ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES 1.

Defina administracin como disciplina cientfica La administracin como disciplina cientfica constituye un sistema de conocimientos, metdicamente fundamentados, cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la administracin, para ello utiliza el mtodo cientfico y con l, elabora teoras, modelos e hiptesis. 2. Elabore una definicin de administracin La administracin es la direccin racional de las actividades de la organizacin, con o sin fines de lucro. Esto implica la planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades, recursos y factores externos utilizados en una organizacin, diferenciadas por la divisin del trabajo. 3. Cul es la importancia de los administradores dentro de una organizacin? Qu tareas debe realizar? Los administradores deben tener la habilidad de planear, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones de una organizacin. El xito o fracaso en este desafo depende la comprensin real de la situacin, de un acertado anlisis y de la aplicacin de habilidades tcnicas, humanas y conceptuales. Las tareas de los administradores pueden ser muchas como, crear la nocin dentro de la organizacin, de que esta es un sistema de vida propio y que los elementos que la forman son parte de ella pero que como sistema es ms grande que la suma de sus partes. Crear un sistema productivo que sea eficaz y eficiente. Planificar, decidir, controlar, no solo los recursos materiales, sino tambin los humanos. Armonizar los conflictos humanos que se dan entre los integrantes de las organizaciones. 4. Si los conocimientos tericos para desarrollar las tareas de los administradores se los proporciona la administracin como disciplina cientfica. Son estos suficientes para llevar a cabo su labor? Qu otras cualidades o habilidades requiere? No, dado que para ser llevados a la prctica necesitan de otras capacidades: - Regido por valores ticos - Disposicin a la escucha y el dialogo - Informado respecto a las preocupaciones y necesidades de los clientes - Creatividad - Innovacin - Orientado a la accin - Habilidades tcnicas: conocimientos y capacidades que pueden aplicarse a determinada tarea - Habilidades humanas: motivar, liderar, comunicar y resolver conflictos con los dems miembros de la organizacin - Habilidades conceptuales: son las vinculadas con la necesidad de ver la organizacin como un todo, sus componentes y su relacin con su entorno. 5. Defina el concepto y las caractersticas de una organizacin Una organizacin es un sistema social compuestos por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilizacin de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn, dentro de un contexto con el que establecen una influencia recproca. Caractersticas: - Dan trabajo y generan empleo - Crean y satisfacen necesidades - Crean y elaboran productos o servicios

- Producen y transmiten tecnologa - Crean, transmiten y reciben manifestaciones de la cultura - Distribuyen y redistribuyen recursos - Generan, poseen y transmiten poder - Son medios para crear, conservar, transmitir y modificar el conocimiento - Son indicadores de la sociedad actual - Crean smbolos, imgenes y prestigio - Posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares - Permiten las vinculaciones entre individuos y grupos, los que constantemente interactan entre si - Son espacios de desarrollo personal y profesional. 6. Qu es una empresa? Y una asociacin? Enumere y desarrolle las funciones bsicas de una empresa La empresa es un tipo especial de organizacin. Tiene las mismas caractersticas de una organizacin, objetivos y metas, recursos humanos y materiales e informacin. La empresa desarrolla actividades econmicas, produce y/o comercializa bienes, brinda servicios con el objetivo de obtener beneficios econmicos. Funciones de las empresas: - Produccin o prestacin del servicio u operaciones: compras de materias primas y los planes, diseos, fabricacin y controles respectivos. - Comercializacin: investigacin de mercados, promocin, publicidad, propagando, distribucin, ventas en sus distintas modalidades. - Finanzas: compras, contabilidad, tesorera, impuestos, inversiones, financiamiento, captacin y aplicacin de capitales, presupuestos y controles presupuestarios, costos, etc... - De administracin de personal: dotacin de recursos humanos, capacitacin y desarrollo, administracin de remuneraciones, relaciones laborales, etc... - De organizacin y sistemas: administracin de redes y otros recursos informticos, organizacin y mtodos, comunicaciones, etc... Las asociaciones son agrupaciones privadas, generalmente voluntarias, formadas para actuar sobre el sistema poltico, las relaciones de clase o el sistema de accin histrico o para brindar bienes o servicios a la sociedad en forma, generalmente gratuita o poco onerosa. Se las suelen llamar organizaciones no gubernamentales (ONG) sin nimo de lucro. 7. Defina recursos organizacionales y ejemplifique de acuerdo al texto Los recursos de una organizacin son los elementos que esta tiene y necesita para realizar sus actividades y alcanzar los objetivos que se propone. Se denominan recursos porque son utilizados o aplicados en y para la organizacin. Tipos de recursos: - Humanos: las personas - Materiales: edificios y maquinarias - Intelectuales: ideas, conocimiento e informacin - Tecnolgicos: comunicaciones y la informtica - Naturales: los que provee la naturaleza - Prestigio, trayectoria y la marca

8. A qu se denomina organismos pblicos? Los organismos pblicos son creados por el sistema poltico y presentan fines y objetivos determinados por las instituciones polticas. La mayora responden al modelo burocrtico y estn incorporados al sistema institucional de una sociedad dada. 9. Defina contexto organizacional. Cmo se clasifican sus componentes y por qu? Ejemplifique de acuerdo al texto. El contexto de una organizacin es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y relevantes para el desempeo de dicha organizacin. Sus componentes se clasifican en fuerzas directamente influyentes e indirectamente influyentes sobre la organizacin, en funcin de la presin inmediata o a mediano plazo que pueden ejercer sobre ella. Fuerzas directas: son los factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre la organizacin. Existen bsicamente seis fuerzas directas que afectan el desempeo de una organizacin, y en particular de una empresa: proveedores, clientes, competencia, recursos humanos, sindicatos y sistema financiero. Fuerzas indirectas: son las variables del entorno que tambin tienen impacto sobre el funcionamiento de la organizacin, pero que no es tan inmediato. Se pueden identificar en este grupo a la tecnologa, la economa, la poltica, las leyes, las pautas culturales y sociales, como tambin los aspectos internacionales. 10. Cmo pueden clasificarse las empresas? Las empresas pueden clasificarse por: El sector de la economa en que se desarrollan su actividad: - Sector primario: recursos naturales o explotacin agrcola-ganadera - Sector secundario: transformacin de materias primas en bienes de consumo o de inversin - Sector terciario: se dedican a comprar y vender bienes y/o prestar servicios De acuerdo con la procedencia del capital: - Pblicas: el dueo del capital es el estado - Privadas: el dueo/s del capital son privados - Mixtas: el capital es en parte pblico y en parte privado De acuerdo con el tamao: - Pequea empresa: maneja escaso capital y pocos empleados - Mediana empresa: mayor divisin y especializacin del trabajo, mayor nmero de empleados y de capital - Gran empresa: es la mayor organizacin, posee personal especializado en cada actividad. Gran divisin y especializacin del trabajo. Mayor informacin contable y en forma sistematizada Segn su modalidad de ventas: - Mayoristas - Minoristas Segn su actividad: - Empresas agropecuarias - Empresas mineras - Empresas industriales - Empresas comerciales

- Empresas de servicios Segn el mbito geogrfico donde se desarrollen su actividad - Locales - Regionales - Nacionales - Globales Segn su tipo legal - Unipersonales - Sociedades Microemprendimientos y Pymes

11. Desarrolle los conceptos de fines, objetivos, metas y sucesin, desplazamiento y multiplicidad de fines. El fin es la expresin del propsito o finalidad perseguida por la organizacin entendida como una entidad o sistema social. Es la razn de ser de la organizacin, lo que justifica la existencia de la organizacin en la sociedad o en el medio ambiente en que se mueve y cuyas necesidades, o al menos una de ellas, trata de satisfacer. Desplazamiento de fines: es la sustitucin de la finalidad legtima de una organizacin por otra para la que no fue creada para la cual no se le asignaron recursos y a la que no reconoce como propia. Sucesin de fines: es la tendencia de la organizacin a encontrar nuevos fines cuando los antiguos han sido realizados o no pueden alcanzarse. Cuando la organizacin satisface completamente un fin, y con nimo de continuidad de la misma, define un nuevo fin aprovechando la experiencia y la estructura con la cual cuenta. Multiplicidad de fines: existen organizaciones que simultaneas y legtimamente sirven a dos o ms fines. Algunas agregan fines adicionales a los originales, pero muchas fueron formadas en principio para servir a ms de un fin. Los objetivos son la expresin concreta de los resultados esperados que deben ser obtenidas por el accionar de la organizacin o de cada una de las partes, reas o sectores en que se la divida, en un momento determinado y que estn impuestos por la necesidad de realizar las actividades de la manera ms eficaz, eficiente y efectiva posible que posibilite la prestacin del fin. Las metas se definen como la expresin de los resultados que se esperan de los componentes de los subsistemas(o procesos o actividades menores) referidos a periodos de tiempo, generalmente, menores a los comprendidos en los objetivos. 12. Define objetivos. Cules son sus elementos y como se clasifican? Cmo se llevan a la prctica los objetivos prcticos? Los objetivos son la expresin concreta de los resultados esperados que deben ser obtenidas por el accionar de la organizacin o de cada una de las partes, reas o sectores en que se la divida, en un momento determinado y que estn impuestos por la necesidad de realizar las actividades de la manera ms eficaz, eficiente y efectiva posible que posibilite la prestacin del fin Elementos de los objetivos: - Un atributo: es lo que queremos medir - Unidad de medida: kilos, metros, toneladas, ausentes, etc Esto va a permitir el control - Escala: cantidad que queremos lograr y que sirve para comparar con lo logrado, una vez terminado el ciclo

- Horizonte temporal: periodo de tiempo en el cual se debe lograr la produccin de la cantidad de unidades - Factibilidad: el objetivo tiene que ser alcanzable, lgico. Se clasifican por el nivel, los aspectos que comprenden, los planes y controles a los cuales vinculan, los objetivos organizacionales: - Poltico Estratgico - Tctico logstico - Operativos - Segn el periodo de logro: largo plazo, mediano plazo y corto plazo - Segn el nmero de personas involucradas: individuales, grupales u organizacionales - Segn se desprendan de: las normas, estatutos, etc o surjan de la realidad de los hechos y en concordancia con la clasificacin de fines ya comentada, se clasifican en objetivos establecidos, estatuidos u oficiales y objetivos operativos o reales. La forma esperada de llevar a la prctica los objetivos se plasma en programas y presupuestos: - Programas: conjunto de tareas para cumplir con una meta - Presupuestos: incluyen la estimacin de los recursos necesarios para desarrollar los programas 13. Desarrolle los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad. Cmo se mide la eficiencia? Eficacia: es la capacidad de la organizacin para alcanzar los objetivos, o el criterio administrativo que marca la potencialidad para alcanzar determinados resultados. Eficiencia: el hacer las cosas bien cumpliendo las funciones para lo que se est destinado y utilizando correctamente los recursos La forma de medir la eficiencia es a travs de la productividad, que mide cuanto se logra con los insumos Efectividad: es la capacidad de alcanzar los objetivos minimizando la utilizacin de los recursos y mantenerlos a lo largo del tiempo. Es lograr eficacia y eficiencia. 14. Defina el concepto de cultura organizacional. Cules son sus elementos? La cultura organizacional es un conjunto de valores, creencias, normas, lenguajes, conocimientos, cdigos de comportamiento, formas de actuar, que son conocidos y compartidos por sus miembros, y que, adems le son propios e identificatorios. Sus elementos son: - Valores: son construcciones culturales, determinan las elecciones y el comportamiento de la organizacin. - Visiones: son ideas de los lderes de la organizacin sobre el futuro de la organizacin. - Impulsores: son frases que conceptan la visin de los lderes de la organizacin y que los miembros de esta los adoptan. Los miembros de la organizacin creen y trabajan de acuerdo a ellos. - Creencias: son profesiones de la fe, utilizadas para destacar trayectoria, responsabilidad y calidad. - Smbolos y eslganes: reforzadores de las creencias mediantes smbolos y/o frases propias. - Rituales y ceremonias: actos que se repiten en forma invariable. 15. Diferencie produccin artesanal de produccin en masa La produccin artesanal se caracteriza por el empleo de herramientas manuales para satisfaces las necesidades especficas de un comprador. Aun hoy algunas industrias continan siendo artesanales. Presenta el inconveniente de que no se puede producir a gran escala y por esto el precio de su producto es alto.

La produccin en masa significa fabricar grandes volmenes o cantidades del mismo producto de forma tal de reducir su costo unitario. Al obtener un costo menor de produccin, se puede vender a un precio menor y as la cantidad de producto que se vende es mayor. 16. Desarrolle la administracin cientfica de Taylor Es una forma tradicional de gestin centrada en las relaciones individuales trabajador mquina que se den en las plantas productivas. El fundador Frederick Taylor se centr en el anlisis de la organizacin en funcin del sector industrial. - Desarrollo un estudio de tiempos y movimientos: anlisis que mide e identifica los movimientos fsicos de un trabajador y examina los resultados con el fin de eliminar los que retardan la produccin - Consideraba al hombre como un ser haragn, incapaz de realizar aportes a la tarea que realizaba - Planteo la supervisin funcional: sistema desarrollado para vincular el rea de especializacin de cada supervisor con el alcance de su autoridad. Basado en la divisin del trabajo. Los aportes que realizo la administracin cientfica mejoro las condiciones de vida de las personas de nivel socioeconmico ms bajo por medio de la reduccin de costos dada por el estudio de tiempos y movimientos, la planificacin de tareas, los incentivos a la produccin y estandarizacin de mtodos de trabajo. 17. Administracin industrial y general (Fayol). Dnde centro su anlisis Fayol? Cules fueron las actividades que a su criterio se desarrollan en la empresa? Enuncie y explique 5 principios. Fayol centro su anlisis en los administradores y en las funciones administrativas bsicas. Clasifico las actividades que se desarrollan en la empresa en cinco y se centr en el anlisis de la organizacin a partir de sus funciones directivas y administrativas - Operaciones tcnicas (produccin, fabricacin) - Operaciones comerciales (compras y ventas) - Operaciones de contabilidad (inventario y balance) - Operaciones administrativas (previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control) - Operaciones de seguridad (proteccin de las personas y los bienes) Cinco principios enunciados por Fayol: - Autoridad: es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer. Quien ejerce este derecho tiene inteligencia, aptitud de mando, valor moral y experiencia - Disciplina: es la obediencia y los signos de respeto de acuerdo con las normas que se determinan en la empresa - Unidad de mando: el empleado recibe rdenes de un nico jefe, de esta forma se evita la confusin derivada de recibir instrucciones de ms de un jefe - Jerarqua: es la serie de jefes, desde la autoridad mxima hasta los niveles inferiores - Orden: lo resume el dicho un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar 18. Administracin burocrtica: En qu consiste? Cmo es la estructura de la autoridad y la estructura jerrquica que prescribe este modelo? Consiste en un sistema basado en reglas, con una jerarqua establecida, en una clara divisin el trabajo en mtodos y procedimientos detallados. Presenta siete caractersticas: - Sistema formal de reglas - Impersonal - Divisin del trabajo

- Estructura jerrquica - Estructura de autoridad - Compromiso profesional de toda la vida - Racionalidad La estructura jerrquica presenta una estructura jerrquica piramidal, que supone el orden de puestos de acuerdo con el grado de autoridad que ejercen en la organizacin. La estructura de autoridad determina quien tiene derecho a tomar decisiones de variable importancia en los distintos niveles de la organizacin. Hay tres tipos de autoridad: la tradicional (usos y costumbres, en la norma heredada), la carismtica (los subordinados cumplen voluntariamente las indicaciones del lder) y la racional legal (se basa en leyes y reglas establecidas) 19. Escuela sociolgica: Cules fueron los factores que le dieron origen? Cules fueron los hallazgos ms importantes de esta escuela? Desarrolle brevemente Los factores que influyeron fueron cuatro: - Creacin de la legislacin social: luego la finalizacin de la primera guerra mundial en todo el mundo se comenz a firmar tratados que defendan al trabajador frente a los empresarios con la ayuda de los gobiernos y diferentes organismos de control. - Fortalecimiento del movimiento sindical: los sindicatos representaban a los trabajadores frente a las empresas. Fijaron normas de la relacin laboral para trabajadores nucleados en cada sindicato. - Desarrollo de las ciencias relacionadas con la conducta humana: se comenzaron a plantear hiptesis respecto de la conducta del ser humano apoyadas en mtodos cientficos de relevamiento y anlisis de la informacin. La psicologa, sociologa y antropologa posibilitaron la tarea de revalorizacin del factor humano en las industrias - Toma de conciencia de la improductividad de la aplicacin de los preceptos de las escuelas clsicas: los mtodos de la administracin cientfica molestaba a los trabajadores, haba muchas huelgas y la mayora de los trabajadores no colaboraban con las empresas en las que trabajaban. Los hallazgos ms importantes derivados de las investigaciones realizadas por la escuela sociolgica estn vinculados a los temas de liderazgo, comunicacin y motivacin. - El liderazgo: es la influencia ejercida a travs de la comunicacin para el logro de objetivos. Hay dos tipos de liderazgo, el autocrtico (es autoritario, formal, con fuerte nfasis en las jerarquas) y el participativo (mantiene una conducta homognea en el desempeo en el trabajo, estuviese o no el jefe al frente de la tarea, con respaldo de los subordinados a sus jefes, con idea de pertenencia a un grupo y sin incurrir en amenazas ni intimidaciones) - La comunicacin: es la transmisin de informacin desde un emisor hacia un receptor. Puede ser oral, escrita, por gestos o silencios. Las dificultades humanas en las organizaciones provenan de la pobre comunicacin en el momento de transmitirse las rdenes. - La motivacin: es el estmulo que provoca la accin hacia el logro de sus objetivos. La escuela sociolgica entenda que la motivacin se originaba en otros aspectos de la realidad humana que tenan muy poco que ver con lo econmico. 20. Teora del comportamiento: desarrolle brevemente en que consiste. Tener en cuenta la motivacin de acuerdo a Maslow y Herzberg. Herbert Simon describe la conducta de los individuos en las organizaciones a partir del estudio de la motivacin humana. El ser humano es un animal con mecanismos complejos y diferenciados que orientan su diario accionar. Con la teora del comportamiento se dio un nuevo enfoque a la teora administrativa, se abandonaron las posiciones normativas y prescriptivas. Existen tres enfoques de esta teora: - Autores como Angryis y Barnard centran su anlisis en el individuo dentro de la dinmica organizacional

- Autores como Maslow y Herzberg toman las organizaciones como un medio para brindar distintos grados de satisfaccin al individuo, apelando a la motivacin y la recompensa. - Autores como Herbert Simon centran su anlisis en la toma de decisiones de los individuos dentro de las organizaciones. Maslow aporto una teora sobre la motivacin para las necesidades humanas que responden de una jerarqua desde las ms bsicas a las ms sofisticadas. Adems defini que una vez satisfechas las necesidades de una escala, ya no resulta atractivo el alcance de esas necesidades, pasndose a la siguiente escala. Las escalas son: - Autorrealizacin: profesin, placer en el trabajo - Estima: status, prestigio profesional, aprecio, progreso - Sociales: interaccin con colegas, jefes y subordinados, amistad y afecto - Seguridad: tipo y ambiente de trabajo, estabilidad y previsibilidad - Fisiolgicas: lugar de trabajo, remuneracin, reposo y abrigo Herzberg desarrollo la teora de los dos factores con la intencin de explicar el comportamiento de las personas en el ambiente laboral. Identifico factores higinicos (relacionados con las condiciones en las que se desempea el trabajo) y los motivacionales (relacionados con las tareas en s). Las personas pueden sentir en su trabajo insatisfaccin, no satisfaccin o satisfaccin. En el primer caso estn completamente desmotivados, no tienen ganas de ir a trabajar y empiezan a buscar otro trabajo. Los factores higinicos de su trabajo no son los adecuados. En el caso de que los factores higinicos fueran los adecuados, lo mximo que puede sentir un trabajador es no satisfaccin o situacin de indiferencia, trabaja para cumplir lo que se le pide, le da lo mismo mejorar o no. Si los factores higinicos y motivacionales son adecuados lo mximo que puede sentir es satisfaccin, le interesa hacer las cosas de la mejor manera posible y mejorar constantemente su desempeo. 21. Teora del comportamiento: desarrolle la teora X y como actuaran en consecuencia los administradores Segn la teora X de Mc Gregor las personas son perezosas e indolente, evitan el trabajo, evitan la responsabilidad, necesitan ser controladas y son ingenuas y sin iniciativa. La forma correcta de actuar para un administrador frente a esta situacin seria plantear un estilo de administracin con alta supervisin directa de empleados, dejndoles muy poco margen de iniciativa e indicndoles paso a paso que deben hacer. 22. Teora del comportamiento: desarrolle la teora Y y como actuaran en consecuencia los administradores Segn la teora Y de Mc Gregor las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas, el trabajo es una actividad natural, buscan la responsabilidad y los desafos, existe la automotivacin y autodireccin y son creativas y competentes. Frente a esta situacin el administrador debera hacer que las personas tomen decisiones en sus trabajos y los motivaran para que realicen sus propias evaluaciones respecto del alcance de los resultados previstos, habr ms libertad de accin y los empleados se sentirn ms interesados en mejorar sus desempeos, no porque alguien este controlando sino porque as lo requiere el trabajo. 23. Teora general de sistemas: concepto de sistemas en que consiste esta teora desarrolle Un sistema es un conjunto interrelacionado de elementos o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de elementos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia; esto quiere decir que lo que le pase a algn elemento del sistema influye en el resto de sus elementos. Esta teora consiste en tomar una organizacin como un todo integrado, es decir que cada sector est unido con los otros para cumplir con los objetivos propuestos. Si algn sector de la organizacin falla, afecta a todos los otros sectores. Los aportes de esta teora son los siguientes principios: - Expansionista: todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. Es una visin orientada hacia el todo (enfoque sistmico)

- Pensamiento sinttico: el fenmeno observado es explicado como parte de un sistema mayor y en trminos del papel que desempea en ese sistema mayor - Teleologa: la causa es una condicin necesaria pero no suficiente para que se produzca un efecto. 24. En que consiste el punto de vista de las contingencias Este punto de vista sostiene que diferentes situaciones requieren de prcticas distintas. Propone el uso independiente o combinado de las escuelas clsicas, del comportamiento humano y de sistemas para enfrentar distintas situaciones a resolver. La aplicacin de este enfoque supone el desarrollo de habilidades por parte de los analistas de una organizacin para diagnosticar y comprender una situacin en su totalidad, ofreciendo el mejor mtodo para resolver antes de tomar una decisin. Este enfoque sostiene que el xito radica en la aplicacin de diferentes lineamientos, tcnicas o medidas de acuerdo con la situacin. El medio ambiente ejerce una influencia en el comportamiento de las organizaciones. Las decisiones de las organizaciones dependen de las circunstancias que planea el medio ambiente. 25. Desarrolle alguna de las metodologas que se utilizan en el contexto actual - Planeamiento estratgico: estrategia es adaptar los recursos y fortalezas de la organizacin al contexto en el que acta, aprovechando las oportunidades y evaluando los riesgos a la luz de los objetivos organizacionales. La unin de los conceptos planeamiento y estrategia dan como resultado el planeamiento estratgico, cuyos elementos son: - Visin - Eleccin de los impulsores para ubicar al producto o servicio en la mente de los consumidores - Elaboracin de un plan - Generacin de una conciencia compartida que asuma y acepte la estrategia como un valor de la cultura organizacional.