Modelos y Tcnicas Modernas de Motivacin Fundamentos de la motivacin La mayora de los autores estn de acuerdo en que la raz de la motivacin son

algn tipo de tensiones internas y que el comportamiento motivado apunta a reducir estas tensiones. Por ejemplo, todos tenemos la necesidad de alimentarnos. Sin embargo, despus de haber comido muy bien, esta necesidad probablemente estar satisfecha. Por lo tanto no se le podra motivar al ofrecerle una cena con un gran trozo de carne. Pero si la persona no ha comido durante das, indudablemente que se activara la necesidad de alimentarse. Se desarrollara una tensin interna: por una parte, se tiene una necesidad bsica de alimentarse, pero por la otra, no se ha comido durante das. Ahora, si alguien le ofreciera una cena con carne (un incentivo o recompensa) la persona la buscara, estara motivada a alcanzarla. Ahora, suponga que alguien pone una barrera (digamos, una reja) entre la persona y la cena. Se dara cuenta que el camino hacia la meta (la cena) est bloqueado por la reja y probablemente se frustara. Por supuesto que, frustrado o no, si la meta fue lo suficientemente importante, la persona encontrara una manera ingeniosa de rodearla. No obstante, lo que se encuentra con ms frecuencia en la industria es que cuando las rutas de los trabajadores estn bloqueadas, ellos normalmente se rinden. La moral baja; se renen con sus amigos para quejarse y en algunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones literalmente) contra la maquinaria. Un modelo de expectativas del proceso de motivacin Se dijo que para motivar a las personas no es suficiente ofrecerles algo para satisfacer sus necesidades importantes. La razn para esto (insistimos) es que a fin de que se sientan motivados, debern estar tambin razonablemente convencidos de que tienen la capacidad para obtener la recompensa. Por ejemplo, decir a una persona que se le nombrara gerente de ventas si aumenta sus ventas en su distrito probablemente no la motivara si sabe que eso es casi imposible. Victor Vroom desarroll una teora de las expectativas para la motivacin que toma en consideracin las expectativas de xito de la persona. Bsicamente, como se muestra Si la valencia o valor del resultado particular (como llegar a ser gerente de ventas) es muy elevado para la persona; y si la persona siente que tiene oportunidades razonablemente buenas para lograr el trabajo y obtener el resultado. La teora de Vroom tiene mucho sentido, y aunque no todas las investigaciones la sustentan, muchas si lo hacen. Por tanto aqu se utiliz el modelo de expectativas de Vroom como base para el modelo para explicar la forma en que ocurre la motivacin. En resumen, el modelo de expectativas de Vroom (y el de este libro) afirma que las personas estn motivadas o impulsadas a comportarse en forma tal que sientan que les producir recompensas. Sin embargo, en la motivacin es ms fcil hablar que hacer, ya que no hay dos personas que tengan las mismas necesidades (y por lo tanto que perciban las recompensas como igualmente importantes). Ahora, despus de haber comentado la mecnica o proceso de la motivacin, se proceder a la cuestin de las necesidades y deseos de las personas.

Conceptos La motivacin consiste en el acto de animar a los trabajadores con el fin de que tengan un mejor desempeo en el cumplimiento de los objetivos. A travs de la motivacin logramos un mejor desempeo, una mayor productividad, una mayor eficiencia, una mayor creatividad, una mayor responsabilidad, y un mayor compromiso por parte de los trabajadores. Pero sobre todo, logramos trabajadores motivados y satisfechos, capaces de contagiar dicha motivacin y satisfaccin al cliente, es decir, capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio o atencin al cliente. Herramientas Proceso de aplicacin Beneficios Casos y aplicaciones

http://books.google.com.pe/books?id=WBcSyLeFqykC&pg=PA25&dq=tecnicas+de+motivacion&hl =es&sa=X&ei=ThftUaTGOpPU8wSxp4G4Bg&ved=0CDgQ6AEwAg http://www.4shared.com/file/-atLiImD/Google_Books_Download_Ver_3__M.html http://www.monografias.com/trabajos87/motivacion-grado-eficiencia/motivacion-gradoeficiencia.shtml el mito de la motivacin: reinhard motivos y motivacin en la empresa http://www.degerencia.com/articulos.php?o=tema&p=10275 articulos de m. http://translate.google.com.pe/translate?hl=es&sl=en&u=http://www.web2pdfconvert.com/&pre v=/search%3Fq%3Dcomo%2Bconvertir%2Buna%2Bpagina%2Bweb%2Ba%2Bpdf%26biw%3D1024 %26bih%3D643 para convertir web a pdf