Plan Mantenimiento 2013

INSTRUCTIVO PARA LA REALIZACIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
GESTIN TECNOLGICA
PROCESO GESTIN TECNOLGICA INSTRUCTIVO PARA LA REALIZACIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS GT-I-07 Ver 1
INTRODUCCIN
Las organizaciones de hoy en da basan su funcionamiento en herramientas tecnolgicas como los computadores, herramientas con las cuales se desarrolla el trabajo del da a da y en los cuales se almacena informacin de vital importancia para la empresa, por tal motivo se debe garantizar el funcionamiento adecuado del PC sin que se cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia. El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operacin, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos aos de operacin sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacin, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. En cambio si la PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operacin, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental. El mantenimiento preventivo tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avera, se efecta bajo condiciones controladas sin la existencia de algn error en el sistema. Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de las estaciones de computo y servidores. Se lleva a cabo siguiendo un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios a la mano. Cuenta con una fecha programada, adems de un tiempo de inicio y de terminacin preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
Elaborado por: Equipo proceso GT Nal Revisado por: Gerente de Sistemas SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTAL
Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008
OBJETIVO GENERAL
Garantizar un optimo funcionamiento de la plataforma tecnolgica de la organizacin as como preservar y mejoras las condiciones de seguridad de la informacin en la misma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Garantizar que las estaciones de cmputo, servidores, UPS, centros de cableado, plantas telefnicas se encuentren en estado ptimo de funcionamiento. Prolongar la vida til de los equipos. Optimizar el almacenamiento de archivos eliminando archivos innecesarios. Identificar y corregir posibles daos o fallas en los componentes de los equipos Mantener los equipos con todas las actualizaciones del sistema operativo y antivirus. Mantener los equipos de cmputo, con el 100% del software licenciado. Revisar y corregir programaciones de copias de seguridad y ejecucin de antivirus. Actualizar los respectivos controles de acceso y perfiles. Mantener el equipo en buenas condiciones de Higiene. Garantizar que la red se encuentre libre de virus; esta actividad se lleva a cabo en el da a da, sin embargo tambin se debe revisar de manera exhaustiva en una sesin de mantenimiento.
Actualizar la Hoja tcnica de cada equipo con el historial de mantenimientos realizados.
HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO
Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes:
1. Tester. 2. Juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) 3. Pulsera antiesttica. 4. Tapa bocas. 5. Guantes. 6. Brocha pequea suave y Cepillo. 7. Copitos de algodn. 8. Soplador o blower. 9. Trozos de tela secos dulce abrigo. 10. Lija suave. 11. Liquido de bateras. 12. Crema de limpieza de computadores. 13. Disquete de limpieza. 14. CD de limpieza. 15. Alcohol isoproplico. 16. Limpia contactos en aerosol. 17. Silicona lubricante o grasa blanca. 18. Borrador.
VERIFICACION RED REGULADA Antes de realizar las mediciones verifique lo siguiente: 1. Que en los tomas regulados de color naranja solo estn conectados monitor y torre. 2. Las impresoras, escner y dems equipos de oficina debern conectarse a la red elctrica, sin regular. La medicin debe marcar las siguientes condiciones as: 1. 2. 3. 4. 5. La fase 1 con neutro 110 voltios. La fase 2 con neutro 110 voltios. La fase1 y fase 2 debe medir 220 voltios. El neutro 0 voltios La Tierra debe medir 0 voltios.
Entonces se deber tomar medidas as: 1. Antes de encender equipos. 2. Con toda la carga de equipos funcionando. 3. Al medio da. 12:30 PM 4. Antes de apagar equipos 5:00 PM 5. Despus del apagado y en la noche 8:00 PM Esto nos permite definir las fluctuaciones del sistema, las correcciones que se deben realizar y los puntos crticos de funcionamiento.
Sugerencias a tener en cuenta. 1. El edificio donde se encuentran las oficinas, en caso tal que dentro del mismo existan viviendas (apartamentos) u otras oficinas; el neutro del edificio deber estar aterrizado. 2. Se debe contar con una malla de polo a tierra recuerde que cada varilla de cobre deber estar separada por mnimo dos metros de distancia y el cable que una ha estas deber estar soldado. Adjunto enlace especificaciones mas detenidas http://www.monografias.com/trabajos13/sisttierr/sisttierr.shtml?monosearch 3. El gabinete de rede debe estar aterrizado.
MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS A continuacin se indica como se deben hacer los mantenimientos a los UPS, tanto lgicos como fsicos. El procedimiento a seguir es el siguiente: 1. 2. 3. 4. Desconectar totalmente el UPS del sistema elctrico. Quitar el panel frontal inferior del UPS. Retirar la conexin tipo PLUG de las bateras. Retirar la tapa metlica que cubre el UPS, tal como se hace en una torre (CPU), Se debe de retirar halando sobre la parte superior. 5. Si esta sulfatado, limpiar con la lija No. 600(hacer lo mismo con las dos bateras) 6. Sopletear las tarjetas, despus rociar con el limpia integrados las tarjetas electrnicas internas. 7. Proceder a armar nuevamente el equipo, En este orden: 1. Cubrir la unidad. 2. Conectar las bateras despus de limpiados los contactos. 3. Poner la cubierta frontal inferior. 4. Proceder a conectarla nuevamente sin carga (breakers de distribucin abajo). 5. Encender el UPS, y hacerle un test o escaneo.
MANTENIMIENTO LOGICO. El mantenimiento lgico se realiza para mejorar el rendimiento general del sistema operativo y los aplicativos en l instalados. Debe ser realizado cuando el sistema operativo presenta una notable reduccin de su rendimiento o en las fechas programadas como medidas de prevencin. En un anlisis previo a la actividad puede determinarse que el equipo tiene muchas fallas y en lugar del mantenimiento lgico, la decisin a tomar sea realizar una copia de seguridad, formatear el equipo y reinstalar todos los aplicativos. En un mantenimiento lgico se sugiere realizar: Revisin de uso de software no licenciado (Msica MP3, Juegos, Utilidades). Comparativo contra lista de chequeo (listado de aplicativos por funcionario) Actualizaciones e instalacin de parches de seguridad a sistemas operativos (Windows Update y kernel para equipos con Linux).
Actualizacin e instalacin de parches de Antivirus y Anti espa en caso de ser necesario Revisin de Controles de acceso Revisin de Protectores y fondos institucionales Revisin y reprogramacin de ser necesario del programa de automatizacin de copias de seguridad LIMPIEZA Para garantizar un rendimiento optimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los programas antiguos, programas y archivos que no utilicemos para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir; estas son: 1) 2) 3) Poco espacio disponible. Espacio ocupado por archivos innecesarios. Alto porcentaje de fragmentacin.
Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran despus de abiertas, etc. Como factor de seguridad aceptable, el espacio vaco de un disco duro no debe bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este lmite deben borrarse archivos innecesarios, o desinstalar aplicaciones que no se usen, o comprimir archivos. Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos se reconocen por la extensin .tmp y generalmente existe uno o varios directorios donde se alojan. En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben eliminarlos cuando la aplicacin concluye, pero esto a veces no sucede cuando se concluye en condiciones anormales, o Windows "se cuelga" o por una deficiente programacin de la aplicacin. Estos archivos temporales deben borrarse del disco duro. Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la papelera de reciclaje, el cach de Internet (windows\temporary internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco despus que se baja o se instala un programa. El cach de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que despus de borrado no podrn verse las pginas visitadas sin estar conectado. Debe hacerse mediante la funcin explcita del navegador, y adems ajustarse el tamao del cach. Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por ejemplo eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de que
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un archivo en cuestin puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicacin original si resultara necesario. En general lo que se debe realizar son estas labores: Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. Eliminar la informacin obsoleta Asegurarnos de guardar de manera segura la informacin. Eliminar las entradas de registro invlidas y los accesos directos daados.
Se sugiere utilizar herramientas libres que optimicen la labor anterior; un aplicativo que puede utilizarse es el CCLeaner y el RegCleaner. DESFRAGMENTACIN De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con prdida parcial o total de informacin (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipacin). Alto porcentaje de fragmentacin: Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalacin de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco. Un ndice bajo de fragmentacin es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razn del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentacin. Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco.
El proceso de desfragmentacin total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecucin simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo desactivarse tambin el protector de pantalla. Recomendaciones Generales para mantenimiento lgico. Automatizar actualizaciones automticas Configurar el correo electrnico para que auto-archive viejos mensajes. Guardar los drivers en un lugar seguro. Ejecutar un "scandisk" (comprobacin de errores). Ejecutar un escaneo completo de Virus y espas. Revisar si hay actualizaciones de los programas actualizados. Garantizar la correcta configuracin de la red Local de la sede, teniendo en cuenta la nueva estructura organizacional de la empresa (Nuevos cargos, nuevos funcionarios, nuevos procesos).
Configurar por panel de control, sistema, opciones avanzadas, rendimiento; Ajustar para obtener el mejor rendimiento.
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Configurar el sistema para que no detecte archivos e impresoras de red automticamente. Herramientas, opciones de carpeta, Ver.
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Definir zonas seguras que eviten procesamiento permanente en busca de Virus en archivos que no lo requieren.
MANTENIMIENTO FISICO Uno de los aspectos ms importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza fsica interior ya que en los computadores de escritorio se acumula suciedad de diversos orgenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecnicos. El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la suciedad interior son los siguientes: Polvo ambiental. Huevos y deposiciones de origen animal. Corrosin de componentes internos. Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidacin.
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El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos roedores, y diversos tipos de insectos. Una PC cuenta generalmente con infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en horas de la noche, eligiendo en ocasiones a la PC como morada, procreando en su interior. Los huevos de cucarachas, por ejemplo, se adhieren a la superficie donde se depositan y en ocasiones provocan reacciones qumicas que pueden daar componentes o venas de circuito impreso. Algunos componentes internos son susceptibles de corrosin o descomposicin, cuya reaccin qumica con los elementos inertes adjuntos o con la superficie de la placa base, pueden ocasionar daos de importancia. Como ejemplos de estos componentes podemos mencionar la batera interior y algunas ligaduras plsticas de los cables o conectores plsticos de baja calidad.
RECOMENDACIONES PREVIAS: Uno de los momentos difciles para cualquier amante de los PC es llegar al final de un mantenimiento de un equipo con la novedad de que este 'ha empeorado'. Expresiones como 'el equipo no arranca', 'Internet no funciona', 'la impresora no imprime', 'el PC no se conecta a la red' e incluso: 'el equipo est pidiendo que inserte un disquete para arrancar', pueden producirnos un verdadero dolor de cabeza, si estos son sinnimos de que 'hemos producido un dao' en la sesin de mantenimiento. Antes de desarmar, desconectar o quitar es recomendable registrar el estado inicial del PC tanto de hardware como de software, prestar suma atencin del como y donde iba la pieza o el cable, si bien la gran mayora de los componentes encajan de 1 sola forma y en 1 solo lugar no en todos los casos es as. Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:
Probar la unidad de disco flexible. Una forma prctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo ms actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema. Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de msica, esto determina que los altavoces y la unidad estn bien. Realice una prueba a todos los perifricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus perifricos antes de empezar a desarmar el equipo. Desconexin de los cables externos. El cable de entrada de energa elctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los perifricos al PC tambin deben desconectarse. La manipulacin de PC tanto para reparacin o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras
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antiestticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables perifricos que se acoplan por la parte de atrs al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no estn diseados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de daar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodologa segn sea su habilidad en este campo: Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan segn se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.
El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrnico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cmputo va a funcionar de manera ptima posterior a la actividad.
MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE
Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicacin, No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando. No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un anlisis de la forma en que sta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de dao en algn elemento.
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El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-mdem, etc.), figura 1. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Uno de los ms importantes es utilizar correctamente una pulsera antiesttica con el fin de prevenir las descargas electrostticas del cuerpo.
Figura 1. Retirando las tarjetas de interface Luego se retiran los cables de datos que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fjese muy bien en la conexin de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posicin. Una buena precaucin puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no est muy familiarizado.
Figura 2. Retirando los bus de datos. Figura 2.1. Retirando los bus de datos. Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminal nmero 1 de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentacin de la fuente de poder.
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Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijndolo en su ubicacin y en el tipo de tornillos que limitan, generalmente son tornillos cortos que corresponden a la unidad de disco duro. Si despus de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiara bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, librela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que estos se pierden muy fcil. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentacin de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden daar sus componentes electrnicos.
Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interface, al igual que en el interior de la unidad. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lpiz. Despus de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dielctrica) a todas las ranuras de expansin y en especial a los conectores de alimentacin de la tarjeta principal.
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Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difcil acceso. Utilcelo con las computadoras apagadas ya que ste posee un motor que podra introducir ruido sobre la lnea elctrica y generar daos a las mquinas.
LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER
Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentacin que se estn utilizando, Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexin).
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Desconectando la fuente de poder
Luego se desconectan todos los perifricos. Los conectores utilizados pura el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especfico en su conexin, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades.
Tipos de conectores de la fuente
Una de las partes en donde se acumula ms polvo es el ventilador de la fuente de poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dainos. Recuerde que la unidad central debe estar des energizada o para mayor seguridad, sin los cables de alimentacin!
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Limpieza de la fuente con soplador o blower
Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante no perder ningn tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garanta de la fuente, ya que despus de destaparla se pierde por la rotura del sello de garanta. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente.
La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Despus de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daos en la carcasa.
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Limpieza manual de la fuente
LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE
La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige ms cuidado en el mantenimiento y que ms presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecnicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presin (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.
Retirando la unidad de disco flexible
Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen, no hay un procedimiento estndar para destaparlas. Observe bien la forma, en la cual est asegurada y ensamblada. En algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y en otros el desarme se realiza simplemente a presin con la ayuda de un destornillador de pala pequeo.
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Este dispositivo tiene partes mviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras se desplazan en forma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfn el cual debe estar siempre bien lubricado. El dao ms comn en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la friccin, ocasionando la des calibracin de la unidad.
Detalle interior de la unidad de disco flexible
Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilizacin de discos viejos o sucios. Adems, los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza ms profunda.
Kit de limpieza para la unidad flexible
Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de ste tres o cuatro gotas del lquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isoproplico. Insrtelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodn. Impregne el algodn con alcohol isoproplico (este alcohol es de un alto nivel voltil, lo que garantiza que no quede humedad).
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Impregnando el copito con alcohol isoproplico
Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presin manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede daar!
Limpieza de la cabeza con el copito
LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM
Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algn problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico con alcohol isoproplico.
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MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO
El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste slo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. Tambin se deben ajustar bien sus conectores tanto el de alimentacin como el de datos.
MANTENIMIENTO DE LOS PERIFRICOS
Despus de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los perifricos Teclado, el monitor, el mouse, las impresoras, etc.
EL TECLADO
El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto o jabn especial para este propsito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podra ocasionar cortocircuitos.
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LIMPIEZA INTERNA DEL TECLADO
Desarme del teclado Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como est armado ya que su desarme vara notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaos y ubicarlos en forma equivocada puede daar el sistema de cierre.
MANTENIMIENTO DEL MOUSE
Discos de desplazamiento
El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operacin diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las
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mviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema foto sensor trabaje correctamente.
Rodillos de desplazamiento Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que tambin deben limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtindolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isoproplico. Si la suciedad est muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeo teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos.
VERIFICACIN DE CONEXIONES
Durante la exploracin, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que est bien ajustado al dispositivo correspondiente. Revise tambin de la conexin de alimentacin para el ventilador del microprocesador. Si ste queda sin corriente, la computadora funcionar bien, pero con el tiempo puede fallar.
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SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL
Si se desconectaron los cables de alimentacin de la tarjeta principal, tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexin. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. La forma fcil de orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocacin en esta conexin, daa la tarjeta, conectores de alimentacin en la tarjeta principal.
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TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL Cuando est tapando la unidad central, asegrese de no aprisionar cables entre los bordes de sta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningn elemento a que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una observacin general para detectar el problema.
Tapando la unidad central
Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energa residual que conserva despus de apagado lo hace peligroso. Este debera destaparse solo en caso de necesitar reparacin. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos segn su tecnologa. Las de matriz de puntos requieren ms atencin (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecnico que genera friccin, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y partculas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los automviles. El cabezal de impresin puede retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isoproplico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la friccin de las agujas en dicha rea. En las impresoras de inyeccin de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, esta limpia de grasa o tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los RODILLOS DE CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa de la acumulacin de las partculas de papel en su superficie.
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Inventario de equipos con sus respectivas fechas programadas de mantenimiento: Se ubicara en este tem el listado de todos los elementos mencionando las fechas programadas (Mes probable de realizacin de la actividad) y un breve comentario especifico. Se sugiere realizar de la siguiente forma: SERVIDORES Se define que para el Ao 2013, en la Sede SANTANDER de Asmet Salud E.S.S E.P.S -S se realizarn DOS ( 2 ) mantenimientos por ao. Esto debido a que los equipos por el lugar donde est ubicada la sede, las condiciones de polvo y calor, necesitan de una revisin ms detallada. A continuacin relaciono las fechas en que se han programado los mantenimientos lgicos y fsicos a las estaciones de cmputo. Mantenimiento Lgico y Fsico tem 1 2 3 4 5 6 Nombre del Equipo NORTE OLIVIA ANTIVIRUS BACKUPPC IPCOP WSUS Fecha 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 Fecha 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 26-07-2013 Fecha 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 Fecha 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013
Para mantenimiento fsico de servidores y equipo activos de red, se hace de la siguiente forma: Paso Detalle 1 Se apagan todos los servidores a las 8pm 2 Se desconectan y se colocan sobre una mesa Se procede a destaparlos y a hacerles limpieza 3 internamente con la sopladora. Luego se limpia con una bayetilla la parte interna 4 superficial del equipo Se tapan, se limpian con una bayetilla y con la crema 5 Office Clean la parte externa. Se esparce limpia circuitos en la parte electrnica de 6 los Servidores 7 Se colocan en su nuevamente en su sitio.
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8 Y por ltimo se conectan 9 Y se prueban
Para mantenimiento lgico, se hace lo siguiente: Paso Detalle Se borran archivos y paquetes que estn como 1 temporales en los servidores Se actualizaron paquetes y kernel en donde fuera 2 posible
EQUIPOS ACTIVOS - PASIVOS DE RED Rack (Centro de Cableado) Se realizara Limpieza de swich, Extractores, revisin o organizado de los path panel, Path cord del Rack, Organizador de Cables. Para lo anterior se apoyara con herramientas como ponchadora de RJ45, ponchadora de Impacto. Certificador de Redes Fluke, Generador de tonos, Tester UTP. Los mantenimientos lgicos se realizaran de acuerdo a las ventanas de mantenimiento programadas por la empresa UNE. Mantenimiento Lgico de Equipos activos de red y UPS. Sede Nacional Pasto Cauca Cali Pereira Armenia Tolima Bucaramanga Bogot Florencia Medelln San Andrs Equipo Fecha1
Rack Planta telefnica
JULIO
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Para este tipo de mantenimiento es necesario tener un PC conectado a la UPS (Conector de 9 terminales panel trasero del SAI) y en dicho equipo tener instalado el software Power Chute - Hiperterminal.
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MANTENIMIENTO FISICO Se realizara segn las recomendaciones suministradas en Instructivo Mantenimiento UPS Autor Administrador de Redes Sede Nacional Pasto Cauca Cali Pereira Armenia Tolima Bucaramanga Bogot Florencia Medelln San Andrs PLANTA ELECTRICA Sede Equipo Fecha1 Equipo Fecha1
UPS APC 3KVA (2 unidades)
AGOSTO
Para este mantenimiento se debe contactar a un tercero, este se encarga de hacer un mantenimiento general, cambio de filtros, cambio de aceite, descarbonado y limpieza de motor.
ESTACIONES DE CMPUTO Se define que para el Ao 2010, en la Sede SANTANDER de Asmet Salud E.S.S E.P.S -S se realizarn DOS ( 2 ) mantenimientos por ao. Esto debido a que los equipos por el lugar donde est ubicada la sede, las condiciones de polvo y calor, necesitan de una revisin ms detallada. A continuacin relaciono las fechas en que se han programado los mantenimientos lgicos y fsicos a las estaciones de cmputo. Mantenimiento Lgico
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Se realizaran 2 mantenimientos lgicos a las estaciones de cmputo en las siguientes fechas: Estaciones de cmputo tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Equipo TEC_FINAN PROFGRSSAN01 TECNICOGESTION AUXGTSAN01 PROFESIONALFINA TECGRSSAN01 TECGFSAN01-HP TECIIGSAFSAN06 TECGRSSSAN01 TECGFSAN02 TECACMSAN05 TECGRSSSAN08 TECGRSSSAN02 PROFGRSSSAN05 TECGSAFSAN05 TECGSAFSAN08 TECGSAFSAN11 GERENTE TECGRSSAN09 TECGJSAN01 PROFGSAFSAN02 AUXGD TECRECOBROSSANT TECGRSSSAN15 PROFGSAFSAN01 PROFESIONALIIIR PROFGTSAN01 GESTORGSAFSAN01 TECSISRSSSAN01 TEC_RECOBROS1 PROFESIONALIIIA TECNICOACMR2 PROF_PSS Fecha1 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 Fecha 2 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013
Mantenimiento Fsico
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Se realizaran 2 mantenimientos Fsicos a las estaciones de cmputo en las siguientes fechas: Estaciones de cmputo tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Equipo TEC_FINAN PROFGRSSAN01 TECNICOGESTION AUXGTSAN01 PROFESIONALFINA TECGRSSAN01 TECGFSAN01-HP TECIIGSAFSAN06 TECGRSSSAN01 TECGFSAN02 TECACMSAN05 TECGRSSSAN08 TECGRSSSAN02 PROFGRSSSAN05 TECGSAFSAN05 TECGSAFSAN08 TECGSAFSAN11 GERENTE TECGRSSAN09 TECGJSAN01 PROFGSAFSAN02 AUXGD TECRECOBROSSANT TECGRSSSAN15 PROFGSAFSAN01 PROFESIONALIIIR PROFGTSAN01 GESTORGSAFSAN01 TECSISRSSSAN01 TEC_RECOBROS1 PROFESIONALIIIA TECNICOACMR2 PROF_PSS Fecha1 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 09-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 16-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 23-08-2013 Fecha 2 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 06-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 13-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013 20-12-2013
Mantenimiento de equipos ubicados en sedes locales Se realizara el mantenimiento por parte del Profesional o Tcnico de Sistemas en las sedes locales en desplazamientos que se realicen como apoyo a otras reas. (Visita a IPS, Ampliaciones de cobertura, Actividades de base de datos Seguro, etc.) o como actividad especifica si llega a necesitarse.
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Tambin ser analizada la viabilidad de contratar el mantenimiento de equipos por personas que laboren en esa localidad en casos especficos. Registro de la actividad de mantenimiento. Se debe registrar la fecha del mantenimiento en las Hojas Tcnicas de los equipos y diligenciar un acta o formato donde se evidencie un resultado general de la actividad en cada equipo. ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO: Honesto en la recepcin del equipo Orden al detectar las caractersticas que presente el equipo externamente Cumplido en el manejo de las normas de seguridad Organizado en su lugar de trabajo Cuidadoso en el manejo de la herramienta Precavido en el desensamble del equipo de las piezas Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU Creativo en la solucin de problemas Honesto al ensamblar partes Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU
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FUENTES Y BIBLIOGRAFA
www.pchardware.org www.mundopc.net www.pc_actual.com http://webpcmania.blogcindario.com/2006/04/00050-mantenimiento-preventivo-delos-pc.html http://www.servicioalpc.com/ensamble13.htm http://www.jaja.cl/?a=3304 http://www.mitecnologico.com/Main/TiposDeMantenimiento http://www.monografias.com/trabajos30/mantenimientocomputador/mantenimiento-computador.shtml
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Plan Mantenimiento 2013

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INSTRUCTIVO PARA LA REALIZACIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Actualizar la Hoja tcnica de cada equipo con el historial de mantenimientos realizados.

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

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MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Desconectando la fuente de poder

Tipos de conectores de la fuente

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Limpieza de la fuente con soplador o blower

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Limpieza manual de la fuente

LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE

Retirando la unidad de disco flexible

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Detalle interior de la unidad de disco flexible

Kit de limpieza para la unidad flexible

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Impregnando el copito con alcohol isoproplico

Limpieza de la cabeza con el copito

LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO

MANTENIMIENTO DE LOS PERIFRICOS

LIMPIEZA INTERNA DEL TECLADO

MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

Tapando la unidad central

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

8 Y por ltimo se conectan 9 Y se prueban

Rack Planta telefnica

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

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UPS APC 3KVA (2 unidades)

Aprobado por: Gerente de Calidad Aprobado en septiembre de 2008

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