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As doze competncias da liderana

Cntia Bortotto
LEME CONSULTORIA C onsultora de R H, psicloga pe la PUC -SP, e spe cialista e m re cursos hum anos pe la FGV www.le m e consultoria.com .br - Fundao Ge tlio Vargas, e m Dinm icas de Grupo pe la Associao Brasile ira de Dinm icas de Grupo, com MBA e m Ge sto de Ne gcios, tam b m pe la FGV.

Muito se estuda sobre o clima nas empresas, reteno de funcionrios, ndice de engajamento e cada vez mais fica clara a importncia que a liderana tem nisso tudo. A correlao de boa liderana com bom clima, maior reteno e engajamento comprovada por pesquisas feitas por grandes consultorias empresariais, normalmente internacionais, que se dedicam a estes temas. O bom lder inspira, motiva e alm de fazer com que as pessoas acreditem em si mesmas, consegue mais produtividade, no por regras ou imposies, mas por relacionamento e comprometimento. As empresas sabem que, quanto melhor a sua liderana, maior a produtividade e mais sustentvel o negcio, por isso, a busca desenfreada por bons lderes tem destaque no mundo corporativo de hoje. Mas afinal, liderana ... Liderana competncia que requer inmeros conhecimentos, habilidades e atitudes para fazer com que os objetivos sejam atingidos, por meio de pessoas inspiradas. De maneira resumida, conseguir retirar o que h de melhor em cada membro da equipe, em prol de resultado que esperado e desejado pela instituio em que o trabalho acontece. Muito se fala sobre do que composta a liderana, ou como se desenvolve a liderana. difcil dizer ou resumir, pois so muitas variveis em contextos, negcios, equipes diferentes, que, muitas vezes, pedem habilidades e competncias diferenciadas. Vou sugerir 12 competncias que, por meio de minha experincia e da literatura disponvel, considero as mais importantes. CRIE UMA VISO - O lder direciona, logo deve ter norte, viso. Ele deve traduzir estratgias mais complexas e de longo prazo em objetivos claros, factveis. Deve mostrar onde e como cada membro relaciona-se e impacta no resultado final dos trabalhos. INSPIRE OS OUTROS EM PROL DA VISO - Ao lder cabe, alm de mostrar os benefcios do resultado do trabalho do grupo para a empresa, apontar e inspirar cada membro da equipe de forma nica. A unicidade extremamente motivadora. Reconhecer a singularidade de cada um e mostrar os benefcios do trabalho para cada membro inspira em prol da viso. COMUNIQUE CLARAMENTE - Durante o exerccio da liderana, comunicar claramente e de forma transparente e verdadeira uma das tarefas mais importantes e que demandam mais ateno. O verdadeiro lder sabe disso e dedica parte de seu tempo para se comunicar com a equipe, fazer-se claro e ter certeza de que todos tm acesso s informaes relevantes para a confeco do trabalho. MOTIVE AS PESSOAS - As pessoas precisam de doses extras de motivao, por mais que, muitas vezes, a motivao seja intrnseca. claro que as pessoas motivam-se por estmulos diferentes, dependendo do nvel, idade, aspirao etc. s vezes, para uma pessoa, o mais importante um feedback; para outra, um reconhecimento em pblico; para outra, um prmio, como uma viagem, por exemplo. As pessoas tm motivaes diferentes. Descobrir a motivao de cada membro e trabalhar para que se sintam estimulados uma das tarefas do bom lder. D FEEDBACK - Esta a ferramenta mais importante em termos de desenvolvimento das pessoas. O feedback comunicao que fao a algum sobre a minha percepo de determinado comportamento. Quando fao isso com uma inteno genuna de desenvolvimento, de maneira especfica e oportuna, normalmente o outro (seja subordinado, par ou at o chefe) entende e agradece, pois percebe que para desenvolvimento ou para reforar um comportamento positivo.

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UTILIZE OS TALENTOS DE CADA UM - Uma das principais competncias da boa liderana identificar o que cada um faz de melhor e colocar a pessoa certa no lugar certo. Para isso, a prtica da empatia e a conversa constante so importantes. Saber o que as pessoas fazem bem, como se sentem fazendo algo que gostam, e propiciar a prtica de tarefas para as quais as pessoas tm talento, aumenta a motivao e a reteno, alm de se ter um desempenho melhor nas atividades. Dependendo da rigidez da estrutura organizacional, isso pode ser mais difcil, mas, para um lder criativo, sempre h esta possibilidade. CRIE UMA EQUIPE COESA - Para isso, o lder deve incentivar o trabalho em equipe e gerar um ambiente propcio ao feedback. Ele tem de estar atento e no entrar de maneira alguma em armadilhas como fofocas da equipe. Precisa tambm saber como utilizar os talentos de cada um nos projetos, mesmo que o projeto no seja da rea da pessoa. bvio que, para fazer isso, papis e responsabilidades devem ser muito bem definidos na hora da delegao. Tambm importante fazer um bom uso da comunicao. Sugiro reunies semanais, assim o grupo sabe o que est acontecendo na rea como um todo e, com o tempo, eles mesmo se oferecem para ajudar o colega com algo que tm talento e parte da tarefa do outro. SEJA O EXEMPLO - De nada adianta falar uma coisa e fazer outra. No exerccio da liderana, as pessoas querem perceber congruncia entre fala e ao. Elas sempre iro seguir ou se deixar abater pelas aes e no pela fala. Portanto, exera o que fala. Isso fortalecer sua imagem de lder. TOME DECISES - Esta uma competncia complexa no exerccio da liderana. Para se tomar as decises de forma acertada, voc depender do nmero de informaes que tem da qualidade das mesmas, do tempo, das consequncias de tom-la de forma rpida e/ ou de tom-la de forma errada. Tem de pensar tambm nas consequncias de no tom-la. Tudo isso deve ser ponderado na prtica da tomada de deciso. Pelas minhas experincias, aconselho: no tomar a deciso no momento certo, em geral, traz mais malefcios do que tom-la. GERENCIE CONFLITOS - Conflitos so inerentes s relaes humanas, afinal, as pessoas no veem os processos e as tarefas da mesma forma. A apresentao de opinies diferentes ou posies antagnicas normalmente gera conflitos. Ao lder, cabe tirar o melhor do conflito, ou seja, melhorar uma ideia existente, alinhar expectativas diferentes. Mas o mais importante mesmo saber conduzir o desfecho do conflito para um acordo. RECONHEA! - Muitos lderes no entendem a importncia do reconhecimento, mas as pessoas gostam de ser valorizadas por aquilo que fazem. J escutei muito em minha carreira: "Reconhecer para que, se eles no fizeram nada alm da sua obrigao?". Mas o reconhecimento uma forma de humanizar a relao, de dizer percebi que voc fez tal coisa e que gostei. impressionante o poder do ato de reconhecer. No exerccio da liderana, afirmo: os lderes que reconhecem as pessoas que os cercam tm mais presena e imprimem uma imagem mais forte e impactante. CELEBRE AS VITRIAS - Por fim, afirmo que celebrar tambm uma das competncias de um bom lder. Reserve um tempo na sua agenda para demonstrar aos seus subordinados que buscar a meta importante, mas comemorar a realizao dela tambm o . E a, na celebrao, possvel dar o tom do quanto quela meta foi alcanada em equipe, ou se algum teve um destaque em especial. uma maneira de fortalecer o time e ainda criar um ambiente que os incite a querer sempre poder comemorar. Isso timo, porque significa que as pessoas iro cada vez mais buscar resultados. Para conseguir exercer todas estas habilidades, existem vrios caminhos. Entre eles, aconselho o coaching e treinamentos, mas s na prtica, com planos de ao bem objetivos, com responsabilidades e datas, que percebemos se, de fato, a pessoa ir conseguir e quais obstculos ela ir encontrar. No exerccio da liderana, surgem muitas descobertas sobre seus prprios sentimentos, atos e valores. Para cada habilidade, eu recomendaria algo diferente, mas, para todas, preciso criar sempre um plano de ao bem focado. Se sucesso for traduzido como equilbrio em vrios pilares da vida, ser um bom lder no necessariamente sinnimo de ser bem-sucedido. Podemos encontrar lderes excelentes com a vida pessoal destruda e, para minha tica, baseada no equilbrio, uma pessoa assim no bemsucedida. Mas se sucesso for traduzido de maneira mais reduzida, apontando apenas para o aspecto profissional, a liderana bem exercida possibilita uma carreira mais longa e acesso a cargos que, quem no a desenvolve, no consegue alcanar. Portanto, desenvolver as
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competncias da liderana fundamental para sua caminhada profissional. Siga confiante e boa sorte!

Publicado em 27/11/2012 no www.RH.com.br.

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