ESTRATEGIAS Y POLTICAS GERENCIALES

Prof. Yuneska Nava

Cuadro de Mando Integral.

Traduce la estrategia y la misin de una empresa en un amplio conjunto de medidas de actuacin, los cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin estratgica. Especficamente mide la actuacin de la empresa desde cuatro perspectivas equilibradas: 1. 2. 3. 4. Las finanzas. Los clientes. Los procesos internos. La formacin y crecimiento.

( Kaplan y Norton, 1996: 14)

Cuadro de Mando Integral. Indicadores Genricos.

PERSPECTIVA Finanzas Clientes
Procesos Internos

INDICADORES GENRICOS
Rendimientos sobre las inversiones

Satisfaccin, retencin y cuota del mercado

Calidad, tiempo de respuesta, coste e introduccin de nuevos productos

Satisfaccin de los empleados y disponibilidad de sistemas de informacin

Formacin y crecimiento

( Kaplan y Norton, 1996: 55-56)

Cuadro de Mando Integral.

Por Alcanzar

Area

Objetivos Estratgicos

Indicadores

Actual

1er Ao

2do Ao

3er Ao

Financiera

Clientes

Procesos Internos

Formacin y crecimiento

Matriz FODA.
FORTALEZAS (F) 1. 2 n. OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) 1. 1. 2 2 n. n. AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) 1. 1. 2 2 n. n. DEBILIDADES (D) 1. 2 n. ESTRATEGIAS (DO) 1. 2 n.
ESTRATEGIAS (DA) 1. 2 n.

FORTALEZAS 1.- Infraestructura fsica dotada de mobiliarios, equipos, transporte y comunicaciones. 2.- Posicionamiento de la Divisin en el mercado por su legitimidad de los estudios de 4to y 5to nivel. 3.- Alto sentido de pertenencia del recurso humano. 4.-Existencia de una estructura de costo. 5.-Sistemas de informacin con tecnologa avanzada. 6.-Ofertas de programas que cubren las necesidades en el rea de la Cs. Econ. Y Sociales.

DEBILIDADES 1.- Falta de Acreditacin de los Programas. 2.- Ausencia de Estrategias, Desarrollo y Expansin de los diferentes programas. 3.- Deficientes servicios bibliotecarios. 4.- Estructura Organizativa rgida.

OPORTUNIDADES 1.- Insercin en nuevos convenios nacionales e internacionales. 2.- Nuevos mercados emergentes: Tecnologa, Telemtica, Gerencia para Ingenieros y Nuevos enfoques gerenciales. 3.- Incorporacin de profesores jubilados de diferentes facultades de LUZ. 4.- Utilizacin de Recursos Humanos de los Centros e Institutos de Investigacin de FCES para asesorias y tutoras. 5.-Posibilidad de que Expertos extranjeros en el rea de las ciencias econmicas y sociales, participen en cursos regulares y de extensin de la Divisin. 6.- Relacin con empresas empleadores de estudiantes activos.

FO 1.- Generar nuevos programas de maestras y doctorados en el rea de las Ciencias Sociales (F1, F2, O2, O3, O4) 2.- Crear una Unidad de Relaciones Interinstitucionales con el sector Productivo con el objeto de mejorar la productividad de las empresas a travs de convenios, asesoras y programas de capacitacin y desarrollo (F1, F2, F5, F6, O1, O2, O3, O4, O5, O6) 3.- Mejorar el servicio al cliente e incrementar la rentabilidad (F3, F4, F5, O2, O4)

DO 4.- Desarrollo de cursos regulares y de extensin aprovechando las nuevas tecnologias (Multimedia) (D2, O2, O5) 5.- Establecimiento de un plan de accin para lograr la acreditacin de los programas actuales a travs de un sistema de evaluacin institucional con participacin del personal del sector productivo y de otras universidades. (D1, D2, O1, O2, O4, O6) 6.- Aprovechar las nuevas tecnologas (Internet) para apoyar y facilitar los programas de investigacin y docencia (D3, O1,O2, O6)

AMENAZAS 1.- Deficit crnico del Presupuesto de LUZ. 2.- Discrecionalidad del Decanato de FCES en cuanto al uso y destino de los recursos propios de la Divisin. 3.- Indice de Inflacin. 4.- Competencia con otras Instituciones que ofrecen estudios de 4to y 5to nivel.

FA 7.- Generacin de recursos propios a travs de la Unidad de Relaciones Interinstitucionales con el sector productivo (F1, F2, F5, F6, A1, A2, A3) 8.- Desarrollo de programas de Mejoramiento del Personal Docente (F1, F5, A4) 9.- Establecer mecanismos para la promocin y publicidad de los programas de estudio de 4to y 5to nivel (F2, F4, O4)

DA 10.- Generacin y establecimiento de polticas de asignacin de recursos ms favorables para la Divisin. (D3, D4, A1, A2, A3). 11.- Fortalecer las relaciones actuales con el Sector productivo y las Instituciones de Educacin Superior. (D1, D2, O4).

Matriz Cuantitativa de la Planificacin Estratgica (MCPE).

Permite identificar cuales son las mejores estrategias alternativas.

Los pesos utilizados son los mismos que en las matrices EFE y EFI.
La escala de calificaciones del atractivo son: 1 = No es atractiva. 2 = Algo atractiva. 3 = Bastante atractiva. 4 = Muy atractiva. CA = Calificacin del Atractivo.

TCA = Total de calificaciones del atractivo.

( David, 1997: 214)

Matriz Cuantitativa de la Planificacin Estratgica (MCPE).

Las calificaciones deben responder a la pregunta Afecta este factor la eleccin de la estrategia?. Por lo tanto, en caso de que la respuesta sea negativa no debe asignrsele a ese factor calificacin.

Las calificaciones ms altas indicaran las estrategias ms atractivas, considerando todos los factores relevantes, tanto los internos como los externos.

( David, 1997)

Matriz Cuantitativa de la Planificacin Estratgica (MCPE).

Estrategias Alternativas

Factores clave para el xito Oportunidades (Listado) Amenazas

Peso

Estrategia 1

Estrategia 2

Estrategia 3

CA

TCA

CA

TCA

CA

TCA

(Listado)
Fortalezas (Listado) Debilidades

(Listado)
( David, 1997: 214)

Anlisis del Sector de la Empresa por medio de las Cinco Fuerzas de la Competencia.
Amenazas de Empresas que ofrecen productos o servicios sustitutos

sustitutos
Poder de compradores

PROVEEDORES
Poder de proveedores

COMPETIDORES

Compradores o consumidores (CLIENTES)

Nuevos integrantes Barreras de entrada potenciales

( Thompson y Strickland, 2001: 80)

Tabla de Articulacin Integradora.

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

METAS

Objetivo N 1
Objetivo N 2

Objetivo n

Etapa de Implementacin.
Implica:
Accin. Eficiencia. Operatividad. Motivacin. Comunicacin. Liderazgo. Trabajo coordinado de muchas personas.

Conversin en resultados.

Etapa de Implementacin.
Aspectos administrativos necesarios:
Establecer objetivos anuales.

Elaborar y tener claras las polticas organizacionales.

Asignar recursos. Adaptar la estructura organizacional. Revisar y ajustar planes de incentivos y remuneraciones.

Reducir la resistencia al cambio.

Adecuar a las personas segn la estrategia. Desarrollar una cultura organizacional que apoye la implementacin de la estrategia.

Adecuar los procesos.

Etapa de Implementacin.
IMPLEMENTACIN

COMPROMISO

COMUNICACIN

COORDINACIN

INTEGRACIN

Etapa de Implementacin.
Principales labores:
Desarrollar las competencias, y fortalezas necesarias. Desarrollar presupuestos. Establecer polticas y procedimientos. Instituir las mejores prctica y trabajar para un mejoramiento continuo. Instalar sistemas de informacin, y operacin acorde con la estrategia. Vincular recompensas y objetivos con logro de objetivos y/o metas. Crear un ambiente de trabajo y una cultura propicia. Resaltar estndares ticos. Ejercer el liderazgo interno para impulsar la accin.

Etapa de Control y Evaluacin.

Relacin con lo planeado

Medicin

Deteccin de desviaciones

Establecer medidas correctivas

Etapa de Control y Evaluacin.

Equilibrio. Relacin con los objetivos. Oportuna. Analizar desviaciones. Medir los costos. Principio de excepcin. De la funcin controlada.