FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

SIMULACRO EXMENES DE CALIDAD DE LA EDUCACIN SUPERIOR

ECAES
En el presente cuadernillo usted encontrar 100 preguntas se seleccin mltiple con nica respuesta correspondientes a las reas bsica, sociohumanstica y de gestin humana, que debe resolver en un tiempo mximo de cuatro horas. Usted debe leer cuidadosamente cada enunciado y seleccionar entre las cuatro opciones de respuesta la alternativa que considere correcta. Usted debe registrar sus respuestas en la hoja de respuestas que se le ha entregado (NO en el cuadernillo) con lpiz o esfero negro. Recuerde que debe rellenar completamente el crculo de la letra correspondiente (A, B, C, D) al frente del nmero de cada pregunta. Si aparece marcado ms de un crculo por pregunta, sta ser anulada automticamente.

SEGUNDA SESIN
REA PROFESIONAL
rea Administracin y organizacones Finanzas Produccin y operaciones Mercadeo Total segunda sesin No. preguntas 25 25 25 25 100 Tiempo estimado 50 minutos 70 minutos 70 minutos 50 minutos 4 horas

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA

Administracin y organizaciones
1. Los principales aportes del economista Adam Smith a la teora de la administracin fueron: A. Estudio de tiempos y movimientos. B. Principio de la especializacin y divisin del trabajo. C. Principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio. D. Principio de la duda metdica.

A. B. C. D.

Control. Direccin. Planeacin. Organizacin.

5. El presupuesto y las razones financieras son una herramienta para: A. B. C. D. Planear. Controlar. Dirigir. Motivar.

2. El nivel de produccin depende de la integracin social, es una de las grandes conclusiones de: A. Experimento de Frederick Taylor en la Bethlehem Steel Works. B. Experimento de Elton Mayo en Wenster Electric Co. C. Investigacin de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgnicas. D. Investigacin de Chandler sobre estrategia y estructura organizacional.

6. Al referirnos al diagnstico estratgico podremos sealar que es un: A. Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa. B. Anlisis de la situacin actual de la compaa tanto internamente como frente al entorno, para responder donde estaba y dnde se encuentra hoy. C. Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia donde van. D. Ninguna de las anteriores.

3. Las reas funcionales bsicas de una empresa son: A. B. C. D. Costos, nomina, seguros, contabilidad. Produccin, financiera, social, costos. Produccin, financiera, comercial, social. Administrativa, comercial, produccin, financiera.

7. Se entiende por visin corporativa: A. Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro. B. Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organizacin. C. Formulacin de propsitos de una organizacin que distingue de otros negocios en cuanto al

4. La motivacin, el liderazgo, la comunicacin y el trabajo en equipo son aspectos que corresponden a la funcin:

3 cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano. D. Ninguna de las anteriores. lares en medidas criticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. B. Proceso de mejoramiento continuo a travs de pequeos cambios, trata de reducir y/o eliminar todo aquello que impide un mejor servicio al publico y una mayor calidad del producto y servicio. C. Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos importacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral. D. Ninguna de las anteriores.

8. Las etapas del proceso de planeacin estratgica son: A. Definicin del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico, proyeccin estratgica, alineamiento estratgico, plan operativo, monitoria estratgica. B. Principios corporativos, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico, proyeccin estratgica, plan operativo, indicadores de gestin, revisin del cuadro de procesos. C. Definicin del horizonte de tiempo, planes de accin, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico, proyeccin estratgica, plan operativo, monitora estratgica, alta gerencia funcional. D. Ninguna de las anteriores.

11. Se puede considerar como una metodologa para el diseo de indicadores de gestin la siguiente: A. Definicin de metas, asignar presupuesto, determinacin de la visin y la misin corporativos, determinacin de responsables, asignacin de autoridad, realizacin, realizacin y cumplimiento de metas, realizar un diagnstico estratgico, comparacin de actividades en la realizacin del plan, comparacin de objetivos y metas contra los resultados. B. Definicin de objetivos, operacionalizacin, determinacin de indicadores de gestin, determinacin de recursos para desarrollar el sistema, asignacin de autoridad, realizacin y cumplimiento de metas, comparacin de actividades en la realizacin del plan, comparacin de objetivos y metas contra resultados. C. Contar los objetivos y estrategias, identificacin factores o reas crticas de xito, establecer indicadores para cada factor critico, determinar metas, disear mediciones y medir, determinar y asignar recursos, medir, probar y ajustar el sistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar continuamente. D. Ninguna de las anteriores.

9. Cuando usted va a realizar un DOFA debe tener en cuenta: A. Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad tcnica o tecnolgica, capacidad de talento humano, factores econmicos polticos, sociales, tecnolgicos, geogrficos, competitivos, organigrama y sus funciones. B. Capacidad directivo, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad tcnica o tecnolgica, capacidad de talento humano. C. Capacidad directiva, capacidad financiera, capacidad tcnica o tecnolgica, capacidad de talento humano, factores econmicos polticos, sociales, competitivos, cuadro de recursos geodinmicos. D. Ninguna de las anteriores.

10. Empowerment es: A. Revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras especu-

12. Entre las ventajas que surgen de la implantacin del Outsurcing en una organizacin se encuentra: A. Mejoramiento del tiempo de produccin por disminucin de desperdicios.

4 B. Reduccin de cargos inherentes, dentro de la compaa. C. Concentracin de los esfuerzos de la empresa en la esencia de su negocio. D. Mejoramiento de las relaciones entre departamentos. B. Sin responsabilidad no hay autoridad. C. La autoridad es independiente de la responsabilidad. D. A tanta autoridad como se tenga, igual responsabilidad y viceversa.

13. Entre las diferencias que se pueden identificar entre el Coach y el gerente se encuentran: A. El coach tiene objetivos definidos, el gerente alinea objetivos de la gente con los de la empresa. B. El coach es el capitan del equipo, el gerente de su empresa. C. El coach alinea objetivos de la gente con los de la empresa y crea posibilidades para que otros lideren, El gerente tiene objetivos definidos y mantiene el liderazgo de sus equipos. D. Ninguna de las anteriores.

16. La organizacin y la administracin deben estudiarse y tratarse de modo cientfico y el empirismo y la improvisacin deben remplazarse por tcnicas cientficas. La anterior afirmacin fue expuesta por los autores de la teora: A. B. C. D. De la contingencia. De sistemas. Clsica. Matemtica.

14. Bencmarking es: A. Proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejores practicas con el propsito de realizar mejoras organizaciones. B. Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del sector, que presentan procesos similares, para ser corregidos conjuntamente. C. Proceso sistemtico y continuo para evaluar los resultados, metas, misin, visin, productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejores prcticas con el propsito de realizar mejoras organizaciones. D. Ninguna de las anteriores.

17. La cultura organizacional es el esquema nico de suposiciones, valores y normas compartidas que dan forma a la socializacin, los smbolos, el lenguaje, los relatos y las prcticas de un grupo de personas. Las ideas y sentimientos subyacentes que los integrantes de una cultura dan por sentados y consideran verdaderos reciben la denominacin de: A. B. C. D. Valores y normas. Smbolos. Suposiciones compartidas. Prcticas y smbolos.

15. El principio de autoridad y responsabilidad se fundamenta en: A. A ms autoridad, menos responsabilidad.

ALFA LTDA. COMERCIALIZADORA DE COMPUTADORAS Y ACCESORIOS: las empresas del ramo informtico se ven influidas por los sbitos cambios en la tecnologa, por lo cual, tanto fabricantes como intermediarios, deben mantenerse informados sobre las novedades o de lo contrario enfrentan graves riesgos, como sucedi en ALFA, al incursionar en este negocio en 1991, cuando los socios ordenaron la compra de 3.000 computadoras p.c. compatibles que representaban en ese momento lo ms avanzado de la tecnologa computacional, cu-

5 yas caractersticas eran: 640 Kb en memoria RAM, procesador 8088 y 40 MB de capacidad de almacenamiento de memoria en disco duro y cinco slots de expansin; ellos estaban seguros que con la fiebre, que se haba despertado, tanto en empresarios como en usuarios comunes, por adquirir una computadora personal, esta existencia se agotara en menos de ocho meses. Pasado el primer ao, en el almacn an haba 2.200 computadoras y en el mercado ya haban aparecido las novedades, las p.c. ahora posean ms del doble de memoria tanto en RAM como en disco duro, los floppy en vez de 5 y 360Kb haban cambiado a 3 y 720 Kb, 800 y hasta 1.0Mb de capacidad; bajo estas circunstancias era obvio que los usuarios compraban las novedades, entonces, ALFA organiza un remate para tratar de recuperar slo el costo de lo invertido, lo que no logr ni siquiera durante el ao siguiente, ya que solo logr vender diez ms, para ser utilizadas como mquinas de escribir. 18. Desde el campo de la planeacin usted qu recomendara para evitar el tipo de fracaso sucedido a la empresa ALFA: A. Redisear la estructura organizacional haciendo nfasis en un departamento de Mercadeo y Ventas que logre detectar muy de cerca las necesidades de los empresarios y usuarios comunes. B. Hacer un anlisis del entorno donde se identifiquen los cambios de las fuerzas externas y cmo estos se traducen en cambios en la demanda de los p.c. de tal manera que a partir de estos se efecte un desarrollo, implementacin y evaluacin de estrategias conducentes a la solucin de objetivos diagnsticos. C. Descomponer los p.c. en partes, de tal forma que stas puedan ser comercializadas a otros empresarios recuperando as parte de la inversin. D. Designar un equipo de trabajo conformado por ingenieros competentes que puedan modificar las caractersticas de los equipos, adaptndolos a las novedades que requieren los usuarios y empresarios. LAMINADOS Y TROQUELADOS El proceso de produccin de esta empresa, inicia con el reciclaje de fierro viejo, el cual funden y convierten en lmina de diferentes calibres, y si el cliente lo requiere tambin se corta a la medida, se troquela, se rola y/o corruga, esta labor lleva implcito cierto grado de riesgo de trabajo que no rebasaba ms de 3% de accidentes anual, porcentaje que en el ltimo ao se ha incrementado al 10%, lo cual ha resultado alarmante adems de que el desperdicio de los cortes, aunque no se tienen establecidos lmites, se observa que ha registrado una alta incidencia y lo mismo sucede con las piezas que deben ser consultadas con precisin, pues resultan con mrgenes de error considerables, todo lo descrito evidentemente ha repercutido en crecientes cifras de costos. El gerente general enterado de esta situacin, ha girado una circular en la que comunica su preocupacin y ordena que los jefes de cada rea de responsabilidad (produccin, ventas, personal y servicio mdico) formulen las medidas pertinentes para solucionar las deficiencias. 19. A partir del texto, Laminados y troquelados, citado anteriormente; se identifica que nos encontramos en un caso de ineficiencia en la funcin gerencial de: A. B. C. D. Planeacin. Organizacin. Direccin. Control.

20. Una definicin de decisin es: A. Una seleccin de accin que puede ser escogida o no para el logro de una meta. B. Un curso de accin, seleccionado conscientemente de entre un nmero de alternativas, dirigido a lograr un objetivo. C. Una toma de accin especfica en situaciones determinadas. D. Una clase de accin que se lleva a cabo segn el plan.

6 21. Las funciones de la estructura staff son: A. Servicios, consultora, monitorizacin, planeamiento y control. B. Consultora, centralizacin, coordinacin, organizacin. C. Direccin, organizacin, control, ejecucin. D. Direccin, centralizacin, control y planeacin. 25. Transformar los planes estratgicos de una empresa en metas especficas, por unidad organizacional es el propsito de: A. B. C. D. Planeacin estratgica. Planeacin tctica. Planeacin operativa. Plan de accin.

22. La planeacin es una de las funciones del proceso administrativo, la cual supone: A. Asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y financieros necesarios para llevar a cabo un plan y alcanzar las metas de la organizacin. B. Fijar metas y encontrar formas para alcanzarlas. C. La capacidad de influir sobre los dems con el propsito de alcanzar las metas de la organizacin. D. Asegurarse que el desempeo se ajusta a los planes.

Finanzas
26. El sistema de costeo total o por absorcin nos indica que el costo de ventas esta conformado por: A. Los costos de mano de obra directa y los costos indirectos. B. Los costos fijos y variables, independientemente de su comportamiento. C. Solamente los costos de los materiales y la mano de obra. D. El costo variable de los productos terminados.

23. Los siguientes, son los lineamientos generales que se siguen para tomar decisiones y emprender la accin: A. B. C. D. Reglas. Procedimientos. Estrategias. Polticas.

27. En el sistema de costos por procesos para determinar el costo unitario en cada proceso, es necesario buscar la unidad equivalente para cada uno de los elementos (materiales, mano de obra, costos indirectos) y sta consiste en determinar cul es el nmero de unidades que estn 100% terminadas en cuanto al elemento buscado. Se tiene la siguiente informacin estadstica de los productos en el proceso uno: En cuanto a materiales: Terminadas 16.000 unidades. En Proceso 4.000 unidades. En grado de elaboracin 100% En cuanto a mano de obra: Terminadas 16.000 unidades. En proceso 4.000 unidades. En grado de elaboracin 25%

24. Los principios bsicos de organizacin son: A. Divisin del trabajo, normas, funciones, cargos y autoridad y responsabilidad. B. Jerarqua, divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, especializacin. C. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad. D. Relaciones, funciones, control y autoridad y responsabilidad.

7 En cuanto a costos indirectos: Terminadas 16.000 unidades. En proceso 4.000 unidades. En grado d elaboracin 50% Marque la letra que incluya las unidades equivalentes para los materiales, mano de obra y costos indirectos correctos: A. Materiales 19.000 und, mano de obra 17.000 und, costos indirectos 18.000 und. B. Materiales 20.000 und, mano de obra 16.000 und, costos indirectos 18.000 und. C. Materiales 20.000 und, mano de obra 19.000 und, costos indirectos 18.000 und. D. Materiales 20.000 und, mano de obra 17.000 und, costos indirectos 18.000 und. $50.000, su margen de contribucin por unidad vendida es de $1.85.y actualmente produce con unos costos fijos de $10.000 y tiene unos gastos fijos de administracin y ventas de $2.000. Cul sera su punto de equilibrio en unidades? A. B. C. D. 6.515 6.421 6.486 6.491

30. Desde el punto de vista de la gerencia, los recursos que requiere una empresa para atender sus operaciones corrientes de manera normal y sin contratiempos, se llama: A. B. C. D. Financiamiento total. Capital social. Capital de trabajo. Endeudamiento a corto plazo.

28. Una empresa de transporte areo de pasajeros presenta en un ao de operacin los siguientes resultados: Activo Corriente (80% cuentas X cobrar) $ 5.545 Millones. Inventarios (materiales y repuestos) $893 Millones. Pasivo Corriente (financiacin a largo plazo es el 65%) $ 2.885 Millones. Con respecto a la situacin expuesta se puede concluir: A. La Razn Corriente tiende a ser alta debido a que las Cuentas por Cobrar son de dudoso recaudo. B. La Prueba cida difiere de la Razn Corriente debido a la alta financiacin de largo plazo. C. La Razn Corriente y la Prueba cida NO difieren de manera significativa debido a la poca importancia de los inventarios. D. La Prueba cida es alta frente a datos de otras compaas del sector.

31. El resultado de las cuentas por cobrar ms los inventarios, menos las cuentas por pagar a los proveedores, es: A. B. C. D. Capital de trabajo neto operativo. Prueba cida. ndice de liquidez. Capital de trabajo neto contable.

32. La tasa de descuento que hace el valor presente de los flujos netos positivos de efectivo de un proyecto igual a la inversin inicial se llama: A. B. C. D. Costo de oportunidad. Costo del proyecto. Tasa nominal del proyecto. Tasa interna de retorno.

33. La relacin existente entre la rentabilidad y el riesgo en las decisiones financieras de inversin, es: A. Inversa: a mayor riesgo se espera menor rentabilidad en la inversin.

29. Una compaa manufacturera presenta unas ventas de 10.000 unidades cuyo valor es de

8 B. Indiferente o neutra: la rentabilidad esperada no se afecta por el nivel de riesgo que perciba el inversionista. C. Directa: mientras mayor sea el riesgo percibido por el inversionista, mayor es la rentabilidad esperada sobre la inversin. D. Inversa: mayor rentabilidad, menor cantidad de ingresos en intereses. D. Dbito a depreciacin acumulada y crdito a gastos por depreciacin.

37. Cuando un negocio se organiza como una sociedad annima, cul de los siguientes enunciados es cierto? A. Los accionistas son responsables por las deudas del negocio solamente en proporcin a su propiedad porcentual de acciones. B. Los accionistas NO tienen que pagar impuestos personales sobre la renta de los dividendos recibidos, puesto que la sociedad annima est sujeta a impuestos sobre la renta sobre sus utilidades. C. Las fluctuaciones en el valor de mercado de las acciones en circulacin NO afectan el valor del patrimonio de accionistas que aparece en el balance general. D. Cada accionista tiene derecho a comprometer la compaa en contratos y a tomar otras decisiones gerenciales.

34. Cules son algunas de las cuentas del Estado de Resultados que deben ser excluidas en el flujo de Caja Libre? A. La cartera a crdito, los rendimientos financieros y la depreciacin. B. Las obligaciones financieras, las amortizaciones y los gastos pagados por anticipado. C. La depreciacin, los gastos pagados por anticipado, las amortizaciones. D. La depreciacin, las amortizaciones, provisiones, revalorizaciones.

35. Para elaborar el flujo de caja libre, debo determinar primero el: A. Flujo de caja operacional, el flujo de caja no operacional y las variaciones en el capital de trabajo. B. Flujo de caja operacional, el flujo de caja financiero y las variaciones en el capital de trabajo. C. Flujo de caja operacional, el flujo de caja de inversiones y las variaciones en el capital de trabajo. D. Flujo de caja se vuelve cero.

38. La compaa Delta vendi por $22.000, en efectivo, un activo fijo que originalmente haba costado $50.000. Si Delta declara una ganancia de $5.000, sobre la venta, la depreciacin acumulada sobre el activo en la fecha de la venta debe haber sido: A. B. C. D. $33.000 $28.000 $23.000 $18.000

36. Si la depreciacin estimada de un equipo para un perodo dado es de $580.000, su registro contable sera: A. Dbito a gastos por depreciacin y crdito a maquinaria y equipo. B. Dbito a maquinaria y equipo y crdito a gastos por depreciacin. C. Dbito a gastos por depreciacin y crdito a depreciacin acumulada.

39. Pedro tiene $6.000.000. para invertir en una corporacin que le paga al 28% capitalizable mensualmente si quiere comprar un carro que le cuesta $ 13.550.000 cuanto tiempo debe dejar su capital en la corporacin para poder comprar el carro. A. B. C. D. 2,943 aos. 3,012 aos. 2,832 aos. 2,900 aos.

9 40. Una empresa necesita comprar una mquina y cuenta con las siguientes alternativas, la tasa de inters es del 32%, cul alternativa elige.
Mquina 1 Costo inicial Costo de operacin anual Valor de salvamento Vida til 10.000.000. 300.000. 100.000. 5 aos Mquina 2 15.000.000. 100.000. 4.500.000. 5 aos

C. 24,24% D. 29,84%

43. Qu rentabilidad efectiva (anual) se obtiene de un documento emitido a 180 das si se adquiere a un 85% de su valor nominal? A. B. C. D. 17,65% 35,30% 38,41% 25%

A. Alternativa mquina 1 con un VPN $10.678.608.10. Alternativa mquina 2 con un VPN $14.111.615.92: mejor alternativa mquina 1. B. Alternativa mquina 1 con un VPN $10.678.608.10. Alternativa mquina 2 con un VPN $14.383.835.61: mejor alternativa mquina 2. C. Alternativa mquina 1 con un VPN $14.383.835.61. Alternativa mquina 2 con un VPN $14.111.615.92: mejor alternativa mquina 2. D. Alternativa mquina 1 con un VPN $14.111.615.92. Alternativa mquina 2 con un VPN $10.678.608.10: mejor alternativa mquina 1.

44. Se denomina utilidades del ejercicio a las ganancias: A. B. C. D. De periodos anteriores. Del periodo actual. Acumuladas. Operacionales.

45. La herramienta de apoyo antes de realizar asientos de ajuste y de cierre en los libros, preparar los informes en forma de borrador, evitando errores, se conoce como: A. B. C. D. Comprobante de ajuste. Hoja de trabajo. Comprobante de cierre. Asiento diario.

41. He recibido una oferta del Banco XYZ de recibir un prstamo a la tasa del DTF + 8%. Si la DTF se encuentra hoy 4 de mayo a 7,52%, cul es la tasa de inters mensual que debo pagar si decido tomar el crdito? A. B. C. D. 1,29% 1,33% 1,30% 1,28%

46. Capital es: A. B. C. D. Gasto. Activo. Ingreso. Patrimonio.

42. Cul es la tasa de inters efectiva equivalente de un crdito tomado con una tasa de inters mensual del 2,2%? A. 26,40% B. 30,2%

47. El IVA (Impuesto a las ventas por pagar) es: A. B. C. D. Activo. Gasto. Segn el saldo puede ser activo o pasivo. Pasivo.

10 48. El ndice de endeudamiento corresponde a: A. B. C. D. Cuentas por pagar sobre activo total. Cuentas por pagar sobre pasivo total. Pasivo total sobre activo total. Activo total sobre pasivo total. 52. La investigacin de operaciones busca principalmente: A. El uso de la intuicin y la percepcin en los procesos de toma de decisiones. B. Proveer una metodologa cientfica que permita un anlisis profundo antes de tomar una decisin. C. Facilitar la toma de decisiones sobre problemas grandes y complejos mediante una aproximacin que identifique la solucin ptima. D. Proveer una respuesta correcta a las decisiones difciles.

49. El capital de trabajo corresponde A. La disponibilidad en efectivo. B. El activo circulante. C. El activo circulante menos el pasivo circulante. D. Cuentas por cobrar menos impuestos.

50. La externalidad de un proyecto se refiere a: A. Los beneficios y perjuicios que reciben agentes externos la proyecto. B. Las consecuencias negativas que se derivan del proyecto. C. El capital extranjero que financia el proyecto D. Los futuros clientes del proyecto

53. Cul es el principal factor que afecta la productividad en las organizaciones? A. El desempeo de los trabajadores que son la esencia de la organizacin. B. Las tecnologas que asisten y soportan a los trabajadores. C. El rendimiento de los materiales y materias primas que son la base de los productos. D. El desempeo de los trabajadores y las tecnologas que asisten y soportan a los trabajadores.

Produccin y operaciones
51. Un administrador de operaciones tiene que tomar por lo general tres tipos de decisiones, que son: A. Decisiones de produccin, decisiones administrativas y decisiones estratgicas. B. Decisiones estratgicas, decisiones operativas y decisiones de control. C. Decisiones operativas, decisiones administrativas y decisiones de produccin. D. Decisiones de produccin, decisiones operativas y decisiones estratgicas.

54. Cules de las siguientes son prioridades competitivas para una organizacin? A. B. C. D. Estrategia, calidad y flexibilidad. Costos, producto y mercado. Calidad, estrategia y costo. Flexibilidad, calidad y costo.

55. Cuando se utiliza la regresin lineal para hacer pronsticos, se debe: A. Calcular los valores de a y b. B. Conocer el valor futuro de la variable dependiente. C. Conocer el valor futuro de la variable independiente. D. Calcular los valores de a y b y conocer el valor futuro de la variable independiente.

11 56. En la regresin lineal simple el valor r define: A. B. C. D. La interceptacin sobre el eje vertical. El valor de la variable dependiente. Coeficiente de correlacin. Coeficiente de variacin. A. Excelente calidad en el producto o servicio. B. Respuesta rpida a las necesidades del consumidor. C. Tecnologa incorporada al producto o servicio. D. Servicio de posventa.

57. La capacidad principal de la produccin flexible es: A. La rapidez para cambiar de la produccin de un producto a otro. B. La automatizacin de todas las operaciones. C. Facilidad para incrementar o reducir los volmenes de servicios a prestar o productos a elaborar. D. La velocidad para atender a las exigencias del mercado.

61. Quin define la calidad de un producto o servicio? A. B. C. D. Los proveedores. Los fabricantes. La competencia. Los consumidores.

62. Una reparacin se programa cuando: A. B. C. D. Se realizan cambio en el equipo. El trabajador est descansando. Ocurre una falla en el equipo. La mquina se sustituye.

58. El principal objetivo de la programacin lineal es: A. Asignar en forma ptima los limitados recursos entre las opciones posibles. B. Obtener una respuesta a una ecuacin cuadrtica compleja. C. Estandarizar los productos o servicios para satisfacer los clientes. D. Elaborar juicios probabilsticos de situaciones empresariales en tiempo real.

63. En el anlisis de sensibilidad el hecho de aumentar el lado derecho de una restriccin mayor significa, que habr: A. Ms combinacin de valores de las actividades capaces de satisfacer la condicin. B. Ms difcil de satisfacer la condicin de la restriccin. C. Ms fcil de satisfacer la condicin de restriccin. D. Menos combinacin de valores de las actividades capaces de satisfacer la condicin.

59. Los coeficientes de las variables de decisin en la funcin objetivo representan: A. B. C. D. La contribucin de cada variable al objetivo. El mximo valor de la variable de decisin. El valor de la restriccin. La relacin numrica entre la funcin objetivo y la restriccin de las variables de decisin.

60. Cul es el principal atributo para cautivar mercados en las condiciones de competencia global?

64. En un modelo de programacin lineal, con objetivo de maximizar los beneficios, qu cambio puede darse en la solucin del problema al aumentarse la contribucin de las actividades bsicas. A. La combinacin de valores de las actividades bsicas se aumenta.

12 B. La combinacin de valores de las actividades bsicas disminuye. C. El costo de oportunidad de los recursos se aumenta. D. El costo de oportunidad de los recursos disminuye. 69. Los resultados de un sistema de produccin son monitoreados por el: A. B. C. D. Subsistema de conversin. Subsistema de gestin. Subsistema de distribucin. Subsistema de control.

65. En un modelo del transporte de minimizar el costo, la demanda total es mayor que la oferta total, una opcin para encontrar una solucin del problema es agregar un: A. B. C. D. Origen ficticio con costo cero. Destino ficticio con costo cero. Origen ficticio con costo alto. Destino ficticio con costo bajo.

70. Cules de los siguientes factores afectan las operaciones de las empresas en la actualidad? A. Competencia global, productividad y escasez de recursos. B. Calidad y servicio al cliente, expansin tecnolgica y competencia global. C. Competencia global, clientes exigentes y expansin tecnolgica. D. Clientes exigentes, responsabilidad social y escasez de recursos.

66. En un modelo de lneas de espera Cul de los siguientes enunciados no se aplica?. A. Llegadas exponencialmente distribuidas. B. Tiempo de servicios exponencialmente distribuidos. C. Horizonte de tiempo finito. D. Tamao de cola de espera ilimitado.

71. En pronsticos el consenso de comit ejecutivo es un mtodo de: A. B. C. D. Pronstico cualitativo. Aproximacin de Delfos. Promedio mvil. Investigacin de mercados.

67. Un objetivo principal de los modelos de lneas de espera es: A. Minimizar el costo de proporcionar un servicio. B. Proporcionar modelos que ayuden a calcular el costo del servicio. C. Maximizar el rendimiento esperado. D. Optimizar las caractersticas del sistema.

72. Uno de los factores que afecta las decisiones sobre diseo del proceso es: A. Las facilidades de la localizacin. B. La naturaleza de la demanda del producto o servicio. C. El grado de integracin horizontal. D. Los cambios tecnolgicos.

68. En un sistema con mltiple servidores con eliminacin de clientes bloqueados, Cul de los siguientes enunciados NO aplica: A. La probabilidad de que todos los servidores estn ocupados. B. Nmero promedio de servidores ocupados. C. Un sistema sin cola. D. No hay tiempo de espera.

73. Las mquinas que reemplazan el esfuerzo humano por mecnico y que por lo general realizan una o varias actividades sencillas son: A. Robots. B. Mquinas herramientas.

13 C. Mquinas de control numrico. D. Sistemas automticos de identificacin. C. Marketing pasivo. D. Marketing organizacional.

74. La programacin lineal aborda problemas con: A. B. C. D. Un modelo de solucin. Una funcin objetivo lineal. Funciones de restriccin no lineales. Una solucin posible.

78. Cuando las organizaciones sobreviven en un entorno caracterizado por la escasez de oferta. La capacidad de produccin disponible es insuficiente para las necesidades del mercado, y por tanto, la demanda es superior a la oferta. Nos estamos refiriendo a marketing: A. B. C. D. Operacional. Estratgico. De relacin. Pasivo.

75. Para las compaas de manufactura ligera las decisiones de localizacin estn basadas principalmente en: A. B. C. D. Costos y capacidad de la mano de obra. Costos de los terrenos y la construccin. Infraestructura de servicios y costos. Proximidad a los consumidores o las fuentes de insumos.

79. Todas las acciones que tienen por objetivo optimizar la disponibilidad del producto o servicio en el punto de venta, con la finalidad de provocar el acto de compra. Es relativo a: A. B. C. D. Promocin. Merchandising. Comunicacin. Promociones de vetas.

Mercadeo
76. Las cuatro herramientas ms comunes que se emplean en promocin son: A. Producto, relaciones publicas, venta personal y publicidad. B. Promociones de ventas, canales de distribucin, venta personal y publicidad. C. Promociones de ventas, relaciones publicas, venta personal y publicidad. D. Promociones de ventas, relaciones publicas, plaza y publicidad.

80. El proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precios, promociones y la distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo como a la organizacin, es un concepto que corresponde a: A. B. C. D. Plan de mercadeo. Estrategia de mercadeo. Polticas de mercadeo. Objetivos de mercadeo.

77. Las actividades encaminadas a alcanzar los objetivos de la organizacin descubriendo las necesidades de los clientes y tratando de satisfacerlos Se conocen como: A. Marketing como funcin. B. Marketing activo.

81. El segmento elegido despus de efectuar un anlisis detallado y al cual se dirigen todas las acciones y esfuerzos de mercadeo, se conoce como: A. Audiencia objeto. B. Mercadeo objeto.

14 C. Programa de mercadeo. D. Plan de mercadeo. A. B. C. D. Diferenciada. No diferenciada. Concentrada. De precisin.

82. Las variables bsicas del mercadeo que se dan en todas las economas de mercado, son: A. Producto, mercadeo, necesidad, deseo, demanda. B. Producto, servicios, necesidad, anhelos, demanda. C. Producto, precio, necesidad, deseo, oferta. D. Producto, precio, demanda, deseo, oferta.

86. En un modelo de comportamiento del comprador cuando se habla del aprendizaje se hace referencia a: A. Las sesiones de capacitacin que se realizan con los clientes. B. La relacin estmulo - respuesta. C. La cultura de los clientes. D. El comportamiento de un cliente en su relacin con un vendedor.

83. El Target constituye el: A. Guin grfico que nos servir para realizar un anuncio de televisin para un grupo determinado. B. Pblico objetivo, grupo de consumidores potenciales de un producto o servicio existe en un mercado determinado. C. Hbito de comprar todos los servicios que se encuentran en oferta o promocin. D. Hbito de cambiar de canal cuando aparecen los anuncios en el medio televisivo. 87. En la teora del comportamiento del comprador cuando se habla de la motivacin se hace referencia a: A. La influencia de las emociones al decidir la compra. B. La actividad promocional de las empresas. C. Los incentivos que se hacen para vender. D. La poltica de ofertas de precio, descuentos y formas de pago.

84. El elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado la existencia de un producto, su precio y el lugar donde se adquiere, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario, es la: A. B. C. D. Promocin de ventas. Comunicacin de mercado. Promocin. Mezcla promocional.

88. Cuando en una investigacin de mercados se habla del marco muestral, se est haciendo referencia a: A. B. C. D. Los lmites de la muestra. Los alcances de la muestra. El listado de elementos del universo. La cobertura geogrfica de la muestra.

89. El concepto de producto ampliado hace referencia a: A. B. C. D. Ofertas complementarias. Producto promocional. Producto real. Nueva versin del producto.

85. Cuando se dirige un producto o servicio a una porcin especfica y relativamente pequea del mercado, se esta hablando de una estrategia:

15 90. La clasificacin de un producto como vaca lechera se presenta cuando: A. Se aumentan las ventas de la industria y se incrementa la participacin en el mercado de un producto en particular. B. Se disminuyen las ventas de la industria y se disminuye la participacin en el mercado de un producto en particular. C. Se aumentan las ventas de la industria y se disminuye la participacin en el mercado de un producto en particular. D. Permanecen igual las ventas de la empresa a pesar de las acciones de la competencia. 94. Cuando se habla del mershandising se entiende: A. Mercadeo aplicado a los productos tecnolgicos. B. Mercadeo en la era de la informtica. C. Tcnicas de exhibicin en el punto de venta. D. Tcnicas de ventas especficas.

95. La funcin que consiste en estimular al consumidor para que adquiera bienes a travs de una fuerte accin de ventas y promocin corresponde a: A. B. C. D. La publicidad. Las ventas. El mercadeo. La comercializacin.

91. Cuando en la fijacin de precios se habla de la orientacin de la oferta, se hace relacin a la consideracin de los: A. B. C. D. Costos fijos ms un margen de utilidad. Costos totales ms un margen de utilidad. Costos variables ms un margen de utilidad. Precios de los oferentes del mismo producto o servicio.

96. La frecuencia que establece el porcentaje que representa cada valor o estado que toma una variable estudiada en una determinada poblacin, sobre el total de observaciones efectuadas, corresponde a la frecuencia: A. B. C. D. Relativa. Total. Aparente. Absoluta.

92. El objetivo fundamental de la promocin es: A. Aumentar las ventas en periodos cortos de tiempo. B. Influir en los clientes para que compren el producto. C. Hacer rebajas de precios. D. Hacer regalos a los clientes.

93. Cuando se habla de la estrategia de plaza en la mezcla de mercadeo se hace referencia a un: A. Lugar donde se compra y ubicacin de productos. B. Sistema de venta y promocin de la empresa. C. Sistema de accesibilidad y facilitacin de productos. D. Sitio de ubicacin y venta del producto.

97. La investigacin que caracteriza el comportamiento de las variables estudiadas en relacin con el estudio de una poblacin, se conoce como investigacin: A. B. C. D. Causal. Exploratoria. Descriptiva. Longitudinal.

98. La variable de estudio correspondiente a una investigacin de mercados conducente a estudiar la recordacin de los consumidores respecto a la necesidad de mantener leche en

16 el hogar, se puede catalogar como una variable: A. B. C. D. Continua. Proporcional. Nominal. Discreta. B. La poblacin anglosajona consume ms leche y presenta menos variacin en su consumo diario que la poblacin hispana. C. La poblacin anglosajona consume menos leche y presenta ms variacin en su consumo que la poblacin hispana. D. La poblacin anglosajona consume ms leche y presenta ms variacin en su consumo que la poblacin hispana. 100. La capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico, se conoce como: A. B. C. D. Mercadeo. Comercializacin. Competitividad. Distribucin.

99. Al realizar una investigacin de mercados en USA sobre el consumo de litros de leche per cpita en la poblacin anglosajona, se encontr que la media corresponde a un litro / da/persona y que la variancia es de 0.25, en tanto que en la poblacin hispana el consumo es de 2.5 litros/da y la variancia es de 0.06 esto significa que: A. La poblacin anglosajona consume menos leche, pero presenta menos variacin en su consumo diario que la poblacin hispana.