnico de la atencin mdica y la deteccin oportuna de factores de riesgo de salud pblica. Se propiciar la participacin de equipos multidisciplinarios de salud, para la identificacin y solucin de problemas de salud p blica en su mbito de influencia

Se fortalecer la formacin, capacitacin y el desarrollo tcnico y profesional del personal para la salud; asimismo, los programas determinados debern ser dirigidos a equipos multidisciplinarios para la atencin integral y tendrn que ser congruentes con las necesidades y demandas de la poblacin usuaria. El personal de enfermera debe elevar su nivel profesional mediante programas permanentes de capacitacin encaminados a su desarrollo y de acuerdo a los avances de la medicina moderna. El personal de enfermera participa directamente en los programas institucionales y proporciona enseanza al personal de enfermera, pacientes, familiares y es parte importante en la formaci n de recursos humanos para la salud.

Valores: Integridad Lealtad Dignidad Respeto Funciones Organizacin y calendarizacin de los diferentes cursos, talleres y diplomados que se realizaran durante el ao Observacin del desempeo de los pasantes de enfermera Observacin del desempeo de los estudiantes de enfermera Supervisa el cumplimiento de los cursos, talleres y diplomados Asistir a juntas para la organizacin de diferentes programas en relacin con otras instituciones de salud Organigrama De La Jefatura De Enfermera1

Se anexa el organigrama completo de la jefatura de enfermer a, sin embargo se sombrea la del rea de enseanza. 6

Descripcin del problema detectado El problema que detecte durante mi estancia en este servicio en un periodo de 4 das fue que tienen es que no cuentan con los recursos necesarios para llevar a cabo cada uno de los proyectos que tienen, en este caso para los diplomados y algunos cursos que tienen planeados, no se llevan a cabo satisfactoriamente por la falta de los
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mismos ya que esto afecta en la realizaci n de dichas actividades, y aunado a esto que no cuentan con las suficientes aulas. Otro de los problemas que encontr es que no tienen una buena programacin de los curos, diplomados, talleres ya que en algunas ocasiones son los mismos das y en el mismo horario y esto trae problemas ya que no hay suficientes aulas y material y esto afecta para su realizacin

Anlisis FODA Factores internos Fortalezas Factores externos O1. El personal se encuentra dispuesto para recibir capacitacin O2. Los cursos se realizan de forma interdisciplinaria O3. Apoyo de la jefatura de enseanza A1. Falta de aulas para la realizacin de actividades A2. Falta de equipo para la realizacin de actividades A3. Falta de espacio A4. Falta de ingresos

F1. Apertura al cambio por parte del personal de enfermera F2. Buena actitud F3. Buena coordinacin

D1. Ausentismo en los cursos D2. Instalaciones obsoletas D3. Planeacin de los horarios inadecuada D4. Tecnologa obsoleta

Debilidades

Diagrama de Flujo
Jefatura de Enseanza
Planeacin de los cursos, talleres y diplomados

Solicita el uso de un aula 8

Amenazas

Oportunidade s

Se retrasara el curso, diplomado o tallera hasta la disposicin de una aula

No

Aulas disponible s Si
Se asignar un aula

Aprox . 3hr.
El personal requiere de un proyector para su exposicin

Si

Proyectore s disponible s
No

Utilizarlo durante un determinado tiempo

Lminas o trpticos

Utilizar otro recurso

El curso se imparte satisfactoriamente

FIN. El personal de enfermera SUGERENCIA DE MEJORA CONTINUA termina exitosamente y con sus objetivos cumplidos

Actividad a realizar F1 /D3 Tomando en cuenta que el personal de enfermer a tiene disposicin para la adquisicin de nuevos conocimiento s es importante llevar una mejor planeacin para la programacin de cursos y diplomados y junto con esto que se realicen juntas con los profesores de todos los cursos para ver las fechas y no se junten con otros, al igual que los horarios. Fundamentacin:

Antes de iniciar cualquier accin administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social, as como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que ste funcione eficazmente. Esto slo se puede lograr a travs de la planeacin. Planear implica hacer la elecci n de las decisiones ms adecuadas acerca de lo que se habr de realizar en el futuro. La planeacin establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. Objetivo especfico. Realizar una programacin eficaz de los cursos, talleres y diplomados, teniendo una junta para revisar la calendarizacin de los mismos Evitar que se juntes unos cursos con otros en la misma fecha y horario Responsable Jefe de servicio. (Sara Josefina Gil) Periodo de realizacin Semana del 3 al 7 de mayo de 2010 Recursos Calendario para planear la organizacin de los cursos durante todo el ao Actividad a realizar O1/ D2, D4, A1 Mejorar las instalaciones de las aulas, ya que como me pude dar cuenta cuentan con una aula que no la ocupan porque sus instalaciones n o son adecuadas, y creo que ser a apropiado mejorar las instalaciones. Proporcionar informacin para realizacin de diferentes didcticas para la imparticin de los curso, talleres y diplomados, ya sea con proyectores, folletos trpticos, entre otros. Organizar por horarios el uso del proyecto. Fundamentacin: Para el caso del proceso de ense anza aprendizaje, con diferentes didcticas de aprendizaje se logra que el educando capte mejor las ideas que se quieren transmitir

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 El uso de proyectores en el proceso de aprendizaje se hace m s dinmico y menos aburrido, ya que sobre un determinado tema se muestran imgenes fijas y en movimiento, acompaado con sonidos, msica, voz y textos de diverso tipo. Objetivo especfico. Contar con aulas y equipos materiales de alta calidad para mejorar el aprendizaje Responsable Jefe de servicio. (Sara Josefina Gil) Periodo de realizacin Semana del 3 al 7 de mayo de 2010 Recursos Can proyector multimedia Aulas Material didctico: folletos, trpticos

CONCLUSIONES
Al haber realizado una observacin del servicio y detectar las debilidades con las que se enfrenta es de suma importancia que nosotros como futuros profesionales demos nuestro punto de vista y con esto proponer un proyecto de mejora continua, una herramienta de incremento para la productividad que favorece no solo al personal laborando sino tambin al usuario . La Mejora continua asegura la estabilizaci n del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una institucin de salud hay satisfaccin por parte de los usuarios, Y una vez detectadas las necesidades es importante proponer acciones correctivas, preventivas y esto con el fin de mejorar la calidad y la eficiencia en la institucin Adems de que este trabajo me dio la oportunidad de conocer las diferentes actividades que tiene un jefe en este caso de ense anza y notar que no es fcil estar en este lugar, que requiere de mucha responsabilidad y compromiso.
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BIBLIOGRAFIA
Montesano D.J Rafael. Manual de planeacin estratgica en un sistema de Salud. Auroch Publishing. Mxico, 2001 Balderas P. Mara de la Luz, administracin de los servicios de enfermera 5 Ed. Mc Graw-Hill 2009

Rodrguez D. Gloria. Planeacin en enfermera con enfoque estratgico. Documento impreso de uso didctico. ENEOUNAM 2006

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