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claros y de una misin, conocidos por todos sus integrantes, adems es necesario que sientan, cada uno de ellos, a la empresa como propia y no como un ente ajeno para el que trabajan, como se dice comnmente: que se pongan la camiseta. Consejos prcticos para colocarle la camiseta a sus empleados La clave: dar para recibir Outsourcing: uno de los problemas Consejos prcticos para convertirse en un buen jefe
La identidad corporativa es uno de los instrumentos ms valiosos para lograr tales fines. Es por ello que te presentamos que es, como se logra y cual es su relevancia en el desempeo de una empresa, adems de algunas estrategias a seguir. Casi todas las empresas llevan consigo una identidad la cual es preciso fortalecer con buenos diseos y colores coherentes esto logra asegurar la imagen que el cliente tiene de la empresa, debido a que encuentra un orden en los patrones de diseo luciendo un orden en la actividad y resultados. Si sabemos que para los clientes (como para toda persona ) es muy importante la imagen, entonces es necesario tambin enfocarse en la propia, pues, a partir de ella, se construir lo que los dems digan que soy como empresa. Para Eduardo Edwards, director general de E.F.Edwards consultores S.A. y profesor Executive MBA de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, el ponerse la camiseta se resume en un compromiso del empleado con los objetivos de la empresa. Ponerse la camiseta consiste en que el empleado, tenga un compromiso y una actitud proactiva hacia el cumplimiento de las metas y objetivos y visin a largo plazo de la empresa. Es decir que este alineado con el presente y el futuro estratgico de la empresa. En este sentido los objetivos se tornan importantes para la compaa y tal como lo explica Edwards, el sentido de pertenencia de los empleados con la empresa resulta de vital importancia para el xito y cumplimiento de las metas y en la interaccin entre los propios funcionarios y con los clientes . La importancia de la camiseta bien puesta radica en que son las personas las que directa o indirectamente tienen relacin con los clientes de la empresa. Y por lo tanto, es la cara , la imagen del servicio que otorga la empresa a sus clientes . Cada empresa genera una promesa a sus clientes. Estos perciben la promesa y se forma una expectativa. Esta expectativa est generalmente relacionada con las personas y/o con el producto. Cuando las personas o productos entregan un servicio o satisfaccin menor a la expectativa esperada por el cliente se produce una brecha o gap negativo, generalmente afecta a la empresa en el mediano y largo plazo.
Las empresas del siglo xxi estn llamadas a cambiar la actitud hacia el capital intelectual, ya que se siguen llevando a cabo prcticas obsoletas como por ejemplo, las juntas en horarios fuera de trabajo o en fines de semana. La revolucin tecnolgica hace obsoletas estas costumbres. Hoy las organizaciones deben desarrollar procesos de ahorro de tiempo y reducir las jornadas de trabajo por medio de la contratacin de empleados calificados. Un alineamiento entre los intereses de la empresa y su personal es indispensable. El rol de los Recursos Humanos se hace vital en este punto. Durante muchos aos el departamento de Recursos Humanos ha servido ms como adorno que como un verdadero recurso facilitador para los miembros de la organizacin. Por ello, no es casual que en muchas compaas los empleados le guarden altas dosis de rencor y desconfianza al departamento de RR.HH. y se refieran a el cmo Recursos Infrahumanos. Este departamento tiene que involucrarse con la direccin general de la empresa, debido al impacto que el capital intelectual tiene en el desempeo del negocio. En la era de la
informacin por ejemplo, las ideas y las estrategias son los principales valores agregados que slo pueden ser generados por seres humanos. El papel del ejecutivo en RR.HH no se debe limitar a convencer a los empleados de que se pongan la camiseta. Ms bien tienen que aclarar qu es la camiseta para que as el empleado encuentre el sentido de comprometerse con una compaa ms all de la obtencin de un ingreso seguro. La determinacin de objetivos y estrategias que beneficien tanto a integrantes de la organizacin, como a la organizacin alcanzar sus objetivos, es vital para que la organizacin sobreviva.